metodologías p competividad clase mundial p4a

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1 P. Reyes Módulo IVa de IV

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Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

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Page 1: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

1

P. Reyes

Módulo IVa de IV

Page 2: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

2

Page 3: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

3

¿ Qué es el AMEF?

El Análisis de del Modo y Efectos de Falla es un grupo sistematizado de actividades para:

Reconocer y evaluar fallas potenciales y sus efectos.

Identificar acciones que reduzcan o eliminen las probabilidades de falla.

Documentar los hallazgos del análisis.

Page 4: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

4

Componente ______________________Responsable del Diseño ____________ AMEF Número _________________

Ensamble ________________ Preparó _______________ Pagina _______de _______

Equipo de Trabajo ___________ FECHA (orig.) de FMEA ______(rev.) ______

Artículo /Función

Modo Potencial de Falla

Efecto (s)Potencial

(es)de falla

Sev.

Clase

Causa(s)Potencial(es) /Mecanismos

de la falla

Occur

Controles de Diseño Actuales

Prevención

Controles de Diseño

Actuales Detección

Detec

RPN

Acción (es)Recomenda

da (s)

Responsabley fecha objetivode Terminación

AccionesTomadas

Sev

Occ

Det

RPN

Abertura de La aberturaLOCAL:engrane no es Daño a sensorproporcionasuficiente de velocidad yclaro de engraneaire entredientes MAXIMO PROXIMO

Falla en eje

CON CLIENTE

Equipo 7 3 5 105parado

Resultados de Acción

ANALISIS DEL MODO Y EFECTO DE FALLA AMEF de Diseño

Usar RPN para identificar acciones futuras. Una vez que se lleva a cabo la acción, recalcular el RPN.

Page 5: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

5

Tormenta deideas

Técnicas decreatividad

MetodologíaTRIZ

Generación de soluciones

Diseño deexperimentos

Métodos deSimulación

No

Implementación desoluciones y verificación

de su efectivdad

Evaluación de soluciones(Fact., ventajas, desventajas)

Solucionesverificadas

¿Soluciónfactible?

Si

Causasraíz

FASE DE MEJORA

Efecto de X'sen las Y =

CTQs

Ideas

Page 6: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

6

Presentación Proyecto Six Sigma

Reducción del Tiempo de Ciclo en el Area de Cuentas por

Pagar

Page 7: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

7

Definición del ProblemaVariables Criticas de Calidad (CTQ’s)

Y= f( X1 + X2 + X3 + Xn)

Ciclo de Cuentas Por Pagar

Depto. Cuentas por Pagar

Almacenes de M.P. / Refacciones

Depto. Compras

Otros Deptos.

El problema a resolver es el tiempo de Ciclo en el Departamento de Cuentas por Pagar (Y= X1) ya

que es el cuello de botella

Page 8: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

8

ESTABLECIMIENTO DE LA META

Se establece una meta del 50% ó mas en la Reducción del Tiempo de Proceso en el ciclo de cuentas por pagar ya que al tener varios procesos manuales y demasiada documentación hay partes del proceso que están fuera de control y procedimiento y que a su vez corremos el riesgo de incurrir en errores.

50 %

0

25%

50%

75%

100%

Cic

lo d

e C

xP

ANTES META

Page 9: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

9

Diagrama del Ciclo de Cuentas por PagarInicio

Proveedor, Recibe O.C. y conoce sus términos de

pago.

Proveedor, Entrega material o servicio a planta.

Es servicio

El Gerente firma de conformidad, factura

original y copias

Almacén recibe y firma factura original y copia y entrega al

proveedor su copia de recibido.

Almacenista junta:O.C. y Copia

Factura original y copia al final del día.

Captura recepción en sistema todas las mañanas

y crea la RC.

Integra el formato de recepción y colecta firmas

de autorización.

