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My Book™ DuoDisco de almacenamiento RAID de sobremesaManual de usuario

Acceso al soporte en líneaVisite nuestro sitio web de soporte técnico del producto en support.wdc.com y elija entre estos temas:

▪ Registro: registre el producto WD para conseguir las últimas actualizaciones y ofertas especiales en: register.wdc.com

▪ Descargas: descargue software y actualizaciones para los productos WD en: support.wdc.com/downloads▪ Asistencia por correo electrónico: consiga asistencia técnica y de otro tipo a través del correo electrónico en:

support.wdc.com/support▪ Garantía y servicios RMA: información sobre la garantía, la sustitución del producto (RMA), el estado de esta,

los accesorios y la recuperación de datos en: support.wdc.com/warranty▪ Base de conocimientos: búsqueda por palabra clave, frase o Answer ID en: support.wdc.com/knowledgebase▪ Comunidad WD: comparta sus ideas y relaciónese con otros usuarios de WD en: community.wdc.com▪ Soporte telefónico: obtenga los números de teléfono para ponerse en contacto con el servicio técnico según

la región en: support.wdc.com

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Índice

_________

Acceso al soporte en línea................................................................................ ii

_________

1 Acerca del dispositivo de almacenamiento WD..........................................1Características.................................................................................................................. 1

Contenido de la caja minorista.......................................................................................2

Compatibilidad con sistemas operativos...................................................................... 2

Sistema de archivos.........................................................................................................2

Descripción física............................................................................................................. 3LED frontal............................................................................................................................3Botón de encendido........................................................................................................... 4Conectores USB™................................................................................................................ 4Ranura de seguridad Kensington®.................................................................................... 4Conector de alimentación y adaptador de alimentación............................................... 4

Registro del producto de WD........................................................................................ 5

Precauciones de manipulación....................................................................................... 5

_________

2 Primeros pasos...............................................................................................6Conexión del dispositivo.................................................................................................6

_________

3 Software WD Discovery................................................................................ 7Instalación del software WD Discovery......................................................................... 7

Software WD Discovery: Acceso a las aplicaciones y el dispositivo.......................... 8

Software WD Discovery: Importar datos desde un servicio en la nube.....................8

Búsqueda de actualizaciones del software................................................................... 9

Actualizar firmware........................................................................................................ 10

_________

4 Software WD Backup™..................................................................................11Cómo se usa la función de copia de seguridad........................................................... 11

Realización de copias de seguridad en un dispositivo WD....................................... 12

Realización de copias de seguridad en un servicio en la nube..................................13

Cómo se usa la función de restauración...................................................................... 14

Restauración de archivos...............................................................................................14

Ver y editar un plan de copias de seguridad...............................................................15

_________

My Book DuoManual de usuario

i

5 Software WD Security..................................................................................17Protección mediante contraseña del dispositivo........................................................ 17

Desbloqueo del dispositivo...........................................................................................18Con el software WD Security........................................................................................... 18

Cambio de la contraseña...............................................................................................18

Deshabilitar la característica de bloqueo del dispositivo...........................................19

Cinco intentos incorrectos de introducir la contraseña............................................. 19

_________

6 Software WD Drive Utilities........................................................................20Diagnóstico: Comprobación del estado del disco.....................................................20

Administración de RAID................................................................................................. 21Estado de RAID.................................................................................................................. 21Estado del disco................................................................................................................22Configuración RAID...........................................................................................................23

Configuración.................................................................................................................24Temporizador de hibernación..........................................................................................24Ajustes de LED................................................................................................................... 24

Borrado de disco........................................................................................................... 25

_________

7 Acronis® True Image™ WD Edition..............................................................26Descargar e instalar....................................................................................................... 26

Cómo instalar Acronis True Image WD Edition en un PC con Windows.....................26Cómo realizar una copia de seguridad........................................................................ 26

Realización de una copia de seguridad con el software Acronis True Image WDEdition...........................................................................................................................26

Cómo realizar una recuperación...................................................................................27Restauración de una copia de seguridad con imagen a partir del software

Acronis True Image WD Edition................................................................................. 27

_________

8 Solución de problemas............................................................................... 28Sustitución de discos.....................................................................................................28

Extracción.......................................................................................................................... 28Adición............................................................................................................................... 30

Controlador SES: ¿Qué es?............................................................................................ 31

_________

9 Base de conocimientos y preguntas más frecuentes.............................. 32Preguntas más frecuentes.............................................................................................32

Desinstalación del software WD: Windows....................................................................32Desinstalación del software WD: macOS........................................................................32

Artículos de la base de conocimientos de WD...........................................................32Guía de usuario en linea del software WD Discovery.................................................... 32Solución de problemas del software WD Discovery......................................................32


ii

Cómo hacer una partición y formatear un disco WD en Windows y macOS............. 33Cómo conectar o desconectar físicamente un disco externo WD.............................. 33Problemas al arrancar un ordenador con un disco USB externo conectado...............33Windows o macOS no encuentran el disco....................................................................33Explicación de exFAT........................................................................................................ 33Dónde descargar el software........................................................................................... 33Cómo obtener una RMA para sustituir un producto defectuoso o conseguir una

fuente de alimentación o un cable USB para un producto WD.............................. 33Otros artículos de la base de conocimientos..............................................................34

Copia de seguridad de Apple® Time Machine®.............................................................34Copia de seguridad de Microsoft® Windows®.............................................................. 34

_________

10 Información sobre la garantía y el cumplimiento................................... 35Cumplimiento de las normas........................................................................................ 35

Información FCC de clase B............................................................................................. 35Declaración de ICES-003/NMB-003................................................................................ 35Cumplimiento de seguridad.............................................................................................36Conformidad CE para Europa.......................................................................................... 36

Conformidad medioambiental (China).........................................................................36

Información sobre la garantía....................................................................................... 36Cómo solicitar el servicio................................................................................................. 36Garantía limitada................................................................................................................37Información sobre la garantía (sólo Australia/Nueva Zelanda).....................................38Cómo solicitar el servicio................................................................................................. 38Garantía.............................................................................................................................. 39

GNU General Public License (“GPL”)............................................................................40


iii

1 Acerca del dispositivo de almacenamiento WD

El disco My Book™ Duo tiene una gran cantidad de espacio para guardar fotos,vídeos, documentos y música. Gracias a los discos WD Red™ incluidos y al puertoUSB Type-C™, es increíblemente rápido. Es universalmente compatible gracias alpuerto USB de tipo C con todos los cables incluidos (admite USB 3.1 Gen1/3.0/2.0). Los dos puertos de concentrador USB de tipo A proporcionanflexibilidad para conectar accesorios adicionales.

▪ Características▪ Contenido de la caja minorista▪ Compatibilidad con sistemas operativos▪ Información del sistema de archivos▪ Descripción física▪ Registro del producto de WD▪ Precauciones de manipulación

CaracterísticasGran capacidad: libere un valioso espacio en todos sus ordenadores. Guarde y hagacopias de seguridad de sus fotos, vídeos, colecciones de música y documentosimportantes en un lugar fiable.

Listo para usar directamente con RAID 0: preparado para funcionar a la máximavelocidad y capacidad en el modo predeterminado, RAID 0. Vuelva a configurar eldisco en RAID 1 para obtener redundancia (duplicación de datos) o utilícelo comodos discos independientes (JBOD) con el software WD Drive Utilities™ incluido.

Discos WD Red™ optimizados para RAID: el disco My Book™ Duo incluye discos WDRed™ optimizados para RAID para proporcionar un almacenamiento de calidad aalta velocidad en el que se puede confiar. El firmware optimizado para RAID esideal para los sistemas de matriz de dos discos que incluyen gestión automática delas operaciones de disco para ayudar a garantizar la integridad de los datos en elciclo de lectura/escritura.

Listo para usar con USB 3.1 Gen 1, compatibilidad con USB 3.0: compatible con USB 3.1Gen 1 y USB 3.0, el disco My Book™ Duo proporciona una conectividad de altavelocidad independientemente de la interfaz. Incluye cables USB de Tipo C™ a TipoC y de Tipo C a Tipo A.

Puertos de concentrador USB 3.0: el disco My Book™ Duo puede servir casi como unaestación de conexión gracias a sus dos puertos de concentrador USB 3.0 Tipo Apara conectar accesorios, como discos de almacenamiento adicional, teclado yratón, lectores de tarjetas, unidades USB o carga y sincronización del teléfono.

Protección mediante contraseña y cifrado por hardware AES de 256 bits: el disco MyBook™ Duo incorpora un cifrado por hardware AES de 256 bits con el software WDSecurity™ integrado para ayudarle a mantener su contenido privado a salvo.Establezca una contraseña personalizada para activar el cifrado por hardware y laprotección de datos.

Acerca del dispositivo de almacenamiento WD


1

Contenido de la caja minoristaLa caja minorista de My Book Duo contiene los artículos siguientes:

▪ Unidad de almacenamiento My Book Duo de dos compartimentos con losarchivos de instalación del software WD Discovery™, WD Backup™, WD DriveUtilities™ y WD Security™.

▪ Cable USB™ 3.1 Gen-1 Type-C™ a Type-C™

▪ Cable USB™ 3.1 Gen-1 Type-C™ a Type-A▪ Herramienta de sustitución de disco▪ Adaptador de alimentación de CA a CC▪ Guía de instalación rápida▪ Guía de sustitución de discos

Compatibilidad con sistemas operativosTanto el dispositivo My Book Duo como el software WD Discovery, WD Backup1,WD Security y WD Drive Utilities son compatibles con estos sistemas operativos:

Tabla 1.1

Windows® macOS™/OS X®

Windows 7 OS X Maverick – 10.9

Windows 8.x OS X Yosemite – 10.10

Windows 10 OS X El Capitan – 10.11

macOS Sierra – 10.12

La compatibilidad puede variar en función de la configuración del hardware y delsistema operativo. Para lograr un rendimiento y una fiabilidad óptimos, instalesiempre las actualizaciones más recientes.

Sistema de archivosEl dispositivo My Book Duo está preformateado como una partición NTFS únicapara que sea compatible con todos los sistemas operativos compatibles deWindows. El sistema de archivos se puede reformatear para lograr lacompatibilidad con otros sistemas operativos. Consulte las referencias siguientessobre cómo modificar el tipo de partición y formato:

▪ Borrado de disco y Formatear▪ Answer ID 3865 | Cómo hacer una partición y formatear un disco WD sin el

software WD Drive Utilities

1 El software WD Backup no es compatible con ninguna versión de macOS ni de OS X.



2

https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=3865

Descripción físicaEl dispositivo My Book Duo tiene un solo LED frontal que señala los distintosestados de encendido y actividad del dispositivo. También incluye un botón deencendido en la parte posterior y varios conectores que se ilustran en la figura 1.1.

Figura 1.1

1. Indicador LED frontal: señala el estado de encendido y la actividad deldispositivo con una luz blanca o ámbar.

2. Botón de encendido3. Dos (2) puertos USB de tipo A: usan el protocolo de comunicación USB 3.1

Gen-14. Un (1) puerto USB de tipo C: usa el protocolo de comunicación USB 3.1 Gen-15. Conector de alimentación de CC: 12 voltios de corriente continua6. Ranura de seguridad Kensington® : sistema antirrobo

LED frontal1. LED frontal

Cuando está activo, el LED frontal del dispositivo My Book Duo se enciende enblanco o ámbar. El LED puede estar encendido, apagado o puede parpadearsiguiendo un determinado patrón, lo que indica una "Condición del sistema"concreta. La tabla 1.2 recoge la lista de condiciones del sistema.

