mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

132
Internet como herramienta de posicionamiento y captación de nuevos clientes para el restaurante Iñaki Lakarra Mondragon Unibertsitatea [email protected] http://www.linkedin.com/in/ilakarra http://www.twitter.com/ilakarra http://mukom.mondragon.edu/socialmedia/

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Documentación del curso Internet como herramienta de captación para Hosteleria organizado e impartido por BCC (Mondragon unibertsitatea)

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Page 1: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

Internet como herramienta de posicionamiento y captacioacuten de nuevos clientes para el restaurante

Intildeaki Lakarra

Mondragon Unibertsitatea

ilakarramondragonedu

httpwwwlinkedincominilakarra

httpwwwtwittercomilakarra

httpmukommondragonedusocialmedia

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

2

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

3

Objetivos

Conocer las nuevas reglas de la

comunicacioacuten on-line en Internet

Comprender la importancia capital de

la monitorizacioacuten

Explorar las diferentes soluciones para

nuestra reputacioacuten en la red

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

4

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial

5

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi

6

000

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

Google

Yahoo

Terra

Amazon

Hotmail

Elebila

Msn

9754

199 024

010 008

003 002

Eustat (Nov 2008)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Ya hemos hecho el sitio webhellip

7

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 2: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

2

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

3

Objetivos

Conocer las nuevas reglas de la

comunicacioacuten on-line en Internet

Comprender la importancia capital de

la monitorizacioacuten

Explorar las diferentes soluciones para

nuestra reputacioacuten en la red

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

4

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial

5

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi

6

000

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

Google

Yahoo

Terra

Amazon

Hotmail

Elebila

Msn

9754

199 024

010 008

003 002

Eustat (Nov 2008)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Ya hemos hecho el sitio webhellip

7

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 3: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

3

Objetivos

Conocer las nuevas reglas de la

comunicacioacuten on-line en Internet

Comprender la importancia capital de

la monitorizacioacuten

Explorar las diferentes soluciones para

nuestra reputacioacuten en la red

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

4

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial

5

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi

6

000

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

Google

Yahoo

Terra

Amazon

Hotmail

Elebila

Msn

9754

199 024

010 008

003 002

Eustat (Nov 2008)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Ya hemos hecho el sitio webhellip

7

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 4: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

4

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial

5

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi

6

000

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

Google

Yahoo

Terra

Amazon

Hotmail

Elebila

Msn

9754

199 024

010 008

003 002

Eustat (Nov 2008)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Ya hemos hecho el sitio webhellip

7

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 5: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas uso buscadores ndash Europa - Mundial

5

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi

6

000

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

Google

Yahoo

Terra

Amazon

Hotmail

Elebila

Msn

9754

199 024

010 008

003 002

Eustat (Nov 2008)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Ya hemos hecho el sitio webhellip

7

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 6: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Estadiacutesticas de uso buscadores - Euskadi

6

000

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

9000

10000

Google

Yahoo

Terra

Amazon

Hotmail

Elebila

Msn

9754

199 024

010 008

003 002

Eustat (Nov 2008)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Ya hemos hecho el sitio webhellip

7

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 7: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Ya hemos hecho el sitio webhellip

7

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 8: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestCoacutemo nos localizan

8

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 9: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

En un muy alto a traveacutes de los buscadores

9

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 10: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

10

Tipos de Posicionamiento

Enlaces

patrocinados

Posicionamiento Natural

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 11: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Proceso Habitual Promocioacuten del sitio web

11

1) Generar visitas

2) Convertir visitas

3) Fidelizar visitas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 12: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

12

iquestObjetivo posicionamiento ldquoBikinirdquo o ldquoTienda de Bikinisrdquo

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 13: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos de nuestra web

Branding (presencia en Internet gestioacuten de la

reputacioacuten online etc)

Lead (clientes personas interesadas en

nuestro productos-servicios nichos de

mercado etc)