CxP, Coteja que la OC, Factura, RC coicidan, ademas integra

cuentas de gastos y fletes en su caso y aplica notas de credito o

cargo

Proveedor, conserva original y copias y

entrega documentacion al almacenista

No

Si

Fin

El usuario elabora la requisicion de compra y la

autoriza el Gerente correspondiente

Compras elabora la O.C., solicita la autorizacion y la

envia al Proveedor

Es servicio y no tiene

OC

Si

No

Entregan su factura a Vigilancia para que les den contrarecibo o la factura llega directamente a CxP

CxP solicita la aprobacion de la factura (Telmex, Luz, Gas, etc)

Captura informacion en el sistema y crea el

Pasivo

Documentacion completa y

correcta

No

Si

Selecciona el Pasivo para Pago

Page 10: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

10

Para entender exactamente las áreas de oportunidad en el ciclo de cuentas por pagar nos dimos a la tarea de analizar el flujo del ciclo e incluimos una matriz de tiempos en donde se muestra claramente el o los cuellos de botella.

Nota: Esta matriz de tiempos surge de una hoja de recoleccion de datos.

Actividad Responsable

Tiempo Aproximado

diario % casos críticos Descripción del caso crítico

El usuario elabora la requisición de compra y la autoriza el gerente correspondiente. Todos 15 min 0%

Compras elabora la O.C solicita la autorización y entrega al proveedor. Compras :

Importación 15 min 5%

Refacciones, son diferentes investigar etc... Depende si hay

material

Nacionales 120 Min 15%

Requisicion sin codigo material (Investiga en catálogo y confirma

con el usuario)

Gerente firma de conformidad factura original y copias Logística 5 min 0%

Entregan su factura a vigilancia para tener contrarecibo o la factura llega directamente a CXP Vigilancia 96 min 0%

C x P solicita la aprovacion de la factura Telmex, Luz, Gas etc. C x P 15 min 1%

Captura recepción en sistema todas las mañanas Almacén 120 min 0%cintas metalicas repatir gtos flete

1 hora más

Integra el formato de recepción y recolecta firmas de autorización Almacén 30 min 0%

C x P Integra facturas originales a cada recepción C x P 180 min 30%Algunas facturas tardan en llegar

al mismo tiempo que la RC

C x P coteja que la OC, Factura, Rc coincidan. C x P 40 min 5%

Revisa datos Fiscales C x P 60 min 2%Algunas facturas tienen error en

los datos fiscales

Asigna fechas de vencimiento C x P 60 min 0%

Integra cuentas de gastos y fletes y an su caso aplica notas de credito o cargo Facturación 96 min 10%

No llegaban algunas facturas y se registraba como variación.

Captura la información en el sistema y crea el pasivo C x P 240 min 0%

Selecciona el pasivo para pago C x P 30 min 0%

Ciclo de Cuentas por Pagar. Matriz de Tiempos

Tiempo Total del Ciclo

1,122 Min.

Page 11: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

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5 W’s + 1 H para validar las causas raíz

Causas Por Que? Como? Quien? Cuando? Donde?

Captura de informacion en el sistema y crea Pasivo

Es el principal cuello de botella y es necesario reducir el tiempo de captura

Elaborando un AMEF para validar las causas raiz.

Mirna Curro MayoEn el sistema formal de la empresa: Mfg_Pro

Integra Facturas Originales a cada recepción.

Si no esta integrado correctamente o si faltan documentos, no es posible continuar con el proceso

En los Almacenes y atravez de comunicados a Proveedores

Mirna Curro Abri - Mayo Toda la planta

Elabora Orden de Compra

Es el documento base para generar cualquier compra.

Explicando el Proyecto y el alcance.

Raul Martinez

AbrilOficina de Compras

Almacen captura en el sistema todas las recepciones de materiales y servicios

Es el punto medular para actualizar los inventarios y continuar con el ciclo de CxP

Explicando el Proyecto y el alcance, ademas recopilando informacion estadistica.

Emiliano Huerta y Ponciano Sanchez

Abril - Junio Almacenes

El encargado de Facturacion integra cuentas de Gastos y Fletes

Para que la compra este debidamente integrada y completa.

Por medio de comunicados a transportistas y Agentes aduanales.

