E l presidente de Telefónica Espa-ña, Emilio Gayo, acaba de pre-

sentar las claves de la estrategia queva a desarrollar la compañía en lospróximos trimestres, con una ofer-ta diversificada que tiene como obje-tivo ganar relevancia en la vida delos clientes con nuevos servicios ypropuestas que permitan capturarlas oportunidades de crecimientoque se presentan en el mercadoespañol.  “La estrategia puesta enmarcha en los últimos tiempos hadado sus frutos. En 2018, Telefóni-ca España recuperó la senda de cre-cimiento de los ingresos. Ya lleva-

mos siete trimestres creciendo eningresos en el segmento residencialy tres en el de empresas, y quere-mos continuar esa senda, para locual ahondaremos en la estrategiaestablecida y profundizaremos enella para ganar relevancia en la vidade nuestros clientes”, destaca el pre-sidente de Telefónica España.“Hemos dedicado tiempo a escu-char al cliente, hemos identificadoalgunas de sus necesidades y plan-teamos ahora propuestas para inten-tar atenderlas. No nos podemosconformar con lo hecho y tenemosque seguir construyendo la compa-

ñía que queremos ser y que nues-tros clientes demandan”, añadióEmilio Gayo.

En los últimos años, Telefónica hallevado a España a ser un referentemundial en despliegues de redes deúltima generación, tanto fijas comomóviles, popularizando la televisiónde pago y con una estrategia mul-timarca (Movistar, O2 y Tuenti) paraatender a los distintos segmentosde clientes. Y, en el mundo de losservicios digitales para empresas,Telefónica España va camino deconstruir un unicornio, tras conso-lidar un crecimiento de doble dígito

durante 2018 en ingresos de TI, quese situaron en 860 millones de euros.“Queremos ser el partner de refe-rencia en la transformación de lasempresas con ofertas en cloud,seguridad, big data, IoT y espaciosdigitales”, ha afirmado Gayo.

Nuevas iniciativas Con esos ejes ya construidos comoreferencia, el presidente de Telefóni-ca España desglosó en rueda deprensa una serie de iniciativas quela compañía va a poner en marchaen los próximos trimestres paraganar relevancia en la vida de los

clientes mediante una diversificaciónde la oferta de productos y servicios.

La primera de ellas se fundamen-ta sobre la calidad del servicio alcliente. “Telefónica España detentalos mayores grados de satisfaccióny fidelidad de clientes del mercado”,indicó Gayo, “y queremos ir a más.Por eso, en junio lanzaremos Priority,una nueva forma de relacionarnoscon nuestros clientes que pondre-mos, inicialmente, al servicio de 1,5millones de clientes de Fusión”. Prio-rity se fundamenta en dos ejes. El pri-

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NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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Telefónica, decidida a ser parte relevanteen la vida del cliente

Suplemento N.º 230

NNUUEEVVAASS TTEECCNNOOLLOOGGÍÍAASSDDEE LLAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN

El presidente de Telefónica España, Emilio Gayo, en la presentación de las claves de la estrategia que va a desarrollar la compañía en los próximos trimestres.

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Telefónica está convencida de que la estrategia puesta en marcha enlos últimos tiempos por la compañía ha dado sus frutos y ha consegui-do que, en 2018, Telefónica España haya recuperado “la senda de cre-cimiento de los ingresos”. ”Llevamos siete trimestres creciendo eningresos en el segmento residencial y tres en el de empresas, y quere-mos continuar esa senda”, ha afirmado su presidente, Emilio Gayo, que

ha presentado una batería de nuevas iniciativas que la compañía va aponer en marcha en los próximos trimestres para ganar relevancia enla vida de los clientes mediante una diversificación de la oferta de pro-ductos y servicios. Priority, Internet para segundas residencias, mástelevisión y productos en seguros y digitalización del automóvil, confor-man una ofensiva comercial con la ambición de liderar el mercado.

