norton ghost 12.0 guia usuario

Guía del usuario deNorton Ghost™

PN: 12079130

Guía del usuario de Norton Ghost™El software descrito en este manual se proporciona con un acuerdo de licencia y debeutilizarse sólo conforme a los términos de este acuerdo.

Documentación, versión 12.0

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Se considera que el software con licencia es “software informático comercial” y quela documentación con licencia es “documentación del software informático comercial”,según se define en las secciones 12.212 de FAR (del inglés, Federal AcquisitionRegulations: Regulación Federal de Adquisiciones) y en la sección 227.7202 de DFARS(del inglés, Defense Federal Acquisition Regulation Supplement: apéndice de laRegulación Federal de Adquisiciones de Defensa).

Symantec Corporation20330 Stevens Creek Blvd.Cupertino, CA 95014 USA

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Capítulo 1 Instalación de Norton Ghost™Preparación para la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Instalación de Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Acerca de cómo asegurar la recuperación de la computadora . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Creación de un Symantec Recovery Disk CD personalizado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Inicio de Norton Ghost 12.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Actualización de Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Desinstalación del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Capítulo 2 Introducción a Norton Ghost™Novedades de Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Componentes clave del producto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Cómo usar Norton Ghost . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Dónde encontrar más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Capítulo 3 Respuesta ante emergenciasRespuesta ante emergencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Soluciones de Soporte para América Latina

Índice

Contenido

Contenido4

Este capítulo incluye los siguientes temas:

1 Preparación para la instalación

1 Instalación de Norton Ghost 12.0

1 Acerca de cómo asegurar la recuperación de la computadora

1 Creación de un Symantec Recovery Disk CD personalizado

1 Inicio de Norton Ghost 12.0

1 Actualización de Norton Ghost

1 Desinstalación del producto

Preparación para la instalaciónAntes de instalar Norton Ghost, compruebe que la computadora cumple con losrequisitos del sistema.

Requisitos del sistemaLa Tabla 1-1 incluye los requisitos del sistema de Norton Ghost.

1Instalación deNorton Ghost™

Tabla 1-1 Requisitos mínimos del sistema

Requisitos mínimosComponente

Sistemas operativos Windows de 32 y 64 bits:

1 Windows Vista Home Basic

1 Windows Vista Home Premium

1 Windows Vista Ultimate

1 Windows Vista Business

1 Windows XP Professional/Home (SP1 o posterior)

1 Windows Small Business Server 2000 o 2003

1 Windows Server 2000 (SP4 o posterior) o 2003

1 Windows 2000 Advanced Server (SP4 o posterior)

1 Windows 2000 Professional (SP4 o posterior)

Sistema operativo

Requisitos de la memoria por componente clave:

1 Agente de Norton Ghost: 256 MB

1 Navegador del punto de recuperación e interfase de usuario de Norton Ghost: 256MB

1 Symantec Recovery Disk: 256 MB, como mínimo (384 MB recomendados)

1 Función LightsOut Restore de Norton Ghost: 1 GB

RAM

1 Servicio de Norton Ghost: 65,2 MB

1 Navegador del punto de recuperación: 30,6 MB

1 Microsoft .NET Framework 2.0: 280 MB de espacio libre en el disco duro paracomputadoras de 32 bits y 610 MB para computadoras de 64 bits

1 Puntos de recuperación: Espacio suficiente en un disco duro local o servidor dered para almacenar puntos de recuperación

1 Función LightsOut Restore de Norton Ghost: 500 MB

Espacio libre en eldisco duro

La velocidad de la unidad es indistinta, pero es necesario que se pueda iniciar desdela BIOS.

Norton Ghost utiliza tecnología Gear Software. Para comprobar si la grabadora de CDo DVD es compatible, visite http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm.Puede buscar información sobre la grabadora si conoce el nombre del fabricante yel número de modelo.

Unidad de CD-ROM oDVD-ROM

Se requiere .NET Framework 2.0 para ejecutar Norton Ghost.

Si .NET Framework no está instalado, Norton Ghost lo instala automáticamente.

Software

1 VMware GSX Server 3.1 y 3.2

1 VMware Server 1.0 (reemplazo/nuevo nombre de GSX Server)

1 VMware ESX Server 2.5 y 3.0

1 VMware Infrastructure 3 (reemplazo/nuevo nombre de ESX Server)

1 Microsoft Virtual Server 2005 R2

Plataformas virtuales(para puntos derecuperaciónconvertidos)

Instalación de Norton Ghost™Preparación para la instalación

6

http://www.gearsoftware.com/support/recorders/index.cfm

Sistemas de archivos y medios extraíbles admitidosNorton Ghost admite los siguientes sistemas de archivos y medios extraíbles:

Norton Ghost admite FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, discos dinámicos, particionesde intercambio Linux Ext2, Linux Ext3 y Linux.

w Debe descifrar las unidades NTFS encriptadas antes de restaurarlas. No puedever los archivos que se encuentran en un punto de recuperación de una unidad NTFSencriptada.

Sistemas de archivosadmitidos

Puede guardar puntos de recuperación de forma local (es decir, en la mismacomputadora en la que está instalado Norton Ghost) o mediante la mayoría de lasgrabadoras de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) y DVD+RW. Puede encontrar una listaactualizada de las unidades admitidas en el sitio web de Symantec.

Norton Ghost también permite guardar puntos de recuperación en la mayoría de losdispositivos USB, dispositivos 1394 FireWire, unidades REV, Jaz, Zip, y dispositivosmagneto-ópticos.

Medios extraíbles

Funciones no disponiblesNorton Ghost 12.0 se ofrece en paquetes para cumplir con diferentes mercados. Esposible que algunas funciones no estén disponibles, depende del producto que hayaadquirido. Sin embargo, se incluye información sobre todas las funciones. Debe teneren cuenta qué funciones se incluyen en la versión del producto que ha adquirido. Sino se puede acceder a una función en la interfase de usuario del producto, es probableque no esté incluida en la versión del producto.

Consulte el sitio web de Symantec para obtener información sobre las funcionesincluidas en la versión de Norton Ghost 12.0.

Demora de la licencia

Si decide demorar la instalación de la licencia del producto (por un máximo de 30 díasa partir de la fecha de la instalación), las siguientes funciones solo se activarán cuandoinstale una licencia válida:

1 Copiar unidad

1 LightsOut Restore

1 RestoreAnyware

1 Convertir a disco virtual

Las demás funciones se activan durante el período de gracia de 30 días.

Si está utilizando una copia de evaluación del producto, ésta también expira despuésde 30 días. Sin embargo, todas las funciones estarán activadas hasta el final del períodode evaluación. En ese momento, debe comprar el producto o desinstalarlo. Puedeadquirir una licencia en cualquier momento (incluso después de que haya finalizadoel período de evaluación) sin reinstalar el software.

7Instalación de Norton Ghost™Preparación para la instalación

w Si el producto venía preinstalado por el fabricante de la computadora, el período deprueba puede durar hasta 90 días. La página de activación o licencia del productoindicará, durante la instalación, la duración del período de prueba.

Instalación de Norton Ghost 12.0Antes de comenzar, consulte los requisitos y las diferentes situaciones para instalarNorton Ghost.

Ver “Requisitos del sistema” en la página 5.

w Durante la instalación, es posible que se le solicite reiniciar la computadora. Paraasegurarse de que la computadora funciona correctamente después de que se reinicia,vuelva a iniciar sesión con las mismas credenciales de usuario.

El programa de instalación explora el hardware en busca de los controladoresnecesarios. Si el programa no encuentra tales controladores en el sistema, recibirá unmensaje de validación de controladores. Si recibe este mensaje, debe probar SymantecRecovery Disk para comprobar si se requieren los controladores o si los dispositivosdel sistema cuentan con controladores compatibles que se encuentran en SymantecRecovery Disk. El proceso de validación de controladores no influye en la capacidadde instalar el producto.

w Symantec Recovery Disk (SRD) proporciona las herramientas que necesita pararecuperar la computadora. Se incluye en el producto, en un CD por separado o en elCD del producto, según la versión que haya adquirido. Guarde el CD en un lugar seguro.

