no. actividad responsable - procuraduría federal de la...

PROCEDIMIENTO: CONCILIACIÓN CLAVE PROCEDIMIENTO ISO: PCLCD01 Versión No.: 07

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE

1

4 Formato Versión 2

3.

PROCEDIMIENTOS DE

CONCILIACION

PCLCD01

OBJETIVO:

Proponer a las partes de un conflicto laboral resolver, a través de juntas de avenimiento o conciliatorias sus conflictos entre patrones y trabajadores y demás sujetos de la relación laboral, salvaguardando los derechos de los trabajadores que solicitan el servicio, con apego a la legislación aplicable. Así como coadyuvar en el objetivo de reducir el conflicto laboral ante las Juntas de Conciliación y Arbitraje a fin de que se resuelvan los asuntos de forma rápida y efectiva.

Alcance:

Recepción de Asesoría PCLAS06

Representación Jurídica PCLRJ01

Seguimiento y Archivo PSOAR01

3.1 RECEPCIÓN, DICTAMEN Y TURNO DE ANTECEDENTES

3.1.

1

Una vez que se haya accesado al SIPRODET, en base a su perfil de usuario (funciones), podrá visualizar las opciones del menú. Dar clic en Conciliación y Defensoría donde se desplegarán las opciones siguientes Elegir la opción de Defensoría, Recepción Control y a su vez la opción de Recepción Antecedentes, como se muestra en la ilustración anterior

Secretarias del Módulo de Recepción de Antecedentes

1

3.1.

2

Recibir Antecedentes enviados por la Dirección de Asesoría y Vinculación por conducto del Módulo de Recepción de Antecedentes.

Dirección de Representación Jurídica, por conducto del Módulo de Recepción de Antecedentes.



2


3.1.

3

Para registrar el antecedente recibido hay que introducir los siguientes datos: número de antecedente, año y procedencia. Dar clic en el icono (lupa), para realizar la búsqueda, como se muestra en la siguiente pantalla:


3.1.

4

Al realizarse la búsqueda del número de antecedente se desplegara la siguiente pantalla:


3.1.

5

Seleccionar el campo “Turnado a”, y seleccionar Conciliación o Defensoría, para el turno del trabajador de acuerdo al orden correspondiente




3


En el caso de ser el antecedente de competencia local aparecerá en pantalla ya definida el dato en turnado a: CONCILIACIÓN, solamente se debe definir el nombre del Procurador al que se turna el antecedente, así como la fecha de turnado.

En seguida dar clic en el botón GUARDAR.

3.1.

6

Seleccionar el botón MODIFICAR si desea cambiar los datos, de esta manera aparecerá una pantalla de autorización. Una vez autorizado debemos de oprimir el botón de GUARDAR.


3.1.

7

SUPERVISIÓN DE PROCESO EN CONCILIACION

Registrar los Antecedentes recibidos y agregarles la “Cédula de Control de Antecedentes” Anexo 9, bajo la supervisión de la Dirección de Representación Jurídica o de las Subdirecciones de Representación Jurídica en el D.F. o en Z. M. o bien los Procuradores Coordinadores de Asesoría, Conciliación y Defensoria.


R09PCLCD01



4


3.1.

8 Turnar a los Procuradores Coordinadores de Asesoría, Conciliación y Defensoría, o a los Subdirectores de Representación Jurídica del D.F. o Z. M., o Director de Representación Jurídica para su dictamen.

Secretarias del Módulo de Recepción de Antecedentes y Procurador Auxiliar en Asesoría, Defensoría y Conciliación

3.1.

9

Dictaminar los Antecedentes que reúnen los Requisitos para ser Susceptibles de Conciliar, estampando en éstos y en el Libro de Gobierno su nombre, firma y el Sello de “CONCILIABLE”, los no conciliables deben ser enviados a elaboración de demanda. NOTA: En el SIPRODET se genera un reporte similar al libro de gobierno

Subdirectores de Representación Jurídica del D. F. o Z. M., bien el Director de

Representación

Jurídica

ASUNTOS TURNADOS A CONCILIACIÓN

3.1.

10

Turnar mediante oficio que generen los Subdirectores de Representación Jurídica del D.F. o Z.M. a los Procuradores Auxiliares, los antecedentes Susceptibles de Conciliar ya sean federales o locales por conducto del Módulo de Recepción de Antecedentes Debiéndose considerar que los asuntos locales se reciben solo para efectos de conciliación y no para la elaboración de demanda.

Director de Representación Jurídica, Subdirectores de Representación Jurídica del D. F. o Z. M., Procuradores Coordinadores de Asesoría, Conciliación y Defensoría por conducto de las Secretarias del Modulo de Recepción de Antecedentes.

