2. Visión y misión

Visión y misión son dos conceptos distintos que reflejan diferentes existencial marcos de tiempo. La visión es una proyección idealista de la empresa en un futuro indefinido, en una posición madura y exitosa. La visión no es un sueño y no una fantasía. Es un proyección idealista de lo que la compañía podría ser y podría lograr.

sin embargo, el raíces de esta imagen proyectada deben estar bien definidos en las actuales dinámicas de negocio de la compañía. La visión es un producto generalmente de los fundadores de la compañía, especialmente de esos fundadores tener una mente visionaria. Entre 1988 y 1994, Collins y Porras de la Universidad de Stanford pidió 700 CEO de las compañías estadounidenses de diferente tamaño y la propiedad de nombrar las empresas que más admiraban. De todas las respuestas que obtuvieron, Collins y Porras identificaron 18 compañías visionarias, la mayoría de ellos están longlived

y las empresas de éxito. Según sus conclusiones "Las compañías visionarias muestran una

poderoso impulso para el progreso que les permite cambiar y adaptarse sin

comprometer sus ideales fundamentales preciados "(Porras y Collins, 1994, p. 9). Visionario

compañías alcanzaron un rendimiento a largo plazo, debido principalmente al hecho de tener un

Visión, misión y valores corporativos. Un análisis comparativo de las 50 mejores empresas de EE.UU.

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visión y una dirección clara de su evolución. Desarrollaron un pensamiento estratégico

con una dimensión entrópica bien definido. Una buena visión debe tener la siguiente

características generales: Clayton (. 1997, p 54) menciona seis atributos de una organización de

visión:

• Potente: A pesar de que una visión expresa el futuro, es importante

comprender el presente. La tensión que proviene de comparar el deseado

futuro con la realidad actual es lo que impulsa acciones hacia el logro de la

la visión. Una visión puede desconectarse e impotente si el

organización no incluye en la visión de la realidad actual.

• Con propósito: La visión no puede entenderse de manera aislada; En particular, se tiene que

estar conectados con el propósito y los valores fundamentales. La visión emerge de

los valores fundamentales de las personas de la organización, lo fundamental

propósito, y el conocimiento de la realidad de hoy, se fundieron juntos para producir un

futuro compartido.

• Auto - determinación: La visión no es relativa. Si la visión se conecta a

la competencia, entonces puede probar que la visión deja de grandeza lograr

porque eso es lo que la competencia ha hecho.

• Hormigón: La visión es concreta, que tiene un destino específico, presentando

una imagen del futuro deseado.

• Multi - enfrentó: La visión incluye más aspectos, como facetas personales

(salud, la integridad), facetas altruistas (ayudar a la comunidad, al servicio de la

al cliente).

• Emocional: Las visiones se desarrollan utilizando valores. Esto implica que el

visiones pagan emocionalmente. Esto es muy útil ya que estos

emociones se convierten en las fuerzas que impulsan hacia el logro de la visión.

La visión es un integrador fuerte (Bratianu, Jianu y Vasilache, 2007). Gente

compartir juntos la misma imagen futuro de su organización se esforzará por encontrar mejores

soluciones para transformar esa visión en realidad. Por lo tanto, la visión integra el individuo

contribuciones en el conocimiento, la inteligencia y los valores de todos los empleados, y se convierte en

un motor para aumentar el potencial del capital intelectual de la organización.

La misión es una responsabilidad asumida de la empresa nacida de su valor social

metas. Misión refleja la forma en que la visión se puede transformar en un tangible

la existencia de la empresa. En otras palabras, existe una empresa porque debe crear

valor para los consumidores y satisfacer sus necesidades. "La misión de una organización

representa la razón de existencia y para la creación de valor para la sociedad. Sintetiza

la ley existencial de la organización y explica su visión "(Bratianu, 2005, p. 63).

