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Número 31 / Arequipa, enero de 2020

La revista de economía y negocios de las regiones del Perú

COMUNICACIÓN LOGÍSTICA SOCIEDAD TECNOLOGÍA EDUCACIÓN MARKETING

S/ 12.00

Enseña Perú:10 años deun programadisruptivoPág. 34

¿Podría ocurrirun estallidosocialen Perú?Pág. 28

¿Podríandesaparecerlos POS enel corto plazo?Pág. 32

Engie: acompañando a las empresasen la transición a cero carbono

Pág. 30

Cruz del Sur: “Todo lo que sepueda transformar en electromovilidad

se va a transformar”Pág. 24

Ransa: “Brindar valor agregadoy diferenciado es lo más

importante para nosotros”Pág. 18

InterNexa: “Contamos con cerca de 5,000 kilómetros de fibra óptica desplegados a nivel nacional”Entrevista exclusiva a Sergio Mávila Rivasplata, gerente general de InterNexa en PerúPág. 22

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Lo ayudamos a responderlas interrogantes clave de suorganización.

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También en este número, Iván Castañeda Barreto nos presenta la experiencia y perspectivas de VendeMás, Aldo Valencia Piñan comparte la experiencia de Enseña Perú, Sebastián Alcázar Fernández y Gabriel Rojas Caballero señalan las bondades y retos del marketing digital, Joaquín Alcázar Belaunde expone algunas tendencias globales de consumo, y Andrés Postigo nos ilustra sobre las oportunidades que se abren con la tecnología blockchain.

Esperamos que estos y los demás contenidos de esta edición sean informativos y útiles.

Gustavo Riesco LindDirector editorial

Gustavo Riesco Lind

editorial

Es bien sabido que el modelo “el emisor paga” para retribuir a las agencias de califi cación de riesgos presenta un confl icto de intereses. Si la compañía emisora es la que paga por el servicio, la agencia tiene importantes incentivos para pasar por alto cualquier debilidad al momento de califi car sus bonos.

Algo similar ocurre en el ámbito periodístico. De acuerdo con el “modelo de propaganda”, propuesto por Herman y Chomsky en 1988, existe un confl icto de interés inherente entre la estructura de los medios y su función de comunicación al servicio de la sociedad. El modelo propone la existencia de “fi ltros” por parte de los medios, los que determinan cuáles noticias fi nalmente se presentan al público. Dos fi ltros especialmente importantes son la propiedad del medio y la venta de publicidad.

Es fácil imaginar cómo los intereses de los propietarios de los medios —por ejemplo, por ser también propietarios de compañías en otros rubros— y los pagos que reciben los medios por concepto de publicidad —el negocio del medio es vender acceso a un público al que los anunciantes puedan llegar con su publicidad— podría influir tanto en la cobertura de eventos específicos como en la valoración positiva o negativa con la que se presentan los eventos. Puesto que los sesgos de los medios parecen ser inevitables, no queda más que recurrir a diversas fuentes para procurar una visión más cercana a la realidad tal cual es.

En este número de Mercados & Regiones, Rodrigo Salazar Zimmerman comenta sobre la libertad de expresión, Carlos Ciriani Gálvez explica los negocios de Ransa dirigidos al sector extractivo, Oscar Carbajal Toranzo aclara cuál es la labor de las consultoras de comunicaciones, Sergio Mávila Rivasplata brinda su visión sobre el negocio de telecomunicaciones y las perspectivas de InterNexa, Luis Ramírez Urueta detalla la evolución del transporte terrestre de pasajeros y los planes de Cruz del Sur, y Pablo Gonzales nos da luces sobre las energías renovables y la labor de Engie.

número 31 / enero de 2020

Modelo de propaganda

3 / MERCADOS&REGIONES

“Las consultoras de comunicaciones somos socios estratégicos en la construcción de marca y reputación”Entrevista a Oscar Carbajal Toranzo

InterNexa: “Contamos con cerca de 5,000 kmde fi bra óptica desplegados a nivel nacional” Entrevista a Sergio Mávila Rivasplata

Cruz del Sur: “Todo lo que se pueda transformar en electromovilidad se va a transformar”Entrevista a Luis Ramírez Urueta

Niveles socioeconómicos en las regionesPor Aurum Consultoría y Mercado

Tomando nota1012

202224

Tendencias globales de consumoPor Joaquín Alcázar Belaunde26

Un Banco Central quecuida nuestros sentimientosPor José Carlos Valer27

13


contenido

14

1817 Consejo de Prensa Peruana: “Es importante que el

periodismo se pueda autosostener”Entrevista a Rodrigo Salazar Zimmerman

Ransa: “Brindar valor agregado y diferenciado es lo más importante para nosotros”Entrevista a Carlos Ciriani Gálvez

Hablan los mercadosPor Aurum Consultoría y Mercado

Análisis sectorialPor Aurum Consultoría y Mercado



contenido

32

2830

¿Podría ocurrir un estallido social en Perú?Por Lily Apaza Rojas

Engie: acompañando a las empresasen la transición a cero carbonoEntrevista a Pablo Gonzales

VendeMás: “En el corto plazopodrían desaparecer los POS”Entrevista a Iván Castañeda Barreto

Gestos que delatan a un orador...y a su liderazgoPor Javier Bernad Santa Olalla

34

37

Enseña Perú: un programa disruptivoPor Aldo Valencia Piñan

Blockchain: cambiando nuestra formade entender los negociosPor Andrés Postigo

33

Alfi l Estrategia Creativa: “Es esencial tener presencia en las redes sociales y en el mundo digital”Entrevista a Sebastián Alcázar y Gabriel Rojas36

Director editorialGustavo Riesco Lind

Director comercialLuis Casabonne Gutiérrez

Director de contenidosJoaquín Alcázar Belaunde

Diseño y diagramación Juan Carlos Denegri

mercadosyregiones.com/edicion-impresa/

Publicidad y suscripcionesUrb. Quinta Los Altitos Casa Nº2, Cayma, ArequipaT: 054-252907 E: [email protected]

Elaborada porAurum Consultoría y Mercado www.aurumperu.com

Impresión: Imprenta PanamericanaCon el interés de proveer un fl ujo libre para el debate, las opiniones expresadas en los artículos y entrevistas no necesariamente refl ejan las opiniones de Mercados & Regiones y de Aurum Consultoría y Mercado. Si tiene algún comentario o contribución, puede escribir a: [email protected]

38 Gadgets y tecnología


Nacional

• En los últimos cinco años, a nivel nacional, se ha pasado de producir 288,853 toneladas a 504,517 toneladas de palta, siendo la más demandada en exportación la palta Hass.

• El turismo receptivo en Perú creció 6.3% a octubre, pese a caída en América Latina.

Áncash

• Indecopi confirmó concertación de precios del GLP vehicular de 15 estaciones de Chimbote e impuso una multa total de S/ 8.7 millones.

Arequipa

• Arequipa concentra 41.4% de las ventas de vehículos nuevos en el sur peruano, según cifras de la Asociación Automotriz del Perú (APP).

• Entre S/ 1,000 y S/ 3,000 será el Bono de Incentivo que recibirán los directores y docentes de escuelas públicas de primaria y secundaria (nombrados o contratados) que mostraron mejoras en los resultados de la Evaluación Censal de Estudiantes (ECE).

• En la región Arequipa existen 8,000 hectáreas que producen unos 700 kilos de cochinilla seca hectárea-año; en total representa 60% de la producción nacional.

Cusco

• La firma del contrato entre Perú y Corea del Sur para la asistencia técnica de la construcción del aeropuerto internacional de Chinchero permitirá dinamizar las exportaciones, según el presidente del Consejo Empresarial Perú-Corea.

Inversiones públicasy privadas

Nacional

• Al 3 de noviembre último, las empresas que cuentan con proyectos aprobados en el marco de la Ley 30309, “Ley que promueve la investigación científica y el desarrollo tecnológico”, han comprometido para gastos en innovación más de S/ 137 millones.

Varias regiones

• En el tercer trimestre de 2019, la inversión en el sector minero se ubicó en US$ 1,529 millones, con un crecimiento de 18% respecto al monto registrado en igual periodo del año previo. Destacaron las inversiones por parte de Anglo American Quellaveco (Proyecto Quellaveco), Marcobre (Mina Justa), Minera Chinalco Perú (Ampliación Toromocho) y Minera Yanacocha (Quecher Main).

Amazonas

• Se inauguró nueva carretera que une la localidad de Tingo, provincia de Luya, con la estación de embarque del teleférico de Kuélap. La inversión superó los S/ 17.3 millones.

Apurímac

• El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC) invertirá S/ 156 millones para ejecutar la obra Corredor Vial Alimentador (CVA) en la región Apurímac.

Arequipa

• En el tercer trimestre de 2019, la empresa Aceros Arequipa invirtió alrededor de US$ 54 millones en la nueva Planta de Acería en Pisco.

Cajamarca

• Con una inversión superior a los S/ 12.7 millones se ejecutarán obras de electrificación rural que beneficiarán a más de 7,100 personas en la provincia de San Miguel.

Lambayeque

• El Gobierno Regional de Lambayeque prevé invertir alrededor de S/ 10 millones en el año 2020 en la construcción de infraestructura turística y en labores de reforestación en el ACR Bosque de Moyán-Palacio, en la provincia de Ferreñafe.

Lima

• Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston realizó inversiones por US$ 19 millones en el tercer trimestre del año 2019, US$ 6 millones más que en igual periodo del 2018, destinados a la ampliación de capacidad de plantas cerveceras y distribución, entre otros fines.

Moquegua

• Los municipios y gobiernos regionales tendrán dinero del canon minero en sus cuentas desde enero de 2020. El canon representa 50% del Impuesto a la Renta (IR) que pagan las empresas extractivas al Estado.


Nacional

• El Ministerio del Interior fijó las condiciones y criterios para la aprobación de protocolos de seguridad en el uso medicinal y terapéutico del cannabis y sus derivados.

• Las personas sin seguro de salud podrán acceder al Seguro Integral de Salud (SIS), de conformidad con la Ley Marco de Aseguramiento Universal.

• El Seguro Integral de Salud (SIS) otorgará pasajes gratuitos a pacientes afiliados que padezcan los siete tipos de cáncer más frecuentes y que tengan que viajar a Lima o cualquier punto del país para su tratamiento.

• En el marco del Encuentro Ejecutivo Nexos+1, el Ministerio del Ambiente presentó la plataforma “Huella de Carbono Perú” para que las empresas puedan medir sus emisiones de CO2.

• El programa Soy Empresa Andina, con el apoyo de la Comunidad Andina, busca fortalecer a las micro y pequeñas empresas facilitando el acceso a innovación, tecnología, asociatividad, internacionalización, formalidad y emprendimiento.

Arequipa

• Un nacimiento en tamaño natural, tallado en sillar, ha captado el interés de los turistas que llegan hasta las canteras de sillar de Añashuayco, en el distrito de Cerro Colorado.

Arequipa y Ayacucho

• Arequipa y Ayacucho son las primeras ciudades en Perú reconocidas como Ciudades Creativas de la Unesco.

Mundo empresarial

Nacional

• La cadena de farmacias Mifarma convertirá 250 de sus 950 locales en Mifarma Beauty, donde el complemento de belleza representará 70% de la oferta, sin dejar de lado la parte de salud.

• Field, la marca de Modelēz Internacional, busca consolidarse como la master brand número uno de galletas en Perú y expandirse con nuevas plataformas o subsegmentos de galletas.

Varias regiones

• Las tiendas por conveniencia Oxxo, Tambo y Mass han empezado su expansión en Lima y algunas provincias (Piura, Cusco, Chiclayo y Arequipa). Las tiendas con mayor expansión son Tambo y Oxxo.

Sociedad y política

Cajamarca

• El Ministerio de Agricultura y Riego (Minagri) desarrolló el III Concurso Campesino “Construcción de Zanjas de Infiltración” con fines de siembra de agua para la provincia de Celendín.

Cusco

• La nueva variedad de maíz denominada Chullpi Sara permitirá un rendimiento de 2,500 kg a 5,000 kg por hectárea. Cusco será una de las primeras regiones que recibirá semillas de esta nueva variedad. Se estima mejorar hasta en 70% la rentabilidad agrícola.

Cusco y Puno

• Las regiones con mayor concentración de artesanos son Cusco y Puno, de acuerdo con el Registro Nacional de Artesanos (RNA). Cusco cuenta con 13,737 y Puno con 9,387.

Tacna

• La Red Asistencial Tacna de EsSalud cuenta con un mamógrafo digital 3D con tomosíntesis y un ecógrafo doppler de última tecnología para la prevención y detección precoz del cáncer de mama.

Puno

• Pequeños productores el distrito de Macusani dedicados a la crianza y manejo de alpaca capacitaron a 42 productores ganaderos de Arequipa, Huancavelica y Pasco durante un taller organizado por Agro Rural.

• En un estudio de la empresa OpenSignal, las regiones de Callao, Lambayeque, Arequipa, La Libertad y la provincia de Lima obtuvieron los puntajes más altos en la experiencia de internet móvil.

Lambayeque

• La empresa agroindustrial Beta, exportadora de espárragos, inauguró una planta de congelado en Lambayeque.

Lima

• Real Plaza Puruchuco es el primer mall en recibir el Certificado Preliminar EDGE (Excelencia en Diseño para Grandes Eficiencias).

Mundo empresarial

La cadena de farmacias Mifarma convertirá 250 de sus 950 locales en

Pequeños productores el distrito de Macusani dedicados a la crianza y manejo de alpaca capacitaron a 42 productores ganaderos de Arequipa, Huancavelica y Pasco durante un taller organizado por

• En un estudio de la empresa OpenSignal, las regiones de Callao, Lambayeque, Arequipa, La Libertad y la provincia de Lima obtuvieron los puntajes más altos en la experiencia de internet móvil.

