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Índice
Consigna ……………………………………………………………………….….… 2
Introducción ……………………………………………………………….….……... 3
Desarrollo
Marco conceptual …………………………………………………….…….. 4
Descripción de la empresa ……………………………………….……….. 7
Diagnóstico de situación …………………………………………………… 13
Propuesta …………………………………………………………………… 16
Plan de acción ………………………………………………………….….. 18
Evaluación de resultados ………………………………………………..… 20
Conclusiones ………………………………………………………………………... 21
Anexo ………………………………………………………………………………… 22
Bibliografía ……………………………………………………………………..…… 23
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Trabajo Práctico Final
Motivación, Retención y Desarrollo de RRHH en “Carboclor”
Introducción
Marco conceptual introductorio. Utilicen la bibliografía dada en la materia y citen
los autores de referencia.
Desarrollo
1. Breve descripción de “La Empresa” y de sus procesos de RRHH
(Administración de Remuneraciones y Liquidación de Sueldos, Selección de
Personal, Capacitación, Evaluación de Desempeño, Comunicación interna,
etc.)
2. Diagnóstico de situación: Cómo ven a los RRHH en “La Empresa” en
cuanto a Motivación y Posibilidades de Desarrollo.
Utilice la información relevada para los trabajos previos realizados y si fuera
necesaria más información, diseñen un cuestionario de relevamiento y realicen
una última entrevista con su contacto en la Empresa.
Propuesta
En base al diagnóstico realizado y a las posibilidades de la empresa realicen una
propuesta para aumentar la Motivación y retener a su personal valioso.
La propuesta deberá contemplar el Plan de Acción, los recursos necesarios y la
forma en la que se evaluarán los resultados.
Conclusiones
Cierre del trabajo con una conclusión grupal sobre el trabajo realizado.
Bibliografía
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Introducción
Para comenzar realizaremos un marco conceptual con los principales conceptos
utilizados a lo largo del trabajo.
Luego con la teoría ya establecida, realizaremos una breve descripción de la
empresa utilizada para este trabajo final dando a conocer la misma y sus procesos
de Recursos Humanos.
A partir de esto, concluiremos en cómo vemos al área de Recursos Humanos de la
empresa en base a su motivación y posibilidades de desarrollo.
Finalmente, en base al diagnóstico realizado y a las posibilidades de la empresa
se realizará una propuesta con el objetivo de aumentar y retener al personal
valioso. En este punto se tendrán en cuenta el plan de acción, los recursos
necesarios y la forma en que se evaluaran los resultados.
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Marco conceptual
Los recursos humanos según Maristany (2006) es la disciplina que estudia las
relaciones de las personas en las organizaciones, la relación entre las personas y
las organizaciones, las causas y consecuencias de los cambios en ese ámbito, y
la relación entre ambas en la sociedad. Son un conjunto de conocimientos,
capacidades, habilidades y actitudes que pueden poner en acción las personas.
Además, la dirección de recursos humanos comprende todas las decisiones y
acciones directivas que afectan a la naturaleza de las relaciones entre la
organización y los empleados.
La misión del departamento de recursos humanos consiste en contribuir a los
resultados y objetivos de la organización de una manera siempre ética y
socialmente responsable.
Sus objetivos tienden a garantizar el empleo, el desarrollo y la retención del
personal valioso, en el marco de las estrategias de la empresa y de acuerdo con
las necesidades manteniendo bajo el nivel de conflicto.
La empresa Carboclor es una organización formal. Una organización es la
coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas para procurar
el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división del
trabajo y funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad.
Y por otro lado, es formal, porque conlleva a fines, estructuras y dinámicas
definidas, además de una explicación de los roles de la autoridad y de un sistema
de recompensas y castigos, de medios para conseguir determinadas metas,
políticas, etc.
Por otro lado, la motivación es un concepto explicativo que se utiliza para
comprender el sentido de las conductas que observamos. Es el estímulo que
provoca la acción hacia el logro de un objetivo. Motivación es el proceso que
impulsa a una persona a actuar de una determinada manera o por lo menos
origina una propensión hacia un comportamiento específico.
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La motivación se origina en la vida misma y es el proceso que impulsa a una
persona a actuar de una determinada manera o por lo menos origina una
propensión hacia un comportamiento específico.
