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Periódico ENERTOTAL S.A. E.S.P.

Edición No. 18 Octubre - Noviembre 2013

Editorial

Eliana GarzónGerente General

La compañía en su proceso de crecimiento ha ampliado su portafolio de productos y servi-cios, en estos momentos además de empresa comercializadora de energía eléctrica propor-ciona servicios especializados en el campo de la ingeniería, proyectos y requerimientos energéticos a sus usuarios y las empresas que requieran asistencia técnica, dirección de obras y consultoría.

Contamos con un equipo técnico de amplia experiencia y trayectoria para una mayor efi-ciencia en el uso de la energía eléctrica, capaz de aportar una amplia gama de soluciones óptimas para las aspiraciones y necesidades del cliente, bien sean industriales, comerciales o residenciales, acordes con las dinámicas del mercado.

Estos servicios que van desde la ingeniería de consulta hasta el análisis de vibraciones para máquinas rotativas y un portafolio exten-sivo a los clientes y sus proveedores tienen como finalidad proveer de un recurso eficiente y acompañar al cliente en todos los temas energéticos.

El mundo cambia, el mercado evoluciona a diario y las empresas se internacionalizan y diversifican, en esa línea cada año pensamos en cómo mejorar la productividad y el rendi-miento del recurso para beneficiar a nues-tros usuarios y todos aquellos que requieran ahorrar en términos de consumo y mejorar la productividad en relación a su efectividad.

Más y más servicios de valor agregado

Con nuestros técnicos le prestamos asesoría integral y orien-tación personalizada en diversos campos, como análisis de tarifas versus consumo; temas regulatorios y técnicos; estudios para seleccionar la mejor opción del servicio de suministro de energía. También lo apoyamos en el mantenimiento de las ins-talaciones, compra de equipos eléctricos, diseño de iluminación y aprovechamiento del recurso para mejorar los desempeños productivos de las empresas con miras a implementar la Norma ISO 50.0001, de sistemas de gestión de energía.

El equipo de profesionales de ENERTOTAL lo acompaña en el diagnóstico, la revisión y la estructuración de la información para evaluar los requerimientos y la funcionalidad de la solución planteada.

Ingeniería de consulta

Para ampliar información contáctese a las líneas: (gratuita nacional) 01 8000 520066, desde celular: #363, al celular 3155776666 o al teléfono: 6084747. E-mail: servicioalcliente@enertotalesp.com

Hemos diseñado un portafolio de servicios integral orientado a los sectores residencial y comercial el cual está a disposición de nuestros clientes y sus proveedores para mejorar y ampliar los beneficios/costos de producción y efectividad energética.

Nuestro portafolio, ventana para el cliente

Como parte de la oferta de valor agregado integramos a nuestros servicios de inspección termo gráfica y sistemas de polo a tierra el análisis de vibraciones aplicado en máquinas rotativas para establecer el estado de la salud mecánica de los equipos, detectar fallas en el funcionamiento y predecir defectos. Este análisis le permitirá a la empresa tomar decisiones acertadas para el mantenimiento de sus equipos y los correctivos que debe implementar para el buen funcionamiento de las máquinas.

Detecte a tiempo fallas en sus máquinas

Suministro de energía eléctrica

Servicios de valor agregado.

Programa de mantenimiento preventivo y predictivo de las instalaciones y equipos.

Gestión de la energía.

Programa para eliminación de la energía reactiva.

Diseño en iluminación LED.

Análisis de vibraciones en máquinas rotativas.

Ingeniería de consulta.

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Casos de éxito

Impactos de servicios de valor agregado

Son 112 los clientes en todos los segmentos, quienes han recibido los servicios aplicados en mantenimiento preventivo y predictivo para el buen funcionamiento de sus dispositivos eléctricos, los cuales otorgan mayor confiabilidad en el suministro de energía desde sus ins-talaciones.

Se han prestado 53 servicios de mantenimiento preven-tivo para mantener en buenas condiciones de operación los equipos según sus especificaciones técnicas, proce-so que implicó actividades de limpieza, ajustes y cambios de elementos.

Se han realizado 62 análisis en el campo de la inspección termográficay el mantenimiento predicitivo para identificar distribuciones de temperatura inconsistentes en transfor-madores, tableros eléctricos y cargas representativas y generar un plan de mantenimiento que prevea y evite la falla de los equipos.

Servicios de mantenimiento

ENERTOTAL lo implementó entre sus clientes a través de soluciones complementarias en la fase de seguimiento, el diagnóstico y el análisis para un uso favorable y productivo de la energía, con el fin de neutralizar la corriente extra en algunas instalaciones eléctricas.

