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SISTEMA OPERADOR DE AGUA POTABLE MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN MORELOS 2012-2015.

PLAZA LEANDRO VALLENO. 1 COL. CENTRO C.P. 62950 TEL-FAX 769-35-1-00-46 CORREO ELECTRONICO [email protected].

NOMBRE

RESPONSABLE TIPO DE SERV. FUGA DE AGUA

DESCRIPCION PUESTO O

DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTO

SISTEMA DE AGUA POTABLE

MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN MUNICIPIO

AREA O DEPENDENCIA AGUA POTABLE

SALIDAINSUMONO.PROCEDIMIENTO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA

BERNARDO SANDOVAL L.

NOMBRE DEL SERVIDOR




MUNICIPIO MUNICIPIO DE AXOCHIAPAN



NOMBRE

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. FUGA DE AGUA

PROCEDIMIENTO NO.

DESCRIPCION PUESTO

O

INSUMO SALIDA DE ACTIVIDAD SALIDA

RECIBIR REPORTE DE AGUA POTABLE 1

-RECIBIR REPORTE DE AGUA

REPORTE REVISADO

PROGRAMAR FUGA 2

-ANALIZAR REPORTE, -PROGRAMAR FUGA .

-DAR PRIORIDAD SI LA FUGA ES EN LINEA GRAL.

REALIZAR FUGA 3

-EN CASO DE SER EN LINEA GRAL. CERRAR VALVULAS. -BRINDAR EL MANTENIMIENTO ADECUADO, A LA TUBERIA AFECTADA.

FUGA DE AGUA REPARADA

-







NOMBRE


BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. FUGA DE AGUA

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

DE ACTIVIDAD

Recibir

reporte

INICIO

Analizar

PRIORIDAD EN

LINEA GRAL.

REQUIERE

ATENCION

URGENTE

SI

Cerrar válvulas en

línea Gral.

Dar el mejor

mantenimiento

adecuado.

Programar

fuga NO

Verificar, si es posible

reparar, si no agregar a

orden de trabajo,.







NOMBRE


BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. SERVICIO DE COBRO

PROCEDIMIENTO NO.

DESCRIPCION PUESTO

O


1

1.1-ACUDIR AL SAPAX, CON SU RESPECTIVO AVISO MENSUAL.

ACUDIR AL SAPAX

1.1-Dar la mejor atención al usuario.

MODO DE COBRO 2

1.2-SE CHECA EL AVISO DEL USUARIO. 1.2-ACUDIMOS AL KARDEX POR LA RESPECTIVA TARJETA DEL USUARIO 1.3-SI ES NECESARIO SE VERIFICA DESDE EL PADRON DE USUARIOS DE SAPAX.

3

1.4-EN EL RECIBO DE PAGO SE CARGA.

A tiempo

Rezagos (acumula recargos)

Anticipo. REALIZAR EL RECIBO OFICIAL DE PAGO

3.1-El usuario satisfactoriamente de sapax







NOMBRE

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS NOMBRE DEL SERVIDOR MANUEL RICARDO ARANDA VALENCIA

RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. SERVICIO DE COBRO

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

DE ACTIVIDAD

Acudir a

sapax

INICIO

Checar el

recibo

Acudir al kardex,

o a padrón de

usuarios de

sapax

Brindar la

mejor

atención.

El cliente

satisfactoriamente

se retira de sapax.

Realizar el

recibo,







NOMBRE


RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Actualización de patrón de sapax

PROCEDIMIENTO NO.

DESCRIPCION PUESTO

O


Actualización 1

1.1-El padrón recibo de sapax.se encuentra en un documento Excel.

1.2-Diariamente el padrón recibo debe de ser modificado por los lecturitas, 1.3-los recibos cobrados del día, se ingresaran al padrón de sapax. Control (b) buscar usuarios, ingresar nombre y mes de pago.







NOMBRE


RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Actualización de padrón

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

DE ACTIVIDAD

Documentó

Excel

INICIO

Actualizar,

ingresar recibos

de cobro.

El lecturita es el

encargado

Fin







NOMBRE


BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. LECTUREO

PROCEDIMIENTO NO.

DESCRIPCION PUESTO

O


LLENADO DE AVISOS 1

1.1- CHECAR LA RUTA CON EL PADRON. 1.2- ELABORAR AVISOS CON BASE A LA RUTA INDICADA.