Los gerentes prefieren a los empleados motivados positivamente porque son los
que se esfuerzan por encontrar la mejor manera de realizar su trabajo. Se
muestran interesados en que los productos o servicios sean de alta calidad.
Además, los empleados motivados quieren trabajar y formar parte de un equipo de
trabajo, están interesados a ayudar, apoyar y estimular a sus compañeros.
“Motivar es, en definitiva, dar motivo a una persona o a un grupo para que trate de
alcanzar cierto objetivo.” (Maristany, 2006, pag. 159).
Es importante contar con empleados motivados en una empresa ya que se
esfuerzan por encontrar la mejor manera de realizar su trabajo, se muestran
interesados en que los productos o servicios sean de alta calidad y quieren
trabajar, formar un equipo; y están interesados en estimular a sus compañeros.
Dentro de la motivación, existen varias teorías que ayudan en la implementación
de técnicas útiles para fomentar a la motivación dentro de una organización, entre
las más conocidas están la de las jerarquía de las necesidades de Maslow.
Sí en una empresa se preocupan por cubrir las necesidades más básicas dentro
del área laboral para un empleado como por ejemplo proveer un ambiente de
trabajo cómodo, brindar herramientas útiles para el trabajo en buen estado, tener
áreas sociales para la integración, y ofrecer un clima laboral de respeto y
honestidad, entonces, se podrá llegar al nivel más alto de esta jerarquía, que es el
de la autorrealización.
Por otro lado, la teoría de David C. McClelland, propone que las necesidades
tienen su origen en la cultura que tiene una determinada sociedad. Existen tres
tipos de necesidades, la necesidad de logro que es el deseo de lograr buenos
resultados en los objetivos propuestos, la necesidad de poder es el deseo de
controlar tu propio entorno y la necesidad de afiliación es el deseo de buscar la
aprobación de otros conforme a sus deseos y expectativas y evitar el conflicto y la
confrontación.
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Según Costa, las comunicaciones internas están destinadas por la delicada
relación que existe entre el público objetivo de estas comunicaciones (empleados
y colaboradores de todos los niveles), y el emisor de esa comunicación, que
también forma parte de la organización.
“La comunicación interna no se puede desgajar de la comunicación destinada a
construir, mantener o mejorar la imagen de la empresa en los distintos públicos.”
(Borrini, 1997, pàg.103).
La gestión de la comunicación interna es una tarea que necesita de la
participación de todos los sectores de la empresa y, principalmente, del
compromiso de la dirección.
Cualquiera sea el contenido, la comunicación interna debe cumplir con ciertas
condiciones para tener una mínima efectividad. Debe ser sencilla, comprensible,
pertinente, creíble, adecuada al público y periódica.
En cuanto a la capacitación, según sostiene Horacio Cairo, es la acción planificada
basada en las necesidades, posibilidades y desafíos de una organización,
mediante la cual los miembros de la misma adquieren o perfeccionan los
conocimientos, habilidades y actitudes que requieren para un desempeño más
eficiente en su labor actual o futuro, y contribuye de esta forma a una mayor
satisfacción de los individuos, a un mejoramiento productivo y estratégico de la
organización.
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Carboclor S.A
La planta industrial y la administración están ubicadas en Coronel Julio A. del Valle
Larrabure 174, Campana, Provincia de Buenos Aires. En cuanto a las oficinas se
encuentran en Arenales 1123, Capital Federal.
Es una empresa con fines de lucro, la cual pertenece al grupo: “ANCAP”
(Administración Nacional de Combustibles Alcohol y Pórtland) de la República
Oriental del Uruguay, grupo controlante con una tenencia accionaria del 74,26%.
El resto, un 25,74%, está en poder de accionistas minoritarios a través de la Bolsa
de Comercio de Buenos Aires.
Para mantener una relación fluida, transparente y de mutua confianza los
accionistas realizan las siguientes actividades que los ayudan a intensificar los
lazos:
Reuniones informativas: El Directorio convoca a los accionistas para
detallarles la marcha de los negocios y las perspectivas de la compañía.
Atención a inquietudes y consultas: Los accionistas tienen la posibilidad de
canalizar sus dudas a través del Gerente General de la compañía.
