metodología de la investigación - sexta edición · dr. roberto hernández sampieri director del...

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Dr. Roberto Hernndez SampieriDirector del Centro de Investigacin y del Doctorado

en Administracin de la Universidad de Celaya Investigador del Instituto Politcnico Nacional

Director del Centro de Investigacin en Mtodos Mixtos de la Asociacin Iberoamericana de la Comunicacin

Dr. Carlos Fernndez ColladoInvestigador del Instituto Politcnico Nacional

Presidente de la Asociacin Iberoamericana de la Comunicacin Director del Mster Universitario en Direccin de Comunicacin

y Nuevas Tecnologas de la Universidad de Oviedo

Dra. Mara del Pilar Baptista LucioCoordinadora de Anlisis e Investigacin

del Centro IDEARSE para la Responsabilidad y Sustentabilidad de la Empresa, Facultad de Economa y Negocios, Universidad Anhuac

Con la colaboracin de:

Sergio Mndez Valencia Christian Paulina Mendoza Torres

Sexta edicin


Director general: Miguel ngel Toledo CastellanosCoordinador sponsor: Jess Mares ChacnCoordinadora editorial: Marcela I. Rocha MartnezSupervisor de produccin: Zeferino Garca Garca

Prohibida la reproduccin total o parcial de esta obra,por cualquier medio, sin la autorizacin escrita del editor.

DERECHOS RESERVADOS 2014, respecto a la sexta edicin porMcGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

Edificio Punta Santa FeProlongacin Paseo de la Reforma 1015, Torre APiso 17, Colonia Desarrollo Santa Fe,Delegacin lvaro ObregnC.P. 01376, Mxico D.F.Miembro de la Cmara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Reg. Nm. 736

ISBN: 978-1-4562-2396-0ISBN: 978-607-15-0291-9 (de la edicin anterior)

JEC 04/14

1234567890 2356789014Impreso en Mxico Printed in Mexico

Sexta edicin


A Dios, el supremo investigador; a mis adorables padres, Pola y Roberto; tenerlos aqu y all es un privilegio. A mi esposa Elisa, con sumo cario.

A la memoria de mi hermano. A toda mi familia. A Chris, Ana, Euge y Sergio, por su respaldo en esta edicin; y a mis amigos Marcela Rocha, Javier Neyra,

Miguel ngel Toledo y Jess Mares de McGraw-Hill, as como a Alejandra Martnez.

Roberto Hernndez Sampieri

A mis hijos, igo y Alonso.

Carlos Fernndez Collado

A mis alumnos.

Pilar Baptista Lucio

Dedicatorias


Agradecimientos ........................................................................................................................................ XVIPrlogo .................................................................................................................................................... XVIIAgradecimientos especiales ...................................................................................................................... XXVIEstructura pedaggica ................................................................................................................................ XXIX

Parte 1Los enfoques cuantitativo y cualitativo de la investigacin cientfica ... 1

Captulo 1Definiciones de los enfoques cuantitativo y cualitativo, sus similitudes y diferencias ... 2Cmo se define la investigacin? .............................................................................................................. 4Qu enfoques se han presentado en la investigacin? ................................................................................ 4Qu caractersticas posee el enfoque cuantitativo de investigacin? ........................................................... 4Qu caractersticas posee el enfoque cualitativo de investigacin? ............................................................. 7Cules son las diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo? .................................................... 10Cul de los dos enfoques es el mejor? ....................................................................................................... 15Resumen ................................................................................................................................................... 18Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 19Ejercicios ................................................................................................................................................... 20Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 20

Captulo 2Origen de un proyecto de investigacin cuantitativa, cualitativa o mixta: la idea ........ 22Cmo se originan las investigaciones cuantitativas, cualitativas o mixtas .................................................... 24 Fuentes de ideas para una investigacin .................................................................................................... 24 Cmo surgen las ideas de investigacin ..................................................................................................... 24 Vaguedad de las ideas iniciales ................................................................................................................. 25 Necesidad de conocer los antecedentes ....................................................................................................... 26 Investigacin previa de los temas .............................................................................................................. 27 Criterios para generar ideas ..................................................................................................................... 27 Recomendaciones para desarrollar ideas y comenzar una investigacin ........................................................ 28Resumen ................................................................................................................................................... 29Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 30Ejercicios ................................................................................................................................................... 30Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 30Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 31

Parte 2El proceso de la investigacin cuantitativa ......................................................... 33

Captulo 3Planteamiento cuantitativo del problema .......................................................................... 34Qu es plantear el problema de investigacin cuantitativa? ....................................................................... 36 Criterios para plantear el problema ......................................................................................................... 36Qu elementos contiene el planteamiento del problema de investigacin en el proceso cuantitativo? ..................................................................................................................... 36 Objetivos de la investigacin .................................................................................................................... 37 Preguntas de investigacin ....................................................................................................................... 38 Justificacin de la investigacin ................................................................................................................ 40 Viabilidad de la investigacin .................................................................................................................. 41 Evaluacin de las deficiencias en el conocimiento del problema ................................................................... 41 Consecuencias de la investigacin ............................................................................................................. 42Tipos de planteamientos por su propsito ................................................................................................. 42 Algunos ejemplos de dificultades o errores frecuentes en el planteamiento del problema ................................. 43