Venta (reserva habitaciones viajes contratados

reserva mesas venta de entradas etc)

13

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 14: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

14

VENTA Sitios de Comercio Electroacutenico

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 15: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BRANDING iquestQueacute queremos monitorizar

15

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 16: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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16

LEAD Sitios de Contactos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

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Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 17: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

17

BUSCADOR

Un motor de buacutesqueda es un sistema que

automaacuteticamente explora la web y recoge el coacutedigo de

las diferentes paacuteginas que visita en una base de datos

consultable por sus usuarios y que ofrece diferentes

resultados a las solicitudes realizadas de informacioacuten a

traveacutes del buscador

A nivel de mercado podemos encontrar 3 grandes grupos

de motores de buacutesqueda (Google Yahoo Bing) que a su

vez dan soporte a lo que conocemos como buscadores

Tambieacuten encontramos una serie de buscadores con

menor cuota de mercado pero que ofrecen

caracteriacutesticas y funcionalidades diferentes

Buscadores y Directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 18: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Modo de Funcionamiento del Motor de Buacutesqueda (SE)

18

Como Google analiza nuestro sitio hellip

hellip y responde a las solicitudes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 19: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

19

Google Bombing

Meacutetodos Anchor Paso paraacutemetros Meneacuteame etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 20: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

20

GB -gt IKEA Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 21: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

GB IKEA Noviembre 2008

21

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 22: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

22

GB Media Markt Sep 2007

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

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89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 23: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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23

GB Media Markt Nov 2008

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

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Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

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Huella Digital Zara

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Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

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Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

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Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

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httpwwwgooglecominsightssearch

37

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httpwwwgooglecominsightssearch

38

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httpwwwgooglecominsightssearch

39

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httpwwwgooglecominsightssearch

40

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Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

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Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

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Universal Search

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Google maps Local Business Center

45

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Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 24: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

24

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

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httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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No nos vayamos al otro extremohellip

72

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Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

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89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

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Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 25: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtrackurcom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 26: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

26

wwwdogpilecom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

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Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

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Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

119

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httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 27: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 28: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesqueda comentarios negativos

28

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 29: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Buacutesquedas avanzadas

29

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 30: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Lo maacutes reciente

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Rueda de Buacutesqueda

31

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

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Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

65

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

68

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69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

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Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

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89

Correo Electroacutenico - RSS

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integre

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Artiacuteculos de blogs

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

99

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Meneame + 11870com

100

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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102

Un par de curiosidadeshellip

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103

Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

108

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Fast Food (Bored Panda)

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

119

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httpwwwswotticom

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wwwswotticom

121

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wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 31: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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Rueda de Buacutesqueda

31

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Huella Digital Zara

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Huella Digital Zara

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Huella Digital - Cacheacute Zara

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Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

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Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

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37

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httpwwwgooglecominsightssearch

38

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httpwwwgooglecominsightssearch

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httpwwwgooglecominsightssearch

40

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Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

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Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

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Universal Search

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Google maps Local Business Center

45

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Google Maps

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118 resultados NEGATIVOS

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httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

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Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

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httpwwwgoogleesalerts

52

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53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

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Google Analytics Fuentes de entrada

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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

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69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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No nos vayamos al otro extremohellip

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Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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httpwwwbloglinescom

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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Meneame + 11870com

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Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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102

Un par de curiosidadeshellip

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Facebook Perfiles

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iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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Fast Food (Bored Panda)

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

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6 Herramientas Especiacuteficas

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118

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

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Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

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Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

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implementar

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4 _________________________________

5 _________________________________

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httpwwwgooglecominsightssearch

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Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

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Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

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Google maps Local Business Center

45

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Youtube oportunidades

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Google Analytics Fuentes de entrada

56

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Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

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Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

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No nos vayamos al otro extremohellip

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 33: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

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Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

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Viacutedeos en Youtubehellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 34: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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Huella Digital - Cacheacute Zara

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

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Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

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httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

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Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

