modelo propuesto de responsabilidad social corporativa

7/24/2019 Modelo Propuesto de Responsabilidad Social Corporativa

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UNIVERSIDAD NACIONAL

DANIEL ALCIDES CARRION

FACULTAD DE INGENIERIA

MINAS

CURSO:RESPONSABILIDAD SOCIAL Y

MANEJO DE CONFLICTOS

TEMACOMPORTAMIENTO SOCIAL DE LA

EMPRESAIng. Lus Ugarte G.

CERRO DE PASCO2013


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Modelo propuesto deComportamiento Social de la Empresa

EL modelo se articula en tres fases:

Principios: Los motivos que justifican y

orientan la actuacin de la empresa.

Procesos: Los procesos de anlisis yrespuesta social.

Consecuencias: Los resultados de estaactuacin


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Principios

En esta fase se trata de identificar losprincipios de inducen a la empresa aactuar (responsablemente), entendiendopor principios las creencias y valores quemueven a los individuos a actuar de una

determinada manera.

Los principios que deben motivar laactuacin responsable de la firma en estastres diferentes concepciones son los

siguientes:


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a) Empresa como institucin: rincipio de

!nstitucionali"acin (#el"nic$).

b) Empresa como organizacin: rincipiode %esponsabilidad &blica ampliado

(reston).

c) Empresa como conjunto de individuos:rincipio del 'gente oral (onaldson).


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a)rincipio de !nstitucionali"acin.*+. Envirtud de este principio, una empresa

alcan"a su estatus de institucin, y portanto puede ser considerada como un

ente &til y necesario para la comunidad,

cuando asume su responsabilidad social.

b) uando se contempla la empresa en sucalidad de organi"acin particular, el

Principio de Responsabilidad Pblica.-La empresa se ha de responsabilizar de

las consecuencias, deseadas o no, de sus

actividades principales y secundarias+.


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c) El rincipio del 'gente oral tiene encuenta la dimensin moral de la empresay la necesidad de llegar un acuerdo conlos individuos que la integran sobre un

conjunto de valores que gue ladeterminacin de objetivos, elestablecimiento de polticas y laimplementacin de procesos, es decirtodas las actividades de la firma.


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Esta identificacin es de vital importancia

para el proceso de implementacinprctica de la %#, pues en base a

estos valores la empresa puede

estimar sus carencias y necesidades,

determinar sus objetivos, relacionarsecon sus proveedores y planificar sus

polticas y programas.


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Es cierto que no e/iste una teora de

valores universales de com&naceptacin y, por otro lado, la eleccin

de valores sociales depende de la

cultura, 0istoria y peculiaridades de

cada empresa y su comunidad.

E/isten una propuesta de valores

basados en el concepto de desarrollo

sostenible1


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Procesos

(La aplicacin prctica de la %#)

e este impulso eminentemente prctico

surgi el concepto de responsividad,que 2rederic$ defini de la siguiente

manera:


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-La responsividadse refiere a la capacidadde la empresa para responder

cumplidamente a las presiones sociales. El

acto mismo de respuesta, de alcan"ar un

estado general de sensibilidad 0acia las

demandas sociales, es el n&cleo de la

empresa responsable. La responsividad

e/ige de la empresa procedimientos,

acuerdos y normas de conducta que,

tomados en su conjunto, permitan

calificarla como ms o menos capa" deresponder a las presiones sociales.+


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En este modelo estos procesos son tres:

Elanlisis del entorno

3estin de sta$e0olders

El dise4o e implementacin deprogramas

sociales.


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Anlisis del entorno

La naturale"a del entorno puede ser legal,

poltica, econmica, tecnolgica, social,

cultural y medioambiental, y cada uno deestos tipos posee su propia dinmica de

cambio.


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Lo esencial para la firma en esta fase esdeterminar las reas de %#E de especial

inter5s en cada tipo de entorno. ara elloel anlisis deber centrarse en:

!dentificar las circunstancias ambientalesy las caractersticas de la firma quepuedan representar riesgos, amena"as,ventajas u oportunidades en relacin conlas necesidades y objetivos de laempresa.


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'nticiparse a los cambios (regulaciones

legales, 0bitos de consumo, valoressociales, desarrollo tecnolgico, medioambiente, etc,) que puedan afectar a lasnecesidades y objetivos de la empresa.

'dquirir una conciencia clara de laposicin de la empresa en el entorno,tanto en lo referente a su capacidad deinfluencia como de ser influida.