Para instalar Norton Ghost 12.0

1 Introduzca el CD del producto Norton Ghost 12.0 en la unidad de medios de lacomputadora.El programa de instalación se inicia automáticamente.

2 Si el programa de instalación no se inicia, en la barra de tareas de Windows, hagaclic en Inicio > Ejecutar, escriba el siguiente comando y haga clic en Aceptar.<unidad>:\autorun.exedonde <unidad> es la letra de unidad de la unidad de medios.En Windows Vista, si la opción Ejecutar no aparece, haga lo siguiente:

1 Haga clic con el botón secundario del mouse en Inicio y, a continuación, enPropiedades.

1 En la ficha Menú Inicio, haga clic en Personalizar.

1 Desplácese hacia abajo y seleccione Ejecutar comando.

1 Haga clic en Aceptar.

3 En el panel del navegador del CD, haga clic en Instalar Norton Ghost.4 En el panel de bienvenida, haga clic en Siguiente.

5 Lea el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto el acuerdo de licencia.

6 Haga clic en Siguiente.

7 Si desea cambiar la ubicación predeterminada de los archivos de programa deNorton Ghost, haga clic en Cambiar, ubique la carpeta en la que desea instalarNorton Ghost y, a continuación, haga clic en Aceptar.


Instalación de Norton Ghost™Instalación de Norton Ghost 12.0

8

9 Si desea personalizar la configuración, haga clic en Personalizary haga clic enSiguiente para cambiar la configuración.De forma predeterminada, todas las opciones están instaladas.


11 Haga clic en Instalar.Una pantalla de progreso muestra el estado de la instalación.

12 Si algún controlador que se utiliza en la computadora no está disponible enSymantec Recovery Disk, recibirá una notificación con el nombre del controlador.Escriba el nombre del archivo de controlador y haga clic en Aceptar para descartarel mensaje.Los controladores son esenciales en caso de que necesite utilizar Symantec RecoveryDisk para recuperar la unidad del sistema (la unidad en la que se encuentrainstalado el sistema operativo).

13 Haga clic en Terminar para completar la instalación.

14 Extraiga el CD del producto de la unidad de medios y haga clic en Sí para salir delAsistente de instalación y reiniciar la computadora.Debe reiniciar la computadora antes de ejecutar Norton Ghost.

Finalización de la instalaciónDespués de instalar el producto, se le solicita que lo autorice o lo active. Luego, puedeejecutar LiveUpdate para comprobar si existe alguna actualización del producto y, acontinuación, configurar la primera copia de respaldo.

w Si el producto venía preinstalado por el fabricante de la computadora, el período deprueba puede durar hasta 90 días. Consulte la etiqueta Activar más tarde.

Para finalizar la instalación

1 En el panel de bienvenida, haga clic en Siguiente.Si el fabricante de la computadora instaló el producto, es posible que la página debienvenida aparezca la primera vez que ejecute Norton Ghost.

2 Siga uno de estos pasos:

1 Haga clic en Ya compré el producto y cuento con una clave del producto.

w Puede encontrar la clave en la parte trasera de la funda del CD del producto.No la pierda. Debe usarla cuando instale Norton Ghost.

1 Haga clic en Activar más tarde para posponer la activación de la licencia 30días. Después de 30 días, el producto ya no funcionará.

1 Si se trata de una versión de prueba de Norton Ghost y desea adquirir unalicencia o la clave del producto, haga clic en Symantec Global Store paraconectarse al sitio web de Symantec.


4 Haga clic en Ejecutar LiveUpdate para comprobar si existen actualizaciones delproducto desde que se envió.

5 Haga clic en Ejecutar Easy Setup para que el cuadro de diálogo Easy Setup seabra cuando finalice la instalación.

9Instalación de Norton Ghost™Instalación de Norton Ghost 12.0

6 Haga clic en Activar recuperación de archivos y carpetas de Google Desktopsi desea utilizar Google Desktop para buscar los puntos de recuperación de losarchivos y las carpetas que desea recuperar.Si selecciona esta opción, Norton Ghost cataloga automáticamente cada archivo amedida que crea un punto de recuperación. Google Desktop puede utilizar estecatálogo para buscar archivos por el nombre. Google Desktop no indexa por elcontenido de los archivos.

w La opción está disponible solo si Google Desktop ya está instalado en lacomputadora. Si planea instalar Google Desktop, puede activar el soporte de motorde búsqueda más adelante.

7 Haga clic en Terminar.Si activó Recuperación de archivos y carpetas de Google Desktop, haga clic en Sícuando se le solicite instalar el complemento de Google. Si hace clic en No, no podrábuscar los puntos de recuperación con Google Desktop.

Activación de Norton Ghost más tardeSi no activa o autoriza Norton Ghost en los 30 días siguientes a su instalación, elsoftware deja de funcionar. Puede activarlo después de transcurridos los 30 días.

Para activar Norton Ghost en cualquier momento después de su instalación

1 En el menú Ayuda, haga clic en Desbloquear producto de prueba.

2 Vaya al paso 2 en la Para finalizar la instalación .

Acerca de cómo asegurar la recuperación de lacomputadora

Si Windows no se inicia o no funciona en condiciones normales, utilice SymantecRecovery Disk para recuperar la computadora. Los controladores que se encuentranen el disco de recuperación deben coincidir con los controladores necesarios para quefuncionen los discos duros y las tarjetas de red de la computadora.

Para asegurarse de que cuenta con los controladores necesarios para recuperar lacomputadora, el proceso de instalación realiza una prueba de validación decontroladores. La herramienta de validación de controladores compara los controladoresde hardware que se encuentran en el disco de recuperación con aquellos necesariospara que funcionen los discos duros y las tarjetas de red de la computadora.

El proceso de instalación automáticamente realiza la prueba de validación decontroladores, a menos que usted la cancele. Puede ejecutar una prueba de validaciónen cualquier momento iniciando el Asistente de Symantec Recovery Disk.

Debe llevar a cabo esta prueba cada vez que realiza cambios en las tarjetas de interfasede red (NIC) o en los controladores de almacenamiento de la computadora.

Ver “Si no se puede realizar la validación de controladores” en la página 11.

w Ni la herramienta de validación de controladores ni Symantec Recovery Disk admitenlos controladores inalámbricos de adaptadores de red.

Instalación de Norton Ghost™Acerca de cómo asegurar la recuperación de la computadora

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Prueba de Symantec Recovery DiskPruebe Symantec Recovery Disk para asegurarse de que el entorno de recuperaciónfunciona correctamente en la computadora.

w Según la versión que haya adquirido, SRD se incluye en el CD del producto o en unCD por separado. Guarde el CD que contiene SRD en un lugar seguro. Si pierde el CD,puede crear uno nuevo si cuenta con una grabadora de CD.

Realice la prueba para identificar y solucionar los siguientes problemas:

1 No puede iniciar en el entorno de recuperación.

1 No cuenta con los controladores de almacenamiento necesarios para acceder a lospuntos de recuperación en la computadora.

1 Necesita información sobre el sistema para poder ejecutar el entorno derecuperación.

Para probar Symantec Recovery Disk

1 Ejecute la herramienta de validación de controladores para verificar que SymantecRecovery Disk funciona con las tarjetas de red y los dispositivos de almacenamientode la computadora.

2 Inicie la computadora con Symantec Recovery Disk.

3 Al iniciar en el entorno de recuperación, siga uno de estos pasos:

1 Si desea almacenar puntos de recuperación en una red, ejecute un simulacrode restauración de un punto de recuperación almacenado en una red para probarla conexión de la red.

1 Si desea almacenar puntos de recuperación en la computadora, ejecute unsimulacro de restauración de un punto de recuperación almacenado localmentepara probar la conexión local del disco duro.

Si no se puede realizar la validación de controladoresLa prueba de validación de controladores verifica si los controladores de todos losdispositivos de almacenamiento y tarjetas de red utilizados por la computadora seencuentran disponibles en el entorno de recuperación. Si los controladores estándisponibles en el disco de recuperación, recibe un mensaje de validación. Si falta algúncontrolador en el disco de recuperación, aparece el cuadro de diálogo Resultado de lavalidación de los controladores.

