metodos no intrusivos - kendall
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Es el resumen del Capitulo 5 del libro de Analisis y Diseño de Sistemas de Kendall & KendallTRANSCRIPT
Recopilación De Información Métodos no intrusivos
Análisis y Diseño de Sistemas
Kendall & KendallSixth Edition
Traducido para ciberplex.tk
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-2
Asuntos Importantes
•Muestreo.
•Análisis de documento cuantitativos.
•Análisis de documento cualitativos.
•Observación.
•STROBE.
•Aplicación del STROBE.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-3
Muestreo
• El muestreo es el proceso consistente en seleccionar sistemáticamente elementos representativos de una población.
• Implica dos decisiones importantes:• Cuál de los documentos o Webs importantes
debe prestar atención.
• Qué personas debe ser entrevistada o a cuales debe observar en el proceso de ejecución de su roles de tomadores de decisiones.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-4
La necesidad del muestreo
Las razones que los analistas de sistemas hacen el muestreo son:•Reducir de costos.
•Aceleración de la recopilacion de datos.
•Mejorar la efectividad.
•Reducir la parcialidad.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-5
Pasos Del Diseño De Muestreo
•Para diseñar una buena muestra, un analista de sistemas necesita seguir cuatro pasos:•Determinar los datos que van a ser
recopilados o descritos. •Determinar la población que se van a
tomar muestras. •Elegir el tipo de muestra. •Decidir el tamaño de la muestra.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-6
Tamaño De Muestra
•La decisión del tamaño de muestra se debe tomar según las condiciones específicas bajo con las cuales los analistas de sistemas trabaja. Por ejemplo:•Muestreo de datos sobre cualidades.
•Datos del muestreo sobre variables.
•Muestreo de datos cualitativos.
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Tipos de muestreo
•Los cuatro tipos de muestreo son:•Conveniencia.
•Intencional.
•Aleatoria simple.
•Aleatoria compleja.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-8
Muesta de conveniencia
•Sin restricción, muestras no probabilísticas.
•Mas fácil de obtener.
•Es la menos confiable.
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Muestra Intencional
•Se basa en juicios.
•El analista elige a grupo de individuos para muestrear.
•Basa la muestra en criterios.
•Muestra no probabilística.
•Moderadamente confiable.
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Muestra aleatoria simple
•Se necesita una lista numerada de la población.
•Cada persona o documento tiene una oportunidad igual de ser seleccionado.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-11
Muestra aleatoria compleja
•Las tres formas de muestra aleatoria compleja son:•Muestreo sistemático.
•Muestreo estratificado.
•Muestreo por conglomeración.
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Muestreo Sistemático
•El método más simple de muestreo probabilistico.
•Elija a cada n-esima persona de una lista de empleados.
•No es conveniente si la lista esta ordenada.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-13
Muestreo Estratificado
La estratificación es el proceso de: • Identificar subpoblaciones o estratos. • Seleccionar objetos o personas para el
muestreo en estas subpoblaciones. • Compensa para un número
desproporcionado de empleados de cierto grupo.
• Apropiada cuando se necesita utilizar diversos métodos para recopilar datos de diferentes subgrupos.
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Muestreo por conglomerados
•Se debe seleccionar un grupo de documentos o personas para estudiarlos
•Seleccione a grupos que sean representativos de todos los demás.
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Desición del tamaño de la muestra
Los pasos para determinar tamaño de muestra son:
•Determine el atributo.•Localice la base de datos o los
informes donde se encuentra el atributo.
•Examine el atributo. Calcular p, la proporción de la población que tiene el atributo.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-16
Tamaño de muestra que decide para los datos de la cualidad
Pasos para determinar el tamaño de muestra (continuado):
•Tome la decisión subjetiva con respecto a la estimación del intervalo aceptable, i
•Elija el nivel de la confianza y buscar el coeficiente de confianza (valor de z) en una tabla.