Contenido


VIII Contenido

Mtodo grfico para delimitar el problema ................................................................................................ 47Redaccin de planteamientos cuantitativos en protocolos .......................................................................... 48 Introduccin inicial o propsito bsico del estudio ..................................................................................... 48 Objetivos y preguntas .............................................................................................................................. 50Resumen ................................................................................................................................................... 52Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 53Ejercicios ................................................................................................................................................... 53Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 53Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 57

Captulo 4Desarrollo de la perspectiva terica: revisin de la literatura y construccin del marco terico .......................................................................................... 58Qu es el desarrollo de la perspectiva terica? ........................................................................................... 60Cules son las funciones del desarrollo de la perspectiva terica? .............................................................. 60Qu etapas comprende el desarrollo de la perspectiva terica? .................................................................. 61 En qu consiste la revisin analtica de la literatura? ................................................................................ 61 Inicio de la revisin de la literatura ......................................................................................................... 61 Obtencin (recuperacin) de la literatura ................................................................................................. 65 Consulta de la literatura ......................................................................................................................... 65 Qu informacin o contenido se extrae de las referencias? .......................................................................... 68 Qu nos puede revelar la revisin de la literatura? .................................................................................... 68Algunas observaciones sobre el desarrollo de la perspectiva terica ............................................................. 74Qu mtodo podemos seguir para organizar y construir el marco terico .................................................. 76 Mtodo de mapeo para construir el marco terico ...................................................................................... 76 Mtodo por ndices para construir el marco terico (vertebrado a partir de un ndice general) ...................... 78 Cuntas referencias deben usarse para el marco terico? ............................................................................ 81 Qu tan extenso debe ser el marco terico? ............................................................................................... 81Se ha hecho una revisin adecuada de la literatura? .................................................................................. 81Redactar el marco terico ......................................................................................................................... 82Resumen ................................................................................................................................................... 83Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 83Ejercicios ................................................................................................................................................... 83Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 84Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 86

Captulo 5Definicin del alcance de la investigacin que se realizar: exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo ............................................................................... 88Qu alcances puede tener el proceso de investigacin cuantitativa? .......................................................... 90En qu consisten los estudios de alcance exploratorio? .............................................................................. 91 Valor ...................................................................................................................................................... 91En qu consisten los estudios de alcance descriptivo? ................................................................................ 92 Valor ...................................................................................................................................................... 92En qu consisten los estudios de alcance correlacionales? .......................................................................... 93 Utilidad ................................................................................................................................................. 94 Valor ...................................................................................................................................................... 94 Riesgo: correlaciones espurias (falsas)......................................................................................................... 95En qu consisten los estudios de alcance explicativo? ................................................................................ 95 Grado de estructuracin de los estudios explicativos ................................................................................... 96Una misma investigacin puede incluir diferentes alcances? .................................................................... 96De qu depende que una investigacin se inicie como exploratoria, descriptiva, correlacional o explicativa .......................................................................................................................... 98 El conocimiento actual del tema de investigacin ...................................................................................... 98 La perspectiva que se le otorgue al estudio ................................................................................................ 99Cul de los cuatro alcances es el mejor para un estudio ............................................................................. 99Qu ocurre con el planteamiento del problema al definirse el alcance del estudio ...................................... 99Resumen ................................................................................................................................................... 99Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 100


Contenido IX

Ejercicios ................................................................................................................................................... 100Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 100Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 101

Captulo 6Formulacin de hiptesis ...................................................................................................... 102Qu son las hiptesis? .............................................................................................................................. 104En toda investigacin cuantitativa debemos plantear hiptesis? ................................................................ 104Las hiptesis son siempre verdaderas? ....................................................................................................... 104Qu son las variables? ............................................................................................................................... 105De dnde surgen las hiptesis? ................................................................................................................. 105Qu caractersticas debe tener una hiptesis? ............................................................................................ 106Qu tipos de hiptesis se pueden establecer?............................................................................................. 107Qu son las hiptesis de investigacin? ..................................................................................................... 107 Hiptesis descriptivas de un dato o valor que se pronostica ......................................................................... 108 Hiptesis correlacionales .......................................................................................................................... 108 Hiptesis de la diferencia entre grupos ...................................................................................................... 109 Hiptesis que establecen relaciones de causalidad ....................................................................................... 110Qu son las hiptesis nulas? .................................................................................................................... 114Qu son las hiptesis alternativas? ............................................................................................................ 114En una investigacin se formulan hiptesis de investigacin, nula y alternativa? ....................................... 115Cuntas hiptesis se deben formular en una investigacin? ....................................................................... 116En una investigacin se pueden formular hiptesis descriptivas de un dato que se pronostica en una variable, hiptesis correlacionales, hiptesis de la diferencia de grupos e hiptesis causales? .............................................................................................. 116Qu es la prueba de hiptesis? ................................................................................................................. 117Cul es la utilidad de las hiptesis? ........................................................................................................... 117Qu ocurre cuando no se aporta evidencia a favor de las hiptesis de investigacin? ................................. 118Deben definirse las variables de una hiptesis como parte de su formulacin? .......................................... 118Definicin conceptual o constitutiva ......................................................................................................... 119Definiciones operacionales ........................................................................................................................ 120Resumen ................................................................................................................................................... 122Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 123Ejercicios ................................................................................................................................................... 123Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 123Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 125

