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17-7-20-422 Informe de evaluación Negocios Internacionales Licenciatura Universidad Autónoma de Tamaulipas Dictamen: Nivel 1 Vigencia de este reconocimiento: Marzo de 2019 a abril de 2022 Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior, A.C. Comité de Ciencias Sociales y Administrativas Marzo de 2019 www.ciees.edu.mx

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17-7-20-422

Informe de evaluación

Negocios Internacionales Licenciatura

Universidad Autónoma de Tamaulipas

Dictamen: Nivel 1

Vigencia de este reconocimiento:

Marzo de 2019 a abril de 2022

Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior, A.C.

Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

Marzo de 2019

www.ciees.edu.mx

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

2

Miembros del Comité Interinstitucional

de Ciencias Sociales y Administrativas

Mtra. Lilia Alanís Gómez Universidad Autónoma de Coahuila

Mtro. David Alejandro Ceniceros Maya Universidad Autónoma de Chihuahua

Dr. Plácido Roberto Cruz Chávez Universidad Autónoma de Baja California Sur

Dr. Sergio Roberto Dávalos García Universidad de Guadalajara

M.C. Eleazar Santiago Galván Saavedra Universidad de Quintana Roo

Dra. Anel Yadira Pérez Melo Universidad Autónoma de Occidente

Dra. Virginia Guadalupe Reyes de la Cruz Universidad Autónoma Benito Juárez de Oaxaca

Mtra. Miriam Yanet Romero Fernández Universidad del Valle de Atemajac

Mtra. Teresa Gerarda Zamora Díaz de León Universidad Nacional Autónoma de México

Lic. Claudia Zermeño Guardado Universidad Tecnológica de Aguascalientes

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

3

Comisión de Pares Académicos Externos (visita de evaluación)

Mtra. Yadira Edith Cienfuegos Ibarra Instituto Tecnológico de Saltillo

Mtra. Rosa Delia Aguilar Carvajal Universidad Autónoma de Sinaloa

Mtro. Jorge Rafael Pérez Moreno Universidad Central de Veracruz

Vocalía Ejecutiva del Comité Interinstitucional

de Ciencias Sociales y Administrativas

Mtro. David René Thierry García Vocal Ejecutivo

Ing. Arián Mendoza Martínez Asesor institucional del proceso en CIEES

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

4

1. Informe ejecutivo

La evaluación del programa Licenciatura en Negocios Internacionales de la Universidad

Autónoma de Tamaulipas, ubicada en Tampico, Tamaulipas, se integró con la

autoevaluación desarrollada por la institución, la visita realizada por la Comisión de Pares

Académicos Externos (CPAE) del 20 al 22 de noviembre de 2018, así como con el análisis

de la Vocalía Ejecutiva, y la discusión y dictamen por parte del Comité Interinstitucional.

Todos los pares académicos evaluadores, los integrantes de la Vocalía Ejecutiva y los

miembros de cada comité de los CIEES que participan en este proceso de evaluación guían

sus acciones de acuerdo con los estándares internacionales para la evaluación de

programas y funciones de la educación superior.

Este informe contiene la fundamentación del nivel de calidad otorgado por CIEES, las

principales fortalezas que deben ser conservadas en un ejercicio de aseguramiento de la

calidad, así como los aspectos que deben ser trabajados para la mejora del programa (o

función) evaluado.

Por otra parte, consigna las valoraciones por cada una de las categorías de análisis y las

recomendaciones respectivas emitidas tanto por la CPAE como por los miembros del

Comité Interinstitucional, así como la metodología utilizada para hacer la evaluación.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

5

Fundamentación del nivel de calidad otorgado por CIEES

En la XVIII Sesión del Comité de Ciencias Sociales y Administrativas de los CIEES,

celebrada los días 11 y 12 de marzo de 2019, se analizó la evaluación realizada al programa

Licenciatura en Negocios Internacionales que se imparte en la Universidad Autónoma de

Tamaulipas. Después de la revisión de los resultados de este proceso, el Comité

Interinstitucional determinó que al programa se le otorgara el Nivel 1 con vigencia de tres

años de los CIEES, con base en las consideraciones que se enlistan a continuación en

orden de importancia, y su referencia al estándar correspondiente.

Consideraciones Estándar CIEES

El programa no muestra evidencia del

cumplimiento del modelo educativo a través de

acciones que orienten a los estudiantes hacia

el desarrollo de competencias que impacten en

su perfil de egreso.

3.1 El plan de estudios (PE) es la “columna

vertebral” de un programa académico. En él se

deben plasmar de manera detallada las

asignaturas (obligatorias y optativas), sus

contenidos, sus cargas horarias y los créditos

que aportan, las formas de evaluación, así como

todas las actividades complementarias que

habrán de cursar los estudiantes para alcanzar el

perfil de egreso declarado. El PE debe reflejar el

modelo educativo y la modalidad de enseñanza

que se ofrece y debe ser congruente con los

propósitos expresados en la misión y visión.

12.3 Los programas educativos con una

orientación más profesionalizante suelen contar

con programas de apoyo al empleo o de inserción

de los estudiantes al mundo del trabajo. No se

considera que sea responsabilidad del PE

conseguir empleo a los estudiantes egresados o

que están por egresar, sin embargo es necesario

vincular a los estudiantes con el mundo del

trabajo.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

6

Crear un programa de vinculación formal con el

sector empresarial que incluya visitas a

empresas, prácticas profesionales desde el

primer semestre, capacitación, conferencias,

entre otras actividades, que fortalezca el

desarrollo de competencias y el perfil de

egreso en el ámbito de negocios

internacionales.