Sin acceso a los controladores correctos, no se puede utilizar un dispositivo mientrasse ejecuta SRD. Por lo tanto, si los puntos de recuperación necesarios para recuperarla computadora se encuentran almacenados en una red o un disco duro local, es posibleque no tenga acceso a ellos.

Puede encontrar los controladores y copiarlos en un CD o un disquete, o puede crearun CD personalizado de Symantec Recovery Disk.

Ver “Creación de un Symantec Recovery Disk CD personalizado” en la página 12.

11Instalación de Norton Ghost™Acerca de cómo asegurar la recuperación de la computadora

Creación de un Symantec Recovery Disk CDpersonalizado

Si no se puede realizar la validación de controladores o si el Symantec Recovery DiskCD no funciona, puede crear uno nuevo que contenga los controladores actuales delos dispositivos de almacenamiento y red de la computadora.

w Debe contar con una unidad de DVD/CD-RW que se pueda escribir para crear unSymantec Recovery Disk personalizado.

Para crear un CD de Symantec Recovery Disk personalizado

1 Inicie Norton Ghost.

2 Conecte y active todos los dispositivos de almacenamiento y de red que desea tenerdisponibles.

3 Introduzca el CD de Symantec Recovery Disk en la unidad de CD-ROM.

4 En la ventana principal de confirmación de Norton Ghost, haga clic en Archivo >Crear disco de recuperacióny haga clic en Siguiente.

5 Si se lo solicita, haga clic en Examinar, seleccione la unidad que contiene el CDde Symantec Recovery Disk y haga clic en Aceptary haga clic en Siguiente.


1 Haga clic en Automático (recomendado)y haga clic en Siguiente.

1 Haga clic en Personalizary haga clic en Siguiente.

Marque esta opción solo si sabe qué controladores seleccionar.

7 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el asistente.

Inicio de Norton Ghost 12.0Norton Ghost se instala de forma predeterminada en la carpeta Archivos de programade Windows. Durante la instalación, se instala un icono de programa en la bandejadel sistema de Windows desde donde puede abrir Norton Ghost. También puede abrirNorton Ghost desde el menú Inicio de Windows.

Para utilizar la versión completa de Norton Ghost, debe activar el software.

Ver “Activación de Norton Ghost más tarde” en la página 10.

Para iniciar Norton Ghost 12.0


1 En la barra de tareas clásica de Windows, haga clic en Inicio > Programas >Symantec > Norton Ghost.

1 En la barra de tareas de Windows XP o Windows Vista, haga clic en Inicio >Todos los programas > Symantec > Norton Ghost.

1 En la bandeja del sistema de Windows, haga doble clic en el icono de la bandejade Norton Ghost.

1 En la bandeja del sistema de Windows, haga clic con el botón secundario delmouse en el icono de la bandeja de Norton Ghost y, a continuación, haga clicen Abrir Norton Ghost 12.0.

Instalación de Norton Ghost™Creación de un Symantec Recovery Disk CD personalizado

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Para iniciar Norton Ghost 12.0


1 En la barra de tareas clásica de Windows, haga clic en Inicio > Programas >Norton Ghost.

1 En la barra de tareas de Windows XP o Windows Vista, haga clic en Inicio >Todos los programas > Norton Ghost.

1 En la bandeja del sistema de Windows, haga doble clic en el icono de la bandejade Norton Ghost.

Actualización de Norton GhostPuede recibir actualizaciones de software relacionadas con la versión del producto através de Internet. Al ejecutar LiveUpdate, se conecta al servidor de SymantecLiveUpdate y puede seleccionar las actualizaciones del producto que desee instalar.

Ejecute LiveUpdate inmediatamente después de instalar el producto. Debe ejecutarLiveUpdate periódicamente para obtener las actualizaciones del programa.

Para actualizar Norton Ghost

1 En el menú Ayuda, haga clic en LiveUpdate.

2 En la ventana LiveUpdate, haga clic en Iniciar para seleccionar las actualizaciones.Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

3 Cuando haya instalado el producto, haga clic en Cerrar.En el caso de ciertas actualizaciones del programa, es necesario que reinicie lacomputadora para que se implementen los cambios.

Desinstalación del productoAl actualizar Norton Ghost a partir de una versión anterior del producto, el programade instalación automáticamente desinstala las versiones anteriores. Si es necesario,puede desinstalar el producto manualmente.

Para desinstalar Norton Ghost 12.0


1 En la barra de tareas de Windows XP / 2000, haga clic en Inicio >Configuración > Panel de control > Agregar o quitar programas.

1 En la barra de tareas de Windows Vista, haga clic en Inicio > Panel de control> Programas y características > Desinstalar o cambiar este programa.

2 Seleccione Norton Ghost 12.0 y haga clic en Quitar (Desinstalar en WindowsVista).Puede conservar los archivos de copia de respaldo, archivos de historial y archivosde comandos actuales en la computadora para futuras instalaciones del productoNorton Ghost, en lugar de desinstalarlos.

3 En la ventana de confirmación, haga clic en Sí.Debe reiniciar la computadora para que se implementen los cambios.

13Instalación de Norton Ghost™Actualización de Norton Ghost

Instalación de Norton Ghost™Desinstalación del producto

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1 Novedades de Norton Ghost

1 Componentes clave del producto

1 Cómo usar Norton Ghost

1 Dónde encontrar más información

Novedades de Norton GhostNorton Ghost incluye numerosas mejoras y nuevas funciones. Consulte la siguientetabla para obtener información sobre las últimas funciones y mejoras:

w No todas las funciones de la lista están disponibles en todas las versiones del producto.

DescripciónFunción

Una interfase de usuario mejorada simplifica los conocimientos yprocedimientos necesarios para realizar copias de respaldo o recuperararchivos, carpetas o toda la computadora correctamente. Para los expertosde Norton Ghost, la página de opciones avanzadas brinda una vista única dela mayoría de las funciones del producto.

Facilidad de uso mejorada

Norton Ghost fue diseñado y probado para que se ejecute en el nuevo sistemaoperativo Windows Vista y, además, es compatible con versiones anterioresde Windows. Ver Tabla 1-1 en la página 6.

Compatibilidad con WindowsVista

Ahora, configurar la primera copia de respaldo es aún más fácil con EasySetup mejorada, que aparece durante la instalación (a menos que la hayaomitido) o automáticamente la primera vez que ejecuta Norton Ghost. Unavez que especifique algunas preferencias, Norton Ghost puede comenzar arealizar copias de respaldo de la computadora con regularidad.

Easy Setup mejorada

2Introducción aNorton Ghost™


Limite las copias de respaldo para incluir un conjunto selecto de archivos ycarpetas. Las copias de respaldo de archivos y carpetas resultan especialmenteútiles si el espacio de almacenamiento de copias de respaldo es limitado, ysi suele modificar documentos importantes de los que desea realizar copiasde respaldo.

Copia de respaldo dearchivos y carpetas

¿Necesita realizar una copia de respaldo de los datos rápidamente? La nuevafunción Una única copia de respaldo permite definir y ejecutar una copia derespaldo en cualquier momento sin guardar la copia de respaldo para usarlaen el futuro.

Una única copia de respaldo

Busque y recupere los archivos guardados en los puntos de recuperación conGoogle Desktop™.

También admite Symantec Backup Exec Retrieve

Soporte del motor debúsqueda de Desktop

Convierta los puntos de recuperación a uno de los dos formatos de discovirtual para utilizarlos en un entorno virtual.

Convertir un punto derecuperación a un formatode disco virtual

Restaure una computadora desde una ubicación remota, independientementedel estado de la computadora, siempre que el sistema de archivos esté intacto.

LightsOut Restore

Ahora es posible modificar fácilmente las planificaciones de copias de respaldoexistentes, sin necesidad de hacer clic en varios cuadros de diálogo nicompletar de nuevo todo el asistente de copias de respaldo.