Tabla 1.2

Comportamiento del LED Color del LED Condición del sistema

Sin luz LED Apagado Apagado o desconectado

Luz encendida sin parpadeo Blanco Dispositivo encendido y listo

Patrón intermitente normal Blanco Transferencia de datos



3

Comportamiento del LED Color del LED Condición del sistema

Patrón intermitente lento Blanco Encendiendo o iniciando

Patrón de latido Blanco Reconstrucción de RAID

Patrón intermitente rápido Ámbar Se requiere atención : use el software WDDrive Utilities para inspeccionar el estado deldispositivo.

Botón de encendidoEl dispositivo My Book Duo tiene un botón de encendido en la parte posterior conlas siguientes funciones de alimentación:

Tabla 1.3

Función delbotón deencendido

Actividad del dispositivo

Pulsar una vez El sistema detiene todos los servicios, borra la caché y se apaga correctamente.

Mantenerpulsadodurante 4segundos

Si el botón de encendido se mantiene pulsado durante al menos cuatro segundos,el sistema fuerza el apagado sin detener correctamente los servicios ni borrar lacaché.

Conectores USB™

El dispositivo My Book Duo tiene tres (3) conectores USB, que prestan las funcionessiguientes:

1. Dos (2) conectores USB 3.1 Gen-1 de tipo A: estos dos conectores USB de tipo Aforman un concentrador USB para conectar otros dispositivos USB al dispositivode almacenamiento externo My Book Duo.

2. Un (1) conector USB 3.1 Gen-1 de tipo C: esta es la principal conexión USB paraenchufar el dispositivo a un host, como un ordenador de sobremesa o unportátil.

Ranura de seguridad Kensington®

Como parte de un sistema antirrobo, la ranura de seguridad Kensington® admite uncable de seguridad Kensington estándar (vendido por separado). Para obtener másinformación acerca de la ranura de seguridad Kensington, el sistema de seguridadKensington y los productos Kensington disponibles, visite www.kensington.com.

Conector de alimentación y adaptador de alimentaciónEl dispositivo My Book Duo cuenta con un conector de alimentación de CC de5,5 mm que tiene una patilla de 2,5 mm. En función de la capacidad dealmacenamiento de la unidad, el adaptador de alimentación sirve para 36 o48 vatios. Los dos adaptadores de alimentación se describen a continuación. Cadauno se suministra con el modelo correspondiente.



4

http://www.kensington.com

▪ Capacidad de 12 TB o inferior: adaptador de alimentación de pared de 12 voltios y3 amperios (36 vatios).

▪ Capacidad de 16 TB o superior: adaptador de alimentación universal de 12 voltios y4 amperios (48 vatios) con cable de alimentación de CA independiente. Esteadaptador de alimentación es compatible con unidades My Book Duo cuyacapacidad es de 12 TB o menos.

Nota: Si el modelo del dispositivo My Book Duo tenía originalmente 12 TB de capacidad o menos ylos discos se amplían para aumentar este volumen, el adaptador de alimentación se debe actualizar ala unidad de 12 voltios y 4 amperios (48 vatios). El adaptador de alimentación actualizado se puedesolicitar al soporte técnico de WD. Referencia: Answer ID 8 de la base de conocimientos.

Registro del producto de WDRegistre siempre el producto de WD para conseguir las últimas actualizaciones yofertas especiales. Puede registrar fácilmente el dispositivo con el software WDDiscovery. Otra posibilidad es registrar en línea en register.wdc.com.

Precauciones de manipulaciónLos productos WD son instrumentos de precisión y deben ser manipulados concuidado durante los procesos de desembalaje e instalación. Un manejo pococuidadoso, golpes o posibles vibraciones podrían ocasionar daños en el dispositivoWD. Tenga en cuenta siempre las siguientes precauciones al desembalar e instalarel dispositivo de almacenamiento externo:

▪ No deje caer ni empuje con fuerza el dispositivo.▪ No mueva el dispositivo durante los períodos de actividad.▪ No utilice este producto como un dispositivo portátil.▪ Para permitir una ventilación adecuada, no bloquee ninguna de las ranuras de

ventilación de la carcasa.▪ Use siempre el dispositivo con la unidad de alimentación indicada.



5


https://support.wdc.com/support/productregistration.aspx

2 Primeros pasos

Para empezar a usar un dispositivo My Book Duo, hay que conectar físicamente eldispositivo a una fuente de alimentación y a un ordenador y, después, hay queinstalar el software WD Discovery.

Figura 2.1

Conexión del dispositivoAntes de empezar, asegúrese de que el ordenador está encendido y de que el sistemaoperativo se ha cargado completamente y está listo para instalar el hardware y el software.Luego, realice los pasos siguientes.

1. Conecte la unidad de alimentación incluida al dispositivo My Book Duo yenciéndala, como se ilustra en la figura 2.1.

2. Conecte el dispositivo My Book Duo al ordenador por medio del cable USB detipo C suministrado o del cable USB de tipo C a tipo A.a. El conector USB de tipo C del cable se debe enchufar en el dispositivo My

Book Duo. El otro extremo del cable (tipo A o tipo C) se debe enchufar enel ordenador.

b. Si aparece la pantalla Nuevo hardware encontrado, haga clic en Cancelarpara cerrarla. El software WD Discovery instala el controlador adecuadopara el dispositivo.

3. Ahora que el dispositivo está conectado físicamente a la alimentación yenchufado al ordenador por USB, proceda con la parte de instalación delsoftware de este proceso usando el software WD Discovery y realizando lospasos descritos en la sección siguiente de este manual de usuario.

Primeros pasos


6

3 Software WD Discovery

▪ Instalación del software WD Discovery▪ Software WD Discovery: Acceso a las aplicaciones y el dispositivo▪ Software WD Discovery: Importar datos desde un servicio en la nube▪ Búsqueda de actualizaciones del software▪ Actualizaciones del firmware del dispositivo

El software WD Discovery es un conjunto de herramientas que incluye losprogramas WD Backup™, WD Drive Utilities y WD Security. (El software WD Backupno está disponible para macOS/OS X). El software WD Discovery es una aplicaciónde bandeja: cuando se instala, aparece un pequeño icono en la bandeja del sistemade Windows, en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al seleccionar el iconode la bandeja, se abre el menú del software WD Discovery. En macOS/OS X, utiliceLaunchpad para acceder al software WD Discovery una vez instalado.

Referencias en línea:

▪ Guía de usuario en linea de WD Discovery▪ Solución de problemas de WD Discovery

Figura 3.1

El menú superior del software WD Discovery está ilustrado en la figura 3.1. Estabarra de menús sirve para acceder a estas funciones:

▪ Dispositivos: muestra todos los dispositivos WD que están conectados.▪ Aplicaciones: muestra todas las aplicaciones disponibles a través del software

WD Discovery. Esto incluye el software WD backup, WD Drive Utilities, WDSecurity y programas de otras empresas.

▪ Icono del megáfono: este icono es el área desde la que se pueden enviarcomentarios a WD sobre la experiencia con el software WD Discovery.

▪ Icono de menú contraído con tres líneas: este icono representa un menú contraído.Cuando se expande, aparecen varias opciones, como las preferencias paraactualizar el software WD Discovery y la opción de cerrar la aplicación.

Instalación del software WD DiscoveryEl software WD Discovery se puede instalar desde el dispositivo o se puededescargar desde el sitio web de soporte técnico de WD: support.wdc.com.

1. Haga doble clic en WD Discovery.exe.2. Haga clic en Instalar ahora.3. El proceso de instalación del software WD Discovery puede exigir que se

reinicie el sistema. Si es necesario, reinícielo.4. Instale las aplicaciones y actualizaciones necesarias.

Software WD Discovery


7



https://support.wdc.com/downloads.aspx

El software WD Discovery muestra una lista de dispositivos conectados, descargasdisponibles de software, mensajes sobre actualizaciones y un enlace para registrarel disco. Si todavía no ha registro el dispositivo, hágalo ahora por medio del software WDDiscovery.

Software WD Discovery: Acceso a las aplicaciones y eldispositivoDe forma predeterminada, en un sistema operativo Windows el software WDDiscovery está visible en la bandeja del sistema. Al hacer clic una vez en este iconode la bandeja del sistema, se abre el menú del software WD Discovery. Al hacerdoble clic en el icono del escritorio, se abre el mismo menú. En macOS/OS X,utilice Launchpad para abrir el software WD Discovery.

En el menú superior del software WD Discovery, haga clic en Aplicaciones paradescargar las siguientes herramientas para su dispositivo:

▪ Software WD Backup: permite configurar y gestionar un plan de copias deseguridad o restaurar a partir de este. Esta es una aplicación independiente quese puede descargar, instalar y actualizar desde el menú del software WDDiscovery. El software WD Backup no está disponible para macOS/OS X.

▪ Software WD Security: sirve para proteger con contraseña el contenido deldispositivo WD. Esta es una aplicación independiente que se puede descargar,instalar y actualizar desde el menú del software WD Discovery.

▪ Software WD Drive Utilities: supervisa y gestiona el estado del dispositivo WD.Esto incluye gestionar o cambiar la configuración del disco y el sistema dearchivos. El software WD Drive Utilities se instala automáticamente al instalar elsoftware WD Discovery en el ordenador.

Software WD Discovery: Importar datos desde unservicio en la nubeEl software WD Discovery es una función distinta del software WD Backup que sirve paraimportar datos (o datos de copia de seguridad) desde un servicio existente en la nube,como Dropbox™, Google Drive™, OneDrive™, Facebook™ e Instagram™, al dispositivo MyBook Duo. La función del software WD Discovery hace lo contrario que el software WDBackup, que realiza copias de seguridad de los datos en un servicio en la nube.

Nota: Puede ser necesario registrar una cuenta en la nube. Los servicios en la nube se puedenmodificar, cancelar o interrumpir en cualquier momento y pueden variar según el país.

Requisito previo: Para importar datos con el software WD Discovery, debe tener una cuentaactiva del servicio en la nube que desea importar. Cuando lo haya comprobado, siga estospasos:

1. Abra el software WD Discovery.2. Haga clic en Dispositivo en el menú superior.3. Debajo de "DISPOSITIVOS CONECTADOS", se halla la opción "Importar datos".

Haga clic en el botón Importar.4. Cuando se le indique que inicie sesión en un disco de almacenamiento en la

nube o en redes sociales, haga clic en el botón Continuar.5. Seleccione el servicio en la nube que desee importar.6. Cuando sea necesario, inicie sesión en el servicio.



8

7. El software WD Discovery pedirá permiso para acceder a los datos ubicados enel servicio en la nube. Haga clic en Permitir para continuar.

8. En la lista de dispositivos mostrados, elija la ubicación o el destino del disco dealmacenamiento.

9. Si la ubicación del disco de almacenamiento está bloqueada, haga clic en elbotón Desbloquear y continúe en el paso 9a; si no, vaya al paso 10.a. Al hacer clic en el botón Desbloquear, se abre el cuadro de diálogo del

software WD Security, donde hay que escribir una contraseña paradesbloquear el dispositivo. Nota: Al hacer esto, también se cierra elsoftware WD Discovery, pero el proceso de importación no finaliza.

b. Escriba la contraseña en el campo Contraseña y haga clic en Desbloquearunidad.

c. Haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo del software WD Security.d. Vuelva a abrir el software WD Security y seleccione el dispositivo de

almacenamiento que acaba de desbloquear.10. Ahora, en el menú del software WD Security, el servicio en la nube que

seleccionó figura con el estado actual de importación (de copia de seguridad),como "Importación completada".

11. El proceso de importación por medio del software WD Security ha finalizado.Esta no es una copia de seguridad programada.

Búsqueda de actualizaciones del softwareWD Backup/WD Security/WD Drive Utilities: las actualizaciones del software WDBackup, WD Security y WD Drive Utilities están disponibles mediante el softwareWD Discovery. Si hay disponible una actualización, aparece en la lista deaplicaciones instaladas del software WD Discovery. Siga estos pasos.