Captulo 7Concepcin o eleccin del diseo de investigacin ........................................................... 126Qu es un diseo de investigacin? .......................................................................................................... 128Cmo debemos aplicar el diseo elegido o desarrollado? .......................................................................... 128En el proceso cuantitativo, de qu tipos de diseos disponemos para investigar? ...................................... 129Diseos experimentales ............................................................................................................................. 129 Cul es el primer requisito de un experimento? ......................................................................................... 130 La variable dependiente se mide .............................................................................................................. 131 Grados de manipulacin de la variable independiente ............................................................................... 131Cmo se define la manera de manipular las variables independientes? ...................................................... 133 Dificultades para definir cmo se manipularn las variables independientes ............................................... 134 Gua para sortear dificultades ................................................................................................................. 134Cul es el segundo requisito de un experimento? ...................................................................................... 134Cuntas variables independientes y dependientes deben incluirse en un experimento? .............................. 135Cul es el tercer requisito de un experimento? .......................................................................................... 135 Fuentes de invalidacin interna ............................................................................................................... 136Cmo se logran el control y la validez interna? ......................................................................................... 137 Cmo se logra la equivalencia inicial?: asignacin al azar ........................................................................ 138 Otra tcnica para lograr la equivalencia inicial: el emparejamiento ........................................................... 139Una tipologa sobre los diseos experimentales ......................................................................................... 140 Simbologa de los diseos experimentales .................................................................................................. 140 Preexperimentos ...................................................................................................................................... 141


X Contenido

Experimentos puros ................................................................................................................................ 141 1.Diseo con posprueba nicamente y grupo de control ............................................................................ 142 2. Diseo con preprueba-posprueba y grupo de control .............................................................................. 145 3. Diseo de cuatro grupos de Solomon ..................................................................................................... 147 4. Diseos experimentales de series cronolgicas mltiples ........................................................................... 147 5. Diseos factoriales ............................................................................................................................... 148Qu es la validez externa? ......................................................................................................................... 148 Fuentes de invalidacin externa .............................................................................................................. 149Cules pueden ser los contextos generales de los experimentos? ................................................................ 150Qu alcance tienen los experimentos y cul es el enfoque del que se derivan? ........................................... 150Simbologa de los diseos con emparejamiento en lugar de asignacin al azar ............................................ 151Qu otros experimentos hay?: cuasiexperimentos ..................................................................................... 151Pasos de un experimento .......................................................................................................................... 151Diseos no experimentales ........................................................................................................................ 152 Qu es la investigacin no experimental cuantitativa? ............................................................................. 152Cules son los tipos de diseos no experimentales? ................................................................................... 154 Investigacin transeccional o transversal .................................................................................................... 154 Investigacin longitudinal o evolutiva ...................................................................................................... 159 Diseos longitudinales de tendencia ......................................................................................................... 160 Diseos longitudinales de evolucin de grupo (cohortes) ............................................................................. 160 Diseos longitudinales panel .................................................................................................................... 161 Comparacin de los diseos transeccionales y longitudinales ...................................................................... 162Cules son las caractersticas de la investigacin no experimental en comparacin con la investigacin experimental? ........................................................................................................ 162 Los estudios de caso ................................................................................................................................. 164Resumen ................................................................................................................................................... 165Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 166Ejercicios ................................................................................................................................................... 166Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 167Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 168

Captulo 8Seleccin de la muestra ........................................................................................................ 170En una investigacin siempre tenemos una muestra? ................................................................................ 172Lo primero: sobre qu o quines se recolectarn datos? ............................................................................ 172Cmo se delimita una poblacin? ............................................................................................................ 174Cmo seleccionar la muestra? ................................................................................................................... 175 Tipos de muestra ..................................................................................................................................... 175Cmo se selecciona una muestra probabilstica? ....................................................................................... 177 Clculo del tamao de muestra ................................................................................................................ 178 Muestra probabilstica estratificada .......................................................................................................... 180 Muestreo probabilstico por racimos .......................................................................................................... 182Cmo se lleva a cabo el procedimiento de seleccin de la muestra? ........................................................... 183 Tmbola ................................................................................................................................................ 183 Nmeros aleatorios (random numbers) ..................................................................................................... 184 STATS ................................................................................................................................................. 184 Seleccin sistemtica de elementos muestrales ............................................................................................ 184Listados y otros marcos muestrales ............................................................................................................ 185 Archivos ................................................................................................................................................. 186 Mapas .................................................................................................................................................... 187Tamao ptimo de una muestra ................................................................................................................ 187Cmo y cules son las muestras no probabilsticas? .................................................................................. 189 Muestreo al azar por marcado telefnico (Random Digit Dialing).............................................................. 190 Una mxima del muestreo y el alcance del estudio ..................................................................................... 190Resumen ................................................................................................................................................... 191Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 191Ejercicios ................................................................................................................................................... 192Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 193Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 194