Editor simplificado deplanificaciones

Debido a que los puntos de recuperación y los datos de las copias de respaldode archivos y carpetas requieren espacio de almacenamiento, Norton Ghostle brinda total libertad de dónde y cómo administrar la cantidad de espacioen disco para almacenar los datos de las copias de respaldo. Norton Ghostofrece herramientas simples para administrar los datos de las copias derespaldo y, además, puede administrarlos de manera automática.

Administrar datos de copiasde respaldo

La página de inicio ofrece el estado de protección de las copias de respaldoen una sola vista. Sin embargo, también puede utilizar el calendario de copiasde respaldo para ver las copias de respaldo realizadas y las que se realizaránen un futuro para comprobar la protección real de los datos.

Estado mejorado derecuperación y copia derespaldo

Norton Ghost detecta automáticamente cuando se conecta un nuevodispositivo de almacenamiento a la computadora y puede solicitar que cambieel destino predeterminado de la copia de respaldo a esa nueva unidad.

Detección automática deldestino de la copia derespaldo

Introducción a Norton Ghost™Novedades de Norton Ghost

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La función mejorada para examinar archivos y carpetas dentro de puntos derecuperación facilita y agiliza el proceso de recuperación; la nueva funciónde copia de respaldo de archivos y carpetas también permite buscar yrecuperar archivos y carpetas rápidamente.

Examinar archivos y carpetasdañados o perdidos

Además de las copias de respaldo planificadas y manuales, Norton Ghostpuede detectar ciertos eventos y ejecutar una copia de respaldo de formaautomática cuando se producen estos eventos, lo que aumenta el nivel deprotección de la computadora.

Copias de respaldo activadaspor eventos

Ajuste manualmente el efecto de una copia de respaldo en ejecución sobreel rendimiento de la computadora para satisfacer aún más las necesidadesdel momento. Esta función resulta especialmente útil si está trabajando enla computadora y no desea que el proceso de copia de respaldo la ralentice.

Si conoce los datos demográficos del tráfico de la red, puede configurar laregulación de velocidad de la red para evitar la sobrecarga de ésta.

Regulación de velocidad delrendimiento

Si dispone de un disco duro externo con Maxtor OneTouch™, puede realizaruna copia de respaldo de la computadora con solo presionar un botón. Noes necesario iniciar Norton Ghost.

Integración de MaxtorOneTouch™

Cuando no pueda iniciar Windows, Symantec Recovery Disk (SRD),recientemente mejorado, facilita aún más el proceso de recuperación.

Si faltan controladores específicos en el Symantec Recovery Disk, utilice lafunción Crear disco de recuperación para crear un Symantec Recovery Diskmodificado que incluya los controladores necesarios para iniciar correctamentela computadora en el entorno de recuperación.

w Si adquirió Norton Ghost preinstalado en una computadora nueva,algunas funciones del entorno de recuperación pueden estar incluidas o no,dependiendo del tipo de instalación que eligiera el fabricante. Es probableque el entorno de recuperación se haya preinstalado en una partición especialde la computadora.

Symantec Recovery Diskmodificable

Componentes clave del productoNorton Ghost incluye dos componentes clave: el propio programa y Symantec RecoveryDisk.

17Introducción a Norton Ghost™Componentes clave del producto

Tabla 2-1 Componentes clave del producto

DescripciónComponente clave

El programa Norton Ghost permite definir, planificar y ejecutarcopias de respaldo de la computadora. Cuando ejecuta unacopia de respaldo, se crean puntos de recuperación de lacomputadora que puede utilizar para recuperar toda lacomputadora, unidades, archivos y carpetas individuales.También puede administrar el almacenamiento de puntos derecuperación (destino de copia de respaldo) y monitorear elestado de la copia de respaldo de la computadora paraasegurarse de que se realizan copias de respaldo de los datosvaliosos con regularidad.

Programa NortonGhost (interfase deusuario)

Se utiliza Symantec Recovery Disk (SRD) para iniciar lacomputadora en el entorno de recuperación. Si el sistemaoperativo de la computadora falla, utilice SRD para recuperarla unidad del sistema (la unidad en la que se encuentrainstalado el sistema operativo).

w Según la versión que haya adquirido, SRD se incluye enel CD del producto o en un CD por separado. Guarde el CD quecontiene SRD en un lugar seguro. Si pierde el CD, puede crearuno nuevo si cuenta con una grabadora de CD.

Symantec RecoveryDisk

Cómo usar Norton GhostMientras Norton Ghost realiza la copia de respaldo de archivos, carpetas o unidadescompletas, debe especificarle a Norton Ghost qué guardar, dónde y cuándo guardarlos datos de la copia de respaldo.

El uso de Norton Ghost incluye las siguientes tareas clave:

1 Definición de una copia de respaldo

1 Ejecución de una copia de respaldo

1 Recuperación de archivos, carpetas o unidades completas

Consulte la siguiente ilustración para comprender cómo se relacionan estas tareas.

Introducción a Norton Ghost™Cómo usar Norton Ghost

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Figura 2-1 Uso de Norton Ghost

Dónde encontrar más informaciónPuede acceder al sistema Ayuda del producto para obtener información sobre cómoutilizarlo y solucionar los problemas que se presenten. También puede consultar laGuía del usuario de Norton Ghost completa en formato PDF, que se encuentra en lacarpeta \Docs del CD del producto.

El apéndice Solución de problemas también contiene varios problemas y solucionesconocidos.

Además de la documentación de Norton Ghost, consulte el sitio web de Symantec yla Base de conocimientos www.symantec.com/region/mx/techsupp para obtener lasrespuestas a las preguntas más frecuentes, la ayuda de solución de problemas,tutoriales en línea y la información del producto más actualizada.

19Introducción a Norton Ghost™Dónde encontrar más información

Introducción a Norton Ghost™Dónde encontrar más información

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1 Respuesta ante emergencias

Respuesta ante emergenciasSi tiene alguna emergencia, por ejemplo, con archivos o carpetas perdidos o dañados,o no puede iniciar Windows, consulte la siguiente tabla para determinar las medidasque tomará con el fin de recuperar los datos perdidos.

Método de recuperaciónProblema

Recupere los archivos y las carpetas seleccionadasdesde Windows.

Puede iniciar Windows en lacomputadora, pero perdióarchivos, carpetas, programaso archivos de hardware(controladores) de un disco (sinincluir los archivos deWindows).

Utilice un punto de recuperación para recuperar unaunidad desde Windows.

Puede iniciar Windows en lacomputadora, pero perdió unaunidad secundaria, como unaunidad D o E.

Restaure la computadora al estado previo a losproblemas.

Puede iniciar Windows en lacomputadora, pero un virus, uncaballo de Troya u otro softwaredefectuoso no permite que lacomputadora funcionerápidamente o correctamente.

3Respuesta anteemergencias

Método de recuperaciónProblema

Utilice un punto de recuperación para recuperar losarchivos y carpetas seleccionadas desde el entornode recuperación de Symantec.

No puede iniciar Windows, perosabe qué archivos necesitarecuperar para restaurar lacomputadora.

Utilice un punto de recuperación para recuperar todala computadora desde el entorno de recuperaciónde Symantec.

No puede iniciar Windows y nosabe la causa.

Consulte la sección de solución de problemas para conocer la solución de variosproblemas frecuentes.

Respuesta ante emergenciasRespuesta ante emergencias

22

Acerca del SoporteBienvenida/o al soporte de Symantec. Para ayudarle a encontrar una solución para suproblema o pregunta, tenemos una amplia selección de opciones a su disposición, alas que puede acceder siguiendo unos cuantos pasos:

Cómo utilizar esta guíaPara obtener asistencia técnica sobre problemas de instalación, configuración ycualquier otro mensaje de error de su producto Symantec.