1. Abra el software WD Discovery.2. En el menú superior, haga clic en Aplicaciones.3. Si hay disponible una actualización, aparece en la lista de aplicaciones

instaladas del software WD Discovery. Haga clic en la opción Actualizar, debajodel botón Abrir.

4. Siga las instrucciones en pantalla y permita que se complete el proceso deactualización.

WD Discovery: el proceso de actualización del software WD Discovery es distinto. Sihay alguna actualización disponible, se muestra brevemente una notificación queluego se coloca en la sección "NOTIFICACIONES". Para actualizar el software WDDiscovery, siga estos pasos:

1. Abra el software WD Discovery.2. En el menú superior, haga clic en el icono del menú contraído con tres líneas que

está en la esquina superior derecha. Este menú contraído con tres líneas semuestra al inicio de este capítulo.

3. Haga clic en Preferencias.4. En la sección "VERSIÓN ACTUAL", haga clic en el botón Actualizar.

▪ Si no está el botón Actualizar, significa que no hay actualizacionesdisponibles para su instalación de WD Discovery.

▪ Además, en esta sección se muestra el número de versión del software WDDiscovery, que será algo así: "WD Discovery 1.3.247". La sucesión de númerosde su versión será distinta.

5. Al hacer esto, se instala la actualización del software WD Discovery.



9

Actualizar firmwareLas actualizaciones de firmware para el dispositivo My Book Duo se efectúan pormedio del software WD Discovery. Instale el software WD Discovery si no lo hahecho todavía siguiendo las instrucciones indicadas en Instalación del software WD Discovery.

Las actualizaciones de firmware se envían al dispositivo a través del software WDDiscovery, por lo que no se pueden realizar de forma manual. Cuando hay nuevofirmware disponible, este aparece en la sección "NOTIFICACIONES" del menú delsoftware WD Discovery. Para continuar con este proceso, siga estos pasos:

1. Abra el software WD Discovery.2. Haga clic en Dispositivos en la barra de menús superior.3. En la sección "NOTIFICACIONES", un mensaje informa de que hay disponible

una actualización de firmware.

▪ Es posible que deba hacer clic en la flecha hacia abajo (v) que hay a laderecha del encabezado "NOTIFICACIONES" y luego desplazarse hacia abajoen el menú del software WD Discovery para ver la notificación.

4. Haga clic en la palabra aquí, que aparece resaltada en el mensaje deactualización de firmware.

5. Al hacerlo, se abre el archivo FirmewareUpdater.exe. El sistema operativopuede solicitar una confirmación para ejecutarlo. Si está de acuerdo, haga clicen Sí.

Nota: Si hay varios dispositivos de almacenamiento conectado directamente (DAS, porejemplo, My Book Duo y My Passport) enchufados al ordenador y encendidos, la actualizaciónde firmware no indica qué productos precisan dicha actualización.

6. Siga paso a paso las instrucciones que aparecen en pantalla durante el procesode actualización de firmware. Esto incluye desconectar todos los dispositivosDAS enchufados al ordenador y luego volver a enchufarlos uno a uno y hacerque FirmwareUpdater los analice para comprobar cuál es el que precisa laactualización de firmware. Este proceso de análisis se ejecuta siempre que seselecciona el botón Volver a analizar.

7. Acepte el contrato de licencia.8. Siga las instrucciones en pantalla.9. Haga clic en Salir cuando el proceso haya finalizado.



10

4 Software WD Backup™

El software WD Backup es una aplicación de copia de seguridad programada querealiza una copia de seguridad automática de los archivos que seleccione, según laprogramación que especifique. El software WD Backup incluye estas funciones:

▪ Cómo se usa la función de copia de seguridad

◦ Realización de copias de seguridad en un dispositivo WD◦ Realización de copias de seguridad en un servicio en la nube

▪ Cómo se usa la función de restauración

◦ Restauración de archivos

Nota: El software WD Backup está diseñado para sistemas operativos Windows compatibles y no escompatible con macOS ni con OS X.

Cómo se usa la función de copia de seguridadCuando crea un plan de copia de seguridad, se especifican los siguientes datos dela copia de seguridad:

▪ Destino: es la ubicación de almacenamiento externo donde copiará los archivospara su protección con copia de seguridad. El destino de copia de seguridadpuede ser cualquier destino compatible:

◦ Dispositivo de almacenamiento externo◦ Cuenta en la nube

▪ Origen: son los archivos y carpetas del ordenador que desea copiar en eldestino de copia de seguridad para protegerlos. El origen de copia de seguridadpuede ser cualquiera:

◦ Disco duro interno o particiones de disco duro◦ Disco de almacenamiento externo◦ Cuenta en la nube compatible

▪ Programa: hora del día, días de la semana y semanas del mes en los que deseaejecutar la copia de seguridad.

Al hacer clic en Iniciar copia de seguridad tras crear un plan de copia de seguridad,el software WD Backup copia todos los archivos y carpetas del origen de copia deseguridad especificado en el destino de copia de seguridad especificado. Acontinuación, según el programa especificado, el software WD Backup realiza unacopia de seguridad de cualquier:

▪ Archivo nuevo que se haya creado o copiado en un archivo o carpeta protegidopor copia de seguridad

▪ Archivo existente protegido por copia de seguridad que se haya modificado

Esta protección es automática: el software WD Backup lo hace sin que seanecesaria ninguna acción por su parte. Solo deje los dispositivos de origen ydestino de copia de seguridad conectados a su ordenador.

Nota: Siempre que desconecte y vuelva a conectar un dispositivo de origen o destino de copia deseguridad, el software WD Backup analiza de nuevo el dispositivo de origen de copia de seguridad

Software WD Backup™


11

por si hubiera archivos nuevos o modificados y reanuda la copia de seguridad automática según elprograma.

Archivos excluidos: el software WD Backup no realizará copia de seguridad de supropio plan de copia de seguridad ni de archivos que tengan determinados:

▪ Atributos: reparsePoint, temporary▪ Nombres: \AppData\Roaming\Microsoft\Windows, [CommonApplicationData]

\Western Digital\, [CommonApplicationData]\Microsoft\Windows\Caches\,config.msi, MSOCache, ntuser.dat, ntuser.ini, [RecycleBin], $recycle.bin, recycler,[Root]\Drivers\, [Root]\Temp\, System Volume Information, .WD Hidden Items,[Windows]

▪ Extensiones: .ds_store, .temp, .tmp, .wdsync▪ Valor inicial: ~▪ Valores finales: desktop.ini, .dropbox, .dropbox.attr, hiberfil.sys, -journal,

pagefile.sys, thumbs.db

Realización de copias de seguridad en un dispositivoWDSiga estos pasos para configurar un plan de copias de seguridad con el software WDBackup:

1. Abra el software WD Backup.2. Haga clic en el icono Copia de seguridad del menú superior.3. A continuación, haga clic en el botón Añadir plan de copias de seguridad del

menú inferior.4. El cuadro de diálogo "Seleccione su dispositivo de almacenamiento WD o

servicio en la nube" muestra todos los dispositivos de hardware y cuentas deservicio en la nube que puede utilizar para un dispositivo de destino de copiade seguridad.

5. Seleccione el dispositivo que desea usar como destino de la copia de seguridad.a. Si cuenta con más de tres dispositivos disponibles, utilice los botones de

desplazamiento izquierdo y derecho para verlos todos.b. Para hacer una copia de seguridad en Dropbox o en una cuenta de un

servicio en la nube, vaya a la sección: Realización de copias de seguridad en un servicio en la nube; si no,continúe en el paso siguiente.

6. Haga clic en Siguiente para mostrar el cuadro de diálogo "Configuracióncompleta".

Nota: Si recibe el mensaje "No se ha encontrado partición de escritura", siga estos cuatro pasosadicionales antes de continuar con el paso 7.

1. Haga clic en Desbloquear...2. Haga clic en Sí para permitir que WD Drive Unlock.exe se ejecute.3. Escriba la contraseña para desbloquear el dispositivo y haga clic en Desbloquear unidad.4. Aparecerá el mensaje "La unidad está desbloqueada". Haga clic en Salir y continúe con el

paso 7.

7. Haga clic en Editar programación. Se abre un cuadro con las opciones derealización de la copia de seguridad: cada hora, diariamente o mensual.Seleccione la opción deseada.



12

a. Cada hora: este tipo de programación no tiene opciones y hace una copiade seguridad cada hora.

b. Diariamente: permite seleccionar los días de las semana en que se deseaejecutar este plan de copia de seguridad y a qué hora debe iniciarse.

c. Mensual: permite seleccionar las semanas del mes y los días de la semana enque se desea ejecutar el plan de copia de seguridad, así como la hora deinicio.

8. Haga clic en Editar archivos para elegir aquellos que desea incluir en la copia deseguridad. De forma predeterminada, solo se copian los de la carpetaDocumentos del usuario. Esto se puede modificar en dos categorías:Bibliotecas o Mi PC. Seleccione la opción deseada.a. Bibliotecas: esta opción permite seleccionar las bibliotecas que se desea

incluir en la copia de seguridad, como Carrete, Documentos, Música,Imágenes, Imágenes guardadas y Vídeos.

b. Mi PC: esta opción permite elegir todos los archivos correspondientes o sermás selectivo.

9. Haga clic en Iniciar copia de seguridad para comenzar el plan de copias deseguridad y salir de WD Backup.

Realización de copias de seguridad en un servicio en lanubeSiga estos pasos para que el software WD Backup use un servicio en la nube como destinode copias de seguridad.

Requisito previo: Instale y configure el servicio en la nube que desea usar como destino decopia de seguridad, por ejemplo, Dropbox®, antes de continuar con este proceso.

1. Abra el software WD Backup.2. Haga clic en el icono Copia de seguridad del menú superior.3. Haga clic en el botón Añadir plan de copias de seguridad del menú inferior.4. El cuadro de diálogo "Seleccione su dispositivo de almacenamiento WD o

servicio en la nube" muestra todos los dispositivos de hardware y cuentas deservicio en la nube que puede utilizar para un dispositivo de destino de copiade seguridad.

5. Haga clic en la opción Dropbox y luego en Siguiente.

Nota: Si recibe el mensaje "No se ha encontrado partición de escritura", siga estos cuatro pasosadicionales antes de continuar con el paso 6.

1. Haga clic en Desbloquear...2. Haga clic en Sí para permitir que WD Drive Unlock.exe se ejecute.3. Escriba la contraseña para desbloquear el dispositivo y haga clic en Desbloquear unidad.4. Aparecerá el mensaje "La unidad está desbloqueada". Haga clic en Salir y continúe con el

paso 6.

6. En el cuadro de diálogo Conectar con Dropbox, haga clic en Iniciar sesión. Elsoftware WD Backup inicia una solicitud de conexión en su nombre y usa elexplorador web para acceder al sitio web de Dropbox.a. En el sitio web de Dropbox, si no ha configurado su cuenta para recordar

sus credenciales de inicio de sesión, escriba su dirección de correoelectrónico y contraseña y haga clic en Registrarse para ver la solicitud deconexión desde el software WD Backup.

b. Haga clic en Permitir para aceptar la solicitud de conexión.



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c. Aparecerá un código alfanumérico largo. Haga clic en él y cópielo.d. Cierre o minimice la ventana del navegador que se abrió para esta tarea.e. Pegue el código en el campo Código de autorización del cuadro de diálogo

Conectar a Dropbox.f. Haga clic en Finalizar.

7. Se abre un nuevo cuadro de diálogo, donde se puede programar la copia deseguridad y seleccionar los archivos que se desean incluir en dicha copia.

