CAPITULO III. ANLISIS DE LA SITUCIN GRUPO NUTRISA, S.A.B. DE C. V.

ACTUAL DEL MARKETING MIX DE

Con base a la informacin de la empresa se establecer en este captulo la situacin actual de Grupo Nutrisa S.A.B. DE C.V. sucursal ubicada en Perifrico Sur No.5482 Col. Pedregal de Carrasco, Coyoacn, C.P. 04700 Mxico, D.F. evaluando cada punto del Marketing Mix. 3.1 Metodologa de la investigacin Para poder llevar a cabo nuestro anlisis situacional es importante determinar la metodologa siguiente que a continuacin se presenta. 3.1.1 Oficio de presentacin Para llevar a cabo este estudio se solicita mediante un escrito generado por UPIICSA a Grupo Nutrisa S.A. de C. V sucursal ubicada en Perifrico Sur No.5482, el permiso as mismo la realizacin del Marketing Mix. 3.1.1 Definicin del rea de estudio La investigacin se realizar en las instalaciones de Grupo Nutrisa S.A. de C. V ubicadas en la sucursal. 3.1.2 Definicin del problema Se desconoce la situacin actual del Marketing Mix de la empresa Nutrisa S.A. de C.V.

3.1.3 Fijacin de los objetivos de la investigacinObjetivo General: Verificar a travs de la auditora interna aplicada a Grupo Nutrisa S.A de C.V. la situacin actual del marketing mix que coadyuve a la mejora de la misma. Objetivos Especficos: Determinar las reas de oportunidad del Marketing mix de Nutrisa S.A. de C.V. Evaluar la situacin e impacto del posicionamiento en el mercado de Nutrisa S.A. de C.V.

3.1.4 Establecimiento de la hiptesis Si se implementa el marketing mix, entonces la sucursal conseguir elevar sus ventas y dar solucin a los problemas por los que atraviesa. 3.1.5 Determinacin de las fuentes de informacin Una vez que se defini la problemtica, la hiptesis as como la metodologa de nuestra investigacin, se continuara con el establecimiento en primer lugar de el tipo de investigacin a realizar as como las fuentes de informacin que se implementaran para la realizacin de dicha investigacin, las cuales nos ayudaran a obtener la informacin necesaria para medir y analizar cada una de las variables del marketing Mix. El tipo de investigacin a realizar ser documental y de campo, as mismo las fuentes de informacin que se ocuparan para lo ya mencionado sern primarias y secundarias o Investigacin documental: En este tipo de investigacin nos apoyremos en fuentes de carcter documental, esto es, en documentos de cualquier especie es decir en libros, artculos o ensayos de revistas y peridicos. Investigacin de Campo: Nos ayudara obtener los datos ms relevantes a ser analizados en la sucursal, como son los empleados, gerente, as como, a los mismos clientes para descubrir relaciones e interacciones entre variables sociolgicas, psicolgicas y educativas en estructuras sociales reales y cotidianas. Con este tipo de investigacin no cercioraremos de las condiciones reales en que hemos de conseguir los datos. Fuentes Primarias: Observacin de tipo no estructurada: Esta tcnica nos ayudar a identificar las condiciones ambientales, la infraestructura, la atencin al cliente as mismo como el proceso de ventas y las relaciones interpersonales entre el gerente de la sucursal y los vendedores. Entrevista: Ser aplicada al Gerente de ventas de la sucursal de Nutrisa ubicada en Perifrico Sur No.5482 Col. Pedregal de Carrasco, Coyoacn, C.P. 04700 Mxico, D.F para determinar cules son las estrategias mercadolgicas aplicadas para la comercializacin de sus productos en la sucursal que actualmente maneja, adems que desde una perspectiva personal nos percatemos de la situacin en que se encuentra la misma. Encuesta: Estar dirigida a los clientes que consumen los productos de Nutrisa, S.A. para conocer el nivel de satisfaccin de sus necesidades, en particular en esta sucursal o Fuentes Secundarias Internas: Se analizar la informacin histrica de documentos relevantes en cuestin de ventas, as como, el manual de operacin y el catlogo de productos