La misión de una empresa se diferencia de visión en la que se integra tanto el objetivo social

de la empresa y la base para crear una ventaja competitiva. Una buena misión

declaración incorpora el concepto de gestión de los interesados, un proceso complejo

a través del cual las organizaciones responden a múltiples grupos si quieren sobrevivir

y prosperar. Los propietarios, empleados, clientes, proveedores, diferentes organismos gubernamentales

representar a las principales partes interesadas, pero su alcance se puede aumentar hasta el nivel de

Gestión y Marketing

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comunidad y la sociedad. Hay muy pocas empresas mencionar el beneficio como una misión

componente. "Maximización del beneficio no sólo no motivar a la gente, sino también no

diferenciar entre organizaciones. Toda corporación quiere maximizar los beneficios sobre

el largo plazo. Una buena declaración de misión, abordando cada tema principal, debe

comunicar por qué una organización es especial y diferente. Dos estudios que vinculaban

valores corporativos y declaraciones de la misión con el desempeño financiero encontraron que la mayor parte

empresas exitosas mencionan los valores distintos de beneficios. Las empresas menos exitosas enfocadas

casi en su totalidad en la rentabilidad "(Dess, Lumpkin y Eisner, 2006, p. 29).

En cuanto a la declaración de la misión desde un punto de vista más práctico, podemos decir que

es más realista que la visión de la empresa, respondiendo a las siguientes preguntas: quién,

qué y por qué. ¿Quienes somos? Lo que queremos crear? ¿POR QUÉ queremos existir? Todas

posibles respuestas se agrupan en torno a las necesidades de los consumidores, las partes interesadas intereses,

accionistas retornos financieros y nuestro legado para crear valor y competitivo

ventaja. Una buena declaración de misión es una fuerte integrador para la organización

capital intelectual (Bratianu, Jianu, Vasilache, 2007; Bratianu, 2008). Una buena misión

declaración debe tener las siguientes características generales:

• Reflexionar sobre el plano existencial de la visión de la empresa.

• Incorporar los valores corporativos centrales.

• Para ser viable, comprensible y concisa.

• Ser generosos al señalar los objetivos de la empresa.

• Tener un impacto semántica en todos los grupos de interés.

• Para tener una buena formulación literaria.

La declaración de misión proporciona la orientación necesaria para el desarrollo

estrategia, la definición de los factores críticos de éxito, buscando oportunidades clave, por lo que

recursos decisiones de asignación y las partes interesadas agradables. La misión representa la

síntesis de lo que los clientes y los empleados ven como la actividad principal,

¿Qué productos y servicios deben ser realizados, que los clientes son y qué valores

debe ser entregado a ellos. Una función importante de la declaración de la misión es

distinguir un negocio de otro, dejando en claro sus características únicas.

3. Los valores corporativos básicos

El capital intelectual de la organización se compone en su esencia última de

el conocimiento, la inteligencia y los valores. Cada uno de estos componentes representa integrada

resultados de las contribuciones individuales de todos los empleados (Bratianu, 2008). Valores

representa fuertes creencias recibe la gente a través de su educación en la familia, en la escuela y en

la sociedad. Cada persona nace en una cultura determinada y en el sistema educativo un

serie de estos valores culturales se transfieren de la sociedad a individuo. Mediante

experiencia personal algunos de estos valores se fortalecen y otros se debilitan.

Los valores son importantes, ya que juegan un papel de guía en cualquier proceso de toma de decisiones.

"Un conjunto de creencias y valores que se convierten en plasma en una ideología o de organización

Visión, misión y valores corporativos. Un análisis comparativo de las 50 mejores empresas de EE.UU.

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filosofía por lo tanto puede servir como una guía y como una manera de hacer frente a la incertidumbre de

intrínsecamente eventos incontrolables o difíciles "(Schein, 2004, p. 29).

Todos los valores individuales de los empleados están integrados a nivel organizacional

de acuerdo a la potencia operativa de los integradores de organización. El resultado

consiste en los valores corporativos centrales. Estos se pueden formular de una manera explícita y

incorporados en la declaración de la misión o simplemente fluyen a través de la organización

la cultura de una manera implícita. Ellos se pueden sentir en un entorno adverso, incluso si lo hacen

no tener una clara declaración formulada. "Una empresa es a menudo dice que tiene una explícita o

sistema implícito de valores, que es parte de su cultura. ¿Qué se quiere decir, es que el

equipo de gestión tiene un conjunto colectivo de valores, por lo que la empresa se utiliza como

expresión abreviada de la colectividad de los gerentes. Un ejemplo podría ser un

dedicación a la calidad de lo que se ofrece a los clientes "(Mathur y Kenyon, 1998,

p. 39). Definición de los valores corporativos es un proceso relacionado con la nueva perspectiva de

Responsabilidad Social Empresarial (RSE), en la que los valores éticos conforman el marco

de toma de decisiones. Se convierten en una fuerza impulsora para la empresa. Ellos

proporcionar un marco común de referencia que sirve como una fuerza unificadora a través de diferentes

las funciones, las líneas de los grupos empresariales y los empleados (Dess, Lumpkin y Eisner, 2006).