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53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 35: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google suggest Hoteles + en + cerca de + con + hellip

35

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

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83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Correo Electroacutenico - RSS

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

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Noticias

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

108

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Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

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Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 36: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Suggest (Geolocalizacioacuten)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

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Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

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Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

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Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

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httpwwwgoogleesalerts

52

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53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

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Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 37: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

37

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

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Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

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iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

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Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

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Fast Food (Bored Panda)

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 38: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

38

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

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Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

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53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 39: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

39

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

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Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

108

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Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 40: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgooglecominsightssearch

40

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 41: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Buacutesquedas de Marca

41

De los 10 primeros resultados (SERP)

bull 2 Snippet corresponden al sitio oficial +

Google Sitelinks

bull 1 Snippet Wikipedia

bull 3 Snippet positivos

bull 1 Snippet mashup (map)

bull 3 Snippet directorios

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

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Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 42: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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Google Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

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Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 43: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Arquitectura de la buacutesqueda ndash ldquoUniversal Searchrdquo

43

Web NOTICIAS MAPAS IMAacuteGENES BLOGS Otros

Crea el iacutendice multi formato

Decide que

resultados

mostrar

Y maacuteshellip

Fuentewwwoveraliacom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Universal Search

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

68

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69

Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

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Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

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Mi Google Reader

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89

Correo Electroacutenico - RSS

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iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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108

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Fast Food (Bored Panda)

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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5 Redes Sociales

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httpwwwswotticom

119

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121

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wwwswotticom

122

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Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 44: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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Universal Search

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Google maps Local Business Center

45

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Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

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httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

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Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

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httpwwwgoogleesalerts

52

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53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

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Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

68

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69

Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 45: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google maps Local Business Center

45

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Maps

46

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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No nos vayamos al otro extremohellip

72

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Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

119

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wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 46: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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Google Maps

46

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118 resultados NEGATIVOS

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httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

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Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

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httpwwwgoogleesalerts

52

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53

httpwwwgoogleesalerts

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

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Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

65

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

68

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Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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No nos vayamos al otro extremohellip

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Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

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89

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iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 47: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

118 resultados NEGATIVOS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

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httpwwwgoogleesalerts

52

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53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

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httpmarccortesblogspotcom

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

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103

Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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Fast Food (Bored Panda)

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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118

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

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Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

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4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

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Marketing Online 54

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

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Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

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Foros de Debate

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Fuente emarkerter Nov-09

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Spam en foros Trabajo remunerado

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

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Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

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httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

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Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 49: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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httpwwwyoutubecomuserconsumereroski

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Youtube oportunidades

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Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

68

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69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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httpnewsgooglees

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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6 Herramientas Especiacuteficas

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

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Correo Electroacutenico - RSS

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iGoogle

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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Un par de curiosidadeshellip

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103

Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

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Encontrar expertos

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Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

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126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

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Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

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1 _________________________________

2 _________________________________

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4 _________________________________

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58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

65

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

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httpwwwtechnoraticom

67

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Spam en foros Trabajo remunerado

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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httpnewsgooglees

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

99

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Meneame + 11870com

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 51: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Imaacutegenes de Google ALT Anchor Text Flikr

51

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwgoogleesalerts

52

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

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Mi Google Reader

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89

Correo Electroacutenico - RSS

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iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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102

Un par de curiosidadeshellip

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103

Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

119

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wwwswotticom

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

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ilakarra

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52

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53

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

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56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

65

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

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httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

68

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Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

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74

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

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contamos la verdad

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76

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

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httpmarccortesblogspotcom

82

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83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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httpwwwbloglinescom

87

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

99

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Meneame + 11870com

100

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

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102

Un par de curiosidadeshellip

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103

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105

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algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

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Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

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126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 53: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

53

httpwwwgoogleesalerts

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

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ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

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Marketing Online 54

httpwwwgooglecomanalyticses-ES

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

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Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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No nos vayamos al otro extremohellip

72

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Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

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Mi Google Reader

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89

Correo Electroacutenico - RSS

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iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