Heriberto Guzman

Mayo-Junio Oficina Heriberto

Vigilancia elabora contrarecibo

Vigilancia no debe tener esta responsabilidad

Explicando el proyecto y comuinicados a vigilantes y proveedores.

Mirna Curro / Raul

MartinezAbril

Caseta de Vigilancia y RH

Revisa Datos fiscalesSi no cumple con los requisitos no puede procesarse el pago

Enviando comunicados a los proveedores.

Mirna Curro Abril - Mayo Oficina Mirna

Asigna Fechas de Vencimiento

Para poder programar el pago oportuno

Haciendo el calculo manual conforme a las fechas de vencimiento

Mirna Curro Abril - Junio Oficina Mirna

Page 12: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

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Proceso: Ciclo de Cuentas por Pagar Responsable del Proceso: Encargado de C x PagarEquipo de Trabajo: Raul Mtz., Mirna Curro, Mauricio Sanchez. AMEF Num: 1Fecha: 01 de Agosto 2005Preparo: Raul Martinez

Paso del Proceso Modos de Falla PotencialesEfectos

Potenciales de Falla

Se

ve

rid

ad

Causas Potenciales

Oc

urr

en

cia

Controles o Procesos actuales

De

tec

cio

n

RP

N

Captura Informacion en el Sistema y Crea Pasivo

1.- Informacion Incompleta5

Responsabilidades Indefinidas 2 6 60

2.- No hay Facturas Originales7 Desconocimiento 3 8 168

3.- Exceso de Papeles 9 Desconocimiento 3 8 2164.- No Checa la Oc con Recibo o Factura 4 Irresponsabilidad 2 5 40

5.- Se hace una factura por cada recibo 8 Desconocimiento 3 8 192

Integracion de los documentos 1.- No hay facturas Originales 9 Desconocimiento 4 7 2522.- Se reciben por separado 7 Desconocimiento 3 7 1473.- El correo es deficiente 5 Desconocimiento 3 7 105

ANALISIS DE MODO Y EFECTO DE FALLAAMEF de Diseño / Proceso

No se Puede Procesar la Informacion

Falta de Comunicacion

No

se

Pu

ed

e P

roce

sar

la

Info

rma

cio

n

Fa

lta A

ctu

aliz

ar

el

Pro

ced

imie

nto

Page 13: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

13

Inicio

Proveedor, Recibe O.C. y conoce sus términos de

pago.

Proveedor, Entrega material o servicio a planta.

Es servicio

El Gerente firma de conformidad, factura

original y copias

Almacén recibe y firma factura original y copia y entrega al

proveedor su copia de recibido.

Almacenista junta:O.C. con una Copia,

Factura original y copia al final del día.

Captura recepción en sistema todas las mañanas

y crea la RC.

Integra el formato de recepción y colecta firmas

de autorización.

CxP, Coteja que la OC, Factura, RC coicidan y aplica notas de credito o cargo si es el caso

Proveedor, conserva original y copias y

entrega documentacion al almacenista

No

Si

Fin

El usuario elabora la requisicion de compra y la

autoriza el Gerente correspondiente

Compras elabora la O.C., solicita la autorizacion y la

envia al Proveedor

Es servicio y no tiene

OC

Si

No

CxP solicita la aprobacion de la factura (Telmex, Luz, Gas, etc)

Captura informacion en el sistema y crea el

Pasivo

Documentacion completa y

correcta

No

Si

Selecciona el Pasivo para Pago

Diagrama del Ciclo de Cuentas por Pagar con Mejoras

De la fase de análisis de desprenden las mejoras que se muestran a continuación:

Se elimina este paso

del proceso

Almacen solo recibe facturas originales

Page 14: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

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CUMPLIMIENTO DE LA META

Como se estableció en un principio la meta era reducir un 50% ó mas en el Tiempo de ciclo de cuentas por pagar, afortunadamente con el uso de las herramientas lean se pudo reducir en un 64.3 %.