Lambayeque

La empresa agroindustrial Beta, exportadora de espárragos, inauguró una planta de congelado en Lambayeque.

tomandonota


noticias

Nacional: la inversión minera al año 2019 alcanzará los US$ 5,000 millonesEn el año 2019, la inversión en minería alcanzaría losUS$ 5,000 millones, cifra ligeramente superior a los US$ 4,947 millones alcanzados en el año 2018, según señaló el presidente de la SNMPE, Manuel Fumigalli. En 2019, las cotizaciones de los metales como el cobre han estado volátiles, como consecuencia de la guerra comercial entre Estados Unidos y China y las expectativas de menor crecimiento de China. (América Economía 20-noviembre-2019)

Nacional: Ejecutivo dispone control previo de fusión de empresasEl Poder Ejecutivo emitió el Decreto de Urgencia 013-2019 que establece el control previo de las operaciones de concentración empresarial, cuando de manera concurrente (1) la suma total del valor de las ventas o ingresos brutos anuales en el país de las empresas involucradas haya alcanzado las 118,000 unidades impositivas tributarias (UIT); y (2) el valor de las ventas o ingresos brutos anuales en el país de al menos dos de las empresas involucradas haya alcanzado las 18,000 UIT cada una. Se fijó un plazo de nueve meses para su implementación. (El Peruano 20-11-2019)

Varias regiones: TLC con Estados Unidos descentraliza la economía al interior del paísEl Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos impulsa la economía agroexportadora de varias regiones en la costa y sierra del país, con buenos resultados en la mayor parte de la costa peruana, como Lambayeque, La Libertad, Piura, Áncash, Ica, y Arequipa. Las exportaciones peruanas con valor agregado a Estados Unidos se incrementaron 7.8% en el periodo enero-octubre de 2019, impulsadas por los productos agroindustriales. (Andina 15-diciembre-2019)

Piura: trabas burocráticas limitan exportación de congeladosLas exportaciones de las compañías de conservas y congelados a través del puerto de Paita se han visto amenazadas por las trabas burocráticas del Estado y de 12 entidades fi scalizadoras (OEFA, Sanipes, entre otras). Los productos quedan estancados hasta 40 días en espera de fi scalización antes de su envío, según Comité de Pesca de la Sociedad Nacional de Industrias. Cada año, Paita tiene una facturación de más de US$ 1.8 millones. (La República 17-noviembre-2019)


Nacional: Tratado de Libre Comercio Perú-Australia entrará en vigor en febrero de 2020El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) indicó que el Tratado de Libre Comercio (TLC) suscrito entre Perú y Australia entrará en vigor en febrero próximo, luego de que ambos países concluyeron los procedimientos legales internos para su puesta en vigencia. Con la entrada en vigor del TLC, el 96% de productos peruanos exportados a Australia podrán ingresar libres de aranceles desde el primer día, mientras que, para el resto de productos, los aranceles se eliminarán en un máximo de cuatro años. (Andina 15-diciembre-2019)

Varias regiones: exportaciones de ocho regiones aumentaron entre enero y setiembre de 2019Ocho regiones del Perú elevaron sus exportaciones en el periodo enero-setiembre de 2019: San Martín (23%) con mayores envíos de café, arroz y aceite de palma y derivados; Lambayeque (22%) con arándano y palta; Cajamarca (9%) con cobre y oro; Piura (8%) con pota; Moquegua (19%) con cobre, ácido sulfúrico y molibdeno; Ucayali (6%) con cacao en grano y madera moldurada; Ica (12%) con hierro, oro, harina de pescado, palta y uva; y Ayacucho (12%) con cobre, quinua y oro. (Andina 19-noviembre-2019)

Piura: Minagri y gobierno regional firman convenio para impulsar proyecto Alto PiuraEl Ministerio de Agricultura y Riego (Minagri) y el Gobierno Regional de Piura suscribieron un convenio para el Plan de Implementación del IV componente del Proyecto Especial de Irrigación

e Hidroenergético del Alto Piura (PEIHAP). Este convenio marco permitirá el cofi nanciamiento para el expediente técnico del proyecto “Mejoramiento del sistema de riego La Gallega Corral del Medio, en los distritos de Morropón y Buenos Aires”. (Gestión 14-diciembre-2019)


noticias

Lambayeque: planta de congelado espera abarcar el 65% de la producción de espárragoLa empresa agroindustrial Beta, que ocupa el primer lugar en la exportación de espárrago fresco y congelado, inauguró una nueva planta de congelado en Lambayeque, para procesar espárragos verdes, paltas, arándanos, uvas, entre otros productos. La nueva unidad demandó una inversión de US$ 5 millones. (Gestión 28-noviembre-2019)

Puno: expertos tratan alternativas para recuperación ambiental del lago TiticacaEn un taller organizado por el Ministerio del Ambiente (Minam),

Arequipa: Rusia manifiesta interés de inversión hasta en tres proyectosEl gobernador de la región Arequipa, Elmer Cáceres Llica, y el embajador de Rusia, Igor Romanchenko, visitaron la zona donde se construiría el nuevo aeropuerto de la ciudad de Arequipa y la vía Arequipa-La Joya. Rusia tiene alrededor de US$ 500 millones invertidos y muestra interés en la vía Arequipa-La Joya, el proyecto Majes Siguas II y la construcción de un clúster de agroexportación y minería. (La República 21-noviembre-2019)

Moquegua: región lidera Índice de Progreso Social Regional del Perú 2019La región Moquegua lidera el Índice de Progreso Social Regional del Perú 2019 con 62.6 puntos en una escala de 1 al 100, ubicándose en una escala de progreso social “medio alto”. Moquegua subió una posición en 2019, desplazando a Lima Metropolitana; Tacna ocupó el tercer lugar con 60.7 puntos, e Ica, la cuarta posición con 59.5 puntos. Las regiones con menos puntaje son Puno (47.2), Madre de Dios (46.8), Loreto (46.7) y Ucayali (44.8). (El Comercio 6-noviembre-2019)

Lima: invertirán S/ 25 millones para ejecutar proyectos de reforestación en la sierra de LimaEl Gobierno Regional de Lima invertirá más de S/ 25 millones para ejecutar proyectos de reforestación en las zonas altas de las cuencas hidrográfi cas de la región Lima a partir de 2020, incluyendo siembra de árboles y recuperación de pastos a lo largo del río Chancay-Huaral, así como en la zona de amortiguamiento de la Reserva Paisajística Nor Yauyos Cochas, y en la cuenca de Huaura-Oyón y Barranca-Cajatambo. (Andina 28-noviembre-2019)

Arequipa y Ayacucho: recibieron reconocimiento oficial de la Unesco como Ciudades CreativasLa Unesco reconoció ofi cialmente a Arequipa y Ayacucho como “Ciudades Creativas”. La Sociedad Picantera Arequipeña y las autoridades elaboraron un expediente y plan estratégico para que Arequipa fuera seleccionada en la categoría Gastronomía. Por su

Áncash: mediante OxI se construirá Colegio de Alto Rendimiento (COAR) El Ministerio de Educación adjudicó el proyecto Colegio de Alto Rendimiento (COAR) Áncash por S/ 67 millones a la Compañía Minera Antamina, para su ejecución mediante Obras por Impuestos (OxI). El proyecto, ubicado en el distrito de Cátac, provincia de Recuay, benefi ciará a más de 300 estudiantes destacados de Áncash. Mediante OxI, se han adjudicado a la fecha cuatro COAR en el país: Piura, Ica, Lambayeque y ahora Áncash. (Andina 21-noviembre-2019) La Libertad: crearán Red

Iberoamericana de la cadena de valor de la paltaLa producción de palta a nivel nacional ha tenido un crecimiento sostenido del 2013 al 2018, pasando de producir 288,853 toneladas a 504,517 toneladas. Durante el Foro Internacional “Innovaciones en la cadena de valor agroalimentaria del palto”, se acordó impulsar la creación de una Red Iberoamericana de la cadena de valor del palto y promover proyectos empresariales de investigación, desarrollo e innovación. (InfoMercado 27-noviembre-2019)

parte, Ayacucho, donde se practican 16 de las 19 líneas artesanales que existen en el país, fue reconocida en la categoría Artesanía y Arte Popular. (La República 27-noviembre-2019)


la Municipalidad Provincial de Puno y la Autoridad Binacional Autónoma del Lago Titicaca (ALT), expertos nacionales e internacionales trataron alternativas para la recuperación ambiental del lago y la gestión de recursos para complementar y potenciar el impacto de las Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR). (Andina 14-diciembre-2019)

Estado civil de visitantes a centros comerciales

Un estudio de opinión realizado a personas que visitan centros comerciales en Callao (Lima) arrojó como resultado que un 39.2% de los visitantes son solteros y un 37.1% son casados.

Decisión de asistir a determinado centro comercial

Los cinco factores más importantes en la decisión de asistir a un determinado centro comercial, en una escala del 1 al 5, son las ofertas o promociones de productos o servicios (4.75), la variedad de precios (4.73), el orden y limpieza (4.68), la ubicación (4.65) y la seguridad dentro del centro comercial (4.64).

Uso de aplicación móvil para el parking en centros comerciales

El 49.0% de encuestados opinó que sería nada probable que descarguen y usen una aplicación de celular para pagar de forma digital el servicio de parking en centros comerciales. Sin embargo, un 37.9% indicó que es muy probable o probable que realicen la descarga y utilicen la aplicación.

Hablan los mercados


market research

Ofertas / promociones de productos / servicios

Horarios de atención

Orden y limpieza

Modernidad de las instalaciones

Oferta de shows, eventos, conciertos, etc.

Seguridad dentro del Centro Comercial

Tamaño y dimensiones del Centro Comercial

Poca congestión vehicular

Variedad de precios

Facilidad de llegada y acceso (peatonal / vehicular)

Ubicación

Actividades para realizar en familia (juegos, restaurantes, etc.)

Presencia de grandes almacenes y supermercados

Presencia de bancos, financieras, cajeros

Presencia de espacios para el descanso (bancas, etc.)

Estacionamiento gratuito

Variedad de tiendas y marcas disponibles

Facilidad de pagos o crédito (Tarjeta Saga, etc.)

Presencia de cines

Presencia de patio de comidas

Wifi gratuito

Baja aglomeración de personas

Presencia de tiendas por departamento grandes (Falabella, etc.)

Disponibilidad de transporte público

Disponibilidad de estacionamiento

Presencia de tiendas pequeñas

Socialmente responsable

Costumbre

Nota: Respuesta única. Número de observaciones: 367.Fuente: Encuesta a visitantes de centros comerciales en Callao, 2019.

Elaboración: Aurum Consultoría y Mercado.

Callao: estado civil de visitantes a centros comerciales

Callao: factores que influyen en la decisión de asistir a un determinado centro comercial (calificación promedio, en escala del 1 al 5, donde 1 es nada

importante y 5 es muy importante)

Callao: probabilidad de que descargue y use una aplicación de celular para pagar de forma digital el servicio de parking en centros comerciales

Soltero 39.2%

Conviviente 21.0%

Viudo 0.5%

Casado 37.1%

Divorciado / separado 2.2%

37.9%Muy probable 29.2%

Regularmente probable 6.0%

0.3%

Nada probable 49.0%

Probable 8.7%

Poco probable 6.8%

No sabe / no responde

4.75

4.53

4.68

4.52

4.33

4.64

4.49

4.32

4.73

4.53

4.65

4.52

4.33

4.61

4.47

4.30

4.59

4.45

4.29

4.59

4.44

4.28

4.57

4.42

4.23

4.55

4.35

4.18

Según Fitch Solutions, en su Peru Real Estate Report de 2019, el desempeño económico en Perú ha traído consigo aumentos en el empleo y los sueldos, por lo que se espera también un aumento en la demanda de oficinas o espacios de trabajo. Tanto en Lima como en Arequipa, se espera un crecimiento en las tarifas de alquiler. Sin embargo, un exceso de oferta en el mediano plazo podría ocasionar una disminución de los precios de alquiler en Lima.

Lima

La tarifa de alquiler de oficinas en Lima está aumentando debido la demanda. Sin embargo, la construcción de las torres de oficinas Torre Golf (More) y Torre Fórum llevaron a una expansión considerable de la oferta, por lo que los precios de alquiler podrían bajar en el mediano plazo. La mayoría de oficinas en venta o alquiler se encuentran en las áreas de Sanhattan y Miraflores.

En 2019, la tarifa del alquiler de oficinas ronda los US$ 16.77 por metro cuadrado, con una tasa de aumento del 2.6% anual. Los alquileres más altos de Lima corresponden al mercado CBD (central business district) de San Isidro.

Arequipa

Fuera de la capital, no existe un exceso de oferta. La tarifa de alquiler de oficinas en Arequipa se mantiene estable debido a la demanda moderada y la oferta adecuada. Durante el 2019, las tarifas de alquiler de espacios de trabajo van desde US$ 10.1 hasta US$ 18.5 por metro cuadrado. El incremento de precios es de 1.9% anual.


Por Aurum Consultoría y Mercado

Análisis sectorialAlquiler de oficinas en Lima y Arequipa

P: pronosticadoFuente: Fitch Solutions, Peru Real State Report, 2019.


Precio de alquiler de oficinas en Arequipa y Lima, 2013-2019p (US$)

FODA del mercado inmobiliario

mercado inmobiliarionúmero 31 / enero de 2020

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019p

Precio mínimo por m2, Lima 12.99 13.10 13.12 13.18 13.49 12.92 13.72

Precio máximo por m2, Lima 24.97 24.81 24.80 24.58 19.94 19.70 19.82

Precio promedio por m2, Lima 18.98 18.96 18.96 18.88 16.72 16.34 16.77

Precio mínimo por m2, Arequipa 9.99 10.10 10.23 9.76 9.81 9.73 10.06

Precio máximo por m2, Arequipa 17.98 18.31 18.47 17.99 17.79 18.24 18.45

Precio promedio por m2, Arequipa 13.98 14.21 14.35 13.88 13.80 13.98 14.25

Fortalezas • La demanda en el mercado inmobiliario ha aumentado gracias a un buen desempeño regional y un entorno macroeconómico estable.• La clase media mantiene una demanda consistente en el subsector retail.• El repunte en el sector minero beneficia la economía en general y específicamente el sector inmobiliario industrial.• Junto con el aumento de empleos, hay una mayor demanda de oficinas o espacios de trabajo.

