metrología en un sistema de calidad
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R Lazos may 22, 2001
III Congreso Internacional de Calidad
LA METROLOGÍA EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Rubén J. Lazos Martínez
R Lazos may 22, 2001
III Congreso Internacional de Calidad
$¿De qué manera afectan las mediciones a los costos?
Inversión en equipos
Capacitación de personal
Confianza de los clientes
Bien a la primera (productividad)
Reprocesos
ReclamacionesRechazos
Varias pruebas (desconfianza)
LO QUE INVIERTO LO QUE GASTO
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III Congreso Internacional de Calidad
EQUIVALENCIA DE LAS MEDICIONES
DECISIÓN DE ACEPTACIÓN O RECHAZO
• Fundamental en cualquier empresa• Cotidiana• Aparece dondequiera• Las malas decisiones, en cualquier sentido, cues$$$$tan• etc., etc.
Gato por liebre oliebre por gato
• Sustentan la credibilidad de la empresa• Para lograr acuerdos con las partes interesadas:
•clientes, proveedores, autoridades, etc.• Para evitar costos innecesarios por repetición de pruebas• etc., etc.
Casi nada
¿ACEPTACIÓN O RECHAZO?
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III Congreso Internacional de Calidad
especificaciónsuperior
especificacióninferior
¿ACEPTACIÓN O RECHAZO?
BUENO SEGURO MALO
SEGURO
BUENO SEGURO
¿SEGUROS?
¿Cuánto cuesta equivocarse?
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especificaciónsuperior
especificacióninferior
?
incertidumbre
?
¿ACEPTACIÓN O RECHAZO?
Reduzco los riesgos mediante zonas de advertencia
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III Congreso Internacional de Calidad
Bien lo decía.Cues$$$ta
INCERTIDUMBRE ACTUAL
INCERTIDUMBRE REQUERIDA
(mucho mayor que)
INCERTIDUMBRE ACTUAL
INCERTIDUMBRE REQUERIDA
(mucho menor que)
INCERTIDUMBRE ACTUAL(del orden de)
INCERTIDUMBRE REQUERIDA
costoalto costo
por no calidadalto costo
por operación
incertidumbre actual
incertidumbre requeridaregión óptima
EQUIPO Y PROCESO ADECUADOS
Bien lo decía.Cues$$$ta
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El propósito de este ejercicio es evaluar el cumplimiento de la característica de “TRAZABILIDAD” de las mediciones en tu empresa. Los resultados de este ejercicio serán solo para tí, por lo que te recomendamos seguir las instrucciones escribiendo la información real disponible.
1. Escribe las cantidades físicas y químicas más importantes que se miden en tu empresa.
2. Asigna un número a cada una de las variables por orden de importancia y escríbelo en el cuadro de la derecha correspondiente
EJERCICIO ...
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MI PRODUCTO
¿Cuántas veces debe hacerse la prueba de conformidad?
Cada prueba cue$$$sta
autoridades
interesados
clientes extranjeros
clienteslocales
proveedores
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III Congreso Internacional de Calidad
TRAZABILIDAD
LABORATORIOSECUNDARIO
INDUSTRIA,COMERCIO,
USUARIO, ETC.
incertidumbre
CENAM
GLOBALIDAD MEDICIONES EQUIVALENTES REFERENCIA ÚNICA
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIONAL
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
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III Congreso Internacional de Calidad
TRAZABILIDAD
MEDICIONES EQUIVALENTES
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIONAL
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
LABORATORIOSECUNDARIO A
CENAM
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
LABORATORIOSECUNDARIO B
EMPRESA A EMPRESA B
REFERENCIA ÚNICA
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III Congreso Internacional de CalidadTRAZABILIDAD E INCERTIDUMBRE
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIONAL
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
trazable
NO trazable
REFERENCIA ÚNICA
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•Propiedad del resultado de una medición o de un patrón,
tal que ésta pueda ser relacionada a referencias determinadas, generalmente patrones nacionales o internacionales, por medio de una cadena ininterrumpida
de comparaciones teniendo todas incertidumbres determinadas.