Contenido XI

Captulo 9Recoleccin de datos cuantitativos ...................................................................................... 196Qu implica la etapa de recoleccin de datos? .......................................................................................... 198Qu significa medir?................................................................................................................................. 199Qu requisitos debe cubrir un instrumento de medicin? ......................................................................... 200 Confiabilidad ......................................................................................................................................... 200 Validez ................................................................................................................................................... 200 Validez total ........................................................................................................................................... 204 Relacin entre la confiabilidad y la validez ............................................................................................... 204 Factores que pueden afectar la confiabilidad y la validez ............................................................................ 205 Objetividad ............................................................................................................................................ 206Cmo se sabe si un instrumento de medicin es confiable y vlido? ......................................................... 207 Clculo de la confiabilidad o fiabilidad .................................................................................................... 207 Clculo de la validez ............................................................................................................................... 208Qu procedimiento se sigue para construir un instrumento de medicin? ................................................ 209Tres cuestiones fundamentales para un instrumento o sistema de medicin ............................................... 210 La operacionalizacin: el trnsito de la variable al tem o valor.................................................................. 211 Niveles de medicin ................................................................................................................................ 214De qu tipos de instrumentos de medicin o recoleccin de datos cuantitativos disponemos en la investigacin?............................................................................................................. 217 Cuestionarios .......................................................................................................................................... 217 Qu tipos de preguntas se pueden elaborar? .............................................................................................. 217 Conviene usar preguntas cerradas o abiertas? ........................................................................................... 220 Una o varias preguntas para medir una variable? .................................................................................... 221 Las preguntas van precodificadas o no? .................................................................................................... 223 Qu preguntas son obligatorias? .............................................................................................................. 223 Qu caractersticas debe tener una pregunta? ........................................................................................... 224 Cmo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario? ....................................................................... 227 De qu est formado un cuestionario? ..................................................................................................... 228 De qu tamao debe ser un cuestionario?................................................................................................. 231 Cmo se codifican las preguntas abiertas? ................................................................................................. 231 En qu contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario? ............................................................. 233 Algunas consideraciones adicionales para la administracin del cuestionario ................................................ 236Escalas para medir las actitudes.................................................................................................................. 237 Escalamiento de Likert ............................................................................................................................ 238 Forma de obtener las puntuaciones ........................................................................................................... 242 Otras condiciones sobre la escala de Likert ................................................................................................ 244 Cmo se construye una escala de Likert ..................................................................................................... 244 Diferencial semntico .............................................................................................................................. 247 Codificacin de las escalas ........................................................................................................................ 248 Maneras de aplicar el diferencial semntico .............................................................................................. 250 Pasos para integrar la versin final ........................................................................................................... 250 Escalograma de Guttman ........................................................................................................................ 251Otros mtodos cuantitativos de recoleccin de los datos ............................................................................ 251 Puede utilizarse ms de un tipo de instrumento de recoleccin de datos? ..................................................... 254Cmo se codifican las respuestas a un instrumento de medicin? ............................................................. 254 Los valores perdidos y su codificacin ........................................................................................................ 254 Codificacin con un programa de anlisis estadstico ................................................................................. 258 Errores de codificacin ............................................................................................................................. 260Resumen ................................................................................................................................................... 262Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 263Ejercicios ................................................................................................................................................... 263Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 264Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 267

Captulo 10Anlisis de datos cuantitativos ............................................................................................. 270Qu procedimiento se sigue para analizar cuantitativamente los datos? ..................................................... 272Paso 1: seleccionar un programa de anlisis................................................................................................ 272


Statistical Package for the Social Sciences o Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales (IBM SPSS) .................................................................................................................................... 273 Minitab ............................................................................................................................................... 275Paso 2: ejecutar el programa ...................................................................................................................... 277Paso 3: explorar los datos ........................................................................................................................... 277 Apunte 1 ................................................................................................................................................ 277 Apunte 2 ................................................................................................................................................ 281Estadstica descriptiva para cada variable ................................................................................................... 282 Qu es una distribucin de frecuencias? ................................................................................................... 282 Qu otros elementos contiene una distribucin de frecuencias? ................................................................... 283 De qu otra manera pueden presentarse las distribuciones de frecuencias? ................................................... 284 Las distribuciones de frecuencias tambin se pueden graficar como polgonos de frecuencias........................... 284 Cules son las medidas de tendencia central? ............................................................................................ 286 Cules son las medidas de la variabilidad? ............................................................................................... 287 La varianza ........................................................................................................................................... 288 Cmo se interpretan las medidas de tendencia central y de la variabilidad? ................................................ 288 Hay alguna otra estadstica descriptiva? ................................................................................................... 290 Cmo se traducen las estadsticas descriptivas al ingls? ............................................................................. 291 Nota final .............................................................................................................................................. 292 Puntuaciones z ....................................................................................................................................... 293 Razones y tasas........................................................................................................................................ 293 Corolario................................................................................................................................................ 294Paso 4: evaluar la confiabilidad o fiabilidad y validez lograda por el instrumento de medicin ................... 294 Validez ................................................................................................................................................... 298 Hasta aqu llegamos? ............................................................................................................................. 298Paso 5: analizar mediante pruebas estadsticas las hiptesis planteadas (anlisis estadstico inferencial) .............................................................................................................. 299 Estadstica inferencial: de la muestra a la poblacin .................................................................................. 299 En qu consiste la prueba de hiptesis? ..................................................................................................... 299 Qu es una distribucin muestral? ........................................................................................................... 300 Qu es el nivel de significancia o significacin? ......................................................................................... 302 Cmo se relacionan la distribucin muestral y el nivel de significancia? ..................................................... 303 Se pueden cometer errores al probar hiptesis y realizar estadstica inferencial? ........................................... 303Prueba de hiptesis .................................................................................................................................... 304Anlisis paramtricos ................................................................................................................................. 304 Cules son los mtodos o las pruebas estadsticas paramtricas ms utilizados? ............................................ 304 Qu es el coeficiente de correlacin de Pearson? ......................................................................................... 304 Qu es la regresin lineal? ....................................................................................................................... 307 Qu es la prueba t? ................................................................................................................................ 310 Qu es el tamao del efecto? .................................................................................................................... 312 Qu es la prueba de diferencia de proporciones? ........................................................................................ 313 Qu es el anlisis de varianza unidireccional o de un factor? (ANOVA one-way) ....................................... 314Estadstica multivariada ............................................................................................................................. 316Anlisis no paramtricos ............................................................................................................................ 318 Cules son los mtodos o las pruebas estadsticas no paramtricas ms utilizados? ........................................ 318 Qu es la Chi cuadrada o 2? ................................................................................................................. 318 Qu son los coeficientes de correlacin e independencia para tabulaciones cruzadas? .................................... 320 Qu otra aplicacin tienen las tablas de contingencia? .............................................................................. 321Otros coeficientes de correlacin ............................................................................................................... 322 Qu son los coeficientes y la correlacin por rangos ordenados de Spearman y Kendall? ................................ 322 Qu otros coeficientes hay? ...................................................................................................................... 324 Una vista general a los procedimientos o pruebas estadsticas ..................................................................... 324Paso 6: realizar anlisis adicionales ............................................................................................................. 326Paso 7: preparar los resultados para presentarlos ........................................................................................ 327Resumen ................................................................................................................................................... 327Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 328Ejercicios ................................................................................................................................................... 329Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 330Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 335