o

o

Externas: Sera el internet, la pgina web de la empresa, apuntes de mercadotecnia, libros y revistas tales como Merca 2.0 y Neo en el Marketing de los negocios. 3.1.6 Determinacin de la muestra Ya establecidas las fuentes de informacin que utilizaremos en nuestra investigacin y haber elaborado su diseo de cada una, es de vital importancia saber a quines y cuantas personas participaran en la investigacin, por tal motivo, en el muestreo que se llevar a cabo se har uso de muestras infinitas, para lo cual se define a la muestra como una representacin significativa de las caractersticas de una poblacin. Para efectos de esta investigacin se har uso de la muestra infinita ya que estar dirigida principalmente a consumidores finales. Considerando la poblacin ubicada en la delegacin Coyoacan debido a que en ella se encuentra establecida la sucursal a estudiar se dice que tenemos una poblacin total de 620,416 habitantes de los cuales 39,053 estn dentro del rango de edad de la personas que actualmente consumen los productos de Nutrisa por lo que se determin que tenemos una poblacin infinita.

2

n=

Z *p*q2

d

Variables Z d p q

Significado Valor asignado con respecto al nivel de confianza Nivel de confianza Precisin Probabilidad de xito Probabilidad de fracaso

Datos 1.96 95% 18% .95 .05

Sustituyendo: n= [(1.96)2*(.95)*(.05)]/(.18)2= 1.82476/0.0324= 56.3197= 56 personas

Para un nivel de confianza del 95% se le tiene que realizar la encuesta a 56 clientes manejando un margen de error de 0.18 lo cual nos brinda un estudio viable. Al estar evaluando solo una sucursal, los cuestionarios se aplicaran a todos los miembros de esta, es decir 7 personas, siendo un gerente de sucursal, un subgerente de la sucursal, dos asesores de ventas, y tres promotores de barra. 3.2 Anlisis de la situacin actual de marketing mix Una vez establecidas las generalidades de la empresa Nutrisa S.A y los procedimientos a aplicar, se proceder a realizar un anlisis de la situacin actual de la empresa a nivel intraorganizacional, parcial y a nivel macro que nos permitirn detectar las variables controlables e incontrolables que aquejan a la empresa. Nutrisa dedicada a la produccin, compra y venta de productos y alimentos naturales y sus derivados es una empresa privada de carcter nacional, ya que el capital proviene de inversionistas de nacionalidad Mexicana con fines 100% lucrativos,considerada una empresa grande ya que maneja capitales y financiamientos grandes, adems de que tiene instalaciones propias. 3.2.1 Variables controlables NUTRISA y sus subsidiarios elaboran y comercializan productos naturales, entre los que destacan la elaboracin y venta de helado de yogurt que se vende con una gran variedad de toppings o cubierta y complementos que personalizan el sabor y presentacin de los mismos. Este producto representa ms del 50% de los ingresos del Grupo. Adicionalmente, se comercializan productos naturales que se han agrupado en cuatro grandes grupos: Alimentos y Bebidas, Cuidado Personal, Complementos Alimenticios y Suplementos Deportivos. A manera de ejemplo mencionaremos algunos de estos productos: bebidas refrescantes y vigorizantes, vitaminas, complementos alimenticios, cereales, miel de abeja, jabones, shampoo, cremas, cosmticos, utensilios para el cuidado personal, protenas, quemadores de grasa, etc. Las ventas de Nutrisa directamente al pblico a travs de sucursales Propias representan el 80%, mientras que el 20% es a travs de sucursales Franquiciadas, por lo que no existe una dependencia excesiva de uno o varios clientes. La estrategia de negocios de Nutrisa ha sido la presencia de sus puntos de venta en los principales centros comerciales en las ms importantes ciudades de la Repblica Mexicana, lo que ha significado un importante desarrollo de la marca Nutrisa. Una vez realizado el anlisis intra-organizacional se proceder a estudiar las variables del Marketing Mix (Producto, Precio, Plaza y la mezcla Promocional) de Nutrisa S.A.

PRODUCTO

1.- Helado de Yogurt a) Helado duro: Vaso Sencillo Vaso doble Cono sencillo Cono doble b) Helado suave: Vaso sencillo Vaso doble Kids PRODUCTO 2.-Toppings: Ms de 10 para escoger 3.-Paletas congeladas: De agua o yogurt, variedad de sabores. 4.-Complementos alimenticios: Productos frmaconaturistas destinados a una mejor nutricin del consumidor.

1.- 1.-Mix it (Helado de Yogurt mezclado con fruta): Chico Mediano Grande 2.-Top in Chico Mediano Grande 3.-Smoothies: Chico Grande

LOGOTIPO

El logotipo de Nutrisa se conforma por la imagen de una abeja sobre el nombre de la empresa quecombina colores asociados con alimentacin como el amarillo y naranja y un toque de verde que representa lo natural de sus productos.