1 Determine qué tipo de soporte necesita mediante la tabla que se presenta acontinuación.

1 Diríjase a la sección que sea de su interés y utilice nuestras opciones de soporteWeb para resolver su problema.

1 Si nuestro soporte Web no resolvió su problema, contáctenos por correo electrónico,o teléfono.

Por favor vea la siguiente tabla guía para ayudarle a encontrar soporte para losproblemas y preguntas más comunes:

Soporte y eliminación devirus

Soporte TécnicoServicio a clientesProblema

XNo puede activarsu producto

XSolicitudes derenovación desuscripción

XCompra de suproducto en línea

Soluciones de Soportepara América Latina



XObtenerinformación delproducto osoftware deprueba

XComprar unaactualización parasu producto

XProblemas aldescargar suproducto

XReemplazo de CDdefectuosos

XProblemas duranteo después de lainstalación

XProblemas alestablecer unaconexión aInternet

XNo puede enviar orecibir correoelectrónico

XEl productomuestra unmensaje de error

XMensajes de errorde LiveUpdate

XDetección yeliminación devirus o spyware

Soluciones de Soporte para América LatinaCómo utilizar esta guía

24



XConsejos sobrecómo proteger yasegurar su equipo

Servicio a clientesOpciones de Soporte y Servicio a Clientes

1 Soporte en la Web

1 Soporte por correo electrónico

1 Soporte telefónico

1 Números telefónicos de Soporte y Servicio a Clientes

Soporte en la WebPodrá encontrar respuestas a las preguntas de Servicio a Clientes en el sitio Web deSoporte de Symantec:

http://www.symantec.com.mx

Para obtener ayuda con respecto a la activación del producto o suscripciones, por favorlea lo siguiente:

Servicios de suscripción

Los productos de seguridad en Internet de Symantec incluyen un servicio de suscripciónque le da el derecho a recibir actualizaciones mediante LiveUpdate. Estasactualizaciones proporcionan las últimas definiciones de virus y de spyware, así comocorrecciones y mejoras para su producto. La duración del servicio de suscripción varíasegún el producto de Symantec con el que cuente.

A medida que se acerque el final de su periodo del servicio de suscripción, se lesolicitará renovar su suscripción. Abra su producto, haga clic en LiveUpdate y sigalas instrucciones en pantalla.

Para obtener ayuda con respecto a las preguntas sobre el servicio de suscripción, porfavor visite:

http://www.symantec.com/suscribe_mx

Activación de Producto

Algunos productos de Symantec utilizan la Activación de producto para proteger a losusuarios de software ilegal o falsificado. Durante la instalación se le solicita ingresarsu clave de activación del producto. En la mayoría de las ocasiones, la clave de productoestá ubicada en una etiqueta en la funda de su CD. Si descargó el producto desdeSymantec Store, la clave de producto se almacena en su equipo como parte del procesode descarga. Para obtener ayuda con respecto a las preguntas sobre la activación delproducto, por favor visite:

25Soluciones de Soporte para América LatinaServicio a clientes

http://www.symantec.com.mx

http://www.symantec.com/suscribe_mx

http://www.symantec.com/consumer/supp-mx

Soporte por correo electrónicoFormulario de mensajes en línea de Servicio a Clientes

Para enviar un correo electrónico al departamento de Servicio a Clientes, puede utilizarnuestro formulario de mensaje en línea de Servicio a Clientes ubicado en:

http://service.symantec.com/mx

Recibirá una respuesta por correo electrónico.

Soporte telefónicoSi requiere asistencia adicional, por favor comuníquese por teléfono con unrepresentante de soporte de Symantec.

Números telefónicos de Soporte y Servicio a Clientes

Número de teléfonoCódigo de accesointernacional

País

(11) 5189 6300(+55)Brasil

(55) 5322 3681(+52)México, D.F.

01 800 711 8443 (sin costo)(+52)México (interior de larepública)

Dirección del Servicio a Clientes de SymantecServicio y Soporte Symantec

Caixa Postal 3037

CEP 06210-970

SP – Brasil

Soporte TécnicoOpciones de Soporte Técnico

1 Soporte en la Web

1 Soporte por correo electrónico

1 Soporte telefónico

Soluciones de Soporte para América LatinaSoporte por correo electrónico

26

http://www.symantec.com/consumer/supp-mx

http://service.symantec.com/mx

Soporte en la WebSymantec proporciona soporte técnico GRATUITO mediante el sitio Web de Soporte:

http://www.symantec.com/mxsupport/

Las herramientas de autocorrección AutoFix están disponibles para resolver problemascomunes con sus productos. También puede buscar en nuestra Biblioteca de Solucionesen línea gratuita para encontrar respuestas a muchos problemas comunes.

Soporte por correo electrónicoPara enviar un mensaje de correo electrónico a un representante de Soporte Técnicode Symantec, puede utilizar nuestro formulario de mensajes en línea ubicado en:


Recibirá una respuesta por correo electrónico.

Soporte telefónicoSymantec también proporciona soporte técnico telefónico. Si desea contactar al SoporteTécnico de Symantec, por favor consulte los números telefónicos que se muestran enla sección titulada Números telefónicos de Soporte y Servicio a Clientes en este manual.Para mayor información, por favor visite el sitio Web de Soporte:


Soporte para versiones antiguas y descontinuadasPara obtener información actualizada sobre nuestra política de soporte para versionsantiguas o descontinuadas, consulte el siguiente sitio Web:

http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/support_policy.html

Soluciones para Virus y Spyware¿Piensa que su equipo puede estar infectado conalgún spyware o un virus? Le ofrecemosasesoría experta y solución de problemas para identificar, eliminar y proteger suequipo contra cualquier amenaza.

1 Soporte en el sitio Web

1 Soluciones telefónicas contra Virus y Spyware

Soporte en el sitio WebLos entornos en línea de hoy son cada vez más sofisticados y complicados, así comolas amenazas en ellos. Le ofrecemos la información de seguridad más reciente a sudisposición. Desde nuestro sitio web, usted será capaz de:

27Soluciones de Soporte para América LatinaSoporte en la Web




http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/support_policy.html

1 Buscar en la biblioteca de virus y riesgos de seguridad la información einstrucciones de eliminación para todas las amenazas

1 Leer artículos de advertencia sobre seguridad que pueden afectar su ambienteinformático

1 Realizar análisis de virus en línea gratuito

1 Realizar análisis de amenazas a su seguridad en línea gratuito

1 Descargar herramientas de eliminación gratuitas para amenazas persistentes

1 Obtener artículos sobre la seguridad en la PC, crimen informático y más

Visite:

http://www.symantec.com/region/mx/avcenter/global/index.html

Soluciones telefónicas contra Virus y SpywareSymantec ofrece un servicio de soluciones especializadas contra Virus y Spyware quele proporciona técnicos altamente capacitados para eliminar cualquier amenaza yasegurar su sistema, y también ofrece guías sobre cómo proteger de una mejor manerasu ambiente informático en el futuro.

Beneficios del Servicio de Soluciones contra Virus y Spyware:

1 Diagnóstico de infecciones de spyware o virus: Podemos identificar si su problemaes ocasionado por un virus o una infección de spyware, para que sepa exactamentequé necesita hacer.

1 Eliminación de spyware y virus: Algunos virus y spyware pueden incrustarse enel sistema operativo, haciéndolos difíciles de eliminar incluso con el software deseguridad más reciente. Nuestros Asesores Certificados de Norton le guiarán através del proceso de eliminación de su sistema de incluso los programas despyware o virus más persistentes.

1 Respuestas como usted las quiere: Nuestros Asesores Certificados de Nortonpueden identificar la amenaza y enviarle instrucciones escritas, guiarle a travésdel proceso en su totalidad, o incluso eliminar la amenaza de su sistema mediantecontrol remoto. (Siempre que haya disponible una conexión válida a internet).

1 Asesoría sobre cómo asegurar y proteger su sistema: Además de identificar yeliminar las amenazas, nuestros Asesores Certificados de Norton proporcionaránasesoría, consejos y trucos para mejorar la protección de su sistema contra lasiempre creciente gama de amenazas en línea.

1 Seguimiento por correo electrónico: Queremos asegurarnos de que su problemaestá solucionado. Nos preocupa el buen estado de su equipo y su experiencia, porlo que le brindamos una oportunidad para proporcionarnos retroalimentación conel fin de mejorar aún más nuestros servicios.