Valores de la empresa comunicados adecuadamente y compartidas por todos los empleados pueden llegar a ser un

fuerte integrador para el capital intelectual de la organización. Estos valores pueden ser

comunicado como una declaración independiente o como un componente de la misión

comunicado. Según Peters y Waterman (1995, p. 285) el contenido específico de

las creencias dominantes de las empresas excelentes también es estrecho en su alcance, incluyendo justo

unos valores básicos:

1. La creencia en ser el mejor.

2. La creencia en la importancia de los detalles de la ejecución.

3. La creencia en la importancia de las personas como individuos.

4. La creencia en la calidad y servicio superior.

5. La creencia de que la mayoría de los miembros de la organización deben ser innovadores, y

su corolario, la voluntad de apoyar el fracaso.

6. La creencia en la importancia de la informalidad para mejorar la comunicación.

7. creencia explícita en la importancia del crecimiento económico y los beneficios.

Con el fin de destacar la importancia del sistema de valores de una empresa de éxito

nos referiremos a la investigación sobresaliente realizado por Deal y Kennedy, en este campo,

y vamos a extraer uno de sus importantes conclusiones: "Los valores compartidos definen el

carácter fundamental de su organización, la actitud que lo distingue de todos

otros. De esta manera, crean un sentido de identidad para las personas en la organización, por lo que

los empleados se sientan especiales. Por otra parte, los valores son una realidad en la mente de la mayoría de la gente

en toda la empresa, no sólo los altos ejecutivos. Es este sentido de tirar

valores juntos que hace compartidos de manera eficaz "(Deal y Kennedy, 1988, p. 23).

Gestión y Marketing

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4. Metodología de la investigación

El propósito de nuestra investigación ha sido analizar la misión y visión

declaraciones de los cincuenta con mejores resultados a las empresas estadounidenses privadas, clasificados en esta

categoría por el Informe Especial revista Forbes editado por Shlomo Reifman en 08/11/07

llamado "compañías privadas más grandes de América" (Véase el Apéndice 1). Esta clasificación fue

construido de acuerdo a algunas condiciones: las sociedades incluidas deben tener por lo menos $ 1

millones de dólares en ingresos anuales. También las siguientes empresas están excluidos: extranjera

empresas, empresas que no pagan impuestos sobre la renta, las empresas de propiedad mutuamente,

empresas con menos de 100 trabajadores y empresas que son el 50% o más específicamente

por otras empresas privadas o extranjeras. El último grupo considerado para la clasificación

comprende un total de 429 empresas.

En cuanto a las primeras cincuenta empresas clasificados veremos que comprende todo el

industrias, empezando por la industria química (mayor diversificada), a raíz de la granja

productos, los fabricantes de automóviles, al por mayor de alimentos, consultoría, entretenido, petróleo y gas,

Utiliza eléctricas, construcción pesada, servicios de negocios, etc., y que terminan con piezas de automóviles.

Los ingresos de las compañías van desde el límite requerido de $ 1 mil millones hasta el más alto

ingresos anuales de $ 90. 00e Miles de millones. La última compañía clasificado dentro del grupo de los

primeros cincuenta tiene un número de 19.000 empleados y el primero clasificado tiene 150.900

empleados, que es 8 veces más grande. Como se mencionó anteriormente la clasificación utilizada fue creada

por la revista Forbes y fue sacado de su web oficial: www. Forbes. com

(recuperado en abril de 2008; véase el apéndice 1). Los primeros cincuenta compañías clasificados,

de acuerdo con los ingresos anuales, fueron seleccionados para ser utilizado para el comparativo

análisis de su misión y visión. Estas declaraciones se tomarán de cada uno

sitio web oficial de la empresa. Con el fin de tener un análisis comparativo relevante somos

vamos a hacer un análisis cuantitativo y cualitativo. Si hay empresas

que no tienen ninguna de las declaración de valores, misión y visión publicado en su oficial

sitios web, serán excluidos de nuestro análisis.

