nuestro cliente y mapa de empatía

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Page 1: Nuestro cliente y Mapa de empatía
Page 2: Nuestro cliente y Mapa de empatía

NUESTRO CLIENTE

Page 3: Nuestro cliente y Mapa de empatía

Felipe es un hombre ya casado que tiene su familia y sus hijos. Tiene entre 35 y 55 años. Tiene un cargo estable y alto dentro de una empresa, la mayoría de las veces propia. Es ingeniero, abogado o agrónomo. Le gusta hacer deportes como tenis, fútbol, bicicleta y gimnasio. También le gusta estar con su familia y hacer panoramas entretenidos junto a ella.

Page 4: Nuestro cliente y Mapa de empatía

MAPA DE EMPATÍA

Page 5: Nuestro cliente y Mapa de empatía

-Viajar-Trabajo estable

El mercado le

ofrece

descuentos,

promociones,

créditos, ofertas.

Sus amigos son de los

deportes, clubes, oficina,

colegio, apoderados,

universidad y de su

señora

Sale en familia y con las

familias de sus cuñadosLe gusta salir en la

semana a comer y

los fines de

semana con sus

niños

Sale fuera de

Santiago cuando

puede.

Es responsable,

cariñoso,

trabajólico,

divertido,

inteligente, le va

bien, deportista.

Lo rodea la

familia, la oficina,

los colegios de

sus hijos, presión

monetaria,

deporte y vida al

aire libre.

-Quiero ser

feliz-Tener más

tiempo libre

-Ganar más

plata-Ser exitoso

Diario (El Mercurio,

La tercera), revista,

internet, redes

sociales (facebook,

twitter, blogs,

linkledin),publicidad

en las calles.

Va al cine, ve

obras de

teatro.

-no cumplir con sus

metas

-enfermarse grave

-no cumplir con las

expectativas que

tiene de él

-Perder a alguien

querido

-que lo engañen

-quedar cesante

-tener un hijo

enfermo

-alta competencia

-ser de una línea

-ser fiel

-continuar siendo

deportista y no

subir de peso con

los años.

-Ser feliz

-lograr sus objetivos

familiares y laborales

-que lo asciendan

-ganarse algún premio

-ser destacado