64.3%

0

25%

50%

75%

100%

Cic

lo d

e C

xP

ANTES META

Page 15: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

15

CONTENIDO DE LA FASE DE CONTROL

Capacitacion en los nuevos métodos

Procedimiento Actualizado

Conclusiones y Reflexión

Page 16: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

16

Excel, SimQuick yArena

Page 17: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

17

Simulación de oportunidad de inversión por medio de

NPVAssumptionsStartup Costs 150,000$ Variable Costs 75% of RevenueSelling Price 35,000$ Cost of Capital 10%Fixed Costs 15,000$ Tax Rate 34%Depreciation/Yr 10,000$

Demand/Yr 10.0 units

Year 0 1 2 3 4Demand 9.0 12.0 8.0 11.0Revenue 315,000 420,000 280,000 385,000 Fixed Cost 15,000 15,000 15,000 15,000 Variable Cost 236,250 315,000 210,000 288,750 Depreciation 10,000 10,000 10,000 10,000 Profit before Tax 53,750 80,000 45,000 71,250 Tax 18,275 27,200 15,300 24,225 Profit after Tax 35,475 52,800 29,700 47,025 Net Cash Flow (150,000) 45,475 62,800 39,700 57,025

Net Present Value $12,017.78

Page 18: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

18

SimQuick

Entrance(s) Puerta Objects entering process 56.40Objects unable to enter 6.00Service level 0.92

Work Station(s)Cajero Work cycles started 54.60Fraction time working 0.99Fraction time blocked 0.00

Buffer(s) Cola Mean inventory 6.41Mean cycle time 14.04

Clientes servidos Final inventory 53.60Mean inventory 26.33

Ejemplo 1. Atención de un cajero de bancoWORK

ENTRANCE STATIONCap. 100hay 0 inciales

Clientes Cap=10 hay 5BUFFER BUFFER

Llegan cada Distrib. Normal2 min. En promedio Media = 2.2 min y desv. Estandar de 0.5 min.

Puerta Cola Cajero Clientes servidos

Page 19: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

19

Operación Bancaria

Page 20: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

20

Page 21: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

21

Se hacen cambios deliberados y sistemáticos de las variables de entrada (factores) para observar los cambios correspondientes en la salida (respuesta).

Proceso

Entradas Salidas (Y)

Diseño de experimentos

Page 22: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

22

Los Factores Pueden Afectar...

2. El Resultado Promedio

3. La Variación y el Promedio1. La Variación del Resultado

4. Ni la Variación ni el Promedio

Tiempo de Ciclo Largo

Tiempo de Ciclo Corto

Tiempo de respuesta Tiempo de respuesta

Satisf.Baja

Satisf.alta

Tiempo de respuesta Tiempo de respuesta

T. Respuesta Bajo

T. Respuesta Alto Ambos niveles

producen el mismo resultado

Page 23: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

23

REDUCCION DE REVENTONES

EN EL RECOCEDOR

PROYECTO SIX SIGMA

Page 24: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

24

1. Dimensiones variadas de la puerta del recocedor

8765432Subgroup 1

1.3

1.2

1.1Sa

mp

le M

ea

n

1

1

Mean=1.189

UCL=1.266

LCL=1.112

0.3

0.2

0.1

0.0

Sa

mp

le R

an

ge

R=0.1341

UCL=0.2836

LCL=0

Xbar/R Chart for Puerta Abatible

12

3

4

5

La gráfica presenta el comportamiento actual de las dimensiones de la puerta abatible del recocedor y como se podrá observar las dimensiones se encuentran fuera de control

Page 25: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

25

Analisis del Modo y Efecto de la Falla (AMEF)

Dimensiones Variadas de la Puerta

0

20

40

60

80

100

AjusteInadecuado

Aplicacióninadecuado

Mal Acabado

%

0

20

40

60

80

100

%

Page 26: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

26

CAUSA ¿QUE ? ¿COMO? ¿QUIÉN? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE?