Lanza una ofensiva comercial con nuevos servicios de banda ancha, televisión, atención al usuarioy financiación al consumo

mero, elevar el nivel de atención quese presta a los clientes, con atenciónpriorizada y personalizada, agentesespecializados y experiencia diferen-cial en tienda. El segundo, intentarsuperar lo que el cliente espera, ofre-ciéndole un experto tecnológico paraayudarle en gestiones ordinarias desu hogar, condiciones preferentes enla adquisición de equipamientoMovistar y priorizando su participa-ción en experiencias promovidas porla compañía.

Internet para las segundasresidenciasLa segunda de las iniciativas persi-gue incrementar el nivel de relaciónde los clientes de Movistar con lacompañía. Para ello, en junio se lan-zará Internet Segunda Residencia,una nueva oferta de Banda AnchaFija destinada a cubrir el acceso a

internet en segundas residencias declientes de Fusión.

“La filosofía de esta iniciativaredunda, además, en ofrecer unasmejores condiciones a aquellosclientes que tienen una mayor rela-

ción con Movistar, de forma quequienes están en los paquetes máscompletos podrán disfrutar de acce-so a internet en su segunda residen-cia a menor precio”, explicó EmilioGayo.

De este modo, quienes están enel paquete Fusión Total Plus podránacceder a internet en su segundaresidencia por apenas 15 euros almes. El precio será de 20 eurosmensuales para los clientes FusiónTotal y de 30 euros al mes para elresto de clientes de Fusión.

Reforzar la apuesta por la televisión

“La tercera de las iniciativas seconstruye alrededor de la apuestade Movistar por la televisión”, seña-ló Gayo, “una apuesta que se hademostrado de éxito y que ha lleva-do a que más del 80% de los clien-tes de banda ancha vean nuestroscontenidos; que ha cambiado la for-

ma en la que los ciudadanos ven latelevisión, y en la que vamos a ahon-dar en el futuro para seguir popula-rizando la televisión de pago entrelos españoles hasta acercarla a losniveles de los países de nuestroentorno”.

“Estamos en disposición de ofre-cer la oferta más completa, con eluniverso de producción original deMovistar en programas de actuali-dad, en series -donde mantendre-mos la apuesta con el estreno de 13series este año-, y entrando en elcine; con una oferta incomparableen deporte; con alianzas con losgrandes productores internaciona-les, y con el acceso a funcionalida-des diferenciales”, afirmó Gayo.

“Queremos que todos nuestrosclientes convergentes se incorpo-ren a la oferta de televisión deMovistar y, además, ir un paso másallá. Queremos universalizar nues-tra televisión de pago con el lanza-

miento en junio de una nueva ofer-ta OTT abierta a no clientes deMovistar”, añadió Gayo.

La oferta de televisión OTT deMovistar tendrá un precio de ochoeuros mensuales y dará acceso adisfrutar de los contenidos origina-les de Movistar+ que se ofrecen en#0 y #Vamos, a los eventos depor-tivos más relevantes que se ofrecenen este canal, a Movistar Series yMovistar Seriesmanía, y a un catá-logo de 300 series y documentales,270 películas y 60 programas en ser-vicio bajo demanda con contenidospropios y de terceros.

Diversificar, la palabra mágicaY, finalmente, hay una cuarta palan-ca de crecimiento sobre la base dela digitalización y de la relación conlos clientes en la que se quiere pro-fundizar ofreciendo una serie de nue-vos servicios bajo la enseña Movis-

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n Telefónica ha resultadoadjudicataria con la mayorpuntuación del programa deayudas del Gobierno para eldesarrollo e implantación deproyectos piloto 5G con elobjetivo de impulsar lanueva tecnología y prepararel camino hacia el desarrollocomercial del 5G, previsto apartir de 2021.

Los proyectos que sepresentaron a estaconvocatoria debían cubrirtres objetivos: apoyar losdespliegues de las primerasredes 5G, experimentar conla gestión de red quepermite la tecnología 5G ydesarrollar casos de usocon la implicación tambiénde los usuarios.