XII Contenido


XIII

Captulo 11El reporte de resultados del proceso cuantitativo .............................................................. 336Antes de elaborar el reporte de investigacin, se definen los receptores o usuarios y el contexto ................... 338 Qu apartados o secciones contiene un reporte de investigacin o un reporte de resultados en un contexto acadmico? ................................................................................................................... 340 Qu elementos contiene un reporte de investigacin o informe de resultados en un contexto no acadmico?..................................................................................................................................... 346 Recomendaciones para redactar un reporte de investigacin ........................................................................ 347 Hay guas o manuales para elaborar un reporte de investigacin? .............................................................. 348 Qu recursos estn disponibles para presentar el reporte de investigacin? ................................................... 349 Qu criterios o parmetros podemos definir para evaluar una investigacin o un reporte? ............................ 349 Con qu se compara el reporte de la investigacin? Y la propuesta o protocolo de investigacin? .................... 349Resumen ................................................................................................................................................... 350Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 350Ejercicios ................................................................................................................................................... 350Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 351Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 352

Parte 3El proceso de la investigacin cualitativa ............................................................ 355Captulo 12El inicio del proceso cualitativo: planteamiento del problema, revisin de la literatura, surgimiento de las hiptesis e inmersin en el campo ........................................................................................................................... 356Esencia de la investigacin cualitativa ........................................................................................................ 358Qu significa plantear el problema de investigacin cualitativa? ................................................................ 358Qu papel desempean la revisin de la literatura y la teora en la investigacin cualitativa? .................... 365Qu papel desempean las hiptesis en el proceso de investigacin cualitativa? ........................................ 365Una vez hecho el planteamiento inicial y la revisin de la literatura, qu sigue?: el ingreso en el ambiente (campo) ......................................................................................................................... 365Ingresamos al ambiente o campo, y? ..................................................................................................... 367 Las anotaciones o notas de campo ............................................................................................................. 370 La bitcora o diario de campo ................................................................................................................. 373Resumen ................................................................................................................................................... 376Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 377Ejercicios ................................................................................................................................................... 377Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 378Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 381

Captulo 13Muestreo en la investigacin cualitativa ............................................................................. 382Despus de la inmersin inicial: la muestra inicial ..................................................................................... 384 La muestra de participantes voluntarios .................................................................................................... 386 La muestra de expertos ............................................................................................................................ 387 La muestra de casos tipo .......................................................................................................................... 387 La muestra por cuotas ............................................................................................................................. 387 Muestras orientadas a la investigacin cualitativa ..................................................................................... 387Resumen ................................................................................................................................................... 391Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 391Ejercicios ................................................................................................................................................... 391Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 391Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 392

Captulo 14Recoleccin y anlisis de los datos cualitativos ................................................................. 394Hemos ingresado al campo y elegimos una muestra inicial, qu sigue? ..................................................... 396La recoleccin de los datos desde el enfoque cualitativo ............................................................................. 396

Contenido XIII


El papel del investigador en la recoleccin de los datos cualitativos ............................................................ 398Observacin .............................................................................................................................................. 399 Los formatos de observacin ..................................................................................................................... 401 Papel del observador cualitativo ............................................................................................................... 402Entrevistas ................................................................................................................................................. 403 Tipos de preguntas en las entrevistas ......................................................................................................... 404 Recomendaciones para realizar entrevistas................................................................................................. 405 Partes en la entrevista cualitativa (y ms recomendaciones) ........................................................................ 406Sesiones en profundidad o grupos de enfoque ........................................................................................... 408 Pasos para realizar las sesiones de grupo .................................................................................................... 410Documentos, registros, materiales y artefactos ........................................................................................... 415Biografas e historias de vida ...................................................................................................................... 416Triangulacin de mtodos de recoleccin de los datos ................................................................................ 417El anlisis de los datos cualitativos ............................................................................................................. 418 Reflexiones e impresiones durante la inmersin inicial ............................................................................... 420 Reflexiones e impresiones durante la inmersin profunda ........................................................................... 421 Anlisis detallado de los datos .................................................................................................................. 422 Bitcora de anlisis ................................................................................................................................. 425Anlisis de los datos cualitativos asistido por computadora ........................................................................ 451 1. Atlas.ti ............................................................................................................................................. 451 2. Ethnograph ...................................................................................................................................... 452 3. NVivo .............................................................................................................................................. 452 4. Decision Explorer ............................................................................................................................. 452 5. Otros ................................................................................................................................................. 452Rigor en la investigacin cualitativa ........................................................................................................... 453 Dependencia .......................................................................................................................................... 453 Credibilidad ........................................................................................................................................... 455 Transferencia (aplicabilidad de resultados) ................................................................................................ 458 Confirmacin o confirmabilidad ............................................................................................................. 459 Otros criterios ......................................................................................................................................... 459El planteamiento del problema, siempre presente ...................................................................................... 459Resumen ................................................................................................................................................... 459Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 461Ejercicios ................................................................................................................................................... 462Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 463Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 466

