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Modulo I: Gestión de Recursos Humanos
Liderazgo y Administración
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INDICE
Primera parte Concepto de liderazgo Diferencia entre líder y administrador Estilos de liderazgo Tareas de liderazgo
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Ejercicio Diagnóstico
¿Qué diagnóstico tienen sobre el desempeño de su propio rol de jefaturas?
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Liderazgo y Administración Pensamiento o comportamiento de un
“Administrador” o de un “Lider”
Estrategia..............CulturaOportunidad..........PeligroVisión....................VersiónProblemas.............SolucionesPuntos fuertes.......Puntos débilesInfluencia...............AutoridadPolítica...................EjemploInstrucción.............InspiraciónCrear.....................DuplicarObligaciones.........Sueños
Visualizar a nuestros propios líderes ideales“Razón y pasión” C.R.Hickman
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Liderazgo y Administración
¿Qué es gestionar?Extremo más analítico, ordenado (mente)
¿Qué es liderar?Extremo más experimental, visionario, flexible y
creativo (alma)
C.R.Hickman
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Liderazgo y Administración“El liderazgo es la acción de los lideres que induce a sus seguidores a actuar en pos de determinadas metas que representan los valores y las motivaciones – los deseos y las necesidades, las aspiraciones y las esperanzas-, tanto de los líderes como de los seguidores.Y el genio del liderazgo estriba en la forma en que los líderes actúan en consonancia con las motivacioens y valores de sus seguidores y las suyas propias”
MC.Gregor Burns.
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/El Admnis trador El Ges tor
• Establece prioridades• Asigna recursos• Planifica
• Organiza los procesos• Crea estructura• Establece procedimientos
• Controla la acción y los resultados
• Identifica desviaciones• Resuelve problemas
• Logra un grado de orden y previsibilidad en la complejidad
• Desarrolla una visión del futuro• Determina el rumbo• Plantea Estrategias
• Alinea a las personas en la misma dirección. Crea equipo
• Da coherencia desde su ejemplo• Transmite valores
• Genera contextos emocionales que dan energía y confianza
• Comunica inspiración• Escucha inquietudes• Se ocupa de que las personas
encuentren sentido a lo que hacen
• Genera cambios en las personas y en las reglas de juego.
El Líder
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Estilos de liderazgoEn función de tres variables: Actividad: es un continuo que va desde la total
inactiviadad a la total actividad.
Eficacia: es un continuo que va desde la ineficacia a la eficacia.
Frecuencia: esta variable nos va a marcar la intensidad e insistencia con que se adopta cada estilo.
B.Bass (Universidad de New York)
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Estilos de liderazgoTres categorías: 1. No Liderazgo: el “lider” evita tomar cualquier
iniciativa y decisión.
2. Liderazgo Transaccional: el “lider” busca la aceptación mediante acuerdos o transacciones.
3. Liderazgo Transformador: el “lider” busca aumentar la consciencia, madurez y motivación del seguidor, más allá de sus propios intereses, en bien del grupo, organización y sociedad.
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Estilos de liderazgo Eficaz Frecuencia Pasivo Activo Ineficas
LF
DPE-P
DPE-A
RC
4 IES
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Estilos de liderazgo A) “No Liderazgo”“Laissez-Faire”: “No importa si lo haces o no lo haces”Retrasa demoraAusenteIndiferente
Comportamientos: Evita comprometerse en temas No pone interés en consecución de resultados Se abstiene de intervenir Evita tomar decisiones Deja que los demás hagan lo que quieran ...
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Estilos de liderazgo B) “Liderazgo Transaccional”
“Es pragmático, requiere un ojo agudo para captar la oportunidad y una mano ha´bil para el regateo, la persuación, la reciprocidad” (Mc.Gregor Burns)
B.1) “Dirección – por excepción, pasiva”: actúan cuando se da el error. “si algo no está roto, no lo arregles”
Caracterísiticas generales:
Alto margen de aceptaciónControl ineficazPasivo porque actúa en base al resultado
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Estilos de liderazgo
Comportamientos: Fija estándares pero espera a que ocurran
desviaciones para corregir Espera a que ocurran los problemas Interviene a desgana Sólo en caso de necesidad indicará a los seguidores
cómo mejorar Evita cambios innecesarios Emplea su energía en mantener el status quo ...
