H e trabajado con la arcilla, los ponches,dulces caseros riquísimos, todo esto

se vende en mi kiosco y lo hacemos noso-tros. La experiencia a partir del crédito deBanca Comunitaria Banesco ha sido maravi-llosa, mi vida ha cambiado muchísimo, mi lo-cal también. ¡Ya no es el ranchito de made-ra, ahora es un tremendo kiosco! El tiempopara pagarlo ha sido fabuloso, no te presio-nan, yo creo que eso es maravilloso parauno que está comenzando. Cada día veomás lindo mi kiosco y cada día lo voy arre-glando un poquito más. Imagínate yo casi vi-vo aquí”.

Recuerda que fue una de los primerosclientes de Banca Comunitaria en Galipán yapunta que “ahora muchas personas estánsurgiendo gracias al crédito comunitario deBanesco”.

“Con la ayuda del crédito yo también hepodido ayudar a mi familia, y tengo aquí dosgrupos de familias que están trabajando con-migo y se ganan la vida trabajando en mikiosco, eso también es importante, porqueno solamente me han ayudado personal-mente, sino que eso generó ayuda a terceraspersonas. ¡Esto es maravilloso, gracias portomarnos en cuenta!”.

1. Define qué tipo de retención es la que deseas provocarHay muchas maneras de hacer que los clientes se mantengan activos. Por ejemplo, podrías incrementarla frecuencia de compra mensual o busca que el monto de las compras aumente.

2. Establece alguna promociónIdea ofertas para incentivar las compras de manera constante, como el conocido 2x1 o una rifa semanal en la compra mínima de Bs. 500.

3. Procura tener en existencia todos tus productosAsegúrate de tener suficientes productos en existencia para que el cliente siempre encuentre lo que busca.Una compañía donde falta oferta pierde muchas ventas.

4. Ofrece siempre cosas nuevasUna vez aseguradas las existencias, lanza nuevos productos al mercado. Si ofreces variedad, el consumidor regresará una y otra vez para ver qué novedades encuentra.

5. No descuides el servicioA nadie le gusta estar donde lo traten mal, así que siempre debes ofrecer un servicio extraordinario. Maneja un trato personal, procura recordar el nombre de los clientes.

6. Identifica a tus mejores clientesRecuerda que generalmente el 70% de las utilidades provienen sólo del 30% de los clientes. A estos clientes ofréceles mejores condiciones de compra, servicios innovadores y un trato exclusivo. Recuerdaque "hay clientes de clientes".

7. Brinda seguridadOfrece garantías honestas y generosas por mal funcionamiento. Establece políticas por las que harías una rebaja adicional si el cliente encuentra el mismo producto más barato en otro lado.

Información obtenida del portal: www.soyentrepreneur.com

No te quedes por fuera

FORMACIÓN DE MICROEMPRESARIOSCONTINÚAN LOS CURSOS DE

7 claves para conservar a los clientes

La Agencia Santa Teresaarriba a su 4to aniversario

ALIADOS DEL TRIMESTRE EMPLEADOS DEL TRIMESTRE

S eguimos ofreciendo los cursos del Programa de Formación de Microempresarios deBanca Comunitaria Banesco a todas aquellas personas deseosas de impulsar sus

emprendimientos o microempresas. Los participantes aprenderán a:

• Identificar y potenciar su perfil emprendedor.

• Identificar y analizar oportunidades de negocios.

•Comprender el proceso necesario para crear su Plan de Negocio.

•Darle identidad y sentido global a la nueva empresa.

•Poner en marcha la empresa o fortalecer y relanzar la ya existente.

• Identificar posibilidades de apalancamiento financiero y establecimientos de apoyos.

El único requisito para hacer el curso es abrir una cuenta en Banca Comunitara Banescocon Bs.100,00 .