La propuesta deTelefónica supone unainversión de 14,2 mill €,para losque Red.es concede unasubvención de 4,6 millonesde euros. En el proyecto, dedos años de duración, sedesarrollarán ocho casos deuso en Galicia en los que se

va a experimentar e innovarsobre las capacidadestecnológicas del 5G, enconcreto su gran ancho debanda y baja latencia; laarquitectura de red NSA(non standalone) y SA(standalone); network slicing(segmentado de red); edgecomputing (computación enel borde de la red) ytecnología de antenasactivas.

ProyectosEn concreto, los pilotos queTelefónica tendrá quedesarrollar e implantar enlínea con su propuesta a laconvocatoria del Gobiernoson: la asistencia a laconducción en el túnel deCereixal (Lugo) para mejorarla seguridad de losvehículos que transiten porel túnel (aviso decondiciones meteorológicasa la salida, anomalías en elinterior, pavimento

deslizante/frenada,accidentes/congestión,alertas por gases, vehículoscon mercancía peligrosa…),y el servicio de MovistarFusión sobre acceso fijoradio 5G como soluciónalternativa a la fibra enentornos urbanos de difícildespliegue y en entornosrurales de Vigo. Además, lasupervisión de lainfraestructura ferroviaria deLugo mediante drones concámara que recogenimágenes de las vías parafacilitar su inspección ymantenimiento. También,para la Industria 4.0,

enmarcada en el plan dedigitalización de NavantiaAstillero 4.0, habrá quedesarrollar asistenciatécnica remota a lasmáquinas en produccióncon realidad aumentada ymodelos 3D; visualizaciónde piezas en el escenarioreal para identificar posiblesincidencias, y streaming 3Den tiempo real para validarcon exactitud los bloquesconstruidos del barco. Porúltimo, tendrá queencargarse de laproducción de eventosdeportivos con TV5G en elestadio de Riazor y en la

ciudad deportiva deAbegondo (A Coruña) paradar cobertura tantoprofesional como al usuariode máxima calidad vía 5G.,y Ocuexplorer 5G, queconsiste la exploración ydiagnóstico oftalmológicoremoto en tiempo realmediante la captura deimágenes en alta resoluciónen colaboración con elcentro Internacional deOftalmología Avanzada delDr. Fernández-Vigo en Vigo.

En estos proyectosTelefónica acude con otrossolicitantes en unióntemporal de empresas, enconcreto Ericsson, Nokia,Telnet Redes Inteligentes,Cinfo, Idronia y CentroInternacional deOftalmología AvanzadaFernández-Vigo. Además,participan como agentes delproyecto Huawei, INECO,Colegio Oficial deIngenieros de

Telecomunicación (COIT) yuniversidades y centrostecnológicos. Así mismo sehan confirmado comoclientes colaboradores elMinisterio de Fomento,Navantia, ADIF, RCDeportivo y Movistar, juntocon el apoyo institucional dela Xunta de Galicia, lasdiputaciones provinciales deA Coruña, Lugo y Ourense,y en la provincia dePontevedra, elAyuntamiento de Vigo.Además, Telefónica, comofirmante del Nodo decooperación 5G de la Xuntadesarrollará en Galicia otrosdos casos de uso basadosen esta tecnología, encolaboración laAdministración autonómica.

El espectro radioeléctricoque se pondrá a disposiciónde Telefónica de formatemporal para el desarrollode los pilotos, que seextenderán hasta el 31 dediciembre de 2020, será enlas bandas de 3,5 GHz y 26 GHz.

