nuevo mapa de procesos del invima · en el invima estamos comprometidos en proteger y promover la...
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Misión Proteger y promover la salud de la población, mediante la gestión del
riesgo asociada al consumo y uso de alimentos,
medicamentos, dispositivos médicos y otros productos objeto de
vigilancia sanitaria.
Visión En el 2014 el INVIMA será una institución líder en el Sistema
Nacional de Vigilancia Sanitaria, reconocida nacional e
internacionalmente por su transparencia, efectividad operacional e
idoneidad técnica, generadora permanente de seguridad y confianza
en la población.
Lineamientos SGC
En el INVIMA estamos comprometidos en proteger y promover la salud de la
población, a través de la Vigilancia Sanitaria con enfoque de gestión del riesgo,
sobre los productos de competencia Institucional, apoyados en nuestros laboratorios
para el desarrollo de análisis de control de calidad e inocuidad y la emisión de
resultados confiables y oportunos, dentro del marco legislativo que le compete al
INVIMA y las normas: NTC GP 1000:2009, ISO 9001:2008, NTC ISO/IEC
17025:2005 e Informe 44:2010 de la Organización Mundial de la Salud – OMS.
Para ello contamos con recursos físicos, tecnológicos y personal técnico científico
competente, con actitud permanente de servicio, comprometido con las buenas
prácticas profesionales y familiarizado con las políticas, procesos y la
documentación que los soporta.
Así mismo, nos proponemos identificar y controlar los aspectos e impactos
ambientales significativos, mediante el desarrollo de actividades encaminadas a
prevenir la contaminación.
El Sistema Integrado de Gestión del INVIMA está fundamentado en el mejoramiento
continuo y la satisfacción de nuestros ciudadanos.
Política del Sistema
Integrado de Gestión
OBJETIVOS DEL SISTEMA
INTEGRADO DE GESTIÓN
• Incrementar el nivel de competencias de los servidores
públicos que desarrollan actividades de tipo misional.
• Fortalecer la cultura interna de servicio al ciudadano y trabajo
en equipo que oriente las labores de los servidores públicos en
pro de la satisfacción del ciudadano.
• Evaluar y mejorar de manera permanente la eficiencia, eficacia
y efectividad de los Sistemas Integrados de Gestión.
• Minimizar el impacto ambiental de las actividades desarrolladas
en el INIVMA.
• Dar cumplimiento a la legislación vigente y los requisitos
aplicables al INVIMA.
Tiempos desagregados para el
proceso de respuesta a denuncias,
quejas, reclamos y derechos de
petición
DENUNCIAS
15 días hábiles
PASO TIEMPO
RADICACIÓN El mismo Día
REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día
ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día
REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día
ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 5 días
REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días
ARCHIVO PROCESO
TIEMPO TOTAL 11 días
Quedan 4 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia
QUEJAS
15 días hábiles
PASO TIEMPO
RADICACIÓN El mismo Día
REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día
ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día
REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día
ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 6 días
REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días
ARCHIVO PROCESO
TIEMPO TOTAL 12 días
Quedan 3 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia
PASO TIEMPO
RADICACIÓN El mismo Día
REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día
ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día
REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día
ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 6 días
REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días
ARCHIVO PROCESO
TIEMPO TOTAL 12 días
Quedan 3 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia
RECLAMOS
15 días hábiles
DERECHOS DE PETICIÓN
DE INFORMACIÓN
10 días hábiles
PASO TIEMPO
RADICACIÓN El mismo día
REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día
ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día
REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día
ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 3 días
REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 2 días
ARCHIVO PROCESO
TIEMPO TOTAL 8 días
Quedan 2 días para contar con el tiempo de envío por Correspondencia
DERECHOS DE PETICIÓN
DE CONSULTA
30 días hábiles
PASO TIEMPO
RADICACIÓN El mismo Día
REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día
ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día
REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día
ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 18 días
REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días
ARCHIVO PROCESO
TIEMPO TOTAL 24 días
Quedan 6 días para contar con el tiempo de envío por parte de Correspondencia
DERECHOS DE PETICIÓN
PARTICULAR Y GENERAL
15 días hábiles
PASO TIEMPO
RADICACIÓN El mismo día
REPARTO A OTRA DEPENDENCIA 1 día
ASIGNACIÓN DE TRÁMITE 1 día
REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO 1 día
ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 6 días
REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 3 días
ARCHIVO PROCESO
TIEMPO TOTAL 12 días
Quedan 3 días para contar con el tiempo de envío por parte de
Correspondencia
DERECHOS DE PETICIÓN
DE CONGRESISTAS
5 días hábiles
PASO TIEMPO
RADICACIÓN
1 día REPARTO A OTRA DEPENDENCIA
ASIGNACIÓN DE TRÁMITE
REPARTO A FUNCIONARIO ASIGNADO
ESTUDIO TRÁMITE DE RESPUESTA 2 días
REVISIÓN, APROBACIÓN Y FIRMA 1 día
ARCHIVO PROCESO
TIEMPO TOTAL 4 días
Queda 1 día para contar con el tiempo de envío por parte de Correspondencia
GRACIAS
www.invima.gov.co Calle 18 Nº.68D - 53 - Bogotá, D.C. Colombia.
Teléfono: (1) 4269010