Página web: Aquí la información siempre está actualizada, donde el
directorio publica periódicamente reportes destinados a los accionistas.
ANCAP
Es una empresa integrada de energía, perteneciente al estado uruguayo con más
de 80 años.
Es líder en el mercado de ese país en materia de combustibles, lubricantes,
cemento pórtland y desarrollo de biocombustible. Centra su enfoque en el
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cliente/usuario, genera calor y es, a su vez, ambiental y socialmente responsable.
Cuenta con una gran exportación a países como Canadá, Estados Unidos,
México, Guatemala, Venezuela, Colombia, Brasil, Bolivia, Panamá, entre otros.
Esta empresa, Carboclor S.A se dedica a la producción y comercialización de
productos químicos y petroquímicos, y a la provisión de servicios de puerto,
almacenaje y logística.
Objetivos
Cumplimiento estricto de las leyes y disposiciones que regulan la actividad.
Cumplimiento estricto y puntual de las obligaciones impositivas y
previsionales.
Establecimiento de relaciones inobjetables, desde el punto de vista ético, de
su personal con: proveedores, contratistas, clientes, intermediarios,
empresas colegas y competidoras, autoridades, funcionarios, dirigentes
gremiales, representantes de la comunidad de la zona y con el público en
general.
Respeto de los compromisos contraídos de todo orden, con la única
excepción de insalvables razones de fuerza mayor.
Cultura organizacional:
La cultura organizacional tiene dos componentes fundamentales. El primero de
estos componentes es el “alma” de la organización y representa aquello que la
organización realmente es, en este momento, es el componente que conecta el
presente de la empresa con su pasado, su evolución. El segundo componente es
la “mente” de la empresa, que representa lo que la organización quiere ser; vincula
el presente de la empresa con el futuro.
Respecto al “alma” de Carboclor S.A, esta empresa tiene como propósito ser
reconocido como modelo empresario por la calidad y excelencia de sus productos,
el compromiso con su gente, y la preferencia de los clientes, proveedores y
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accionistas. También ser reconocidos por su responsabilidad con el medio
ambiente.
En lo que respecta a sus empleados, el bienestar de los mismos constituye un
especial foco de acción y atención. En función de los resultados de la Encuesta de
Clima 2010, trabajan aquellas oportunidades de mejora en materia de clima
interno.
En cuanto a la integración del vínculo que se mantiene con la vida laboral y
personal de los empleados, se profundiza el acercamiento de las familias a la
empresa. Esto se realiza, por ejemplo, con la celebración del Día del Niño, el
brindis de fin de año y un concurso incluido en la revista interna de la empresa.
La comunicación interna es entendida como un pilar de la gestión integral de la
compañía, para la construcción de una identidad compartida y para la
consolidación de nuestra cultura organizacional. En este sentido, la organización
considera de vital importancia la administración y la planificación de canales,
medios y contenidos, de mantera tal que permitan optimizar la disponibilidad y
uniformidad de la información.
Valores
Respeto por el individuo.
Iniciativa social y compromiso ambiental.
Lealtad como equipo.
Desarrollo de su gente.
Confiabilidad técnica y credibilidad sostenible.
Idoneidad en el liderazgo de las personas.
Integridad en la conducción del negocio.
Misión
Ser reconocidos como modelo empresario por la excelencia de sus productos y
servicios, por el compromiso de su gente, por la preferencia de sus clientes y la
confianza de sus proveedores y accionistas. Así mismo, buscan ser reconocidos
por su iniciativa social y por el cuidado responsable del medio ambiente.
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Visión
Están orientados a crear valor económico sostenible en las unidades estratégicas
de fabricación y comercialización de productos químicos, petroquímicos y
derivados del petróleo, combustibles alternativos y de servicios de puerto,
almacenaje y logística. Para lograrlo, determinan como factores críticos de éxito el
compromiso de su gente, la innovación continua, la diversificación de su portafolio
de negocios, la productividad en el empleo de sus recursos y el posicionamiento
de su marca en los mercados actuales y futuros.
Proyecto empresarial
Con el fin de consolidar una gestión responsable, en el año 2010, la empresa
decidió dar el primer paso en la comunicación formal de las actividades realizadas
por la compañía con relación a su compromiso con la sustentabilidad.
