Los negocios internacionales y el

modelo de negocios

NI 13

Negocios Internacionales

Caso: Siemens

INTRODUCCIÓN

HISTORIA

DATOS GENERALES

DESARROLLO DEL MODELO DE NEGOCIOS SIEMENS

Propuesta de Valor

Segmento de mercado

Canales de Distribución

Relación con los clientes

Fuentes de Ingreso

Actividades Clave

CASO: SIEMENS

CONCLUSIÓN

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

Es una empresa multinacional

anónima.

Fundada en Berlín, Alemania el 12 de Octubre de 1847, por Werner Von

Siemens.

Ernest Werner M. von Siemens, fue

un inventor alemán, pionero

de la electrónica e industrial ,

fundador de la actual empresa

Siemens.

Siemens es una empresa dedicada

a los servicios empresariales,

financieros y de construcción.

Hasta el 2011, tenía unos ingresos de

116,000 millones de euros y contaba

con 405, 000 empleados.

Sus enfoques son:

- Sector industrial.

-Sector energético.

-Sector salud.

HISTORIA

1847-1864

•INICIOS Y EXPANSIÓN INICIAL.

•Con el diseño del telégrafo puntero, Werner sienta las bases de Siemens AG en 1847.

•En pocos años, el taller del artesano fundada en Berlín como el "Siemens & Halske" se convierte en una corporación con actividad internacional.

1865-1890

•EL TRIUNFO DE LA INGENIERÍA PESADA ACTUAL Y LA INTERNACIONALIZACIÓN

•Werner impulsa la expansión de la empresa:

•Bajo su visión de un "negocio global en el estilo Fugger", la compañía mantiene cada vez más agencias en otros países europeos.

•Siemens & Halske logra su reconocimiento internacional bajo la exitosa implementación de soluciones de difíciles y costosos proyectos a gran escala.

1890-1918

•CRECIMIENTO A TRAVÉS DE LA CONSOLIDACIÓN Y ALIANZAS

•En 1890, Werner se retira de la gestión operativa.

•Sus sucesores toman decisiones históricas, en 1897 Siemens & Halske se transforma en una sociedad anónima.

•Al mismo tiempo, se fortaleció la cartera de la compañía con adquisiciones selectivas y acuerdos de colaboración que abarcan todos los campos de la ingeniería eléctrica.

1918-1933

• REGRESO AL MERCADO MUNDIAL Y LA UNIDAD DENTRO DE LA "CASA DE SIEMENS“.

• Como consecuencia de la Primera Guerra Mundial, Siemens pierde casi el 40% de los activos de su negocio, incluyendo la casi totalidad de sus derechos de patente en el extranjero.

• A pesar de las condiciones la alta dirección en torno a Carl Friedrich von Siemens logra reincorporarse al mercado mundial, en la década de 1920.

1933-1945

• LA ECONOMÍA NACIONAL-SOCIALISTA Y LOS AÑOS DE LA GUERRA.

• El inicio del régimen nacionalsocialista en 1933 y el estallido de la guerra en 1939 significaron que las empresas alemanas se integraran cada vez más en los preparativos militares y la economía de guerra.

• Con el fin de cumplir con un aumento constante de las cuotas de producción, Siemens construyó plantas y utilizó mano de obra extranjera.

1945-1966

• RECONSTRUCCIÓN Y APARICIÓN COMO ACTOR GLOBAL.

• Después de los años de la reconstrucción de la posguerra, la política comercial se concentró en reforzar n la inversión en las áreas de negocio de fuerte crecimiento como la tecnología .

• Gracias al resurgimiento constante de empresas extranjeras y magníficos logros tecnológicos, la empresa fue capaz de

• volver con éxito una vez más a los mercados globales.

1966-1989

•LOS NUEVOS MERCADOS Y ÁREAS DE NEGOCIO.

• A partir de la década de 1970, Siemens avanzaó en la ampliación de su posición en los mercados eléctricos de los Estados Unidos, Europa occidental y Asia.

• La combinación de excelentes logros tecnológicos, el crecimiento orgánico y una política activa, Siemens se posicionó en las zonas estratégicamente importantes, como alimentación, datos y tecnología de las comunicaciones.

