Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico Decanato de Investigación y Postgrado Maestría en Gerencia Empresarial Grupo 13-A Cátedra: Proyecto de Investigación I Profesor: Dra. Lisbeth Campins Autor: Lic. Elvis Herrera C.I. 9.961.853 Junio - 2014