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Estilos de liderazgo
B.2) “Dirección – por excepción,activa”: detectan errores “estoy vigilando por si tú no...”
Características generales: Actitud vigilante Atención dirigida hacia las desviaciones Corrección de problemas cuando se
descubren Actúa durante el proceso, no solo en el
resultado
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Estilos de liderazgo
Comportamientos:
Fija estándares Vigila hasta que ocurren las desviaciones, luego
corrige Busca errores y luego corrige Insiste en el cumplimiento de las reglas Está atento a las equivocaciones Vigila con cuidado las infracciones contra las reglas ...
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Estilos de liderazgo
B.3) “Recompensa contingente”: liderazgo recompensador “si actúas como acordamos..., entonces yo te premiarécastigaré...”
Características generales: Designación de fines Explicitación de resultados esperados y
objetivos claros Intercambio de recompensa y reconocimiento
en el desempeño estandar y extraordinario
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Estilos de liderazgo
Comportamientos:
Ofrece sugerencias o consultas: motiva, anima, incentiva.
Controla, seguimiento del proceso y de los resultados. Vigila que los términos del acuerdo se cumplan
Proporciona datos del pasado (feedback) “esto va bien, esto va mal”
Discute y aclara lo que se debe conseguir Presta su apoyo a cambio del esfuerzo requerido. ...
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Estilos de liderazgo
C) “Liderazgo Transformador”“El liderazgo transformador se produce cuando una o más personas se articulan con otras de tal modo que los líderes y los seguidores se elevan unos a otros a niveles superiores de motivación y moralidad” (Mc.Gregor Burns).
Se trata de potenciar el desarrollo, no sólo el desempeño o los resultados (desarrollo: capacidad, motivación, actitudes, valores...)
Trata de elevar el nivel de las necesidades de los seguidores.
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Estilos de liderazgo
C.1) “Consideración Individualizada” (1a I): “me importas tú y tú desarrollo como individuo único y diferente, individuo insustituible...”
Características generales: Cuidado de la relación Interés por la persona Empatía (conocimiento de la persona para
situarse en su situación)
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Estilos de liderazgo
Comportamientos:
Atento a las necesidades individuales Provee retos apropiados a cada uno Provee oportunidades para aprender, distintas para
cada uno Delega para ayudar al desarrollo de sus seguidores Es un oyente activo Responde a los seguidores con un retraso mínimo Evalúa en función de trayectorias y no resultados
concretos ...
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Estilos de liderazgo
C.2) “Estimulación Intelectual” (2a I): apela a la parte racional intelectual “si lo intentaras de otra forma...”.
Características generales:
Pone a prueba, reta el potencial intelectual Apuesta a la imaginación Desafía los procedimientos del pasado.
Rupturista, transformador.
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Estilos de liderazgo
Comportamientos:
Cuestiona el status quo. Emplea el razonamiento, pero también lo afectivo El líder discute nuevas tendencias e ideas y da buen
ejemplo Toma en consideración todas las aportaciones, y
estimula Está dispuesto a proponer o considerar ideas que
parecen inadecuadas Estimula a los seguidores a que usen la intuición ...
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Estilos de liderazgo
C.2) “Motivación Inspiracional” (3a I): romper el marco motivacional por la recompensa contingencial “si lo intentas .., tú puedes lograrlo ”.