1989-2011

• LA ERA DE LA GLOBALIZACIÓN.

• En la década de 1990, Siemens cambió de una empresa dedicada principalmente a clientes del sector público en los mercados regulados a un competidor global.

• Al mismo tiempo, la empresa persigue la gestión activa de la cartera.

DATOS GENERALES

• Siemens fabrica una amplia gama de productos y soluciones para los clientes industriales en fabricación, transporte y construcción de edificios, ofrece un completo portfolio de productos y soluciones para la generación, el transporte y la distribución de la energía e integra soluciones y servicios de diagnóstico por imagen, en el laboratorio, terapia y tecnologías orientadas al cuidado de la salud.

PRINCIPALES SEDES EN EL MUNDO

ALEMANIA

MUNICH

ESTADOS UNIDOS

NUEVA YORK

BERLÍN

SEDES DE SIEMENS EN MÉXICO

México D:F.

Guadalajara

Guanajuato

Querétaro

Monterrey

• TIENE OFINICINAS DE VENTA EN: CHIHUAHUA

CULIACÁN

DURANGO

GUADALAJARA

GUANAJUATO

HERMOSILLO

MONTERREY

PUEBLA

QUERÉTARO

SAN LUIS POTOSÍ

TAMAULIPAS

TIJUANA

VERACRUZ

YUCATÁN

PRESIDENTE EN EL SECTOR ENERGÉTICO

Dr. Michael Suess.

(Munich, Alemania)

PRESIDENTE EN EL SECTOR SALUD

Dr. Hermann Requart.

(Angria, Alemania)

PRESIDENTE DEL SECTOR INDUSTRIA

Dr. Siegfried Russwrm

(Lichtenstein, Alemania)

PRESIDENTE GENERAL DE SIEMENS AG.

Peter Loscher

(Vilach, Austria)

SECTOR DE ENERGÍA

El sector de la energía es uno de los principales proveedores mundiales de una amplia gama de productos, soluciones y servicios en el campo de la tecnología de la energía. Permite a los clientes generar, transmitir y distribuir energía eléctrica a los más altos niveles de eficiencia. También les ayudan a producir, convertir y transportar el petróleo y el gas combustible primario. Son el único fabricante a nivel mundial con conocimientos técnicos, productos, soluciones y componentes clave que abarcan la cadena completa de energía. Siemens Energy cuenta con unos 82.000 empleados en todo el mundo. En el año fiscal 2011, el sector generó unos ingresos totales de € 24.9 mil millones y ganancias de € 3,9 mil millones.

SECTOR DE SALUD

Siemens, juega un papel único y apoya a los profesionales de la salud para hacer su trabajo al proporcionar tecnologías médicas que ayudan a ofrecer una mejor calidad de la atención sanitaria y permitir mejores niveles de atención individual a través de imágenes avanzadas, el diagnóstico y tratamiento. Ofrece tecnología innovadora para personalizar la medicina, lo que permite un mejor diagnóstico de los resultados diferenciados y más decisiones terapéuticas distintas. Con más de 51.000 empleados y su presencia en todo el mundo, los ingresos por valor de € 12,5 mil millones, y las ganancias de alrededor de 1,3 millones de euros en el año fiscal 2011, Siemens Healthcare ayuda a asegurar que la próxima generación de avances pueda convertirse en una realidad.

SECTOR INDUSTRIA

El Sector de la Industria es uno de los principales proveedores mundiales de productos innovadores y respetuosos del medio ambiente. La sólida experiencia en el mercado, brinda servicios basados en la tecnología y el software para los procesos industriales, éstas son las palancas que utilizan para sus clientes, y así poder aumentar la productividad, la eficiencia y la flexibilidad. Constantemente se basan en tecnologías integradas y, gracias a eso, pueden responder de manera más rápida y flexible a los deseos de sus clientes.

MODELO DE NEGOCIOS

Los valores son el punto de referencia para sus pensamientos y acciones. Son bases para su aspiración y tradición como empresa pionera que se esfuerza por dar forma a nuestro mundo de una manera sostenible.