ACUDIR A REPARTIR LOS AVISOS 2

2.1-PROCEDE A REPARTIR DOMICILIO POR DOMICILIO. PARA ENTREGAR AL USUARIO SU RESPECTIVO AVISO DE PAGO DE AGUA. 2.2-CUANDO HAY CUOTA FIJA SE ENTREGA EL RECIBO. 2.3- LAS TOMAS QUE TIENEN MEDIDOR, EL LECTURISTA ACUDE AL MEDIODOR A VERIFICAR LOS METROS CONSUMIDOS.

2.4-LLEGAR A SAPAX Y CARGAR LAS LECTURAS EN LA RUTA Y EN EL PADRON MEDIDOR.







NOMBRE


BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. LECTUREO

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

DE ACTIVIDAD

CHECAR RUTA CON EL

PADRON

INICIO REPARTICION A LOS

DOMICILIOS

ELEBORACION DE LOS

AVISOS

ENTREGAR RECIBO

AL USUARIO

TOMA DE LECTURAS

INGRESAR LAS LECTURAS

AL PADRON MEDIDOR Y

A LA RUTA FIN







NOMBRE


RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. CONTRATACION DE A.P.

PROCEDIMIENTO NO.

DESCRIPCION PUESTO

O


REQUISITOS Y AUTORIZACION 1

1.1SOLICITAR REQUISITOS. 1.2CHECAR LOS DOCUMENTOS QUE ESTEN EN ORDEN. 1.3EL ADM. O EL DIRECTOR DEBE DE AUTORIZAR EL CONTRATO.

CONTRATACION 2

2.1YA QUE ESTE AUTORIZADO EL CONTRATO, SE INICIA LA ELABORAR EL CONTRATO

INSTALACION.

2.2SE REALIZA UNA CARTA COMPROMISO, DONDE EL USUARIO FIRMARA TODOS LOS ACUERDOS QUE LE INDIQUE SAPAX. 2.3 SE LE DA INDICACIONES AL USUARIO PARA LA INSTALACION DE LA TOMA.

3.1 SE PROCEDE A LA INSTALACION DEL SERVICIO DE A.P.







NOMBRE


RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. CONTRATACION DE SERVICIO.

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

DE ACTIVIDAD

SOLICITAR REQUISITOS

DE CONTRATACION

INICIO

EL ADMINISTRADOR,

DIRECTOR O ENCARGADO DE

SAPAX DEBE DE DAR LA AUTORIIZACION.

DOCUMENTOS EN

ORDEN

REALIZAR

CONTRATO

CARTA

COMPROMISO

INDICACIONES PARA

INSTALAR EL SERVICIO SE PROCEDE A LA

INSTALACION.







NOMBRE


RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. INSTALACION DE SERVICIO

PROCEDIMIENTO NO.

DESCRIPCION PUESTO

O


1

1.1EL SISTEMA DE AGUA POTABLE, LE SOLICITA AL USUARIO EL MATERIAL PARA LA INSTALACION DEL SERVCIO.

2

1.2LOS FONTANEROS DE SAPAX RECIBEN ORDENES, DE IR A INDICAR DONDE SERA HARA LA ZANJA PARA LA INSTALACION DE TUBERIA.

3

2.1 EL USUARIO DEBERA PEDIR PERMISO AL DEPARTAMENTO DE OBRAS PUEBLICAS PARA PODER ROMPER EL PAVIMENTO Y ASI PODER LA ZANJA. 2.2 TENIENDO EL PERMISO, EL USUARIO ACUDE A INFORMAR A SAPAX. Y DAR PROCEDIMIENTO. 2.3 LOS FONTANEROS ACUDEN AL DOMICILIO, A LA INSTALACION DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE.

3.1AL TERMINO DE LA INSTALACION, LOS FONTANEROS ACUDEN A LA OFICINA DE SAPAX A DAR DE ALTA LA INSTALACION DEL SERVICIO.







NOMBRE


RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Instalación de servicio.

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

DE ACTIVIDAD

Solicitud de material al

usuario.

INICIO

Personal de sapax, pasa al

domicilio a señalar donde se ara

la zanja para la tubería.

El usuario solicita un

permiso para romper

pavimento, en el depto. De

obras publicas

Ya otorgado el permiso, el

usuario acude a sapax a

informar.







NOMBRE


RESPONSABLE

BERNARDO SANDOVAL L. TIPO DE ACT. Instalación de servicio.

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION

DE ACTIVIDAD

Se procede a la

instalación.

Se activa en el padrón de

usuarios de sapax.

Fin

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