El compromiso de ENERTOTAL como aliado técnico de las empresas a lo largo del territorio nacional es ofrecerles herramientas y oportunidades orientadas a generar un mejor funcionamiento de sus procesos a partir de la funcionalidad de sus instalaciones, el uso eficiente del recurso, la optimización de la gestión de energía y el desarrollo de tecnología de avanzada en sus procesos eléctricos y de iluminación, a través de cuatro modelos de servicios de valor agregado:

Beneficios: Asesoría soportada en información real y actualizada de sus instalaciones para direccionar en adelante revisio-nes asertivas, que se reflejan en el mejor funcionamiento de los equipos eléctricos y la eficiencia general de las instalaciones.

El gerente general de Promoformas S.A.S., Jhon Jairo Grajales, se refirió al servicio de inspección termográfica:

Con visitas técnicas al sitio se conoce la topología eléc-trica para identificar la deficiencia de potencia reactiva en redes de baja tensión; y luego se aplican estudios de calidad de potencia con mediciones de parámetros eléc-tricos y armónicos en diferentes condiciones operativas.

Para solucionar este exceso se ofrecen la instalación del Banco de Condensadores que aporta la energía reacti-va que los equipos requieren y evita que tenga que ser tomada de la red de distribución; y Filtros Armónicos de tipo pasivo que atenúan el control de corrientes y com-pensan el factor de potencia sin riesgo de sobretensiones destructivas para los equipos.

Casos aplicados en programa de Mantenimiento

ENERTOTAL ha llevado a cabo 115 servicios de mantenimiento preventivo y predictivo entre sus clientes.

me parece un valor agregado excelente que le permite al usuario detectar cuáles son los puntos por donde podemos tener pérdida de energía y detectar situaciones de peligro para corregirlas a tiempo

Inspección Termográfica

Servicios de Mantenimiento

Total General

62

53

115

Programa de eliminación de energía reactiva penalizada

Beneficios Con estas soluciones el cliente disminuye costos y evita fallas en la maquinaria por deficiencia en los parámetros de calidad.

El gerente del Supermercado del Pacífico, Daniel Ramiro Delgado, describió el servicio brindado por ENERTOTAL:

realicé una compra financiada de unos bancos de condensadores que me ayudaron a economizar, con lo cual el consumo ya no me marca sobre los 100 mil pesos mensuales por exceso de energía reactiva. La empresa me brindó asesoría con una excelente disponibilidad y buen acompañamiento

Se han implementado más de 40 servicios entre 57 clientes residenciales, industriales y comercia-les, para eliminar la energía reactiva penalizada para un eficiente consumo de energía en sus instalaciones.

Casos aplicados en eliminación de Energía reactiva penalizada

Especial Industrial 2

Residencial 24

Total General 44

Comercial 17

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En materia de soluciones eficientes y de última tecnolo-gía hemos desarrollado alianzas con proveedores que cumplen con todas las condiciones reglamentarias para ofrecer productos en iluminación LED con calidad certi-ficada mediante conformidad de producto y excelentes términos de garantía.

Para implementar este servicio ENERTOTAL ejecuta una inspección de Uso Racional de Energía (URE) e

Iluminación LED

Más de 20 proyectos se han implementado para que las empresas avancen en eficiencia energética.

iluminación en la empresa; y efectúa luxometrías antes y después de la implementación del proyecto para validar los niveles de iluminación.

Beneficios Implementar la tecnología LED en iluminación para rem-plazar la actual, genera ahorros económicos en mante-nimiento y en consumo de energía, pues lo disminuye en un 40%., lo cual se puede utilizar para inversiones en mejoramiento de infraestructura eléctrica u otros re-querimientos de la empresa. De la misma manera tiene impactos positivos en el tema ambiental gracias a la nula presencia de mercurio y otros materiales tóxicos.

Gestión de la Energía En el desempeño productivo es donde las empresas pueden influir en un 100% en la variación de consumos y costos energéticos, si emprenden un programa de gestión de energía como el que ENERTOTAL ha implementado entre sus clientes con tecnología Submetering (mediciones orientadas a las cargas eléctricas) y sistemas de gestión amigables con el medio ambiente como los proyectos de Uso Racional de Energía, URE.

Para la implementación de proyectos de gestión de energía ENERTOTAL efectúa una evaluación previa a partir del levantamiento y estructuración de información relacionada con la intensidad de la energía en la instalación del cliente y la correlación de factores productivos con los consumos de energía. Con los proyectos de Gestión de Energía se busca que el cliente conozca de forma sistemática su intensidad energética: cuánta energía invierte por unidad producida o por el servicio ofrecido, hasta identificar el costo por unidad o servicio.