Características generales:
Clasificación de situaciones futuras Consideración de las amenazas como
oportunidades Enaltecimiento de expectativas
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Estilos de liderazgoComportamientos:
Siempre encuentra palabras y símbolos sugerentes Clarifica la misión Infunde ánimos Aúna los fines individuales y los organizacionales Convence a los seguidores de que tienen las
habilidades para alcanzar niveles de ejecución más allá de lo que creían posible
Permanece como ejemplo al cual se puede llegar Presenta una perspectiva optimista de un futuro
asequible ...
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Estilos de liderazgo
C.2) “Influencia Idealizada” (4a I): provoca en el seguidor “este hombre es íntegro, me fio de él, confío plenamente en él... ”.
Características generales:
Determinación exigencia Transmite confianza en la visión Completa responsabilidad por las acciones Identificación con el líder
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Estilos de liderazgo
Comportamientos:
Pone énfasis en el desarrollo individual Demuestra persistencia en la consecución de
objetivos Promueve un estilo de trabajo (a imitar) Demuestra una capacidad fuera de lo corriente Ha demostrado competencia en su trabajo Se alegra de los éxitos de sus seguidores Está dispuesto a compartir la fama Es arriesgado ...
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Estilos de liderazgo
“Perfil negativo de dirección”: predomina el liderazgo
“Perfil positivo de dirección” predomina el no liderazgo.
No hay estilos puros, sino predominantes.
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Estilos de liderazgo
Cuestionario personal:
3. Para cada uno de los estilos presentados, valore el grado en el que se da en su organización
4. Valore hasta que punto cada uno de los estilos se acomoda a su propio estilo de liderazgo.
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Cuestionario personal:
0 1 2 3 4
Exactamente es el estilo...
No se parece en nada
Se acomoda moderadamente bien
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Tareas del Liderazgo
• Gestión de la Atención
• Gestión de la confianza
• Gestión de Si Mismo
• Gestión del Sentido
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Gestión de la Atención
Cuando estamos presentes en nuestras palabras.
No aceptando la complacencia
¿Cómo lograr la atención de mis seguidores?
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COMPLACENCIA
Enmascaramiento de las crisis
Demasiados recursos visibles
Normas de Desempeño global bajas.
Estructuras Organizacionales que orientan a los empleados hacia objetivos departamentales de corto plazo
Sistemas de medición internos que se concentran en índices de medición no críticos
El Sentimiento de Complacencia
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COMPLACENCIA
No pasa nada si se vulneran las reglas y los compromisos
Cultura orientada a “aniquilar al portador de malas noticias”, con poco candor, poco sentido de la gestión de conflictos
Falta de retroalimentación acerca del desempeño por parte de fuentes externas (clientes)
Ceguera ante las posibilidades de aprendizaje. Sentimiento de arrogancia
El Sentimiento de Complacencia
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Gestión de la Atención
Desde el reconocimiento del otro.
• ¿Cómo lograr la atención de mis seguidores?
![Page 35: DocumentMl](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042715/5593e6431a28abcc758b47dc/html5/thumbnails/35.jpg)
“Tu puedes hacer mas amigos en un
mes interesándote auténticamente en
ellos, que los que harías en diez años
intentanto que se interesen en ti”
Charles Allen
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Gestión de la Confianza
Cumplimientode Compromisos
Experiencia
Intención hacia mí Apoyo
Competencia Capacidad de Acción en un ámbito
IntegridadValores
Compartidos
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El Canto del Águila
Un hombre encontró un huevo de águila
y lo puso en el nido de una gallina, en un corral.
El aguilucho fue incubado junto con la nidada de
polluelos , y creció con ellos. Toda su Vida el
Águila hizo lo que hacían los pollos del corral,
creyendo que era uno de ellos. Escarbaba la
tierra en busca de gusanos e insectos. Piaba y
cacareaba. Y movía las alas y volaba unos pocos
metros.