Oportunidades • El comercio electrónico todavía está subdesarrollado y tiene potencial de crecimiento.• La sólida actividad del sector primario aumenta las perspectivas de demanda en el subsector industrial.• El flujo constante de minoristas extranjeros respalda la demanda de espacios comerciales de calidad.

Debilidades

Amenazas

• Latinoamérica ha sido golpeada por la recesión; la escasa demanda global y las políticas proteccionistas de Estados Unidos han mermado la demanda externa por activos comerciales.• La infraestructura insuficiente sigue siendo un inconveniente que limita la demanda, particularmente en el subsector industrial.• La volatilidad del comercio mundial y de los precios de los metales podrían revertir el crecimiento de la economía.

• La inestabilidad política y el malestar social pueden disuadir la inversión extranjera.• Los retrasos en la construcción limitan la introducción de nuevos proveedores, lo que puede hacer que la demanda se mueva a los mercados regionales en busca de espacios disponibles.• El exceso de oferta de oficinas en Lima podría ocasionar una disminución de las tarifas de alquiler a mediano plazo.• Las turbulencias en las economías de socios comerciales, como China, podrían plantear un riesgo para la inversión en Perú.

Niveles socioeconómicos en las regiones

Lambayeque La Libertad Lima (noincluye Callao) Arequipa

Perú: distribución de hogares por NSE Características de los hogares

83.6

67.3

16.4

32.7 39

.760

.3

17.0

83.0 91

.0

77.0

23

.0

65.7

34.3 40

.659

.4

23.4

59.4

8.5

91.5

77.3

22.7

64.0

39.6

22.8

11.7

88.3

84.6

15.4

62.0

38.0

40.6

59.4

22.7

77.3

10.4

89.6

36.0

60.4

77.2

9.0

Ingreso mensualestimado promedio

S/ 3,069Gasto mensual

estimado promedio

S/ 2,668Consumo

86.9%Ahorro

13.1%

NSEA NSEB NSEC NSED NSEE

Servicio doméstico pagado

100 23.1 3.5 0.7 0.0

Auto

99.6 21.6 7.9 0.7 0.0

Computadora

100 98.1 66.9 19.0 6.0

Lavadora

100 86.2 44.5 10.3 1.0

Refrigeradora

100 100 87.8 61.4 28.0

Horno microondas

77.8 67.4 26.3 4.2 0.9



estimado promedio

S/ 2,274Consumo

74.9%Ahorro

25.1%



87.3 21.5 4.2 1.0 0.0

Auto

94.2 38.8 8.6 1.5 0.2

Computadora

100 94.3 63.8 24.2 4.3

Lavadora

95.3 89.7 63.5 16.1 2.1

Refrigeradora

100 99.0 92.1 63.5 14.0

Horno microondas

94.3 75.0 38.0 6.2 0.4



estimado promedio

S/ 3,424Consumo

72.0%Ahorro

28.0%



76.7 11.8 2.1 0.2 0.0

Auto

89.3 38.5 6.3 1.3 0.0

Computadora

97.3 91.4 57.6 18.3 4.4

Lavadora

99.2 91.1 62.5 22.3 1.5

Refrigeradora

99.3 98.7 90.6 66.4 33.4

Horno microondas

91.3 76.6 44.8 11.0 1.3



estimado promedio

S/ 2,472Consumo

67.8%Ahorro

32.2%



67.4 4.7 0.6 0.1 0.0

Auto

98.9 65.6 26.7 6.1 0.9

Computadora

100 95.3 66.5 13.5 1.6

Lavadora

100 88.1 46.1 7.8 0.7

Refrigeradora

99.5 98.2 88.4 49.3 15.6

Horno microondas

95.9 78.6 38.8 4.7 0.7

PEA ocupada según tipo de empleo, por NSE Empleo informalEmpleo formal

A: 0.8%

C: 25.2%

B: 7.9%

D: 38.3%

E: 27.8%

A: 0.6%

C: 25.5%

B: 6.8%

D: 31.6%

E: 35.5%

A: 5.0%

C: 42.8%

B: 21.3%

D: 23.5%

E: 7.4%

A: 1.5%

C: 35.3%

B: 12.7%

D: 34.6%

E: 15.9%

NSEA NSEB NSEC NSED NSEE NSEA NSEB NSEC NSED NSEE NSEA NSEB NSEC NSED NSEE NSEA NSEB NSEC NSED NSEE

Niveles socioeconómicos en las regiones

Tacna MoqueguaArequipa Puno Cusco

66.2

33.8

64.6

35.4

30.5

69.5

12.6

87.4

5.3

94.7

70.6

29.4

72.8

27.2

46.3 53

.7

21.2

78.8

6.7

93.3

97.9

2.1

65.0

35.0 44

.8 55.2

17.3

82.7

2.8

97.2

61.3

38.7

68.1

31.9

53.7

46.3

24.2

75.8

3.8

96.2

Fuente: Enaho 2018, base hogares APEIM. Elaboración: Aurum Consultoría y Mercado.



estimado promedio

S/ 2,312Consumo

77.4%Ahorro

22.6%



81.9 9.8 1.0 0.0 0.0

Auto

100 67.3 14.0 2.7 0.7

Computadora

100 94.5 83.5 22.4 3.8

Lavadora

100 93.3 47.2 4.2 0.0

Refrigeradora

100 99.2 85.7 29.6 8.0

Horno microondas

100 66.9 37.8 1.4 0.0



estimado promedio

S/ 2,286Consumo

73.0%Ahorro

27.0%



60.2 10.5 1.1 0.0 0.0

Auto

100 69.6 25.1 6.9 0.3

Computadora

100 93.7 70.8 17.3 2.8

Lavadora

100 90.6 50.3 11.3 0.8

Refrigeradora

100 98.9 91.9 54.1 6.9

Horno microondas

82.3 77.6 22.6 2.1 0.0



estimado promedio

S/ 1,414Consumo

83.8%Ahorro

16.2%



6.5 7.8 0.0 0.2 0.0

Auto

100 63.2 25.7 6.9 1.2

Computadora

100 100 75.9 35.3 4.5

Lavadora

100 82.5 20.2 4.6 0.5

Refrigeradora

100 92.7 51.7 13.2 0.9

Horno microondas

100 67.4 23.8 2.5 0.0



estimado promedio

S/ 1,863Consumo

81.0%Ahorro

19.0%



100 6.2 0.5 0.0 0.0

Auto

100 56.6 12.0 8.9 0.8

Computadora

100 96.4 72.9 38.0 4.3

Lavadora

100 95.2 49.8 18.5 0.4

Refrigeradora

100 99.0 82.3 62.5 9.2

Horno microondas

100 84.7 37.8 10.1 0.5

A: 1.2%

C: 34.9%

B: 11.4%

D: 39.0%

E: 13.6%

A: 0.5%

C: 31.4%

B: 9.6%

D: 32.8%

E: 25.7%

A: 0.0%

C: 9.5%

B: 1.8%

D: 22.6%

E: 66.1%

A: 0.1%

C: 12.2%

B: 4.6%

D: 24.0%

E: 59.1%

NSEA NSEB NSEC NSED NSEE NSEA NSEB NSEC NSED NSEE NSEA NSEB NSEC NSED NSEE NSEA NSEB NSEC NSED NSEE


Servicio doméstico pagado 76.7 12.7 2.5 0.4 0.0

Auto 90.0 39.9 9.2 2.7 0.5

Computadora 97.7 92.9 63.1 20.5 3.1

Lavadora 99.2 90.3 56.9 14.4 0.6

Refrigeradora 99.4 98.4 88.1 55.2 10.7

Horno microondas 90.7 75.0 37.8 6.6 0.3

Gasto mensual promedio de los hogares por NSE, según grupo de gasto (soles)

Características de los hogares (porcentaje)

A: 1.8%

C: 26.7%

B: 10.5%

D: 26.8%

E: 34.2%

Perú: distribución de hogares por NSE

Perú


GRUPO 01: Alimentos dentro del hogar 1,724 1,444 1,214 931 566

GRUPO 02: Bebidas alcohólicas y estupefacientes 39 10 5 3 1

GRUPO 03: Vestido y calzado 364 276 195 137 101

GRUPO 04: Alojamiento, agua, electricidad, gas y otros combustibles 991 612 371 225 96

GRUPO 05: Muebles, enseres y mantenimiento de la vivienda 957 272 147 99 74

GRUPO 06: Salud 616 398 251 148 69

GRUPO 07: Transporte 598 243 103 78 67

GRUPO 08: Comunicaciones 660 458 234 102 42

GRUPO 09: Recreación y cultura, otros bienes y servicios 397 191 105 55 32

GRUPO 10: Educación 1,029 559 214 82 24

GRUPO 11: Restaurantes y hoteles, alimentos fuera del hogar 139 94 66 40 16

GRUPO 12: Bienes y servicios diversos, cuidado personal 383 260 188 127 71

Gasto mensual estimado 7,897 4,817 3,091 2,027 1,160

Ingreso mensual estimado 12,598 7,099 4,080 2,523 1,330



estimado promedio

S/ 2,355

Consumo

75.1%

Ahorro

24.9%


77.4

64.6

22.6 35

.4 41.2 58

.8

20.3

79.7 95

.54.

5

PEA ocupada según tipo de empleo, por NSE

Empleo informalEmpleo formal

“El Consejo de Prensa Peruana se funda en el año 1997, como respuesta a la crisis política

del gobierno de Fujimori. En ese entonces había una corrupción muy profunda y mucha

presión a los medios de comunicación que no se habían vendido al régimen. El Consejo de Prensa nace como una suerte de defensa

de los medios de comunicación serios e independientes al gobierno autoritario”.

¿Qué es el Consejo de Prensa Peruana?

El Consejo de Prensa es una organización que tiene muchos vínculos y mucha llegada

a organismos internacionales para poder defender la libertad de expresión en el Perú.

Entrevista a Rodrigo Salazar Zimmerman, director ejecutivo del

Consejo de Prensa Peruana

Consejo de Prensa Peruana: “Es importante

que el periodismo se pueda

autosostener”

Es importante también considerar que no defendemos solamente la libertad de expresión de los periodistas, sino también de los ciudadanos. Por otro lado, buscamos fomentar la regulación periodística; se trabaja en un tema de autorregulación, ética periodística, de cobertura, de valores periodísticos.

En tercer lugar, estamos viendo cada vez más ser parte de muchos debates públicos, acerca de democracia, por ejemplo. Formamos también parte de una comisión para seleccionar vocales para un tribunal de transparencia y acceso a la información pública; con este tribunal que estamos formando queremos permitir que los ciudadanos puedan acceder a información pública del Estado.

¿Cómo está Perú frente a otros países en temas de libertad de expresión o acceso a información?

El Perú ha avanzado tremendamente en términos de medios de comunicación. Tenemos hoy en día un periodismo bastante más maduro de lo que teníamos hace veinte años.

¿Podría crearse un fondo del Estado para fi nanciar investigaciones periodísticas?

No existe y, además, es muy peligroso que exista un fondo cubierto por el Estado para fi nanciar el periodismo. No sería saludable para los medios de comunicación que la ciudadanía crea que, porque recibieron dinero del Estado, incluso por un fondo de investigación, eso de alguna manera los comprometa. Es importante que el periodismo se pueda autosostener. Por ejemplo, se requiere cobrar por contenido digital, y ese es el camino que sigue el periodismo peruano y el periodismo a nivel global también.

Frente a la nueva tendencia de leer y pagar por contenido valioso en internet, también la gente acude a informarse a las redes sociales. Sin embargo, existen muchas noticias falsas. ¿Cómo podríamos en cierta manera controlar las fake news?

Es un tema complejísimo. Yo creería que la desinformación a través de redes sociales es uno de los principales problemas que tenemos hoy en día como democracia. La gente cree: “No, a mí no me manipulan, porque yo sí puedo pensar y puedo discernir”. Pero eso no es del todo cierto. Entonces, es importantísimo ver de qué manera podemos abordar ese tema tan grande de las redes sociales. La mejor manera de regular esto, por lo menos ahora, es la autorregulación. Hay muchos problemas por parte de los medios de comunicación como Twitter y como Facebook o empresas cuyo principal interés no es informar al público. Lo que estamos viendo recién es el comienzo y las cosas se van a deteriorar en términos de desinformación. Yo exhortaría a la gente a informarse de medios serios. Que tengan mucho cuidado a la hora de informarse por redes sociales.

comunicación


directamente a la mina o desarrollamos la consolidación con proveedores locales. A esto se suma nuestra experiencia y especialización en el manejo de materiales peligrosos.

Como parte de la integralidad de nuestros servicios, toda la data que construimos se encuentra alojada en un sistema en la nube, así como en un portal que nos permite tener el historial de nuestros clientes para brindarles siempre soluciones ajustadas a su medida.

En este momento, estamos enfocados en tres temas puntuales. El primero es la consolidación de nuestra data, es decir, la integración de información de diferentes plataformas en un solo portal; esto lo estamos haciendo a través de una alianza con Google para generar el data lake. El segundo tema es la gestión de procesos digitales, donde venimos aplicando las herramientas digitales para reducir los tiempos en los procesos logísticos. Y el tercer tema es la integración con proveedores. Aquí estamos integrándonos con las redes de abastecimiento extendidas de cada uno de nuestros proveedores y clientes, y de los proveedores de nuestros clientes, para generar un punto central de información que permita coordinar y mantener alineada toda la cadena logística.

¿Qué últimas inversiones han realizado en el sur en el tema de extracción?

En general, en Ransa invertimos cerca del 2.5% de nuestros ingresos anuales en diversas tecnologías para crear cadenas de abastecimiento sincronizadas. Asimismo, tenemos procesos y tecnologías alineadas en toda la cadena para una respuesta a demanda (on demand). Específi camente, en el sur contamos con una amplia fl ota renovada para el transporte especializado y un equipo especializado en operaciones para materiales peligrosos.

