Teoría/Interactividadpor Mariana Salgado

Nuevas tendencias de participaciónProyectos y desarrollos teóricos en torno a la inclusión participativadel visitante y su contribución a los objetos exhibidos.

Es Diseñadora Industrial, UBA, Master en Productoy Diseño Estratégico de la Universidad de Arte yDiseño de Helsinki (UIAH). Actualmente es estu-diante de doctorado y colabora con el grupo deinvestigación «Sistemas de Representación», en elLaboratorio de Medios de la UIAH.

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IntroducciónEn la actualidad el visitante a exposiciones y museos estárelegado a un papel de observador. Esto quiere decir que,en la mayoría de los casos, no se espera ni se tiene encuenta su contribución. Lo que existen son algunos casosaislados donde la participación del público forma parte deuna obra de arte limitada a los requerimientos y posibilida-des que propone el artista. Ante esta realidad surge paulati-namente una nueva tendencia que consiste en una inclu-sión activa del visitante, estimulada por las posibilidadesque brindan las nuevas tecnologías.

Este artículo relata algunas experiencias interactivas enmuseos, donde el visitante puede dejar su comentario yprofundizar al respecto. Son proyectos donde se propone undiálogo más fluido, con nuevas perspectivas e interpretacio-nes del material expuesto.

A la vez se analizan las posibilidades que podría abrir laparticipación interactiva en las exposiciones. Llamo «partici-pación abierta» a estas interacciones donde el participantepuede hacer su aporte.

Participar no es para todosY sobre todo, no para todos, en todo momento. A vecesqueremos decir algo y otras preferimos ser espectadorespasivos. Una pieza nos inspira, nos evoca un recuerdo ypodemos tener ganas de compartirlo.

La idea de hacer foco en este tema para la investigaciónsurgió de una observación simple: la visita a una exposi-ción cambia mucho según quién nos acompaña. Es muydiferente si vamos con un amigo artista a ver arte o si esta-mos con nuestros hijos, padres, con otro amigo o solos. Lascharlas sobre la exposición, estimuladas por lo que vemosen el lugar, pueden quedar registradas ahí, como trazosauditivos, escritos o dibujados. Así otros podrían teneracceso a esas opiniones y, a su vez, comentarlas.

Para profundizar en la participación y en las interfacesen este contexto, la propuesta es confeccionar prototipos,testearlos y volverlos a implementar. Por otro lado, esimportante compilar proyectos que también incluyan al visi-tante de manera activa para lograr una mirada más ampliasobre la temática.

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AntecedentesAlgunos proyectos en exposiciones exploran la idea de darleal público la oportunidad de participar en el mensaje. Losprimeros intentos que se hicieron fueron usando post–it(esos papelitos con adhesivo que se pueden pegar) con losque se formaba un mural.

Ese es el caso del Mural de los visitantes creado en laBiblioteca de la mujer, en Londres, para la exposición«Mujeres en la Bretaña de Thatcher» (Byatt, 2005). Elpúblico, en los post-it, respondía a la pregunta: «¿Qué sig-nifican los años 80 para usted?». La idea era captar lasopiniones que un tema tan polarizado podía generar. Losvisitantes escribieron activamente. El mural creado por losvisitantes terminó siendo un foco muy atractivo durantelos recorridos de la exposición porque los mensajes eranricos en material sobre la época. Los mensajes expuestoscubrían el bache de historia no contada por la biblioteca.A la vez, mostraban opiniones en desacuerdo, con un dis-curso alternativo al del discurso formal del organizador(en este caso la biblioteca).

Existen otros proyectos que están explorando el uso delas nuevas tecnologías. Como es el caso de «ScienceBuzz» (Von Appen et al, 2006), creado por el Museo deCiencias de Minnesota, Estados Unidos, donde los visitan-tes pueden dejar sus preguntas a científicos en kioscoslocalizados en distintos lugares de la exposición. El siste-ma se completa cuando los científicos contestan y losvisitantes pueden mirar las respuestas o diálogos en laweb. La discusión es interesante ya que aporta nuevasmiradas sobre cada tema. Muchos de los visitantes a lapágina web se convirtieron en una comunidad activa deusuarios que crearon una relación de compromiso con elmuseo virtual.

En el proyecto de Fushimi (Fushimi et al, 2006), en elMuseo Municipal Toyota de Arte en Japón, se experimentacon mensajes dejados en dos obras de arte con teléfonoscelulares que se les presta a los visitantes. La propuesta esescribir lo que sienten en el celular. Luego, deben clasificarsu mensaje por temas: artista, modelo, antecedentes, figura,color, material u otro. Se sugiere que los visitantes graben

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Trazos Sonoros, 2005.Guía de audio interactiva, con una intenciónintegradora de discapacitados visuales.Museo Nacional de Arte Ateneum, Helsinki.

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su experiencia al estar frente a la obra de arte y allí, a suvez, puedan leer sobre las sensaciones de otros.

