Modelo de gestión de la RS

El modelo de gestión de la RS se ajusta el modelo gerencialclásico a partir de los criterios y principios propios de la RS.

• Sigue las etapas propias a la elaboración de planesestratégicos que articulan el diagnóstico de losproblemas con la toma de decisiones, suimplementación, y el monitoreo y evaluación deresultados.

• Las etapas se retroalimentan entre si y el ciclo sereproduce continuamente.

El modelo de gestión de la RSE se integra al sistema degestión de la empresa y se inscribe en un conjunto deparámetros que aseguran un proceso de toma dedecisiones basado en principios y valores socialmenteresponsables.

Este modelo responde a los mismos principios de la gerencia de organizaciones:

1. Los objetivos se alcanzan en el mediano y largo plazo.2. Los programas que desarrollan las organizaciones son afectados por lasvariables del entorno (políticas, culturales, capital social, económicas, etc.)3. En el diseño y ejecución del plan estratégico de la organización esnecesario involucrar a diferentes actores.4. La legitimidad de las acciones depende del grado de participación yconsenso alcanzado durante el proceso de formulación del plan.5. El monitoreo y la evaluación cumplen con hacer transparente yresponsable la gestión, y a la vez con el interés de apoyar a la toma dedecisiones oportuna

Criterios del modelo de gestión de la RSCon el fin de contribuir al desarrollo humano, social y ambiental,el modelo de gestión de RSE incluye los criterios éticos deequidad y sostenibilidad a la gestión empresarial.Se apoya en la elaboración del plan estratégico de RSE y en otrasherramientas como las siguientes:• Instrumentos y procesos de análisis de problemas y elaboraciónde planes de acción organizacional.• Aplicación de criterios de buenas prácticas laborales y socio-ambientales.• Participación de los actores involucrados en las decisiones de laorganización.• Procesos e instrumentos de rendición de cuentas y contraloría.• Creación de alianzas para el Desarrollo Humano y el DesarrolloSocial.

Pasos propuestos

• Constitución equipo técnico.

• Definición de grupos de interés.

• Definición de metas futuras

• Elaboración y difusión de un primer informede autoevaluación

• Elaboración y difusión de Reporte deSustentabilidad

Modalidades e instrumentos Modalidad es el modo de interactuar y actuar a favor de un determinado público objetivo.Los instrumentos son las herramientas a través de las cuales se operan las acciones en la realidad.

Modalidad I: Acción social directaConsiste en proveer o facilitar los bienes tangibles o intangibles que favorezcan directamente a losbeneficiarios.Instrumentos Modalidad I :a) Donaciones en efectivo que están destinadas a personas, grupos u organizaciones. Se concibencomo acciones puntuales que persiguen atender situaciones coyunturales asociadas a carencias o aresolver exigencias de aguda precariedad o de significativa emergencia.b) Donaciones de productos o servicios que representan insumos, enseres, equipamientos y bienes deconsumo o de uso personal. También en este rubro se incluyen la atención médica o los servicios desalud que favorezcan la calidad de vida y la garantía de supervivencia de las poblaciones de alta orelativa vulnerabilidad.c) Premios que representen un reconocimiento especial al rendimiento producido ante undeterminado evento puntual o como estímulo por la acumulación de méritos asociados conrendimientos académicos, laborales o ciudadanos.d) Becas que se conceden para cursar estudios en cualquiera de los niveles de la educación y quepueden ser para el país o el exterior.e) Uso de recursos que representan asignación o uso de diferentes equipos, mobiliarios, computadoraso vehículos que favorezcan el cumplimiento de un propósito para los beneficiarios.f) Uso de instalaciones de la empresa que permita la realización de reuniones o eventos deportivos,socioculturales o laborales.g) Apoyo a individuos que por sus capacidades emprendedoras y logros personales impacten a lasociedad.

Modalidad II: Acción social con intermediación Facilitar recursos tangibles o intangibles, financieros o no financieros, a organizaciones ygrupos beneficiarios en que la entidad receptora sirve de intermediadoracon los beneficiarios finales. La inversión se orienta a la consolidación de una organizaciónpara que preste un mejor servicio a la comunidad, pensando en que los beneficiariosúltimos reciban una mayor atención.Instrumentos Modalidad II :a) Apoyo institucional Puede ser entrega de dinero o de productos y servicios, préstamode infraestructuras físicas o tecnológicas, asignación de un profesional que repotencie lacapacidad gerencial o técnica de la organización, capacitación para incrementar laeficiencia que una organización presta en el ámbito social, etc.b) Patrocinios se asocian con el apoyo total o parcial de eventos socioculturales, artísticos,deportivos, divulgativos o de investigación académica.c) Padrinazgos consisten en la entrega periódica de dinero para costear estudios de niñoso residencias de ancianos. Generalmente se extienden a un determinado tiempo, perocon carácter renovable.d) Construcción de infraestructuras para servicios sociales con lo cual se asumen loscostos de edificaciones y la dotación correspondiente, de escuelas, centros de salud,bibliotecas, teatros, etc.e) Conciliación entre la vida personal, familiar y profesional para impactar al grupo o redsocial alrededor del trabajador. Se asocia con la dimensión interna de la RSE., pero puedetambién interpretarse como un instrumento de acción social, debido a su fuerte impactosobre la familia, es decir, sobre la célula fundamental de la sociedad.