8. Haga clic en Editar programación. Se abre un cuadro con las opciones derealización de la copia de seguridad: cada hora, diariamente o mensual.Seleccione la opción deseada.a. Cada hora: este tipo de programación no tiene opciones y hace una copia

de seguridad cada hora.b. Diariamente: permite seleccionar los días de las semana en que se desea

ejecutar este plan de copia de seguridad y a qué hora debe iniciarse.c. Mensual: permite seleccionar las semanas del mes y los días de la semana en

que se desea ejecutar el plan de copia de seguridad, así como la hora deinicio.

9. Haga clic en Editar archivos para elegir aquellos que desea incluir en la copia deseguridad. De forma predeterminada, solo se copian los de la carpetaDocumentos del usuario. Esto se puede modificar en dos categorías:Bibliotecas o Mi PC. Seleccione la opción deseada.a. Bibliotecas: esta opción permite seleccionar las bibliotecas que se desea

incluir en la copia de seguridad, como Carrete, Documentos, Música,Imágenes, Imágenes guardadas y Vídeos.

b. Mi PC: esta opción permite elegir todos los archivos correspondientes o sermás selectivo.

10. Al terminar los procesos Editar programación y Editar archivos, haga clic enIniciar copia de seguridad. El plan de copia de seguridad se ejecuta.

11. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Backup.

Cómo se usa la función de restauraciónEl software WD Backup facilita la recuperación de archivos de los que se ha realizado unacopia de seguridad desde el dispositivo de destino de la copia en:

▪ Sus ubicaciones originales en el dispositivo de origen de la copia de seguridad▪ Cualquier otra ubicación que seleccione

La restauración suele ser un proceso que se desarrolla en cuatro pasos:

1. Seleccione el dispositivo de destino de copia de seguridad y la copia deseguridad programada que contiene los archivos que desea restaurar.

2. Seleccione la ubicación donde desea restaurar los archivos.3. Especifique lo que se va a restaurar: todo o solo algunos archivos o carpetas.4. Restaure los archivos.

Restauración de archivosPara restaurar archivos usando el software WD Backup, siga estos pasos:

1. Abra el software WD Backup.2. Haga clic en el icono Restaurar del menú superior. Se abre el cuadro de diálogo

"Restaurar una copia de seguridad".



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3. Si tiene más de un dispositivo de destino de copias de seguridad conectado alordenador, haga clic para seleccionar el que contiene los archivos de copia deseguridad que desea restaurar.a. Todos los servicios en la nube usados como ubicación de copia de

seguridad mediante el software WD Backup figuran en la lista.4. Cuando vea la pregunta "¿Dónde desea restaurar sus archivos?", seleccione una

de estas opciones: Ubicación original o Seleccionar ubicación.a. Ubicación original: los archivos se restauran en la ubicación original. Si

selecciona esta opción, continúe en el paso 5.b. Seleccionar ubicación: use esta opción para restaurar la copia de seguridad

en una ubicación que no sea la original.

▪ Si elige Seleccionar ubicación, haga clic en Examinar...▪ Utilice la vista de la estructura de carpetas del ordenador para llegar a la

nueva ubicación donde se guardará la copia restaurada.▪ Una vez seleccionada la nueva ubicación de restauración, haga clic en

Seleccionar carpeta.▪ Al hacerlo, se vuelve al cuadro de diálogo "Restaurar una copia de

seguridad". A continuación, haga clic en el botón Selección de archivos arestaurar...

5. De forma predeterminada, en el proceso de restauración se seleccionan todoslos archivos incluidos en la copia de seguridad. Si elige esta opción, continúeen el paso 7.

6. Si lo prefiere, puede elegir solo algunos archivos y carpetas para restaurar. Paraelegirlos, use la estructura de carpetas.

7. Haga clic en Restaurar.8. Aparece el indicador "Restauración en curso". Cuando el proceso de

restauración se haya completado correctamente, haga clic en Cerrar.9. Para finalizar este proceso, haga clic en Cerrar en el cuadro de diálogo

"Restaurar archivos".10. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Backup.

Ver y editar un plan de copias de seguridadLos planes de copias de seguridad se pueden ver, modificar o eliminar siguiendoestos pasos:

1. Abra el software WD Backup.2. Haga clic en el icono Copia de seguridad de la barra de menús superior.3. Aparece la lista "Plan de copia de seguridad actual". Haga clic en el plan de

copia de seguridad que desea modificar.

Nota: Cuando un plan de copia de seguridad aparece como "desconectado", significa que eldispositivo usado durante el proceso Añadir plan de copias de seguridad no se detectó. Estopuede suceder cuando se borra un disco o se desconecta un dispositivo. Para eliminar el estado"desconectado", es posible que deba volver a conectar el dispositivo o usar la función "Eliminarplan de copias de seguridad".

4. Después de seleccionar el plan de copias de seguridad que desea modificar,use los botones Editar programación y Editar archivos para realizar los cambios.

▪ Si no quiere hacer cambios en el plan de copias de seguridad seleccionado,sino que lo quiere eliminar, haga clic en el botón Eliminar plan de copias deseguridad.



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5. Si no desea hacer cambios en un plan de copias de seguridad ni eliminarlo o siquiere cerrar el software WD Backup, haga clic en el botón Cerrar.



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5 Software WD Security

Use esta sección para habilitar o deshabilitar la protección con contraseña en eldispositivo mediante los procesos siguientes.

▪ Protección mediante contraseña del dispositivo▪ Desbloqueo del dispositivo▪ Cambio de la contraseña▪ Deshabilitar la característica de bloqueo del dispositivo▪ Cinco intentos incorrectos de introducir la contraseña

Protección mediante contraseña del dispositivoLa contraseña sirve para bloquear y desbloquear el dispositivo. En función de su ubicación,4, el uso de una contraseña podría cifrar los datos.

¡Advertencia! El software utiliza la contraseña para bloquear y desbloquear electrónicamente eldisco. Si olvida la contraseña, no podrá acceder a los datos que se encuentran en el disco ni escribirnuevos datos en él. Será necesario borrar el disco antes de poder usarlo de nuevo.

Para habilitar la protección mediante contraseña, siga estos pasos:

1. Abra el software WD Security.2. Si tiene más de una unidad conectada al ordenador, seleccione la unidad para

la que desea crear una contraseña.3. Lea la advertencia acerca de la posibilidad de una pérdida de datos si olvida su

contraseña.4. Introduzca su contraseña en la casilla Contraseña (máximo 25 caracteres).5. Vuelva a escribir su contraseña en el cuadro Verifique la contraseña.6. Escriba un recordatorio que le ayude a recordar su contraseña en el cuadro

Recordatorio para la contraseña.7. Seleccione la opción Habilitar desbloqueo automático en este ordenador... si desea

que WD Security recuerde su contraseña para el dispositivo seleccionado eneste ordenador.

8. Haga clic en Establecer contraseña para guardar su contraseña.9. Tras habilitar correctamente la protección mediante contraseña, aparece el

mensaje "Se ha activado la seguridad en esta unidad". Haga clic en Cerrar.

Nota: Después de crear una contraseña, el dispositivo permanece desbloqueado mientrascontinúe en la sesión de trabajo actual. A continuación, el software :

▪ Bloquea el dispositivo cuando apaga el ordenador o desconecta el dispositivo. El modo dehibernación bloquea el dispositivo si la alimentación al USB está desconectada.

▪ Le solicita que escriba la nueva contraseña para desbloquear el dispositivo al reiniciar elordenador o volver a conectar el dispositivo A MENOS QUE haya marcado la casilla "Habilitardesbloqueo automático en este ordenador..." al crear la contraseña.

10. Una vez definida la contraseña, la pantalla "EDITAR CONFIGURACIÓN DESEGURIDAD" sustituye a la pantalla del software WD Security. En la sección

2 No todos los productos de Western Digital tienen activo el cifrado de datos. Enalgunos mercados, como Rusia, el cifrado está desactivado y el usuario final no podráactivarlo.

Software WD Security


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siguiente de este manual de usuario, se explica cómo editar la configuración deseguridad y cómo desbloquear el dispositivo.

Desbloqueo del dispositivoDespués de crear una contraseña para impedir que otras personas accedan a losarchivos del dispositivo, si no ha seleccionado la casilla "Habilitar desbloqueoautomático en este ordenador..." tendrá que escribir la contraseña paradesbloquear el dispositivo siempre que:

▪ Apague y vuelva a encender el ordenador.▪ Desconecte y vuelva a conectar el disco al ordenador.▪ El ordenador sale del modo de hibernación.

Tendrá que hacerlo incluso aunque no tenga el software instalado en el ordenador.

Con el software WD SecurityPara desbloquear el dispositivo con el software WD Security, siga estos pasos:

1. Abra el software WD Security.2. Si el dispositivo está bloqueado con contraseña, el software WD Security abre

el cuadro de diálogo "DESBLOQUEAR DISCO".a. Si el software WD Security abre el cuadro de diálogo "EDITAR

CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD" en lugar del cuadro "DESBLOQUEARDISCO", significa que el dispositivo no está bloqueado (o que no lo está conel software WD Security) y no es necesario continuar con estos pasos.

3. Introduzca la contraseña y haga clic en Desbloquear disco.4. Si se autentica correctamente con la contraseña, el software WD Security

muestra la pantalla "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD".

Cambio de la contraseña1. Abra el software WD Security.2. Desbloquee del dispositivo.

a. Si el dispositivo está bloqueado con contraseña, el software WD Securityabre el cuadro de diálogo "DESBLOQUEAR DISCO". Introduzca lacontraseña adecuada para desbloquear el dispositivo.

b. Si el software WD Security abre el cuadro de diálogo "EDITARCONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD" en lugar del cuadro "DESBLOQUEARDISCO", significa que el dispositivo no está bloqueado. Continúe en el paso3.

3. Haga clic en el botón de opción Cambiar contraseña y luego haga clic enActualizar configuración de seguridad.

4. Si tiene más de un dispositivo admitido conectado al ordenador, seleccione eldispositivo cuya contraseña desea cambiar para mostrar el cuadro de diálogoEditar configuración de seguridad.

5. En el cuadro de diálogo "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD", seleccionela opción Cambiar contraseña para mostrar el cuadro de diálogo de cambio decontraseña.

6. En el cuadro de diálogo de cambio de contraseña:



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a. Escriba su contraseña actual en el cuadro Contraseña actual.b. Introduzca la nueva contraseña en el cuadro Contraseña nueva (máximo 25

caracteres).c. Vuelva a escribir la nueva contraseña en el cuadro Verifique la contraseña.d. Escriba un recordatorio que le ayude a recordar su nueva contraseña en el

cuadro Sugerencia de contraseña.e. Seleccione o elimine la selección de la casilla Habilitar desbloqueo

automático en este ordenador... para indicar si desea que el softwarerecuerde la nueva contraseña para el disco seleccionado en este ordenador.

f. Haga clic en Actualizar configuración de seguridad.

Nota: Después de cambiar una contraseña, el disco permanecerá desbloqueado mientrascontinúe la sesión de trabajo actual. A continuación, el software WD Security:

▪ Bloquea el disco cuando apaga el ordenador, desconecta el dispositivo o el ordenadorpasa al modo de hibernación.

▪ Le solicita que escriba la nueva contraseña para desbloquear el disco al reiniciar elordenador o volver a conectar el dispositivo A MENOS QUE haya seleccionado la casilla"Habilitar desbloqueo automático en este ordenador..." al cambiar la contraseña.

Deshabilitar la característica de bloqueo del dispositivo1. Abra el software WD Security.2. Si tiene más de un disco compatible conectado al ordenador, seleccione el que

tiene la contraseña que desea eliminar para mostrar el cuadro de diálogo"EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD".

3. En el cuadro de diálogo "EDITAR CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD", la opciónEliminar contraseña está seleccionada de forma predeterminada.

