nueva funcion del sistema gis - gob€¦ · internet fijo. en tecnología de cobre y fibra óptica....

NUEVA FUNCION DEL SISTEMA GIS

Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

1 de 27

GUÍA DE USUARIO NUEVA FUNCION DEL SISTEMA GIS


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

2 de 27

Introducción.- Mediante este manual nos vamos a permitir guiarte en las nuevas y mejoradas funciones del

sistema GIS, tomando en cuenta que es una herramienta esencial en el manejo diario de la

activación de servicios como es el caso de las líneas telefónicas fijas en cobre como GPON.

Objetivo general.- La aplicación de mejoras para consulta y asignación de infraestructura en el aplicativo GIS permite

optimizar la asignación de red en las gestiones de venta y post venta de servicios de telefonía e

internet fijo. en tecnología de cobre y fibra óptica.

Mejoras aplicadas.- A continuación se detalla las nuevas funcionalidades en el aplicativo GIS.

A partir de la ubicación del lugar de la instalación del cliente, el sistema identifica la

distancia existente desde la caja hasta el lugar de la instalación del servicio, marcando de

color rojo cuando la distancia sea superior a los 200 mts esto permitirá informar al cliente

que en el caso de exceder el rango máximo permitido de material para realizar la

instalación en cobre y/o fibra serán cargados en su próxima factura.

Para la venta de línea telefónica e internet, en caso de existir un nodo cercano, será

seleccionado logrando que la asignación de red sea correcta y con ello evitar anulaciones

por concepto de número o red mal asignada.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

3 de 27

Desarrollo.-

INGRESO EN OPEN FLEXIS

1.- Al ingresar el número de referencia o dirección para consultar

disponibilidad de red y factibilidad técnica, en el gráfico 1 observamos que la

caja seleccionada sobrepasa la distancia permitida para la instalación y se

muestra pintada de color rojo.

Gráfico 1


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

4 de 27

2.- Al seleccionar la red a ser asignada para la generación de la solicitud de

venta de telefonía fija, al desplegar el cuadro de Reservas cajas en open

telefonía fija (gráfico 2), en la parte superior del cuadro muestra un mensaje

de alerta cuando supere la distancia indicando que se va a generar cargos

adicionales por material para que sea informado oportunamente al cliente.

Gráfico 2


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

5 de 27

3.- Una vez aceptada la red, importamos la información del sistema GIS y

continuamos con la activación de la línea bajo procedimiento existente.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

6 de 27

4.- Ingresamos datos personales del cliente, números de contacto, dirección,

ciclo de facturación y forma de pago.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

7 de 27

5.- Una vez que este ingresada toda la información solicitada presionamos

F10 Y confirmamos la categoría con la cual se va a activar la línea.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

8 de 27

6.- El sistema nos consulta si deseamos modificar o mantener el número

telefónico seleccionado.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

9 de 27

7.- Se genera la petición


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

10 de 27

8.- En la forma ATSICA/AICA pasamos a estado 50 y finaliza el proceso.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

11 de 27

INGRESO EN OMNICANAL.

1.-ingresamos los datos del cliente y verificamos.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

12 de 27

2.- Seleccionamos el servicio a ser activado.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

13 de 27

3.- Colocamos número de referencia y llamamos al GIS


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

14 de 27

4.- Se despliega pantalla de disponibilidad técnica que se va a utilizar para la

activación del servicio.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

15 de 27

5.-Se depliega la pantalla que indica la distancia de la caja al lugar de

instalación y enviamos la información.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

16 de 27

6.- Observamos que la información técnica pasó sin problema.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

17 de 27

7.- Una vez validado los datos técnicos continuamos con el proceso de

activación del producto seleccionado, llenamos los campos de información

de contacto con el cliente.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

18 de 27

8.- Elegimos la forma de pago y el ciclo de facturación.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

19 de 27

9.- Confirmamos la venta realizada y que todos los datos

sean correctos.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

20 de 27

10.- Ingresamos la observación


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

21 de 27

11.-Ejecutamos la venta, no olvidemos imprimir la solicitud

y el contrato.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

22 de 27

ACTIVACIÓN DE LÍNEAS CON ARMARIOS COMPARTIDOS.

1.- En el sistema GIS ingresamos el número de referencia o la dirección para

consultar la disponibilidad, como podemos observar en la pantalla capturada

aparece el distribuidor y distribuidor nodo, inmediatamente sabemos si la

central cuenta con un nodo para la activación del servicio.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

23 de 27

2.- Seleccionamos y enviamos la información a ATSONE para su revisión.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

24 de 27

3.- Observamos que automáticamente se selecciona el NODO ya no es

necesario escoger manualmente el nodo para la activación de la línea con

internet .


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

25 de 27

4.- Procedemos con la activación normal de la línea

telefónica.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

26 de 27

5.-Pasamos la solicitud a estado 50 en la forma

ATSICA/AICA.


Tipo de Documento:

Guía de usuario

Autor:

Escuela Comercial

Versión:

1.0

Fecha: Octubre -

2019

No. Pg.

27 de 27

6.- finalmente confirmamos que la solicitud quede en

estado 50.

RECUERDA

Cuando realices traslados y migraciones es de vital

importancia que revises el sistema GIS para verificar la

disponibilidad técnica.

nueva funcion del sistema gis - gob€¦ · internet fijo. en tecnología de cobre y fibra óptica....

Documents