Si desea contactar al Soporte Técnico de Symantec, por favor consulte los númerostelefónicos que se muestran en la sección titulada Números telefónicos de Soporte yServicio a Clientes en este manual

ClubSymantecVisite ClubSymantec y regístrese de forma gratuita al boletín mensual ClubSymantec.

Soluciones de Soporte para América LatinaSoporte en el sitio Web

28

http://www.symantec.com/region/mx/avcenter/global/index.html

Le invitamos a visitar ClubSymantec, el sitio donde encontrará todos los recursos parala seguridad en internet y otros temas relacionados con la informática. Como clientede Symantec, queremos hacer su experiencia informática segura, agradable yproductiva. Ya sea que use su equipo para administrar sus finanzas personales, compraren línea o compartir sus fotografías digitales con sus amigos y familiares, ClubSymantecestá presente para hacer que tenga una buena experiencia. Nuestro objetivo esproporcionar de manera consistente las herramientas e información adecuadas paramantenerle actualizado con la información más reciente sobre seguridad en internet.

Actualizamos regularmente los sitios de ClubSymantec, con nuevos artículos, materialmultimedia y otras herramientas de soporte. ¡El sitio del ClubSymantec es su lugarpara jugar, encontrar respuestas a sus preguntas y, lo más importante, su lugar paraaprender!

Aprenda más visitando http://www.clubsymantec.com y seleccionando su país o regiónen el menú desplegable.

Nos esforzamos para que la información contenida en este documento esté libre deerrores. Sin embargo, dicha información puede estar sujeta a cambios sin previo aviso.

29Soluciones de Soporte para América LatinaSoporte en el sitio Web

Soluciones de Soporte para América LatinaSoporte en el sitio Web

30

Aactivación del producto 10Actualización

automáticamente con LiveUpdate 13actualización

versión de prueba de Norton Ghost 7autorización del producto 9

Ccomputadora

recuperación 10–11

Ddispositivos

almacenamiento admitido 7

Eexpiración de la versión de prueba 7

Ffunciones

no disponibles 7

GGoogle Desktop

activación del soporte para 9

Iinstalación

después de 9funciones desactivadas 7medios extraíbles admitidos 7pasos 8

preparación para 5requisitos del sistema 5sistemas de archivos admitidos 7

LLiveUpdate, uso 13

Mmedios en discos

admitidos 7medios extraíbles

admitidos 7

NNorton Ghost

cómo usar 18más información sobre 19nuevas funciones 15

Rrequisitos

sistema 5requisitos del sistema 5

Ssistemas de archivos

admitidos 7Symantec Recovery Disk

crear personalizado 12prueba 10–11

Índice

Uunidad del sistema

recuperación 10–11unidades de RAM

no compatible 7

VValidación de controladores 10–11versión de evaluación

instalación o actualización 7versión de prueba

instalación o actualización 7

WWindows Vista

compatible con 5, 15

Índice32

ACUERDO DE LICENCIA DE SOFTWARE DE SYMANTECNorton GhostTM 12.0

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO DE LICENCIA ("ACUERDO DE LICENCIA") ANTES DE UTILIZAR EL SOFTWARE (SEGÚN SE DEFINE A CONTINUACIÓN). SYMANTEC CORPORATION Y/O SUS FILIALES ("SYMANTEC") LE OTORGAN LA LICENCIA DE SOFTWARE A USTED COMO PERSONA, EMPRESA O ENTIDAD LEGAL QUE UTILIZARÁ EL SOFTWARE (DE AHORA EN ADELANTE "USTED" O "SU") SÓLO SI ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO DE LICENCIA. EL ACUERDO CONSTITUYE UN CONTRATO LEGAL Y EJECUTORIO ENTRE USTED Y SYMANTEC. AL ABRIR EL PAQUETE, ROMPER EL SELLO, HACER CLIC EN LOS BOTONES "SÍ" O "ACEPTO" (O SIMILAR), INDICAR DE FORMA ELECTRÓNICA SU CONSENTIMIENTO O CARGAR EL SOFTWARE, INDICARÁ QUE ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO DE LICENCIA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, HAGA CLIC EN "CANCELAR", "NO" O INDIQUE DE CUALQUIER OTRA FORMA SU RECHAZO E INTERRUMPA LA INSTALACIÓN DEL SOFTWARE..

1. Licencia:

El Software y la documentación, incluido cualquier tipo de embalaje de los productos, (de ahora en adelante, "Documentación") que acompañan a este Acuerdo de licencia (denominados, en conjunto, el "Software") son propiedad de Symantec o sus concedentes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Aunque Symantec continúa siendo el propietario del Software, usted adquiere ciertos derechos de uso del mismo una vez que acepte este Acuerdo de licencia. El presente Acuerdo de licencia rige sobre cualquier versión, revisión o mejora del Software que Symantec le proporcione. Sujetos al derecho de terminación por parte de Symantec en caso de incumplimiento conforme al Apartado 7, sus derechos y obligaciones según este Acuerdo de licencia con respecto al uso de este Software (excepto las Actualizaciones de contenido descritas en el Apartado 2) serán permanentes y como sigue.

Usted puede:

A. Usar una copia del Software en un solo equipo. Si se especifica un número más elevado de copias o equipos en la Documentación o en la documentación de transacción aplicable del proveedor o del distribuidor autorizado de quien adquirió el Software, podrá utilizar el Software de acuerdo con dichas especificaciones.

B. Hacer una copia de respaldo del Software o copiar el Software en el disco duro de su equipo y mantener los originales como copia de respaldo.

C. Usar el Software en una red, siempre que disponga de una copia con licencia del Software para cada equipo que tenga acceso al Software a través de dicha red.

D. Transferir todos los derechos sobre el Software que se le otorgan según este Acuerdo de licencia de forma permanente a otra persona o entidad, siempre que usted no conserve copias del Software y que el cesionario acepte los términos de este Acuerdo de licencia. No se autoriza la transferencia parcial de sus derechos según este Acuerdo de licencia. Por ejemplo, si la documentación aplicable le otorga a usted el derecho de utilizar varias copias del Software, sólo será válida la transferencia de los derechos de uso de todas esas copias del Software.

E. Utilizar el Software de acuerdo con cualquier uso permitido adicional especificado más adelante.

Usted no puede, ni puede permitir a otra persona:

A. Otorgar licencias de uso, alquilar, ni arrendar ninguna parte del Software.

B. Fuera del ámbito y circunstancias permitidos por la ley, utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir, realizar intentos para descubrir el código fuente del Software, ni crear productos que se deriven del mismo.

C. Usar el Software como parte de un acuerdo de administración de instalaciones, multipropiedad, proveedor de servicios u oficina de servicios.

D. Usar el Software de forma no autorizada en virtud del presente Acuerdo de licencia.

2. Actualizaciones de contenido:

Algunos productos de Software utilizan contenidos que se actualizan cada cierto tiempo, incluidos, entre otros, los siguientes programas de Software: el Software antivirus y contra actividades ilegales utiliza actualizaciones de las definiciones de virus; el Software antispyware utiliza actualizaciones de las definiciones de spyware; el Software antispam utiliza actualizaciones de las normas antispam; el Software contra phishing y de filtrado de contenidos utiliza actualizaciones de las listas de URL; algunos productos de Software de firewall utilizan actualizaciones de las normas de firewall; los productos de valoración de vulnerabilidades utilizan actualizaciones de los datos de vulnerabilidades, y el Software de autenticación de sitios Web utiliza actualizaciones de las listas de páginas Web autenticadas; estas actualizaciones se denominan colectivamente "Actualizaciones de contenido" (o también "Actualizaciones de la protección" o "Actualizaciones de seguridad" en algunos casos). Usted tiene derecho a obtener Actualizaciones de contenido durante cualquier periodo para el que usted haya adquirido una suscripción de Actualizaciones de contenido para el Software (incluida cualquier suscripción asociada a la compra original del Software), excepto en el caso de las Actualizaciones de contenido que Symantec seleccione para su disponibilidad a través de una suscripción con pago específico, o durante cualquier periodo para el que usted haya adquirido separadamente el derecho a obtener Actualizaciones de contenido. Symantec se reserva el derecho a designar Actualizaciones de contenido determinadas para las que sea necesario adquirir una Suscripción de Actualizaciones de contenido en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, si usted adquirió una suscripción que incluya Actualizaciones de contenido determinadas en la fecha de compra, no tendrá que realizar un pago adicional para continuar recibiendo dichas Actualizaciones de contenido durante el periodo restante de la suscripción existente, aun en el caso de que Symantec designe dichas Actualizaciones de contenido como sujetas a adquisición por separado. El presente Acuerdo de licencia no permite obtener ni utilizar Actualizaciones de contenido de ninguna otra forma.