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Fast Food (Bored Panda)

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

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httpwwwswotticom

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wwwswotticom

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wwwswotticom

122

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Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

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126

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127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

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ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

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55

Google Analytics - Informes ndash Nuevo Interface

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Google Analytics Fuentes de entrada

56

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

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The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 56: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Google Analytics Fuentes de entrada

56

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

68

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Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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No nos vayamos al otro extremohellip

72

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Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

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Mi Google Reader

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89

Correo Electroacutenico - RSS

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iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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httpsearchtwittercom

108

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Fast Food (Bored Panda)

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

119

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wwwswotticom

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Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 57: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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57

Google Analytics - Anaacutelisis de las palabras buacutesqueda

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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No nos vayamos al otro extremohellip

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Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Mi Google Reader

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

89

Correo Electroacutenico - RSS

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iGoogle

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

Las alertas de Google

Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

120

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

121

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 58: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

The Long Tail ndash Palabras de Buacutesqueda

58

Popularidad

Palabras Clave

Casa Rural 350 124

Agroturismo 234 85

Casa Rural en la costa 75 35

Casa en el campo 125 86

Turismo en la costa vasca 145 90

Posada con vistas al mar 56 35

Vacaciones en Lekeitio 88 43

Visitas Conversiones

Visitas Conversiones

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

proporciona maacutes conversiones que ldquohotel en san sebastiaacutenrdquo (el usuario

todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Delicious

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

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httpmarccortesblogspotcom

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83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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118

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httpwwwswotticom

119

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wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

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httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

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httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

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Intermediarios y marcas comerciales Los portales intermediaros saben que el mayor nuacutemero de ldquoconversionesrdquo

se producen cuando el usuario teclea el nombre del establecimiento

Es decir la buacutesqueda ldquohotel amara plazardquo (el usuario ya sabe lo que busca)

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todaviacutea no ha elegido)

Es por ello que los intermediarios hacen una labor muy extensa de SEO

(posicionamiento en buscadores) orientada al servicio+geolocalizacioacuten y

hacia la marca comercial

Hay que tener en cuenta que la mayoriacutea de las veces para cuando se

produce la conversioacuten el usuario ya ha elegido el establecimiento y por

tanto no conseguimos nuevos clientes

CLAVE Posicionamiento + Descripciones

59

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

65

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

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httpwwwtechnoraticom

67

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httpwwwbacktypecom

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Foros de Debate

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70

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Spam en Foros

73

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

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83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

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Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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httpwwwbloglinescom

87

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Correo Electroacutenico - RSS

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

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Meneame + 11870com

100

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

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103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

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Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

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108

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

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httpwwwswotticom

120

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wwwswotticom

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122

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Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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Iacutendice

1 Objetivos

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5 Redes Sociales

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7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

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Referencias II

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reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

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with-rss-260726php

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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

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hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 60: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

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Superposicioacuten del sitio (Analiacutetica de paacutegina)

60

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Objetivos - Redireccionamiento del objetivo ndash Funnel Process

61

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Delicious

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Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

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Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

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Bloggercom

65

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Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

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httpwwwtechnoraticom

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Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

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Fuente emarkerter Nov-09

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Spam en Foros

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Spam en foros Trabajo remunerado

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

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83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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Web 20 ndash Marcas

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

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Meneame + 11870com

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Conclusiones

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Continuamos con el proceso hasta tener la

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128

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Referencias I

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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

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contamos la verdad

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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5 Redes Sociales

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

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permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

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Notas de prensa

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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

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1 Objetivos

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Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

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cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

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Mi Google Reader

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Correo Electroacutenico - RSS

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iGoogle

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

integre

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

Comentarios en Twitter

Viacutedeos en Youtubehellip

Suscripcioacuten a contenidos

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

11870com

99

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Meneame + 11870com

100

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fast Food (Bored Panda)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