Siemens se encarga desde el diseño y desarrollo hasta la producción, ventas y servicio de cada uno sus sectores. Esto permite a los clientes integrar digitalmente y sin problemas sus procesos de producción, administración y mantenimiento.

Convierte innovadoras tecnologías no esenciales en el negocio, ya sea por riesgo de capital financiadas o por la venta o concesión de licencias.

Consolida su liderazgo por medio de la entrega a sus clientes de un valor añadido único: sistemas innovadores en transporte y servicios, que permitan generar crecimiento social y económico acorde con las necesidades de cada país.

Empresas dedicadas a la industria.

La calidad y el estado de las relaciones con sus clientes depende de lo que les venda. Es decir su segmento de mercado es muy diverso y abarca los tres sectores en los que se especializa.

Empresas dedicadas a la salud.

Empresas dedicadas a la transformación de energía.

• Hoy, Siemens está presente en alrededor de 190 regiones, ocupando posiciones de liderazgo en el mercado y la tecnología en todo el mundo con su actividad en el Sector Energía, Salud e Industria.

• Los empleados de alrededor de 140 naciones están trabajando en conceptos innovadores e ideas visionarias.

• En general cuenta, con 360.000 empleados en todo el mundo. Siemens está en condiciones de ofrecer a sus clientes soluciones.

• Cuenta con más de 285 plantas de fabricación, edificios, oficinas, almacenes, e instalaciones de investigación y desarrollo, en casi todos los países del mundo.

CANALES DE DISTRIBUCÓN.

El mercado objetivo debe ser direccionable y lo suficientemente grande para el volumen de negocios importante. La tecnología tiene que entregar valor al cliente, claro, debe tener una ventaja competitiva importante y tiene que dar tiempo corto en el mercado

La apuesta por el canal de distribución debe ser el elemento dinamizador de la forma de operar de este fabricante. Tiene un modelo de ventas en el que la compañía espera comercializar un 50% de su negocio y mejorar tanto cualitativa como cuantitativamente las ventas en áreas específicas.

La empresa se dedica a la investigación para así poder innovar en los productos y sectores en los que se especializa, así a través de un especie de outsorcing le vende a las empresas ya consolidadas la tecnología de punta, así como el mantenimiento de ésta.

Cuenta con todo tipo de páginas

web para promover todas

sus especialidades, así como con

teléfonos y línea directa ara

cualquier asesoría requerida para sus

productos.

Desea entablar relaciones duraderas con los principales socios de cada mercado. Respetando lo que ha creado sin pedirle que abandone sus relaciones actuales, sino que se basarán en su visión de crecimiento y rentabilidad.

CANALES DE DISTRIBUCÓN.

Ofrecen acceso a soluciones y

experiencia por industria, dominio,

geografía, estrategia de negocio, y nivel de

servicio.

Brinda a los clientes alrededor del mundo productos, servicios y

soluciones de gran variedad y con la más

alta calidad para maximizar su

inversión

RELACIÓN CON LOS CLIENTES

FUENTES DE INGRESO

• La firma Siemens hizo públicos sus resultados provenientes del primer ejercicio fiscal, reportando cifras bastante alentadoras.

• Específicamente, los beneficios ascendieron a 2.25 billones de euros, lo que representa un incremento del 11%.

• Siemens dio a conocer que en el año

fiscal 2012, incrementó 7.0 por ciento sus

ingresos por ventas. Dicho crecimiento

estuvo impulsado por mantener un saldo

de pedidos y efectos positivos en tipo de

cambio en todos los sectores.

• Detalló que el Sector Salud mostró un

desarrollo positivo, con nuevos pedidos y

mejores ingresos por ventas respecto a

años anteriores.

• El Sector Energía registró un incremento

de 12 por ciento a 27.5 mil millones de

euros por ventas del sector, pese a que

las entradas de pedido disminuyeron 14

por ciento frente a 2011.

• El Sector Industria tuvo nuevos pedidos

por un valor de 20 mil millones de euros y

alcanzó un total de 20.2 mil millones que

tuvo en el 2011; las ganancias alcanzaron

5.0 por ciento, al ubicarse en 20.5 mil

millones de euros.