3. Instalación del producto; activación necesaria:

A. Durante el proceso de instalación, es posible que el Software desinstale o desactive otros productos de seguridad o funciones derivadas si estos productos o funciones son incompatibles con el Software, o bien con la finalidad de mejorar el funcionamiento general del Software.

B. Este Software puede contar con medidas tecnológicas que se han concebido para evitar un uso ilegal o sin licencia del mismo. Usted acepta que Symantec pueda utilizar dichas medidas como protección contra la piratería de Software. Este Software puede disponer de tecnología de seguridad que limita la posibilidad de instalar y desinstalar el Software en un equipo un número finito de veces o en un número finito de equipos. Este Acuerdo de licencia y el Software que cuenta con la tecnología de seguridad requieren la activación como se especifica en la Documentación más adelante. Hasta el momento en el que usted efectúe la activación del Software, éste sólo funcionará durante un periodo de tiempo limitado. Durante la activación, Usted deberá facilitar la clave de producto exclusiva que se incluye con el Software junto con la configuración del equipo en forma de código alfanumérico, a través de Internet, a fin de verificar la autenticidad del Software. Si usted no realiza la activación dentro del periodo limitado que se estipula en la Documentación, o tal y como se indique en el Software, éste dejará de funcionar hasta que se efectúe la activación, mediante la cual se restablecerá el funcionamiento del Software. En el caso de que usted no pueda activar el Software a través de Internet, ni a través de cualquier otro método especificado durante el proceso de activación, puede ponerse en contacto con el Servicio de soporte al cliente de Symantec con la información que Symantec le ha proporcionado durante la activación, o tal y como se estipula a continuación.

4. Privacidad; protección de datos:

Es posible que cada cierto tiempo el Software recopile determinada información del equipo en el que esté instalado, como por ejemplo:

a Información relacionada con la instalación del Software. Esta información comunica a Symantec si la instalación del Software se llevó a cabo de forma correcta. Symantec recopila dicha información a fin de evaluar y mejorar el índice de éxito de instalación de los productos de Symantec. Dicha información no se asociará con ningún tipo de información de carácter personal.

a Información sobre posibles riesgos de seguridad así como las URL de los sitios Web visitados que el Software considera posiblemente fraudulentos. Symantec recopila dicha información a fin de evaluar y mejorar la capacidad de los productos de Symantec en lo relativo a la detección de comportamientos maliciosos, posibles sitios Web fraudulentos y otros riesgos de seguridad en Internet. Dicha información no se asociará con ningún tipo de información de carácter personal.

a Archivos ejecutables portátiles que se identifiquen como posibles archivos nocivos, incluida la información sobre las acciones efectuadas por dichos archivos en el momento de la instalación. Dichos archivos se envían a Symantec mediante la función de envío automático del Software. Los archivos recopilados pueden contener información de carácter personal obtenida sin su autorización por el programa nocivo. Symantec recopila este tipo de archivos con el único fin de mejorar la capacidad de los productos de Symantec para detectar comportamientos maliciosos. Symantec no asociará dichos archivos con ningún tipo de información de carácter personal. Para desactivar la función de envío automático tras la instalación, siga las instrucciones que se encuentran en la Documentación perteneciente a los productos relevantes.

a El nombre asignado durante la configuración inicial al equipo en el que se instala el Software. Si se recopila, Symantec utilizará el nombre como un nombre de cuenta para dicho equipo con el que usted podrá recibir servicios adicionales o utilizar determinadas funciones del Software. Puede cambiar el nombre de la cuenta en cualquier momento después de la instalación del Software (recomendado).

a Otra información que se utiliza con la finalidad de analizar y mejorar las funciones de los productos de Symantec. Dicha información no se asociará con ningún tipo de información de carácter personal.

La información recopilada como se estipula anteriormente es necesaria para optimizar la funcionalidad de los productos de Symantec y puede transferirse al grupo Symantec en Estados Unidos u otros países donde haya leyes de protección de datos menos restrictivas que en el área donde usted se encuentra (incluida la Unión Europea), pero Symantec ha tomado medidas para que la información recopilada, en caso de ser transferida, reciba un nivel de protección apropiado.

Symantec divulgará la información recopilada en caso de que lo solicite un agente de la autoridad, tal y como lo requiere o permite la ley, o como respuesta a una citación u otro proceso legal. Symantec puede divulgar cierta información a organizaciones de investigación y a otros distribuidores de Software de seguridad a fin de potenciar la concienciación sobre los riesgos de seguridad en Internet, detectarlos y prevenirlos. Symantec también puede usar datos estadísticos obtenidos de dicha información para efectuar un seguimiento y publicar informes sobre las tendencias de los riesgos de seguridad. Al utilizar el Software, usted reconoce y acepta que Symantec pueda recopilar, transmitir, almacenar, divulgar y analizar dicha información para estos fines.

5. Responsabilidad ante Clientes empresariales:

Si usted es un consumidor, las disposiciones siguientes de este Apartado 5 no son relevantes para usted. En su lugar, lea el Apartado 6.

Si usted es un Cliente empresarial (es decir, utiliza el Software en el transcurso de una actividad empresarial, comercial o profesional ["Cliente empresarial"]), las disposiciones siguientes de este Apartado 5 son relevantes para usted, con independencia de que acepte o no el Software.

A. Symantec garantiza que, por un periodo de sesenta (60) días a partir de la fecha de recepción del Software, el soporte en el que se distribuye el Software estará libre de defectos. En caso de que no se cumpla esta garantía, sólo tendrá derecho al cambio del soporte del Software que haya sido devuelto a Symantec dentro del periodo de garantía o a la devolución del importe del Software, a discreción de Symantec. Symantec no garantiza que el Software vaya a cubrir sus necesidades, que funcione de forma ininterrumpida ni que esté libre de errores.

B. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA GARANTÍA ANTERIOR ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE CALIDAD SATISFACTORIA E IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. SYMANTEC NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN CON LA NO VULNERACIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

C. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO SERÁN SYMANTEC O SUS CONCEDENTES RESPONSABLES ANTE USTED (POR NEGLIGENCIA, CONTRATO O DE CUALQUIER

OTRA FORMA) POR PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, INGRESOS, CONTRATOS COMERCIALES, AHORROS ANTICIPADOS O DATOS PERDIDOS O DAÑADOS DEBIDO AL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE, NI POR CUALESQUIERA DAÑOS ESPECIALES, CONSECUENTES, INDIRECTOS O SIMILARES, INCLUSO EN EL CASO DE QUE SYMANTEC HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

D. LA RESPONSABILIDAD DE SYMANTEC Y DE SUS CONCEDENTES NO EXCEDERÁ, EN NINGÚN CASO, EL PRECIO QUE USTED PAGÓ POR EL SOFTWARE.

E. Symantec será responsable ante usted sin ninguna limitación si: a) usted muere o resulta lesionado como resultado de la negligencia de Symantec, o b) usted sufre pérdidas o daños porque Symantec haya actuado de forma fraudulenta.

F. El presente Acuerdo de licencia constituye el acuerdo completo entre usted y Symantec con respecto al Software y: (i) sustituye a cualquier comunicación, propuesta o manifestación oral o escrita, anterior o simultánea, con respecto a su objeto (aparte de tergiversaciones fraudulentas) y (ii) prevalece sobre cualquier término conflictivo o adicional de ofertas, pedidos, notificaciones o comunicaciones similares entre las partes.