Ransa: “Brindar valor agregado y diferenciado es lo más importante para nosotros”Entrevista a Carlos Ciriani Gálvez, gerente central de negocios extractivos de Ransa

“Como gerente de esta unidad, una de mis principales funciones es liderar los negocios dirigidos a los sectores de minería, energía, gas, petróleo e infraestructura, trabajando sobre tres ejes fundamentales, que son la consolidación de la data, la integración con proveedores y la optimización de los procesos, aportando así al desarrollo y crecimiento de las empresas. Nuestros principales clientes son Las Bambas, Yanacocha y Antamina. También hemos desarrollado proyectos con Río Tinto, Glencore, Los Quenuales y Sociedad Minera Cerro Verde. Actualmente, tenemos a nuestro cargo la logística de dos proyectos: la ampliación de Chinalco y el proyecto de Mina Justa, y siempre con miras a seguir impulsando el sector”.

¿Cómo funciona el área de minería en Ransa?

En Ransa brindamos servicios de logística en origen, fl ete internacional, agenciamiento aduanero, depósito temporal, almacenaje, transporte y on site, todos atendidos bajo altos estándares de seguridad e integralidad, que además son fortalecidos con soluciones tecnológicas que permiten seguir la trazabilidad de las operaciones.

Nuestra capacidad nos permite desarrollar todo el eslabón de la cadena de suministros de inicio a fi n, de acuerdo con las necesidades específi cas del negocio de cada cliente. Incluso, hoy desarrollamos el servicio de última milla para algunos, con entregas puerta a puerta. Nos enfocamos en la personalización del servicio y su desarrollo a todo nivel, apalancado en nuestra cobertura regional. Por ejemplo, en la logística de insumos, tenemos clientes con quienes empezamos la cadena con carga internacional a través de partners. Luego, en el puerto, nos encargamos de los trámites para nacionalizar la mercadería a través de nuestra agencia de aduanas, la misma que posteriormente almacenamos y consolidamos. Finalmente, la transportamos


número 31 / enero de 2020logística

logística

¿Qué es lo que los distingue de la competencia?

Somos una empresa multilatina con 80 años en el mercado regional y presencia en siete países y 34 ciudades. Nos enfocamos en brindar una propuesta de valor integrada con características diferenciales: nuestra cobertura internacional, capacidad fi nanciera, experiencia en el sector, infraestructura de gran alcance, tecnología, nuestras personas y el desarrollo de buenas prácticas.

Respecto al sector extractivo, tenemos el expertise más completo de las rutas en el territorio nacional. Además, contamos con el Plan Integral de Seguridad Ransa 2020, que está alineado en los frentes de tecnología, personas y procesos. Sus enfoques son prevención; identifi cación y evaluación; monitoreo y control; y compromiso individual.

También contamos con un equipo especializado para la atención inmediata de “emergencias en ruta”. Asimismo, con una unidad de segunda respuesta de emergencia para las operaciones de materiales peligrosos. Nos preocupamos por ser un socio estratégico con profundidad en esta especialización, que es fundamental en el desempeño de las operaciones mineras.

¿Cómo se relacionan con los pequeños transportistas?

En Ransa hemos logrado la inclusión del 60%, 70% y hasta 100% de unidades de las comunidades en las operaciones de diversos proyectos mineros del país.Y es que el desarrollo de los transportistas forma parte de nuestro modelo de desarrollo sostenible.


¿Cuál es la situación actual de las pistas y los peajes en Perú?

Sin duda, un país que cuenta con infraestructura adecuada es mucho más competitivo. Perú está en este camino y, para conseguirlo, es fundamental que el sector privado y público sigamos trabajando de manera colaborativa.

Actualmente, solo el 33% de la red vial nacional es asfaltada y, en su mayoría, son pistas de una sola vía. Esto, sumado a la complejidad que ya se tiene por el tipo de carga que se suele trasladar, requiere de un partnerlogístico con un elevado grado de especialización para este transporte.

¿Cuáles son sus perspectivas respecto a la economía?

Como en cada año, continuaremos atentos a la dinámica del país, de modo que nos mantengamos como un socio que aporta al desarrollo desde nuestro sector, que es el logístico. Nos mantendremos focalizando nuestro negocio y orientándolo al cliente para lograr operaciones ágiles, efi cientes y adaptables, que brinden un valor diferenciado a los negocios de todos los sectores.

marketing número 31 / enero de 2020

Entrevista a Oscar Carbajal Toranzo,CEO de Compulso

“Las consultorasde comunicacionessomos sociosestratégicos en la construcción demarca y reputación”

¿Qué nuevos retos afrontan las empresas? Es relativo y depende mucho de cada categoría. Pero, en líneas generales, las empresas se están “enfrentando” a un consumidor cada vez más exigente, que pide más por menos, donde los estándares de fi delidad son cada vez menores. La fi delización a largo plazo es prácticamente una utopía; es por ello que las empresas tienen que estar reinventándose constantemente y así generar valor a estas audiencias.

¿A qué obedece esta exigencia y poca fi delidad por parte de los consumidores que mencionas?

No es casualidad que estas dos características las encontremos con mayor frecuencia en los jóvenes, nativos de internet. Los continuos cambios tecnológicos han hecho que cambien muchos hábitos, como, por ejemplo, los de consumo frente a los medios de comunicación. Hace 40 años, no existían en el Perú celulares ni internet. Hoy, con la masifi cación de estos (más de 42 millones de líneas activas), el uso y abuso de las redes sociales es y será una clara tendencia a seguir.

¿Qué hacer frente a esta situación?

Defi nitivamente, las reglas de juego cambiaron para todos y lo que hay que hacer es adaptarse efi caz y efi cientemente; de lo contrario, quedas fuera automáticamente. Los consumidores están saturados de información, incluida la publicidad, por lo que hay que buscar diferentes formas de llegar a ellos, siendo más creativos e innovadores. No pretendamos lograr resultados distintos haciendo siempre lo mismo.

¿Cómo lograr ese cambio en la organización?

Primero, identifi car y conocer en profundidad las necesidades de nuestros consumidores, tanto actuales como potenciales. Segundo, asegurarnos de que nuestra propuesta de valor sea fácil de identifi car y comunicar, que cumpla con las expectativas y que represente una ventaja diferencial, sustancial, frente a la competencia. Tercero, desarrollar una estrategia de comunicación integral, tanto de fondo como de forma.

Los comunicadores muchas veces priorizamos la elección del medio, descuidando el contenido, que es fi nalmente lo que trasciende. Es correcto que seamos estratégicos en elegir el mix de medios con mayor afi nidad a nuestro público objetivo, pero no es menos importante darle relevancia a la creatividad y originalidad del mensaje.

¿Se refi ere exclusivamente a la publicidad?

No necesariamente. Las empresas le otorgan cada vez mayor relevancia a las estrategias de comunicación que van de la mano con la publicidad. Las consultoras de comunicaciones hemos dejado de ser bomberos que apagaban incendios, para convertirnos en socios estratégicos en la construcción de marca y reputación. Debemos aprovechar con inteligencia y sagacidad las nuevas tendencias digitales y así ayudar a las empresas a ser más eficientes y eficaces a través de una comunicación clara y directa, pero, sobre todo, asertiva.



Entrevista a Sergio Mávila Rivasplata, gerente general de InterNexa en Perú

InterNexa:“Contamos con

cerca de5,000 kilómetros

de fibra óptica desplegados anivel nacional”

que es el de transmisión de energía, y en la parte de telecomunicaciones, a través de InterNexa, ha invertido un poco más de ochenta millones de dólares.

¿Cuáles son sus próximas inversiones en las regiones?

El año pasado hicimos una inversión muy importante en la zona de Moquegua-Puno; hemos invertido cerca de tres millones de dólares en ampliar nuestra red de fi bra óptica. En la zona de Arequipa, este año estamos empezando unas inversiones por aproximadamente dos millones de dólares, orientadas a brindar conectividad en fi bra óptica a algunas mineras de la región. Esto es lo que estamos haciendo, por el momento, en términos de infraestructura y conectividad. Luego, hay inversiones por un monto cercano al millón de dólares para brindar servicios de cloud, de seguridad gestionada, ya orientados en sí al foco de empresas.

¿Su estrategia es crecer en el sector corporativo alejado de las ciudades o entregar servicios dentro de las ciudades?

Tenemos una red interurbana. Nos falta reforzar la red de acceso a cada ciudad. Tenemos una pequeña red de acceso en la ciudad de Arequipa y otra en la ciudad de Lima. La usamos para llegar a clientes dentro de las ciudades. Tenemos también empresas aliadas que nos dan el servicio de última milla para llegar a estas

“El grupo ISA es un grupo empresarial multilatino que tiene capitales del estado colombiano, cuyo core de

negocio es la transmisión de energía; está conformado por 33 empresas que operan en ocho países. InterNexa es la empresa del grupo ISA que se encarga del negocio

de las telecomunicaciones”, explica Sergio Mávila. “InterNexa opera en cinco países: Colombia, Brasil,

Perú, Argentina y Chile. InterNexa Perú tiene más de 10 años y alrededor de 40 empleados directos; es

una operación pequeña. Y contamos con un activo importante: cerca de 5,000 kilómetros de fi bra óptica

desplegados a nivel nacional”.

¿Cuáles son los principales sectores de la economía que atiende

InterNexa?

InterNexa Perú atiende a dos sectores: uno es de operadores de telecomunicaciones y el

otro es de empresas. Hace dos años, InterNexa cambió su estrategia de negocio y empezó a hacer

esfuerzos para capturar negocios en el segmento de empresas, apuntando a ciertos sectores como

energía, minería, educación y gobierno.

En Perú, el grupo ISA tiene cerca del 80% de las líneas de transmisión eléctrica. La sinergia con

InterNexa es que InterNexa monta su fi bra óptica sobre las torres de alta tensión que son del grupo.

En Perú, el grupo ISA ha invertido más de mil millones de dólares en su principal negocio,

telecomunicaciones número 31 / enero de 2020


Entrevista a Sergio Mávila Rivasplata, gerente general de InterNexa en Perú

InterNexa:“Contamos con

cerca de5,000 kilómetros

de fibra óptica desplegados anivel nacional”

que es el de transmisión de energía, y en la parte de telecomunicaciones, a través de InterNexa, ha invertido un poco más de ochenta millones de dólares.

¿Cuáles son sus próximas inversiones en las regiones?

El año pasado hicimos una inversión muy importante en la zona de Moquegua-Puno; hemos invertido cerca de tres millones de dólares en ampliar nuestra red de fi bra óptica. En la zona de Arequipa, este año estamos empezando unas inversiones por aproximadamente dos millones de dólares, orientadas a brindar conectividad en fi bra óptica a algunas mineras de la región. Esto es lo que estamos haciendo, por el momento, en términos de infraestructura y conectividad. Luego, hay inversiones por un monto cercano al millón de dólares para brindar servicios de cloud, de seguridad gestionada, ya orientados en sí al foco de empresas.

¿Su estrategia es crecer en el sector corporativo alejado de las ciudades o entregar servicios dentro de las ciudades?

Tenemos una red interurbana. Nos falta reforzar la red de acceso a cada ciudad. Tenemos una pequeña red de acceso en la ciudad de Arequipa y otra en la ciudad de Lima. La usamos para llegar a clientes dentro de las ciudades. Tenemos también empresas aliadas que nos dan el servicio de última milla para llegar a estas

“El grupo ISA es un grupo empresarial multilatino que tiene capitales del estado colombiano, cuyo core de core de core

negocio es la transmisión de energía; está conformado por 33 empresas que operan en ocho países. InterNexa es la empresa del grupo ISA que se encarga del negocio

de las telecomunicaciones”, explica Sergio Mávila. “InterNexa opera en cinco países: Colombia, Brasil,

Perú, Argentina y Chile. InterNexa Perú tiene más de 10 años y alrededor de 40 empleados directos; es

una operación pequeña. Y contamos con un activo importante: cerca de 5,000 kilómetros de fi bra óptica

desplegados a nivel nacional”.

¿Cuáles son los principales sectores de la economía que atiende

InterNexa?

InterNexa Perú atiende a dos sectores: uno es de operadores de telecomunicaciones y el

otro es de empresas. Hace dos años, InterNexa cambió su estrategia de negocio y empezó a hacer

esfuerzos para capturar negocios en el segmento de empresas, apuntando a ciertos sectores como

energía, minería, educación y gobierno.

En Perú, el grupo ISA tiene cerca del 80% de las líneas de transmisión eléctrica. La sinergia con

InterNexa es que InterNexa monta su fi bra óptica sobre las torres de alta tensión que son del grupo.

En Perú, el grupo ISA ha invertido más de mil millones de dólares en su principal negocio,

telecomunicaciones número 31 / enero de 2020

enfocar sus esfuerzos en zonas donde no operan los operadores privados.

En resumen, la Red Dorsal puede ser un competidor, en cierta forma, pero también puede ser un proveedor muy útil. Es tarea del Gobierno regular esta situación, darle uso a este activo, respetando temas de libre competencia y asuntos como el rol subsidiario del Estado.

En el contexto económico actual complicado, nacional e internacional, ¿cuáles son sus perspectivas para el año 2020?

La empresa tiene un crecimiento sostenido año a año. Tenemos un crecimiento de alrededor del 60% desde el 2015 hasta el cierre del 2019; y las inversiones han venido siendo progresivas año a año. Esperamos cerrar el 2019 con una facturación de 25 millones de dólares. Hemos pasado de facturar, en 2015, 14 millones a 25 millones. Es una compañía muy saludable, con un muy buen ebitda, con utilidades. Las expectativas son bastante positivas.

El plan es seguir creciendo y seguir invirtiendo en el Perú, a pesar de los ruidos, pero con ciertos cuidados y analizando más los riesgos. Nuestra apuesta es que el panorama va a calmarse y que el Perú va a seguir creciendo en los próximos 10 años.

empresas. Y estamos también con planes de inversión para construirredes propias, inicialmente en la ciudad de Lima y, como segundo paso, en Arequipa y Cusco.