12.3 Los programas educativos con una

orientación más profesionalizante suelen contar

con programas de apoyo al empleo o de inserción

de los estudiantes al mundo del trabajo. No se

considera que sea responsabilidad del PE

conseguir empleo a los estudiantes egresados o

que están por egresar, sin embargo es necesario

vincular a los estudiantes con el mundo del

trabajo.

El nivel de dominio del idioma inglés al egresar

es muy básico para el desempeño en el área

profesional. Las asignaturas seriadas son muy

repetitivas y carecen de desarrollo y

habilidades para el aprendizaje en las áreas de

contabilidad (llenado de formatos, por ejemplo,

en el cálculo de pagos de impuestos y

aranceles), así como mercadotecnia.

3.2 El plan de estudios debe conducir a un

estudiante a adquirir los conocimientos,

actitudes, habilidades y competencias que están

declaradas en el perfil de egreso.

4.1 La formación de profesionales de alto

nivel de cualquier profesión o disciplina requiere

que se fortalezca a los estudiantes con

conocimientos, habilidades y competencias

adicionales a las que el currículo central de una

profesión, una disciplina o una carrera exigen

(vg. dominio de una segunda o tercera lengua,

expresión escrita, expresión oral, competencia

matemática, cultura general, cultura científica,

literatura, música, pintura, historia, política,

cultura física, cultura cívica, ética, etc.). Una

buena formación profesional debe incluir de

manera preponderante este tipo de

conocimientos y actividades.

La Licenciatura no dispone de un programa

permanente de capacitación docente en las

áreas pedagógica y disciplinar.

9.5 Toda vez que ninguna habilitación

profesional es permanente, las IES deben

mantener un programa permanente de

capacitación de profesores en las materias

propias de la didáctica y la pedagogía,

especialmente la didáctica de la disciplina que se

enseña en cada programa.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

7

No se ha implementado un programa de

mantenimiento correctivo y preventivo eficiente

y eficaz para garantizar la seguridad,

funcionalidad e higiene de los espacios

educativos

11.1 El primer acto educativo de una escuela

es ofrecer a los estudiantes instalaciones

suficientes, bien mantenidas, y, sobre todo,

limpias y seguras. Las mejores condiciones de la

planta física en las que ocurre la experiencia

educativa son muy importantes en la formación

de los estudiantes. Las IES que tienen

instalaciones adecuadas transmiten un mensaje

de orden y responsabilidad a los estudiantes.

No existe un proceso ágil para la asignación y

uso de recursos que permita fortalecer el

equipamiento y habilitación del área de

informática del programa educativo.

1.5 El programa debe contar con un plan de

desarrollo que plasme con claridad las metas que

se espera lograr en un tiempo razonable, así

como las acciones y recursos necesarios para

alcanzar dichas metas. El plan de desarrollo

debe ser discutido y consensuado entre las

diversas partes interesadas (autoridades,

docentes, estudiantes y, si es el caso, con los

empleadores).

Carece de un programa formal de asesorías y

su mecanismo de operación, en el que se

detecten a tiempo los estudiantes en riesgo y

se brinden los apoyos pertinentes para evitar la

reprobación.

6.1 Un programa exitoso debe tener en todo

momento el control de la información acerca de

la trayectoria de los estudiantes que lo cursan: el

progreso de cada estudiante, los datos de

reprobación y deserción, la información relativa al

cumplimiento del servicio social, etcétera. El

programa debe contar con protocolos y políticas

claras para atender los casos de estudiantes en

riesgo, y ofrecer tutorías y asesorías de carácter

preventivo.

Incorporar visitas a las aduanas y puertos para

fortalecer el desarrollo de competencias del

perfil de egreso.

7.2 Un programa de buena calidad debe

ofrecer a los estudiantes actividades prácticas

dentro y fuera de la institución para que vayan

adquiriendo experiencia y seguridad que les

serán útiles en el momento del ingreso al mundo

laboral.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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Fortalezas del programa educativo

Los siguientes aspectos aparecen en orden de importancia y se destacan por ser un valor

agregado que ofrece el programa educativo, por lo que es conveniente asegurar su buena

calidad con el paso del tiempo.

El programa educativo es pertinente; tiene alto impacto social y económico, debido

a la zona de influencia.

El personal docente y administrativo se encuentra comprometido con el proyecto

académico.

Las actividades de formación integral son pertinentes y fortalecen el perfil formativo

del estudiante.

Los cuerpos académicos del programa están consolidados y cuentan con productos

y líneas de investigación que fortalecen el programa educativo.

Las opciones de titulación son variadas para los alumnos, lo que les permite

culminar satisfactoriamente su ciclo académico.

Problemática identificada en el programa educativo

A continuación se consignan los principales aspectos detectados por la CPAE y el Comité

Interinstitucional que dificultan la operación óptima del programa y que impactan en el

cumplimiento de sus propósitos y su calidad.

El programa no muestra evidencia del cumplimiento del modelo educativo a través

de acciones que orienten a los estudiantes hacia el desarrollo de competencias que

impacten en su perfil de egreso.

La Licenciatura no dispone de un programa permanente de capacitación docente en

las áreas pedagógica y disciplinar.

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No se ha implementado un programa de mantenimiento correctivo y preventivo

eficiente y eficaz para garantizar la seguridad, funcionalidad e higiene de los

espacios educativos.

No existe un proceso ágil para la asignación y uso de recursos que permita fortalecer

el equipamiento y habilitación del área de informática del programa educativo.

No hay vínculos formales entre el programa educativo y el sector empresarial para

el fortalecimiento de la academia.

