metodologias de intervencion d.o

7/24/2019 Metodologias de Intervencion D.O

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Universidad del Valle de Mxico

Laura Ramrez ChvezJuan Marn JimnezJulio Quintanilla Jacobo

METODOLOG! "#TER$E#C"%#

&RO'( RODOL'O MORE#O C)*


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+Qu e, una intervenci-n.E, una interru/ci-n /lanea0a 0e un /roce,o /ara /ro0ucir uncambio(

En De,arrollo Or1anizacional la, intervencione, ,on con2unto,0e traba2o, e,tructura0o, en lo, 3ue la, uni0a0e,or1anizacionale, e,co1i0a, 4

in0ivi0uo,1ru/ointer1ru/o o

,i,tema total /ara alcanzar meta,em/ren0en una tarea o ,uce,i-n 0e ella,5 cu6o, ob2etivo, ,erelacionan 0irecta o in0irectamente con me2ora,or1anizacionale,(


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Lo, Elemento, nece,ario, /ara 3ue la intervenci-n ,eacon,i0era0a como intervenci-n 0e 0e,arrollo or1anizacional,on4a7Que re,/on0a a una nece,i0a0 ,enti0a /ara el cambio /or/arte 0el cliente(b7Que involucre al cliente en la activi0a0 0e /lanear e im/lantarel evento 0e cambio(c7Que ,e mo0i8i3ue la cultura 0el cliente como re,ulta0o 0e laintervenci-n(07Que ,e lo1re la in0e/en0encia 0el cliente(


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+Cule, ,on lo, 8actore, a con,i0erar al ele1ir una e,trate1ia 0e intervenci-n0el De,arrollo Or1anizacional.a7!e 0ebe conocer 6 con,i0erar la, 0eman0a, 0e la or1anizaci-n 6 analizar ,ie, momento /ro/icio /ara im/lementar una intervenci-n(b7"ntervenir no m, all 0e lo re3ueri0o /ara /ro0ucir ,olucione, ver0a0era,/ara lo, /roblema, /lantea0o,c7"ntervenir a un nivel 0e ener1a no ma6or 3ue la 3ue /o,ee el cliente /ara

/o0er 0e,arrollar la e,trate1ia 0e intervenci-n(07Comenzar 0on0e la 1enta e,t5 e,to e, en ,u nivel 0e 0e,arrollo cultural5,ocial e in0ivi0ual5 6 no 0on0e ,e /ien,a 0ebera e,tar(

DEM#D DE L ORG#"9C"%#MOME#TO &RO&"C"O

"#TER$E#"R #O M!LL DE LO REQ)ER"DO

"#TER$E#"R CO# L E#ERG"Q)E &O!EE EL CL"E#TE

COME#9R DO#DE LGE#TE E!T

nivele!


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+Cule, ,on lo, en8o3ue, 0e intervenci-n en 0e,arrolloor1anizacional.

Teora, 6 mto0o, 0e intervenci-n( La ,u/o,ici-n b,ica 0elen8o3ue e, 3ue el ,i,tema cliente tiene lo, recur,o, interno,nece,ario, /ara el cambio5 ,i e,te e, nece,ario(

a7 Genera in8ormaci-n vli0a4

b7 Libre elecci-n 0e alternativa,4

c7 utore,/on,abili0a04

El Con,ultor a6u0a al ,i,temacliente a 1enerar in8ormaci-n

vli0a5 0ato, relevante, a /roblema,

El cliente 0ebe tener libre elecci-nentre la, alternativa, 0e,/u, 0e lain8ormaci-n 1enera0a( La,0eci,ione, 0eci0en en el cliente5 noen el con,ultor

El cliente 0ebe 0e,arrollarcom/romi,o, interno, ,obre la0eci,i-n o acci-n acor0a0a


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Cambio /lanea0o( El n8a,i, ra0ica en 3ue el con,ultor o a1ente 0ecambio utiliza e,trate1ia, 0e intervenci-n ba,a0a, en a/licarcon,cientemente una teora 0e cambio en la vi,a 0el ,i,tema cliente(

1ente 0e cambio 6:o cliente vi,ualizan el/roblema

E,tablecimiento 0e ba,e, a trav, 0e un contrato 0ecom/romi,o, 6 0e e;/ectativa, mutua,

E,tablecimiento 0e acci-n 6 /o,ible re,i,tencia al cambio

E


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"nve,ti1aci-n 0e la acci-n( !e en8oca a la colaboraci-n con2unta entrecliente 6 a1ente 0e cambio5 ,e hace n8a,i, en la reco/ilaci-n 0e0ato, 6 el 0ia1n-,tico ante, 0e /lanear e im/lementar(

&erce/ci-n 3ue el e2ecutivo clave tiene 0e lo, /roblema,

Con,ulta con el con,ultor cient8ico 0e la con0ucta

El con,ultor /ro/orciona al cliente to0o, lo, 0ato, 3ue le,on relevante, 6 =tile,( >2unta 0e 1ru/o7

"DE#T"'"CC"O# DEL &RO?LEM

CO#!)LTR E


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+En 3ue /arte 0el /roce,o 0e con,ultora ,e utilizan tcnica, oherramienta, 0e intervenci-n.

