Módulo: Fortalecimiento del desarrollo de TIC’STema:¿Cómo transforman las TIC’s las prácticas cotidianas?

¿Cómo transforman las TIC’s las prácticas

vinculadas a la gestión pública?

Relación tecnología-sociedad

Distintas miradas actuales sobre el cambio tecnológico:

a) parte de una tendencia mundial b) proceso divergente.

La tecnología como algo que se impone y cambia nuestras prácticas: internet, uso de computadoras, dispositivos, redes sociales.

Características del cambio tecnológico en los últimos años

1. Aceleración del cambio

2. Ampliación de los dispositivos tecnológicos y de la cobertura de internet.

3. Miniaturización de los dispositivos tecnológicos (portabilidad, capacidad de almacenamiento)

4. Extensión del uso. Familiarización

5. Aprendizaje.

6. Estilos más intuitivos

7. Dependencia tecnológica

8. Convergencia de las tecnologías de información y comunicación.

Pasaje de un modelo regulatorio a un modelo basado en lo cognitivo

Transformaciones estatales

Condiciones para un aprendizaje inteligenteConstrucción de capacidades de gestión

Grandes rediseños para incorporar TIC’s(generales, transversales)

Políticas estructurales sostenidas en TIC´s

Incorporación de TIC´s de manera incremental, interactiva.

Objetivos sociales• Bienes públicos• Brechas digitales.• Políticas de

accesibilidad.

Proceso social multidimensional

Dimensión tecno-científica

Estado del arte de las tecnologías consideradas y los problemas que están siendo tratados.

Dimensión de gestión

Prácticas y herramientas y formas de gestión derivadas o hechas posibles por la adopción de las tecnologías.

Dimensión económica Infraestructura - inversión

Dimensión social -cultural

Hábitos y patrones modificados o hechos posibles por las tecnologías

Reunir una gran cantidad de datos en un único

lugar.

Establecer distintos tipos de relaciones entre

informaciones que en principio es heterogénea.

Acceder a distintas capas de información.

Acceder de manera remota.

Establecer alertas, recordatorios, etc.

Aprender: el propio uso de la tecnología

genera información que sirve para mejorar la

aplicación (datos de navegación, seguimiento

de usuarios).

Potencialidades del uso de tecnologías

Transformaciones relación Estado-sociedad

Diseño centrados en los usuarios

• Desdibujamiento de algunas líneas «rígidas» de la administración: horarios, presencialidad, simultaneidad, distancias.

• De los sitios web como espacios de difusión de información, a canales que permiten la interacción y la gestión de trámites.

• Mayor interacción

• Posibilidad de compartir información.

• «Prosumidor»

Ciudadanía digital

• Nuevas formas de vinculación con el Estado.

• Legitimidad pública

• Derechos

• Participación

Uso de herramientas «simples» con las que estamos familiarizados: programas de oficina, documentos compartidos, nubes y carpetas compartidas, nuevos canales de comunicación interna).

Incorporación de TIC’s a las actividades cotidianas.

¿para quién está dirigida?, ¿quiénes participan en su construcción?, ¿cómo participan los actores involucrados?, ¿en qué medida la tecnología promueve el trabajo en equipo?, ¿la incorporación de TIC’s mejora la gestión de la política pública?, ¿cómo se relaciona con las brechas sociales y tecnológicas?

La tecnología como constructo social

Alcance de la tecnología Las tecnologías no son soluciones mágicas Oportunidad y accesibilidad Proceso de implementación Capacidad de aprendizaje Evaluación

• Innovar en productos• Innovar en procesos:

Aprender haciendo - learning by doingAprender usando - learning by using

Innovación en políticas públicas

¿Tecnología=innovación?

Adaptación administrativa y normativa.

Revisión de la manera de hacer las cosas.

Internalización del conocimiento y el manejo de la tecnología.

Promoción de la capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio.

Diseño de una estrategia de apropiación de la tecnología para que no sea un sistema sin vida o que se usa poco.

• Reordenamiento más allá de la tecnología

¿La aplicación de tecnología se traduce necesariamente en innovación?

¿En la implementación de políticas públicas los datos de registro se transforman en información y conocimiento?

Datos

• Registros

Información

• Sistematización

• Procesamiento

• Comunicación

Conocimiento

• Aprendizaje

• Subjetivo

Familiarización tecnológica: uso de los celulares, computadoras, herramientas comunes, redes sociales.

Algunas recomendaciones para implementar tecnologías de información-comunicación en los distintos momentos de una

política pública

1. Tener claridad en cuál es el objetivo de incorporar TIC’s.

2. Reunir y ordenar la información . Identificar cuál es la información más requerida. Jerarquizarla según la mirada del usuario.

3. Generar tecnologías con posibilidades de desarrollo posterior (código abierto).

4. Trabajar interdisciplinariamente. Encontrar lenguajes comunes.

5. Elaborar una estrategia de comunicación (aspectos visuales, texto, material multimedia, dispositivos a través de los cuales puede realizarse la consulta).

Algunas recomendaciones para implementar tecnologías de información-comunicación en los distintos momentos de una

política pública

6. Redactar mensajes sencillos, acompañados de elementos visuales.

7. Establecer cuáles serán los canales de comunicación (sitio web, redes sociales, líneas telefónicas, correo, etc.).

8. Preestablecer quién responde, plazos y criterios de respuesta.

9. No deshumanizar la comunicación, considerar la accesibilidad.

10.Definir estrategias de evaluación.

Preguntas finales

¿qué tecnologías de información y comunicación son

aplicadas?, ¿cómo fue el proceso de aplicación

(consciente, no consciente, individual, colectivo,

interno, externo)?, ¿qué correlato tiene lo anterior

en la gestión?

¿qué tecnologías de información y comunicación son

aplicables?, ¿qué acciones internas son necesarias

para que esa aplicación se transforme en una

innovación?

Preguntas finales

¿De qué manera las tecnologías ayudan (pueden ayudar)

a comunicar información precisa de la política

pública seleccionada?

¿Qué limitaciones técnicas, políticas, económicas,

legales o culturales existen al momento de definir la

aplicación de la tecnología?, ¿cómo pueden superarse?

¿Qué información provista por la tecnología es

utilizada/puede ser utilizada para la evaluación?

¿Estamos pensando en el usuario?, ¿qué estrategia nos

damos para conocer los resultados?