4. Escriba su contraseña en el cuadro Contraseña.5. Haga clic en Actualizar configuración de seguridad.6. Se abre un mensaje en el que se confirma que la contraseña se ha eliminado.

Cinco intentos incorrectos de introducir la contraseñaDespués de cinco intentos incorrectos de desbloquear el dispositivo WD por medio delsoftware WD Security, existen dos opciones:

▪ Desconectar el dispositivo del ordenador y luego volver a conectarlo e intentardesbloquear la unidad con la contraseña adecuada.

▪ Borrar el disco: este proceso borra todos los datos del dispositivo, contraseña incluida, ylo desbloquea. Si elige esta opción, vaya a la sección Software WD Drive Utilities: Borrado del disco.



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6 Software WD Drive Utilities

Con el software WD Drive Utilities, es fácil administrar y personalizar un dispositivoexterno WD o un disco duro interno WD para conseguir el mejor rendimientoposible. La utilidad incluye estas categorías:

▪ Diagnóstico: realice diagnósticos y comprobaciones de estado para asegurarsede que el dispositivo funciona correctamente.

▪ Administración de RAID: compruebe el estado de RAID con fines diagnósticos ypara modificar la configuración RAID actual.

▪ Configuración: esta sección incluye un temporizador de hibernación, que reducela alimentación del dispositivo durante periodos prolongados de inactividadpara ahorrar energía y alargar la duración de la unidad. También incluye losajustes de LED, que permiten habilitar o deshabilitar el LED frontal.

▪ Borrado de disco: borre todos los datos del dispositivo y reformatee eldispositivo con un sistema de archivos exFAT, NTFS o HFS+J.

Diagnóstico: Comprobación del estado del discoEl software WD Drive Utilities proporciona tres herramientas de diagnóstico que permitenasegurarse de que el disco funciona correctamente. Ejecute las siguientes pruebas si lepreocupa que su disco no esté funcionando correctamente:

▪ Comprobación del estado del disco: la comprobación del estado del disco es unafunción de predicción de fallos que supervisa continuamente los principales atributos derendimiento interno del disco. Por ejemplo, un aumento detectado en la temperatura deldisco, el ruido o los errores de lectura/escritura pueden proporcionar un indicio de queel disco está cercana a una condición de fallo grave. Con una advertencia poradelantado, puede tomar medidas de precaución, como trasladar los datos a otro disco,antes de que se produzca un fallo. El resultado de una prueba de estado de disco es unaevaluación de aprobado o suspenso de la condición del disco.

▪ Prueba rápida del disco: el dispositivo tiene una utilidad de diagnóstico incorporada,Data Lifeguard™, que hace una inspección para ver si hay errores. La prueba rápida deldisco comprueba el disco para ver si hay problemas de rendimiento graves. El resultadode una prueba rápida del disco es una evaluación de aprobado o suspenso de lacondición del disco.

▪ Prueba de disco completa: el diagnóstico más exhaustivo del disco es la pruebacompleta del disco. Analiza todos los sectores en busca de errores y los subsana.

Para ejecutar cualquiera de las pruebas, siga estos pasos:

1. Abra el software WD Drive Utilities.2. Si tiene más de un dispositivo WD compatible conectado al ordenador,

seleccione el que desee inspeccionar.3. Haga clic en Diagnóstico en la barra de menús superior y luego seleccione una

de las pruebas siguientes:

▪ Ejecutar Comprobación del estado del disco▪ Ejecutar Prueba rápida del disco▪ Ejecutar Prueba de disco completa

Software WD Drive Utilities


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Administración de RAIDEn Administración de RAID, existen las herramientas siguientes:

▪ Estado de RAID▪ Estado del disco▪ Configuración RAID

El dispositivo My Book Duo admite las siguientes configuraciones de disco:

Tabla 6.1

Modo de almacenamiento admitido 1 disco 2 discos

Distribución (RAID 0) No Sí (configuraciónpredeterminada)

Dupilcación (RAID 1) No Sí

Discos individuales (JBOD) Sí Sí

Estado de RAIDSiga estos pasos para consultar el estado actual de la configuración RAID:

1. Abra el software WD Drive Utilities.2. Si tiene más de un dispositivo compatible conectado al ordenador, seleccione

el que desee establecer.3. Haga clic en Administración de RAID en el menú superior.4. Si la opción Estado de RAID no está resaltada, haga clic en ella. Se mostrara el

"Estado de RAID".

Estado de RAID: consulte en la tabla siguiente los diferentes valores del estado deRAID.

Tabla 6.2

Estado de RAID Descripción Solución

No se puedeacceder a losdatos

La matriz de discos RAID contieneerrores y no se puede acceder a losdatos.

Inspeccione el disco para ver si hayerrores. Si un disco tiene errores,reemplácelo. Soporte en línea

Detectada pérdidade datos

La matriz de discos RAID contieneerrores y los discos tienen datosdañados.

Inspeccione el disco para ver si hayerrores. Si un disco tiene errores,reemplácelo. Soporte en línea

Degradado La matriz de discos RAID estádegradada y no se puede acceder alos datos.

Instale un disco WD compatible yreconstruya la matriz de discos RAID.

Correcto La matriz de discos RAID está correcta.Se puede acceder a los datos.

No se requiere ninguna acción.

No configurado No se ha creado ninguna matriz dediscos RAID. Uno o los dos discos sonnuevos.

Reconstruya la matriz RAID o cree otranueva.



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Estado de RAID Descripción Solución

Error dereconstrucción

La matriz de discos RAID no puedereconstruirse y no se puede acceder alos datos.

Intente la reconstrucción de nuevo.Consulte el estado del disco para ver siestá defectuoso.

Reconstruyendo(n%)

La matriz de discos RAID está siendoreconstruida, pero se puede acceder alos datos.

Espera a que la reconstrucción de lamatriz RAID acabe.

Desconocido La configuración de RAID no esconocida.

Haga clic en la opción Configurarpara crear una nueva matriz de discosRAID o reinstalar los discos originales.

Estado del discoSiga estos pasos para consultar el estado actual de los discos 1 y 2:


el que desee ver.3. Haga clic en Administración de RAID en el menú superior.4. Si la opción Estado de RAID no está resaltada, haga clic en ella. Al hacerlo, se

mostrarán el "Estado del disco 1" y el "Estado del disco 2".

Estado del disco 1 y Estado del disco 2: consulte en la tabla siguiente los diferentesvalores de los estados de los discos.

Tabla 6.3

Estado del disco Descripción Solución

Disco nocompatible

El modelo del disco no es compatible. Sustituya el disco por un productocompatible. Soporte en línea

Vacío No hay ningún disco instalado, pero nose esperaba ninguno.

Puede añadir un disco para ampliar lacapacidad de almacenamiento deldispositivo.

Error El disco está defectuoso. Reemplace este disco de inmediato. Soporte en línea

Los ID nocoinciden

La información de los metadatos deldisco no coincide con su número deserie; lo más probable es que losmetadatos estén dañados.

Cree una nueva matriz de discos RAID.

Capacidadinsuficiente

El disco que ha instalado no tienesuficiente capacidad para formar partede la matriz de discos RAID duplicada.

Inserte un disco con capacidadsuficiente. También podría usar eldisco de menor capacidad para crearuna nueva matriz de discos RAID demenos capacidad, pero al hacerlo seborrarían todos los datos.

Falta El disco esperado no está instalado. Inserte el disco que formaba parte dela configuración RAID original. Otraopción es reconstruir la matriz RAIDanterior o crear una nueva (al crearotra, se borran los datos).



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Estado del disco Descripción Solución

Nuevo disco El disco instalado no está configurado. Haga clic en la opción Configuracióny reconfigure la matriz de discos RAID.

En línea El disco es correcto y forma parte de lamatriz de discos RAID.

No se requiere ninguna acción.

Reconstruyendo El disco es el disco destino de unaoperación de reconstrucción en curso.

Espere a que la reconstrucción finalice.

Configuración RAID

¡Precaución! Al modificar la configuración RAID, se borran todos los datos del dispositivo. Nocontinúe con este proceso si quiere conservar los datos del dispositivo WD. Al cambiar laconfiguración del dispositivo, también se elimina la contraseña. Si utiliza una contraseña paraproteger su dispositivo, tendrá que volver a crear una después de cambiar la configuración deldispositivo. Las instrucciones están en "Protección mediante contraseña del dispositivo".

La configuración RAID del dispositivo WD se puede modificar para que se ajuste a losdistintos criterios de disco de almacenamiento que incluyen estos niveles RAID: RAID 0,RAID 1, y JBOD. Siga estos pasos para modificar la configuración RAID:


el que desee establecer.3. Haga clic en Administración de RAID en el menú superior.4. Haga clic en Configuración en el menú Administración de RAID.5. El primer elemento de la lista es la "Configuración actual". Debajo aparecen las

opciones de configuración: distribución (RAID 0), duplicación (RAID 1) y discosindividuales (JBOD). Haga clic en el botón de la opción que quiera usar.

6. A continuación, escriba un nombre nuevo en el campo Nombre del volumen ouse el nombre que consta en este campo.a. Si selecciona las opciones distribución (RAID 0) o duplicación (RAID 1), solo

habrá un campo de nombre de volumen.b. Si elige la opción de discos individuales (JBOD), habrá dos (2) campos de

nombre de volumen: uno para el disco 1 y otro para el disco 2. Puedeintroducir un nuevo nombre de volumen en cada campo o usar el que yafigura.

7. Seleccione el "Formato" de los volúmenes que tenga disponibles (uno o dos).a. En Windows, las opciones de formato son: NTFS y exFAT.b. En macOS/OS X, las opciones de formato son: HFS+J y exFAT.

8. Después de seleccionar la configuración del disco, introducir los nombres delos volúmenes y seleccionar los tipos de formato, marque la casilla que indicaque comprende que este proceso va a borrar permanentemente los datos deldisco.

9. Si quiere cancelar el proceso, haga clic en Cerrar. Si no, continúe en el pasosiguiente.

10. Haga clic en el botón Configure.11. Durante este proceso, el sistema operativo puede pedirle que ejecute el

archivo WD Quick Formatter.exe. Haga clic en Sí para continuar.12. Este proceso tarda varios minutos, ya que la configuración RAID cambia y los

discos se reformatean.



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13. Cuando el proceso termina, el menú Administración de RAID vuelve a aparecercon la nueva "Configuración actual". Es posible que aparezca un cuadro dediálogo con un mensaje en el que se confirme que el proceso se hacompletado. Si es así, haga clic en el botón Cerrar en el cuadro.

14. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Drive Utilities.

Configuración

Temporizador de hibernaciónEl temporizador de hibernación se encuentra en la sección Configuración. El temporizadorde hibernación apaga el dispositivo tras un cierto período de inactividad para ahorrarenergía y maximizar su duración. Para habilitar o deshabilitar esta característica, siga estospasos:


el que desee establecer.3. Haga clic en Configuración en el menú superior.4. En la sección del temporizador de hibernación del cuadro de diálogo

Configuración, haga clic en el botón de activación/desactivación para habilitaro deshabilitar esta característica.a. Si la habilita, seleccione el límite temporal cuando desea que se inicie la

actividad de hibernación en el menú desplegable Seleccionar hora.5. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Drive Utilities.

Ajustes de LEDLa característica Ajustes de LED se encuentra en la sección Configuración. Permite habilitary deshabilitar el indicador LED de la parte frontal del dispositivo WD. Si el LED estádeshabilitado y el dispositivo detecta un error, el LED se habilita automáticamente paraindicar que hay un problema en la unidad. Para habilitar o deshabilitar esta característica,siga estos pasos:


el que desee establecer.3. Haga clic en Configuración en el menú superior.4. En la sección Ajustes de LED del cuadro de diálogo Configuración, haga clic en

el botón de activación/desactivación para habilitar o deshabilitar estacaracterística.