El logotipo de Yogen Fruz es bastante sencillo, usa una combinacin de colores azul y rosa, siendo el punto de atraccin el smbolo .

Aunque el logotipo no se podra asociar directamente con el producto que ofrece, la de su logotipo atrae al consumidor al ser un smbolo Este logotipo est muy que podra representar para relacionado con los un sentimiento de salud y

productos naturales que ofrece y es fcilmente identificable por el consumidor.

felicidad, adems de tener un diseo poco comn, factor que tambin atrae el consumidor. Aunque YogenFruz es una marca de clase mundial con presencia en ms de 20 pases, en Mxico aun no se conoce del todo. .

MARCA

La marca Nutrisa, 100% mexicana est consolidada en el mercado, lo que propicia estabilidad en las ventas y preferencia del consumidor mexicano.

BRANDING

Cuenta con un branding ya bien construido y definido por lo que ya se ha llegado al posicionamiento de la marca.

An se encuentra en el proceso de hacer y construir la marca. Lo cual retrasa el proceso de posicionamiento evitando as la identificacin, prestigio, lealtad y preferencia de la firma.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

Cuenta con posicionamiento consolidado en el mercado por los productos de calidad que ofrece, buen servicio al cliente y el tiempo de experiencia.

Falta de posicionamiento de la marca an no se tiene gran impacto en la sociedad a pesar de su innovador concepto retrasando as la participacin en el mercado y como consecuencia retraso en el acaparamiento de clientes, utilidades, ventas, nuevas inversiones, etc. Itsallabout Del ingls Es todo sobre ti, aunque es un slogan innovador por incorporar su smbolo principal, podra no ser entendido por el consumidor que no habla ingls.

SLOGAN

Mejora tu vida El eslogan de Nutrisa va directamente relacionado con el propsito principal de la empresa, que es brindar productos naturales para que la calidad de vida del consumidor mejore.

PRECIO

1.- Helado de Yogurt a) Helado duro: Vaso Sencillo $24 Vaso doble $37 Cono sencillo $30 Cono doble $42 b) Helado suave: Vaso sencillo $26 Vaso doble $40 Kids $23 PRECIOS 2.- Nutricin $42 3.- Copa flechazo $36 4.-Paletas congeladas: Agua $15 Yogurt $22

1.-Mix it $48 chico, $65 mediano, $85 grande. 2.-Top in $38 chico, $48 mediano y $68 grande. 3.-Smothies $45 chico y $60 grande

El precio de los productos principales de Nutrisa son accesibles para el target que maneja (de clase media a alta), teniendo una buena relacin costo-tamao-producto, mientras que los precios en Yogen Fruz son muy pocos accesibles para alguien que no pertenezca a su target (clase alta) y a nuestro parecer el precio no corresponde a la cantidad ofrecida del producto.

PLAZA

UBICACIN

La sucursal de Nutrisa est ubicada dentro de un centrocomercial, al estar en un lugar muy concurrido tiene la oportunidad de que ms gente lo conozca y adems compre los productos que ofrece, teniendo as un mayor posicionamiento de mercado.

Al tener un target clase alta las sucursales estn ubicadas slo en algunos centros comerciales, esto trae como consecuencia que an no sea muy reconocido y por lo tanto tenga un menor posicionamiento de mercado que Nutrisa.

AMBIENTE PROMOCIONAL

Se exhibe dentro de la sucursal el logotipo de la empresa, as como tambin banners con imgenes de las diversas lneas de productos que ofrece Nutrisa lo que le da identidad a la empresa y genera en los clientes el posicionamiento de la marca.

Se exhiben diversos banners con imgenes de los productos que ofrece con la finalidad de que stos interesen al pblico y los lleve a realizar la compra del mismo.

ACONDICIONAMIENTO DEL PUNTO DE VENTA

Las actividades se realizan con rapidez ya que el espacio a pesar de que es pequeo es el adecuado para brindar la atencin al pblico.

Las actividades se realizan con rapidez al igual que en Nutrisa slo que en Yogen Frz el espacio es ms amplio y por lo tanto se puede brindar un mejor servicio al cliente.

MOBILIARIO

En esta sucursal no hay espacio suficiente para colocar mesas y sillas para que los comensales disfruten del producto adquirido o para esperar su turno de atencin

La sucursal cuenta con espacio suficiente para poder hacer uso de mesas, sillas y dems cosas, esto representa una ventaja ya que si el cliente tiene que esperar para ser atendido lo hace mientras toma algn otro producto o simplemente relajndose.