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httpwwwswotticom

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wwwswotticom

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wwwswotticom

122

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 63: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes Sociales en el proceso de seleccioacuten

63

Fuente HotelJuice

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Turismo 20 Fuente httptraveltirsonet

64

Fuente httptraveltirsonet

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

65

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Bloggercom

66

Bloggercom Wordpresscom ldquonuestra infraestructurardquo etc

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwtechnoraticom

67

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbacktypecom

68

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

69

Foros de Debate

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

No nos vayamos al otro extremohellip

72

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en Foros

73

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Spam en foros Trabajo remunerado

74

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

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11870com

99

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Meneame + 11870com

100

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

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102

Un par de curiosidadeshellip

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103

Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

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Podemos obtener resultadoshellip

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iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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Fast Food (Bored Panda)

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

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118

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httpwwwswotticom

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wwwswotticom

122

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Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

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Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

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Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

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128

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Referencias I

httpcomucorblogspotcom

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httpwwwcollabtopiacom

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httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

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Referencias II

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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77

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Mahoma

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

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como por los enlaces que obtenemos

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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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Meneame + 11870com

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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Un par de curiosidadeshellip

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iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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5 Redes Sociales

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

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Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

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Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

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_gurus200702with_the_exploshtml

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130

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implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

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hellip

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ilakarra

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Foros de Debate

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Comentario negativo iquestQueacute hacemos

70

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iquestQueacute hacemos con los comentarios negativos

71

Fuente emarkerter Nov-09

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Spam en foros Trabajo remunerado

74

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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76

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

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81

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83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

85

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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

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importante en el tiacutetulo

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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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Web 20 ndash Marcas

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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Un par de curiosidadeshellip

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Facebook Perfiles

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

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Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

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httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

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reputation-management

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implementar

1 _________________________________

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y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

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5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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7 Conclusiones

77

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RSS la montantildea viene a

Mahoma

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Fuentes

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

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temas diversos

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de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

84

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Optimizando los feeds

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Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

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Descripcioacuten completa

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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

99

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Meneame + 11870com

100

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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102

Un par de curiosidadeshellip

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Facebook Perfiles

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Facebook Arguintildeano

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

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Referencias I

httpcomucorblogspotcom

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criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

cambio y mejora Si no es cierta la informacioacuten

contamos la verdad

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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Mahoma

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

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permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

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Es importante que se incluye en la nota de prensa un

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

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la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

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Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

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Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

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Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

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permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

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se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

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Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

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temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

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enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

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Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

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Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

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4 _________________________________

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hellip

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ilakarramondragonedu

ilakarra

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Fuente emarkerter Nov-09

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Spam en foros Trabajo remunerado

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

criacutetica pedimos disculpas y mostramos actitud de

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contamos la verdad

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Fuentes

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contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

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Feed Fuente o canal online que provee la

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RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

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contamos la verdad

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

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Fuentes

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permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

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se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

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temas diversos

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de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

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Optimizando los feeds

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Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

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Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

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implementar

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2 _________________________________

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4 _________________________________

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Foros iquestCoacutemo actuamos 1 Investigamos la antiguumledad el alcance la importancia

y el impacto del comentario

2 Nos enteramos de las diferentes realidades o versiones

de los hechos

3 Identificamos al usuario iquestTroll Usuario o Presciptor

4 Nos ponemos en contacto primeramente contacto con

los administradores del foro

5 Si hay que contestar y tienen razoacuten agradecemos la

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131

ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 76: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpnewsgooglees

76

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

77

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

RSS la montantildea viene a

Mahoma

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Fuentes

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

80

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Sindicacioacuten contenidos - RSS

81

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpmarccortesblogspotcom

82

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83

Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Notas de prensa

84

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Optimizando los feeds

85

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwbloglinescom

87

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Correo Electroacutenico - RSS

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Crea un monitor de reputacioacuten online que

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Noticias

Artiacuteculos de blogs

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

96

Web 20 ndash Marcas

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97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

