nuestras historias de farmacia oncohematológica · 2019-07-16 · como la vida misma: nuestras...
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Nuestras Historias de
Farmacia Oncohematológica Ana Cristina Cercós Lletí
Como la vida misma: nuestras historias de FOH
• El mundo está en guerra contra el cáncer
y en la batalla no sólo hay grandes
investigadores, hay PACIENTES, familias
y cuidadores, médicos, farmacéuticos,
psicólogos, enfermeros, y todos tipo de
profesionales sanitarios y no sanitarios,
sin olvidarnos de los voluntarios.
HÉROES ANÓNIMOS cuya labor
pasa desapercibida a diario.
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Mis compañeros
farmacéuticos
especializados en FOH
de acción:
PREGUNTARLES Resumir
nuestra
historia
Mi historia
es
NUESTRA
HISTORIA
Privilegio
COMPARTIR
conocimientos
y
experiencias
Como la vida misma: nuestras historias de FOH
Preguntando a los farmacéuticos
especializados en oncohematología
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Carta con 12 preguntas
50 compañeros
Responden: 68%
Nuestra historia con el
equipo asistencial 1
Nuestra historia con los
pacientes 2
Nuestra historia
personal/profesional que
queremos recordar
3
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Nuestra historia con el equipo asistencial
¿Crees que los farmacéuticos de hospital
somos conocidos por los demás
profesionales antes de interactuar por
primera vez con nosotros en el Hospital?
¿Cómo te gustaría que se refiriesen a ti tus
compañeros del equipo asistencial?
¿Qué es lo más satisfactorio que te ha dicho
un compañero?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
¿Crees que los farmacéuticos de hospital somos
conocidos por los demás profesionales antes de
interactuar por primera vez con nosotros en el hospital?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
No
No, además se sorprenden.
Algunos saben de nuestra existencia, pero no soben lo que
hacemos.
Cuando nos conocen realmente, nos convierten en sus
consultores.
No, pero enseguida nos conocen. Participación docente.
Cada día más.
Nos preguntan por quién es el “farma” cuando se trasladan a otro
hospital, esperando tener un farmacéutico de oncohematología a
su lado.
Anécdota “Un MIR de primer año le preguntó
a mi FIR si los farmacéuticos
teníamos guardias para revisar las
caducidades”.
¿Cómo te gustaría que se refiriesen a ti tus compañeros
del equipo asistencial?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Un buen compañero, un
miembro más del equipo, que
comparte con ellos la
preocupación por la salud del
paciente, teniendo claras las
responsabilidades; como buen
profesional comprometido
con la calidad, la seguridad y la
eficiencia, la sostenibilidad del
sistema sanitario y la formación
continua, con actitud
colaborativa y no restrictiva, que
con su trabajo contribuye a los
obtener los mejores resultados;
pero, además, gran persona,
cercana, discreta,…. Nombre, NUESTRA/O FARMACÉUCIA/O
¿Qué es lo más satisfactorio que te ha dicho un
compañero?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
“”Gracias por tu
intervención en
evitar el error”.
“”Has sido muy resolutiva y eficaz
en la atención proporcionada”.
“”El reconocimiento de
nuestro trabajo como
eslabón más en el
proceso asistencial”.
“”¿Qué te parece?,
compartiendo la toma
de decisiones”.
“”¿Por qué no estabas
en la reunión, si tú
eres miembro de
Hematología?”.
“”Admiro vuestro trabajo”.
“”Gracias”
“”Qué responsable
eres, cómo te
preocupas por los
pacientes”.
“”Eres como un Ángel de la Guarda, siempre al
servicio del mejor tratamiento del paciente y con
la mirada puesta en su seguridad”.
“”Sin ti Oncología se hunde”.
“”Gracias por estar
ahí, contar con tu
ayuda y apoyo”.
“”Eres como un
“diesel”,
refiriéndose a mi
capacidad de
trabajo, mi
dedicación y la
forma de llegar al
fondo de las
cosas”.
“”Eres un miembro
más del equipo y
estamos muy
contentos con tu
trabajo”.