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onvertir el conocimiento del entorno en

una fuente de ventajas competitivas.

!dentificar los grupos de sta$e0olders ms

significativos en las reas sociales deespecial inter5s.

Evaluar las oportunidades, riegos o

amena"as que representan para laempresa.


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eterminar el grado de responsabilidadque la empresa tiene con ellos.

ise4ar la estrategia a seguir en la

relaciones con los sta$e0olders.


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Programas sociales

#on procesos especficos dise4ados para

actuar en un conflicto o rea social

concretos. Estos procesos 0an de seguir

las lneas de actuacin marcadas por losvalores sociales asumidos por la firma

adaptndolos a las caractersticas del

asunto en cuestin. ara cada programa

se debe 0acer constar, al menos, losiguiente:


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El rea social de actuacin

Los sta$e0olders implicados

6ecesidades y objetivos a los que se

dirige

%ecursos econmicos y 0umanos

asignados

la"os de ejecucin previstos

%esultados esperados


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Consecuencias

edir el comportamiento social de la

empresa, que suscita dificultades en no

pocas ocasiones, se ve facilitado con laaplicacin del modelo propuesto, al

menos en el plano metodolgico,77.


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7pues la empresa dispone de una inestimablefuente de informacin en los programas

sociales llevados a cabo.%esumiendo lo e/puesto 0asta aqu, podradecirse que se puede llevar a la prctica la%# a trav5s de un modelo decomportamiento social que consta de tresfases, en cada una de las cuales se definenunos objetivos que sirven para engar"ar conla fase siguiente y dar co0erencia al conjunto.e este modo, la %# queda caracteri"adapor unos objetivos congruentes con lasparticularidades de la empresa y del entorno

social en que radica, y adquiere un sentidoprctico y asequible para cualquierorgani"acin


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usti!icar laRSC

Anlisis del

Entorno

"esti#n deSta$e%olders

Programas

Resultados

PR&'C&P&(S

PR(CES(S

CONSECUENCIAS

MODELO DE ECS

&denti!icarvalores

&denti!icar

necesidades ob*etivos

+ise,arprogramas

Evaluar programas

INFORME

SOCIAL

OBJETIVOS DE LA RSC


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8na evaluacin del comportamiento social

de la empresa no estara completa, anuestro entender, sin la confeccin ydivulgacin de un informe al respecto.

El reconocimiento del derec0o del p&blico a

conocer el modo en que la empresa se0ace cargo de las e/pectativas sociales yact&a en consecuencia.


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M(+EL( +E &'-(RME S(C&AL

omo se 0a dic0o, el informe social puede

entenderse como la fase final del proceso

implantacin de la %#. La prctica de la

informacin social de la empresa fue

definida por 3ray, 9en y aunders

como:


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El proceso de comunicaci#n de los

grupos interesados a la sociedaden general de las consecuenciassociales ambientales ocasionadaspor las actividades de lasorganiaciones econ#micas.


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Lo anterior implica/ segn estos

autores/ la ampliaci#n de laresponsabilidad de lasorganiaciones ms all deltradicional papel de emisor dein!ormes !inancieros para losaccionistas.


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Si bien la elaboraci#n divulgaci#n de

in!ormes sociales por parte de lasempresas puede entenderse como unaconsecuencia de su responsabilidadsocial/ no es menos cierto 0ue numerosasempresas caen en la tentaci#n de elaborareste tipo de in!ormes atendiendo ms a lamoda o tratando de emular a otrasempresas/ antes 0ue como culminaci#nde un proceso 1tico estrat1gico.


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El modelo de comportamiento sociale2puesto sirve para la implantaci#nde la RSC/ nos audar a%ora en laelaboraci#n del in!orme social. Para

con!eccionar el modelo %emostenido en cuenta las siguientesconsideraciones:


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3n in!orme 0ue no s#lo tenga en cuenta

los intereses de los propietarios sino detodos a0uellos 0ue presenten un derec%oo un inter1s leg4timo en conocer elimpacto de las actividades de la empresa

deseen evaluar su aportaci#n social.3n in!orme 0ue no limite su contenido alos datos a recogidos por lacontabilidad !inanciera u otros in!ormes

anlogos.


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3n in!orme capa de dar cuenta de los

es!ueros llevados a cabo en las reassocial medioambiental/ de losbene!icios generados en la empresa de sus e!ectos e impactos sobre la

comunidad.