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2. Valoración por categoría y recomendaciones

Con base en la información documental recibida como producto de la auto evaluación, la

visita de la CPAE, el análisis de la información por parte de la Vocalía Ejecutiva y la discu-

sión en la sesión del Comité Interinstitucional, se presentan a continuación la valoración por

cada categoría de análisis, así como las recomendaciones correspondientes con el propó-

sito de que, al darles cumplimiento, el programa tenga evidencias de su mejora. Las

categorías básicas se encuentran señaladas.

Categoría 1. Propósitos del programa (categoría básica)

VALORACIÓN El programa posee misión, visión y objetivos que están suficientemente

interrelacionados y son congruentes entre sí, en un contexto nacional e

internacional.

La visión fue planeada para el año 2030, y describe los escenarios de

conocimientos que permitan el desarrollo de egresados integrales,

fortaleciendo la vinculación con el sector productivo y la investigación. La

misión y visión están alineadas con el plan institucional de la Universidad

y Facultad; aunque se difunden entre la comunidad universitaria, los

alumnos, profesores y egresados no las identifican adecuadamente.

El programa educativo fue diseñado a partir de las problemáticas sociales

y económicas identificadas, en el marco del plan y programa nacional,

estatal e institucional; posee las bases y legitimación para operar en la

región. En conclusión, existe pertinencia.

En el año 2014 se llevó al cabo la actualización del plan estratégico, en

la que participaron las academias integradas por profesores, personal

administrativo, alumnos e investigadores de Ciudad Victoria, Río Bravo y

Tampico. Estas modificaciones se realizaron con la finalidad de

homologar el plan de estudios.

El plan de estudios posee un amplio perfil de ingreso, y actualmente no

se cuenta con los parámetros para medirlo. El programa no muestra

evidencia del cumplimiento del modelo educativo a través de acciones

que orienten a los estudiantes hacia el desarrollo de competencias que

impacten en su perfil de egreso.

RECOMENDACIONES 1. Alinear y fortalecer el perfil de egreso con las competencias

profesionales requeridas en cada asignatura establecida en el

plan de estudios.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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2. Difundir la misión y visión del programa educativo entre la

comunidad estudiantil y docente, asegurándose de su

conocimiento, asimilación e implementación en el quehacer

universitario.

3. Definir el perfil de ingreso y los parámetros para evaluarlo, con

el propósito de hacer más eficaz el proceso de admisión.

4. Diseñar, instrumentar y evaluar las competencias profesionales

de las asignaturas para cumplir con el perfil de egreso.

Categoría 2. Condiciones generales de operación del programa

VALORACIÓN La normativa está completa, se aplica y opera eficientemente. La

estructura del programa educativo permite organizar actividades

encaminadas a cumplir la misión y visión de manera parcial. Existe un

presupuesto de operación suficiente, pero es difícil obtenerlo, debido a

que está centralizado y las gestiones para adquisiciones tardan entre

cuatro y seis meses.

No existe un presupuesto específico para el programa educativo, se

presenta un presupuesto global para la Facultad, el cual es autorizado por

rectoría y regresa etiquetado con las partidas solicitadas.

RECOMENDACIONES 5. Implementar mecanismos que permitan asignar en tiempo y

forma los recursos materiales y económicos necesarios para la

operación eficiente y eficaz del programa educativo.

Categoría 3. Modelo educativo y plan de estudios (categoría básica)

VALORACIÓN El modelo educativo actual está diseñado por competencias, se difundió

entre los coordinadores, los profesores y estudiantes durante su ingreso

a la Universidad, reciben capacitación muy general sobre el diseño y

evaluación de competencias. Los alumnos y docentes conocen el modelo

por competencias, se evalúa a través de portafolio de evidencias y en

academia se establecen las rúbricas de evaluación de cada asignatura,

sin embargo, cada profesor implementa el programa de acuerdo con su

criterio.

El plan de estudios se actualizó en el año 2014, tiene una duración de

nueve semestres, consta de 340 créditos, de los cuales 16 pertenecen a

formación básica universitaria, seis a formación básica, 182 a formación

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disciplinar, 121 a formación profesional, 10 al servicio social y cinco a

prácticas profesionales.

Los empleadores y algunos egresados del programa consideran que no

se obtienen los conocimientos y habilidades necesarios para el

desempeño de la profesión, mencionando lo siguiente:

No cuentan con información básica suficiente, por ejemplo, el

llenado de un pedimento.

El nivel de dominio del idioma inglés al egresar es muy básico

para el desempeño en el área profesional.

Las asignaturas seriadas son muy repetitivas y carecen de

desarrollo y habilidades para el aprendizaje en las áreas de

contabilidad (llenado de formatos, por ejemplo, en el cálculo de

pagos de impuestos y aranceles), así como mercadotecnia.

Los simuladores y software son limitados en su disciplina,

además, no se dispone de talleres especializados o salas de

autoacceso que permitan desarrollar habilidades y competencias

de negociación e idioma inglés.

RECOMENDACIONES 6. Aplicar el modelo educativo por competencias, a través de la

estandarización de los portafolios de evidencias de las

asignaturas, incorporando las ponderaciones de las

evaluaciones, productos y competencias que deberá desarrollar

el alumno.

7. Crear un programa de vinculación formal con el sector

empresarial que incluya visitas a empresas, prácticas

profesionales desde el primer semestre, capacitación,

conferencias, entre otras actividades, que fortalezca el desarrollo

de competencias y el perfil de egreso en el ámbito de la

profesión.

8. Implementar los laboratorios y software necesarios para el

desarrollo de competencias básicas y profesionales establecidas

en el perfil de egreso.

