Modelo CanvasEl Modelo Canvas es una plantilla de gestión empresarial para el desarrollo de nuevos modelos de negocio. Consiste de un gráfico visual con elementos que describen la propuesta de valor de la futura nueva empresa, como la infraestructura, los clientes y las finanzas. Básicamente ayuda a las empresas a presentar en forma gráfica y simple sus actividades.En suma, el Modelo Canvas permite discutir los distintos elementos del modelo de negocio en forma práctica, lo que facilita la comprensión, el debate, la creatividad, y el análisis.

APLICACIONCada área específica del negocio tendrá así un bloque para describir sus actividades. Existe de todas formas un esquema base que cualquier empresa puede utilizar para describir su modelo de negocio:

1. InfraestructuraA. Principales actividades : Las actividades más importantes dentro de la

propuesta de valor de la futura empresa.B. Recursos Clave : Los recursos necesarios para crear valor para el cliente. Se

consideran un activo para la empresa y se necesitan para sostener y apoyar el negocio. Estos recursos podrían ser humanos, financieros, físicos e intelectuales.

C. Red de Socios-Proveedores : Con el fin de optimizar las operaciones y reducir los riesgos de un modelo de negocio, las organizaciones suelen generar relaciones “comprador-proveedor” para que así la organización pueda centrarse en su actividad principal. Alianzas empresariales complementarias también pueden ser consideradas, sobre todo las “Joint ventures” y alianzas estratégicas entre competidores y no competidores.

2. PropuestaA. Propuesta de valor : La serie de productos y servicios que una empresa

ofrece para satisfacer las necesidades de sus clientes. La propuesta de valor de una empresa tiene que ser lo que la distinguirá de sus competidores, a través de diversos elementos como lo novedad, el rendimiento, la personalización, “hacer el trabajo”, el diseño, la marca, precio, reducción de costos, reducción de riesgos, la accesibilidad y la comodidad/facilidad de uso.

i. Las propuestas de valor pueden ser :a. Cuantitativas: Precio + Eficienciab. Cualitativas: La experiencia en general del cliente con el producto y

los resultados de esto.3. Clientes

A. Segmentos de clientes : Para construir un modelo de negocio eficaz una empresa debe identificar qué segmento de clientes se trata de atacar. Distintos tipos de clientes se pueden segmentar en base a sus diferentes necesidades y atributos, de manera de que cada grupo sea atendido de la mejor forma por la empresa. Los diferentes tipos de segmentos de clientes incluyen:

B. Mercado de Masas : No hay una segmentación específica para una empresa que siga “un mercado masivo”, pues el campo potencial de clientes es amplio y variado.

C. Nicho de mercado : Segmentación de clientes en base a las necesidades y características especiales de éstos.

D. Segmentación de Segmentación : Una empresa aplica una segmentación adicional dentro de un ya existente y específico segmento de clientes, para así diferenciar aún más a sus clientes en función del sexo , la edad y/o ingresos. 

E. Diversificación : Una empresa o un negocio puede atender múltiples segmentos de clientes con diferentes necesidades y características . 

F. Mercado Dual:  El proyecto de negocio puede querer atender segmentos de clientes “mutuamente dependientes”. Por ejemplo, una compañía de tarjetas de crédito dará servicio a los titulares de las tarjetas, pero también al mismo tiempo a los comerciantes y comercios que aceptan estas tarjetas de crédito.

4. Canales: Una empresa puede entregar su propuesta de valor a sus clientes objetivos a través de diferentes canales. Los canales realmente eficaces distribuirán la propuesta de valor de una empresa de manera rápida, eficiente y rentable. Una organización puede llegar a sus clientes, ya sea a través de sus propios canales (su propia tienda), canales asociados (sus distribuidores, por ejemplo), o una combinación de ambos.

5. Relación con el Cliente: Para asegurar la supervivencia y el éxito de cualquier negocio, una empresa debe identificar el tipo de relación que quiere crear con sus segmentos de clientes. Existen varias formas de relación con los clientes:A. Atención Personalizada : Asistencia de empleado-cliente. Dicha asistencia

se lleva a cabo ya sea durante las ventas, servicio de postventa y/o ambos .

B. Dedicada Atención Personalizada : Una atención aún más directa e intensa con el cliente, donde un representante de ventas se encarga de atender todas las necesidades y preguntas de un conjunto especial de los clientes.

C. Auto Servicio : Un tipo de relación que presenta una interacción indirecta entre la empresa y los clientes. Aquí la organización proporciona las herramientas necesarias para que los clientes mismos se sirvan con facilidad y eficacia .

D. Servicios automáticos : Un sistema similar al de auto-servicio, pero más personalizada, ya que tiene la capacidad de identificar a cada cliente individualmente y sus preferencias. Un ejemplo de esto son las páginas web que logran sugerir productos asociados a los gustos, búsquedas y compras de productos que han hecho previamente los usuarios.

E. Comunidades : La creación de una comunidad permite una interacción directa entre los diferentes clientes y la empresa. La plataforma de la comunidad genera un escenario en el que las experiencias y comentarios pueden ser compartidos y así los problemas se pueden resolver a través de los comentarios de los diferentes clientes .

F. Co-creación : Se crea una relación personal a través del comentario directo del cliente tras la compra de un producto o servicio de la empresa.

6. FinanzasA. Estructura de Costos : Describe las “consecuencias monetarias” más

importantes al operar bajo diferentes modelos de negocios.i. Tipos de Estructuras Comerciales :

a. Enfoque de Costos: Este modelo de negocio se caracteriza en minimizar los costos al máximo y no tener “grandes adornos”. Ejemplo: la aerolínea Ryanair.

b. Enfoque de Valor: Menos preocupados por el costo, este modelo de negocio se centra en la creación de valor para sus productos y servicios. Por ejemplo las marcas de lujo.

ii. Características de la Estructura de Costos :a. Costos Fijos: Costos que siempre estarán. Ejemplo; Salarios, la

renta.b. Costos Variables: Estos costos varían dependiendo de la cantidad

de bienes o servicios que se generen. Por ejemplo, los festivales de música.

c. Economías de Escala: Los costos bajan conforme a la cantidad de bienes que se ordenen o se produzcan.

d. Economías de Alcance: Los costos bajan ante a la incorporación de otros negocios que tienen directa relación con el producto original.

B. Flujos de Ingresos : La forma en que una empresa genera ingresos a través de cada segmento de clientes. Existen varias maneras de generar flujos de ingresos:

i. Venta de Activos: Es el tipo más común. La venta de los derechos de propiedad sobre un bien físico. Por ejemplo, un supermercado.

ii. Tarifa de uso: Dinero generado a partir del uso de un servicio. Ejemplo: una línea de teléfono.

iii. Comisión por Suscripción: Los ingresos generados por la venta de un servicio continuo. Por ejemplo, Netflix.

iv. Préstamo/Leasing/Arriendo: Otorgar un derecho exclusivo de un bien durante un período determinado de tiempo. Por ejemplo, Hertz con sus arriendos de vehículos.

v. Licencias: Los ingresos generados por cobrar por el uso de una propiedad intelectual protegida. Ejemplo, la música.

vi. Honorarios por Intermediación: Los ingresos generados a partir de un servicio intermedio entre dos individuos. Ejemplo, un corredor de propiedades gana su comisión cuando vende la casa.

vii. Publicidad: Los ingresos generados por el cobro de tarifas para la publicidad de un producto.