PLAN DE CALIDAD PARA LA PRODUCCION DE TUBERIAS Y ACCESORIOS PVC PARA LA EMPRESA ZUTAPLAS, C.A.

BAJO LA NORMA ISO 10005-2005

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLIGIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO“SANTIAGO MARIÑO”

EXTENSIÓN COL-SEDE CIUDAD OJEDA

TUTOR METODOLÓGICOAngelica Paris

AUTOR:Nilexis Lopez

TUTOR DE CONTENIDOMoisés Cordero

Ciudad Ojeda, Marzo de 2017

Problemática

Causa

Efecto

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles serían los elementos de un plan de calidad para las actividades

operacionales de la empresa ZUTAPLAS C.A bajo la norma ISO

10005-2005?

FORMULACION DEL PROBLEMA

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Diseñar un plan de calidad para la producción de

tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A bajo la norma ISO 10005-

2005.

Describir los procesos operacionales para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A.

Analizar los elementos necesarios para la elaboración del plan de calidad para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A siguiendo lo establecido bajo la norma ISO 10005-2005.

Elaborar un plan de calidad para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A bajo la norma ISO 10005-2005.

Diseñar un plan de calidad para la producción de

tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A bajo la norma ISO 10005-

2005.

Describir los procesos operacionales para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A.

Analizar los elementos necesarios para la elaboración del plan de calidad para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A siguiendo lo establecido bajo la norma ISO 10005-2005.

Elaborar un plan de calidad para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A bajo la norma ISO 10005-2005.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

• Herramienta de trabajo

• Propuesta del plan de calidad

• Diseño de instrumento

• Aplicación de la norma ISO 10005-2005

Teórica Metodológica

SocialPráctica

Teórica Practica

Metodológica Social

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION

Línea Operativa Seguimiento y Control de Protección de Calidad.

Línea de Investigación Protección y Calidad.

Enero de 2016 – Agosto de 2016

Zuliana de Tuberías y Accesorios Plásticos C.A

DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

Semejanzas Diferencias Aportes Millán y Pacheco (2009), “Plan de calidad para las actividades operacionales de tubería continua y guaya fina de la empresa Venezuela Wire Line Services C.A., basado en la ISO 10005-2005.”

Aplicaciones de la norma ISO 10005-2005 para la ejecución de un plan de calidad.

Se usó un plan de calidad para los procesos operacionales de la fabricación de tuberías continuas y guaya finas.

Se tomo como ejemplo su plan de calidad para las actividades operacionales.

Marcano y Terán (2008) “Plan de calidad para las operaciones de transporte lacustre de la empresa José Manuel C.A”

La relación existentes entre ambas investigaciones es que están basadas en la norma ISO 10005-2005

Las diferencias es que la investigación se basó en un plan de calidad para tubulares y herramientas de rehabilitación de pozos .

Presentar un plan de calidad que permita a las empresas direccionar los procesos operacionales.

Zambrano (2010) “Plan de calidad para el proceso de cañoneo de pozos petroleros en la empresa producción jogging specialists C.A”

Como se ejecuta la mejora de la calidad en cuanto a los procesos operacionales.

Se diferencia en que Zambrano solo se basa en un proceso de calidad para los procesos de cañoneo.

Aporta una guía para la estructuración del instrumento aplicado para la recolección de datos.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

Fabricación de tuberías y accesorios

PVC Según Albert Soriano Rull,

2011

Mezclado de materia primaSegún Mauro

Villanueva Lendechy 2012

Plan de calidadSegún Pesiak

(2014)

BASES TEORICAS

Objetivo general: Diseñar un plan de calidad para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C A bajo las normas ISO 10005-2005

Objetivos específicos Variable Dimensión Indicadores Ítems

Describir procesos operacionales para la producción de tuberías y accesorios PVC en la empresa ZUTAPLAS C.A

Plan de Calidad

Procesos Operacionales

Mezclado de materia prima A1

Fabricación de tubería y accesorio PVC A2

Analizar los elementos necesarios para la elaboración del plan de calidad para la producción de tuberías y accesorios PVC dela empresa ZUTAPLAS C A, bajo la norma ISO 10005-2005

Elementos de Plan de Calidad

Elementos de Entrada B1, B2Alcance del plan de calidad  

Responsabilidad de la dirección B3, B4

Objetivo de la calidad  Control de documentos y datos B5, B6

Control de registro B7, B8

Recursos B9, B10Requisitos  

Convivencia con el cliente  

Producción y prestación de servicio

B11, B12

Identificación y trazabilidad

B13, B14

Elaborar un plan de calidad para la producción de tuberías y accesorios PVC de la empresa ZUTAPLAS C.A bajo la norma ISO 10005-2005.

 Este objetivo se lograra con los resultados obtenidos de los objetivos anteriores

OPERACIONALIZACION DE LA VARIABLE

Población: 13 personas

Muestra: 7 personas, muestreo no probabilístico

intencional

Diseño de la Investigación

CampoNo Experimental

Transversal

TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACION, POBLACION

Y MUESTRA

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Observación directaFormato de anotaciones

Entrevista estructuradaGuía de entrevista

Validez del InstrumentoHernandez, Fernandez y

Baptista (2006)

Técnica de Procesamiento y Análisis de Datos

Análisis de ContenidoHernandez, Fernandez y

Baptista (2006)

Marco Metodológico

Técnicas e Instrumentos de Recolección de

Datos• Entrevista• Cuestionario

Validez del Instrumento

• Revisión Ítems • Consulta con

investigadores familiarizados

Técnicas de Procesamiento de

Datos• Instrumento A

Guía de Entrevista

• Instrumento B Cuestionario dicotómico