VIM (NMX-Z-55)
TRAZABILIDAD
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PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIONAL
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
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PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIO
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PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTO
S DE MEDICIÓ
N
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIO
NAL
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTO
S DE MEDICIÓ
N
PATRÓN DE REFERENCIAPATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIONALPATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
TRAZABILIDAD
GLOBALIDAD
REFERENCIA ÚNICA
MEDICIONES EQUIVALENTES
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III Congreso Internacional de Calidad
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIONAL
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
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PATRÓN DE REFERENCIA
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INSTRUMENTO
S DE MEDICIÓ
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PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIO
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PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTO
S DE MEDICIÓ
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PATRÓN DE REFERENCIAPATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN NACIONALPATRÓN DE REFERENCIA
PATRÓN DE TRABAJO
PATRÓN DE REFERENCIA PATRÓN DE TRABAJO
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
TRAZABILIDAD
GLOBALIDAD
REFERENCIA ÚNICA
MEDICIONES EQUIVALENTES
MI PRODUCTO
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4. Para las 3 variables más importantes identificadas en el paso anterior, escribe en “EQUIPO” el nombre genérico del equipo que utilizas para medir cada una de ellas.
... EJERCICIO
VARIABLE EQUIPO PATRÓN TRAZABILIDAD
5. Para cada equipoSi lo calibras en tu empresa indica el patrón utilizado para calibrarlo en “PATRÓN”Si lo calibra un laboratorio externo, escribe “EXTERNO”.
6. Escribe “” en TRAZABILIDAD si se cumplen las siguientes dos condiciones:a) están documentadas las calibraciones hasta un patrón nacional, b) la incertidumbre en cada calibración está determinada;en caso contrario escribe “PENDIENTE”.
1
2
3
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¿Están establecidos procesos para asegurarse que la medición pueda realizarse y se realiza de manera coherente con los requisitos de medición?
¿Están determinadas las mediciones a realizar y los EM necesarios para proporcionar evidencia de la conformidad del producto con los requisitos determinados?
1
2
3
4
MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000
MEDICIONES EN ISO 9000:2000
¿ Se calibran y ajustan los EM a intervalos especificados?
¿... con patrones de medición trazables a patrones de medición nacionales o internacionales...?
¿´Se documenta la base usada para la calibración cuando no existan tales patrones?
5
MUCHO POQUITO NADA
¿Cómo me veo?
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¿Se mantienen los registros de la calibración y verificación?
6
7
8
9
¿Se evalúa y registra la validez de mediciones previas cuando se encuentra que el EM no cumple con los requisitos?
10
¿Están Identificados los EM para indicar su estado de calibración
MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000MEDICIONES EN ISO 9000:2000
¿Se protegen los EM contra daños y deterioro durante la manipulación, mantenimiento y almacenamiento?
¿Están protegidos los EM contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medición?
¿Está confirmada la capacidad de los programas informáticos para satisfacer la aplicación prevista?
¿Cómo me veo?
11
MUCHO POQUITO NADA
Com
o orientación se recomienda el uso de
NM
X-CC
-17 ISO 10012.
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MEDICIONES EN ISO 9001: 1994 Y 2000
CONCLUSIONES
•1. Considerar la incertidumbre de las mediciones ahorra recursos, sea optimizando la inversión o evitando gastos innecesarios.
•2. Asegurar la trazabilidad de las mediciones reduce discrepancias con clientes, proveedores y otras partes interesadas por el uso de una referencia única.
•3. Los requisitos de medición de las normas ISO 9000 son el resultado de la aplicación del sentido común.
•4. Un sistema confiable de mediciones es indispensable para que el negocio sobreviva, pero no es suficiente.
La última y nos vamos
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Muchas graciasRubén J. Lazos Martínez
Centro Nacional de Metrologíakm 4,5 Carretera a Los CuésEl Marqués, Qro.
Tel (4)211 0575FAX (4)211 0599 ext 3801
Correo electrónico [email protected]