Categoría 4. Actividades para la formación integral

VALORACIÓN El programa educativo ofrece una serie de actividades para la formación

complementaria e integral de los estudiantes, como cursos de tecnologías

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de información, creatividad, investigación, valores, torneos de vóleibol,

béisbol, básquetbol, etcétera, entre las facultades.

Los estudiantes participan en campañas de acopio de alimentos, ropa y

juguetes como actividades de apoyo a la comunidad y personas

vulnerables, además de campañas de salud.

El plan de estudios incluye asignaturas o actividades complementarias con

iguales requisitos e importancia que las de formación profesional; integra

cinco niveles de dominio del idioma inglés: inicial, medio, avanzado, going

international, doing international y TOEFL.

No se cuenta con certificaciones externas para los estudiantes del

programa educativo que fortalezcan su formación integral.

RECOMENDACIONES 9. Incorporar al programa de formación integral certificaciones que

fortalezcan el currículo de los estudiantes en las áreas de idiomas,

formación profesional, uso de las TIC, expresión oral y escrita,

entre otras.

10. Promover la participación de los alumnos en certificaciones del

área de negocios internacionales, innovación, emprendimiento y

logística internacional.

11. Participar en la organización y asistencia a congresos nacionales

e internacionales en el área de formación.

Categoría 5. Proceso de ingreso al programa

VALORACIÓN Se emite una convocatoria a través de medios impresos y electrónicos, así

como la página de internet de la Universidad, para invitar a los aspirantes

a conocer el programa educativo y sus instalaciones. Se realizan los

eventos Expo Orienta UAT, FEST y Open House, en los cuales se dan a

conocer las fechas y requisitos de ingreso, además de la aplicación del

EXANI II. El registro se realiza en línea y se cubre el costo de una ficha

para presentar el examen.

Entre los requisitos para ingresar al programa se encuentran solicitud,

certificado, CURP, identificación INE e IMSS. Se aplica un cuestionario

socioeconómico, los aspirantes reciben una guía de estudio y se les

entrega un folio para presentar su examen de admisión. Los resultados son

enviados del campus central, debidamente supervisados por un comité

para posteriormente publicarse en la página electrónica. Se realiza el

proceso de inscripción y se les ofrece un curso informativo y de inducción.

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Para los estudiantes que obtuvieron menos de 800 puntos se imparte un

curso de nivelación. No existe un programa formal de estas actividades.

RECOMENDACIONES 12. Establecer un programa formal de nivelación para los estudiantes

que no obtienen la puntuación mínima requerida y sus políticas de

operación.

Categoría 6. Trayectoria escolar

VALORACIÓN Existe un sistema que permite el monitoreo de la trayectoria de cada

alumno, a cargo del departamento de servicios escolares, llamado SIIA.

Cuando se detectan alumnos en riesgo, se contacta con el departamento

de tutorías para abordar al estudiante y ayudarlo a que no deserte o

repruebe; el mecanismo implica cursos de verano, asesorías y cursos

remediales. Se muestra una eficiencia terminal en las tres últimas

generaciones de 51% y 28% de índice de titulación. Las tutorías no se

imparten sistemáticamente y dependen de la disponibilidad de los

profesores.

Existe un programa para la movilidad y el intercambio que opera

adecuadamente, en el cual participan alumnos de la Licenciatura. Se

reconoce a los estudiantes de alto desempeño y se realizan prácticas

profesionales en los últimos semestres, sin embargo, los alumnos,

egresados y empleadores manifiestan la importancia de llevarlas a cabo

desde los primeros semestres para impulsar la competitividad, así como

para adquirir la experiencia que demandará el mercado laboral y que otras

universidades de la región ofrecen a sus estudiantes como parte de su

formación.

Facilitar la trayectoria escolar de los estudiantes a través de diferentes

acciones que orienten el proceso académico hacia mejores resultados,

como cursos de inducción y nivelación para los alumnos de nuevo ingreso,

en los que se les brinden todas las herramientas necesarias para un mejor

desempeño en la Universidad. Dicho curso debe contener el conocimiento

de la normativa institucional y de los principales procesos en la formación

del estudiante, por ejemplo, el reglamento académico, de titulación,

servicio social, tutorías, prácticas profesionales. En los cursos de

nivelación se requiere programar módulos de asignaturas básicas que

fortalezcan el desempeño de los estudiantes en su trayectoria escolar.

RECOMENDACIONES 13. Facilitar la trayectoria escolar a través de cursos de inducción y

nivelación para los alumnos de nuevo ingreso.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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14. Elaborar un programa formal de asesorías y su mecanismo de

operación, en el que se detecten a tiempo los estudiantes en riesgo

y se brinden los apoyos pertinentes para evitar la reprobación.

15. Programar cursos remediales intersemestrales a través del

departamento de tutorías, basados en el análisis de las

asignaturas con altos índices de reprobación.

16. Apoyar a los estudiantes en el programa de movilidad, otorgando

los créditos correspondientes al semestre que cursan, con la

finalidad de que a su regreso no presenten rezago académico que

impida culminar en tiempo y forma su plan de estudios.

17. Elaborar un programa complementario de prácticas profesionales

que permita a los estudiantes adquirir competencias y aplicarlas en

instituciones y empresas.

Categoría 7. Egreso del programa

VALORACIÓN La eficiencia terminal de los tres últimos años es de 51%, mientras que el

índice de titulación es de 28%, y con respecto al egreso de 54%. Es

necesario realizar mayores esfuerzos por parte de la academia y la

administración para incrementar la eficiencia terminal y la titulación.

Las tutorías no se imparten sistemáticamente, ya que dependen de la

disponibilidad de los docentes.

