Ministerios Voz de la Luz – Servicio de Videos On Demand

Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes

Bienvenidos a nuestros Vídeos On Demand. Hemos preparado esta Guía de Instrucciones y

“Preguntas Frecuentes” para responder a sus preguntas, proveerle soluciones que le ayuden a

disfrutar de todos los beneficios de nuestro servicio de Vídeos On Demand.

¿Cuánto es la duración de una renta? ¿Cuáles son las diferencias entre las opciones de

“compra” o “renta”?

A menos que se especifique diferente, “renta” de un video durara por solo 48 horas

desde el momento de su compra. Después de ese periodo el video no estará disponible

para ser visto.

La opción de “compra” es válida por la existencia del video en la lista de los productos

On Demand.

¿Cuál es la diferencia entre las “Entrenamiento” y “Enseñanzas” On Demand?

“Enseñanzas” On Demand consisten de un solo vídeo de enseñanza que por algún

tiempo específico estuvo en nuestros productos de videos en DVD. Hemos digitalizado

la mayoría de nuestros DVD’s y los hemos puesto como videos de enseñanzas On

Demand. Continuaremos añadiendo nuevos vídeos de enseñanzas a esta biblioteca.

Las enseñanzas son organizadas por temas y algunos de estos temas podrán estar

incluidos en “entrenamiento” On Demand como parte de nuestras clases de enseñanza

en línea o en nuestra página web.

“Entrenamiento” On Demand son nuestras clases en vídeo que a la vez son parte de

nuestra formación en línea. Cada curso de formación individual contiene una serie de

clases en vídeo basadas en el tópico de formación. En este momento, cada clase está

disponible para ser alquilada, cada vídeo de manera individual. En un futuro tendremos

disponible un paquete de rentar.

¿Cómo puedo ver el vídeo On Demand que alquilo / compro?

Una vez que “renta / compra” tu vídeo On Demand, el mismo estará disponible para ser

visto en la página web de nuestra tienda. Simplemente, localiza el video deseado para

“renta /compra” en nuestra en nuestra página web, luego se te indicara a escoger una

de dos opciones, 1) crear una cuenta o 2) iniciar la sesión en tu cuenta de InPlayer.

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Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes

Una vez que hallas creado tú cuenta o hallas iniciado tu cuenta ya existente de InPlayer

y pagas tú “renta/compra”, se te otorgara acceso a los Vídeos On Demand en la sección

de nuestra página web donde están localizados.

Nota: Todo “renta” o “compra” de nuestros Vídeos On Demand están a su

disponibilidad una vez que inicia su cuenta InPlayer. Cuando no estas iniciado en tu

cuenta de InPlayer, no podrás acezar los vídeos, solo podrás ver la caratula y descripción

del vídeo. Tome nota por favor, recuerde que la cuenta de cliente con iniciación que

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creo en nuestra tienda no es la misma que su cuenta de InPlayer On Demand. Su

cuenta de cliente en nuestra tienda es solo que usted pueda ver su historial de compras

de libros, aceites esenciales, libros electrónicos (ebooks) y bajadas de MP3’s.

Para ver su “renta / compra” On Demand cuando no está iniciado en su cuenta InPlayer,

usted solo vera una caratula de video con su descripción. Solo haga un clic sobre las

palabras debajo de la caratula o grafica que diga “Ya tengo acceso, inicie aquí con su

cuenta” para que pueda iniciar su cuenta de InPlayer. Una vez que este iniciado en su

cuenta, tendrá acceso y podrá ver todos los vídeos en nuestra página web que usted

compro o rento. Usted sabrá que ha iniciado su cuenta InPlayer, porque vera en la

esquina derecha y baja de su pantalla un pequeño icono azul.

APARIENCIA DEL VÍDEO ANTES INICIADO EN SU CUENTA

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APARIENCIA DEL VÍDEO UNA VEZ INICIADO EN SU CUENTA INPLAYER

¿Cómo se si he iniciado mi cuenta InPlayer?

Una vez que haya iniciado su cuenta, usted tendrá acceso para ver todos los vídeos que

usted haya comprado / rentado en nuestra página web.

Usted podrá ver un icono para el cliente color azul el cual permanecerá localizado en la

esquina derecha baja de la página web. Este icono significa que usted está iniciado en

su cuenta InPlayer. Si usted hace clic sobre el icono azul, usted podrá actualizar la

información de su cuenta, cambiar su contraseña o también “salir” de su cuenta si así lo

desea. (Por favor note: la característica “Suscripciónes” no eta disponible)

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Guía de Instrucciones y Preguntas Frecuentes

No puedo iniciar mi cuenta para ver vídeos que “renta /compra” On Demand. ¿Qué debo

hacer?

Primero, este seguro de haber iniciado su cuenta InPlayer adecuadamente. Asegúrese

de no confundir su cuenta de cliente en nuestra tienda con su cuenta “On Demand”

InPlayer. Estas son cuentas diferentes con procesos de iniciación muy distintos.

Segundo, cerciórese que su nombre de usuario y contraseña sean los correctos. Es

probable que usted necesite re-iniciar su contraseña. Por favor, trátelo.

Finalmente, si todavía no puede acezar su cuenta InPlayer, envíenos un mensaje a

support@inplayer.com.

¿Puedo ver el historial de “renta / compra” de mi cuenta On Demand?

Una vez que usted paga por el alquiler o compra de un Vídeo On Demand, usted recibirá

un correo electrónico (email) conteniendo un recibo electrónico de su cuenta InPlayer

con el costo y el nombre del Vídeo On Demand que usted rentó / compró. En este

momento nuestra plataforma de cuentas InPlayer no tiene la forma o capacidad de ver

su historial de compra en un solo lugar. Por favor, dele seguimiento a sus recibos

electrónicos de su cuenta InPlayer.

Recuerde, todos los Vídeos On Demand que usted ha rentado / comprado se mostraran

accesibles en su página web una vez que haya iniciado su cuenta de InPlayer.

¿Cómo puedo comunicarme con el Ministerio Voz de la Luz concerniente a mis “compras /

alquilares” de Vídeos On Demand?

Para contactarnos concerniente a los vídeos que usted haya alquilado / comprador en

demanda, por favor llene el formulario en la página de web de nuestro ministerio y sea

muy específico con la siguiente información:

o Nombre y Apellido

o Fecha de alquiler / compra

o Investigación específica concerniente su problema.

Haga clic aquí para ir a la página de Contactarnos.

Por favor permita de 24 a 48 horas durante Lunes a Viernes para poder responder a su

solicitud. ¡Muchas gracias!