SERVICIO AL CLIENTE

El servicio es amable, pero no ofrecen al cliente una visin ms amplia de lo que se vende en la sucursal (haciendo referencia a los toppings). Esto da como resultado un desinters por parte del cliente. PROMOCIN

El servicio tambin es amable, as como tambin le dan a elegir al cliente los toppings que desea en su producto.

PUBLICIDAD

Se maneja medios publicitarios BTL, que son est lonas, espectaculares, trpticos, y flayers, los cuales solo son proporcionados a los clientes, otra manera de publicidad es que cuenta con su propia pagina web y que en ocasiones se publicita en alguna revista.

Hasta el momento en Mxico no han implementado alguna publicidad de la que se tenga informacin, solo algn articulo de revista ycuenta con pg. web

En NUTRISA hay una Yogenfrz no amplia gama en este promociones sentido ya que siempre tiene promociones para sus clientes como; Los jueves invita Nutrisa: 2x1 en helado suave doble, este mes con Amamos la

cuenta

con

PROMOCIN DE VENTAS

naturaleza: 2 helados dobles por $70, La naturaleza cumple tus deseos:2 paletas de agua por $23 y el 10%,20%,30% de descuento en productos participantes.

RELACIONES PUBLICAS

Actualmente cuenta con un Cuentan con su pgina web club de gente saludable donde le podr mandar tus enfocado a premiar a los comentarios y sugerencias. clientes que se interesan en tener un estilo de vida mucho ms saludable, en el se alianza con Devlin, Medical Home, +KOTA entre otros; con su propia pagina web donde te podrn llegar boletines con las novedades mas recientes, adems del chat Nutrisa donde podrn consultar a expertos en nutricin

VENTAS PERSONALES

Tienen un proceso en la compra-venta del helado de yogurt, que consta de atencin, intereses etc. Adems de que en esta sucursal te atiende gente joven que realizan las ventas en un ambiente agradable, cuentan todos con uniforme con el cual refleja su limpieza as como el establecimiento en si. Existe un buen manejo de ventas personales teniendo comunicacin cuando se presenta el contacto cara a cara proporcionando un ambiente de confianza y seguridad a los clientes.

Tienen un proceso de compra-venta de helado ofreciendo un excelente servicio, atiende gente joven, cuentan con uniforme, limpieza de sus establecimientos y existe un buen manejo de ventas

3.2.2 Variables Incontrolables Variables competitivas Nestl y Helados Holanda (perteneciente a Unilever) han dominado durante varias dcadas el mercado de los helados en Mxico, dominan en varias reas excepto yoghurt y helado artesanal. En 2009 Nestl sostuvo 20 por ciento en trminos de valor de las ventas; mientras que Grupo Unilever tuvo alrededor de 46 por ciento pero con la integracin de sus dos compaas: Helados Holanda y Ben&Jerrys. En cuarto lugar se ubica Nutrisa quien liderea en el segmento de yoghurt helado con ventas en tiendas y ahora con su reciente versin empaquetada que se comercializa en supermercados e hipermercados; pero an as la empresa ha logrado obtener slo el 7 por ciento del total de ventas de helados. (Informacin de Euromonitor y revista Merca 2.0) Unilever Plc / NV report un alza de un 37 por ciento en sus utilidades del 2011 y la puesta en venta la mayor parte de sus operaciones de alimentos en America Latina. Unilever, seal que espera que la recuperacin contine en el 2012 y estim mayores mrgenes de utilidad operativa. Las ganancias anuales por accin de Unilever crecieron un 22 por ciento despus de descontar una ganancia excepcional por la venta de los perfumes de lujo Calvin Klein. El tercer grupo de alimentos mundial y uno de los mayores fabricantes sopas y desodorantes ha estado recortando costos y aumentando su mercadotecnia para impulsar una recuperacin, tras una sorpresiva alerta sobre sus ganancias en el 2004. Variable cultural Despus de saber qu marcas integran y lideran el mercado de los helados, resulta interesante saber cules son los hbitos de consumo de este producto. De acuerdo a Latin American Markets, en Mxico se consume al ao 1.5 litros de helado, los precios promedios se ubican en 15 pesos por un helado de crema vegetal; 16 pesos por uno de yogurth; y 25 pesos por uno premium de leche cubierto con chocolate; y se considera que la compra es de modo estacional, debido a lo cual en primavera y verano las ventas crecen un 30 por ciento. Ante esta situacin climtica las empresas dedicadas a la comercializacin de helado, han optado por colocar establecimientos, locales o kioskos dentro de cines y centros comerciales, sitios donde la percepcin de la temperatura parece semejante en todas las estaciones del ao. Una muestra de ello es Nutrisa. Empresa que parece estar consciente de que los mexicanos consumen una baja cantidad de helado (comparada Nueva Zelanda, 26.3 litros y Estados Unidos 22.5 litros. Fuente: Asociacin Internacional de Productos Lcteos) debido al precio y al clima, y que una de las soluciones es abrir nuevos puntos de venta en centros comerciales y lugares cerrados.