De esta forma, iniciaron una metodología de rendición exhaustiva y transparente
sobre el desempeño económico, social y ambiental que llevan adelante.
Nuevamente, en 2011, se concentraron en elaborar una herramienta de
diagnóstico y evaluación interna en temas de Responsabilidad Social Empresaria.
Los contenidos fueron definidos tomando como base las expectativas de sus
grupos de interés, misión, visión y valores; los planes estratégicos; las políticas y
compromisos; y los objetivos generales de gestión.
Por otro lado la seguridad y salud ocupacional, como así también el cuidado y
respeto por el medio ambiente, constituyen una prioridad en todas las actividades
desarrolladas por CARBOCLOR S.A.
La protección de vidas y bienes, juntamente con la preocupación permanente por
evitar causar perjuicios al entorno ambiental en el cual desarrollan sus actividades,
son las premisas sobre los cuales se basan todos los procesos productivos de la
Empresa.
Ello se refleja en los enunciados y principios de sus políticas, en los controles y
monitoreo continuos de las variables ambientales y de seguridad y, por sobre todo,
en sus programas de inversión que otorgan absoluta preeminencia a estos temas.
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Carboclor implementa distintas políticas de Recursos Humanos las cuales
favorecen y sustentan la filosofía y necesidades de la empresa. La misma
garantiza que todas las actividades laborales se desarrollen en adecuadas
condiciones de seguridad, atendiendo a la salud de sus empleados, clientes y de
la comunidad en general. Es por esto que tienen cuatro principios básicos:
Cumplir la legislación vigente aplicable de orden nacional, provincial y
municipal.
Considerar la prevención de riesgos en el trabajo con un compromiso de
todos los integrantes de la empresa.
Realizar prácticas en seguridad y en salud ocupacional que permitan el
mejoramiento continuo del sistema integrado de gestión.
Capacitar al personal en todas las acciones vinculadas a su actividad
informando y educando sobre las mejoras técnicas de operación y
manipulación segura y sobre el manejo del riesgo.
Provisión de RRHH: Se utiliza el reclutamiento de personal teniendo en cuenta el
perfil que busca la empresa y el puesto a cubrir. Por otra parte, se encarga de
integrar y hacer sentir en armonía al empleado en su ámbito de trabajo.
Mantenimiento de RRHH: La empresa se preocupa por retener a los empleados
incentivándolos a seguir en ella. Esto lo realiza a través de beneficios, premios de
reconocimiento laboral, administración de salarios. Además les importa el
mantenimiento con respecto a la higiene y seguridad. Cuenta con un jefe de
recursos humanos especializado, quien entabla relación entre los delegados y la
empresa. La empresa verifica permanentemente las instalaciones y sobre todo
provee seguridad al resto del personal para que las actividades puedan
desarrollarse en un marco acorde.
Desarrollo de RRHH: Carboclor considera esencial el proceso de formación de las
personas que componen la organización ya que su conocimiento es uno de los
pilares de su gestión y crecimiento sostenido. Cuentan con capacitaciones,
aunque cuesten dinero y tiempo, ya que lo consideran como una inversión ya que
a largo plazo el trabajo es doblemente efectivo y se con pueden prevenir riesgos.
Además, todos los empleados que trabajan en planta, al ingresar a la empresa
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tienen que realizar un curso de bomberos. Esto se realiza con el fin de que los
empleados se encuentren preparados ante cualquier posible emergencia.
Cuentan con una brigada de emergencias compuesta por un grupo de personas
capacitadas y organizadas para hacer frente a una emergencia. Su
responsabilidad es trabajar en la prevención de accidentes y, además, responder
ante situaciones de alto riesgo, siniestro o desastre dentro del ámbito de la
compañía. Los brigadistas se forman y capacitan de manera periódica, teoría y
práctica, tanto interna como externamente. Además, realizan ejercicios y
simulacros a partir de las diferentes hipótesis de incidentes en la planta. En caso
de emergencia, operan equipos contra incendios y proporcionan servicios de
rescate y salvamento.
Control de RRHH: Esta empresa cuenta con un control de las personas y su
evolución en su área de trabajo. Esto se realiza con auditorias de recursos
humanos en las se detallan los principales requisitos de la empresa, tales como, la
asistencia, comportamiento dentro de la planta y en el área común de todos los
trabajadores, la comunicación entre los empleados y los superiores.