Para el análisis cuantitativo, vamos a estructurar las empresas en

grupos de diez. Entonces vamos a utilizar una herramienta de puntuación con el fin de ver si las empresas cumplen

ciertos parámetros y de ser así, en qué medida. Hemos elegido los siguientes cinco

parámetros: propósito existencial, valores fundamentales, la responsabilidad social, literario

composición, y el impacto semántico. Misión y visión de las compañías harán

se calificará con puntos que van de uno (bajo) a cinco (alto), de acuerdo con el grado de

que se alcancen los parámetros. Si una empresa no tiene una misión o una visión,

o una declaración de valores, recibirá cero puntos. Las empresas que tienen un total de

cero puntos a continuación, se excluyeron del análisis comparativo, ser tratado como un

falta de respuesta.

Los resultados del uso de la herramienta de puntuación (representados por las puntuaciones totales por

empresa y por parámetro), que se llamará a partir de ahora, la tarjeta de puntuación, serán

utilizado para la interpretación numérica y gráfica. Para mayor claridad gráfica lo haremos

Visión, misión y valores corporativos. Un análisis comparativo de las 50 mejores empresas de EE.UU.

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dividir las empresas permanecido (después de la eliminación de los que anotó cero) en

grupos de cuatro. Para la interpretación cualitativa, nos centraremos en algunos parámetros

y discutir la forma en que se han alcanzado por algunas empresas, en qué medida y

¿cuál es la forma de expresión de cada empresa.

5. Un análisis comparativo

Como se mencionó en la metodología, vamos a comenzar con el cuantitativo

análisis. Misión y visión de las empresas se han dado puntos en una

escala de 1 al 5 (la mejor), de acuerdo con el grado de consecución de cada uno de los elegidos

parámetros. Como valoración global, el 50% de las empresas analizadas tienen su

Los valores publicados en su página oficial, el 34% de ellos han publicado su visión y

54% han incluido sus declaraciones de misión en su página web.

0

20

40

60

80

100

120

Cantidad

Fundamental

Valores

Literario total

Composición

Total Semántica

Impacto

Total Existencial

Propósito

Total Social

Responsabilidad

Figura 1. Parámetros Clasificación general

Hemos calculado las puntuaciones totales de cada uno de los parámetros, para todos los cincuenta

empresas, con el fin de averiguar cuál de ellos están mejor ilustrado por las empresas

misión y visión.

Los datos nos que el parámetro Valores Fundamentales (FV) (que tiene 103 muestran

puntos) es el de más alto rango. Esto significa que muchas empresas tienen, por una parte,

publicado sus valores fundamentales en su página web oficial y en el otro lado que

estos valores están bien establecidos y expresados, cumpliendo varias características tales

como: son concisa, fácil de entender, que representan un principio perdurable o

norma, al ser una guía para el día - a - día las actividades, en la toma de decisiones

proceso y en todas las relaciones entre los empleados, con los clientes, los clientes,

accionistas, socios, etc. Como se puede observar en la Fig. 1 la misión y visión

Gestión y Marketing

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declaraciones tienen una buena composición literaria (LC) (que anotó 99 puntos). De

esto resulta que todo está escrito en forma de mensajes cortos, que sean integrales,

estructurado en las ideas y algunos incluso tienen sus valores incluidos en ellos. Es muy

importante para todas estas características que deben respetarse para que el lector pueda tener una

imagen clara de dónde una determinada empresa se dirige después de leerlos, sin utilizar

una gran cantidad de tiempo haciendo esto.

El siguiente puesto dentro del ranking es el impacto Semántica (SI) (96 puntos)

siendo seguido por el propósito existencial (EP) (80 puntos) y Responsabilidad Social

(SR) (78 puntos). El SI es un parámetro muy importante, ya que describe el impacto

que las declaraciones de misión y visión de crear en el lector, lo que le hace recordar

ciertas declaraciones, como las que se han diseñado como imágenes, o que tengan cierto

lemas, o los que se refieren a los productos de esa compañía. No es un muy buen aspecto

el hecho de que SR se ocupó el último lugar, este parámetro indica la preocupación de las empresas para la

entorno externo e interno, su deseo de crear valor para la sociedad, no

sólo para beneficio económico de su propia empresa. Este parámetro está estrechamente ligada a la

EP, el cual no debe ser expresada en términos de ganancias, pero debe concentrarse en

la creación de valores para la sociedad, objetivo que en última instancia conducir a beneficios a largo plazo.