Captulo 15Diseos del proceso de investigacin cualitativa ............................................................... 468Los diseos de investigacin cualitativa: un apunte previo ......................................................................... 470Cules son los diseos bsicos de la investigacin cualitativa? ................................................................... 470Qu criterios seguimos para elegir el diseo o abordaje a utilizar? ............................................................. 470Diseos de teora fundamentada ................................................................................................................ 472 El diseo sistemtico ................................................................................................................................ 473 El diseo emergente ................................................................................................................................. 476 Otros ejemplos ........................................................................................................................................ 480Diseos etnogrficos .................................................................................................................................. 482Ejemplos ................................................................................................................................................... 487Diseos narrativos ..................................................................................................................................... 487Diseos fenomenolgicos .......................................................................................................................... 493Diseos de investigacin-accin ................................................................................................................ 496 La variante diseos de investigacin-accin participativa ........................................................................ 501Para concluir ............................................................................................................................................. 503Resumen ................................................................................................................................................... 503Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 504Ejercicios ................................................................................................................................................... 504Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 505Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 506

XIV Contenido


XV

Captulo 16El reporte de resultados del proceso cualitativo ................................................................ 508Reportes de resultados de la investigacin cualitativa ................................................................................. 510Estructura del reporte cualitativo ............................................................................................................... 512 1. Portada .............................................................................................................................................. 512 2. ndices ............................................................................................................................................... 512 3. Resumen ............................................................................................................................................. 512 4. Cuerpo del documento ......................................................................................................................... 513 5. Referencias o bibliografa ..................................................................................................................... 523 6. Apndices ........................................................................................................................................... 523Revisin y evaluacin del reporte ............................................................................................................... 523El reporte del diseo de investigacin-accin ............................................................................................. 525Cmo citar referencias en un reporte de investigacin cualitativa ............................................................... 525Contra qu se compara el reporte de la investigacin cualitativa ................................................................ 525Resumen ................................................................................................................................................... 525Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 526Ejercicios ................................................................................................................................................... 526Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 526Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 528

Parte 4Los procesos de la investigacin mixta ................................................................. 531Captulo 17Los mtodos mixtos .............................................................................................................. 532En qu consiste el enfoque mixto o los mtodos mixtos? .......................................................................... 534Dnde se ubican los mtodos mixtos dentro del panorama o espectro de la investigacin? ....................... 535Cundo utilizar los mtodos mixtos? ........................................................................................................ 536Por qu utilizar los mtodos mixtos? ......................................................................................................... 536Cul es el sustento filosfico de los mtodos mixtos? ............................................................................... 539El proceso mixto ....................................................................................................................................... 540 Planteamiento de problemas mixtos .......................................................................................................... 540 Revisin de la literatura .......................................................................................................................... 545 Hiptesis ................................................................................................................................................ 545 Diseos .................................................................................................................................................. 545Diseos mixtos especficos ......................................................................................................................... 551 1. Diseo exploratorio secuencial (DEXPLOS) .......................................................................................... 551 2. Diseo explicativo secuencial (DEXPLIS) ............................................................................................. 554 3. Diseo transformativo secuencial (DITRAS)......................................................................................... 556 4. Diseo de triangulacin concurrente (DITRIAC) .................................................................................. 557 5. Diseo anidado o incrustado concurrente de modelo dominante (DIAC) ................................................ 559 6. Diseo anidado concurrente de varios niveles (DIACNIV) .................................................................... 564 7. Diseo transformativo concurrente (DISTRAC) .................................................................................... 565 8. Diseo de integracin mltiple (DIM) ................................................................................................. 565Muestreo ................................................................................................................................................... 567Recoleccin de los datos ............................................................................................................................ 569Anlisis de los datos ................................................................................................................................... 574Resultados e inferencias ............................................................................................................................. 577Retos de los diseos mixtos ....................................................................................................................... 578Reportes mixtos ......................................................................................................................................... 578El rigor de los estudios mixtos ................................................................................................................... 580Resumen ................................................................................................................................................... 580Conceptos bsicos ..................................................................................................................................... 581Ejercicios ................................................................................................................................................... 581Ejemplos desarrollados .............................................................................................................................. 583Los investigadores opinan .......................................................................................................................... 586

ndice analtico ..................................................................................................................... 589

Contenido XV


Los autores deseamos reconocer a la editorial McGraw-Hill Interamericana, en especial a nuestros amigos: Javier Neyra Bravo, vicepresidente de Amrica Latina, y a Miguel ngel Toledo Castellanos, director general de Mxico, por su impulso permanente y aportaciones a esta obra; y desde luego, a Marcela Rocha Martnez, coordinadora editorial, por su muy creativo e innovador desarrollo en toda la edicin, y a Jess Mares Chacn, editor sponsor y coordinador editorial; as como a Alejandra Martnez vila, editora previa y propulsora del libro. Tambin queremos expresar nuestro agradeci-miento a cada ejecutivo y representante de la compaa, nuestra casa editorial. Sin ellos el libro no sera lo que es.