Diagnóstico de situación
A partir de la entrevista realizada a la persona encargada del área de Recursos
Humanos de la empresa Carboclor, podemos detectar varias cuestiones
interesantes.
La primera es que a través de distintas políticas de RRHH, se fomenta el buen
clima laboral el cual depende mucho de los líderes de cada área ya que son los
encargados de promover este aspecto, del trabajo en equipo y de detectar si está
ocurriendo algún tipo de malestar o conflicto en el área.
Otro aspecto detectado, es la motivación de los empleados. Si bien la
organización fomenta ésta a través de distintas cuestiones que vamos a
mencionar próximamente, nos aclaran que no depende sólo de ellos sino también
de los mismos empleados. Por ejemplo, el crecimiento personal por parte de la
empresa lo llevan a cabo mediante un diseño organizacional y por medio del
mismo dan oportunidades de crecimiento tanto vertical como horizontal. Otro tipo
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de motivación es brindando apoyo económico o facilitando cuestiones de tiempo,
en caso de que la empresa pueda hacerlo. A través de beneficios, no sólo proveen
lo económico sino también promueven las relaciones laborales-personales y las
prestaciones sociales.
La tercera cuestión detectada es la importancia de la comunicación, tanto para con
los empleados como entre las distintas áreas. Mencionan que hoy en día no existe
el correcto funcionamiento organizacional sino que hay una clara y fluida
comunicación entre los distintos sectores, ya que trabajan como un bloque porque
todas dependen de algo de otra área.
Por otro lado Carboclor continuamente intenta generar un ámbito laboral acorde a
las condiciones de salud requeridas por una empresa química.
Con respecto a la motivación que se muestra en la empresa, consideran que esta
mejora la predisposición a incorporar nuevas habilidades y conocimientos.
Carboclor busca retener a sus empleados logrando motivarlos con los beneficios
que cuenta.
A la empresa le importa mucho el autodesarrollo del empleado haciendo
referencia a la manera en que cada uno manifieste acciones diferentes.
Dadas las actividades que realiza la empresa, desarrollo de combustibles,
lubricantes, cementos y biocombustible; y en función de la salud, capacitación y
desarrollo del personal, nuestro objetivo como consultora de Recursos Humanos
requiere un exhaustivo proceso de análisis en las áreas y/o sectores que la
empresa posee.
Debido al amplio número de personal que la integra, es necesario optimizar los
resultados de los mismos para que continúe como empresa líder del mercado.
Carboclor parte de la premisa de que la fuente más importante para generar su
liderazgo radica en la fuerza de trabajo y en sus valores que pregonan, el respeto
por el individuo y el trabajo en equipo, así como la confiabilidad y credibilidad en
todos sus públicos, hace menester ofrecer una integridad en la conducción de la
organización.
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Los directivos de Carboclor, confían en su personal para conseguir las metas y
objetivos propuestos, y por lo tanto necesitan que los mismos sientan pasión y
compromiso por la empresa sin descuidar la importancia que tienen estos para la
organización. Para esto es necesario que tengan sentido de pertenencia, el
cuidado y el desarrollo de las potencialidades individuales.
Debido al rubro que la distingue, el personal puede verse afectado por los agentes
contaminantes que se producen con la materia que se utiliza para la elaboración
de combustibles, lubricantes, cementos, etc.
Por lo tanto, la organización nos encomendó la tarea minuciosa de seguir muy
detalladamente, las actividades que realiza su personal con su adecuada
capacitación, para prevenir en materias de higiene y seguridad.
Así mismo, se evaluará el desempeño de cada integrante, quienes tendrán la
oportunidad de desarrollar un plan de carrera para perfeccionarse en distintas
áreas de trabajo. Esto recurrirá en una exhaustiva selección y reclutamiento de
personal a futuro y una integración de su plantilla actual.
Para esto se aplicarán medidas salariales acordes al mercado más una variedad
de beneficios para que el personal sienta la plena confianza en la empresa.
Las funciones de Recursos Humanos se basan en la excelencia en la gestión de
las personas, a través de prácticas innovadoras y de alto impacto que redundan
en la consecución de la estrategia del Negocio, promoviendo además el bienestar
y desarrollo del Personal y haciendo de Carboclor un lugar cada vez mejor para
trabajar.
