mic mac aerolinea venezuela
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La matriz MIC-MAC (Matriz de Impactos Cruzados Multiplicación Aplicada a una Clasificación) Aerolínea Venezuela.TRANSCRIPT
AEROLÍNEA VENEZUELA
Integrantes:
Ing. Vilma FuentesIng. Keiber PáezIng. Lissette ArellanoIng. Carlos Pérez
MATRIZ MIC MAC
Caracas, Marzo de 2015.
El Placer de volar sin límites
AEROLÍNEA VENEZUELA
MISIÓN
Brindar Servicios de Trasporte Aéreo con los más altos estándares de Seguridad y Calidad, con personal capacitado, logrando la satisfacción de nuestros usuarios/clientes, contribuyendo con el desarrollo social y sustentable del país.
VISIÓN
Ser la aerolínea de preferencia de Venezuela y el Caribe, que lleve consigo la calidez del país, ofreciendo los valores que la identifican como una empresa líder en servicios de transportación aérea, siendo referencia en cuanto a Seguridad y Eficiencia alcanzando la satisfacción de nuestros clientes a nivel nacional e internacional.
VALORES Puntualidad Calidad de Servicio Seguridad Compromiso Excelencia Trabajo en equipo.
Análisis Estructural Prospectivo
La matriz MIC-MAC (Matriz de Impactos Cruzados Multiplicación Aplicada a una Clasificación) es un análisis estructural, que permite estudiar y reflexionar sobre el futuro del sistema que sea objeto del análisis prospectivo. Esta herramienta relaciona todos los elementos constitutivos del sistema, a fin de identificar las principales variables que determinan el futuro de la organización.
A continuación se presentará un análisis prospectivo de la Organización Aerolínea Venezuela, mediante la aplicación del programa MIC-MAC.
Análisis Estructural Prospectivo
Cuenta con la más moderna flota de aeronaves del país e innovadora página web al servicio de los usuarios.
Aerolínea Venezuela se ha consolidado como la línea aérea con operaciones que cubren gran parte del territorio nacional y cuenta además con operaciones en destinos internacionales estratégicos.
Gran trabajo técnico mancomunado entre fabricantes de las aeronaves o productos aeronáuticos y la aerolínea.
Compromiso por parte de la Directiva de la Aerolínea en de enmarcarse en la implantación del proceso de Certificación ISO.
Personal técnico aeronáutico altamente capacitado, habilitado y experimentado para operar equipos con sistemas nuevos sumados a la flota de la Aerolínea.
VARIABLES INTERNAS
Análisis Estructural Prospectivo
VARIABLES INTERNAS
El área de mantenimiento de aeronaves cuenta con documentación técnica actualizada y aprobada por la Autoridad Aeronáutica.
Realización de servicios mayores de mantenimiento de aeronaves en el Exterior generando costos elevados por mantenimiento.
No se cuenta en la actualidad con la infraestructura y equipos de apoyo en tierra para cubrir de manera eficaz las operaciones para las aeronaves.
Déficit de personal técnico aeronáutico para desarrollar las actividades relativas al mantenimiento de aeronaves.
Procesos administrativos relacionados a pagos de proveedores de partes y servicios deficientes.
Ausencia de un Manual Descriptivo de Cargos.
Falta de motivación del personal para el ejercicio de sus funciones.
Análisis Estructural Prospectivo
VARIABLES EXTERNAS
Aerolínea Venezuela se destaca por ser la línea aérea bandera del Estado Venezolano, contando con el apoyo estratégico del Gobierno Nacional, constituyéndose en herramienta de la política turística del Estado a fin de coadyuvar en el logro del desarrollo integral sustentable de la nación.
Apoyo del Estado para la apertura de rutas en pro a la consolidación y cumplimiento del plan de conectividad y expansión de rutas nacionales e internacionales.
Celeridad de procesos a través de instituciones del Estado y la Autoridad Aeronáutica Venezolana (INAC).
Facilidad en la obtención de divisas para la operatividad del Consorcio.
Acaparamiento de pasajeros que impacta en la demanda en rutas nacionales e internacionales.
Análisis Estructural Prospectivo
VARIABLES EXTERNAS
Incremento de crisis económica en la nación.
Percepción negativa de proveedores de partes, componentes y repuestos y OMAC-E.
Ofrecimiento, por parte de empresas del sector aeronáutico de mayor remuneración salarial sobre todo en áreas operativas.
Apreciación del Cliente sobre el servicio prestado.
Percepción de las Autoridades Aeronáuticas extranjeras con respecto a la Aerolínea.
Plano de Influencia Directa.
Plano de Influencia Directa.
Mediante los valores asignados a la Matriz, se obtuvo el mapa de variables
antes presentado, en el cual se apreciar una visualización de la Aerolínea Venezuela a
través de las variables de poder, de conflicto, de autonomía y de resultado.
Luego de haber realizado el análisis respectivo en el software, fue necesario
identificar los parámetros de variables claves . Para ello se traza una diagonal en el
plano de influencia directa a efectos de definir las variables de estudio, las cuales se
mencionan a continuación:
Apoyo del Estado Apertura de Rutas
Servicios Mayores de las aeronaves en el Exterior
Operaciones Nacionales e Internacionales
Falta de Infraestructura y Equipos
Déficit Personal Técnico
Gráfico de Influencia Directa
Gráfico de Influencia Directa
El Gráfico de Influencia Directa antes presentado representa la interacción existente
entre los procesos, tomando en consideración las variables internas y externas de la
Aerolínea Venezuela.
El calculo de los parámetros esta basado en 2 iteraciones y 22 variables
(Internas, Externas).
Finalmente es preciso deducir con base en los resultados obtenidos y analizar las
tendencias en su grado de influencia y dependencia, permite a la organización
anticiparse a los movimientos del mercado aeronáutico. y sorprender no solo al
consumidor sino a la competencia en el desarrollo de nuevas estrategias
competitivas.