A través de la plataforma de tutorías se detecta a los estudiantes con

problemas académicos, se les invita a inscribirse y se les brinda apoyo

cuando existe riesgo académico.

Con la finalidad de apoyar la permanencia de los estudiantes en el

programa educativo, se les ofrecen becas de transportación, manutención,

asesorías académicas y tutorías.

Los alumnos no cumplen con el requisito de titulación por diversas causas,

las principales son la falta de recursos económicos y compromisos

laborales.

Existe un reglamento de servicio social, con algunas limitaciones en el

seguimiento y evaluación, ya que la vinculación es nula con las empresas

para dar seguimiento a los alumnos practicantes y la información se

encuentra centralizada en el Campus Victoria.

Las opciones de titulación más elegidas son toma de protesta, diplomado

y curso de titulación, por el contrario, desempeño satisfactorio, maestría,

desempeño sobresaliente y tesis son las menos demandadas.

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Se aplica a los estudiantes el Examen General para el Egreso de

Licenciatura (EGEL-LNI); 21% ha obtenido desempeño satisfactorio en los

últimos cinco años.

Los empleadores manifiestan que los cinco cursos de idioma inglés que

actualmente toman los estudiantes no son suficientes para su desempeño

profesional.

El programa educativo no ha establecido vínculos formales con los

empleadores.

RECOMENDACIONES 18. Realizar un diagnóstico que permita detectar las causas de la baja

eficiencia terminal, con la finalidad de implementar acciones

preventivas y correctivas que coadyuven a elevar el índice.

19. Utilizar los datos de la plataforma de tutorías y del SIIA para

integrar la información sobre la trayectoria escolar de los alumnos.

20. Ofrecer apoyos a los estudiantes en riesgo de abandono por

problemas socioeconómicos o reprobación para su permanencia

en el programa educativo.

21. Elaborar un programa de asesorías que fortalezca al programa de

tutorías en el seguimiento y acompañamiento del estudiante

durante su trayectoria escolar.

22. Fortalecer el programa de servicio social por medio de un

seguimiento periódico desde el campus donde se imparte el

programa educativo, con el propósito de hacer un proceso más

eficiente y eficaz.

23. Formalizar los convenios con los empleadores, en los que se

especifiquen todas las acciones y actividades conjuntas que se

podrán realizar en favor de los programas educativos.

24. Incorporar visitas a las aduanas y puertos para fortalecer el

desarrollo de competencias del perfil de egreso.

25. Elaborar un vocabulario en idioma inglés nivel técnico, como parte

de las competencias de cada una de las asignaturas del área de

formación profesional, que coadyuve al mejor desempeño de los

egresados en el ámbito internacional.

26. Elaborar guías de estudio especializadas a través de las

academias para que los alumnos obtengan mejores resultados en

el EGEL.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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Categoría 8. Resultados de los estudiantes (categoría básica)

VALORACIÓN No se cuenta con evidencias consistentes sobre el logro del perfil de

egreso, debido a que es muy extenso y requiere un campo amplio de

cumplimiento. Existen pruebas de la aplicación de exámenes externos para

egresados; se exige como requisito de titulación presentar el EGEL, en el

cual se miden las capacidades y habilidades del estudiante del programa

educativo, con resultados poco satisfactorios.

Los egresados tienen evidencias del nivel de dominio de una lengua

adicional, ya que es un requisito de titulación, a través de una constancia

que avala el nivel medio-avanzado por parte del centro de lenguas

extranjeras (CELAT).

No existe algún proceso de certificación de competencias profesionales.

La institución no establece comunicación constante con los empleadores

para dar seguimiento al desempeño de los egresados, además no existe

un programa oficial de visitas a empresas. Las invitaciones a foros,

conferencias y otros eventos son escasas.

RECOMENDACIONES 27. Utilizar los resultados que obtienen los alumnos en el EGEL como

indicador de las fortalezas y áreas de oportunidad en la formación

del perfil de egreso.

28. Reforzar los contenidos de las asignaturas de idioma inglés, con

énfasis en un nivel técnico propio de la profesión, que contribuya a

desarrollar esa competencia.

29. Gestionar certificaciones que otorguen un valor agregado al perfil

de egreso e impacten en un mejor desempeño al momento de la

inserción en el mercado laboral.

30. Fortalecer los vínculos formales con los empleadores invitándolos

a formar parte de los comités de pertinencia de los programas

educativos, a través de visitas industriales, conferencias, prácticas

profesionales, evaluaciones del desempeño de egresados

etcétera.

Categoría 9. Personal académico (categoría básica)

VALORACIÓN Se cuenta con una planta docente habilitada para la impartición de cursos

de acuerdo con sus perfiles. Existen 10 profesores de tiempo competo, 18

de asignatura y cuatro de medio tiempo.

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18

Los profesores están organizados en academias y cuerpos académicos

consolidados con líneas de investigación que fortalecen el programa

educativo.

Los docentes requieren actualización y capacitación en el área disciplinar,

según información obtenida de los egresados.

Algunos mecanismos de ingreso, permanencia y promoción de los

docentes están reglamentados, pero se encuentran desactualizados o se

aplican solo de forma ocasional.

Existen lineamientos y convocatorias bien estructuradas para la movilidad

de docentes, además de 40 convenios internacionales y 20 nacionales, sin

embargo, los profesores no participan en este tipo de actividades.

Algunos docentes realizan actividades de actualización con sus propios

recursos; la Universidad lleva a cabo cursos intersemestrales, a los cuales

son invitados, pero no con carácter de obligatoriedad.

Los profesores aplican el modelo educativo por competencias bajo los

mismos lineamientos, la evaluación es un área de oportunidad.