5. Al hacer clic en este botón, se abre un cuadro de diálogo con un mensaje deconfirmación. Haga clic en Cerrar en este cuadro de diálogo de mensaje deconfirmación.a. El botón de activación/desactivación no cambia a la posición que indica la

nueva configuración hasta que no se cierra este cuadro de diálogo.6. Haga clic en Cerrar para salir del software WD Drive Utilities.



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Borrado de disco¡Precaución! Al borrar el dispositivo, se pierden todos los datos. Esto incluye el software WD ytodos los archivos y utilidades de soporte que venían con la unidad. Sin embargo, el borrado nodesinstala las herramientas WD que esté usando en ese momento. Puede descargar estos elementospara restaurar el dispositivo a su configuración original después de borrarlo desde la página desoftware WD y descargas.

La función de borrado de disco cumple dos funciones: borra el disco y loreformatea. El proceso de formateo se puede cambiar con esta utilidad entre NTFS,exFAT y HFS+J. Conviene usar el formato NTFS cuando un disco o dispositivo estáconectado a un ordenador que ejecuta el sistema operativo Windows y el formatoHFS+J cuando está conectado a un ordenador que ejecuta el sistema operativomacOS/OS X.


el que desee borrar.

▪ Si el dispositivo está bloqueado, deberá introducir la contraseña paradesbloquearlo.

Nota: Si ha introducido mal la contraseña para desbloquear el dispositivo cinco veces, verá elmensaje 5 intentos incorrectos. La opción para introducir la contraseña no se mostrará.Continúe en el paso 3.

3. Haga clic en la opción Borrado de disco en el menú superior.4. Escriba un nombre nuevo en el campo Nombre del volumen.5. Elija el tipo de formato: NTFS, exFAT o HFS+J (solo en sistemas Mac).6. ¡Precaución! Este proceso elimina todos los datos del dispositivo seleccionado.

Si decide continuar, marque la casilla que hay junto al descargo deresponsabilidades "Entiendo".

7. Haga clic en Borrar unidad.8. Es posible que el sistema operativo le solicite que ejecute el archivo WD Quick

Formatter.exe. Si desea borrar el disco, acepte la solicitud.9. El software WD Drive Utilities muestra el estado del proceso de borrado del

disco. Cuando finaliza, se le informa de que "Se ha borrado el disco".

Consulte los artículos de la base de conocimientos si necesita ayuda para crearparticiones y formatear del dispositivo sin el software WD Drive Utilities.



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7 Acronis® True Image™ WD Edition

Western Digital pone a su disposición Acronis True Image WD Edition: una versiónespecial de Acronis True Image para clientes de WD.

Acronis True Image WD Edition puede clonar discos, realizar copias de seguridaddel sistema operativo, aplicaciones, ajustes y todos sus datos, además de eliminarcon seguridad los datos confidenciales que ya no necesite. Acronis True Image WDEdition ofrece todas las herramientas esenciales necesarias para recuperar elsistema en caso de que se produzca un desastre, como una pérdida de los datos,un borrado accidental de carpetas o archivos importantes o, incluso, un fallocompleto del disco duro.

Nota: El software Acronis True Image WD Edition solo está disponible en la página de descargas ysoftware del soporte técnico de WD. La versión de Acronis True Image disponible con el softwareWD Discovery no es la WD Edition, que es de pago y la vende Acronis. Los clientes de WD puedenusar la versión gratuita Acronis True Image WD Edition o comprar el software Acronis True Image deAcronis.

Descargar e instalarDescargue el Software Acronis True Image WD Edition de la página Descargas de software de WD: https://support.wdc.com/downloads.aspx.

Cómo instalar Acronis True Image WD Edition en un PC conWindows• Answer ID 10444 | Cómo instalar Acronis True Image WD Edition en un PC conWindows

…………

Cómo realizar una copia de seguridadEn este artículo se explica cómo usar Acronis True Image WD Edition para haceruna copia de seguridad de los datos de un ordenador en un dispositivo My BookDuo.

Realización de una copia de seguridad con el software AcronisTrue Image WD Edition• Answer ID 3689 | Realización de una copia de seguridad con el software AcronisTrue Image WD Edition

…………

Acronis® True Image™ WD Edition


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https://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=3689#acronis18

Cómo realizar una recuperaciónEn este artículo se explica cómo usar Acronis True Image WD Edition pararecuperar datos de un ordenador a partir de una copia de seguridad de imagen enun dispositivo My Book Duo.

Restauración de una copia de seguridad con imagen a partirdel software Acronis True Image WD Edition• Answer ID 18196 | Cómo restaurar una copia de seguridad con imagen a partir delsoftware Acronis True Image WD Edition

…………

Acronis® True Image™ WD Edition


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8 Solución de problemas

Si experimenta algún problema durante la instalación o uso de este producto,consulte la sección de solución de problemas o visite nuestra página web deasistencia en http://support.wdc.com y busque más ayuda en nuestra base deconocimientos.

Sustitución de discosEl mantenimiento de My Book Duo lo puede realizar el usuario. Este puede ampliar ysustituir los discos del dispositivo. Si todo el dispositivo resulta defectuoso, sepuede devolver a WD la unidad completa.

¡Advertencia! El hardware del dispositivo My Book Duo no permite extraer ni añadir discos encaliente. Apague la unidad antes de realizar estas operaciones. Si no se sigue esta indicación, eldisco o el dispositivo pueden resultar dañados y la garantía podría quedar invalidada.

Nota: Si el modelo del dispositivo My Book Duo tenía originalmente 12 TB de capacidad o menos ylos discos se amplían para aumentar este volumen, el adaptador de alimentación se debe actualizar ala unidad de 12 voltios y 4 amperios (48 vatios). El adaptador de alimentación actualizado se puedesolicitar al soporte técnico de WD. Referencia: Answer ID 8 de la base de conocimientos.

ExtracciónSi el dispositivo My Book Duo todavía contiene el disco que desea reemplazar,debe extraerlo para poder insertar el nuevo.

Solución de problemas


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http://support.wdc.com


Figura 8.1

1. Como se ilustra en la figura 8.1, para acceder a los discos duros hay quelevantar la cubierta superior desde el extremo trasero con la herramienta desustitución de disco.

2. Cada disco duro está insertado en un compartimento fijo que tiene un pasadorde plástico en un extremo.

▪ Presione ligeramente el pasador de plástico con el dedo índice para soltarlode la carcasa metálica del dispositivo.

▪ Al hacerlo, sujete el compartimento de plástico con la punta de los dedos ytire de él con cuidado. El compartimento y el disco duro se levantarán o sedeslizarán hacia fuera fácilmente.

3. Cuando el disco duro y el compartimento estén totalmente fuera de la unidad,saque el disco duro del compartimento de plástico.

▪ El disco duro está sujeto al compartimento mediante cuatro patillas.▪ Como se ve en la figura 8.1, hay que inclinar ligeramente el compartimento

para que las patillas se suelten de los laterales del disco duro. Retire yguarde el compartimento. No devuelva ningún disco duro a WD con elcompartimento. La empresa no devuelve los compartimentos que recibe.

▪ Cuando haya extraído el compartimiento, quite el único tornillo del lateraldel disco duro, como se ve en la figura 8.1. Conserve este tornillo para eldisco duro que vaya a colocar en la unidad. El tornillo no se incluye con losdiscos duros de sustitución.



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AdiciónAntes de añadir un disco duro al dispositivo My Book Duo, asegúrese de que nohaya ninguno en la ranura en la que lo va a instalar y de que la unidad estéapagada. Siga estas instrucciones si tiene que extraer un disco duro.

Figura 8.2

1. Coloque el tornillo que guardó al extraer el disco duro y luego inserte elcompartimento de plástico que incluía el dispositivo My Book Duo.

▪ Coloque el tornillo como se indica en la figura 8.2 antes de insertar elcompartimento de plástico.

▪ A continuación, inserte el compartimento de plástico del disco duro en laparte inferior o placa de circuitos del disco.

▪ El extremo del compartimento que está cerrado y tiene un cierre debequedar en el lateral del disco duro que tiene la etiqueta estrecha con elcódigo de barras y el número de serie.

▪ Como se ilustra en la figura 8.2, primero inserte el disco en la parte rígida delcompartimento para que las patillas queden acopladas.

▪ Después, flexione ligeramente el compartimento de plástico para encajar laspequeñas patillas de la parte interior del compartimento en los orificios dellateral del disco duro. Asegúrese de que las patillas queden firmementeinsertadas en el compartimento, ya que se pueden soltar.

2. Una vez colocado el compartimento, deslice el disco hacia el interior deldispositivo My Book Duo. El conjunto del disco y el compartido debería entrarcon facilidad. No lo fuerce. Si el disco no entra fácilmente, compruebe si elcompartimento está bien acoplado al disco.

▪ Nota orientativa: El lateral del disco duro con el conector SATA y el conectorde alimentación deben apuntar hacia abajo dentro de la unidad. El lateral del



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disco que tiene la pequeña etiqueta con el código de barras y el número deserie debe quedar hacia arriba. El cierre debe estar en el lateral delcompartimento más cercano al panel posterior de la unidad.

▪ El disco habrá quedado completamente insertado cuando el cierre deplástico esté firmemente sujeto al chasis metálico de la unidad.

3. Vuelva a colocar la cubierta superior del dispositivo My Book Duo.

▪ Observe que un extremo tiene unas juntas curvadas; inserte primero esteextremo y luego presione sobre el otro lateral de la cubierta hasta quequede bien colocada en la parte superior del dispositivo My Book Duo.

Controlador SES: ¿Qué es?PROBLEMA: Windows intenta instalar un controlador denominado "Controlador SES"siempre que conecto el dispositivo externo a un ordenador. ¿Qué es estecontrolador, por qué es necesario y cómo puedo eliminar los mensajes queaparecen siempre para instalarlo?

CAUSA: Los dispositivos My Book de Western Digital precisan un canal especial decomunicaciones (SCSI) cuando se conectan a un ordenador personal para habilitarciertas características, como la protección mediante contraseña, el control de LEDy el acceso a información relevante del dispositivo.

En la instalación, el sistema operativo Windows detecta este canal decomunicaciones SCSI e intenta instalar el controlador SCSI Enclosure Services (SES).Este controlador solo lo usa el dispositivo WD externo y se instala de formapredeterminada la primera vez que el dispositivo se conecta al ordenador.

Si no se instaló el controlador o el software WD Discovery, Windows seguirápidiendo que se instale el controlador cada vez que se conecte el dispositivo. Elmensaje seguirá apareciendo hasta que se instale el controlador SES.

SOLUCIÓN: Le recomendamos que instale el software WD Discovery para resolver elproblema. Sin embargo, también puede instalar el controlador SESindependientemente seleccionando la opción "Instalar automáticamente elsoftware" en la pantalla emergente de Windows. Windows buscará de formaautomática el controlador SES para este sistema operativo en línea, lo instalará y elmensaje dejará de aparecer.



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9 Base de conocimientos y preguntas másfrecuentesLas secciones siguientes contienen sugerencias útiles y artículos de la base deconocimientos de WD y otras fuentes para su producto WD.

Preguntas más frecuentes

Desinstalación del software WD: WindowsUtilice la función Agregar o quitar programas de Windows para desinstalar el software deWD del ordenador.

1. Vaya al Panel de control.2. Seleccione la categoría Programas y características; en algunas versiones de

Windows, simplemente se llama "Programas".3. Elija el programa que desea eliminar y, a continuación, haga clic en Desinstalar.

a. Cuando se desinstala el software WD Discovery, el software WD DriveUtilities se desinstala automáticamente.

