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Mercadotecnia en Internet
SESIÓN #1: Introducción a la
mercadotecnia en Internet.
Parte I.
Contextualización
Internet es una poderosa herramienta de comunicación usada casi por la
mayoría de la población mundial. Debido a los requerimientos tecnológicos
de Internet, podemos deducir que las personas que la usan tienen el poder
económico para orientar su consumo por este medio.
La mercadotecnia consiste en
diferentes elementos que en conjunto,
actúan de una manera que permite
desarrollar una marca, o vender algún
producto o servicio en Internet. Por eso
es importante aprender sobre el
proceso y los elementos que
intervienen en ellos para aplicarlos
correctamente y obtener excelentes
resultados
Introducción
¿Qué es el Internet?
Internet es una red muy grande en donde
existen un conjunto de redes y equipos
conectados por cables que se
comunican a través de algún medio con
el objetivo de compartir algunos
recursos.
Internet ocupa un lenguaje de comunicación o protocolo conocido como
TCP/IP (conjunto de reglas que permite la comunicación entre
computadoras, que a su vez permiten la comunicación correcta entre ellos,
y cuyo alcance traspasa las barreras geográficas, ocasionando como
consecuencia que se le defina también como un medio de comunicación y
difusión de información masivo y de mayor importancia en la actualidad.
A la par de la evolución y desarrollo de los equipos conectados en las redes,
se desarrollaron también los usos y servicios que ARPANET brindaba,
logrando para los años 70 que esta red fuera acceso restringido solo para
investigadores y empresas dedicados a la investigación.
En los años 80 aparecen las primeras aplicaciones TCP/IP, se hace estándar y
se crea EuNet que proporciona los servicios de correo electrónico a países
bajos.
Tim Berners-Lee crea el lenguaje HTML (HyperText Markup Language), el cual
especificaba la estructura y contenido de la información en la elaboración de
páginas web. A la par surge entonces el primer servidor web, WWW (World
Wide Web)
Internet no pertenece a ninguna persona u organización, aun cuando es
producto de la labor de varios personajes e instituciones que ayudaron en su
desarrollo. Sin embargo.
Explicación Concepto y antecedentes de Internet
A principios de la década de los 90’s, surgió la
ISOC (Internet Society), institución encargada de
velar por el desarrollo, evolución y uso público
del Internet en beneficio de todos.
La ISOC, está sustentada por el apoyo de la IAB
(Internet Architecture Board o Consejo de
Arquitectura de Internet), el cual se encarga de
recabar los trabajos de instituciones,
organismos y usuarios de la red para mejorarla.
Para la asignación de nombres de dominio y
direcciones numéricas del protocolo IP y su
administración, se estableció la ICANN (Internet
Corporation for Assigned Names and Numbers,
Corporación de Internet para Nombres y
Números Asignados) velando de esta manera
por la estabilidad e integridad de Internet.
Usos y aplicaciones de Internet
El uso del Internet en la actualidad ha
alcanzado de manera importante una
gran expansión que cada vez más va en
crecimiento, puesto que el Internet
permite acceder a un conjunto de
información que puede ser muy útil.
Para muchas empresas el uso del
Internet es muy indispensable, por el
uso de las redes sociales y la facilidad
para comunicarse, el Internet es una red
libre.
Internet en la comunicación
Internet revoluciono la manera en que
nos comunicamos logrando unir las
distancias en el mundo, así creando
nuevos y mejores medios de expresión.
Según Bill Gates “La nueva tecnología
ofrecerá a las personas un nuevo medio
de expresarse. La autopista de la
información abrirá oportunidades
artísticas y científicas jamás soñadas a
una nueva generación de genios.”
El Internet ha logrado que la
comunicación en todas sus formas sea
accesible y sencilla, facilitándola de
gran manera.
Internet como fuente de información
El internet conforme a la manera en que
revoluciono, se convirtió en toda una
biblioteca donde todos pueden acceder
fácilmente, contiene cantidad infinita de
información disponible (en diversidad
de temas) para consulta a cualquier
usuario conectado.
Sin embargo la información a la que
accedemos no toda es confiable y la
calidad de la misma puede ser un
plagio. Por eso mismo existen
enciclopedias en la red donde exigen
un pago y son más fiables.