Requisitos para abrir la cuenta en Banca Comunitaria Banesco1. Original y copia de la cédula de identidad.2. Fotocopia de un recibo de luz, agua o teléfonos de su vivienda que esté a nombre del titular. En caso que no esté a su nombre, debe presentar una carta de residencia emitida por la prefectura, junta comunal o junta de condominio de su vivienda.3. Una (1) referencia personal con copia de la cédula y número de teléfono local.4. Una (1) referencia bancaria, de poseer cuanta de otro banco.

Si estás interesada/o en hacer el curso debes enviar un mail a programamicroempresa-rios_ve@banesco.com con tu nombre completo, cédula de identidad, número telefónico,localidad donde vives, y así apartar tu cupo para nuestro próximo curso. O acércarte a cual-quiera de las agencias de Banca Comunitaria Banesco que podrás encontrar en nuestrapágina web: www.bancacomunitariabanesco.com

¡Te esperamos!

Referencista destacada del mes:

ANGÉLICA RIVERA.

FINANCIERAEDUCACIÓN

TESTIMONIOS

María Denis es propietaria de un kiosco ubicado en Galipán, en el Parque Nacional Guaraira Repano.Ofrece artesanías de barro, dulcescaseros y bebidas preparadas por ella y su familia.

Información clave:

BARRAS DE ATENCIÓN

COMERCIO AFILIADO:

FERRETERIA SANTA ELENA

Zona: Cúa

COMERCIO CON PUNTO ELECTRÓNICO (POSWEB)

COMERCIO AFILIADO:

PAPELERIA NAYLID G.P

Zona: Antímano

Asesor Comunitario: ROGER LÓPEZ

(Agencia Antímano).

Analista Comunitario: WILMARY PAREDES

(Agencia Cementerio).

Promotor Comunitario: ALIX GARCÍA

(Agencia San Martín).

Asesor Comunitario: LENYS VEGAS

(Agencia La Isabelica).

Analista Comunitario: MARÍA VILLEGAS

(Agencia Palo Negro).

Promotor Comunitario: YULIS ANZOLA

(Agencia Barquisimeto Oeste).

REGIÓN METROPOLITANA REGIÓN CENTRO OCCIDENTE

•Más de 240.000 clientes

atendidos en la Banca

Comunitaria Banesco.

•Desembolsos

en Microcréditos: Bs. 2.981 MM.

•Microempresarios

Beneficiados: 157.065.

•Banca Comunitaria Banesco,

líder, pionera y amiga

de los microempresarios

en los estados: Aragua,

Carabobo, Distrito Capital,

Miranda, Vargas, Lara,

Barinas, Maturín, Nueva

Esparta, Zulia y Monagas.

•Próximamente

en Guárico y Táchira.

•Acércate a los Comercios

identificados con Banca

Comunitaria Banesco,

llama al 0500-TUBANCO

(0500-8822626),

o visita nuestra página

www.bancaco

munitariabanesco.com

para obtener mayor

información de nuestros

productos y servicios.

•Te ofrecemos:

el préstamo para trabajar,

el plan de Ahorro Paso a Paso,

y una Cuenta Comunitaria

y mucho más.

¡Ahora el Banco viene a ti!

La Agencia Comunitaria Santa Teresa

celebró su cuarto aniversario. El equipo

de trabajo organizó un brindis y compar-

tió con todos los presentes una torta alu-

siva a la Banca Comunitaria.

¡Felicidades!

E l sentido común dice que para que a una empresa le vaya mejor, es necesario atraer más clientela y quemás gente la conozca, pero este principio no siempre es el más acertado.

Recuerda que una empresa que atrae a 1.000 clientes nuevos en un año no necesariamente genera1.000 negocios. En ocasiones, algunos dan más dolores de cabeza que utilidades. En este sentido, es mejorvenderle mucho a pocos que poco a muchos. En esta lógica, conviene más conservar a nuestros mejoresconsumidores y hacer que esas relaciones crezcan, que cazar a ciegas a más prospectos. Para ello, presen-tamos 7 claves que te ayudarán a mantener tu clientela:

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