Los docentes son evaluados y premiados de acuerdo con el Programa de

Evaluación y Estímulos, es un reconocimiento al esfuerzo por realizar su

trabajo con creatividad, empeño e innovación para mejorar la calidad de la

enseñanza. El monto de los estímulos se calcula con base en la puntuación

obtenida, a través de una tabla que describe la cantidad de puntos y los

estímulos recibidos.

RECOMENDACIONES 31. Crear un programa permanente de capacitación docente en las

áreas pedagógica y disciplinar, que contribuya a elevar la calidad

del proceso de enseñanza-aprendizaje.

32. Utilizar los resultados que se generan a través de la evaluación

docente para la toma de decisiones en cuanto a habilitación y

capacitación de profesores.

33. Capacitar al personal docente en el área de evaluación de las

competencias profesionales.

Categoría 10. Infraestructura académica (específica del programa) (categoría básica)

VALORACIÓN Hay un número adecuado de instalaciones (aulas, laboratorios, talleres,

áreas especiales, auditorios, etcétera) y personal de apoyo para la

operación del programa; las condiciones en las que se encuentran son

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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adecuadas, pero falta mantenimiento. En general, las áreas están limpias

y en operación.

El servicio de internet es muy lento. Los laboratorios de cómputo cuentan

con Windows y Compaq. No se dispone de software especializado.

La biblioteca de la Facultad tiene estantería cerrada y limita la investigación

de los estudiantes, por lo cual, se apoyan con la biblioteca central.

Existen reglamentos para el uso de laboratorios de cómputo y biblioteca.

RECOMENDACIONES 34. Mejorar el servicio de internet en aulas, laboratorios y, en general,

dentro del Campus para que los estudiantes tengan conectividad

permanente y puedan realizar sus actividades académicas y

trámites administrativos.

35. Adquirir equipo de cómputo actualizado para las aulas y

laboratorios, que permita a los estudiantes desarrollar sus

competencias apoyadas en las TIC.

36. Gestionar la compra de software y simuladores especializados en

materia de administración y negocios internacionales, como SAP,

Empreware, Stella, HBR, Lost, entre otros.

37. Planear y gestionar los recursos económicos suficientes para

apoyar las actividades académicas, producto del desarrollo de

competencias profesionales.

Categoría 11. Infraestructura física

VALORACIÓN Las instalaciones en general son funcionales y se encuentran limpias, se

requiere mantenimiento urgente, las rampas para personas con

discapacidad no están bien diseñadas, falta iluminación, los techos están

dañados y en las aulas y laboratorios se filtra el agua. Se cuenta con un

programa de mantenimiento preventivo muy limitado, mientras que el

correctivo depende de la autorización de los recursos del campus central.

Dentro de los protocolos de seguridad, higiene y protección civil, los

alumnos han participado en simulacros, pero sin las indicaciones

necesarias.

Los estudiantes no se sienten seguros, ya que no hay restricción en el

acceso a personas ajenas a la institución.

Los servicios sanitarios son suficientes y se encuentran limpios, sin

embargo, por cuestiones de mantenimiento, los drenajes colapsan y se

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debe cerrar una parte de las instalaciones, por lo que operan de forma

limitada.

RECOMENDACIONES 38. Propiciar que las acciones que contempla el programa de

mantenimiento sean efectivas y que incluya actividades

preventivas y correctivas, con la finalidad de garantizar la

seguridad de la comunidad estudiantil y funcionalidad de las

instalaciones.

39. Formar una comisión de seguridad e higiene que oriente sus

esfuerzos al mantenimiento constante de las instalaciones.

40. Formar una comisión de protección civil que vigile la integridad y

seguridad de la comunidad universitaria, en la que se contemplen

acciones de prevención ante sismos, accidentes, contingencias y

emergencias.

Categoría 12. Servicios de apoyo

VALORACIÓN Los servicios de administración escolar son suficientes, pero las

condiciones de atención no son las más adecuadas, existe burocracia y

lentitud. Hay apoyos y acciones que facilitan el tránsito de los alumnos con

sus posibles empleadores o el autoempleo.

La biblioteca de la Facultad no dispone del acervo suficiente y sus servicios

son limitados, por lo cual, los estudiantes se apoyan con la biblioteca

central que ofrece un mayor número de bases de datos y servicios.

El acceso a internet es limitado, lo que dificulta la realización de actividades

académicoadministrativas e impacta en la eficiencia y eficacia de los

resultados.

Existe un servicio de transporte propio de la institución para los estudiantes

dentro del Campus que conecta con otras rutas urbana. Se cuenta además

con amplios estacionamientos para los docentes, personal administrativo

y estudiantes.

El programa de becas en términos generales funciona adecuadamente, es

necesario darle una mayor difusión y transparencia.

Se ofrecen a los estudiantes servicios de apoyo psicológico, que son

canalizados a través del sistema de tutorías.

El servicio médico es limitado, ya que solo hay una persona que ofrece

atención toda la jornada académica.

Existen dos cafeterías que ofrecen variedad de alimentos y precios, una en

área cerrada y otra abierta.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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No existe un proceso ágil para la asignación y uso de recursos que permita

fortalecer el equipamiento y habilitación del área de informática.

RECOMENDACIONES 41. Crear un programa de capacitación en atención al cliente, dirigido

al personal administrativo y de servicios, que permita mejorar el

desempeño de sus funciones.

42. Elaborar un procedimiento para la gestión y asignación de recursos

que permitan fortalecer el equipamiento y habilitación del área de

informática.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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3. Metodología de la evaluación

El proceso de evaluación tiene como fin emitir la opinión objetiva e imparcial de los CIEES,

mediante sus Comités Interinstitucionales, acerca de los esfuerzos de la dependencia por

superar la calidad de sus programas, y de su eficiencia y eficacia, a la luz de los Principios

y estándares para la evaluación de programas educativos en las instituciones de educación

superior de México 2016 (www.ciees.edu.mx).