Ayudas para pilotos 5G: preparando el camino

LAS GRANDES NOVEDADES COMERCIALES: DIVERSIFICACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS

Los proyectos que se presentaron a estaconvocatoria debían cubrir tres objetivos:apoyar los despliegues de las primeras redes5G, experimentar con la gestión de red quepermite esta tecnología y desarrollar casosde uso con la implicación también de losusuarios

En los últimosaños, Telefónica hallevado a España a ser unreferente mundial endespliegues de redes deúltima generación, tantofijas como móviles,popularizando la televisiónde pago y con unaestrategia multimarca(Movistar, O2 y Tuenti)para atender a losdistintos segmentos declientes

tar. Una primera realidad en estesegmento es Movistar Money, quevio la luz de forma generalizada parala base de clientes de Movistar estemes de abril y que entra en el mun-do de la financiación de gastos deconsumo de las familias con prés-tamos de hasta 3.000 euros. Ya haydatos. El 75% de los clientes quehan solicitarlo un préstamo a travésde Movistar Money (money.movis-tar.es) lo han hecho desde el móvilen menos de 10 minutos gracias ala optimización del proceso paraeste tipo de dispositivos. Este ser-vicio online de préstamos al consu-mo se lanzó el 10 de abril en Espa-ña para todos los clientes de Movis-tar. Para solicitar el préstamo sóloes necesario tener un dispositivoconectado a internet (móvil, Tablet,ordenador…) y acceder amoney.movistar.es, elegir la canti-dad a solicitar, - de 1.000 a 3.000euros-; la cuota que mejor se adap-te a sus necesidades en función delplazo – 24, 36 o 42 meses-. Todoello, con los máximos niveles deseguridad y confidencialidad, en solounos pasos, sin documentación nicomisiones de apertura. Tras un pro-ceso de identificación totalmenteonline cómodo, que dura sólo unosminutos, el cliente dispondrá enmenos de 48 horas del importe delpréstamo en su cuenta, donde tam-bién recibirá mensualmente el car-go de la cuota seleccionada bajo elconcepto Movistar Money.

En realidad, Movistar Money selanzó en junio de 2017 aunque diri-gido sólo a un grupo de clientes dela compañía que hubieran financia-do alguna vez un dispositivo móvil.Los clientes, acostumbrados a finan-ciar sus móviles a través de Telefó-nica Consumer Finance (TCF), laempresa conjunta entre Telefónicay el Grupo CaixaBank, perciben ladisponibilidad de este tipo de prés-tamos personales como una exten-sión natural de los préstamos paraadquirir dispositivos.

Además, en breve verá la luzMovistar Car, una iniciativa que per-mite dotar de conectividad wi-fi alcoche, hacer del vehículo un ele-mento conectado con aviso a emer-gencias en caso de accidente, aler-tas de averías y ofertas en combus-tible o mantenimiento, entre otros.Asimismo, a la vuelta del veranoMovistar irrumpirá en el negocio deseguros. “Tenemos un reto apasio-nante por delante”, finalizó EmilioGayo, “y queremos aprovecharlo.Como dice nuestra misión, quere-mos hacer nuestro mundo máshumano, conectando la vida de laspersonas”.   

Súper redes, señal tributaria…Todos los nuevos productos y ladiversificación de servicios son posi-bles porque la inversión en redes nocesa. Este mismo mes de abril, Tele-fónica ha dado un paso más en laevolución de las redes con un pilo-to pionero de transmisión de seña-les de 400Gbps sobre una de susmallas fotónicas que da soporte ala red IP Fusión. Con dicha pruebase habilita una conexión directa adicha velocidad desde los routersde la red Fusión a la red óptica, esdecir, 400Gbps en lo que en lasredes ópticas se llama señal tribu-taria. De este modo se duplica lavelocidad actual de trasmisión y seda respuesta a las necesidades develocidad, mayor capacidad y fiabi-lidad que requiere el uso intensivoy creciente de los datos. Tal y comoha señalado Mª Antonia Crespo,directora de Transporte y Conecti-vidad IP de Telefónica España, “estepiloto constituye un hito importan-te en los proyectos de innovaciónque realizamos en Telefónica, quehace seis años nos llevaron a ser laprimera operadora en España enrealizar la trasmisión de datos a400Gbps sobre red real. En estaocasión, con la transmisión de seña-