La utilización del comercio electrónico
permite que el tiempo de
comercialización se reduzca al igual
que los costos, por eso se convirtió en
una herramienta muy útil
principalmente en las empresas
internacionales.
La información es por medio de un
formato digital a muy bajo costo, que
permite ayudar a las empresas a
realizar sus operaciones más
fácilmente. Las empresas que se
dedican al comercio electrónico, les
permite mejorar la gestión de sus
productos y la reducción de gastos
para las funciones de mercadeo,
transporte y distribución.
Internet en el comercio
Internet en la administración pública
La administración pública se encarga de dar respuestas a servicios o
necesidades de la gente, para esto el Internet fue muy importante ya que los
servicios se pudieron realizar a través de este.
Los objetivos de la administración pública en
Internet son los siguientes:
Reducir el tiempo de respuesta en los
trámites.
Crear conciencia social y conseguir que los
servicios en Internet sean iguales a los
servicios de la organización.
Invertir en tecnología para la fiabilidad de
los sistemas.
La creación de una administración segura,
útil y fácil electrónicamente.
Internet en el trabajo
A través de Internet, también se ha
establecido una nueva forma en las
relaciones laborales y el desarrollo
profesional de las personas. Cada vez
es más común ver que ya no es
necesario concentrar al personal en la
propia empresa, todo esto gracias a los
sistemas de información desarrollados
específicamente para que las personas
dentro del entorno laboral permanezcan
en contacto y compartan o tengan la
posibilidad de acceder a la información
aun estando situadas en lugares
distantes.
Internet en la educación y en la investigación
Internet representa en la actualidad un gran
soporte para la educación, pues más allá de ser
una fuente inmensa de conocimiento, incorpora
herramientas que facilitan el acceso a ella y el
auto-aprendizaje.
La principal ventaja que se obtiene del Internet a
la hora de investigar para fines educativos es el
ahorro de dinero y de tiempo, no solo en la
búsqueda de datos sino en el tiempo en que
transcribamos los datos y en cuestión de dinero
ya que no hay necesidad de sacar copias.
Otra ventaja es que tenemos acceso a grandes
bases de datos y permite realizar trabajos de
mayor calidad.
Conclusión
El Internet ha evolucionado el mundo, es un fenómeno global donde se
relacionó estrechamente con la comunicación, pero no sólo con la
comunicación, también con casi todos los ámbitos de la sociedad,
desplazando un poco a la televisión, el teléfono y la radio.
Aprendimos además que la evolución del Internet, desde su comienzo, quien
hizo su primera investigación hasta la actualidad donde se creó el Skype y la
televisión por Internet. Observamos que el Internet es una red donde se
conectan equipos que se comunican con el objetivo final de compartir
algunos recursos.
Conocimos algunas de las aplicaciones del Internet en la vida cotidiana como
lo es: la educación donde reduce tiempos, costos y donde se convierte en
una biblioteca digital. En el comercio electrónico permite actualmente a las
empresas realizar operaciones más fácilmente y mejorar la venta de
productos o servicios, así como mejorar la distribución de los mismos.
Para aprender más
Para aprender más acerca de cómo funciona el
Internet y de algunos conceptos del marketing en
Internet, te invito a consultar los siguientes
recursos:
Euro IX (2011), Cómo funciona el Internet.
Video disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=31LE0bPLr
hM
Muñís, G. R. (2014). Nuevos conceptos de
marketing en Internet. Información disponible
en:
http://www.marketing-xxi.com/nuevos-
conceptos-de-marketing-en-internet-147.htm
Bibliografía
Fernández, C. R. (2010) Glosario. Asociación técnica de informática. Editorial
anetcom.
Hamilton, C. (s/f). Marketing in the Web: How to take advantage.
Sixto, G. J. (2010). Marketing y comunicación. LabCom Books.
Cibergrafía
Euro IX (2011), Cómo funciona el Internet. Video disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=31LE0bPLrhM
Muñís, G. R. (2014). Nuevos conceptos de marketing en Internet. Información
disponible en:
http://www.marketing-xxi.com/nuevos-conceptos-de-marketing-en-internet-
147.htm