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3n in!orme 0ue !acilite el control de

la gesti#n resulte til tanto para laempresa como para la sociedad en sucon*unto al permitir una evaluaci#nms !iable del comportamiento social

de la empresa/ 0ue no sustitua/sino 0ue complemente la in!ormaci#no!recida por los estados contablestradicionales.


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El modelo consta de los seis apartados

siguientes:Decaraci!n "e presi"en#e. El m2imoresponsable de la !irma *usti!ica laelaboraci#n del in!orme %ace pblicos

los principios valores asumidos por laempresa.

I"en#i$icaci!n. Se detalla la in!ormaci#n

necesaria para la correcta identi!icaci#nde la empresa por parte del lector.


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Ea%oraci!n. Se o!rece in!ormaci#nacerca del responsable de lacon!ecci#n del in!orme de lacaracter4stica bsica del mismo.

Proceso "e an&isis. Se e2pone lametodolog4a seguida en el anlisis delentorno en la gesti#n desta$e%olders con vistas a la

determinaci#n de ob*etivos sociales.


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Procesos "e respues#a. A0u4 se

!ormulan los programas socialesimplementados por la empresa en los0ue se vuelca su RSC con!orme a losdatos anteriores.

Resu#a"os. La !irma e2amina losresultados de los programasemprendidos/ evaluando en 0u1 gradose %an alcanado los ob*etivosprevistos.


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C('CL3S&5'

La RSC supone en la actualidad unreto para la empresa unaoportunidad de aprovec%ar todas laventa*as 0ue genera la incorporaci#nde los valores sociales.

La puesta en prctica de la RSCsuscita incertidumbre con!usi#n enlas empresas/ ms an cuando se trata

de pe0ue,as medianas empresas/0ue no disponen de los recursos delas grandes.


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La implantaci#n de la RSC a una meraimitaci#n del camino seguido por otras!irmas o la elaboraci#n poco re!le2ivade in!ormes sociales/ resultan/ en

realidad/ poco bene!iciosas / a lalarga/ consumen recursos econ#micos es!ueros %umanos sin reportar lasventa*as genuinas de la RSC.


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Partiendo de un modelo decomportamiento social en el 0ue se

*usti!ica la decisi#n de adoptar la RSC se enuncian los valores a asumir/ seinicia la implantaci#n prctica mediante

el anlisis del entorno la gesti#n delos sta$e%olders/ lo 0ue nos conduce aidenti!icar las reas sociales sensiblespara los intereses de la empresa

seleccionar los ob*etivos sociales


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La implantaci#n consiste en el dise,o deprogramas espec4!icos para cada rea/sta$e%olders ob*etivos seleccionados. Sepasa despu1s a la evaluaci#n de los programasimplementados/ lo 0ue permite a la !irma%acerse una idea calibrar su desempe,osocial.

La ltima etapa 6nunca debe ser la primera/menos an la nica) es la elaboraci#n divulgaci#n de un in!orme social 0ue d1 cuentadel es!uero de la empresa de su grado decompromiso con los valores asumidos.

7 usti!icaci#n del in!orme+ECLARAC&5' PRES&+E'9E


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7 +eclaraci#n de valores asumidos

7 'ombre7 3bicaci#n7 'aturalea de la propiedad7 Sector 8 Productos principales8 Servicios7 9ipo de mercado7 'mero de empleados 8 Producci#n 8 entas

7 Recursos propios 8 &nversi#n7 Resultados

7 Responsable7 Periodo analiado7 Periodicidad del in!orme7 Alcance del in!orme: ;(rganiaci#n/ (peraciones

productos a!ectados7 Canales de consultas disponibilidad7 Proceso de auditoria

7 +escripci#n del proceso de anlisis del entorno

7 +escripci#n del proceso de gesti#n de sta$e%olders

7 +escripci#n de las necesidades de la empresa en reas sensibles

7 +eterminaci#n de ob*etivos para la satis!acci#n de necesidades aprovec%amiento de !ortaleas

oportunidades

7 &denti!icaci#n del programa7 'ecesidad u ob*etivo al 0ue se dirige7 Sta$e%olders implicados7 Recursos asignados7 Plaos previstos7 Resultados esperados

7 Evaluaci#n de lo programas7 &denti!icaci#n de los indicadores utiliados

7 "rado de satis!acci#n de ob*etivos7 "rado de satis!acci#n de sta$e%olders implicados

+ECLARAC&5' PRES&+E'9E+ECLARAC&5' PRES&+E'9E

&+E'9&-&CAC&5'&+E'9&-&CAC&5'

ELA


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