4. Cuando el sistema le pregunte "¿Está seguro...?", haga clic en Sí.

Desinstalación del software WD: macOSUse Finder para desinstalar el software WD del ordenador.

1. Abra Finder y vaya a Aplicaciones.2. Seleccione el software WD que desea desinstalar y arrastre el icono a la

papelera.a. Cuando se desinstala el software WD Discovery, el software WD Drive

Utilities se desinstala automáticamente.3. Cuando aparezca el cuadro de diálogo Desinstalar, haga clic en Desinstalar.

Artículos de la base de conocimientos de WDTodas las referencias a la base de conocimientos de WD mostradas a continuaciónse pueden consultar en: support.wdc.com/knowledgebase. Escriba el Answer IDcorrespondiente en el campo de búsqueda. También puede hacer clic en uno delos siguientes Answer ID para abrir directamente el enlace.

Guía de usuario en linea del software WD Discovery• Answer ID 17312 | Guía de usuario en linea de WD Discovery

…………

Solución de problemas del software WD Discovery• Answer ID 19506 | Solución de problemas del software WD Discovery

Base de conocimientos y preguntas más frecuentes


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https://support.wdc.com/knowledgebase/



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Cómo hacer una partición y formatear un disco WD enWindows y macOS• Answer ID 3865 | Cómo hacer una partición y formatear un disco WD en Windowsy macOS

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Cómo conectar o desconectar físicamente un disco externoWD• | Answer ID 5316 | Cómo conectar y desconectar físicamente un disco externo WDy cómo instalarlo en un ordenador Windows o un Mac.

…………

Problemas al arrancar un ordenador con un disco USB externoconectado• Answer ID 1201 | Problemas al arrancar un ordenador con un disco USB externoconectado

…………

Windows o macOS no encuentran el disco• Answer ID 14925 | Windows o macOS no encuentran el disco

…………

Explicación de exFAT• Answer ID 3849 | Explicación de exFAT

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Dónde descargar el software• Answer ID 7 | Dónde descargar software, utilidades, actualizaciones de firmware ycontroladores para los productos WD

…………

Cómo obtener una RMA para sustituir un producto defectuosoo conseguir una fuente de alimentación o un cable USB para unproducto WD• Answer ID 8 | En esta respuesta se explica cómo crear una RMA (autorización parala devolución de mercancía) para que Western Digital sustituya un productodefectuoso o cómo conseguir una fuente de alimentación o un cable de conexiónpara un producto WD.



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http://support.wdc.com/knowledgebase/answer.aspx?ID=8

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Otros artículos de la base de conocimientos

Copia de seguridad de Apple® Time Machine®

Time Machine es la característica de copia de seguridad integrada del Mac. Use lasinstrucciones siguientes de Apple para usar esta herramienta:

• HT 201250 | Utilizar Time Machine para hacer copias de seguridad o restaurar elMac

…………

Copia de seguridad de Microsoft® Windows®

Las instrucciones paso a paso del proceso de copia de seguridad y restauración deWindows varían según la versión instalada de este sistema operativo. Use elsiguiente artículo de Microsoft para acceder a las instrucciones:

• ID del artículo: 17127 | Realizar una copia de seguridad de tu PC y restaurarla

…………



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https://support.apple.com/en-us/HT201250

https://support.microsoft.com/en-us/help/17127/windows-back-up-restore

10 Información sobre la garantía y el cumplimiento

En este apéndice se incluyen los siguientes temas:

Cumplimiento de las normas

Conformidad medioambiental (China)

Información sobre la garantía

GNU General Public License (“GPL”)

Cumplimiento de las normas

Información FCC de clase BEl funcionamiento de este dispositivo está sujeto a las condiciones siguientes:

▪ Este dispositivo no puede causar interferencias dañinas.▪ Este dispositivo debe aceptar toda interferencia recibida, incluidas las

interferencias que podrían causar una operación no deseada.

Se ha comprobado que este dispositivo satisface los límites para dispositivosdigitales de clase B, según el Apartado 15 de la normativa FCC. Estos límites hansido diseñados para proporcionar una protección razonable contra interferenciasperniciosas en instalaciones en entornos residenciales. Este dispositivo genera,utiliza y emite energía de radiofrecuencias y, si no se instala y utiliza de acuerdocon sus instrucciones, puede ocasionar interferencias perniciosas a la recepción deradio o televisión. Sin embargo, no existe garantía alguna de que no se produzcaninterferencias en una instalación concreta. Si el equipo provoca interferencias en larecepción de la radio o la televisión, que se puede determinar apagando yencendiendo el equipo, trate de corregir la interferencia poniendo en práctica unao más de las medidas que se indican a continuación:

▪ Vuelva a orientar o a ubicar la antena de recepción.▪ Aumente la separación entre el equipo y el receptor.▪ Conecte el equipo en una toma de corriente de un circuito diferente al que esté

conectado el receptor.▪ Consulte con el distribuidor o con un técnico de radio o televisión para obtener

ayuda.

Cualquier cambio o modificación no aprobada expresamente por WD podríainvalidar su derecho a utilizar este dispositivo.

Declaración de ICES-003/NMB-003Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 duCanada.

Este dispositivo satisface la normativa canadiense ICES-003 de Clase B.

Información sobre la garantía y el cumplimiento


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Cumplimiento de seguridadAprobado para EE. UU. y Canadá. CAN/CSA-C22.2 No. 60950-1, UL 60950-1:Seguridad de equipos de tecnología de la información.

Approuvé pour les Etats-Unis et le Canada. CAN/CSA-C22.2 No. 60950-1, UL60950-1: Sûreté d'équipement de technologie de l'information.

Conformidad CE para EuropaLa marca con el símbolo CE indica el cumplimiento de este sistema de lasDirectivas del Consejo de la Unión Europea correspondientes, incluidas la DirectivaCEM (2014/30/EU), la Directiva de bajo voltaje (2014/35/EU), la Directiva ErP(2009/125/EC) y la Directiva RoHS (2011/65/Eu). Se ha realizado una “Declaraciónde conformidad” de acuerdo con las directivas aplicables y se encuentra archivadaen Western Digital Europe.

Conformidad medioambiental (China)

Información sobre la garantía

Cómo solicitar el servicioWD valora su negocio y tratará siempre de prestarle el mejor servicio. Si encuentraalgún problema, denos la oportunidad de resolverlo antes de devolver el producto.La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder a través denuestra base de conocimientos o el servicio de soporte técnico por correoelectrónico que encontrará en http://support.wdc.com. Si no hay ningunarespuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el númerode teléfono correspondiente indicado en la cubierta de este documento. Si desearealizar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el proveedoral que adquirió originalmente el Producto. Si no puede ponerse en contacto con elproveedor al que compró el Producto originalmente, visite nuestro sitio web desoporte técnico en http://support.wdc.com para obtener información acerca de



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cómo solicitar asistencia o una Autorización de devolución de materiales (RMA). Sise determina que el producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA einstrucciones para realizar la devolución del producto. Si envía un producto sinautorización (es decir, un producto para el que no se ha emitido un número RMA), leserá retornado y deberá asumir los gastos. Las devoluciones autorizadas deberánser enviadas en un paquete aprobado para el envío, prepagado y asegurado, a ladirección indicada con su número RMA. Si después de recibir una reclamación deacuerdo con esta garantía, WD o el proveedor al que adquirió originalmente elProducto determina que la reclamación es válida, WD o dicho proveedor, a su soladiscreción, realizará o reemplazará el producto por otro equivalente o mejor, o bienle devolverá el coste del Producto. Usted es responsable de cualquier gastoasociado a una reclamación de acuerdo con esta garantía. Las ventajasproporcionadas de acuerdo con esta garantía se añaden a otros derechos ysoluciones disponibles de acuerdo con el Acta Australiana de Competencia y delConsumidor y el Acta de Garantía para el Consumidor de Nueva Zelanda. Deberáconservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar elproducto WD. Para establecer de manera concluyente el plazo de la garantía,verifique el vencimiento de la misma (se requiere el número de serie) en http://support.wdc.com.

Garantía limitadaWD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante elplazo que se define más adelante, está libre de defectos de materiales o mano deobra y cumple con la especificación de WD correspondiente. El plazo de la garantíalimitada depende del país en el que haya comprado el producto. El plazo de lagarantía limitada es de 3 años en la región de América del Norte, Central y del Sur,de 3 años en la región de Europa, Oriente Medio y África y de 3 años en la regiónde Asia Pacífico, a menos que la ley lo establezca de otro modo. Este plazo delperíodo de garantía limitada comenzará a partir de la fecha de compra queaparezca en su recibo de compra. WD puede, a su sola discreción, poner a la ventagarantías ampliadas. WD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún productodevuelto si determina que el producto fue robado de WD o que el defectodeclarado: a) no está presente, b) no se puede corregir razonablemente debido aque fue dañado antes de que WD recibiera el producto o c) es atribuible al mal uso,a una instalación incorrecta, a alteraciones (incluyendo la eliminación o ladestrucción de etiquetas y la apertura o el desmontaje de carcasas externas, amenos que el producto esté en la lista de productos a los que el usuario puede darservicio limitado y que la alteración específica esté dentro del ámbito de lasinstrucciones aplicables, como se describe en http://support.wd.com), aaccidentes o a un mal manejo mientras estaba en posesión de alguien diferente deWD. En virtud de las limitaciones mencionadas y durante el período de garantíaespecificado, su garantía única y exclusiva será la reparación o sustitución delproducto por otro equivalente o mejor, a discreción de WD. La garantía precedentede WD abarcará los productos reparados o reemplazados durante el mayor de lossiguientes plazos: el resto del plazo aplicable de la garantía original, o noventa (90)días a partir de la fecha de envío de un producto reparado o reemplazado.

La garantía limitada precedente es la única garantía de WD y se aplica únicamentea los productos vendidos como nuevos. Los recursos aquí descritos se ofrecen enlugar de a) cualesquiera otros recursos y garantías, ya sean explícitos, implícitos olegales, incluyendo, entre otros, la garantía implícita de comerciabilidad oadecuación para un fin en particular, y b) todas y cada una de las obligaciones yresponsabilidades de WD por daños y perjuicios, incluyendo pero no limitándose, alos daños accidentales, indirectos o especiales, o cualquier pérdida financiera,pérdida de ganancias o gastos; o la pérdida de información como consecuencia o



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con relación a la compra, el uso o el funcionamiento del producto, aunque se hayanotificado a WD acerca de la posibilidad de que se produjeran tales daños yperjuicios. En Estados Unidos, algunos estados no permiten la exclusión o laslimitaciones de los daños y perjuicios indirectos, por lo tanto, las limitacionesprecedentes tal vez no se apliquen en su caso. Esta garantía le otorga derechoslegales específicos, y puede que usted tenga también otros derechos que puedenvariar de un estado a otro.

Información sobre la garantía (sólo Australia/Nueva Zelanda)Nada en esta garantía modifica o excluye sus derechos legales de acuerdo con elActa Australiana de Competencia y del Consumidor o el Acta de Garantía para elConsumidor de Nueva Zelanda. Esta garantía identifica el enfoque preferido de WDpara resolver reclamaciones de garantía, que se procura que sea rápido y sencillopara todas las partes.

No se otorga ninguna otra garantía, expresa ni implícita por ley, incluido pero nolimitado a las contenidas en el Acta de venta de bienes, con respecto al Producto.Se ha adquirido su producto en Nueva Zelanda con fines comerciales, reconoce yacepta que el Acta de Garantía para el Consumidor de Nueva Zelanda no esaplicable. En Australia, nuestros bienes incluyen garantías que no pueden excluirsede acuerdo con la Ley del consumidor australiana. Tiene derecho a una sustitucióno devolución del dinero si se produce un fallo grave, y a una compensación porcualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho aque se le paguen o reemplacen los productos si los productos no tienen unacalidad aceptable y el fallo no es un fallo grave. Lo que constituye un fallo grave seestablece en la Ley del consumidor australiana.