También en «Buscando en las huellas del pasado: explo-rando objetos, historias y misterios» (Ferris et al, 2004), unaexposición en el Museo Hunt, en Limerick, Irlanda, se les dioa los visitantes la posibilidad de grabar sus opiniones a tra-vés de una estación telefónica. Y todos los participantespodían escuchar después las opiniones de los demás.

En el evento multimediático Ars Electronica, de este año,organizado en Linz, Austria, se vio una instalación llamada«Innovision Wall» (La pared innovadora). Es un libro digitalde visitantes. La gente podía dejar su comentario, con sufoto y, luego, retocar esa foto que ellos mismos se habíansacado. El resultado era un collage fotográfico, con comen-tarios dinámicos, que aparecen en el formato familiar depost–it y Polaroid.

Por último, actualmente me encuentro trabajando endos proyectos relacionados con este tema, que paso a des-cribir: «Trazos Sonoros» (Salgado y Kellokoski, 2005) es unaguía de audio interactiva que recolecta comentarios de visi-tantes en el Museo Nacional de Arte Ateneum, en Helsinki,Finlandia. En este momento se encuentra en fase de proto-tipo. Teniendo en cuenta que allí las personas con discapa-cidad visual pueden tocar ciertas esculturas, la idea princi-pal es que también puedan dejar comentarios de interésbasados en su propia experiencia sensorial de percibir através del tacto. El objetivo es motivar al discapacitadovisual a visitar exposiciones con una herramienta que pro-vea información para navegar el espacio de exhibición ymaterial sobre las obras. Así, el discapacitado visual dejatrazos sonoros en la exhibición usando una Palm que cual-quier otro visitante puede después escuchar. El proyectotambién incluye un portal que reúne esos comentarios, per-mite sumar mensajes desde una estación remota y exhibeinformación sobre diferentes recorridos culturales que pue-den ser disfrutados por discapacitados visuales.

La otra experiencia se llama «Mapa en diálogo» (Salgado yDíaz, 2006). Se trata de una instalación que tuvo lugar enTaidehalli (Museo de arte en Helsinki, Finlandia). Allí hici-mos un mapa de la Bienal de Arte joven, llamada «El peque-ño paraíso», compuesto por fotos de todas las obras. Esemapa podía ser recorrido y anotado. Para hacer esa instala-ción se usó el software ImaNote. Con esta tecnología se logrónavegar el mapa que se encontraba proyectado sobre unapared, en el hall del museo. Durante este recorrido virtual, lagente podía acceder a los comentarios de otros visitantes ydejar su propia opinión. A su vez, estos mensajes podíantener enlaces a cualquier otra información en la web, y así elcomentario sobre una escultura podía ser un enlace a unacanción. El resultado fue que los visitantes dejaron mensajesactivamente e incluso varios accedieron a la página desde sucomputadora para registrar extensos comentarios para losartistas y otros que fueron menos personales. A partir de esaexperiencia se diseñaron y planificaron otros proyectos quetodavía no se han implementado.

Innovision Wall / Ars Electronica Center ExhibitionLas pantallas touchscreen hacen posible dejar notas manuscritas, dibujos yfotos, generando un colorido collage que se mantiene permanentementecambiante a través de las contribuciones de los usuarios.Concepto: Horst HörtnerRealización: Christian Naglhofer, Roland Haring, Erwin Reitböck, Christo-pher LindingerFotos: Rubra

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Diseñando experiencias interactivas En las experiencias relatadas en este artículo se descubrendiferentes maneras de participación de los visitantes en unaexposición. Cada una de ellas tiene características propias yun enfoque muy diferente.

«Trazos Sonoros» cuenta con una intención integradora deldiscapacitado visual. «La pared innovadora», en cambio, con-siste en una instalación fresca y alegre que propone incluir losrostros de los visitantes, además de sus comentarios. «ScienceBuzz», por su parte, se basa en kioscos que conectan la curio-sidad del visitante con el conocimiento del experto, motivan-do al visitante a dejar preguntas. Cada experiencia abre situa-ciones de interacción entre los participantes al museo, elpersonal del lugar e incluye a los visitantes on-line.

Cada uno de los proyectos descritos tienen su persona-lidad, y esa personalidad motiva el tipo de comentario. Eldiseñador que busque crear o utilizar herramientas quepromuevan la participación deberá ser consciente de queel carácter de la instalación, el diseño de su interfaz y lamanera de provocar el comentario del visitante (ej: a tra-vés de preguntas) modifican el tipo de respuesta.

A su vez, las posibilidades de interactuar y utilizar esosresultados son diferentes. Por ejemplo en el caso donde seusaron post-it como soporte de los comentarios, la participa-ción fue activa. Probablemente mucho más activa que si sehubiera ofrecido un teclado para incluir las opiniones. Sinembargo, la posibilidad de aprovechar el material, y navegar-lo durante y después de la exhibición, es más limitado.

