necesidades y comportamiento organizacional
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TEORÍAS SOBREEL COMPORTAMIENTO, NECESIDADES Y MOTIVACIONES ORGANIZACIONALES
Lic. Mario Marcelo Ramos Rojas
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TEORÍA X y Y
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Psicólogo Americano1960 – Libro “El Lado Humano De
la Empresa
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TEORÍA XT
EO
RÍA
XPersonas son flojas por naturaleza
Evitarán el trabajo a menos que sean frozados
Necesitan guía y control en todos los niveles
Personas son flojas por naturaleza
Es responsabilidad de la organización asignarles trabajo, controlarlos y ponerlos en una estricta jerarquía de autoridad
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TEORÍA YT
EO
RÍA
YMotivados por naturaleza
Ejercita el autocontrol
No hay necesidad de control ni jerarquía estricta
Enfocado en el autocontrol de los trabajadores más que en el enfoque autoritario
Dar empoderamiento a trabajadores y dándoles responsabilidad por sus tareas
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Jerarquía de Necesidades de
Maslow
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Psicólogo Americano(1908 – 1970)Investigación de Master en 1934 sobre las bases de la motivación
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Necesidades Biológicas y PsicológicasNecesidades básicas: aire, comida, bebida, calor, cobijo, sexo, dormir, etc.
Necesidades de SeguridadProtección, seguridad, trabajo, estabilidad, etc.
Necesidades de Pertenencia o SocialFamilia, amigos, grupos de trabajo, relaciones, etc.
Necesidades de AutoestimaLogro, estatus, reputación, responsabilidad, etc.
Necesidades de AutorealizaciónDesarrollo personal y realización, creatividad, resolución de problemas, etc
Pirá
mid
e M
asl
ow
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Pirá
mid
e M
asl
ow
CU
ES
TIO
NA
MIE
NTO
S•Hay dos necesidades: básicas y
otros
•Las otras solo surgirán cuando las
biológicas estén razonablemente
satisfechas
•La fuerza de las necesidades varía
según la persona
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Teoría ERGAlderfer
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E
R G
ExistenciaSimilar a las necesidades
básicas de Maslow
RelaciónRelativas a la
manera de relacionamiento de
manera satisfactoria
CrecimientoAutodesarrollo,
creatividad, crecimiento y competencia
TEORÍA ERG
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Teorí
a E
RG
PU
NTO
S
•Las necesidades pueden ser
satisfechas simultáneamente
•Pueden variar en orden dependiendo
de la persona
•Principio de la regresión por
frustración: si la persona no satisface
un nivel, va a un nivel inferior más
fácil de lograr
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Teoría de la motivación – higiene
Herzberg
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TEORÍA HERZBERG
Fac
tore
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man
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mot
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ores
Necesidades Fisiológicas
Necesidades Seguridad
Necesidades Sociales
Necesidades Autoestima
Necesidades Autorealización
Fac
tore
s M
otiv
ador
es
Trabajo interesanteLogro
Desarrollo en el trabajo
ResponsabilidadAvance
ReconocimientoCategoría
Relaciones interpersonales
Calidad de supervisiónPolíticas y
administración de la empresa
Condiciones de trabajo
Seguridad en el empleoSalario
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Teoría de las expectativas de
Vroom
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TEORÍA VROOM
El esfuerzo para obtener un alto desempeño en el mundo laboral está directamente relacionado con la posibilidad de conseguirlo y de que, una vez alcanzado, el individuo sea recompensado de tal manera que el esfuerzo realizado haya valido la pena.
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TEORÍA VROOM3 F
AC
TO
RES D
E L
A M
OTIV
AC
IÓN • Valencia: el nivel de deseo que una
persona tiene para alcanzar una meta. Es única para cada empleado, está condicionada por la experiencia y puede variar con el tiempo.
• Expectativa: el grado de convicción de que el esfuerzo relacionado con el trabajo producirá la realización de una tarea.
• Medios: Es la estimación que posee una persona sobre la obtención de una recompensa.
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TEORÍA VROOM
Motivación = V x E x M
Fuerza de la Motivación
Valor de la meta /
recompensa
Probabilidad de logro
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Teoría de las necesidades de
McClelland
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TEORÍA MCCLELLAND
NECESIDAD DE PODER
NECESIDAD DE
AFILIACIÓN
NECESIDAD DE LOGRO
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TEORÍA MCCLELLAND
NECESIDAD DE PODER
NECESIDAD DE AFILIACIÓN
NECESIDAD DE LOGRO
Procurar ejercer influencia y control
Procurar sentirse amados y evitar ser rechazados por un grupo social
Intensos deseos de éxito y temor al fracaso
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TRABAJO GRUPAL
A su criterio cual es la mejor teoría que se aplica a las empresas turísticas: agencias de viaje, restaurantes, hoteles, etc.
Justifica tu decisión
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Bibliografía
•Administración. Koontz y Wehirich•cerebralfrenzy.blogspot.com•Gestión y Dirección de Empresas Turísticas. Parra, Eduardo
•You Tube•Publicaciones en inglés