modelo de negocios electrónicos clase 9
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Portales ofreciendo productos, servicios ocontenido para usuarios particulares
Permiten la consulta sobre productos y servicios,obtencin de informacin gratuita
Amplia variedad de aplicaciones
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Sitio Web minorista que permite a un cliente,buscar, seleccionar y comprar un artculo
Elementos Lista de productos
Carrito de compras
Proceso de pago
Gestin de envo
Otros
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Tienda directorio
Los productos se seleccionan de listas
Los textos o conos son sencillos
No permite realizar comparaciones
No tiene motor de bsqueda
Ejemplos: www.lapela.net, www.globax.org,www.maset.com, supermercado.elcorteingles.es
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http://www.lapela.net/http://www.globax.org/http://www.maset.com/http://supermercado.elcorteingles.es/http://supermercado.elcorteingles.es/http://www.maset.com/http://www.globax.org/http://www.lapela.net/ -
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Tienda catlogo Motor de bsqueda en base a ciertos criterios
Permite el registro de usuarios
Tiene una descripcin amplia de los productos
Ejemplos: www.queprecio.com, www.crambo.es,www.supertiendaviaplus.es, www.recambiosnet.com
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http://www.queprecio.com/http://www.crambo.es/http://www.supertiendaviaplus.es/http://www.recambiosnet.com/http://www.recambiosnet.com/http://www.supertiendaviaplus.es/http://www.crambo.es/http://www.queprecio.com/ -
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Tienda revista Tienda catlogo
Incluye rankings, consejos, noticias, etc. Atraen y asesoran al cliente y alargan su estancia
Permite interaccin entre clientes
Ofrece recursos de ayuda On line elaborados
Ejemplos: www.crisol.es, www.mundoreloj.com,www.esmas.com/compras, www.nike.com
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http://www.crisol.es/http://www.mundoreloj.com/http://www.esmas.com/comprashttp://www.nike.com/http://www.nike.com/http://www.esmas.com/comprashttp://www.mundoreloj.com/http://www.crisol.es/ -
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Tienda inteligente Tienda revista
Asesora y atiende al cliente segn sus gustos eintereses
Puede ser con inteligencia artificial o humano
Ejemplos: www.cdnow.com, www.bol.com,www.edreams.com, www.diversia.com
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http://www.edreams.com/http://www.edreams.com/http://www.edreams.com/http://www.cdnow.com/http://www.diversia.com/http://www.diversia.com/http://www.diversia.com/http://www.bol.com/http://www.edreams.com/http://www.diversia.com/http://www.diversia.com/http://www.edreams.com/http://www.bol.com/http://www.cdnow.com/ -
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Tienda escaparate Muestras de productos para motivar las compras
No se puede finalizar el proceso de compra
Permite comparar precios de productos en varias
tiendas
Ejemplos: compras.terra.es, www.viacarla.com,www.starmedia.com/shopping/ofertas
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http://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.viacarla.com/http://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.starmedia.com/shopping/ofertashttp://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.viacarla.com/http://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.eshttp://www.ictnet.es/cgis/membres/privat/compras.terra.es -
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Tienda compuesta
Incluye varios tipos de tienda
Acceso a tiendas desde un mismo sitio Web
Ejemplos:www.amazon.com,www.elcorteingles.es, www.escaparate.com,www.bancsabadell.com
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http://www.amazon.com/http://www.elcorteingles.es/http://www.escaparate.com/http://www.bancsabadell.com/http://www.bancsabadell.com/http://www.escaparate.com/http://www.elcorteingles.es/http://www.amazon.com/ -
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Bsqueda de productos
Proceso de seleccin de productos - Carrito
Proceso de pagos
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1. Muchos sitios webcon extensa oferta deproductos y servicios.
2. Reto: atraer la atencin y la fidelidad de losusuarios.
3. Objetivo: optimizacin de la experiencia
del usuario 13
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1. El usuario busca en puntosespecficos de la red.
2. Se enfoca a ciertos aspectos paraalcanzar sus objetivos.
3. Se produce una seleccin de los sitiosWeb ms atractivos y aceptables.
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Caso I: La interfase se adecua a las necesidades delusuario.
El sitio web ofrece contenidos, estructuras ycdigos adecuados
Es fcil de usar, ergonmico y aporta valor,ahorrando esfuerzos
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Caso II. El usuario debe adecuarse a la interfase.
De l depende que funcionen ciertos aspectos.
Un sitio no funcional es visto como complejo,difcil de usar y poco til
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Ausenciade cdigosconocidos
Buscarelementos
conocidos
Probar
suerte Volver a lapgina de
inicio
Pedir ayuda
online otelfono
Evitarelementos
irrelevantes
Abandonar latienda
Disfuncionalidad
Estrategias
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Modelo offline delconsumidor
Ideal de tienda virtual
Comprar viendo escaparate Mostrar de forma clara el
objetivo de la tiendaVe la distribucin espacial Reconocimiento inmediato de
los elementos y opcionesInteracciona con los productos
fsicos y humanosOrientacin intuitiva dentro de
la tienda
Conoce el procesode pagar en la caja
Sencillez en los procesos debsqueda y seleccin
Conoce los sistemas de pago:efectivo, cheque o con tarjeta
Sencillez en los procesos depago
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Dar informacin completa y clara sobre losproductos.
Disponer de un asesor inteligente.
Dar garanta de confianza.
Proporcionar valor agregado a la compra.
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Tarjetahabiente, negocio Bancos (En Panam que ofrezcan el servicio)
VERIFONE, PROSA VISA y MASTERCARD Entidad Certificadora (Verisign)
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C2C, pone en contacto a individuos, a travs de
las facilidades de algunos sitios de anuncios
clasificados con programas de subastas y remates
electrnicos.
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Foro para el negocio electrnico entrecompradores individuales y vendedores
Catlogos visualizados, que permiten lacomparacin de productos y precios
Servicios de subasta electrnica
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La posibilidad de ofrecer productos y servicios,
de manera relativamente sencilla.
Posibilidad de contacto directo y rpido a con
compradores o vendedores
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Espacio publicitario econmico, reduce almnimo los errores humanos.
Es otro canal de distribucin con tecnologa.
En el caso de la PyMEs puede detonar lasventas a travs de la Red.
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Sitios C2C con mayor penetracin en Mxico:
DeRemate.com, con un 10% de penetracin.
Toditocom.com con 3% de penetracin.
Mercadolibre.com, ms rezagado
eBay.com es el ms visitado en EUA
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Amrica Latina tendr grandes oportunidades de
negocio en Internet, Mxico ocupa el 2 lugar
despus de Brasil, seguido por Argentina.
CONSUMER TO CONSUMER C2C
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CONSUMER TO CONSUMER C2C
http://pueyrredonline.com/blog/wp-content/uploads/2010/02/evolucion_ecommerce_global.jpg -
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MundIT, califica al C2C como "la mina de
oro en Amrica Latina. No comprobado
CONSUMER TO CONSUMER C2C
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Los portales que se crean con unos cuantos
miles de dlares al cabo de unos meses, tienen
un valor de mercado de millones. Es
especulativo
CONSUMER TO CONSUMER C2C