1. DIMENCIONES VARIADAS DE LA PUERTA DEL RECOCEDOR

1.1 RELLENAR LA PUERTA CON PLASTIACERO (PASTA METALICA).1.2 RECTIFICAR PUERTA A LAS DIMENCIONES, SEGÚN PUERTA NUEVA.1.3 CAMBIAR SOPORTES AISLADORES DE LA PUERTA EN GENERAL.

1.1.1 HACER LIMPIEZA A PUERTA RETIRANDO TODA LA PASTA Y ZARRO INCRUSTADO EN LA MISMA, DESPUÉS APLICAR PASTA.1.2.1 DAR TIEMPO DE SECADO A LA PASTA PARA PODER RECTIFICAR.1.2.2 RECTIFICAR PUERTA EN LA PARTE REPARADA Y DEJAR UNA PROFUNDIDAD DE 1.373”.1.3.1 SOLICITAR AISLADORES Y COLOCAR EN PUERTA CON SELLADOR SILICON.

A.M. JUNIO 2005 TALLER MANTTO.

2. VARIACIÓN EN EL CAUDADAL 2.1 HACER LIMPIEZA DE TUBERIAS DE ALIMENTACIÓN DE AGUA DE ENFRIAMIENTO.2.2 MODIFICAR TUBO DISTRIBUIDOR PRINCIPAL DE AGUA DE ENFRIAMIENTO.

2.1.1 DESARMAR TUBERIAS EN GENERAL Y RETIRAR TODA OBSTRUCCIÓN ACUMULADA, ASI COMO CAMBIO DE TUBERIAS DAÑADAS.2.2.1 MODIFICAR INSTALACIÓN PARA TENER UN MEJOR ACCESO A LA LECTURA DE ROTAMETROS.

A.M. JUNIO 2005 1804 RECOCEDOR

Consumo de Agua Abril 05

05

101520253035404550

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

lpm (li

tros p

or min

uto)

Rotametro 3 Rotametro 2 Rotametro 1

Page 27: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

27

Diseño Experimentos para determinar mínimo y máximo de profundidad de la puerta.

20401800

4.9

4.3

3.7

3.1

2.5

Re

ven

ton

es

Main Effects Plot (data means) for Reventones

210-1-2

1.5

1.0

0.5

0.0

-0.5

-1.0

-1.5

Nor

mal

Sco

re

Standardized Residual

Normal Probability Plot of the Residuals(response is Reventon)

INTERPRETACIONEsta grafica muestra como los datos se ajustan a una linea recta por tanto se concluye que el diseño es el ADECUADO

INTERPRETACIONEsta grafica no identifica claramente que ralación son los optimos para trabajar entre

velocidad de línea y dimensiones de la puerta abatible y tener el mayor tiempo posible sin reventones en el recocedor

DIMENCIONES DE LA PUERTA ABATIBLE DEL RECOCEDOR

Page 28: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

28

 

Antes

Ahora

Page 29: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

29

Se incrementó el intervalo en el que sucedía un reventón en costo de producción aceptable (en la gráfica mostramos

actualmente cada que costo de producción aceptable ocurre un reventón y su comparación con la meta y situación anterior.)

$77,213$154,426

$616,639

$0

$100,000

$200,000

$300,000

$400,000

$500,000

$600,000

$700,000

$800,000

$900,000

$1,000,000

ACTUAL META REALOBTENIDO

Page 30: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

30

Page 31: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

31

Los Seis Sombreros de pensamiento

Dejemos los argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras.

Exponer una intuición sin tener que justificarla

Juicio, lógica y cautela

Mirar adelante hacia los resultados de una acción propuesta

Interesante, estímulos y cambios

Visión global y del control del proceso

 

Page 32: Metodologías P Competividad Clase Mundial P4a

32

Estándaresde trabajo

Documentary Capacitar

HerramientasLean

Auditoria del Plan de calidad

Plan deCalidad

CEP -Poka Yokes

No

Tomar acciones correctivasy preventivas -

Actualizar AMEF

¿Procesoen control?

Si

Solucionesimplementadas

FASE DE CONTROL