les tributarias de 400Gbps., nos ade-lantamos una vez más a las necesi-

dades de mayor capacidad de la redy seguimos dotando a Fusión IP de

todas las prestaciones necesariaspara ser una red de gran fiabilidad

y capacidad de cara al crecimientoexponencial tanto de dispositivosconectados como de trasmisión dedatos. Así mismo nos preparamospara la llegada del 5G donde losenlaces de alta capacidad resultanfundamentales”.

El piloto se ha realizado con elequipo OSN9800U32E sobre una delas mallas fotónicas con restaura-ción de Telefónica capaz de enrutarlas señales por otro camino paragarantizar el servicio ante cualquierincidencia y con equipamiento WDM(Multiplexación en Longitud deOnda) para permitir la trasmisión devarios canales en paralelo sobre unaúnica fibra. Así mismo, el transpor-te de la señal tributaria de 400 Gbps.se ha realizado sobre una única por-tadora de 400Gpbs, lo que ha per-

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Priority se fundamenta endos ejes. El primero,elevar el nivel de atenciónque se presta a losclientes, con atenciónpriorizada ypersonalizada, agentesespecializados yexperiencia diferencial entienda. El segundo,intentar superar lo que elcliente espera

En junio la compañíalanzará Internet SegundaResidencia, una nuevaoferta de Banda AnchaFija destinada a cubrir elacceso a Internet ensegundas residencias declientes de Fusión.

La oferta de televisiónOTT de Movistar tendrá unprecio de ocho eurosmensuales y dará accesoa disfrutar de loscontenidos originales deMovistar+ que se ofrecenen #0 y #Vamos, a loseventos deportivos másrelevantes que se ofrecenen este canal, a MovistarSeries y MovistarSeriesmanía, y a uncatálogo de 300 series ydocumentales, 270películas y 60 programasen servicio bajo demandacon contenidos propios yde terceros

En breve verá la luzMovistar Car, unainiciativa que permitedotar de conectividad wi-fial coche, hacer delvehículo un elementoconectado con aviso aemergencias en caso deaccidente, alertas deaverías y ofertas encombustible omantenimiento, entreotros

Telefónica ha finalizadocon éxito las pruebas delaboratorio que validan lasposibilidades de llevar a laNube la inteligencia delacceso al servicio deInternet para sus clientesresidenciales

n Telefónica presentabahace unos días enSegovia un nuevo casode uso dentro delproyecto CiudadesTecnológicas 5G,basado en lastecnologías de realidadaumentada y derealidad mixtainmersiva, para ofreceruna nueva forma dehacer turismo queenvuelve al visitante enescenas de siglospasados en escenariosreales del presente. Taly como ha indicadoMercedes Fernández,gerente de Innovaciónde Telefónica,“Telefónica, junto con elAyuntamiento deSegovia, da un pasomás en la creación denuevos casos de usosobre lasfuncionalidades queofrece el despliegue dela red de altasprestaciones realizadoen la ciudad. En estaocasión nos centramosen el turismo, un sectorcon gran potencial paraproporcionar a losusuarios nuevas formasde visitar sus destinoscon experiencias másreales e inmersivas”.

La visita consiste enun tour enriquecido porla ciudad que transportaal visitante a la época delos Reyes Católicosgracias a una aplicacióndesarrollada porNatoural DigitalSolutions, accesible através de smartphones otablets, y también unasgafas de realidad mixtaHoloLens de Microsoft.

Así, un juglar virtualacompaña y sirve deguía a lo largo delrecorrido al visitante quepuede pararse en varioslugares representativosde la ciudad como elAlcázar, la Plaza Mayor ola Puerta de San Martín.