99

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Meneame + 11870com

100

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsearchtwittercom

108

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Fast Food (Bored Panda)

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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httpwwwswotticom

119

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wwwswotticom

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Personas httpwww123peoplecom

123

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

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7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

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77

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

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permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

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se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

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Notas de prensa

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Es importante que se incluye en la nota de prensa un

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Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

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maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

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Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

99

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

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102

Un par de curiosidadeshellip

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103

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105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

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Podemos obtener resultadoshellip

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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127

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Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

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Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

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httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

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Referencias II

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_gurus200702with_the_exploshtml

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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

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1 _________________________________

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

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Feed Fuente o canal online que provee la

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Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

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Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

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105

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Es una herramienta que puede ayudar en

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Personas httpwww123peoplecom

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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Iacutendice

1 Objetivos

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126

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Conclusiones

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Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

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128

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129

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Fuentes

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Feed Fuente o canal online que provee la

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Optimizando los feeds

85

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86

Optimizando los feeds Texto completo no resuacutemenes

Multiples feeds (categoriacuteas uacuteltimos comentarios maacutes

leiacutedos etc)

Ricos en palabras clave

Nuestro nombre comercial y la palabra clave maacutes

importante en el tiacutetulo

Descripcioacuten completa

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

93

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Redes sociales 94

Nuevas oportunidades para la empresa Principales necesidades que impulsan a las

empresas a utilizar la Web 20

Fuente Fundacioacuten de la Innovacioacuten Bankinteer

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

Redes sociales 95

Dos de cada tres internautas reconocen que las utilizan

para realizar recomendaciones sobre marcas

Tres de cada cuatro usuarios de redes sociales hablan

sobre marcas

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96

Web 20 ndash Marcas

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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Facebook Perfiles

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iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

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Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

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Personas httpwww123peoplecom

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

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Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

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Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

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httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

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Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

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hellip

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ilakarramondragonedu

ilakarra

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Sindicacioacuten de Contenidos Sindicacioacuten de Contenidos Sistema de

subscripcioacuten que informa de la renovacioacuten de

contenidos en lugares online de intereacutes y que

permite verlos de manera unificada a traveacutes de un

agregador de feeds (canales)

Feed Fuente o canal online que provee la

informacioacuten de la que se quiere estar informado

RSS Formato (RSS 10 RSS 20 ATOM) en el que

se codifica la informacioacuten a ser enviada a los

diferentes subscriptores de un determinado canal

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Notas de prensa

Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

notas de prensa o textos con artiacuteculos referentes a

temas diversos

Tambieacuten podemos sindicar nuestros contenidos a traveacutes

de RSS

Es importante que se incluye en la nota de prensa un

enlace a nuestra paacutegina web tanto por el traacutefico directo

como por los enlaces que obtenemos

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Notas de prensa

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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

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Navegan maacutes que la media

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De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

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Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

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fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

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Crear una estrategia ldquoselectivardquo

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Continuamos con el proceso hasta tener la

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joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

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Especialmente las comunidades

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128

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Existen gran cantidad de paacuteginas web que publican

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Es importante que se incluye en la nota de prensa un

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

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Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

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Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

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De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

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Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

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Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

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Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

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de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

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Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

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129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

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httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

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ilakarramondragonedu

ilakarra

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96

Web 20 ndash Marcas

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

97

El conocimiento de las redes (Zed Digital)

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

de clases altas y grandes nuacutecleos urbanos

Les atrae lo tecnoloacutegico

Navegan maacutes que la media

maacutes de dos horas al diacutea

De hecho descubren nuevos sitios navegando por internet y a traveacutes

de enlaces en las distintas webs que visitan

Son consumidores activos de medios

Sobre todo Internet

Especialmente las comunidades

Por esa razoacuten ven menos la televisioacuten que el resto de internautas

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11870com

99

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Meneame + 11870com

100

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

fenoacutemeno que se da cuando con al afaacuten de censurar o bien

ocultar alguna informacioacuten eacutesta recibe mayor publicidad que

la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

102

Un par de curiosidadeshellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

103

Facebook Perfiles

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Facebook Arguintildeano

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

105

iquestQueacute es LinkedIn

Es una herramienta que puede ayudar en

algunas tareas corporativas

Encontrar socios

Encontrar expertos

Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

hellippero hay que dedicarle tiempo

iexclRecordad que somos 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Perfil puacuteblico httpwwwlinkedincominilakarra