“”Consultar una
decisión clínica con
un paciente delante”.
“”Necesitamos un
farmacéutico en
hospital de día y otro
en consultas”.
“”Ha sido un lujo trabajar contigo”.
“”Eres nuestro Ángel de la Guarda”.
“”Si alguna vez estoy
enferma, Dios no lo
quiera, valídame tú el
tratamiento”.
“”Duermo más
tranquila cuando sé
que tú estás ahí”.
“”Las palabras de reconocimiento y afecto
cuando me marchaba a otro hospital”.
Nuestra historia con los pacientes
¿Crees que somos los farmacéuticos de hospital
en general, y los farmacéuticos especialistas en
oncohematología en particular, conocidos por los
pacientes antes de interactuar por primera vez
con nosotros en el Hospital?
¿Cómo te llaman los pacientes en el Hospital,
cómo crees que te llaman cuando se refieren a
ti?
¿Cómo te gustaría que se refiriesen a ti los
pacientes cuando cuenten su historia?
¿Cuál ha sido la reacción más sorprendente que
te ha manifestado un paciente?
¿Qué es lo que más te ha emocionado entre todo
lo que te han manifestado los pacientes?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
¿Crees que somos los farmacéuticos de hospital en general, y los
farmacéuticos especializados en oncohematología en particular,
conocidos por los pacientes antes de interactuar por primera vez con
nosotros en el Hospital?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
No No
No No No No No No No
No
Desconocimiento total.
Grandes desconocidos.
Como tampoco el resto de
especialistas minoritarios.
No tienen ni idea.
El paciente se sorprende
en el primer contacto.
Sólo si lo han vivido
indirectamente a través de
un familiar o amigo.
“Una farmacia dentro del hospital…,
¡qué listo ese farmacéutico!”.
¿Cómo te llaman los pacientes en el Hospital, cómo
crees que te llaman cuando se refieren a tí?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Como nos presentamos inicialmente
para después llamarnos como lo hace el
resto del equipo asistencial:
Dr/Dra.
El /la farmacéutico/a.
Nombre, SU farmacéutico/a.
El/la farmacéutica de Oncología.
Anécdotas
“La farmacéutica de las náuseas”
“Mi farma”
“La farmacéutica que prepara los medicamentos”
“La médica de las pastillas”
“La doctora de los medicamentos”
“El médico de la quimioterapia”
“El médico de las medicinas”
¿Cómo te gustaría que se refiriesen a ti los pacientes
cuando cuenten su historia?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Ayuda
Confianza
Confidencialidad
Profesionalidad
Seguridad
Respeto Accesible
Atentos
Apoyo
Comprometido
Amable
Comunicativo
Cortés Empático
Resolutivo
Humanidad
Cuidados
Coordinado
Entendible
La/el farmacéutico que:
GRATITUD
“El agradecimiento en sus ojos.”
“Un abrazo efusivo de agradecimiento.”
“Un beso en la frente al despedirse”
“La forma de dar las gracias repetidamente.”
“Viene todos los años con su coro a cantarnos villancicos.”
“Para mí has sido un Ángel.” “Eres mi Ángel de la Guarda”
“Llorar de emoción al haber conseguido mitigar el dolor
físico.”
“Los millones de gracias que me dijo un paciente médico
jubilado cuando le atendí al igual que hago con cualquier
paciente, sorprendido de la información y atención
recibida.”
“ Necesito saber cuanto tiempo me queda porque quiero
terminar un presente que le estoy haciendo.”
CONFIDENCIALIDAD
Planear abortar, relaciones sexuales, planificación
familiar,…
Tratamientos alternativos, dietas “anticáncer”, plantas
medicinales,…
Problemas personales, económicos, crisis emocionales,…
VALENTÍA “Cómo algunos pacientes han sabido afrontar su
enfermedad cerca del final”.
¿Cuál ha sido la reacción más sorprendente que te ha
manifestado un paciente?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
¿Cuál ha sido la reacción más sorprendente que te ha
manifestado un paciente?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
“Es verdad, ¡existen farmacéuticos especializados
en oncología!”.
