MISION Y VISION

Los hechos indican = La mayoría de las empresas no han definido CONSCIENTEMENTE objetivos de LP.

Requisitos para definirlos: Elaborar la MISION de la empresa

Desarrollar su VISION DE FUTURO

MISION (Pete Babich): “Nuestra misión es potenciar el nivel de vida de los clientes comerciales y residenciales del sur de California suministrándoles energía eléctrica sin interrupción”

1 . ¿Qué debemos hacer? “La misión de nuestra empresa es satisfacerlas necesidades de….

“…los consumidores/usuarios/clientes quepertenecen a los segmentos de mercado….

2 . ¿Dirigido a quién?

“…suministrando productos/servicios querespondan en calidad/rapidez (satisfacción) a…

3 . ¿Cómo?

MISION Y VISION

Es la verdadera naturaleza de la empresa

“Se trata de determinar cómo se deseaque sea la empresa a M y L Plazo”

MISION

• La que ofrece la mas alta CALIDAD en su sector de negocios

• La que ofrece los PRECIOS mas bajos

• La que ofrece el mejor SERVICIO al cliente

• La que ofrece la GAMA mas amplia de productos/servicios

• La que incorpora mayor número de INNOVACIONES

• La que ha incorporado la red de DISTRIBUCION mas amplia

VISION Es lo que la empresa “deberá ser”

LA VISION

PREGUNTAS CLAVE PARA INICIAR EL PLAN DE FUTURO

1

2

FUTURO de la empresa

Acontecimientos del entorno

DECISIONES + HECHOSEN LA EMPRESA

¿Cómo estimamos serán los mercados en los que deseamosopere nuestra empresa dentro 5 a 10 años?

En consecuencia, ¿cómo deberá ser nuestra empresa dentrode 5 a 10 años para que esté en capacidad de responder a

los requerimientos de esos mercados?

VISION DE FUTURO DE LA EMPRESA

¿ELABORAMOS LA MISION Y LA VISION?

Conocemos los Beneficios: Centra la atención de todo el personal en el logro de objetivos que son

importantes para su futuro. Obliga a los responsables de áreas a establecer programas de trabajo

con prioridades y calendarios coherentes con los objetivos a M y L.P. Mejora la coordinación entre áreas diversas y facilita la “sinergia”.

…….no obstante a veces nos Preguntamos:

1. En realidad, ¿es tan importante prever el futuro para lograr el éxito de la empresa?

2. ¿Por qué debemos complicarnos con cosas tan poco prácticas como la misión y la visión?

3. Si vamos bien, ¿por qué no dejamos que todo siga igual? ¿por qué arreglar algo que no se ha roto?

RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V

…si el objetivo es terminar “bien” el año, quizá no sea necesario…

…pero si queremos perdurar MUCHOS AÑOS, las razones son

1º . EL CAMBIO ES INEVITABLE (…y…)

Los cambios están cada vez mas desconectados de las experiencias anteriores.

El entorno es cada vez mas complejo, y por ello las empresas deben dedicar mayores esfuerzos (recursos) a su estudio.

Los factores externos a “enfrentar” son más numerosos, más heterogéneos y más cambiantes.

RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V

2º . EL CAMBIO DEL ENTORNO IMPLICA CAMBIOS EN LA EMPRESA

“En un mundo enloquecido, debemos crear organizaciones locas”

Tom Peters Cuando el entorno cambia muy lentamente, las empresas

pueden darse el lujo de evolucionar muy lentamente. Cuando el entorno cambia muy rápidamente, las empresas

deben ACELERAR su evolución y transformación para EVITAR el DESAJUSTE empresa-mercado.

Cuanto mayor sea el nivel de incertidumbre y la cantidad de cambios en el entorno, mayor es la necesidad de planificar la gestión orientada al futuro.

GESTION TRADICIONAL vs ENTORNO ACTUAL

PARAMETROS En la gestión tradicional En el entorno actual

Medio externo Estable, poco variable Inestable, complejo

Funcionamiento de la empresa

Repetitivo, predecible Cambiante, impredecible

Planificación Racional Estratégica

Organización Rígida Flexible e innovadora

Dirección Jerárquica, autocrática Descentralizada, participativa

Gestión Cerrada, orientada hacia adentro

Abierta, orientada al mercado

Mercados De vendedores Dda > Oft De compradores Oft > Dda

Elemento dominante Necesidades de la empresa

Necesidades del consumidor

ACTITUDES PERSONALES DEL DIRECTIVO

Las seis VENDAS de Hickman y Silva:

1. La resistencia y la oposición al cambio.2. El exceso de normas y el conformismo.3. El temor y la inseguridad en sí mismo.4. El exceso de confianza en la lógica y la precisión.5. La visión en blanco y negro.6. El exceso de confianza en lo práctico y en la eficacia.

Cómo RASGAR esas VENDAS:

1. Propóngase generar una idea nueva cada día.2. Rompa los moldes establecidos.3. Fórmese en creatividad.4. Convierta las cosas en complicadas y ambiguas.5. No adelante juicios prematuros al evaluar nuevas ideas.

LIDERAZGO: Los 10 mandamientos (Kouzes y Posner)

Ponga en cuestión lo establecido

1. Busque oportunidades de cambio.

2. Experimente, asuma riesgos y aprenda de sus errores.

Inspire una visión compartida

3. Imagine un futuro positivo y engrandecedor.

4. Reúna a todos alrededor de esa visión apelando a valores comunes.

Permita actuar a los demás

5. Estimule la colaboración, la confianza y los objetivos globales.

6. Refuerce a los demás, delegue en ellos responsabilidades y apóyelos.

Señáleles el camino 7. Conviértase en el ejemplo, actúe conforme a valores compartidos.

8. Estimule el progreso y el compromiso con pequeños logros.

Siembre sentimientos positivos

9. Reconozca los aportes individuales al éxito de cada proyecto.

10. Celebre sistemáticamente los logros alcanzados por el equipo.