3.2.

1

Recibir Antecedentes Susceptibles de Conciliar y firmar Libro de Gobierno. NOTA: En el SIPRODET se genera un reporte similar al libro de gobierno

Procurador Auxiliar en Asesoría Defensoría y Conciliación.

7

3.2 ENTREVISTAS AL USUARIO Y CITATORIO A PLATICAS CONCILIATORIAS



5


3.2.

2

Entrevistar al usuario, revisar información del Antecedente turnado y en caso de ser necesario solicitarle más información o documentos.


3.2.

3

Elaborar Citatorio (con copias suficientes, considerando las partes) indicando día y hora de la Audiencia Conciliatoria. Capturar en el SIPRODET el día y hora de la audiencia CONCILIATORIA


R01PCLCD01



6


3.3 PLÁTICAS CONCILIATORIAS

3.3.

1

Realizar pláticas de avenencia entre las partes en la Audiencia de Conciliación y en su caso señalar nueva fecha para continuar las pláticas conciliatorias a solicitud de las partes, siempre que lo permita la fecha de prescripción. En el caso de que exista la posibilidad de arreglo conciliatorio se deberá turnar a demanda para proteger el derecho del trabajador y de ser posible el arreglo comprometer al trabajador para que opte por formular el desistimiento de la acción ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje o celebre el convenio en el expediente radicado ante la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje.


3.3.

2

Celebrar la Audiencia de Conciliación con la comparecencia de las partes y elaborar el Acta de Audiencia que proceda.


3.3.

12

Dar clic en Conciliación y Defensoría donde se desplegarán las opciones siguientes:


R02PCLCD01



7


3.3.

13

Una vez hecho lo anterior aparecerá la siguiente pantalla; en donde insertaremos el número de antecedente solicitado, el año y la procedencia. Oprimir el botón de BUSCAR para poder capturar los datos de las conciliaciones


3.3.

14

Se registra la fecha y hora de la reunión de conciliación y enseguida dar clic en el botón Guardar.


3.3.

15

En el caso de tratarse de un antecedente de competencia local aparecerá un mensaje:

Procurador Auxiliar en Asesoría, Defensoría y Conciliación



8


Dar clic en el botón de DATOS ANTECEDENTE para completar la información requerida del trabajador, apareciendo para pantalla con menú de servicios, dar clic en la opción EXPEDIENTE A

DEFENSORÍA.

En seguida aparecerá pantalla con los datos requeridos para este servicio, capturar los datos y al finalizar la captura dar clic en el botón GUARDAR.

3.3.

16

En el caso de definir los datos de la contraparte, aparece un botón con ese nombre, al que debemos dar clic:




9


3.3.

17

Al dar clic en este botón de contraparte, Clínica del IMSS y/ o AFORE, aparecerá el catálogo de estas para realizar la búsqueda y elegir la correcta, como fue descrito en la sección anterior de ASESORÍA SIMPLE.


3.3.

18

En el caso de la descripción del problema, Peticiones a reclamar y Documentos Exhibidos por el Usuario, se podrá escribir libremente sobre estos campos:


3.3.

19

Una vez capturados los datos requeridos, dar clic en el botón MODIFICAR, apareciendo entonces la ventana de autorización para guardar la información correspondiente.

Aparecerá entonces el siguiente mensaje:

Procurador Auxiliar en Asesoría, defensoría y Conciliación.



10


3.3.

20

Elegir el documento y dar clic en el botón de IMPRIMIR

Procurador Auxiliar en Asesoría, Defensoría y Conciliación.

3.3.

21

En el caso de que el expediente de competencia local turnado a concliliación no se haya concluido favorablmente para el trabajador, se debe recanalizar al trabajador a la recepción de Asesoría

Elegir opión Recanalización de Usuario


3.3.

22

Escribir el nombre del trabajador y dar clic en el botón de búsqueda:


3.3.

23

Aparecerá en la pantalla con el nombre del trabajador para verifcar su domicilio y la última canalizar.

Dar clic sobre el nombre subrayado:




11


3.3.

24

Aparecerá entonces la pantalla de la Recepción de usuarios, con las opciones de canalización, dar clic en la opción ASESORIA


3.3.

25

Verificar los datos con los que se registró en la recepción general y entonces dar clic en el BOTON GUARDAR


3.3.

26

Aparecerá el siguiente mensaje:

Con esto el trabajador aparecer listado ya en la recepción de asesoría para ser atendido y le pueda ser entonces generado el oficio a la autoridad local que le corresponda.




12


3.4 NOTIFICACIONES

3.4.

1

Entregar un tanto del Citatorio al usuario quien firma de recibido.