¿La Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica, que es una iniciativa del sector público, compite con ustedes?

La Red Dorsal es un proyecto que se ideó alrededor del año 2008 y se pudo concretar en 2014; hasta el día de hoy, por diversas razones, viene siendo subutilizada. Bajo cierta perspectiva podríamos ser competidores de la Red Dorsal; sin embargo, también podríamos ser clientes. La red InterNexa tiene alrededor de 5,000 kilómetros de fi bra óptica a nivel nacional, mientras que la Red Dorsal tiene 13,500; es decir, tiene mucha mayor cobertura que la de InterNexa. La Red Dorsal nos podría permitir llegar a zonas donde no estamos llegando.

Creo que el Gobierno tiene una tarea pendiente: la Red Dorsal es un activo muy importante al cual tiene que darle uso. Nuestro interés es que la Red Dorsal se pueda destrabar y pueda ser el soporte que muchas empresas e instituciones necesitan en Perú para temas de conectividad. El asunto es que esto debe hacerse de forma ordenada y bajo cierta normatividad. No tendría sentido que la red dorsal, que es subvencionada por el Estado, compita con operadores privados en ciudades donde ya existe una oferta privada de conectividad. Por ejemplo, a la ciudad de Arequipa llegan redes de cinco operadores actualmente; no tiene sentido que el Gobierno invierta capital y subsidie una sexta red para que compita con las cinco ya existentes. El Gobierno debería



enfocar sus esfuerzos en zonas donde no operan los operadores privados.

En resumen, la Red Dorsal puede ser un competidor, en cierta forma, pero también puede ser un proveedor muy útil. Es tarea del Gobierno regular esta situación, darle uso a este activo, respetando temas de libre competencia y asuntos como el rol subsidiario del Estado.

En el contexto económico actual complicado, nacional e internacional, ¿cuáles son sus perspectivas para el año 2020?

La empresa tiene un crecimiento sostenido año a año. Tenemos un crecimiento de alrededor del 60% desde el 2015 hasta el cierre del 2019; y las inversiones han venido siendo progresivas año a año. Esperamos cerrar el 2019 con una facturación de 25 millones de dólares. Hemos pasado de facturar, en 2015, 14 millones a 25 millones. Es una compañía muy saludable, con un muy buen ebitda, con utilidades. Las expectativas son bastante positivas.

El plan es seguir creciendo y seguir invirtiendo en el Perú, a pesar de los ruidos, pero con ciertos cuidados y analizando más los riesgos. Nuestra apuesta es que el panorama va a calmarse y que el Perú va a seguir creciendo en los próximos 10 años.

empresas. Y estamos también con planes de inversión para construirredes propias, inicialmente en la ciudad de Lima y, como segundo paso, en Arequipa y Cusco.

¿La Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica, que es una iniciativa del sector público, compite con ustedes?

La Red Dorsal es un proyecto que se ideó alrededor del año 2008 y se pudo concretar en 2014; hasta el día de hoy, por diversas razones, viene siendo subutilizada. Bajo cierta perspectiva podríamos ser competidores de la Red Dorsal; sin embargo, también podríamos ser clientes. La red InterNexa tiene alrededor de 5,000 kilómetros de fi bra óptica a nivel nacional, mientras que la Red Dorsal tiene 13,500; es decir, tiene mucha mayor cobertura que la de InterNexa. La Red Dorsal nos podría permitir llegar a zonas donde no estamos llegando.

Creo que el Gobierno tiene una tarea pendiente: la Red Dorsal es un activo muy importante al cual tiene que darle uso. Nuestro interés es que la Red Dorsal se pueda destrabar y pueda ser el soporte que muchas empresas e instituciones necesitan en Perú para temas de conectividad. El asunto es que esto debe hacerse de forma ordenada y bajo cierta normatividad. No tendría sentido que la red dorsal, que es subvencionada por el Estado, compita con operadores privados en ciudades donde ya existe una oferta privada de conectividad. Por ejemplo, a la ciudad de Arequipa llegan redes de cinco operadores actualmente; no tiene sentido que el Gobierno invierta capital y subsidie una sexta red para que compita con las cinco ya existentes. El Gobierno debería



El mercado aeronáutico cada vez tiene tickets más bajos y aumenta en la oferta, ¿le ha quitado mercado al transporte terrestre?

Este año sí nos está afectando. El crecimiento del modelo low cost se ha más que duplicado en el primer semestre. Estamos viviendo una competencia muy agresiva. Avianca, que era un jugador muy importante, se ha retirado del mercado nacional; quebró LC.

En un futuro, el transporte aéreo va a estar marcado por el perfi l low cost. Sin embargo, en el futuro, tendremos una competencia menos intensa. Ahora están en una etapa de penetración de mercado.

¿Cuál es la principal fortaleza de los servicios de buses, que siguen existiendo incluso en Europa, donde los trenes y las low cost aéreas abundan?

En el modo terrestre hay una vivencia del viaje. Uno sube al avión, sube a una cápsula, y en una hora y pico está en el destino; esto, en cuanto al valor del tiempo, es irrebatible. Sin embargo, en un viaje terrestre como Lima a Cusco (22 horas), la ruta incluye Nazca, Abancay, Chalhuanca, Pampa Galeras, etc. Es una vivencia. Por eso, el 25% de nuestro booking es receptivo: turistas, que vienen y toman de antemano nuestros servicios para conocer el Perú.

Han adquirido buses eléctricos para transporte de trabajadores.

Está con nosotros el presidente de BYD, que es el mayor fabricante en el mundo de buses eléctricos. Ellos tienen aproximadamente 200 mil buses eléctricos.

Lo que vamos a presentar ahora son los resultados de un plan piloto, con una unidad haciendo ruta corta en el ámbito interprovincial, que es el campo de pruebas más adecuado para exigir a fondo a la unidad. Esto nos confi rma la factibilidad operativa. El capex de un bus eléctrico es, de hecho, más alto, y nos desafía a que diseñemos una estructura factible y sostenible, primero para la gran minería.

Si logramos que la operación sea validada por el sector minero, todo lo que se pueda transformar en electromovilidad se va a transformar, porque es cero emisiones: un vehículo eléctrico no tiene tubo de escape. Las baterías, que son el core de esta nueva tecnología, vienen reduciendo sus precios en orden del 10% al año desde hace más de 10 años, de manera tal que en 5 o 6 años esto va a ser para todos. Ahora hay que hacer el trabajo para que en ese futuro tengamos una posición competitiva.

¿Cuáles son ventajas que tiene el transporte terrestre de pasajeros que no tiene el mercado aeronáutico?

En términos generales, en el transporte nacional compite el modo aéreo con el modo terrestre. La ventaja proverbial que tiene el transporte aéreo es el tiempo de viaje y, ahora, con el advenimiento del modelo low cost, se acerca mucho en promociones y demás a los precios del transporte terrestre, de modo tal que ahí no toca más que transformar y adecuarnos a una nueva situación de la estructura del mercado nacional. Esto ya pasa en Europa, en Estados Unidos y en otros países.

Cruz del Sur está diversifi cado en tres unidades de negocios. La más grande es transporte de pasajeros, nacional e internacional. Hacemos rutas al sur, a Argentina y Chile, y al norte, a Ecuador y Colombia, y todo el Perú. Así el modo aéreo se duplique, este alcanzará un 20% más o menos del transporte nacional y el terrestre seguirá siendo 80%, porque este último seguirá creciendo. ¿Hay vida después del low cost? Sí, pero hay que hacer la tarea de transformación a una operación mucho más efi ciente. Dentro de ello, estamos trabajando una propuesta de electromovilidad.

La segunda división más grande que tenemos es el transporte institucional; servimos a una cartera muy importante de gran minería en el Perú. Y la tercera división es la de transporte de carga, paquetería a nivel nacional.

En la medida en que se dé el escenario que se ha propuesto con la creación de la Autoridad Única de Transportes, ingresaremos también al transporte urbano masivo. Ello requiere que las condiciones sean adecuadas para que una empresa formal pueda acceder y sostener operaciones en este campo. Es necesario que haya una operación seria, segura y efi ciente en el transporte urbano.

Entrevista a Luis Ramírez Urueta, gerente general de Cruz del Sur

Cruz del Sur: “Todo loque se pueda transformar en electromovilidad se va a transformar”


transporte de pasajeros número 31 / enero de 2020

El pasado 5 de diciembre, Toyota del Perú certificó a Conauto como el primer concesionario autorizado en provincia para realizar Mantenimiento Express y el primero a nivel nacional en incluir el modelo Hilux dentro de este servicio.

El Mantenimiento Express de Toyota del Perú consiste en realizar el servicio preventivo periódico en un tiempo máximo de 60 minutos, lo que permite a los clientes retornar a sus actividades cotidianas en el menor tiempo posible y con el servicio realizado por el mismo precio. Cabe señalar que este servicio está disponible inicialmente para los modelos Hilux, Rav4, Yaris, Etios y Corolla.

Mientras se realiza el servicio del vehículo, el cliente puede apreciar el trabajo realizado desde la sala de espera VIP; el servicio incluye lavado de cortesía y atención preferencial. Conauto cuenta con dos estaciones para servicio de Mantenimiento Express acondicionadas con equipos y herramientas especiales. Con esta implementación, Conauto proyecta inicialmente incrementar un 25% de atenciones adicionales por día.

“Uno de los objetivos de Toyota del Perú es, además del crecimiento en ventas de vehículos nuevos, también fortalecer las actividades del servicio postventa que permitan alcanzar la satisfacción total del cliente. El Mantenimiento Express es parte fundamental de este camino, junto a los servicios de nuestra cadena de valor”, afirmó Toshiro Hayashi, presidente y CEO de Toyota en el Perú, durante la certificación que fue recibida por el señor Juan Carlos Calderón Orams, director gerente general de Conauto.

“Agradecemos a Toyota del Perú por la certificación y al equipo de colaboradores encargado de la implementación del servicio de Mantenimiento Express. Como objetivo inmediato, Conauto espera realizar la misma implementación en su concesionario de Juliaca”, indicó el señor Juan Carlos Calderón Orams.

El Mantenimiento Express de Conauto puede solicitarse previa cita al número 054 206655 anexo 402, mediante Whatsapp al número 947 899899 o por correo electrónico a [email protected]

Toyota del Perú felicita a Conauto, primer concesionario en provincias en implementar MantenimientoExpress

Esto genera niveles de estrés y ansiedad bastante altos, lo cual a su vez origina, en un grupo de consumidores, el deseo de manejar mejor sus tiempos y de “desconectarse” del sistema (internet) con cierta frecuencia.

• Un grupo importante de los adultos y adultos mayores se “rehúsan” a envejecer, adoptando estilos de vida y patrones de consumo de generaciones más jóvenes, cuidando mucho su salud mental, espiritual y física.

• La sostenibilidad y cuidado de los animales y del medio ambiente es una tendencia que ha llegado para quedarse, al punto que las empresas y marcas que no encuentren la forma de reducir su impacto medio ambiental o de contribuir de alguna manera al cuidado del planeta serán duramente castigadas por los consumidores.

• Dentro del share of wallet de los consumidores, las experiencias están ganando territorio a costa de los productos, sobre todo cuando se realizan viajes o se toman vacaciones. Mientras más auténticas y diferentes a lo cotidiano sean estas experiencias, recibirán una mayor valoración por parte del consumidor.

• A medida que las comunidades virtuales (redes sociales, video juegos, etc.) crecen y se vuelven más complejas y, de alguna manera, parecidas a la vida real, los consumidores están más dispuestos a gastar e invertir en esta vida digital. Esta tendencia es, sin embargo, parcialmente culpable de la cada vez mayor soledad del ser humano, y registra un crecimiento mayor en los hogares unipersonales que en cualquier otra confi guración de hogares. Al respecto, el Pew Research Center, un think tank estadounidense, estima que, para el momento en que los actuales jóvenes en los Estados Unidos cumplan 50, el 25% de ellos habrá estado soltero toda su vida.


consultoría

Por Joaquín Alcázar Belaunde

Tendencias globalesde consumo

No cabe duda de que los patrones y hábitos de consumo de las personas han cambiado drásticamente en las últimas décadas y lo seguirán haciendo en los próximos años. No obstante, son tantas y tan diversas las nuevas tecnologías, la competencia, la información y las formas de pensar de antiguas y nuevas generaciones, sumadas a políticas macroeconómicas sin precedentes impulsadas por la mayoría de países desarrollados, que entender las tendencias globales de consumo no es una tarea fácil. Algunos reportes, artículos y publicaciones especializadas identifican las siguientes tendencias globales actuales y futuras:

• La disponibilidad de información, y la forma cómo se comparte entre los consumidores, les da a estos un conocimiento sin precedentes sobre los productos y servicios que demandan, y la confi anza ya no es hacia las marcas, sino hacia fuentes de información que comparten los “pros” y “cons” de los productos y servicios.

• Existe una tendencia entre los consumidores por diferenciarse del resto y por buscar marcas, productos y servicios con características únicas, que brinden independencia y autenticidad.

• No obstante los dos puntos anteriores, las empresas y los canales de venta recurren a herramientas de marketing cada vez más complejas y efi caces, que permiten venderle cada vez más productos y servicios, muchas veces innecesarios, a los consumidores, así como cobrar precios más altos, reduciendo el excedente del consumidor.

• Las políticas monetarias expansivas de muchos países durante la última década han puesto mucha riqueza y liquidez en las manos de un segmento de consumidores, lo cual ha impulsado los distintos mercados de lujo, en los que se observa una cada vez mayor brecha entre la utilidad y el precio de algunos productos y servicios.

• Los nuevos canales de venta, así como la idiosincrasia de las nuevas generaciones, derivan en una necesidad de inmediatez al momento de realizar compras, lo que favorece a aquellas empresas y marcas que atienden de manera más rápida las necesidades de los consumidores.

así todos los ministros hagan Bikram Yoga podríamos llegar a esos niveles de crecimiento sin el cobre. Básicamente, exportamos rocas y dependemos de la demanda mundial (58% de China) para que el Perú crezca.