Modalidad III: acción social compartidaRealización de acciones sociales en asociación o alianza con otras empresas, entidadesgubernamentales u organizaciones de desarrollo social sin fines de lucro. Las alianzas pueden estarvinculadas con proyectos específicos o con convenios más formales que impliquen la realización deun programa o la ejecución de una de las estrategias sociales de la empresa. Dentro de este marco,la empresa deja de ser un proveedor para convertirse en un actor que se relaciona con otrasentidades de ejecución y con las propias poblaciones beneficiarias. Su rol puede concretarse en eldiseño y evaluación de la acción, así como en su ejecución.En esta modalidad pueden estar los esfuerzos triangulares que permitan conjugar las prioridadesde los gobiernos (locales, regionales o nacionales), las competencias y estrategias de las empresas,y las disponibilidades y especialidades de las organizaciones sin fines de lucro.

Instrumentos Modalidad IIIa) Asociaciones empresariales de membresía se refieren a alianzas entre empresas basadas en laconjugación de intereses y en la conformación de fondos que se destinan a iniciativas sociales.b) Alianzas temporales que aseguran el acuerdo entre empresas y organizaciones públicas oprivadas no lucrativas para la realización de actividades focalizadas y puntuales.c) Alianzas formales que revelan una articulación más estable entre la empresa y otraorganización, u organizaciones, en función de un tema de interés compartido y de utilidad pública.Generalmente se apoyan en convenios suscritos que legitiman la articulación de esfuerzos.d) Alianzas con sector público constituyen una gran oportunidad para impactar las políticas dedesarrollo. Pueden establecerse acuerdos entre una o varias empresas con uno o variosorganismos gubernamentales a fin de armonizar acciones a favor de proyectos prioritarios decooperación.

Modalidad IV: Desarrollo propioIncluye todas aquellas acciones que plantean un compromiso directo delas empresas, ya que asumen el control esencial del diseño, ejecución yevaluación al convertirse en la entidad principal de la iniciativa.Instrumentos Modalidad IV:a) Proyectos y programas sociales; pueden ser temporales opermanentes y evidencian una forma de ejecución directa que asume laempresa a partir de sus disponibilidades estructurales y de su capitalhumano.b) Fundaciones corporativas; permiten estructurar orgánicamente a unaentidad jurídica con capacidad para ejecutar formalmente un conjuntoplanificado de actividades en diferentes áreas sociales.c) Voluntariado corporativo que actúa como un instrumento fomentadoy orientado por la empresa para generar una sensibilidad socialcompartida y para ejecutar acciones de impacto social. La voluntariedadde los trabajadores encuentra espacio y aliento en el marco delconcepto de responsabilidad social de la empresa.

Modalidad V: Mercadeo y comunicación responsableConcibe al marketing como algo que va más allá de las leyes y normas en lo que respecta a la oferta de productos, lafijación de los precios, la distribución, la promoción y las políticas generales asociadas con la publicidad y venta.Consiste producir bienes y servicios de forma que no perjudiquen la salud y el ambiente durante todo el ciclo de vida:producción, uso y desecho. Además, implica ofrecer a los consumidores, la información confiable, relevante yoportuna sobre la seguridad, el desempeño, la eficacia y valores éticos de los productos y servicios ofertados, asícomo capacitar a los consumidores en el uso responsable y correcto de estos.La idea del mercadeo social implica la promoción de lo que la empresa hace en el ámbito de su responsabilidad social.También incluye las iniciativas comerciales adaptadas a las exigencias y posibilidades de los sectores másdesfavorecidos.

Instrumentos de la Modalidad Va) El mercadeo social: campañas sociales, es decir, mercadeo de ideas e imágenes que ayuden a cambiar actitudes enfavor de un mayor bienestar para el consumidor en particular y para la sociedad en general. No necesariamentevinculadas con la naturaleza de los productos o con el tipo de negocio de la empresa patrocinadora del mensaje y serefieren esencialmente a educación y sensibilización ciudadana.b) Mercadeo con causa social (filantrópico); ofrecer una parte de la utilidad por producto vendido a una organizacióndedicada a una causa social. Se genera un impacto en la empresa, en la organización receptora de los recursos y en losbeneficiarios últimos del aporte.c) Acciones en la base de la pirámide; Implica construir, con los sectores sociales más vulnerables y para los sectoressociales más vulnerables, el mercado de los productos y servicios que la empresa produce y que antes sólo sediseñaban y comercializaban para las instancias superiores de la pirámide.d) Promoción y comunicación de los programas sociales realizados por la empresa. Esta acción es legítima siempreque se haga con transparencia y moderación. Consiste en asumir la promoción de lo que se hace como un mecanismoresponsable de incentivación y referencia para los otros. Esta vía también reafirma las convicciones internas de laorganización para mantener el compromiso emprendidoe) El comercio justo que igualmente puede inscribirse en esta modalidad y que consiste en favorecer:

1) la compra directa a productores con un enfoque sostenible;2) la compra directa, sin intermediarios, a los países en vías de desarrollo para mejorar precios de compra y venta deproductos;3) el fomento de un consumo responsable.