“En serio, ¿es usted farmacéutico?”.
“¿Cuánto hay que pagar por la medicación
después de la consulta?”.
“¿Por esta consulta me van a cobrar?”
“ Y ahora que acabo la “quimio” con qué escusa
puedo seguir pidiendo visita contigo”.
Diálogo textual:
• (P) Pero entonces… ¿usted no es médico?
• (F) No, no. Soy farmacéutico.
• (P) Ya decía yo que se explicaba mucho
mejor que los otros.
Anécdotas
¿Qué es lo que más te ha emocionado entre todo lo que
te han manifestado los pacientes?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
“El agradecimiento sincero es la mayor motivación para seguir buscando la excelencia en nuestro trabajo.”
“La lucha de los pacientes por salir adelante son el estímulo principal que hace que cada día yo quiera hacer
mejor mi trabajo.”
Alegría
Coraje Agradecimiento
“El agradecimiento profundo por
escuchar y explicar cosas
importantes de su tratamiento.”
“Una muestra de cariño desmedida,
una confianza ciega.”
“El agradecimiento en sus ojos, sus abrazos
al despedirse como paciente terminal que ya
no va a recibir tratamiento activo”.
“La sonrisa de un chaval que estaba
dispuesto a abandonar su tratamiento tras el
2º ciclo por vómitos e insomnio, pero decidió
continuar tras explicarle su situación clínica,
ajustar el tratamiento para controlar los
efectos secundarios. Se sentía feliz de su
decisión y contento por la tolerancia posterior”.
“Una paciente que me dijo que desde que
había empezado la quimioterapia nadie le
había explicado tan bien la toxicidad del
tratamiento, y que debía estar dese el
principio en la consulta con el oncólogo”.
“La llamada de un padre comunicando que su hijo había
fallecido, que nos agradecía nuestro esfuerzo y
dedicación, y, que desde ese momento nos tendría en sus
oraciones”.
“Gracias por ayudarnos tanto …”.
“Cuando un familiar una vez
fallecido el paciente acudió a
decirme que en los últimos
momentos se acordó de mí y que
le había enviado a decírmelo”.
“La solidaridad que
tuvieron los pacientes
conmigo cuando fui
paciente como ellos.”
“Pedirme una cita
para despedirse.”
¿Qué es lo que más te ha emocionado entre todo lo que te han
manifestado los pacientes?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Nuestra historia profesional/personal que
queremos recordar
¿Qué hechos han marcado tu desarrollo
profesional?
¿Cuál ha sido tu logro profesional más
importante?
¿Qué historia cuentas a tus compañeros de
trabajo porque te sientes orgullosa?
¿Qué historia no olvidarás jamás, le has
contado o contarías a tus hijos y nietos?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
¿Qué hechos han marcado tu desarrollo profesional?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
BPS (BCOP)
La detección
de errores que
han alcanzado
al paciente
La confianza y
apoyo del Jefe
Crear un SF
Diseñar un nuevo HD,
nuevas instalaciones en SF
El aprendizaje en
diferentes hospitales
La labor desarrollada
en investigación
La participación en equipos
multidisciplinares con la
Administración.
La formación y el
trabajo como
evaluadora
El acceso al
conocimiento
Las nuevas
tecnologías
La formación
FIR
Conocer determinados
compañeros
¿Cuál ha sido tu logro profesional más importante?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
El reconocimiento profesional por parte del equipo asistencial.
La integración en el equipo asistencial.
La Presidencia GEDEFO en mi zona.
Dar a conocer GEDEFO
Montar un Servicio de Farmacia.
Disfrutar cada día de mi profesión.
Conectar con el paciente y sentir que mi trabajo suma en la asistencia.
Mirar atrás y ver la transformación.
Aprobar la OPE
Ser BCOP
Está por llegar.
Acercar la visión de los oncólogos a la de los
farmacéuticos y viceversa, al menos puntual o localmente.