En cada parada disfrutade contenidos animadoscon técnicas avanzadasde modelado 3D conpersonajes que imitanmarionetas comohomenaje a la tradiciónque vincula a Segoviacon este arte. En eldesarrollo de loscontenidos se hautilizado el motor dejuegos Unity y laslibrerías de Vuforia yARCore, que incorporanvisión artificial,

seguimiento demovimientos ycomprensión delentorno. Estasfuncionalidades mejoranla experiencia deusuario, ya que integranlos elementos 3D en elentorno real,manteniendo suposición, y ademáspermiten al usuariodesplazarse por laescena de formainmersiva.

En un futuro muy

próximo, este tipo deexperiencias podrándisfrutarse en lugaresturísticos concurridoscomo Segovia gracias alas nuevas capacidadesde las redes 4.9G y 5G.Se podrán ofrecercontenidos 3D gracias alas altas velocidades dela red y mejoras en lavisualización de losnuevos terminales ygafas que estarán adisposición de losusuarios.

Ciudades tecnológicas 5G: Segovia revolucionael turismo

El visitante disfrutará de una experiencia guiada inmersiva mediante una aplicaciónde realidad aumentada en su ‘smartphone/tablet’ y gafas de realidad mixta.

Telefónica quiere seguir popularizando la televisión de pago entre los españoles hasta acercarla a los nivelesde los países de nuestro entorno.

mitido darle un alcance de cerca de60km, y también con dos portado-ras de 200Gpbs, que amplía elalcance a cerca de 150km.

Esta prueba, en la que Telefónicaha colaborado con la empresa EXFOfacilitadora del equipo de medidade 400Gbps. se ha realizado enMadrid con previsión de ampliarloa otras poblaciones y de implantar-lo en la red Fusión a mediados de2020.

…Y con capacidades adicionales Además, Telefónica ha finalizado conéxito las pruebas de laboratorio quevalidan las posibilidades de llevar ala nube la inteligencia del acceso alservicio de Internet para sus clientesresidenciales (BNG- Broadband Net-work Gateway) y avanzar así en laestrategia de transformación de lared con la virtualización de los servi-cios. En un comunicado, la compa-ñía explica que estas pruebas, des-arrolladas sobre equipamientoNE40E, repercutirán directamente enel usuario final ya que, al separar elplano de control del plano de usua-rio y subir el control a la nube, se opti-miza el equipamiento de conectivi-dad y agiliza los sistemas de provi-sionamiento de servicio. “De estemodo se dota a la red de capacida-des adicionales capaces de respon-der a las necesidades futuras denuestros clientes en el acceso a Inter-net”, ha incidido la empresa. Telefó-nica impulsa la gestión de la red enla nube para mejorar el acceso a Inte-net de clientes residenciales

La directora de IP y óptica de Tele-fónica España, Mª Antonia Crespo,ha subrayado que el servicio BNGbasado en la nube es una formaefectiva de mejorar la utilización delos recursos de la red y acortar eltiempo de comercialización de nue-vos servicios

“Estas pruebas se enmarcan ennuestra estrategia de exploracióntecnológica de soluciones innova-doras que transformen la red enoportunidades de mejora de la expe-riencia de nuestros clientes”, haresaltado.

Conectividad inteligente flexible, segura y avanzadaTodos estos objetivos ya fueronexpresados en la carta que abre elInforme de Gestión Consolidadocorrespondiente al año 2018,  don-de el presidente de la compañía,José María Álvarez-Pallete hizobalance del ejercicio en este senti-do: “2018 ha sido el año en quehemos cruzado el ecuador de latransformación de Telefónica”. Tam-bién mira al futuro y explica cómoTelefónica se está convirtiendo enuna compañía tecnológica y en ungran distribuidor de productos y ser-vicios digitales. “Hoy ya estamosmás cerca de ser la compañía quequeremos ser que de la compañíade voz que orgullosamente fuimos”,afirma.   El presidente explica queTelefónica es una compañía tecno-

lógica que ofrece “conectividad inte-ligente sobre nuevas redes de altavelocidad, flexibles, seguras y avan-zadas que integran elementos deinteligencia artificial”. Esta es labase, según Álvarez-Pallete, para“brindar los nuevos servicios digi-tales que demandan los clientes” yque sitúa a Telefónica a la vanguar-dia de las nuevas tecnologíashaciendo un “uso pionero de la inte-ligencia artificial en su modelo derelación con el cliente, en sus pro-cesos y en sus sistemas de gestión”.