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Pasaron los años , y el águila envejeció. Un día vio un ave magnifica volando por encima de ella, en el cielo sin nubes. Se deslizaba con graciosa majestad entre las poderosas corrientes de aire, moviendo sus fuertes alas doradas. La vieja águila miraba hacia arriba con asombro. - ¿Quién es ese? – Preguntó – Es el águila, el rey de las aves – le dijo su vecino – él pertenece al cielo. Nosotros pertenecemos a la tierra; somos pollos. Así, el águila vivió y murió como un pollo, porque creía que era un pollo.!! Anthony de
Mello
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Gestión de Si Mismo
El desarrollo de la PROACTIVIDAD.
• El contacto con los VALORES propios.
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Las personas PROACTIVAS se consideran
parte del problema y de su solución, actúan, no
esperan a que otros se hagan cargo de sus
obligaciones. No buscan culpables.
Dedican su mayor energía a aquello en lo que
pueden influir, no a lo que está fuera de su
control.
Proactividad
![Page 41: DocumentMl](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042715/5593e6431a28abcc758b47dc/html5/thumbnails/41.jpg)
“Aunque yo no sea el culpable absoluto de mis problemas,
soy el responsable de las soluciones”.
Walter Salama
![Page 42: DocumentMl](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042715/5593e6431a28abcc758b47dc/html5/thumbnails/42.jpg)
Creencias Nocivas
La solución no depende de mí. Yo no soy responsable
No tengo tiempo.
Las circunstancias marcan el camino a seguir.
Yo no soy capaz
• .
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Gestión de Si Mismo
La identificación del PROYECTO PERSONAL.
![Page 44: DocumentMl](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042715/5593e6431a28abcc758b47dc/html5/thumbnails/44.jpg)
Las personas que tienen un PLAN PERSONAL, un fin
en la mente tienen una clara comprensión de su
destino, saben adonde están yendo,comprenden por
tanto donde están y cuales son los pasos adecuados y
los que les alejan de su camino.
Tener un Plan
Personal
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Dirigirse a un puerto, o
Seguir la corriente
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El Proyecto Personal
¿Qué trato de conseguir a través de ella?
¿Qué valor tiene esto para mí?
• ¿Cómo definiría mi MISION en la vida actualmente?
![Page 47: DocumentMl](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042715/5593e6431a28abcc758b47dc/html5/thumbnails/47.jpg)
Gestión de Si Mismo
• El contacto con los VALORES propios.
• El desarrollo de la PROACTIVIDAD.
• La identificación del PROYECTO PERSONAL
Lo IMPORTANTE sobre lo urgente.
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El arte de PRIORIZAR consiste en el
mantenimiento de la voluntad de
consistencia entre lo que verdaderamente
consideramos importante (un fin en la
mente) y la acción (proactividad).
Podríamos resumirlo en : Primero lo
primero.Stephen Covey
Establecer Prioridades
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Los Líderes se caracterizan por:
Esa visión incluye valores orientadores
Comunican exhaustivamente esa Visión
Crean el contexto para mantenerla:
Desarrollan autonomía personal
Generan ambientes de confianza y respeto
Articulan alianzas con el entorno relevante
• Generan una Visión motivadora del futuro.
![Page 50: DocumentMl](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022042715/5593e6431a28abcc758b47dc/html5/thumbnails/50.jpg)
Gestión del Sentido
Permitiendo que las inquietudes personales tengan cauce.
A través de la delegación y la participación.
• Dando respuesta a la necesidad humana de sentirse parte de un proyecto trascendente
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El Espíritu De La Ardilla
Trabajo que merece la pena.
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¿Qué aporto desde mi trabajo para la mejora de mi País? ¿En qué forma colaboro a lograr los objetivos de mi Servicio / Organización?
¿Qué me aporta a mí este trabajo como persona?
Trabajo que merece la pena
EJERCICIO
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INDICE
Segunda parte
Concepto de delegación
Liderazgo y delegación
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Aplicación del liderazgo en la delegación
¿Qué relación encuentra entre liderazgo y delegación? Revise las características de cada uno de los estilos estudiados.
Ejercicio de autoevaluación de la delegación