¿Qué historia cuentas a tus compañeros de trabajo
porque te sientes orgullosa?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Cómo creé la
Unidad Centralizada
de Citostáticos y
luego la Unidad de
Farmacia
Oncológica
Cómo las
tecnologías
han mejorado
la seguridad y
la calidad.
Cómo es
necesaria la
mejora continua,
la formación
permanente, la
profesionalidad
y HUMANIDAD
A los FIR sobre
todo, cómo
conseguí una
consulta en
HD
Cómo podemos
añadir valor y
ayudar en la toma
de decisiones con
nuestro conocimiento
exhaustivo de ciertos
temas
Cómo
conseguimos
integrarnos en
el equipo, que
nos hiciesen
partes
interconsulta
“Cada año, cuando presento la Memoria,
hago la reflexión de que podremos saber más
o menos, estar más o menos integrados en el
equipo, asistir más o menos pacientes al día,
pero un error evitado por actuación nuestra,
me parece lo más importante y poder
contribuir a que el paciente recibe el mejor
tratamiento en las mejores condiciones”.
La
EXCELENCIA
de todo el
equipo
multidisciplinar
con el que
trabajo.
¿Qué historia no olvidarás jamás, le has contado o
contarías a tus hijos y nietos?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Emoción
Sentimiento
Motivación
Autoconcepto
Actitudes
Valores
Profesionalidad sin límites
Cuánto podemos ayudar a los pacientes, sobre todo a los que tienen
escasa formación.
Cómo ayudamos a curarse a los pacientes con medicamentos.
La satisfacción de mi amiga cuando la atendí como paciente y la mía
de poder ayudarla.
La confianza y orgullo de nuestros familiares cuando los asistimos.
El reconocimiento profesional y personal de compañeros,
especialmente aquellos que como pacientes hemos podido ayudar.
Las despedidas conscientes y serenas.
Las veces que es necesario poner la conciencia por delante de las
exigencias que nos podemos encontrar en el trabajo.
Cómo el gran respeto y afecto de los pacientes te da fuerzas para
superar todos los problemas.
La responsabilidad civil y penal que podemos tener ante un error.
¿Qué historia no olvidarás jamás, le has contado o
contarías a tus hijos y nietos?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
• “La historia de un madre que trajo al SF a su hija de 8 años para que conociese a los que habían preparado “esas bolsas rara” que le habían curado, y cómo la niña nos dio las GRACIAS. Hoy cursa segundo de Farmacia”.
Agradecimiento
• “Les digo a mis hijas que trabajen duro y estudien mucho para ser las mejores en lo que quieran ser. Si se dedican a una profesión sanitaria que no olviden que trabajan con personas y para las personas, que sienten, que sufren, que tienen una historia detrás. Que la Salud es el bien más preciado que tiene una persona y dedicarte a mejorarla es mucha RESPONSABILIDAD”.
Responsabilidad
• El día en que el Jefe de Oncología, ya jubilado, me presentó a un nuevo oncólogo que se acababa de incorporar. Al referirse a mí, y en general a la Farmacia, le manifestó que recordase siempre que éramos una pieza básica y clave para el desarrollo y funcionamiento del trabajo diario en el Servicio.
Reconocimento
¿Qué historia no olvidarás jamás, le has contado o
contarías a tus hijos y nietos?
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Gracias
Estela Moreno
Ana Rubio
Mª José Agustín Paula De Juan Eva Gonzalez-Haba
Alicia Herrero
Amparo Burgos Inma Jiménez
Carmela Borrell
Marga Garrido
Marisacra Díaz Garbiñe Lizeaga
Josefa León
Belén Matilla
Maite Faus Marisa Gaspar
Gerardo Cajaraville
Jose Mª Alonso
Javier Merino
Carlos Andrés
Susa Estéban
Dolores Rosique
Mª José Martínez Carmen Martínez
Jordi Ginés
Silva Fénix Inma Seguí
Como la vida misma: nuestras historias FOH
Gema Casado
Sefa Carreras
Ana Cris Cercós
Como la vida misma: nuestras historias FOH