Nuevas perspectivas sobre el material expuestoA las exposiciones van muchos especialistas en sus propiasáreas. Si uno va a un museo de antropología, seguramentese encuentre con algún antropólogo visitando la muestra.Por este motivo, estas herramientas que permiten al públicoaportar su granito de arena o dejar su huella van a ser cadavez más protagonistas.

La participación interactiva abierta permite que las expo-siciones dejen de ser un producto cerrado el día de la inau-guración para ser un ente vivo que cambia con la interpre-tación de los participantes tanto durante la visita comodespués de ella, con las posibilidades de la web.

Otros de los resultados que se pueden esperar a partir deampliar las posibilidades de interacción en una muestrason, por ejemplo, generar debates y discusiones entre losvisitantes presentes, pasados o futuros. Este material recopi-lado puede ser, a la vez, de interés para que el museo estu-die su público, conozca al visitante de una manera particu-lar y no como un ente con características demográficas.También puede servir para recopilar material sobre el temaexpuesto, que luego pueda ser utilizado en futuras exhibi-ciones o bien, pueden obtenerse elementos útiles para ana-lizar prácticas y discursos dentro del museo. Es una cadenaen donde los visitantes participan creando conocimiento que,a su vez, hace de la exposición una experiencia más rica,activa y motivadora para el público futuro.

Hay una necesidad de crear herramientas que posibili-ten una visión desde diferentes perspectivas en el contex-to de las exposiciones. Como Ivan Karp (1992) sugiere,«la tarea del museo es cuestionar sus propias proclamasde identidad a través de comprometerse en un diálogoserio y sistemático con otros puntos de vista». De esamanera no sólo el personal del museo y los curadores,que no representan la totalidad de nuestra sociedad, estánrepresentados sino que también surgen otras voces condiferentes discursos. Se le da así al visitante la posibilidadde decidir si quiere escuchar lo que el artista tiene paradecir de su obra, el curador, el conservador del museo, obien otro visitante de su misma edad, por ejemplo. Sobreeste tema Fushimi (Fushimi et al, 2006) comenta que «elvocabulario propio del espectador permite relacionarse deotra manera con la obra».

Una vez que estas herramientas de participación activadel visitante a museos se impongan, se va a generar unnuevo entendimiento de roles (tanto del público como delpersonal del lugar), y será posible enriquecerse mutuamente.

Hay una nueva área para explorar: la participación activadel visitante como co-autor del discurso de la exposición.Múltiples voces, para las múltiples obras expuestas, puedenenriquecer la experiencia en el museo.

Bibliografía• Byatt, A. «Handbag and Baggage, the Visitors’ board, audience assumptionand Women in Thatcher’s Britain». In L. Ciolfi, M. Cooke, T. Hall, L. J. Ban-non & S. Oliva. (Eds.) Proceedings of the International Workshop «Re-Think-ing Technology in Museums: towards a new understanding of the people’sexperience in museums». Interaction Design Center- University of Limerick,Ireland. 2005. 26-32.• Ferris, K., L. Bannon, L. Ciolfi, P. Gallagher, T. Hall, & M. Lennon. ShapingExperiences in the Hunt Museum: A Design Case Study. In Proc. of DIS2004,Cambridge, Massachusetts, USA. 2004.• Fushimi K., Kikuchi N., and Kiyofumi M., An Artwork Communication Sys-tem Using Mobile Phones, in J. Trant and D. Bearman (eds.). Museums andthe Web 2006: Proceedings, Toronto: Archives & Museum Informatics, pub-lished March 1, 2006 atwww.archimuse.com/mw2006/papers/fushimi/fushimi.html• Karp, I. (1992). On Civil Society and Social Identity. In Karp, I., C. MullenKreamer & S.D. Lavine (Ed.) Museums and communities. The Politics ofPublic Culture. Washington: Smithsonian Institution Press, 31. • Salgado M. and Diaz-Kommonen L., Visitors’ Voices, in J. Trant and D.Bearman (eds.). Museums and the Web 2006: Proceedings, Toronto: Archives& Museum Informatics, published March 1, 2006 at www.archimuse.com/mw2006/papers/salgado/salgado.html• Salgado, M. and Kellokoski, A. «Äänijälki, Opening Dialogues for VisuallyImpaired Inclusion in Museums». In Proc. of the International Workshop:«Rethinking Technology for Museums: Towards a New understanding of theUser», Limerick, Ireland. (2005) • Von Appen K., Kennedy B. and Spadaccini J., Community Sites & EmergingSociable Technologies, in J. Trant and D. Bearman (eds.). Museums and theWeb 2006: Proceedings, Toronto: Archives & Museum Informatics, publishedMarch 1, 2006 at www.archimuse.com/ mw2006/papers/vonappen.html

Referencias on-line• Imanote http://imanote.uiah.fi/ Material consultado el 20.11.06Innovision Wall: www.aec.at/en/center/project.asp?iProjectID=12774. Mate-rial consultado el 20.11.06• Science Buzz: http://buzz.smm.org/buzz/ Material consultado el 17.11.06Systems of Representations: http://sysrep.uiah.fi/