De esta manera, se definen los pilares de gestión para llevar adelante la misión
del área: generar Compromiso, apostar al Talento, promover el Desarrollo,
preservando y cultivando el buen Clima Laboral.
Es así que cuentan con personal altamente capacitado y comprometido con los
objetivos estratégicos de la Compañía, con una dotación promedio de 240
personas de los cuales el 54% está incluido en el Convenio Colectivo de Trabajo
351/02 del Personal de Industrias Químicas y Petroquímicas de Zárate-Campana.
El 46% restante está conformado por personal jerárquico y administrativo
comercial.
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Recursos humanos tiene la misión de lograr la excelencia en la gestión integral de
las personas a través de prácticas innovadoras y de alto impacto que redunden en
la consecución de la estrategia del negocio.
Principales funciones:
→ Reclutamiento y Selección: la finalidad es proveer a la
organización de personas aptas para ocupar las distintas posiciones
de la estructura.
→ Planeamiento del Capital Humano: abarca la gestión del
desempeño y el diseño de cuadros de reemplazo.
→ Capacitación y Desarrollo: el objetivo de este proceso es brindarle
al personal las herramientas (conocimientos) necesarios para el
desarrollo de sus funciones actuales y/o su proyección de carrera a
futuro.
→ Compensaciones y Beneficios: la finalidad de este proceso es
velar por la equidad interna y la competitividad externa de las
remuneraciones y beneficios que la compañía ofrece a su personal.
→ Administración de Personal: se ocupa de llevar adelante la gestión
de toda la documentación vinculada al personal así como también
brindar un servicio de atención al cliente interno.
→ Relaciones Laborales: el objetivo es mantener el diálogo y la paz
social en el ámbito de las relaciones entre la compañía y la
organización sindical.
→ Comunicaciones Internas: con esta herramienta se busca optimizar
la relación con los empleados, con la expectativa de mejorar el clima
de trabajo y el rendimiento laboral.
→ Gestión de Clima Organizacional: la principal función es relevar y
desarrollar cursos de acción para mejorar el clima laboral en la
Compañía.
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Propuesta
Se realizarán dos eventos para fomentar los vínculos entre los distintos
empleados, y a su vez con sus familias por lo que se contará con actividades
grupales para ayudar a generar estas interrelaciones. Serán actividades
genéricas, de diversas edades, para que todos puedan participar.
El primer evento a realizarse será un family day para los empleados y sus familias.
Este día en familia será a fin de que sus empleados puedan encontrarse en un
ámbito diferente al cotidiano e interactuar y compartir distintas actividades junto a
sus maridos, esposas e hijos; tomando conciencia en que el público interno
también debe ser fidelizado y sobre todo motivado, y organizar encuentros con
estas características es una muy buena manera de acercar a los diferentes
sectores de la empresa que quizás no intercambian a diario. Habrá ciertos juegos
como kermese, competencias grupales, juegos entre padres e hijos
intercambiando roles. Todas las actividades serán relacionadas con el puesto de
cada empleado en la empresa, con el fin de que las familias puedan conocer de
mejor forma lo que los empleados realizan en Carboclor.
El segundo evento a realizarse también será para empleados, familias y directivos
de la empresa en este caso será por la celebración del día del químico que
Carboclor lo festeja el último lunes del mes de agosto. El grupo de trabajo y sus
familias se reunirán en un ámbito más relajado a intercambiar información y
opiniones. Es una excelente técnica para sondear el clima de laboral y para
generar un acercamiento entre los colaboradores.
En ambos eventos se contará con un fotógrafo, quien se encargará una vez
realizados los mismos de publicar las fotos en las revistas y página web de la
empresa.
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Se realizarán una mayor cantidad de capacitaciones, haciendo sentir importante a
los empleados capacitándolos día a día. El fin que tienen es que los empleados
logren adquirir mayor cantidad de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que
van a contribuir al desarrollo de los mismos en el desempeño de cada actividad
realizada dentro de Carboclor. Con estas capacitaciones se buscará promover el
desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la
organización y fortalecer el conocimiento técnico necesario para el mejor
desempeño de las actividades laborales. Además se buscará crear una mejor
imagen de la empresa, mejorar la relación jefe subordinado, elevar la fuerza de
trabajo y motivación de cada empleado e incrementar la productividad y la calidad
en el trabajo.
