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MODELO DE GESTION DE LOS SERVICIOS DE SALUD DEL IESS
Dr. Damián Gallegos- Lemos
EL IESS
SEGURO GENERAL DE SALUD INDIVIDUAL Y FAMILIARABRIL-2011
Modelo de gestión del nuevo concepto de los servicios de salud y la Aseguradora (1)
Mantener sano al Afiliado, Jubilado y Derechohabiente
Caracterizaciones del entorno
Identificar al Afiliado , Jubilado y dependientes
Acciones de promoción y prevención
Monitoreo y evaluación
Determinación de necesidades de
promoción y prevención para planificar la oferta de
servicios
MEJORAR LA CALIDAD DE LA ATENCION EN SALUD EN EL IESS
CALIDAD DEL SISTEMA DE SALUD
1. Sin huecos en la cobertura
2. Sin sobreposición en las funciones
3. Flujo adecuado de información de pacientes
4. Servicios decentralizados, permanentes & multipropósito en atención primaria
5. Niveles centralizados, especializados y de referencia
CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Accesible•Geográficamente•Económicamente•Culturalmente
Aceptable • Satisfacción del paciente• Confianza & adherencia al tratamiento
CALIDAD DE LA ATENCIÓNA nivel Doctor-paciente
Integrado
Continuo
Centrado en el Paciente•Bio-psico-social•El ‘paciente-persona’•Compartir poder y responsabilidad•Alianza terapéutica•El doctor - personaEfectivo
Tres tipos de obstáculos
• Estructurales-organizacional • Metodológicos • Socio-culturales
Fuente: Modificado del marco de análisis ITM3
Modelo de gestión del nuevo concepto de los servicios de salud y la Aseguradora (2)
CURAR al Afiliado, Jubilado y Derechohabiente
Conocer el acceso al sistema (informar al
derechohabiente por donde puede entrar al
sistema)
SEGUIMIENTO DESDE EL PRIMER NIVEL
Síntesis digital de la información
Monitoreo y EvaluaciónAUDITORIA COMO UN
ACOMPAÑAMIENTO QUE GARANTIZA LA CALIDAD
CAA-UAA-OtrosCartera de servicios /
DIAGNOSTICO
Entrada al Sistema TERRITORIALIZADATratar
Transfieres
ENFOQUE PARA LA REORIENTACION AL PRIMER NIVELECOLOGIA DE LA ENFERMEDAD
Adultos que requieren otrasespecialidades
Adultos que requieren III nivel
Adultos que requieren hosp.x mes
Adultos que consultanx mes
Adultos en riesgo de enfermarx mes
Adultos que buscan asistencia Médica x mes
White, et al. The Ecology of medical care revisited, NEJM, 2001
CURAR CON CALIDAD EN LA ATENCIÓN
• Oportuna, Continua y Permanentemente: Estableciendo la “puerta de entrada” y coordinando el sistema de referencia-contra referencia. (flujo de usuarios y de información)
• Centrados en el usuario, su familia y su comunidad: Estableciendo una relación acorde a cada contexto (acorde a perfil epidemiológico enfermedades agudas y crónicas, situación socio-económica)
• Efectiva y Eficientemente : con enfoque bio-psico-social promoviendo la salud y el bienestar mediante intervenciones de promoción y prevención, tanto apropiadas como costo-efectivas y basadas en la evidencia.
Estrategia de implementación– Establecer el equipo nacional – local de implementación desconcentrada,
“de abajo hacia arriba” (bottom-up).
– Implementación desconcentrada que tendrá como responsable operativo a las Subdirecciones y Jefaturas del SGSIF, con apoyo de la Unidad de Planificación del SGSIF.
– Socialización de Guía normativa a todos los actores nacionales y provinciales, para que posteriormente cada Subdirección/Jefatura lo replique con sus unidades médicas
– Establecimiento de un plan de implementación nacional y por territorio, con sus respectivos responsables.
– Monitoreo , evaluación y acompañamiento permanente de la implementación.
NIVEL DE EVALUACIÓN Y TIPO DE DECISIÓN
MACRO DE GESTION OPERATIVAS CLINICAS
NIVELES
DIRECCION GENERALIndicadores estratégicos
DIRECCIONES FUNCIONALES
Indicadores de recursos y procesos
por área
JEFATURAS DE SERVICIOS MEDICOS O
DEPARTAMENTOS
Indicadores de impacto por servicio
PERSONAL OPERATIVOApego a guías diagnóstico
terapéuticas
Gestión estratégica Gestión de los servicios
Operación de los procesos Atención al usuario
LO QUE SE ESPERA: GESTION Y RESPONSABILIDAD LOCAL Y A NIVEL NACIONAL