Cómo solicitar el servicioWD valora su negocio y tratará siempre de prestarle el mejor servicio. Si encuentraalgún problema, denos la oportunidad de resolverlo antes de devolver el producto.La mayoría de las preguntas de soporte técnico se pueden responder a través denuestra base de conocimientos o el servicio de soporte técnico por correoelectrónico que encontrará en http://support.wdc.com. Si no hay ningunarespuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el númerode teléfono correspondiente indicado en la cubierta de este documento. Si desearealizar una reclamación, debe ponerse en contacto inicialmente con el proveedoral que adquirió originalmente el Producto. Si no puede ponerse en contacto con elproveedor al que compró el Producto originalmente, visite nuestro sitio web desoporte técnico en http://support.wdc.com para obtener información acerca decómo solicitar asistencia o una Autorización de devolución de materiales (RMA). Sise determina que el producto puede estar defectuoso, recibirá un número RMA einstrucciones para realizar la devolución del producto. Si envía un producto sinautorización (es decir, un producto para el que no se ha emitido un número RMA), leserá retornado y deberá asumir los gastos. Las devoluciones autorizadas deberánser enviadas en un paquete aprobado para el envío, prepagado y asegurado, a ladirección indicada con su número RMA. Si después de recibir una reclamación deacuerdo con esta garantía, WD o el proveedor al que adquirió originalmente elProducto determina que la reclamación es válida, WD o dicho proveedor, a su soladiscreción, realizará o reemplazará el producto por otro equivalente o mejor, o bienle devolverá el coste del Producto. Usted es responsable de cualquier gastoasociado a una reclamación de acuerdo con esta garantía. Las ventajasproporcionadas de acuerdo con esta garantía se añaden a otros derechos ysoluciones disponibles de acuerdo con el Acta Australiana de Competencia y del



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Consumidor y el Acta de Garantía para el Consumidor de Nueva Zelanda. Deberáconservar la caja y los materiales de embalaje originales para guardar o enviar elproducto WD. Para establecer de manera concluyente el plazo de la garantía,verifique el vencimiento de la misma (se requiere el número de serie) en http://support.wdc.com.

GarantíaWD garantiza que el producto, en el transcurso de su utilización normal y durante elplazo que se define más adelante, está libre de defectos de materiales o mano deobra y cumple con las especificaciones de WD. El plazo de la garantía es de 3 añosen Australia y Nueva Zelanda, salvo que la legislación exija otro plazo. Este plazo delperíodo de garantía comenzará a partir de la fecha de compra que aparezca en surecibo de compra de un distribuidor autorizado o un vendedor autorizado. Seránecesaria una prueba de compra para poder utilizar esta garantía y establecer lafecha de comienzo de la misma. No se proporcionará un servicio de garantía amenos que el producto se devuelva a un distribuidor autorizado, vendedorautorizado o el centro de devoluciones regional de WD donde el producto fueenviado inicialmente por WD. WD puede, a su sola discreción, poner a la ventagarantías ampliadas. WD no tendrá ninguna responsabilidad por ningún productodevuelto si determina que el producto (i) no fue adquirido a un distribuidor ovendedor autorizado, (ii) no se usó de acuerdo con las especificaciones einstrucciones de WD, (iii) no se usó para su función prevista o (iv) fue robado deWD o que el defecto declarado: a) no está presente, b) no se puede corregirrazonablemente debido a que fue dañado antes de que WD recibiera el producto oc) es atribuible al mal uso, a una instalación incorrecta, a alteraciones (incluyendo laeliminación o la destrucción de etiquetas y la apertura o el desmontaje dedispositivos externos, a menos que el producto esté en la lista de productos a losque el usuario puede dar servicio limitado y que la alteración específica esté dentrodel ámbito de las instrucciones aplicables, como se describe en http://support.wdc.com), a accidentes o a un mal manejo mientras estaba enposesión de alguien más que WD.

LOS PRODUCTOS SON ARTÍCULOS COMPLEJOS Y FRÁGILES QUE PUEDEN FALLAROCASIONALMENTE DEBIDO A (A) CAUSAS EXTERNAS, INCLUIDOS, SIN LIMITACIÓN,MANEJO INCORRECTO, EXPOSICIÓN AL CALOR, FRÍO, HUMEDAD, FALLOSELÉCTRICOS, O BIEN (B) FALLOS INTERNOS. DICHOS FALLOS PUEDEN PRODUCIRLA PÉRDIDA, DAÑO, BORRADO O ALTERACIÓN DE LOS DATOS. TENGA EN CUENTAQUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA, DAÑO, ELIMINACIÓN OALTERACIÓN DE LOS DATOS SEA CUAL SEA LA CAUSA, ASÍ COMO DE LA COPIA DESEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS CONTRA PÉRDIDAS, DAÑOS,ELIMINACIÓN O ALTERACIÓN. ACEPTA REALIZAR COPIAS DE SEGURIDADCONTINUAS DE TODOS LOS DATOS EN EL PRODUCTO Y COMPLETAR UNA COPIADE SEGURIDAD ANTES DE SOLICITAR CUALQUIER TAREA DE MANTENIMIENTO YSERVICIO TÉCNICO DE WD.

En Australia, si el Producto no es de un tipo normalmente adquirido para uso oconsumo personal o doméstico, siempre que sea justo y razonable hacerlo, WDlimita su responsabilidad a la sustitución del producto o al suministro de unProducto equivalente o mejor.

Esta garantía abarcará los productos reparados o reemplazados durante el mayorde los siguientes plazos: el resto del plazo aplicable de la garantía original onoventa (90) días a partir de la fecha de envío de un producto reparado oreemplazado, el plazo que sea más amplio. Esta garantía es la única garantía defabricante de WD y se aplica únicamente a los Productos vendidos como nuevos.



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GNU General Public License (“GPL”)El firmware incorporado en este producto puede incluir software con derechos depropiedad de terceras partes licenciado según la GPL o la Lesser General PublicLicense (“LGPL”) (colectivamente, “Software GPL”) y no el Contrato de licencia parael usuario final de Western Digital. De acuerdo con la GPL, si corresponde: 1) elcódigo fuente del software GPL puede descargarse gratuitamente en http://support.wdc.com u obtenerse en CD por un cargo nominal en http://support.wdc.com o llamando al Servicio al cliente dentro de un plazo de tresaños a partir de la fecha de la compra; 2) puede volver a utilizar, redistribuir ymodificar el software GPL; 3) con respecto únicamente al software GPL, no seproporciona garantía de ninguna clase, en la medida de lo permitido por la leyvigente; y 4) se incluye una copia de la GPL aquí, que se puede obtener en http://www.gnu.org, y también en http://support.wdc.com.

La modificación o manipulación del software, incluido, pero no limitado a cualquiersoftware de fuente abierta, se realiza a su propio riesgo. Western Digital no esresponsable de dicha modificación o manipulación. Western Digital no admiteningún producto en el que haya modificado o intentado modificar el softwaresuministrado por Western Digital.



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http://www.gnu.org


Índice

A

Accesorios: Cables y unidades de fuente dealimentación 33Acerca de la restauración con WD Backup 14Acerca de My Book Duo 1Acerca de WD Backup 11Acronis True Image WD Edition 26Acronis True Image WD Edition: Descargar 26Acronis True Image WD Edition: Instalar 26Acronis True Image WD Edition: Realización de unacopia de seguridad 26Acronis True Image WD Edition: Restauración deuna copia de seguridad con 27Actualizaciones del software 9Actualizar firmware 10Adaptador de alimentación 4

B

Base de conocimientos 32Bienvenido a My Book Duo 1Bloquear el dispositivo 17Borrado de un disco WD 25

C

China RoHS, conformidad medioambiental 36Cómo solicitar el servicio 36, 38Compatibilidad con sistemas operativos 2Conector de alimentación 4Conectores USB 4Conexión de My Book Duo 6Configuración RAID 23Conformidad medioambiental RoHS, China 36Contenido de la caja 2Contenido del paquete 2Copia de seguridad en servicios en la nube 13Cumplimiento de ICES-003/NMB-003 35Cumplimiento de las normas 35Cumplimiento de seguridad 36

D

Descargar el software 33Desconectar un dispositivo externo WD 33Descripción del botón de encendido 4Descripción del LED frontal 3Desinstalar el software WD: macOS 32Desinstalar el software WD: Windows 32

E

Estado de RAID 21Estado del disco 22Explicación de exFAT 33

G

Garantía limitada 37GPL, software 40Guía de usuario en linea de WD Discovery 32

H

Hacer una partición y formatear 33

I

Información FCC de clase B 35Información sobre la garantía 36, 38, 39

K

KB 10444 26KB 1201 33KB 14925 33KB 18196 27KB 3689 26KB 3849 33KB 3865 33KB 5316 33KB 7 33KB 8 - Sustituir un producto WD 33

L

Licencia pública general GNU 40

M

Mensaje del controlador SES 31

N

Normas, cumplimiento 35

P

Precauciones de manipulación 5Preguntas frecuentes 32Preguntas más frecuentes 32Prestaciones del producto 1Primeros pasos 6Problemas para arrancar después de conectar undispositivo USB 33Protección mediante contraseña del dispositivo 17

R

Ranura de seguridad Kensington 4Realizar copias de seguridad de archivos 12Registro del producto 5


41

Restaurar con WD Backup 14RMA 33

S

Servicio 38Sistema de archivos 2Software GPL 40Solución de problemas de WD Discovery 32Sustitución de discos 28Sustituir un producto WD 33

T

Temporizador de hibernación 24

U

Unidad de alimentación 4USB 3.1 Gen-1 4

W

WD Backup: Editar un plan de copias de seguridad15WD Discovery 7WD Drive Utilities: Administración de RAID 21WD Drive Utilities: Ajustes de LED 24WD Drive Utilities: Borrado de disco 25WD Drive Utilities: Configuración RAID 23WD Drive Utilities: Estado de RAID 21WD Drive Utilities: Estado del disco 22WD Drive Utilities: Temporizador de hibernación24WD Security: Cambiar la contraseña 18WD Security: Desbloquear el dispositivo 18WD Security: Deshabilitar el bloqueo deldispositivo 19Windows o macOS no encuentran el disco 33


42

WD, el logotipo de WD, My Book, WD Backup, WD Discovery, WDDrive Utilities y WD Security son marcas comerciales o marcascomerciales registradas de Western Digital Corporation o sus filialesen EE. UU. y otros países. Todas las demás marcas comerciales sonpropiedad de sus respectivos propietarios. Las imágenes que semuestran pueden diferir del producto real. Las especificaciones delproducto están sujetas a cambios sin aviso previo. Acronis y TrueImage son marcas comerciales o marcas comerciales registradas deAcronis International GmbH. Kensington es una marca comercial deACCO Brands Corporation y sus filiales. Google Drive es una marcacomercial de Google Inc. Apple, Mac, OS X y Time Machine son marcascomerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países.Dropbox es una marca comercial de Dropbox, Inc. Facebook eInstagram son marcas comerciales de Facebook, Inc. Microsoft,OneDrive y Windows son marcas comerciales o marcas comercialesregistradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países.USB, USB SuperSpeed y USB Type-C son marcas comerciales o marcascomerciales registradas de USB Implementers Forum, Inc. En lo que serefiere a capacidad de almacenamiento, un gigabyte (GB) = milmillones de bytes y un terabyte (TB) = un billón de bytes. La capacidadtotal accesible varía en función del entorno operativo.

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my book duo - wdc.com€¦ · restauración de archivos.....14 ver y editar un plan de copias de...

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