A largo plazoÁlvarez-Pallete incide en la estrate-gia a largo plazo y explica que “esta-mos construyendo una compañía

tecnológica para los próximos 20 o30 años, no para el próximo trimes-tre ni para los dos siguientes” y dedi-ca una parte muy importante de sumisiva a explicar cuál debe ser el rolde Telefónica en un entorno de cam-bio, exigente y marcado por enormesentido de la responsabilidad entodo lo que la compañía hace. El pre-sidente de Telefónica afirma que lacompañía “va a generar valor a lar-go plazo para todas las sociedadesen las que opera y para los colecti-vos con los que se relaciona”. Paralograrlo, repasa algunos de los requi-sitos en los que centra su gestión:la confianza con todos los gruposde interés con foco especial en incre-mentar la satisfacción del cliente, el

crecimiento inclusivo y sosteniblepriorizando servicios con impactopositivo en el medio ambiente, la efi-ciencia optimizando las capacida-des, especialmente digitalizandoredes y operaciones y el equipohumano cada vez más diverso ycapacitado con nuevas habilidadescomerciales y tecnológicas.

El presidente de Telefónica des-taca también que ese compromisoa largo plazo tendrá un efecto en elmodelo de remuneración de todo elequipo de la compañía. En este sen-tido afirma que, a partir de 2019, laremuneración variable estará “liga-da a factores como la confianza delcliente, la confianza de la sociedad,la igualdad de género y el cambio

climático”, además de otros indica-dores financieros tradicionalmentecontemplados en el cálculo de laremuneración.

Clientes satisfechosEn la carta dirigida a los accionis-tas de Telefónica, José María Álva-rez-Pallete destaca la importanciadel ejercicio 2018 como punto deinflexión en la transformación de lacompañía y recuerda que “en 2018alcanzamos 356 millones de clien-tes, clientes con los que tenemosuna relación de mayor valor y quecada vez están más satisfechos” yque “Telefónica es hoy considera-blemente más fuerte que hace 3años”. En este sentido, recuerda quelos fundamentales del negocio y degestión funcionan y son sólidos:“Crecen los ingresos, y hemos pasa-do a ser un negocio de datos, queya suponen el 53% de las ventas.También aumentan el resultado ope-rativo y el beneficio neto, este últi-mo por tercer año consecutivo y enun 6,4%, hasta superar los 3.300millones de euros, con unos márge-nes que son referencia en el sector.Además, el flujo libre de caja, exclu-yendo espectro, sigue creciendo ysupera los 5.000 millones de euros,por segundo año consecutivo”.

El presidente de Telefónica recuer-da que la compañía mantiene un rit-mo de inversión alto “para reforzarnuestras plataformas tecnológicas,que nos hacen relevantes para nues-tros clientes”. Destaca que Telefó-nica ha invertido 82.000 millones deeuros desde 2012 y que esta inver-sión ha permitido que la compañíasea cada vez más digital: “El 65%de nuestros procesos están ya digi-talizados.” También subraya que lareducción de la deuda ha sido de12.000 millones de euros desdejunio de 2016, tanto orgánicamen-te como a través de desinversionesde activos no estratégicos para lacompañía. Álvarez-Pallete recuerdaque Telefónica mantendrá “unaatractiva remuneración a los accio-nistas con un dividendo sosteniblede 0,40 euros por acción”.