•Calcule el error de σp, estándar de la proporción como sigue:
i
σp = --- z
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-17
Pasos para determinar el tamaño de muestra (continuado):
•Determine el tamaño de muestra necesario, n, usando el fórmula siguiente:
p(1-p)
n = + 1σp2
Tamaño de muestra que decide para los datos de la cualidad
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-18
Tabla De Confianza
99% 2.58 98% 2.33 97% 2.17 96% 2.05 95% 1.96 90% 1.65 80% 1.28 50% .67
Nivel de confianza Coef. De confianza (%)
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Investigación
Además del muestreo, la investigación de datos es otro método eficaz para que los analistas de sistemas recopilen la información.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-20
Obtención de datos cuantitativos
Los datos cuantitativos se pueden obtener:
•Analizando informes usados para la toma de decisiones.
• Informes de desempeño.
•Registros.
•Formularios de captura de datos.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-21
Documentos Cualitativos
Examine los documentos cualitativos para el siguiente:
• Metáforas clave u orientadoras• Buscar mentalidad de internos contra
externos o de “nosotros contra ellos”.• Liste términos que caractericen lo bueno o
lo malo• Busque mensajes y gráficos significativos
colocados en áreas comunes. • Identifique el sentido del humor, si lo hay.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-22
Analizar Documentos Cualitativos
Los documentos cualitativos incluyen:
Memorandos. Carteles o pancartas de anuncios. Sitios Web corporativos. Manuales. Manuales de políticas.
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Observación
•La observación permite observar lo que realmente hacen los miembros de la organización.
•Vea de primera mano las relaciones que existen entre los tomadores de decisiones y los demás miembros de organización.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-24
El guión del analista
• Implica observar a los tomadores de decisiones, su comportamiento y registrar de sus acciones usando una serie de verbos de la acción.
• Ejemplos:• Hablando.
• Tomando muestras.
• Correspondiendo.
• Decidiendo.
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STROBE
Observación estructurada del entorno -- una técnica para observar el entorno del tomador de decisiones.
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Elementos del STROBE
Analiza siete elementos ambientales:•Ubicación de la oficina.
•Colocación del escritorio.
•Equipo fijo.
•Accesorios.
•Fuentes externas de información.
• Iluminación y color de la oficina.
•Vestimenta de los tomadores de decisiones.
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Ubicación de la oficina
•Oficinas accesibles •Aumenta la frecuencia de la
interacción y los mensajes informales.
•Oficinas inaccesibles•Ven la organización de forma
diferente.
•Sus objetivos podrían alejarse de los de otros miembros de la organización.
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Colocación del escritorio
•Visitantes en un espacio apretado, con la espalda a la pared, con exceso de espacio para ellos.•Adopta la posición de autoridad.
•Escritorio que hace frente a la pared, con una silla al lado•Anima la participación. •Intercambios equitativos.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-29
Equipo fijo de oficina
Archivos, libreros y otro equipo grande:
•Si no presenta, el tomador de decisiones almacena pocos artículos de información en el.
•Si hay abundancia, se asume que almacena y valora mucha información.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-30
Accesorios
•Calculadoras.
•Ordenadores personales.
•Plumas, lápices, y reglas.
•Si presenta, demuestra que la persona procesa datos personalmente.
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Fuentes De Información Externas
•Revista de comercio o los periódicos indican que el tomador de desiciones recurre a la información externa.
• Informes de compañia, memoriales, manuales de la política indica que valora la información interna.
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-32
Iluminación y color de la oficina
• La oficina iluminada, calida y radiante indica:• Una tendencia hacia una comunicación más
personal.
• Recopilara información de manera más informal.
• Oficina iluminada, con gran colorido indican:• Comunicaciones más formales (memorandos,
informes).
Kendall & Kendall © 2005 Pearson Prentice Hall 5-33
Vestiementa
Varón•Juego formal de dos piezas -
autoridad máxima.
•Vestimenta de manera casual (deporte) - toma de decisión más participativa.
•Mujer•Traje con falta
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Aplicacion STROBE
• Los cinco símbolos evaluaban cómo es la observación de los elementos del ESTROBOSCÓPICO comparados con resultados de la entrevista:• Se confirma un aspa, el discurso.
• Un "X" significa que el discurso se contradice.
• Un óvalo o un símbolo ojo sirve como señal para ahondar el asunto.
• Un cuadrado significa que la observación modifica la el discurso.
• Un círculo significa que la narrativa se complementa por lo que se observa.