Inicia el proceso de evaluación diagnóstica de un programa educativo y se toma en cuenta

su contexto regional e institucional, con el fin de considerar su pertinencia; prosigue a

identificar su ubicación dentro de la institución y de la dependencia, así como las leyes,

estatutos y reglamentos que regulan las actividades que se realizan en la institución de

educación superior, la facultad y el programa mismo.

La evaluación destaca los aspectos positivos del programa a manera de reconocimiento a

las estrategias institucionales de mejora e identifica las áreas de oportunidad que requieren

atención para fortalecer o consolidar algún aspecto que los CIEES consideren no

satisfactorio.

La evaluación se refiere a los siguientes elementos de un programa educativo:

Eje 1: Fundamentos y condiciones de operación

Categoría 1. Propósitos del programa

Categoría 2. Condiciones generales de operación del programa

Eje 2: Currículo específico y genérico

Categoría 3. Modelo educativo y plan de estudios

Categoría 4. Actividades para la formación integral

Eje 3: Tránsito de los estudiantes por el programa

Categoría 5. Proceso de ingreso al programa

Categoría 6. Trayectoria escolar

Categoría 7. Egreso del programa

Categoría 8. Resultados de los estudiantes

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Eje 4: Personal académico, infraestructura y servicios

Categoría 9. Personal académico

Categoría 10. Infraestructura académica (específica del programa)

Categoría 11. Infraestructura física

Categoría 12. Servicios de apoyo

Etapas de la evaluación

Los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior consideran

para la aplicación del proceso de evaluación las siguientes etapas:

1. Solicitud de evaluación: La institución de educación superior solicita a la

Coordinación General de los CIEES, formalmente y por escrito, la evaluación del o

de los programas educativos o funciones institucionales. Una vez recibida y

aceptada, la Coordinación General de los CIEES canaliza la solicitud a la Vocalía

Ejecutiva correspondiente, quien envía al responsable institucional del proceso de

evaluación la liga de acceso a una plataforma electrónica operada por los CIEES

denominada GAPES, para que llene un formato en el que hace su ejercicio de

autoevaluación de acuerdo con la Metodología general para la evaluación de

programas educativos o funciones de nivel superior.

2. La autoevaluación diagnóstica o de seguimiento: Con base en esta metodología, la

dependencia hace el ejercicio de autoevaluación, el cual será la fuente principal de

información para realizar la visita de evaluación. Para su aceptación será objeto de

un dictamen técnico-académico por parte de la Vocalía Ejecutiva.

3. Visita de evaluación: La Comisión de Pares Académicos Externos (CPAE) realiza la

visita de evaluación a la dependencia responsable del programa y corrobora, de

forma virtual y presencial, lo informado en la autoevaluación. Con base en la

información completa y su apreciación directa y presencial sobre la situación que

guarda el programa educativo, establece sus juicios de valor y emite sus

recomendaciones. En esta visita se realizan entrevistas con los principales actores

del proceso educativo: directivos, profesores, alumnos, egresados y empleadores,

y se hace un recorrido por las instalaciones donde se desarrolla el programa. La

CPAE redacta un reporte de la visita y lo envía a la Vocalía Ejecutiva.

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4. Sesión de análisis y dictamen de nivel de calidad por parte del Comité

Interinstitucional (CI): La Vocalía Ejecutiva presenta ante el CI la información

obtenida del ejercicio de autoevaluación institucional, el reporte de la visita de la

CPAE, los comentarios de la propia Vocalía, a afecto de que los integrantes del CI,

teniendo como referente los estándares para la evaluación de los programas

educativos establecidos por los CIEES, analicen la información, la discutan y

asignen un nivel de calidad o acreditación (en el caso de los programas de las

escuelas normales), los términos de la vigencia de dicho nivel, así como las

recomendaciones referentes al proceso de aseguramiento de la calidad del

programa evaluado, y en las áreas que requieren mejora.

5. Informe final de la evaluación: Concluidas las etapas citadas, la Vocalía Ejecutiva

correspondiente inicia la elaboración del informe final de evaluación, el cual

considera de manera especial la autoevaluación, la información recabada por la

CPAE y las valoraciones de los integrantes del comité respectivo. El informe de

evaluación está ordenado en dos grandes apartados: un informe ejecutivo que

sintetiza, con orden de prioridad, las fortalezas del programa evaluado con el objeto

de que formen parte de un proceso de aseguramiento de la buena calidad, así como

los aspectos por mejorar; y un apartado en el que se deja constancia de las

valoraciones que emite la CPAE para cada una de las categorías de análisis. Para

cada categoría se emite una serie de recomendaciones, en orden de prioridad, que

los CIEES consideran necesarias para el mejoramiento de la calidad del programa

educativo o función evaluada. Este informe es enviado a la institución solicitante con

el documento en que se consigna el nivel de calidad obtenido.

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Semblanza de los CIEES

La Comisión Nacional de Evaluación de la Educación Superior puso en marcha en 1990,

un sistema de evaluación que asumió la tarea de coordinar la participación colegiada de las

autoridades gubernamentales y de las propias instituciones de educación superior (IES).