Oportunidades de futuro“Dentro de poco habrá 100.000millones de personas y cosasconectadas. El tráfico de datos vaa aumentar de forma exponencial.Las infraestructuras son el corazónde esta transformación y habla dela relevancia de nuestras redes”. Asídescribe la importancia de Telefó-nica en el futuro próximo. “Se abreun mundo de oportunidades paraTelefónica. Se necesitarán redes aúnmás rápidas, más capaces, másseguras, más simples, con menorlatencia y más inteligentes”.

En este contexto de explosión tec-nológica, Álvarez-Pallete alerta deque hay muchas personas que pue-den quedarse atrás y eso tenemosque evitarlo. Tan es así, que recuer-da que Telefónica ha redefinido sumisión: “Hacer nuestro mundo máshumano conectando la vida de laspersonas”. Para el presidente de Tele-fónica, “el nuevo mundo digital nodebe acarrear una pérdida de dere-chos individuales y sociales que yaestaban asentados en el mundo ana-lógico” y, en este sentido, recuerdaque la compañía que preside ha pro-movido “una Carta de Derechos yObligaciones Digitales”. Explica tam-bién que la actividad de Telefónicadebe estar guiada por la confianza,una confianza que debe construirse“también con nuestros inversores ycon la sociedad y que se alcanza conuna gestión guiada por el respeto delos valores humanos, la protecciónde la privacidad, la seguridad de lascomunicaciones o el uso ético de lainteligencia artificial”.

José María Álvarez-Pallete subra-ya también que “nuestra compañíahará honor a su historia y sabrácapturar estas oportunidades, apo-yándonos en nuestras plataformastecnológicas”.

IV

NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

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n Telefónica se haadherido al Programade Becas Ahora Tu delInstituto de la Mujer,con la colaboración dela Fundación SEPI,destinado a mujeresjóvenes estudiantes otituladas universitariasdel ámbito de lasdisciplinas STEM(ciencia, tecnología,ingeniería ymatemáticas), quepodrán desarrollarperiodos de formaciónpráctica como becariasbajo la supervisión depersonas que ejerzanuna labor de tutoríasobre ellas.

El objetivo delPrograma es alcanzarmayor visibilidad,romper estereotipos eincrementar el número

de mujeres estudianteso tituladas enespecialidades STEMque acceden a unaformación prácticaligada con sus estudiosy especialización,mejorando lascondiciones de su perfilprofesional yposibilitando así suposterior acceso a unpuesto de trabajo en lasempresas del sector.

A través de estas

becas remuneradas dedoce meses deduración se pretendemaximizar la experienciade las jóvenesestudiantes alacercarlas a lasdisciplinas y proyectosmás punteros einnovadores delmomento y acelerar asísu desarrollo profesionalen el mundo laboral,tanto en lo relativo aconocimientos técnicos

como a sus habilidades.Estas jóvenes tendrán laoportunidad deformarse en Telefónica ydesarrollar su talento enalguna de las siguientesáreas, de acuerdo alperfil identificado en elproceso de selección:Big Data; Canal OnLine; Desarrollo deSistemas, de Serviciosde Video; Estrategia yDesarrollo de la Red;Ingeniería Preventa;Seguridad, desdeDesarrollo de Negociode Ciberseguridad aIngeniería, Gestión deIdentidad, Diseño yProvisión de losServicios de Seguridad,Seguridad en la Planta;Soporte y Explotaciónde la Red, los Serviciosy Sistemas.

Becas Ahora Tú: rompiendo estereotipos

Telefónica está a la vanguardia de las nuevas tecnologías haciendo un uso pionero de la inteligencia artificial.

José María Álvarez-Pallete está comprometido con la generación de valor a largo plazo.

A través de estas becas remuneradasde doce meses de duración se pretendemaximizar la experiencia de las jóvenesestudiantes al acercarlas a lasdisciplinas y proyectos más punteros einnovadores del momento y acelerar asísu desarrollo profesional en el mundolaboral

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