Por otro lado, debemos manifestar nuestra gratitud a la Universidad de Celaya y a sus altos direc-tivos que siempre nos han apoyado y brindado facilidades para preparar esta obra:

Lic. Ral Nieto Boada. Presidente del Consejo General de la Universidad de Celaya.

Lic. Carlos Esponda Morales.Director general de la Universidad de Celaya.

Asimismo, agradecer a la Dra. Martha Aguilar Trejo, rectora de la Universidad de Celaya, y a los profesores de metodologa de la investigacin de toda Iberoamrica por su valiosa realimentacin para mejorar y actualizar la presente edicin en su conjunto; as como a los alumnos de habla hispana y portuguesa usuarios del libro, quienes nos han motivado a mantener vigente el texto.

Finalmente, a quienes siempre han colaborado con contenidos, manuales y ejemplos para las ltimas ediciones, pero sobre todo, con ideas: Christian Paulina Mendoza Torres, Ana Cuevas Romo, Amalia Eugenia Guerrero Valadez y Sergio Mndez Valencia. Adems, a los acadmicos que de Argentina a Canad han contribuido o inspirado esta sexta edicin: Jos Antonio Hernndez Morales, Marco Antonio Dupont Muoz, Luis Gerardo Vera, Rosa Garay Flhmann, Juan Luis lvarez-Gayou, Paulina Milln, Jos Luis Durn Reveles, Ral Durn Reveles, Enrique Ramrez Carrasco, Elma Montaa, Lester Reyes, Guadalupe Arredondo, Diego Chacn, Miguel ngel Pantoja Hernndez, Carla de la Luz Santana, Martha Cecilia Jaramillo, Ricardo Hernndez, Elisa Aizcorbe, Margarita Casteln, Carmen Galicia, Luis Sampieri, Socorro Bonilla, Lilia Esther Villanueva, Luis Miguel Gonzlez Garca, Javier Muoz, Lilia Patricia Lpez y Celia Aradillas Garca.

Agradecimientos


Dios ha concedido a la humanidad la capacidad de investigar, est en nosotros lograr que sea una

herramienta para crear un mundo mejor y facilitar el bienestar integral de todos los seres humanos.

Roberto Hernndez Sampieri

Metodologa de la investigacin, 6 edicin, es una obra completamente actualizada e innovadora, acorde con los ltimos avances en el campo de la investigacin de las diferentes ciencias y disciplinas. Asimismo, como sus ediciones antecesoras, es resultado de la opinin y experiencias que han propor-cionado decenas de docentes e investigadores en Iberoamrica, Estados Unidos y Canad.

Conserva su carcter didctico y multidisciplinario, pero expande sus perspectivas, ya que es un libro interactivo que vincula el contenido del texto impreso con el material incluido en su centro de recursos en lnea, y que a lo largo del libro se ha destacado con el icono que se muestra al costado.

Estructura de la obraComo se hizo en las ltimas ediciones, en la obra se abordan los tres enfoques de la investigacin, vistos como procesos: el cuantitativo, el cualitativo y los mtodos mixtos. Se encuentra estructurada en cuatro partes:

Primera: Los enfoques cuantitativo y cualitativo en la investigacin cientfica. Consta de dos captu-los: el 1, Similitudes y diferencias entre los enfoques cuantitativo y cualitativo, en el que se compa-ran la naturaleza y caractersticas generales de los procesos cuantitativo y cualitativo; y el 2, El nacimiento de un proyecto de investigacin cuantitativo, cualitativo o mixto: la idea, se presenta el primer paso que se desarrolla en cualquier estudio: concebir una idea para investigar.

Segunda: El proceso de la investigacin cuantitativa. Se conforma por los captulos 3 al 11, en los que se muestra paso por paso el proceso cuantitativo, que es secuencial.

Tercera: El proceso de la investigacin cualitativa. Consta de los captulos 12 al 16, en los que se comenta el proceso cualitativo, que es iterativo y recurrente.

Cuarta: Los procesos mixtos de investigacin. Se tratan en el captulo 17, Los mtodos mixtos, en el cual se presentan diferentes procesos concebidos en la investigacin mixta o hbrida.

A lo largo de ellos, el lector encontrar el material bsico para asignaturas de todos los niveles de educacin superior y posgrado. De este modo, la obra en su conjunto puede adaptarse a las necesida-des y temarios de prcticamente cualquier profesor.

Los apartados o temas de ediciones anteriores que no aparecen en esta edicin impresa los podr encontrar el lector en el centro de recursos en lnea de la obra (en el libro se seala en qu captulo). Por ejemplo: las referencias o bibliografa, ciertas pruebas estadsticas, la observacin y el anlisis de contenido. A este respecto, si en el libro no localiza alguna temtica, le pedimos que la busque en el centro de recursos, cuya direccin es: http://www.mhhe.com/he/hmi6e.