Mediante éstas, los empleados podrán eliminar temores, subir el nivel de
satisfacción con el puesto, desarrollar un sentido de progreso y principalmente
obtener mayor motivación.
A su vez, se realizará como un medio más efectivo para asegurar la formación
permanente de los recursos humanos respecto a las funciones laborales que los
empleados deben desempeñar en el puesto de trabajo que ocupan.
Se mostrarán videos de capacitaciones, ya que son de suma utilidad para
empresas con plantas o sucursales en lugares alejados.
Es importante motivar sobre el aprendizaje haciendo entender a los empleados
cuán importante es formarse en áreas específicas. La capacitación es fundamental
tanto para aquellos que no tienen ninguna formación previa como para quienes ya
poseen estudios y necesitan especializarse. La educación es la base del éxito
laboral y todas las personas que trabajan en la empresa deben saberlo. Además,
resulta importante indagar sobre aquellos temas que son de interés para los
empleados. Es mejor hacer una breve encuesta para preguntarles si prefieren
capacitarse en uno u otro tema, que definirlo unidireccionalmente. Las personas
se sentirán mucho más motivadas si observan que se tomaron en cuenta sus
sugerencias.
Una de las capacitaciones, será destinada hacia los empleados de la planta. El
tema a abordar será el cuidado de seguridad que se debe conocer para trabajar
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con productos químicos. Se llevará a cabo en la planta donde trabajan para que
conozcan bien los riesgos y las formas de afrontarlos en caso de que suceda algo.
Se enseñarán bien los elementos que deben utilizar, porqué y para qué sirven.
Estarán dictadas por profesionales quienes podrán explicar todo tipo de dudas que
tengan los trabajadores. La duración no va a ser muy extensa, máximo una hora y
media, para poder mantener la total atención de las personas y así mismo no dejar
la planta química sin personal a cargo.
Otra capacitación será para los empleados de las distintas áreas, ya sea la de
comunicación, administración y recursos humanos, entre otras. El fin de ésta, es
que todos los empleados conozcan las actividades de la empresa y los posibles
riesgos que pueden ocurrir. Por otro lado habrá otro tipo de capacitaciones para
estas áreas específicas en su tema.
Se quiere lograr que todas las personas que pertenecen a la empresa puedan ser
“voceros” de la organización. Es importante, porque forman parte de una
organización en donde se trabaja con químicos y los riesgos están latentes, por
esto, en caso de que ocurra algo, todos deben estar capacitados para poder
comunicar lo que pasó de una forma protectora para con Carboclor.
Plan de acción
El Family Day, se realizará el día sábado 7 de diciembre de 11:00 hs a
17:00 hs. en el Camping los Químicos, ubicado en la avenida Antártida
Argentina y calle 56 en Zarate. Habrá un desayuno a la mañana y
almuerzo. Este lugar cuenta con un campo de deportes y otros espacios
para que todos los participantes puedan disfrutar de este día. Los
empleados recibirán invitaciones con un mes de antelación y se solicitará
que confirmen con cuántos miembros de su familia asistirán, a fin de
preparar el espacio y las actividades para esa cantidad de personas.
El día del químico. Este evento se realizará el lunes 31 de agosto. Es una
cena show en el complejo Yrigoyen, ubicado en Avenida Yrigoyen 349,
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Campana. Los invitados serán empleados y directivos de la organización
junto con sus respectivas familias, con el fin de reunirlos a todos en ese día
tan especial. Habrá shows y sorteos entre los participantes. Se organizará
con la anticipación necesaria con el fin de que sea un evento exitoso y se
pueda cumplir el objetivo de que todos se reúnan para conocerse e
intercambiar opiniones. A cada integrante se le asignara un cartel con el
nombre, apellido y lugar que ocupa en la planta.
Con respecto a las capacitaciones, se realizarán una por mes para los
empleados de las plantas, y otra también por mes para los trabajadores de
las distintas áreas. Serán realizadas a la mañana los días martes, ya que
los empleados no estarán cansados de todo el día de trabajo.