BeneficiosAl valorar los activos eléctricos para considerar la magnitud, potencia y requerimientos en KWh se ofertan planes de acción con los cuales las organizaciones obtienen mayor control y un consumo eficiente en términos económicos y medio ambientales. Existen tres caminos para mejorar la competitividad desde los costos asociados a la energía,

pero es en el desempeño productivo donde los clientes pueden incidir con un programa de gestión de energía, en la medida en que la confiabilidad en el suministro depende en un alto porcentaje de los distribuidores de energía que se deben ajustar a marcos regulatorios y el nivel de precios depende de variables técnicas, ambientales y de mercado que el cliente no puede controlar.

Las empresas que recibieron estos servicios están un paso adelante en la de la Norma ISO 50.001 sobre sistemas de gestión de energía.

Confiabilidad en el suministro

de energía

Nivel de precios de la

energía

Desempeño productivo

Competitividad

Calle 22 Norte No 6AN-24 Edificio Santa Mónica Central Piso 8. PBX: 57 2 6618290

Avenida El Dorado No 69C-03 Torre C. Ofic. 906 – 907

Fax: 57 1 7550313

Carrera 43a No. 7-50 Ofic. 913 Torre Financiera Dann

Carrera 42 No. 18a-94 Av. Panamericana Of. 606 C.C. Valle de Atriz Tel: 57 2 7316320

Cra 50 Sur No. 12-10Tel: 57 2 5921812Ciudadela Terranova

Fax: 57 2 6602935Tel: 57 4 6040958 Tel: 57 1 7452349

Casos aplicados en programa de Iluminación LED

Dirigido a

1. Conjunto Residencial Paseo Real I

2. Supermercado La Sexta-Miranda

3. Colegio Claretiano4. Colegio Melosito5. Edificio Casa Imperial6. Abomin7. Torre siete 778. Gimnasio los cerros9. Altamonte10. Conjunto Residensial

Plenitud11. Wm impresores S.A.

Siempre están atentos para responder cualquier inquietud. Con esta nueva iluminación notamos el cambio, tenemos mejor visibilidad, lo que sumado a la reducción de costos motivo el cambio a este servicio

La rectora del colegio Melosito, licenciada Omaira Martí-nez, calificó como puntual y eficiente la implementación de la iluminación LED en la institución, de la cual se benefician alrededor de los 120 estudiantes y personal administrativo :

12. Unidades Residenciales modernas

13. Edificio Torre Bavaria14. Club de ejecutivos15. Gas Andino dual16. Inversiones Vigoval17. Edificio Casa

Imperial 18. Inversiones Leugros19. Hotel Morrison20. Colombiana de TV21. Torre Amadeus

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Oficina Móvil en Bogotá Con las puertas abiertas los clientes comerciales capi-talinos recibieron a los colaboradores de ENERTOTAL, quienes llegaron hasta ellos para informarles sobre los procesos al momento de solicitar cambios de servicios; y para absolverles dudas sobre sus tarifas en la factura en casos puntuales. La fidelización de los usuarios se premió con regalos sorpresa por parte de la compañía.

Open House

Integración con nuestros usuarios Los colaboradores de ENERTOTAL aprovecharon la actividad de atención para departir con los habitantes de Villas de Serrezuela a través de un bingo para que nuestros usuarios conocieran personalmente al equipo que los atiende al otro lado de la línea. Los cuatro ganadores llevaron a sus hogares electrodomésticos como parte de la premiación.

Una tarde muy divertida vivieron los habitantes, quienes participaron de las actividades programadas por ENERTOTAL.

Para cumplir con el Decreto 1377 de 2013 ENERTOTAL publicó en su página web infor-mación detallada del uso que le da a los da-tos personales de sus clientes, proveedores, empleados y socios.

Visite www.enertotalesp.com.co sección sistema de soporte al cliente, link: Aviso de privacidad.

Si las personas relacionadas deciden no auto-rizar a ENERTOTAL S.A. E.S.P. para manejar y tratar sus datos o desea conocerlos, rectificar-los, suprimirlos o revocar la autorización, por favor comunicarse a la línea gratuita nacional:

01 8000 520066, desde el celular: #363, al celular 3155776666 o al teléfono: 6084747. E-mail: servicioalcliente@enertotalesp.com

Aviso de privacidad

Llevamos más de doce jornadas integrales, en las urbanizaciones, barrios abiertos, conjuntos residenciales y oficinas para llevar la información y la orientación que requieren nuestros usuarios de nuestros colaboradores. Nuestra intención fue agilizar el proceso de atención este es el resultado, una oficina que de manera fácil se instala en los sectores que visitamos, para dinamizar la actividad

Eliana Garzón Rayo / Gerente de ENERTOTAL

Los usuarios de la urbanización Villas de Serrezuela recibieron la visita de la novedosa oficina inflable durante la jornada integral de servicios que llevó a cabo la empresa, en la cual se les brindó atención personalizada, información y orientación sobre los servicios, las tarifas y los productos a 142 usuarios del sector.