Prlogo


Queremos subrayar que la sexta edicin no perdi contenidos ni informacin, sino que se rees-tructur para que el libro fuera ms manejable y que incluyera lo que normalmente se ensea en los cursos esenciales de investigacin, dejando para el centro de recursos los temas ms especializados y la profundizacin o ampliacin de ciertos contenidos. En otras palabras, esta edicin incluye mucho ms material que cualquier otra previa, si sumamos, al contenido del texto impreso, el del centro de recursos en lnea.

Asimismo, se migr de CD a pgina web (centro de recursos) para poder incluir an ms tpicos y mantener la informacin actualizada peridicamente. Estas caractersticas la hacen una obra muy flexible.

El esquema de la figura 1 detalla la estructura de la obra y su correlacin con los captulos del centro de recursos. Al principio de cada captulo, el lector encontrar un esquema que muestra el paso en el proceso de investigacin y los contenidos que se estudiarn, con el fin de que el lector visualice su avance en el estudio del tema. Adems, en cada inicio de captulo se incluye una sntesis de este diagrama y se hace nfasis en la parte a que se refiere el captulo.

Contenido del centro de recursos en lneaEl centro de recursos en lnea contiene los siguientes elementos:

Material complementarioCaptulos adicionales En esta seccin del centro de recursos en lnea, el lector podr descargar 13 captulos que amplan los contenidos de la parte impresa e incluyen otros temas adicionales.

Metodologade la investigacin

6 edicinCentro de recursos

en lnea

Documentos,manuales y otros

ejemplos de aplicacin a reas especficas del

conocimiento

Respuestasa los ejercicios

Glosariode trminos

Bibliografa(referencias)

Software

Manualesauxiliares

Materialcomplementario

Documentos

Ejemplos

Captulosadicionales

Apndices

XVIII Prlogo


Prlogo XIX

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XX Prlogo

Cabe resaltar que se actualizaron todos. A continuacin se lista cada uno y los captulos del texto impreso con los cuales se relaciona.

1. Historia de los enfoques cuantitativo, cualitativo y mixto: races y momentos decisivos (es com-plemento de los captulos 1 y 17 del ).

2. La tica en la investigacin (tema adicional, aplica a todos los procesos y etapas, pero se observa desde la idea de investigacin).

3. Perspectiva terica: comentarios adicionales (complementa y ampla el captulo 4 del ).4. Estudios de caso (complementa los captulos 7, 8, 15 y 17 del ).5. Diseos experimentales: segunda parte (complementa y extiende el captulo 7 del ).6. Encuestas (surveys) (complementa y ampla el captulo 7 del ).7. Recoleccin de los datos cuantitativos: segunda parte (complementa y expande el captulo 9 del

).8. Anlisis estadstico: segunda parte (nfasis en mtodos multivariados. Complementa y ampla el

captulo 10 del ).9. Elaboracin de propuestas cuantitativas, cualitativas y mixtas (tema adicional relacionado prcti-

camente con todos los captulos del ).10. Parmetros, criterios, indicadores y/o cuestionamientos para evaluar la calidad de una investiga-

cin (tema adicional vinculado prcticamente con todos los captulos del ).11. Consejos prcticos para realizar investigacin (refuerza contenidos de captulos 3 y 12 del ).12. Ampliacin y fundamentacin de los mtodos mixtos (complementa y extiende el captulo 17

del ).13. Profundizacin en temticas de la investigacin cualitativa (complementa los captulos 12 a 16

del ). (nuevo!)

Ejemplos En esta parte los lectores pueden consultar y bajar al dispositivo preferido siete ejemplos de estudios cualitativos, cuantitativos y uno mixto, mencionados a lo largo de la obra, con diversos niveles de complejidad, incluyendo un experimento. Asimismo, un ejemplo de protocolo o propuesta de investigacin y uno de una biografa cualitativa:

1. Toma de decisiones, satisfaccin y pertenencia del profesorado: anlisis en dos escuelas prepara-torias de Guadalajara, Mxico (investigacin cualitativa).

2. Voces desde el pasado: la guerra cristera en el estado de Guanajuato, 1926-1929. El caso del municipio de Salvatierra (investigacin cualitativa).

3. Entre no saba qu estudiar y sa fue siempre mi opcin: seleccin de institucin de educa-cin superior por parte de estudiantes en una ciudad del centro de Mxico (investigacin cuali-tativa).

4. Visin paradigmtica de la empresa mexicana en la conceptualizacin de la responsabilidad social corporativa (investigacin cualitativa). (nuevo!)

5. Diseo de una escala autoaplicable para la evaluacin de la satisfaccin sexual en hombres y mujeres mexicanos (estudio mixto).

6. Exploracin confirmatoria de los factores que vinculan al clima y la cultura organizacional en el marco del Modelo de los Valores en Competencia (investigacin cuantitativa). (nuevo!)

7. Protocolo del estudio: Exploracin factorial del clima y la cultura organizacional en el marco del Modelo de los Valores en Competencia (investigacin cuantitativa). (nuevo!)

8. Comparativo de instrumentos de evaluacin para programas de prevencin del abuso sexual infantil en preescolares (experimento).

9. Es Mxico, slo cambi de frontera: de la vida rural al mundo citadino: una experiencia de cre-cimiento personal (planteamiento del problema y reporte de biografa cualitativa). (nuevo!)

10. Anlisis de las mejores prcticas empresariales en las reas de administracin, mercadotecnia, manufactura y desarrollo organizacional: un estudio de caso. (nuevo!)

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metodología de la investigación - sexta edición · dr. roberto hernández sampieri director del...

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