Cerramos un año políticamente incorrecto, irreverente en sus cambios y deprimente económicamente. Si el precio del cobre no nos ayuda en lo que queda del Gobierno actual, la arquetípica caída hacia el precipicio del coyote de la Warner será nuestro meme al fi nal del 2020, cuando al desempleo formal (los puestos de trabajo ya solo crecen 2.5% en promedio, mientras que el 2018 crecían a 4%) se le sume el informal (que crecerá más ahora por la popular, aunque inútil subida del salario mínimo). El problema del empleo ya empezará a sentirse en el bolsillo golpeado por la nuestra inefi ciencia en el gasto público; ya nos obligará a seguir adictos a las tarjetas de crédito para mantener nuestra autoestima y mantenernos con “mente positiva”, como nos recomendó nuestro coach ontológico. Con unas elecciones congresales económicamente intrascendentes a favor del crecimiento, pero potencialmente letales para nuestro futuro económico (si se intentan modifi caciones en las bases económicas, sin la opinión de expertos no políticos).

En resumen, estamos en tiempos muy frágiles y el BCR nos cuida emocionalmente de darnos las malas noticias. Ni un Vizcarra gastador (que no se ve probable) paliaría una recesión a mediano plazo. Pero basta de crítica y mejor una recomendación para el momento: aprovechen el dólar bajando para cubrir su exposición y no gasten superfl uamente, aunque la tasa baje. Mientras tanto, agradezcamos a los demócratas americanos que asustaron a Trump a parar su guerra comercial y recemos para que la tregua EEUU-China se vuelva una realidad.

#BcrCuidaMisSentimientos

El BCR recientemente mantuvo su tasa de interés de referencia. Para muchos de nosotros, solo un número más en la larga lista de indicadores económicos que salen publicados y nadie entiende. En simple, para el ciudadano común, una tasa que infl uye directamente en el tipo de cambio (si baja, el dólar usualmente sube, y viceversa); para las empresas, menores intereses por los créditos podrían animarlas a invertir más. En complejo, un BCR forzado a bajar la tasa a niveles reales negativos para generar impulso monetario a una economía peruana con signos de infl ación baja, que ya indicaría el inicio de una recesión económica.

Para el BCR, un crecimiento del crédito de consumo de hasta 13% anual, tomado al mejor estilo optimista de libro de autoayuda, indicaría crecimiento. Sin embargo, para los racionales, solo indica que la gente está fi nanciando gasto con tarjetas de crédito y similares; buen negocio para los bancarios, futuro ominoso para los endeudados —“no olvidar que una de las probables causas del descontento social en Chile han sido las cuantiosas deudas de créditos de tarjeta, consumo, educación y vivienda que nunca se terminan de pagar”—. Mientras tanto, el crédito a las empresas crece a un mucho menor ritmo, acorde a decisiones fi nancieras más racionales, que buscan rentabilidad y no mantener estatus social o consumo diario.

Coincide conmigo el popular PBI, cada vez más escuálido en crecimiento en sus sectores primarios (mina y similares), lo que da mayor sustento a la hipótesis de estarnos acercando a una recesión. En esta preocupante historia, nos viene a dar aliento, no Vizcarra y sequito adjunto, sino Trump y su espanto de que lo destituyan. Con su anunciada tregua comercial a China, se espera un cese de hostilidades comerciales, con lo cual China podría retomar su búsqueda del crecimiento anunciado por su politburó y darnos la esperanza de que el precio del cobre (que ya va subiendo alrededor de US$ 2.78 por libra) continúe alto y estimule nuestro 2020.

Paréntesis para explicar cómo leer el precio del cobre, algo tan crítico para nuestras vidas que debería enseñarse desde el colegio: extraer cobre en Perú cuesta alrededor de US$ 1.2 la libra. Si el precio de venta cae acercándose a US$ 2, ya no conviene extraer en Perú (como nos pasó el 2015 o, peor aún, el 2008, que cayó a US$ 1.5) y se verían recesión, despidos y, en el mejor caso, cero bonos a los trabajadores mineros. Precios cerca de US$ 3 son buenos, pero solo nos dan un PBI de 2%, como lo visto por estas fechas. Para crecer a como lo hacíamos durante la bonanza, el cobre tendría que volver a niveles de US$ 4. Ni con toda la ejecución del gasto público, ni


Por José Carlos Valer, Ph.D (c), MBA, consultor senior asociado de Aurum Capital

Un Banco Central que cuida nuestros sentimientos

opiniónnúmero 31 / enero de 2020

¿Podríaocurrir un

estallidosocial en

Perú?Por Lily Apaza Rojas,

analista deAurum Consultoría

y Mercado

En diversos países vecinos han venido ocurriendo protestas sociales —en algunos casos, podrían ser llamadas también “antisociales”—. Perú comparte con estos países problemas de corrupción, desigualdad y desconfi anza, por lo que cabe preguntarse si también en Perú podría darse algún tipo de estallido social, posiblemente a raíz de factores como la desigualdad y la corrupción.

Factores de riesgo social

Desde 2004 hasta 2012 se registra una reducción importante en la incidencia de la pobreza en Perú. Sin embargo, esta reducción ha ido presentando un estancamiento desde el año 2014. Asimismo, desde 2007 hasta 2019, se ha ido dando una disminución en la percepción de la población sobre el progreso del país, de acuerdo con Apoyo Consultoría.

Por otro lado, utilizando datos del Banco Mundial, se encuentra que el coefi ciente de Gini, cuyo rango es de 0 a 1, ha venido disminuyendo en Perú, pasando de 0.56 en 1997 a 0.43 en 2017, lo que ubica al país en una situación media en América Latina.

En cuanto a la percepción que tiene la población peruana acerca del racismo y el trato desigual, de acuerdo con una encuesta nacional realizada en 2018 por el Ministerio de Cultura e Ipsos, el 17% de los peruanos cree que su familia y amigos cercanos son bastante racistas, y el principal motivo de discriminación es el color de piel; el 31% de peruanos ha sido discriminado en los últimos doce meses, siendo los hospitales y comisarías los lugares donde ocurren más casos de discriminación. Por lo que se refi ere a corrupción, se encontró que existe una elevada desconfi anza, principalmente hacia jueces, alcaldes, fi scales y políticos.

De acuerdo con la Defensoría del Pueblo, entre 2008 y 2018 hubo más de 11,600 protestas en todo el país y, en una encuesta de Ipsos recogidos en 2018, el 45% de jóvenes entrevistados indicaron haber participado en alguna marcha en los últimos tres años.

Mitigantes

Si bien es usual ver protestas en Perú, existen factores que difi cultan que estas se vuelvan masivas y sostenibles en el tiempo. Uno de los más importantes es la informalidad, especialmente la informalidad laboral. La mayor parte de la población económicamente activa labora al margen de la regulación y fi scalización del Estado, de manera que es difícil identifi car al Estado como un opresor que restringe libertades. Por ejemplo, en el caso del transporte, por lo menos en Lima Metropolitana, la población recurre en gran medida a medios informales, incluyendo buses, combis, mototaxis y al taxi colectivo.

Otro factor crucial es la falta de organizaciones civiles que puedan coordinar un estallido social. No pareciera existir un núcleo organizacional para replicar un fenómeno similar al chileno.

Finalmente, hay que tomar en cuenta que los estallidos sociales dependen del discurso en la mente de la población. En Ecuador y Chile los relatos son de crítica al modelo económico —en el caso chileno, pareciera haber calado hondo cierta percepción de injusticia social—; en cambio, en Perú, el Gobierno se ha visto benefi ciado por un discurso de “lucha contra la corrupción”. Queda por ver cuánto tiempo podrá mantenerse vigente este relato en el imaginario popular.

sociedad



Fuente: Apoyo Consultoría, INEI.Elaboración: Aurum Consultoría y Mercado.

Fuente: Apoyo Consultoría, Ipsos.Elaboración: Aurum Consultoría y Mercado.

Nota: 19.7 millones de viajes en total.Fuente: Apoyo Consultoría, Lima Cómo Vamos.


Perú: incidencia de la pobreza (porcentaje)

Participación de jóvenes en marchas en los últimos tres años, 2018 (% de entrevistados)

Lima: viajes motorizados según tipo (% de entrevistados)

sociedadnúmero 31 / enero de 2020


3 a más

19%

1 a 2 marchas

26%

Ninguna

56%19% 56%

Vehículos particulares

Taxi formal

Metropolitano

Corredorescomplementarios

Taxi colectivoinformal

Línea 1del metro Buses, combis y mototaxis

19% 48%

Informal 59%

14% 11%4% 3% 1%19%

2004 2006 2008 2010 2012 20162014 2018

21

59

-35 pp

982 milpersonas

-2 pp

270 milpersonas

Entrevista a Pablo Gonzales, gerente de desarrollo de Engie Services Perú

energía



¿Cuál es la historia Engie en Perú y su propuesta de valor?

Engie es el primer proveedor de servicios energéticos del mundo con presencia en 70 países. Estamos hace 22 años en el país liderando el sector de generación de energía eléctrica y brindando servicios integrales, a través de soluciones multitécnicas, eficiencia energética y energía renovable a nuestros clientes. Nuestra empresa asume el liderazgo por manejar el portafolio más diversificado del Perú y por nuestro enfoque de trabajo basado en la sostenibilidad de nuestras operaciones y en la contribución al desarrollo de las comunidades en donde operamos.

Nuestra propuesta de valor se encuentra basada en generación de energía baja en carbono, principalmente basada en energía renovable y soluciones integrales al cliente. INos impulsa nuestro propósito de contribuir a un progreso en armonía, asumiendo grandes desafíos globales, entre los cuales se encuentra el acceso a la energía para todos, la movilidad eléctrica y la oferta de soluciones energéticas que responden a intereses individuales y colectivos.

ENGIE: acompañando a lasempresas en la transición a cero carbono

¿Cómo va la demanda por las energías renovables y, específicamente, la solar?

Los clientes cada vez están más interesados en las energías renovables, ya que sus políticas medioambientales les exigen que la energía que consuman sea “verde”. Hay dos maneras: una es que compren energía de la red eléctrica que esté certificada como verde (esto lo pueden hacer los clientes libres negociando con su suministrador) y la otra es que instalen su propia planta de autogeneración dentro de sus instalaciones (como pueden ser las plantas solares fotovoltaicas). En ambos casos, la energía generada es un poco más cara que la comprada actualmente al sistema interconectado, siempre que se evalúe como una inversión a corto plazo, y no a largo plazo como debería ser, ya que las plantas fotovoltaicas tienen más de 25 años.

Actualmente, las empresas más innovadoras están empezando a instalar pequeños sistemas fotovoltaicos (entre 30 kWp y 100 kWp) con la idea de empezar a autogenerar, reduciendo sus

importante que sería para una ciudad ahorrar en energía y que estos ahorros sirvan para implementar otros proyectos de bien común. Es un círculo virtuoso.

¿Cómo se miden o se confirman los ahorros generados por eficiencia energética?

Primero, hay que crear un lazo de confianza entre el cliente y el proveedor de servicios de eficiencia energética. Segundo, debemos crear una base referencial de consumos históricos y actuales, con lo que se van a cálculos los ahorros en el tiempo; para eso hay que realizar una auditoría energética y una medición. Tercero, hay que implementar una gestión operativa de supervisión y mantenimiento con monitoreo de consumos. Hay muchas herramientas en el mercado que ayudan a monitorear los consumos, pero si detrás no hay una energy manager y un proveedor de servicios que implemente estas acciones, de poco o nada sirve. Es importante tener como partner a una empresa que garantice ahorros.

¿Cuál es la nueva apuesta de Engie en esto?

Acompañar a nuestros clientes en su camino al cero carbono “como servicio”, con soluciones integrales en energía y servicios que creen valor. Propuestas que contemplan soluciones a la medida, con alta tecnología y financiamiento. Esta apuesta contempla desarrollar proyectos a través de energías limpias, consumo eficiente de recursos, mayor competitividad, más acceso y cercanía, mejor calidad de vida.


energíanúmero 31 / enero de 2020

• 22 años liderando el sector de generación eléctrico.

• 2,600 trabajadores altamente calificados.

• 46% energía limpia y renovable.• Soluciones integrales para la

minería, industria, comercio y ciudades.

• 130 proyectos ejecutados en servicios y eficiencia energética en 10 regiones

• 80 grandes clientes a quienes suministra energía.

• Movilidad eléctrica (proyectos desarrollados en Lima, Arequipa, Cajamarca, Piura, Chiclayo y Trujillo.)

costos de energía, mejorando su imagen corporativa, a la vez que prueban la tecnología. Algunas empresas, que normalmente tienen sedes internacionales y políticas internacionales, ya están llegando a instalar plantas de autogeneración de 1 MWp.

En resumen, es un mercado que está empezando a desarrollarse, donde algunas empresas se atreven a incursionar en el tema de las renovables para autoconsumo, buscando no solo el ahorro, sino la mejora de su imagen y reforzando su compromiso por el medio ambiente. El mundo ha demostrado que este es el camino a seguir para todas las empresas responsables, y en Engie estamos preparados para gestionar de manera sostenible soluciones cada vez más integradas que nos lleven a la transición energética.

¿Qué es eficiencia energética y cómo puede implementarse en las empresas?

Hay varias discusiones de la definición de la eficiencia energética, pero la entendemos como toda gestión de un conjunto de acciones técnicas y operativas que tienen como único propósito la reducción del consumo energético bajo una óptica de sostenibilidad, rentabilidad, seguridad y confort.

Esto podemos implementarlo de muchas maneras: bajo contratos de operación y mantenimiento, lo que llamamos contratos de desempeño energético o energy management contract; en proyectos de instalación de sistemas eficientes, que inician con una ingeniería conceptual con una visión de largo plazo y con la implementación de soluciones innovadoras que ayuden a reducir los costos operacionales en nuestras operaciones. Engie es el primer proveedor de eficiencia energética en el mundo.

¿Qué tan conscientes están las empresas peruanas en materia de eficiencia energética?

