Negociación

M.R.Alonso – Paraguay

¿En que consiste?La negociación es un proceso de comunicación en el cual dos o mas partes intentan resolver diferencias atraves del dialogo con el fin de lograr una solución o un acuerdo satisfactorio. Es algo que todos nosotros realizamos a diario en distintos aspectos de nuestras vidas.

¿Quiénes intervienen y en donde se gestiona?Las personas en conflicto son las que interviene y normalmente se gestiona en el lugar donde ocurrió el problema.

¿Cuáles son los pasos para una negociación?1. Se debe definir la existencia del problema. 2. Se debe definir con exactitud cual es el problema. 3. Hay que aclarar que se tiene la voluntad de resolverlo. 4. Debemos ser tolerantes con quien nos confrontan.5. Hay que valorar y comprender sus puntos de vista.6. Debemos reconocer que también somos responsables de que

haya surgido el conflicto.7. Hay que buscar opciones para solucionar el conflicto.8. Hay que estar abiertos a las ideas de solución del conflicto.9. Elegir la solución que mas se adecue a satisfacer los intereses

de ambas partes.10.Comprometerse con la solución adoptada.

Ventajas:Durante un proceso de negociación las partes aprenden a dominar sus sentimientos, de tal manera que el objetivo ya no sea imponerse sobre el otro, si no lograr un mutuo acuerdo que resulte en una mutua satisfacción de interés.

Desventajas:La principal desventaja de este método es que ambas partes tienen que estar dispuestos a discutir y a sacrificar partes de sus intereses, si alguna de ellas no lo esta o pretende imponerse sin escuchar los argumentos del contrario, la negociación no será efectiva.