6. Responsabilidad ante los Consumidores:

Si usted es un Consumidor, este Apartado 6 es relevante para usted. Léalo atentamente. El Apartado 6 no es relevante para usted si usted es un Cliente empresarial.

A. Symantec será responsable ante usted sin ninguna limitación si: a) usted muere o resulta lesionado como resultado de la negligencia de Symantec, o b) usted sufre pérdidas o daños porque Symantec haya actuado de forma fraudulenta. Aparte de sus derechos como Consumidor, Symantec no ofrece otras garantías en relación al Software.

B. Sin perjuicio de las disposiciones anteriores de este Apartado 6, Symantec no tendrá responsabilidad ante usted por ninguna pérdida que no sea una consecuencia razonablemente previsible del incumplimiento por parte de Symantec cuando se inicia este Acuerdo de licencia. Como Consumidor, el uso que haga del Software no será comercial. Por tanto, Symantec no tiene ninguna responsabilidad ante usted por pérdida de beneficios, ingresos, ahorros anticipados, contratos o tiempo debida al uso o imposibilidad de uso del Software.

C. Le recomendamos encarecidamente que realice copias de respaldo frecuentes de sus datos.

D. En todo momento tiene el deber de mitigar sus pérdidas.

7. Regulaciones para las exportaciones:

Usted acepta que el Software y los datos técnicos y servicios relacionados (denominados colectivamente "Tecnología controlada") pueden estar sujetos a las leyes de importación y exportación de Estados Unidos, en concreto las Normas sobre administración de exportaciones de EE.UU. (EAR), y a las leyes de cualquier país al que se importe o se reexporte Tecnología controlada. Usted acepta cumplir todas las leyes pertinentes y no exportar Tecnología controlada contraviniendo la ley estadounidense ni a ningún país, entidad o persona prohibida para los que se necesite una licencia de exportación o cualquier otra aprobación gubernamental. Está prohibida la exportación o reexportación de todos los productos de Symantec a Cuba, Corea del Norte, Irán, Siria y Sudán, así como a cualquier otro país sometido a las sanciones comerciales aplicables. Por la presente, usted se compromete a no exportar ni vender Tecnología controlada para un uso relacionado con armas

químicas, biológicas o nucleares, ni con misiles, aviones teledirigidos o vehículos de lanzamiento espacial capaces de distribuir dichas armas.

8. General:

Este Acuerdo de licencia se rige por las leyes de Inglaterra y el País de Gales. Ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo de licencia restringirá ninguno de los derechos que pueda tener en virtud de la legislación de protección del consumidor u otras leyes aplicables existentes en su jurisdicción que no se puedan suspender por contrato. Este Acuerdo de licencia se resolverá si usted incumple cualquiera de los términos de este Acuerdo de licencia, momento en el que deberá interrumpir el uso del Software y destruir todas las copias del Software y la Documentación. Las renuncias de responsabilidad por daños y las limitaciones de garantía y responsabilidad seguirán estando vigentes con posterioridad a la resolución. Este Acuerdo de licencia sólo puede ser modificado por la Documentación o por medio de un documento escrito firmado por usted y por Symantec.

9. Servicio de atención al cliente de Symantec:

Si desea realizar alguna pregunta con respecto a este Acuerdo de licencia o si, por cualquier razón, desea ponerse en contacto con Symantec, escriba a: (i) Symantec Consumer Support, PO Box 5689, Dublín 15, Irlanda, (ii) Symantec Customer Service, 1 Julius Ave, North Ryde, NSW 2113, Australia, o visite la página de soporte de su país o región, que puede localizar en http://www.symantec.com/globalsites/index.jsp.

10. IncoTerms:

Si usted acepta este Acuerdo de licencia para fines relacionados con su actividad empresarial, comercial o profesional y, por tanto, se considera un Cliente empresarial, el Software se entrega en fábrica (EXW) en el punto de envío de Symantec (ICC INCOTERMS 2000).

11. Términos y condiciones adicionales:

Además del Apartado 1 anterior, también se le aplican los siguientes términos y condiciones para el uso del Software:

A. Usted puede usar el Software en un dispositivo para realizar una clonación, o para aplicar una imagen de un disco duro en ese dispositivo, o a otro disco duro en el mismo dispositivo, en un dispositivo de sustitución, en un soporte secundario o en una unidad de red.

B. Usted puede usar el Software en un dispositivo para crear un archivo de imagen de un disco duro en ese dispositivo y almacenar el archivo de imagen en un soporte fijo o extraíble para su uso en operaciones de recuperación de desastres.

C. Usted puede usar el Software como disco de arranque para volver a aplicar la imagen del disco duro que se creó para llevar a cabo la recuperación de desastres en el disco duro del dispositivo desde el que se realizó la imagen para la recuperación de desastres, o bien en un dispositivo de sustitución, siempre y cuando el Software se haya retirado del dispositivo original.

D. Usted puede usar el Software para clonar un disco duro desde un dispositivo a un dispositivo de sustitución, del modo que se describe en la documentación del Software; también puede usar el Software en un dispositivo de sustitución, siempre y cuando el Software se haya retirado del original.

E. Usted no puede usar el Software de forma comercial o no comercial para crear imágenes en múltiples dispositivos o discos duros, con la excepción de discos duros múltiples que estén instalados en el dispositivo original, o directamente conectados a él.

F. Para los fines de este Acuerdo de licencia, un dispositivo virtual se considera igual que un dispositivo físico.

G. Si en el Software para el que usted ha obtenido una licencia se incluye Symantec Recovery Disk ("Componente"), el Software está sujeto a los siguientes usos y restricciones:

(i) El Componente contiene Software de Windows• bajo licencia de Microsoft Corporation. Microsoft Corporation no tiene ninguna responsabilidad ante usted en relación con el Componente. Symantec proporcionará todo el soporte necesario para el Componente según las directrices de soporte de Symantec que estén vigentes en ese momento.

(ii) EL COMPONENTE DISPONE DE UNA FUNCIÓN DE TIEMPO DE ESPERA QUE REINICIA EL DISPOSITIVO DE FORMA AUTOMÁTICA TRAS SETENTA Y DOS HORAS DE FUNCIONAMIENTO CONTINUADO. ESTA FUNCIÓN DE TIEMPO DE ESPERA SE RESTABLECERÁ CADA VEZ QUE SE VUELVA A INICIAR EL COMPONENTE.

(iii) El Componente puede utilizarse como un programa de reinicio, diagnóstico, recuperación de desastres, preparación, restauración, servicio de emergencia, instalación, prueba y configuración. Queda terminantemente prohibido el uso del Componente como un sistema operativo de uso general o como sustituto de una versión plenamente funcional de cualquier sistema operativo.

Windows• es una marca comercial registrada de Microsoft Corporation.

H. El Software puede incluir acceso al motor de búsqueda Google Desktop• ("Aplicación"). Su uso de la Aplicación se rige mediante un acuerdo entre usted y Google. Symantec no asume ninguna responsabilidad ante usted por su uso de la Aplicación ni garantiza u ofrece soporte técnico para dicho uso.

Google• y Google Desktop• son marcas comerciales de Google Inc.

I. El Software puede contener controladores de dispositivo de otros fabricantes. Dichos controladores de dispositivo se proporcionan exclusivamente para su comodidad. Es su responsabilidad comprobar si dichos controladores de dispositivo son los adecuados para su entorno. Symantec suministra los controladores de dispositivo "TAL CUAL", SIN SOPORTE TÉCNICO NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, INCLUIDA, ENTRE OTRAS GARANTÍAS, LA ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO Y SEGÚN NINGUNA TEORÍA LEGAL SERÁN SYMANTEC O SUS PROVEEDORES RESPONSABLES ANTE USTED DE CUALQUIER DAÑO DIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO O INDIRECTO DE NINGÚN TIPO DEBIDO O RELACIONADO CON EL CONTROLADOR DE DISPOSITIVO DE TERCEROS.

norton ghost 12.0 guia usuario

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