Hoy en día, muchas empresas en el sector terciario o industrial están preocupados por proyectos que tengan el menor capex posible. Y eso está bien, siempre y cuando no se pierda de vista a los costos operacionales. Estos son muy importantes y debemos tenerlos en cuenta desde la etapa inicial. Un proveedor de eficiencia energética se puede responsabilizar de estos proyectos, generarles ahorros para que el cliente final se concentre en su core business.

¿Qué tipo de clientes requiere este tipo de gestión?

Todos los clientes de los diferentes sectores que consumen una cantidad de energía importante requieren soluciones de eficiencia energética. En ciudades podemos hacer mucho, en términos energéticos; se imaginan lo

VendeMás: “En elcorto plazo podrían desaparecer los POS”Entrevista a Iván Castañeda Barreto,gerente general de VendeMás

“Somos una empresa que brinda una solución en lo que respecta a la aceptación de pago con tarjeta de crédito a emprendedores y pequeños comerciantes. Nosotros vamos a comercios donde tradicionalmente el pago se hacía en efectivo y les damos una opción de pago alternativa para crecer en las ventas y captar nuevos clientes”.

¿Son una dependencia de Visanet?

Si bien nos creó Visanet, nosotros somos una empresa totalmente independiente, porque la propuesta de valor de Visanet no llegaba a donde queríamos llegar. Tenemos el apoyo de Visanet, pero nosotros complementamos un servicio que ellos no atienden.

¿Qué tanto les está costando abrir camino en un país como Perú, que tiene una baja tasa de bancarización?

Depende del segmento. Nosotros ya tenemos dos años en el mercado. Una de las principales barreras, efectivamente, fue la bancarización; apenas salimos de Lima, encontramos que la bancarización en provincias era mucho menor. La segunda barrera fue la parte tecnológica, es decir, aprender el nuevo sistema de poder vender con algo diferente al efectivo.

Para el tema de bancarización, lo que hemos hecho es que, si el cliente no tiene una cuenta bancaria, nosotros le otorgamos una tarjeta prepago Visa: todo lo que vende a través del POS o a través del QR va directamente a la tarjeta prepago, la cual tiene costos mínimos.

En cuanto a los millennials, hemos sacado un nuevo instrumento de pago a través del QR, similar a Yape, pero nosotros aceptamos todos los wallets que el comercio pueda generar.

¿Qué tan atractivas son sus condiciones en el negocio de medios de pago, cuando se trabaja con comerciantes que no tienen volúmenes de ventas altos?

Hemos tratado de buscar una tasa conveniente, que está publicada en nuestras páginas. Pero lo que le mostramos al bodeguero es esa pérdida de negocio por no aceptar el volumen adicional de ventas generada por el pago con

tarjeta. También ofrecemos a los bodegueros servicios adicionales: ellos pueden vender recargas o servicios de celular y reciben un 4% o 5%. Adicionalmente, las bodegas se sienten amenazadas hoy en día por el crecimiento fuerte de tiendas como Tambo y Oxxo, que compiten directamente con ellos. El bodeguero está sintiendo la necesidad de modernizarse.

El primer paso fue ir con las empresas de consumo masivo y llegar a las bodegas. Hoy en día tenemos más de 90,000 comercios activos, dentro de los cuales más de 10,000 son bodegas.

En cuanto a los trabajadores independientes, es más fácil, porque ven la oportunidad de vender más.

¿Existe un producto para las distribuidoras para que ellas también puedan cobrar a través de su aplicación?

Ahora estamos implementando una forma de pago para que la bodega pueda pagar directamente al distribuidor, porque es el segundo tema que están buscando las empresas de consumo masivo.

¿VendeMás podría ser también un medio para otorgar préstamos?

Sí, dentro de poco vamos a sacar ese tipo de producto. Nos interesa prestarles a las bodegas que hoy no acceden a fi nanciamiento. Nosotros hicimos un plan con una fi ntech acá en Perú, donde otorgábamos préstamos a las bodegas de S/ 250 a S/ 500. El piloto fue un éxito. Ya estamos desarrollando en nuestra app la opción para que el bodeguero pueda revisar el acceso al crédito que tiene; se le va a hacer el abono a su cuenta y el préstamo se recobra por medio del POS. Es brindar capital de trabajo a un segmento al que los bancos todavía no llegan.

¿Le gustaría añadir algo más a la entrevista?

Nosotros iniciamos en mayo de 2018 en Lima, donde se concentraban el 100% de nuestras operaciones; a los seis meses, Lima ya representaba 74% y hoy es solo 65%. Estamos viendo un crecimiento muy fuerte en provincias. En el caso de Arequipa, estamos creciendo a más de 30% mensual.

Desde que nació VendeMás, nuestro objetivo fue ver cómo desmaterializábamos el POS y hoy ya tenemos la opción de ir a la bodega, le damos un código QR que puede imprimir y puede tenerlo en su tienda, de tal forma que venga una persona y pague con cualquier wallet. Hoy en día esa barrera del costo del POS desaparece. En el corto plazo, podrían desaparecer los POS.


fi ntech número 31 / enero de 2020

El estilo de liderazgo está relacionado con la capacidad de hablar en público. Analizar los gestos y la comunicación no verbal de un orador es una base para conocer algunos parámetros de su comportamiento como directivo a la hora de gestionar equipos. Este estudio de investigación profundiza en las intervenciones de hombres y mujeres y el uso de sus gestos de cara al público. A pesar de tener claro el conocimiento y el mensaje que se quiere transmitir, lograr una empatía con el oyente y mostrar autoridad se convierten en objetivos en los que la conducta gestual del orador puede jugar malas pasadas.

Diferencias y semejanzas en los gestos de hombres y mujeres

Tanto hombres como mujeres repiten los mismos gestos en sus intervenciones, posiblemente para protegerse ante el público. Desde la perspectiva emocional, la exposición ante un grupo grande de personas es sinónimo de someterse a un juicio, de manera que la opción gestual actuaría como un elemento natural de protección de la autoestima.

El análisis ha detectado que ambos sexos recurren a movimientos defensivos con las manos, posturas desequilibradas y desplazamientos repetitivos con los pies. Tanto el recurso de protección con las manos como el de dar pasos cortos pueden denotar acciones de salir huyendo o de luchar, reacciones automáticas de nuestro sistema nervioso simpático. Ambos gestos podrían proceder del sistema nervioso como mecanismo de autodefensa en situaciones de peligro.

Las mujeres tienden, más que los hombres, a adoptar una postura más ladeada y a pegar los brazos a los lados del cuerpo. Ellos son más propensos a dar pasos cortos de manera más reiterativa, así como a usar rellenos verbales, como “eeeh…” o “uhm…”.

Por Javier Bernad Santa Olalla, profesor asociado en IE Business School

Gestos que delatan a un orador...y a su liderazgo

Gestos que pueden infl uir negativamente en la audiencia

¿Qué gestos se consideran un error en la transmisión de autoridad al público? Aquí conviene analizar acciones que van desde el contacto visual hasta el movimiento y uso de los brazos. Respecto a la mirada, sería un error fi jar la atención en una sola persona o mirar hacia abajo o hacia atrás para evitar mantener el contacto con la audiencia. En cuanto a la expresión facial, es habitual una menor frecuencia de movimiento de los músculos de la cara como refl ejo de un estado de tensión en el orador.

A la hora de analizar los gestos realizados con las manos, sería un error juntarlas sin más propósito que la protección frente al público, introducirlas en los bolsillos o, por ejemplo, jugar con un bolígrafo con el fi n de descargar tensión. Hay que destacar que el uso de los gestos con las manos es el más utilizado por los individuos (64%), de tal manera que estos gestos son los que más pueden modifi car su transmisión de autoridad.

Por otro lado, sería un error una postura en la que el peso se apoya sobre una cadera, al revelar inseguridad. Este es el segundo gesto más frecuente en los oradores (58%). Una postura ladeada del ponente buscaría de manera inconsciente transmitir a la audiencia que está en sintonía con ella y que no representa ninguna amenaza.

Hombres y mujeres buscan descargar su tensión al hablar moviéndose por el escenario sin un propósito concreto (el 42% de los casos). Moverse sin un propósito claro expresa indeterminación y no contribuye a la transmisión de autoridad.

Es interesante comprobar cómo tanto hombres como mujeres caen en la misma proporción de errores, aunque diferentes, al hablar en público. Una de las claves para corregir y eliminar estos comportamientos podría residir en un mayor tiempo de preparación del ponente, lo que posibilitaría un menor grado de tensión en su intervención.

Nota acerca de la investigación: La muestra es de 200 hombres y 200 mujeres ponentes, de entre 25 y 35 años. El tiempo de preparación de la ponencia fue de entre 3 y 20 minutos, con temas sencillos como un hobby o la carrera profesional. Las intervenciones duraron entre 30 y 60 segundos.

liderazgonúmero 31 / enero de 2020


Reproducido con autorización de IE Business School.


educación

Han cumplido 10 años como Enseña Perú, ¿cuáles han sido los resultados que han tenido en estos 10 años?

Parte de las refl exiones ha sido mirar muy críticamente qué hemos logrado. En términos académicos, cuando hablas de educación de calidad, la mejor forma de describirlo es una educación que permita a cualquier ciudadano ser feliz, tomar sus decisiones y ejercer su ciudadanía de manera respetuosa, y tener las herramientas para lograr lo que sueña. Un niño de 11 años que no sabe leer, entra en desventaja en una carrera para cumplir sueños.

Lo primero que tienes que mirar son los aprendizajes y el sistema que hace posible esos aprendizajes. Los aprendizajes se dividen en dos: los cognitivos y los no cognitivos. El impacto de Enseña es directo, indirecto y multidimensional. Cuando hablamos de Enseña en estos 10 años, básicamente, lo primero que nos propusimos es tener resultados excelentes en todo lo que logramos tocar directamente. En las escuelas donde hemos entrado directamente hasta el estudiante, los resultados tienen que ser extraordinarios, tanto en lo cognitivo como en lo no cognitivo.

Entrevista a Aldo Valencia Piñan,director ejecutivo adjunto de Enseña Perú

Un programa disruptivo

De las veces que hemos coincidido en aulas con las pruebas estandarizadas, más o menos en 30 ocasiones en estos 10 años, en 26 hemos superado ampliamente los promedios nacionales, en las otras 4 estamos ahí y en alguna por ahí estamos por debajo del promedio. Esas son 28 aulas, pero nuestro impacto en estudiantes ha sido de más de 30,000 estudiantes.

Pero tenemos otras medidas y lo que dicen las diferencias entre pruebas de diagnóstico y pruebas de salida son cierres de brechas realmente esperanzadores. En algunos casos, por ejemplo, el 60% de los estudiantes estaba por debajo del mínimo y hemos terminado el año completamente a la inversa.

Entonces, desde lo académico nos ha ido bien, con resultados extraordinarios, y es una de las cosas que el sistema público ve y que el profesor público valora también. Porque una de las primeras observaciones es “ustedes no son profesores” y si tú les demuestras que, con una serie de metodologías, logras ese resultado y a veces mejor y más rápido, te ganas un respeto.

En lo no cognitivo, las habilidades que están demostradas que le dan sustento a lo cognitivo son las habilidades socioemocionales o habilidades blandas. Pondré el ejemplo de Rony, un niño de Julcán, en la sierra de La Libertad. Cuando entra la profesional de Enseña Perú, Milagros Luque —que es arequipeña, por cierto—, a esta aula, encuentra a Rony de 11 años en cuarto de primaria sin saber leer. Rony era el octavo hermano, huérfano de padre. La mamá, llena de problemas, ya no creía en él. Pero Rony en ese año trabajó duro y para noviembre ya leía. De hecho, lo invitamos a la cena de gala para que les lea un discurso a los empresarios. Su mamá lo iba a sacar del colegio para mandarlo al campo a trabajar porque era un niño de 11 años que no sabía leer y ya no tenía ningún futuro. En el momento en que la profesora cree en él, su madre cree en él y la ruta de Rony cambia.

Las habilidades blandas son el colchón a una serie de adversidades propias del entorno, propias del sistema y propias de cada uno. El máximo esfuerzo de Enseña Perú ha sido en formar a un profesional que sea capaz de formar a estudiantes creando un entorno personal y emocional en clase que les dé la base para aprender, exigirse, sacarse 20, sacarse una beca, aprender inglés, ganar un proyecto nacional.

Entonces, las joyas de la corona de los resultados de Enseña Perú son tanto las habilidades cognitivas, aprendizajes y capacidades desarrolladas en las aulas, como también las habilidades blandas y socioemocionales en los niños y profesionales que hemos tocado directamente.


Un programa

educación


El sistema público es un sistema público colapsado, con tremendas deudas, y donde el 15% de docentes tienen confi anza entre ellos y el 5% de los docentes confían en su UGEL, que es su supervisor directo. Imagínate montar una empresa donde ninguno de los empleados confía en su gerente local. La legitimidad, la confi anza, la conexión son elementos que, en cualquier reto duro, como el reto educativo, deberían estar presentes y no están. Un aporte de Enseña Perú al sistema ha sido ir creando puentes de confi anza y acción colectiva a todo nivel.

Entonces, después de 10 años, ¿han logrado limar las asperezas con los profesores en el colegio donde interviene el profesional de Enseña Perú (PEP)?

Sí. En las zonas en las que estamos ya hace muchos años, las UGEL y los directores nos piden quedarnos. Esto es por los resultados académicos y porque se crea un entorno de trabajo positivo en un espacio tan lleno de asperezas.

Eso es acción colectiva, liderazgo colectivo. Es decir, introduces un profesional que es súper humilde y está acompañado y entrenado para ser agente de cambio en la escuela. Y esa es la clave de que ahora los colegios quieran trabajar con Enseña.

¿Cómo ha ido el apoyo a Enseña Perú por parte del empresariado?