3.4.

2

Entregar a la Secretaria de Conciliación el Citatorio (con copias suficientes, considerando las contrapartes) para que por conducto del Notificador se Notifique a la Contraparte.


R01PCLCD01

R01PCLCD01



13


3.4.

3

Registrar los Citatorios recibidos del Procurador Auxiliar en el Libro de Control, en la Base de Datos y en el SIPRODET

NOTA: En el SIPRODET se genera reporte similar al LIBRO DE GOBIERNO

Secretaría del Área de Conciliación.

3.4.

4

Una vez que se haya accesado al SIPRODET, en base a su perfil de usuario (funciones), podrá visualizar las opciones del menú. Dar clic en Conciliación y Defensoría donde se desplegarán las opciones siguientes Elegir la opción de Defensoría, Conciliaciones y a su vez la opción de Control de Citatorios y Notificaciones, como se muestra en la pantalla

Secretaria del Área de Conciliación

3.4.

5

Capturar el número de antecedente solicitado, el año y la procedencia, dar clic en el botón buscar, para poder visualizar los diferentes tipos de antecede.


3.4.

6

Seleccionaremos el número de reunión de conciliación para poder capturar los datos del control de citatorios y notificaciones de las conciliaciones




14


3.4.

7

Capturar los siguientes datos de cada una de las notificaciones y citatorios relacionados a cada reunión de conciliación:

Fecha de registro

Notificar antes del: (fecha)

Nombre del notificador: Una vez capturados dar clic en el botón GUARDAR


3.4.

8

Entregar al Notificador respectivo el Citatorio a notificar (original y copias suficientes).

Secretaria del Área de Conciliación.

3.4.

9

El notificador recibe el Citatorio (original y copias) y firma en el Libro de Control, anotando fecha y hora en que lo recibe. En el sistema debe registrar los siguientes datos:

Fecha y hora de recepción citatorio por notificador


Personal Habilitado como Notificador

R01PCLCD01



15


3.4.

10

Constituirse en el domicilio de la Contraparte que indica el Citatorio para entregar el mismo.


3.4.

11 Entregar (Notificar) a la Contraparte o el usuario el Citatorio (original) y recabar de quien atiende la diligencia su nombre, fecha, hora y firma de recibido.


3.4.

12

Requisitar la “Cédula de Notificación” y asentar su Informe: Si se practicó o no la Notificación incluyendo causas, etc.


31.4

.13 Devolver el Citatorio Diligenciado y la Cédula de Notificación al Procurador Auxiliar una vez que se haya practicado o no la notificación.


3.4.

14

Anotar en el Libro de Control la devolución del Citatorio ya Diligenciado o no y la “Cédula de Notificación” a la Secretaria del Área de Conciliación.


3.4.

15

Recibir del Notificador el citatorio ya Diligenciado o no y la “Cédula de Notificación”. Recibe dos tantos de cada documento.


R07PCLCD01 R01PCLCD01

R07PCLCD01



16


3.4.

16

Registrar la información contenida en el citatorio ya Diligenciado o no y en la “Cédula de Notificación” en el SIPRODET, la Base de Datos (Notificación Practicada, Notificación No practicada, etc.) y en el Libro de Control.

Fecha y hora de notificación practicada

Fecha Notificación razonada

Recibida (si o no)

Observaciones Para Guardar dar clic en el botón Modificar (dar clave de autorización) y dar clic en el Botón Guardar.


3.4.

17 Seleccione el botón de CANCELAR si desea omitir esa información y realizar una nueva búsqueda por el número de antecedente, el año y la procedencia


3.4.

18

Archivar el Citatorio ya Diligenciado o no y la Cédula de Notificación en la Carpeta de Control de Citatorios, Notificaciones y Actas de Audiencia de Conciliación del Procurador Auxiliar correspondiente.


3.4.

19 Devolver al Procurador Auxiliar respectivo los Citatorios ya Diligenciados o no y la “Cédula de Notificación” correspondiente.


3.4.

20 Elaborar Informe Mensual de Audiencias celebradas.




17


3.4.

21

Una vez que se haya accesado al SIPRODET, sobre la base de su perfil de usuario (funciones), podrá visualizar las opciones del menú. Dar clic en Conciliación y Defensoría donde se desplegarán las opciones siguientes: Elegir la opción de Defensoría, y a su vez la opción de Reportes


3.4.

22

Elegir la opción del reporte deseado y capturar el periodo del tiempo (fecha inicial y fecha final) requerido, dar clic en el botón imprimir:


3.4.

23

Para generar el reporte oprimiremos el botón de IMPRIMIR. Y posteriormente se visualizará la siguiente pantalla del reporte de como se imprimirá




18


3.4.