Llama a un con,ultorEl cliente tiene una nece,i0a0

De8inir con el cliente ob2etivo, 6celebrar contrato /,icol-1ico

"0enti8icaci-n 0el /roblema 6

anli,i, 0el 0ia1n-,tico inicial

Re0e8inici-n 0el contrato/,icol-1co

E,tablecimiento 0e meta, 6/laneaci-n 0e la acci-n

"m/lantaci-n4 Aumano5 tcnico 6a0mini,trativo

Evaluaci-n

E, el /rimer /a,o e,encial /ara a8ectar el8uncionamiento 0e la or1anizaci-n

De/en0ien0o el 0ia1n-,tico ,e eli1en la,intervencione, m, conveniente,( Toman0o en cuentarecur,o, 6 tiem/o 0i,/onible,

Con,i,te en la a/licaci-n 0e lo, evento,5 tcnica, 6

herramienta, con ob2eto 0e a8ectar la ,ituaci-n 3ue ,econ,i0er- en el 0ia1n-,tico

E,tablecimiento 0e mecani,mo, 0econtrol

Otra rea 0e intervenci-n

Con,ultorvi,ita alcliente


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+Como ,e llevan a cabo la, intervencione, 0e D(O(.

Intervenciones desde el punto de vista /roce,oo tarea.

La mayora de las organizaciones se ocupan del aspecto de

tarea, ya sea tcnico, estructural o administrativo como medio

de aumentar su eficacia para el logro de las metasorganizacionales.

En las organizaciones siempre se pueden mejorar los

procesos de produccin, finanzas, etc.

Las funciones que integran una organizacin siempre

se concilian a travs de las relaciones personales.


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En8o3ue 0e&roce,o

Con,ulta"n0ivi0ual

Conocimiento!ituaci-n

ctual

EntrenamientoDe

Gru/o,

'ormaci-n 0eE3ui/o,



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Consulta individual

Es la interaccin de ayuda de uno a uno con un solo cliente.

Es de gran importancia para personas rutinarias, las que proyectan

un cam!io en su carrera o estilo de administrar, o las que rara vez

retrospectivamente su propio estilo de vida y las normas relativas asu carrera.

"ormacin de equipos

El o!jetivo de esta informacin es la de mejorar y acrecentar

la eficiencia de los grupos.

la mayor parte del tra!ajo se realiza en grupos.



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Conocimiento de la situacin actual

se recolecta informacin acerca del sistema cliente y

posteriormente se devuelve con el fin de que la pueda utilizar en la

solucin de sus pro!lemas.

regresar los datos recolectados al cliente

Los datos recolectados se regresan en feed !ac#

los datos recolectados le sirven al consultor para

esta!lecer programas de entrenamiento$desarrollo



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Entrenamiento de grupos inestructurados

Involucra a individuos que no tienen como propsito unatarea especifica.

E%cepto la de entender la dinamica individual o

de grupo


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En8o3ue 0e Tarea

En8o3ue 0eTarea

#uevo,,i,tema, 0e

a0mini,traci-n

Di,eBoOr1anizacional

Di,eBoDel

Traba2o


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& 'ise(o del )ra!ajo

la forma en que se desempe(a el tra!ajo o la tarea.

puede producir un incremento tanto en el rendimiento como en la

situacin en la que se realiza el tra!ajo.

'ise(o *rganizacional

Consiste en realizar analisis y cam!ios a nivel estructura.

+uevos sistemas de administracin, control o tecnologactua so!re sistemas de administracin de recursos -umanos


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+uevos sistemas de administracin, control o tecnologa

cta so!re sistemas de administracin de recursos -umanos, materiales y

tcnicas.

el '.*. puede intervenir en areas tcnicas y administrativas

& participacin

& involucramiento de personal

& efecto causado a nivel personal y organizacional


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Me2orar

la e8iciencia

0e la, /er,ona,4

Me2orar

la e8iciencia

0e e3ui/o, humano,

6 1ru/o,4

"ntervenci-n 0el D(O( con en8o3ue al &roce,o

&/laneacin de vida y carrera.

&n0lisis de desempe(o de funciones.

&Confrontacin.