Variables Econmicas Ambiente econmico. La disparidad regional y la distribucin de la riqueza continan siendo un problema grave en Mxico. Aunque todos los estados de la federacin tienen un ndice de Desarrollo Humano superior al 0,70 (desarrollo medio y alto), los estados del norte, centrales y del sureste tienen niveles de desarrollo superior a los estados del sur. Chihuahua, Jalisco, Colima, Coahuila, Nuevo Len, Baja California y el Distrito Federal tienen niveles de IDH estables, mientras que Oaxaca y Chiapas, se encuentran en situaciones delicadas. Dentro de la delegacin Tlalpan segn datos de INEGI se determina 577,362 es la poblacin econmicamente activa, que recibe alguna remuneracin. El 10.7% de esta obtiene hasta 1 salario mnimo ,mientras que ms de 25.3% de la poblacin recibe de 1 a 2 salarios mnimos y el 60% ms de dos salarios mnimos quedando as un 4% restante que no especifico sus ingresos. Sabiendo entonces que un salario mnimo equivale a $62.33 por da.Ingreso por Trabajo

25.3%

64%

Series1, Ms de Hasta 1 s.m. 2 s.m., 59.84, Ms de 1 a 2 s.m. 60% Ms de 2 s.m. No especificado 4%

10.7%

http://www.inegi.org.mx/sistemas/mexicocifras/default.aspx?e=09&mun=012&src=487 Ahora bien tomando en cuenta los datos que arrojo INEGI en el 2011 se determina que la poblacin estudiada tiene ingresos bajos por tal motivo afecta a nuestro producto ya que las personas prefieren comprar bienes de consumo bsico que productos sucdanos lo cual podra ocasionar mermas en ventas y en utilidades de NUTRISA

De acuerdo con Banxico, en la jornada de ayer el dlar spot alcanz mximos intrada de 13.9150 pesos. Por la tarde, hacia la apertura de los mercados asiticos, la paridad cotizaba ya en alrededor de 14.13 pesos por dlar. En operaciones al menudeo el dlar lleg a venderse hasta en 14.10 pesos.

Ambiente culturalNUTRISA la subsidiaria que opera es considerada ambientalmente como una industria limpia. En materia ambiental la empresa cuenta con toda la documentacin necesaria para su operacin. Se cuenta con la Cdula de Operacin Anual (COA) que se presenta anualmente ante SEMARNAT, as como los registros de anlisis de descargas de aguas residuales y emisiones de gases a la atmsfera. BENEFITS Es un concepto de restaurante de comida rpida 100% natural. De ste se tiene 1 punto de venta en Super Plaza Miramontes en la Ciudad de Mxico, actualmente en las sucursales de Aeropuerto y Antara Polanco se cuenta con barras de alimentos, lo cual invita a nuestros clientes a mejorar su estilo de alimentacin, contribuyendo a mejorar su salud. La operacin de GRUPO NUTRISA depende de un solo segmento que es la fabricacin y venta de helado de yogurt, as como la comercializacin de productos naturales, a travs de sus tiendas especiales de distribucin. Con base a lo anterior destacan dos reas de ingresos de la Compaa. 1. Los productos que industrializa y maquila la Compaa con marca propia, de los cuales destaca el Helado de Yogurt 2. Los productos que se comercializan en el rea de tiendas, divididos a su vez en subdivisiones: Alimentos y bebidas. Cuidado personal. Complementos y alimenticios. Suplementos deportivos. Direccin de Internet: www.nutrisa.com y www.nutrisasport.com

TABLA PROMEDIO DE LA RELACIN DEL PESO FRENTE AL DLAR.

Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

2006 10.5593 10.547 10.9 11.0455 11.3618 11.15 10.9853 10.928 11.0061 10.7706 10.9765 10.8045

2007 11.0155 11.1555 11.0034 10.9308 10.7435 10.7721 10.9242 11.0395 10.931 10.6648 10.8983 10.9185

2008 10.826 10.6855 10.6478 10.4933 10.326 10.3013 10.0295 10.2458 10.9248 12.625 13.2325 13.745

2009 14.2025 14.9863 14.025 13.7235 13.0739 13.1397 13.2105 13.2575 13.4915 13.0828 12.9295 13.067

2010 12.9649 12.7640 12.3220 12.2092 12.8858 12.8370 12.6513 13.152 12.5426 12.9254 13.4858 12.5658

2011 12.1352619 12.0727263 12.0081636 11.7384316 11.6510136 11.7994273 11.6716286 12.205587 12.9754048

http:/ /www .dolar.mx/precio-del-dolar-historico/ http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/informacion_frecuente/t ipo_cambio/default.aspInflacin en Mxico PERODO Septiembre 2011 Agosto 2011 Julio 2011 Junio 2011 Mayo 2011 Abril 2011 Marzo 2011 Febrero 2011 Enero 2011 Diciembre 2010 INFLACIN 3,137 % 3,424 % 3,547 % 3,276 % 3,249 % 3,361 % 3,039 % 3,573 % 3,782 % 4,401 %

Consumo anual (per cpita) de helados y postres helados en litros Puesto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Pas Nueva Zelanda Estados Unidos Canad Australia Suiza Suecia Finlandia Dinamarca Italia Chile Francia Argentina* Alemania Brasil* Venezuela* China Mxico* Per* Consumo 26.30 24.50 17.80 17.80 14.40 14.20 13.90 9.20 8.20 6.40 5.40 4.00 3.80 3,40 2,1 1.80 1,90 1,30

VARIABLES DEMOGRAFICAS

Coyoacn es una de las diecisis delegaciones del Distrito Federal de Mxico. Se encuentra en el centro geogrfico de la capital mexicana. Su territorio abarca ms de 54 kilmetros cuadrados, y est ubicado sobre la planicie del valle de Mxico. La parte ms alta de la delegacin corresponde al cerro Zacatpetl, en el suroeste de la delegacin donde tambin se encuentra la zona de Los Pedregales. Todo el trmino coyoacanense se encuentra urbanizado, pero dentro de l se encuentran importantes zonas verdes como la Ciudad Universitaria y los viveros de Coyoacn. Coyoacn tiene 640.423 habitantes. 300.429 (46.91%) son hombres y 339.994 (53.09%) son mujeres, la poblacin mayor de 18 aos es de 453.228, para alojar a sus habitantes Coyoacn cuenta con 164.990 viviendas, el 15.24% de las cuales estn rentadas por sus moradores.

El 81.72% de los habitantes mayores de 5 aos son catlicos, estando casada o unida en pareja el 55.57% de la poblacin mayor de 12 aos.

El grado medio de escolaridad en Coyoacn es de 10.77, la media en el municipio es de 10.77 , en el estado de 9.61, mientras el numero sea mas alto indica una poblacin con mayor formacin acadmica. Para obtener este nmero se suman los aos aprobados desde primero de primaria hasta el ltimo ao que curs cada habitante; posteriormente, se divide entre el nmero de habitantes de la localidad.

En esta localidad hay 11232 personas mayores de 5 aos que hablan una lengua indgena, de ellas 10984 tambin dominan el espaol.

La poblacin econmicamente activa en la localidad de Coyoacn es de 287.911 (44.96% de la poblacin total) personas, las que estn ocupadas se reparten por sectores de la siguiente forma:

Sector Primario: 520 (0.19%) (Municipio:0.19%, Estado:0.59%)Explotacin forestal, Ganadera, Minera, Pesca ...

Agricultura,

Sector Secundario: 50.569 (18.51%) (Municipio:18.51%, Estado:21.86%)Construccin, Electricidad, gas y agua, Industria Manufacturera ...

Sector Terciario: 222.069 (81.30%) (Municipio:81.30%, Estado:77.55%)Comercio, Servicios, Transportes

Nivel de ingresos de la localidad de Coyoacn (nmero de personas y % sobre el total de trabajadores en cada tramo): 0 Salarios mnimos (sin ingresos): 5.495 (2.09%) - de 1 Salario minimo: 18.498 (7.04%) 1-2 Salarios minimos: 70.376 (26.77%) 2-5 Salarios minimos: 90.736 (34.52%) 5-10 Salarios minimos: 45.907 (17.46%) 10+ Salarios minimos: 31.866 (12.12%)