24

Recabar de los Procuradores Auxiliares copia de las Actas de Audiencia respecto a cada Antecedente en trámite. Secretaria del Área de Conciliación

3.4.

25 Archivar copia de todos los Anexos (del 1 al 7) generadas por cada Antecedente, en la Carpeta de Control de Citatorios, Notif icaciones y Actas de

Audiencia de Conciliación, correspondiente al Procurador Auxiliar respectivo. Secretaria del Área de Conciliación

3.5 CONCLUSION DE ANTECEDENTES Y SU BAJA

3.5.

1

ANTECEDENTE CONCLUIDO POR CONVENIO Levantar Convenio cuando las partes lleguen a un arreglo (Antecedente Concluido).A solicitud de las partes el Convenio podrá ser denunciado ante la JFCA, o bien un Convenio celebrado directamente ante ésta; en estos casos los formatos utilizados se equiparan a los anexos de este Procedimiento.


R03PCLCD01



19


3.5.

2

ANTECEDENTE CONCLUIDO POR DESISTIMIENTO O DECLINACIÓN DEL SERVICIO.

Levantar Acta de Declinación del servicio, a petición del usuario quien declina el servicio (deja sin efecto) la Reclamación o queja interpuesta ante la Procuraduría y en su caso señalar el logro económico obtenido o a satisfacción de la queja gracias a la intervención de la procuraduría. Insertar un espacio en el que el logro económico que se obtenga no obstante la declinación sea contabilizado por el sistema.


3.5.

3

ANTECEDENTE CONCLUIDO POR NO ARREGLO Levantar Acta de No Arreglo cuando las partes no llegan a una conciliación y solicitan se dé por terminada la etapa conciliatoria, dejando a salvo sus derechos.




20


3.5.

4

Elaborar Acta de Archivo Definitivo del Antecedente concluido por Declinación del servicio y firmarla.

Ir a recepción de antecedentes, en el rubro de fecha de devolución se envía a baja por los conceptos de cumplimiento, desistimiento o defunción, ir a modificar-modificar-guardar, turnado a (nombre del abogado) concluir el antecedente por declinación del servicio y generar acta de baja


3.5.

5

Devolver el antecedente concluido por declinación del servicio, cumplimiento de convenio, desistimiento o defunción al módulo de recepción y éste remite al archivo con el acta de baja generada por el sistema para su registro y baja definitiva


Secretaria del Módulo de Recepción de Antecedentes



21


3.5.

6

ANTECEDENTE CONCLUIDO POR NO ARREGLO Levantar Acta de No Arreglo cuando las partes no llegan a una conciliación y solicitan se dé por terminada la etapa conciliatoria, dejando a salvo sus derechos.

Solo en el caso de un asunto de carácter local deberá elaborarse el acta de archivo que genera el SIPRODET.


R10PSOAR01



22


3.5.

7

Debe decir: devolver el antecedente concluido por no arreglo (no conciliado) al módulo de recepción de antecedentes para turnarlo a demanda, salvo que el usuario solicite que no se elabore demanda, en cuyo caso será necesario levantar comparecencia para deslindar de responsabilidad a la procuraduría, asimismo se procederá a generar acta de baja definitiva, y el antecedente seguirá la ruta de uno concluido por declinación del servicio. El Procurador Auxiliar que inicia la conciliación debe general el Acta de Baja.

Procurador Auxiliar en Asesoría, Defensoría y Conciliación secretaria del Módulo de Recepción de Antecedentes.

3.5.

8

Devolver el Antecedente concluido por No arreglo al Módulo de Recepción de Antecedentes para ser turnado a Demanda.


3.5.

9

Devolver al Módulo de Recepción de Antecedentes el concluido por No Arreglo y en el que el usuario además solicitó la declinación del servicio, para ser remitido al Archivo para su registro y Baja Definitiva.

Anexo 2 o en su caso R10PSOAR01, R01PSOAR01


R02PCLCD01

R02PCLCD01

R04PCLCD01



23


3.6 INFORME MENSUAL DE ANTECEDENTES CONCLUÍDOS

3.6.

1

Elaborar “Informe Mensual de Antecedentes Concluidos”, firmarlo. Elaborar y firmar Informe Mensual de Métricas en Conciliación

Procurador Auxiliar en Asesoría y Conciliación

Subdirección de Seguimiento y Archivo

CONCILIACION CONCLUIDAS

CONCILIACION CONCLUIDA FAVORABLE

CUMPLIMIENTO DEL PR

FIN DEL PROCEDIMIENTO

R08PCLCD01

no. actividad responsable - procuraduría federal de la...

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