&sesora, educacin y$o entrenamiento para

incrementar -a!ilidades y conocimientos.

&1untas para lograr el cam!io y para

confrontacin

&2esiones para formar grupos -umanos

&)eam 3uilding

&Educacin4Enfrentamiento

&yuda de una tercera parte


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Enten0er

lo,&roce,o 0el 1ru/o

&"eed4!ac#

&1untas de confrontacin

&5rupo )

&5rupo de sensi!ilizacin

Entrenamiento 0e

Gru/o, ine,tructura0o,

&5rupos )

&5rupo de sensi!ilizacin&5rupo de encuentro

&Confrontacin

Conocimiento 0e la,ituaci-n actual 0e la

em/re,a

&"eed !ac#

&6etroinformacin de encuestas

&2esiones con grupos cone%os

&yuda de una tercera parte

"ntervenci-n 0el D(O( con en8o3ue al &roce,o


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'orma en 3ue ,erealiza el traba2o

&2istema socio tcnico

&1ust in )ime&Control total de calidad

&'ise(o del tra!ajo

Di,eBo

or1anizacional

&'ise(o o redise(o de la estructura

&Clarificacin de roles

#uevo, ,i,tema, 0ea0mini,traci-n 6control

&2istema socio tcnico

&/lanificacin estratgica

&dministracin por o!jetivos

&Control total de calidad

&1ust in )ime

"ntervenci-n 0el D(O( con en8o3ue a la Tarea


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&laneaci-n 0e vi0a 6 carrera >/re,ente 6 8uturo7(

Es fundamental definir objetivos vitales y profesionales, para un mejor

control de la persona sobre su futuro.

reas a cubrir:

( Conmi1o mi,mo, comunicacin interna para conocimiento de la persona

( Con mi 8amilia, esta puede favorecer el desarrollo intimo de la persona

( Con mi traba2o, necesario cuestionarse o!jetivos y planes,

7est0 satisfec-o con su tra!ajo8, 7quiere seguir donde esta8F. Con el mun0o, la relacin del individuo con la naturaleza y las

diversas manifestaciones sensi!les.

Mto0o, o Tcnica, utiliza0o, en intervencione, 0el D(O(


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'ee0 bacH >retroalimentaci-n7"n8ormaci-n 0e un in0ivi0uo5 1ru/o 0e traba2o5 o 0e to0a la or1anizaci-n(

Lo, 0ato, ,on re1re,a0o, a la /er,ona o 1ru/o 3ue lo, 1ener- a 8in 0e0ia1no,ticar /roblema, 6 ,u ,oluci-n( O bien5 1enerar conciencia 0e la,ituaci-n actual(



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F re1la, /ara utilizar el 8ee0bacH /ara obtener in8ormaci-n ob2etiva 6 ,ininvolucramiento /er,onal( E, 0ecir5 ,e1uir la, re1la,5 /ero nori1uro,amente a 8in 0e no /er0er in8ormaci-n valio,a(

9. 'escriptivo :. 6elacin de ayuda

;. Especfico y concreto


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ElGru/o T

Laboratorio para el aprendizaje del significado y las repercusiones de la conducta

propia y la de los dems, as como de la dinmica y proceso de la conducta del grupo.

Caractersticas:

&En su mayora son personas normales&El lder transmite aspectos tericos

&!e enfatiza el a"u y a#ora

&!e enfatiza sobre crecimiento personal y creatividad mediante actividades

verbales y no verbales

&!e enfoca sobre datos comunes conscientes

&$romueve la transferencia de valores, #abilidades, conocimientos

al mundo real

&!e enfo"ue principalmente educativo



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Gru/o 0e encuentro!e origina en el rea de psicologa social aplicada.

Caracter,tica,4

& !us miembros se usan a s mismos

& Compuesto por personas normales& El lder no da ninguna informacin terica

& !e enfatiza el a"u y a#ora

& !e enfatiza sobre crecimiento personal y creatividad mediante actividades

verbales y no verbales& !u enfo"ue es probado y e%perimentado con nuevas conductas de grupo

& &ay poca discusin de la transferencia de conocimientos

& !u enfo"ue es primordialmente terap'utico



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Team ?uil0in1

Evento planeado con gente "ue tiene relaciones comunes en organizacin

y dise(ado para mejorar la manera de #acer la tarea por parte del grupo, ascomo reconocer los recursos de los miembros del grupo.