106

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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108

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Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

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Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

124

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

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7 Conclusiones

126

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

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Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

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128

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El conocimiento de las redes (Zed Digital)

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El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

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128

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98

El perfil de los usuarios (Zed Digital) Los que mejor conocen las redes sociales son

joacutevenes de entre 16 y 30 antildeos

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102

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105

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128

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102

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105

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Efecto Barbra Streisand

Efecto Streisand es el teacutermino utilizado para describir el

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la que hubiera tenido si no se le hubiera pretendido acallar

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Es una herramienta que puede ayudar en

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Realizar alguacuten tipo de investigacioacuten etc

Podemos obtener resultadoshellip

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1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

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Definamos el objetivo (Empresa Marca

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Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

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Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

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1 _________________________________

2 _________________________________

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128

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

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129

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Referencias II

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130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

3 _________________________________

4 _________________________________

5 _________________________________

6 _________________________________

hellip

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ilakarramondragonedu

ilakarra

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Page 115: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

118

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpwwwswotticom

119

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BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

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123

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Menciones en Redes Sociales httpsocialmentioncom

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1 Objetivos

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Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

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Crear una estrategia ldquoselectivardquo

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128

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5 _________________________________

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1 Objetivos

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118

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1 Objetivos

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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

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implementar

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ilakarramondragonedu

ilakarra

linkedincominilakarra

Page 124: Mu bcc-internet-como-herramienta-captacion-hosteleria

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

httpsocialmentioncom

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Iacutendice

1 Objetivos

2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

5 Redes Sociales

6 Herramientas Especiacuteficas

7 Conclusiones

126

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

127

Image Poster

Web 20

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Conclusiones

Definamos el objetivo (Empresa Marca

Productos Asociaciones Proveedores

Clientes etc) y monitorizamos

Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

reputacioacuten e identificamos ldquoobjetivosrdquo

Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

Continuamos con el proceso hasta tener la

reputacioacuten en nuestras manos

128

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias I

httpcomucorblogspotcom

httpwwwprestigiaonlinecom

httpwwwcollabtopiacom

httpwwwlookuppagecomes

httpwwwoveraliacom

httpwwwmarketingpilgrimcom

httpwwwradicallytransparentcom

httpwwwducttapemarketingcomblog2008030334-

online-reputation-management-tools

httpwwwmarketingprofscom8six-tools-online-

reputation-management-schawbelaspsp=1

129

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Referencias II

httpwwwtoprankblogcom200811pubcon-online-

reputation-management

httpwwwmarketingpilgrimcom20070826-free-tools-

for-buzz-monitoringhtml

httplifehackercomsoftwaregeek-to-livefeed-your-ego-

with-rss-260726php

httpsiteanalyticscompetecom

httpwwwsearchmarketingguruscomsearch_marketing

_gurus200702with_the_exploshtml

httpwwwdistilledcoukblog

httpwwwatraczioncomblogpr-online-reputation

130

BCC La mayor concentracioacuten de talentohellip

Etxekolanak ndash Nuevas ideas a

implementar

1 _________________________________

2 _________________________________

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2 Gestioacuten de la reputacioacuten on-line

3 Monitorizacioacuten

4 Sindicacioacuten de Contenidos

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Conclusiones - iquestPor doacutende empezamos

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Realizamos un primer anaacutelisis de nuestra

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Crear una estrategia ldquoselectivardquo

Desarrollamos un plan de actuacioacuten

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