nueva andres roldan · 2018. 12. 6. · diseño de producto diseño de servicios fabricación...
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Estudiante: Andrés Felipe Roldán GarcíaDirector: Germán Mauricio Mejía (PhD)Línea: Gestión y Transmisión del Conocimiento
EL TEMA
LA PREGUNTA
CCCreatividad
Colectiva
Todos somos
creativos
CoCCo-Creación
CoDCo-Diseño≠
CoColaborativo
Colectivo
Compartido
Conjunto
Cooperativo
Unión oCompañia
DDiseño
(entendido comoProceso)
DP DSDiseño Estratégico
DEDiseño deProducto
Diseño deServicios
FabricaciónIncorpora
PrestaciónArticulaSPS
SistemaProducto/Servicio
INTRA / INTER
CoDCo-Diseño
¿Quiénes?
¿Cómo?
¿Cuándo?
¿Dónde?
Los Individuos
La manera de
El momento
El Lugar
DEFINIR
Co-Diseñadores // Participantes
Métodos // Herramientas
La Fase del Proceso de Diseño
El Área delimitada
Equipos de Diseño
Diseño Colaborativo
Generativa y Exploratoria
Diseño de Servicios*
-LA GENERACIÓN DE IDEAS VÁ MÁS ALLÁ DE LAS HABILIDADES/ COMPETENCIAS PRÁCTICAS DEL DISEÑO--EL USUARIO TIENE UNA EXPERIENCIA DE USO (UX) ENMARCADA EN EL SPS-
Conformación de equipos deDiseño Colaborativo durante la fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
Palabras Clave: Codiseño + Conformación de Equipos + Diseño de Servicios
¿Cómo conformar equipos colaborativos de diseño para la generación de
propuestas en el diseño de servicios ?
-EL QUIÉN HACE LA DIFERENCIA-
¿Con Quiénes?
EL TEMA
LA PREGUNTA
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
“Es fundamental identificar las personas apropiadas (por ejemplo, empleados, consumidores, usuarios)
para que participen en las etapas adecuadas y darles papeles apropiados en el proyecto.”
Steen, M., Manschot, M. A. J., & De Koning, N. (2011). Benefits of co-design in service design projects. International Journal of Design 5 (2) 2011, 53-60.
Razones que hacenPertinente el proyecto
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
Necesidad de reconocer los
perfiles apropiados paralos procesos de
CO-DISEÑO
RPCSe requiere
identificar los roles de los
participantes paralos momentosidentificados
IRP
Identificar competencias de
formación requeridas en los
futuros participantes
ICFFacilitar los espacios de
participación delas personas en actividades de
Diseño
FEP
Replantear lascompetencias
de los diseñadores
frente al procesode Diseño
RCDDesarrollar
herramientas departicipación acordes a los
conocimientos y roles de los diseñadores
DHP
La manera en que se espera desarrollarla investigación
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
Elaboración deConclusiones y
Resultados
CR
Modelado a partir de los
experimentos
MDefinir sujetos
de estudio
DSE
Formulación de Preguntas de Investigación
FPIRevisión
Bibliográfica
RB
Planeación deExperimentos
PDE
Ciclo Actual
Recolección dedatos y
experiencias
RDImplementarexperimentos
IECiclo Exp.
Identificar Teoríasde conformación
de equipos.
ITA
Reconocer las herramientas a
implementar
RH
Formulación deHipótesis sobre
equipos.
FH
Ajuste de losmodelos al
contrastar teorías
AMContrasta la Información
CI
Ciclo deModelación
Lo que se pretendecon la investigación
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
Identificar las características y
competencias quese requieren para
participar de procesos deCO-DISEÑO
ICCCaracterizar la
fase exploratoria del Diseño y las
posiblesparticipaciones deindividuos distintos
al diseñador
CFCDefinir los perfiles
para losparticipantes del
proceso deDiseño
Colaborativo
DPPIdentificar las
herramientas deCO-DISEÑO que sonaplicables a las fases
generativas y exploratorias en
diseño de servicios
IHAReconocer las
dinámicas relacionales que
median en los procesos de CO-DISEÑO
RDCValidar las hipótesis
planteadas en relación a la
composición de los equipos de
CO-DISEÑO
VHPProponer un
modelo para laconformación de
equipos deCO-DISEÑOaplicable al
diseño de servicios
PMC
Aproximaciones realizadas a la fecha
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
3 Sesiones de CO-DISEÑOpara fases
exploratorias con el laboratorio de
Diseño Estratégico
SCDSe inició el
inventario deherramientas de
CO-DISEÑO.IHC
Identificación deteorías para laconformación de equipos de
trabajo aplicablesal CO-DISEÑO
ITCE1
Se ha realizadorevisión bibliográficapertinente y actual,
identificandoenfoques y
característicasRB
2
3
4
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
3 Sesiones de CO-DISEÑOpara fases
exploratorias con el laboratorio de
Diseño Estratégico
SCoD
Neurocity Manizales
Marzo 201512 personas
Centro de Cultura DigitalMéxico D.F.
Septiembre 201521 personas
Medialab - UCaldasManizalesDiciembre 201511 personas
Se inició el inventario de
herramientas para elCO-DISEÑO.