Este sistema incluyó tres actividades fundamentales: la primera fue la evaluación global del

sistema y los subsistemas de este nivel, encomendada a la entonces Subsecretaría de

Educación Superior e Investigación Científica, actualmente Subsecretaría de Educación

Superior; a la Subsecretaría de Educación e Investigación Tecnológicas; a la Asociación

Nacional de Universidades e Instituciones de Educación Superior, y al Consejo del Sistema

Nacional de Educación Tecnológica. La segunda fue la autoevaluación, encomendada a las

propias IES. Y la tercera, la evaluación interinstitucional, que se otorgó a los Comités

Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) creados en 1991.

Los CIEES realizan sus tareas mediante comités interinstitucionales colegiados, cuyos

integrantes son pares representativos de la comunidad académica nacional. Se cuenta con

un comité de evaluación por cada una de las áreas del conocimiento en las que está

organizada la educación superior, a saber: Arquitectura, Diseño y Urbanismo; Artes,

Educación y Humanidades; Ciencias Agropecuarias; Ciencias de la Salud; Ciencias

Naturales y Exactas; Ciencias Sociales y Administrativas, así como Ingeniería y Tecnología.

El principal objetivo de la evaluación que realizan los comités consiste en contribuir a

mejorar la calidad y eficiencia de la educación superior en el país. Su tarea se inscribe en

la búsqueda de modelos de educación superior que respondan no solo a la evaluación del

conocimiento y la cultura, sino a las exigencias y necesidades sociales del país.

Para los CIEES, cada programa educativo, a partir de sus propósitos y visión, se estructura

en una unidad académico-administrativa compleja y específica, donde la instancia

académica hace posible la actividad docente a partir de un plan de estudios formalmente

establecido, que aspira a satisfacer un perfil del estudiante y del egresado, que responda a

las necesidades académicas, laborales, sociales y culturales de una profesión específica

en nuestra sociedad actual y en el contexto local y nacional; en tanto la instancia

administrativa permite resolver y organizar los diversos recursos del programa, con ello

facilita que se alcancen los objetivos académicos determinados por el propio plan de

estudios y el modelo educativo. Ante esta estructura funcional, los CIEES consideran los

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aspectos contextuales en los que está inserta la institución y el programa educativo, así

como los insumos relacionados para ponerlo en operación, los cuales están establecidos

en su normativa y planeación, los procesos que lleva a cabo para la concreción de las metas

y objetivos en la planeación, así como los productos, los cuales son los referentes objetivos

que dan cuenta del nivel o grado de logro de los objetivos y metas.

La interacción de los diferentes elementos de los programas debe corresponder a las

decisiones académicas y administrativas plasmadas en los reglamentos, y también a los

usos establecidos tanto por los sujetos directamente relacionados con la enseñanza, como

por las autoridades centrales. Los CIEES retoman el concepto de estructura curricular,

como referente teórico y metodológico que permite advertir la relación que se da entre los

objetivos del programa, la participación de los profesores, los tiempos que lo rigen, las

instalaciones que tienen, los recursos didácticos y las formas de evaluación. Igualmente,

hace posible delimitar los espacios curriculares reales que se establecen para el

aprendizaje.

Los criterios del análisis curricular que aplican los CIEES se refieren a la congruencia,

consistencia y validez externa e interna. Los referentes externos son los avances de las

disciplinas relacionados con la formación profesional, así como lo que demanda el mercado

de trabajo y las necesidades de desarrollo del país. En cuanto a los referentes internos, se

analiza la pertinencia de los objetivos y los contenidos de los programas, y la conformación

de la estructura curricular en los términos señalados; es decir, la gestión adecuada de los

recursos institucionales para la docencia, además de otros referentes que permitan la

formación integral de los estudiantes.

Los puntos anteriores determinan los aspectos relevantes a considerar en la evaluación. La

información respectiva se obtiene de fuentes directas e indirectas. Se hace uso de diversas

técnicas (análisis documental, entrevistas y observación, entre otras) con el fin de cubrir

aspectos cuantitativos y cualitativos. La investigación se complementa con datos de otras

fuentes con el fin de validarla. El análisis se orienta con los criterios conceptuales y el

enfoque metodológico señalados en el apartado Metodología de la Evaluación.

Los juicios de valor que se incorporan en el informe de evaluación no solo se basan en

estándares de calidad claramente establecidos, sino que el mismo enfoque posibilita

evaluar cada caso de acuerdo con sus propias características. Por lo demás, las

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recomendaciones se refieren a decisiones posibles en el contexto actual de la institución y

buscan generar las condiciones para el establecimiento de un plan de mejora continua y

aseguramiento de la buena calidad que brinde las condiciones para que un programa

educativo responda a las expectativas sociales para los cuales fue creado.

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Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

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Directorio institucional

Mtro. Rafael Vidal Uribe

Coordinador General

Dra. Rocío Llarena de Thierry

Vocal Ejecutiva

Comité de Administración y Gestión Institucional

Comité de Difusión, Vinculación y Extensión de la Cultura

Mtra. Adriana Mendieta Parra

Vocal Ejecutiva

Comité de Artes, Educación y Humanidades

M.C. Francisco Montes de Oca Garro

Vocal Ejecutivo

Comité de Ciencias de la Salud

Mtro. David René Thierry García

Vocal Ejecutivo

Comité de Ciencias Agropecuarias

Comité de Ciencias Naturales y Exactas

Comité de Ciencias Sociales y Administrativas

Mtro. Héctor Fernando Sánchez Posadas

Vocal Ejecutivo

Comité de Arquitectura, Diseño y Urbanismo

Comité de Ingeniería y Tecnología

Lic. Javier Ramón Díaz de la Serna Braojos

Director Técnico

C.P. Sergio Dávila Placencia

Director Administrativo

Mtro. Francisco Javier Martínez Esparza

Titular de la Unidad de Sistemas e Informática