'actore, 3ue 8avorecen el ;ito 0el team buil0in14

& )isualizarlo como proceso continuo y no como evento *nico

& $articipar en la recopilacin de informacin de la actividad del grupo& +iagnosticar la situacin actual y generar acciones alternativas

& enerar compromisos



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Team ?uil0in1

!e aplica cuando:

& &ay sensacin de malestar por parte del gerente y del e"uipo

& !urgen cambios en el e"uipo o en el entorno

& E%isten funciones interdependientes



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!i,tema ,ocio tcnicoConcepto desarrollado por el -nstituto avistoc/ de 0elaciones &umanas en Londres.

Centrado sobre los sistemas t'cnicos y los sociales: reconociendo "ue

necesitan operar conjuntamente para alcanzar el objetivo deseado.

1bjetivo: optimizar la relacin y la tecnologa de la organizacin para aumentar

la calidad de vida en el trabajo.

En muc#os casos la tecnologa es desarrollada y despu's la gente es

seleccionada y capacitada para adecuarse a la tecnologa.



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Control Total 0e Cali0a0

1rigen: 2apn, luego de la segunda guerra mundial.El CC parte de la calidad en la planeacin, en el dise(o, en la produccin y finalmente

en su uso. El control se aplica durante el ciclo de vida del producto.



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Control Total 0e Cali0a0

Elemento, m, im/ortante, /ara im/lantar CTC4

& n0lisis de la situacin actual

& /reparar a la organizacin para el C)C

& /romocin de polticas y o!jetivos de calidad

& Esta!lecimiento de sistemas de motivacin y recompensa -acia la calidad

& Educacin y entrenamiento en la filosofa, conceptos y -erramientas de calidad

& /romover y formar crculos de calidadD esto es voluntario

& Evaluar y analizar la situacin posterior a la implantacin de C)C y definir

mantenimiento y mejora.

& Controlar



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Di,eBo 0el traba2o

Cambios deliberados de una serie de tareas, considerando los aspectos

!ociales, estructurales, y el efecto "ue causar sobre el empleado.

Elemento, a con,i0erar4

& Enriquecimiento del tra!ajo

& Ingeniera del tra!ajo

& grandamiento del tra!ajo

& "ijacin del o!jetivo

& 6otacin del tra!ajo& Enfoque socio tcnico



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+Cule, ,on lo, mto0o, m, u,a0o,/ara recolectar in8ormaci-n.

Cuestionarios

instrumento que sirve para reca!ar informacin y so!re aspectos

especficos y media!les.

Econmicos, 2e puede invertir tiempo y dinero en calidad y el

anonimato puede sacar a la luz fuertes sentimientos no

descu!iertos.

/roducen descu!rimientos que parecenenlatados y se crea dependencia del

cuestionario.


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Entrevista

es un medio que permite interaccin con la persona que da la

informacin y permite la o!servacin no ver!al.

/ermite sondear los pro!lemas y

oportunidades de la organizacin y puede

estimular la presentacin de las ideas no

consientes de antemano.

na !uena entrevista dura de una a dos

-oras y en una empresa grande las

entrevistas consumen muc-o

tiempo.


C l l 0 0


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Encuesta

es un instrumento que permite reca!ar informacin general y

puntos de vista de un grupo de personas.

"acilita sacar pro!lemas a la luz y es !uena manera de avanzar en

discusiones muy generales y sin lugar a conclusiones especificas.

Las preguntas no son cuidadosamente planeadas como lasdel cuestionario.

C l l t 0 0


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Collages y di!ujos

Faneras proyectivas de o!tener informacin so!re puntos de vista,

percepciones o sentimientos ntimos y profundos de las personas.

/ueden ser efectivos para romper el -ielo, despus el grupo puede

sentirse m0s dispuesto a tratar pro!lemas personales e

interpersonales.

Los grupos formales pueden resistirse a loque a primera vista parece un juego de

ni(os.

C l l t 0 0


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2ondeo

Ftodo organizado por el que se o!tiene informacin de asuntos,

inquietudes, necesidades y permite tener relacin con otras

personas. )oma la forma de entrevista inestructurada.

+os permite e%aminar el impacto de un curso de accin so!re

varios grupos y fomenta la comunicacin de impresiones,

sentimientos, opiniones e ideas.

+o es tan estadstico como un cuestionario y el %ito depende

de la -a!ilidad para or efectivamente e involucrarse.

C l l i t i 0 l


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+Cul e, la im/ortancia 0el0ia1no,tica or1anizacional.

El diagnostico consiste en o!tener informacin valida de la organizacin.

Implica recolectar y analizar informacin so!re la cultura, los procesos, la

estructura y otros elementos de la organizacin.

yuda a detectar 0reas de oportunidad.

/ermite identificar que tipo de intervencin es la ideal para aplicar.

'elimita, esclarece, y da prioridad a los pro!lemas detectados.

Es el 9er paso para !uscar la efectividad de las organizacin.

metodologias de intervencion d.o

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