IHC
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
codiseño planeaciónpruebas y
prototipadosimplementación Textos Gráficos Narrativas Juegos Modelos
Interesados (stakeholders)
ProfesionalesPersonal de
ServicioUsuarios Contexto Sistema
Prestaciones (offering)
Interacción
Herramientas:
Malla de Análisis de TareasLa imagen del Servicio Matriz de Puntos de contactoJugar LEGO seriamenteGuiones de RolesEvidenciandoJuego de RolesPersonas (tarjetas)Mapa de PrestacionesMapa de ActoresPlan detallado (blueprint)Dibujo GrupalTarjetas de asuntosPrototipado RústicoAfiche (Poster)Mapa del sistemaEspecificacionesPrototipar serviciosDiagrama de AfinidadesPrototipar la experienciaMatriz de motivacionesUso de CasosModelos previos (mock up)tablero de emociones (mood board)Mapas mentalesTitulares de Mañana Guión gráfico (storyboard)Narración de historias (storytelling)Mapa de recorrido del consumidorPersonificar perfiles
Metodologías:
Diseñar JuegosInteracción constructivaMago de ozEvaluación HeurísticaTutorial cognitivoPruebas de usabilidad
SERV
ICE
DES
IGN
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O)
ACTIVIDADES DE DISEÑO MÉTODOS DE REPRESENTACIÓN GRUPO AL QUE VA DIRIGIDO CONTIENE
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
Desarrolladopor Isabel Myers and Katharine Briggs in the
1950sMBTI
BELBIN´S TeamRoles.
Desarrollado porDr. Meredith
BelbinBMR 1. Intelligence
2. Dominance3. Extroversion/introversion4. Stability/anxiety
• Extroverts versus introverts (E vs I)• Sensers versus intuitives (S vs N)• Thinkers versus feelers (T vs F)• Judgers versus perceivers (J vs P)
Desarrolladopor Allen
Fahden and Srinivasan Namakkal
CARE + Creator+ Advancer+ Refiner+ Executor
Identificación deteorías para laconformación de equipos de
trabajo aplicablesal CO-DISEÑO
ITCE
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
Innovation Potential Indicator (IPI)Desarrolladopor Dr Fiona
PattersonIPI
AQ
Kirton Adaption-Innovation
Inventory (KAI)Desarrollado porDr Michael Kirton
KAYHighly Adaptive (low score) and Highly Innovative (high score)originality, attention to detail, and conformity to rules.Adaptor and Innovator .
Motivation to Change (MTC) Challenging Behaviour (CB)Consistency of Work Styles (CWS) Adaptation (AD)
The Adversity Index (AQ)
Desarrollado porPaul G. Stoltz, PhD
• Control Dominance – • Origin and Ownership Dominance – • Reach Dominance – • Endurance –
Identificación deteorías para laconformación de equipos de
trabajo aplicablesal CO-DISEÑO
ITCE
Conformación de equipos de Diseño Colaborativo durante las fase generativa y exploratoria en el área de Servicios.
DSDDiseño de Servicios
CoDCo-Diseño
CECConformación de Equipos Creativos
FGDFases Generativas
de Diseño
Buchanan (1992)
Enninga, T. L., & van der Lugt, R.
Mager, B., & Sung, T. J. (2011).
Polaine, A., Løvlie, L., & Reason, B. (2013).
Badke-Schaub, P., Neumann, A., Lauche, K., & Mohammed, S. (2007).
Eriksen, M. A. (2012).
Ferdman, B. M., Avigdor, A., Braun, D., Konkin, J., & Kuzmycz, D. (2010).
Hyysalo, S., & Lehenkari, J. (2002).
Krippendorff, K. (2006)
Lombardo, E., Agostinelli, S., Ouvrard, M., Arvanitakis, S., Metge, M., & Linscott, G. (2013).
Prahalad, C. K., & Ramaswamy, V. (2004).
Prather, C. W., & Turrell, M. C. (2002).
Sanders, E. (2001).
Sanders, E. B. N., & Stappers, P. J. (2008).
Scott, K., Quist, J., & Bakker, C. (2009).
Steen, M.,Manschot, M. A. J., & De Koning, N. (2011).
Badke-Schaub, P., Neumann, A.,Lauche, K., & Mohammed, S. (2007).
Eriksen, M. A. (2012).
Ferdman, B. M., Avigdor, A.,Braun, D., Konkin, J., & Kuzmycz, D. (2010).
Füller, J., Matzler, K., & Hoppe, M. (2008).
Katzenbach, Jon R. & Smith, Douglas K. (1993) :
Lombardo, E., Agostinelli, S., Ouvrard, M., Arvanitakis, S., Metge, M., & Linscott, G. (2013).
Sanders, E. (2001).
Sanders, E. B. N., & Stappers, P. J. (2008).
Steen, M., Manschot, M. A. J., & De Koning, N. (2011).
Van der Lugt, R., & Visser, F. S. (2005).
Von Stamm, B. (2008).
Bowen, S. J. (2007).
Mattelmäki, T. (2006).
Sanders, E. (2001).
Sanders, E. B. N., & Stappers, P. J. (2008).
Von Stamm, B. (2008).
TDDTeoría del Diseño
Archer, B. (1979).
Krippendorff, K. (2006).
Lawson, B. (2006).
Reinartz, W., Krafft, M., & Hoyer, W. D. (2004).
Von Stamm, B. (2008).
“ Escuchar lo que la gente piensa (...) e invitar a los diferentes interesados a participar activamente del proceso de Diseño.
Así concebido el Diseño es una actividad social, una actividad que no puede ser separada del
contexto de la vida de la gente”
Krippendorff, K. (2006). The semantic turn: A new foundation for design. crc Press.
Preguntas y Comentarios
GRACIAS