En cuanto a las capacitaciones para los empleados de planta estas se
realizarán las mismas más de una al mes, los días martes, ya que los
operarios cumplen con turnos rotativos de mañana, tarde y noche.
Realizando esto cada grupo de empleados podrá asistir a las
capacitaciones.
Las capacitaciones sobre seguridad serán para todos los empleados de
todas las áreas, para que ante cualquier hecho que pueda ocurrir estén
preparados, se hablara sobre cómo evacuar la planta en caso de incendio o
derrame de químicos, y cursos de RCP.
Además el personal de planta tendrá capacitaciones sobre incendios para
en caso de que se desate uno poder empezar con los primeros pasos antes
de que lleguen los bomberos. También estos recibirán capacitaciones sobre
productos químicos nuevos que la empresa llegue a incorporar y los ya
utilizados, cómo implementarlos en las maquinas y cómo ser envasados
para su entrega. Por otro lado al personal de laboratorio se los capacitará
sobre la manipulación de los químicos y su correcto manejo.
En cuanto a las áreas de administración, recursos humanos, y
comunicación recibirán capacitaciones sobre nuevos programas
tecnológicos implementados por la empresa, para poder mejorar su sistema
de gestión informático.
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En los sectores más estratégicos de la empresa y de libre circulación se
instalarán carteleras promocionando el Family Day, el día del químico y las
capacitaciones a realizar.
En cuanto a los beneficios de los empleados, se los hará llegar a cada
empleado junto con una revista de la empresa, y vía correo electrónico.
Evaluación de resultados
Se evaluarán los resultados con encuestas realizadas a los empleados y
programas de iniciativas y sugerencias apuntando a lograr una participación activa
de los empleados. Esto requiere compromiso de la gerencia en aceptar las
propuestas y llevarlas a cabo. Esto se realizara para que los empleados se sientan
parte de la empresa pudiendo opinar sobre determinado tema y sintiéndose
escuchados por la empresa. A su vez, a partir de esta herramienta, se podrán
evaluar más cuestiones de los empleados ya que podrán proponer sugerencias
así como también opinar en contra de algo.
Con esto se podrá saber si fue efectivo o no lo realizado y principalmente si se
cumplió el objetivo, es decir, si se pudo aumentar la motivación de los empleados
logrando mantener al personal valioso en la empresa.
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Conclusiones
Luego de revisar el ámbito de acción de la organización, se puede ver que la
empresa está orientada a sustentar sus logros en dos puntos vitales para su
desarrollo, como son el personal y el respeto con el medio ambiente, situaciones
que son de vanguardia en el contexto empresarial moderno, donde se deberá
transitar de las organizaciones con fines de lucro a organizaciones que generen
bienestar no solo con su recurso interno, sino en el entorno de la sociedad donde
tienen injerencia con sus productos y procesos.
Se aprecia que todavía se puede mejorar en el manejo de clima interno,
complementando a los programas actuales con ciclos de eventos, sean estos de
reconocimiento o de congregación, con la finalidad de mejorar aún más las redes
de comunicación interna, por lo tanto, atraer de mejor manera al recurso más
valioso de la organizaciones, que es el recurso humano.
Tenemos que tener en cuenta que este plan que se articula con los anteriores,
demandará tiempo, fondos y esfuerzo, pero los resultados se mostrarán en el
desempeño futuro de la organización y sus asociados internos quienes, en su
conjunto se verán retribuidos con un crecimiento constante que les permita tener
mejores fortalezas para enfrentar riesgos de mercado o situaciones fuera de
control.
Una organización, estructurada en una fuerte misión y visión, que cree en la gente
y que trabaja para la gente motivándola día a día, es una organización de
crecimiento sostenido y sustentable dentro de la sociedad que hoy en día
demanda cambios en la manera de llevar y convivir con el entorno.
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Anexo (invitaciones a eventos)
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Referencias bibliográficas:
Chiavenato, Idalberto (2007). Administración de recursos humanos. Ed.
Mc.Graw Hill, México.
Gibson, James, Ivancevich, J., Donnelly, J. (2000) Las organizaciones. Ed.
Mc. Graw Hill.
Maristany, Jaime (2006) Administración de recursos humanos. México. Ed.
Pearson Addison-Wesley, 2da. Edición.
Maristany, Jaime. Motivación. Ed. Ayetana. Capitulo 12.