Alta demanda en innovaciones

tecnológicas referentes a la

industria.

Altas ganancias y beneficios

económicos en el sector Industria.

ACTVIDAD CLAVE

CASO SIEMENS

En Diciembre del 2008, Siemens, la gran compañía electrónica alemana, accedió a pagar 1.6 mil millones de dólares en multas para arreglar disputas legales entre los gobiernos de Alemania y Estados Unidos. Dichos gobiernos afirmaron que la empresa había utilizado sobornos para obtener negocios en diversos países en todo el mundo. Estas fueron las multas más cuantiosas jamás impuestas a una compañía por cohecho, lo que refleja la dimensión del problema de Siemens.

Al parecer la corrupción en Siemens estaba profundamente enraizada en su cultura de negocios. Antes de 1999, sobornar a funcionarios extranjeros no era algo ilegal en Alemania y, en realidad, las “comisiones” podían ser deducibles como gastos de operación bajo la ley fiscal alemana. En este entorno permisivo, Siemens se suscribió a la simple regla de adherirse a las prácticas locales. Si el cohecho era algo común en un país, Siemens utilizaba los sobornos de manera rutinaria para obtener negocios. En la compañía los sobornos eran considerados “dinero útil”.

Cuando cambió la ley alemana en 1999, Siemens continuó con sus prácticas anteriores, pero implementó elaborados mecanismos para ocultarlo. El dinero se transfería a cuentas de banco suizas muy difíciles de rastrear. Estos fondos eran utilizados para contratar un “consultor” externo que ayudaba a obtener un contrato. A su vez, este consultor entregaba el efectivo a su destinatario final, que solía ser un funcionario del gobierno. Aparentemente, Siemens tenía más de 2700 consultores en todo el mundo. Los cohechos, considerados como un costo de hacer negocios, eran de entre 5 y 6% del valor del contrato, aunque en los países corruptos los sobornos podían elevarse hasta 40%.

El esquema comenzó a colapsar cuando investigadores de diversos países empezaron a examinar transacciones sospechosas. Fiscales de Italia, Liechtenstein y Suiza enviaron solicitudes de ayuda de sus contrapartes de Alemania, a los cuales proporcionaron una lista de empleados de Siemens que estaban implicados en pagos ilegales. A finales del 2006, la policía alemana entró en acción: realizó una redada en la compañía, confiscó valiosa información y arrestó a varios ejecutivos.

Poco después, en Estados Unidos comenzaron a examinar estos cargos. Como Siemens estaba enlistado en la Bolsa de Valores de Nueva York, debía apegarse a la Ley de Prácticas Extranjeras Corruptas, que consideraba ilegales los pagos hechos a funcionarios del gobierno para ganar contratos. Al final del día, Siemens no sólo tuvo que pagar 1.6 mil millones de dólares en multas, sino que también se comprometió a invertir otros mil millones para mejorar su proceso de conformidad interno, mientras que sus ejecutivos fueron a prisión.

• A pesar de que la empresa Siemens tiene una alta demanda de sus servicios por la innovación que proporciona a sus clientes, ésta ha tenido que recurrir a prácticas ilegales como el soborno, siendo que dentro de sus valores el principal punto al que hace énfasis es a la confianza, lo cual no es congruente, ya que tiene formado un imperio a base de competencia desleal.

• Después del escándalo en que se vio envuelta, se comprometió a no seguir con esa práctica desleal, aunque en realidad este tema no haya afectado ni un poquito sus ingresos.

CONCLUSIÓN

• http://es.wikipedia.org/wiki/Siemens_AG

• http://www.siemens.com/about/en/history.htm

• http://www.normagest.com/clientes.cfm/ID/14550/CL/14588/Informaci%C3%B3n-Corporativa/siemens.htm

• http://www.plm.automation.siemens.com/es_mx/partners/channel_sales_partners/

• http://www.infochannel.com.mx/siemens-incrementa-ingresos-

• http://mx.noticias.hispavista.com/negocios/20121108174500010/incrementa-siemens-7-0-ingresos-ano-fiscal-2012/

BIBLIOGRAFÍA