El sector privado explica en gran medida la existencia de Enseña Perú en estos 10 años. Más o menos el 96% de los fondos es del sector privado, sean familias, personas naturales que dan S/ 10, S/ 20 o S/ 50 al mes con su tarjeta de crédito o de débito. Hay familias que dan más. Hay muchas empresas y personas que han encontrado en Enseña un vehículo para invertir en la educación del país. Ese entusiasmo se vio refl ejado en compromisos a largo plazo. La mayoría de empresas en Enseña están, de estos 10 años, mínimo 6 o 7 años. Lo que suele pasar es que hay una comprobación de resultados y las empresas se quedan.

¿Quiénes son las principales empresas que los apoyan?

Arequipa es la segunda región que abrimos después de Callao. Y entre las empresas que nos apoyan en el sur del Perú están Buenaventura —que fue uno de los primeros que creyó fuerte—, el Grupo Inca, Bodega Najar, Autrisa, Caja Arequipa, Laboratorios Portugal, Michell, Grupo Gloria, Inkabor, Cerro Verde, Yura, entre otras. Y, además de empresas, hay familias.

En La Libertad, muchas de las empresas que nos apoyan son de capitales arequipeños.

Otros aportantes importantes en el país son las agroexportadoras del norte, en Piura. Tenemos a FLP, agrícola San José, Agrícola Cerro Prieto (ACP).

También, en la sierra norte está Antamina. Y tenemos a Volcan, en Junín y Pasco.

¿Cuántos profesionales de Enseña Perú tienen en este momento?

Tenemos 159. Hace cinco años teníamos 70 y hace 10 años teníamos 26. Hemos crecido, estamos en 12 regiones, pero lo más interesante es que ahora tenemos un segundo programa que se llama Qué Maestro, que forma a docentes y directores con todos estos mismos principios de colaboración, acción colectiva y habilidades blandas, además de liderazgo para el mismo docente; con eso, nuestro impacto se multiplica más rápidamente. Tenemos los profesionales de Enseña Perú, 159 PEP, pero también hay 180 docentes formados con Qué Maestro, a nivel nacional. Ahora, todos los años, nuestras promociones son dobles: son profesionales de Enseña Perú, que están haciendo su programa de dos años, y son profesores de Qué Maestro.

¿Qué resultados se pueden atribuir a Enseña Perú que puedan atraer incluso más apoyo del sector privado?

Enseña Perú ha mostrado ser un programa que tiene resultados académicos de un año para el otro, disruptivos y que generan un diálogo distinto. El primer benefi cio es directo en la educación; el segundo benefi cio es que deja un impacto positivo en el clima social y el tercero es que genera una puerta de acceso de nuevos recursos a la zona, porque los PEP tienen sus propias redes y Enseña Perú tiene otras ONG: tú inviertes en el programa, pero a la zona de infl uencia llega mucho más.

También hay un valor trasversal, porque Enseña Perú es un acelerador de proyectos. Por ejemplo, si tienes un proyecto de educación fi nanciera, tienes 12 regiones, 156 PEP, 180 docentes con los que puedes replicar metodología. Si necesitas hacer una visita de campo, un voluntariado con tus trabajadores o simplemente sacar un proyecto en un aula, son condiciones únicas. Es un laboratorio constante de innovación social y valor agregado para los estudiantes.

¿Algo más que quisiera agregar?

Sí, invitar a seguir trabajando juntos. Enseña es un espacio donde el sector privado y el sector público se encuentran en condiciones de laboratorio casi únicas, que demuestra que puedes transformar la realidad de los niños ahora mismo, no en 10 años.


¿Qué le puede suceder a un negocio que no está presente en el mundo digital?

Defi nitivamente la tecnología y las nuevas formas de comunicar vienen demostrando que, si uno no se alinea, queda afuera. Las redes sociales, páginas web y demás canales digitales seguirán

creciendo, permitiendo que los negocios lleguen a más personas y rompan barreras para con sus productos o

servicios. Los negocios deben ver estas nuevas tendencias como oportunidades y enfocarse en promover la rápida adaptabilidad que deben tener dichos negocios hoy en día para crecer y estar a la vanguardia.

¿Por qué es importante para un negocio contar con marketing digital?marketing digital?marketing

Porque actualmente todos andamos conectados con el mundo digital; contar con presencia en un medio en donde las personas pasan gran parte de su día es fundamental. Por otro lado, el consumidor actual valora mucho el contacto con la marca; las personas no compran solo por el producto, sino por lo que la marca transmite. Uno de los conceptos más fuertes actualmente es el de las lovemarksy su principio básico dice que las marcas deben enamorar al consumidor, deben posicionarse en el corazón y generar pasión, conexión y que los consumidores sientan que la marca es suya y va acorde con su forma de ser.

¿Cómo es que el marketing digital es más marketing digital es más marketingefectivo que los medios tradicionales?

En las redes sociales, por ejemplo, los usuarios brindan mucha información a las diferentes plataformas (sexo, edad, educación, ubicación, gustos, preferencias, etc.); toda esta información puede ser

utilizada para realizar una acción publicitaria efi caz y enviar exactamente lo que se quiere

vender o comunicar a un público específi co, permitiendo que la publicidad, al ser

dirigida, tenga mayor impacto y se logren mejores resultados.

Cada una de las redes sociales cuenta con un público específi co, el cuál debe ser identifi cado para

tener la certeza de que lo que se publicitará tendrá un

Alfil Estrategia Creativa: “Es esencial tener presencia en las redes sociales y en el mundo digital”

Entrevista a Sebastián Alcázar Fernández y Gabriel Rojas Caballero,socios-gerentes de Alfil Estrategia Creativa

impacto favorable en el público objetivo. Se puede empezar a invertir con montos bajos, por ejemplo, con S/ 20, e ir midiendo el impacto que tuvo dicha publicidad. Y así analizar qué funciona y qué no, porque, si hay algo importante en las redes sociales, es que nada está dicho y hasta lo que menos pensamos puede hacerse viral en cualquier momento.

¿El marketing digital sirve para llegar a marketing digital sirve para llegar a marketingtodos los públicos?

Todavía no. Existe un público analfabeto digital, que no está presente en los entornos digitales. Normalmente son personas de tercera edad o de comunidades aisladas o subdesarrolladas. Aún así, estas personas son la minoría y es cuestión de tiempo para que todos tengan acceso a las pantallas donde se ejecutan las acciones de marketing digital.

¿Cómo está el Perú respecto a los países desarrollados en este tema?

El Perú es un país en vías de desarrollo y el marketingno escapa de esta condición. Existe un retraso natural entre el marketing digital de los países desarrollados en comparación con el peruano y esto se explica por el mayor nivel de interacción y de confi anza que tiene el público con las pantallas en países de Europa y Norteamérica.

El comercio electrónico es mucho más grande en esos países, así como la proporción de personas que tiene acceso a los dispositivos. Esto explica la mayor atención que el mundo digital tiene y, por ende, la inversión publicitaria.

¿Consideran que en Arequipa hay buena aceptación o predisposición de las personas para con estás nuevas tecnologías o formas de comunicar?

Actualmente, en Arequipa está ocurriendo una revolución en lo que es el mundo digital: los negocios tradicionales están buscando tener mayor presencia en las pantallas, a través de la modernización de sus acciones de marketing, aprovechando herramientas como videos, fotos y animaciones, que son publicadas en las diferentes plataformas. Además, las empresas que recién empiezan saben que es esencial tener presencia en las redes sociales y en el mundo digital, y algunas enfocan todos sus esfuerzos en estos medios de comunicación.

número 31 / enero de 2020marketing digital

Las características de la blockchain eliminan estos inconvenientes:

• En una red blockchain, no existe un nodo o computadora central. En estas bases de datos distribuidas, no hay un dueño; cualquier persona con una computadora puede ser parte y contribuir a la red, que está conformada por miles de computadoras descentralizadas.• Todas las computadoras (nodos) de la red almacenan la misma información y, cada vez que se realiza una transacción, uno de los nodos la valida, la almacena y la base de datos se actualiza en cada uno de los otros nodos. • Para que la base de datos sea modifi cada por un hacker, tendría que ser modifi cada en más del 50% de los nodos; si esto no sucede, el resto de nodos, al ser mayoría, rechazará el cambio.

La posibilidad de tener bases de datos distribuidas que no necesiten de intermediarios y que no sean hackeables ofrece una serie de oportunidades revolucionarias:

• Las transacciones de dinero no tendrían que pasar a través de los bancos, como prometen las criptomonedas.• Si los registros públicos funcionaran sobre la blockchain, se terminarían los confl ictos de propiedad. • Un Whatsapp o Facebook basado en blockchain podría enviar mensajes entre los usuarios, sin pasar por intermediarios. • Los historiales médicos podrían estar distribuidos en todos los hospitales, para accederse con la autorización de la persona dueña o en caso de emergencia.• Un sistema basado en blockchain evitaría los procesos electorales fraudulentos y reduciría la corrupción en la gestión pública.• La blockchain, complementándose con la IA y el internet de las cosas, haría posible que una refrigeradora detecte que se terminó el zumo de naranja y haga un pedido a la tienda, sin intermediarios.• En el comercio electrónico, un Spotify, un Uber o un Airbnb basados en blockchainpermitirían pagar directamente a un artista, a un taxista o al dueño de un inmueble cada vez que se escuche su canción, se realice una carrera o se concrete un alquiler, sin necesidad de un intermediario. Piénsese también en Ebay o en Amazon…

El sistema fi nanciero, el comercio electrónico, el mercado energético, la gestión pública… Las posibilidades son infi nitas.

La blockchain es conocida por ser la tecnología detrás de la criptomoneda Bitcoin; sin embargo, la transformación que propone al sistema fi nanciero a través de las criptomonedas es solo la punta del iceberg: la nueva tecnología promete generar un cambio tanto o más signifi cativo que el que representó la aparición de internet, según señala Don Tapscott, autor del libro La revolución blockchain.

¿Qué es la blockchain entonces? Es un libro mayor, distribuido, que almacena data digital de transacciones realizadas, solo puede modifi carse a través de consenso y que, una vez modifi cada, se considera inmutable. En otras palabras, es una base de datos distribuida y extremadamente segura —hasta ahora no se ha logrado jaquear—, que permite realizar todo tipo de transacciones.

En las antiguas bases de datos y redes centralizadas, todas las transacciones tienen que pasar por un intermediario, un nodo o computadora central que las valida. Cuando transferimos dinero, por ejemplo, este pasa a través del sistema de un banco. El emisor realiza una solicitud “transferir $100 a Usuario B”; el banco la valida, asegurándose de que el emisor tenga disponibles $100 en su cuenta y que el receptor tenga una cuenta activa que pueda recibirlos. Una vez validada, el sistema resta $100 a la cuenta del emisor e incrementa $100 a la cuenta del receptor. Esta modifi cación quedará almacenada como “Usuario A transfi rió $100 a usuario B”.

Algo similar ocurre cuando escuchamos una canción en una plataforma de streaming de música. Se emite una solicitud, el sistema la valida y luego reproduce la música. La transacción queda almacenada. El sistema lleva el conteo de cuantas veces se reproduce cada canción y, luego, la empresa dueña de la base de datos paga a la disquera o artista por cada una.

Hay miles de ejemplos como estos. Los intermediarios no solo cobran por su servicio, sino que solo ellos pueden transferir o modifi car la data, y la seguridad de la información depende exclusivamente de cómo ellos decidan protegerla.

Blockchain: cambiando nuestra forma de entender los negociosPor Andrés Postigo, gerente de proyectos de Aurum Consultoría y Mercado

tecnología



Asistente virtual Google Nest MiniGoogle Nest Mini es la versión mejorada de Google Home Mini. Cuenta con una mejor calidad de sonido, está disponible en diferentes colores; tiene diseño compacto, luces para los controles de volumen y montura para pared; y es fabricado con material reciclado. Este asistente virtual se utiliza con la App Home de Google.

Precio: US$ 29.00 (Walmart)Fuente: www.cnet.com

Memorias flash USB Store’n’ Go FlipVerbatim presenta sus nuevas memorias fl ash USB Store’n’ Go Flip de 16 Gb – 2 pk, así como su línea de USB PinStripe retráctil. Esta actualización de su portafolio de productos incluye garantía limitada de por vida. La unidad USB PinStripe retráctil de Verbatim es compatible con Mac y PC y tiene una capacidad de 128 Gb.

Precio: No disponible.Fuente: www.revistagadgets.com

Google Nest Hub MaxGoogle Nest Hub Max es una pantalla inteligente con una cámara que ofrece diferentes trucos, como la posibilidad de controlar la reproducción al solo subir la mano y recibir notifi caciones cuando te ha identifi cado con reconocimiento facial. También tiene la capacidad de hacer seguimiento para mantener a las personas siempre visibles en una videollamada.

Precio: US$ 229Fuente: www.cnet.com

gadgets y tecnología


GoTenna para emergenciasEs un dispositivo que se conecta a un receptor para enviar mensajes y coordenadas en caso de emergencias, incluso si no hay señal en el celular o un punto cercano de internet. Varias unidades se pueden conectar a un solo receptor, con la posibilidad de crear tu propia “red de emergencias”.

Precio: US$ 179.00Fuente: www.tec.com.pe

Mavic Mini: el dron económicoDJI Perú lanzó el nuevo Mavic Mini. Promocionado como el dron más ligero y económico del mercado peruano, Mavic Mini es un dron plegable, con un alcance de cuatro kilómetros, autonomía de vuelo de 30 minutos y cámara mejorada con 2.7 K en Full HD. Pesa 249 gramos, con batería incorporada. Se ofrecen un año de garantía para la aeronave y seis meses en baterías y servicio posventa técnico y de repuestos.

Precio: No disponible.Fuente: Tienda DJI Perú.


“Estamos contentos de recibir un nuevo miembro, especialmente porque profundizanuestro alcance en el sur peruano. En un delicado contexto en el cual necesitamos cada vez más un

periodismo serio y riguroso, que Mercados & Regiones se una al CPP es una muestra decompromiso con este buen periodismo”.

Rodrigo Salazar Zimmermann, director ejecutivo del CPP

La revista

se unirá al Consejo dela Prensa Peruana a partirdel 2020

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número 31 / arequipa, enero de 2020 mercadosregionesaqp · alfi l estrategia creativa: ... • el...

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