Por otra parte, vamos a analizar la misión y la visión de las empresas

declaraciones en más detalle. Vamos a grupo sólo las empresas que tienen publicado

al menos uno de los tres estados: valores o declaraciones de misión o de la visión, en el orden

de las filas de los cincuenta mejores empresas. Los grupos estarán compuestos de cuatro personas

empresas, por la claridad de los gráficos. Hemos elegido el tipo de radar de la carta,

porque a través de este tipo de gráfico que podemos destacar en el mismo tiempo toda la

características de las empresas y su efecto total sobre las empresas que pertenecen a un

cierto grupo.

5.1. Análisis comparativo - Grupo 1

El primer grupo de empresas está formado por Koch Industries (rango 1), Cargill

(rango 2), Chrysler (rango 3) y GMAC Financial Services (rango 4). Usando el

evaluación realizada y se refleja en el Score Card, hemos dibujado el gráfico radial

se presenta a continuación. De este gráfico podemos ver claramente en qué medida los elegidos

parámetros se cumplen por la visión de cada empresa y misión, así como su general

de puntuación, que se muestra por la superficie comprendida en pentágono de cada empresa. Cargill

recibido la puntuación total más alta de 22 puntos, ya que también se puede ver que tiene la

mayor superficie dentro del gráfico radial. Es seguido por GMAC Financial Enterprises

(18 puntos), Koch Industries (17 puntos) y el último es Chrysler (13 puntos).

Visión, misión y valores corporativos. Un análisis comparativo de las 50 mejores empresas de EE.UU.

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0

1

2

3

4

5

Propósito Existencial

Valores Fundamentales

Composición Literaria Responsabilidad Social

Impacto Semántica

Koch Industries

Cargill

Chrysler

GMAC Financial Services

Figura 2. Análisis comparativo - Grupo 1

El parámetro de la IS se ocupó el primer lugar, anotando 17 puntos para estas cuatro empresas.

Esto se debe a que estas empresas tienen misiones y visiones que se crean en un

atractiva e inteligente manera. Por ejemplo Cargill, que es una empresa que

desarrolla su actividad en la industria alimentaria, sino también en la financiera, tiene la

siguiente visión: "Las ideas nutritivas. Gente nutritivas ". Esta visión hace un enlace

entre los productos de las empresas y la visión de una manera ingeniosa, en este

manera ganar 5 puntos en el parámetro Semántica Impacto. GMAC Financial Enterprises

también recibió la misma puntuación para este parámetro, con sus estados presentan bajo

la forma de un pequeño vídeo, en el que podemos escuchar la voz de un empleado y en el

mismo tiempo ver las imágenes con el ambiente interno de la empresa.

La SR, que está clasificada en segundo lugar, con 15 puntos para estas cuatro empresas, es

mejor representada por Cargill con el máximo de 5 puntos y GMAC Financiera

Empresas e Industrias Koch que obtuvieron un puntaje igual de 4 puntos. Esta

parámetro está bien representada en las declaraciones de misión y visión de estas empresas, debido

al hecho de que estas empresas están interesadas en ayudar al medio ambiente, tanto

interna y externa, y en la creación de valores para la sociedad.

5.2. Análisis comparativo - Grupo 2

El segundo grupo de empresas está formado por PricewaterhouseCoopers (rango

5), Publix Super Markets (rango 6), Ernst & Young (rango 7) y Marte (rango 8). Usando

la evaluación realizada y se refleja en el Score Card, hemos dibujado el gráfico radial

se presenta a continuación. Como se puede observar en el gráfico, en comparación con la anterior,

misión y visión de estas empresas no tienen tan buenos resultados, los

empresa con la puntuación más alta de ser Marte con 15 puntos, seguido por

PricewaterhouseCoopers y Publix super mercados que tienen una puntuación igual de 11

puntos, siendo el último Enrst & Young con 3 puntos. Esto se explica por el hecho de

que estas empresas no todos tienen tanto sus declaraciones de visión y misión publicados