8/16/2019 Mercadotecnia definiciones

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Mercadotecnia 2José Leonardo Navarro Gómez

Cuestionario 1 Parcial

Frase del día: Todos somos genios. Pero juzgas a un pez por su habilidad de treparárboles vivirá su vida pensando que es un inútil.

Objetivo: Serás capaz de identificar los conceptos de las ventas personales y laadministración de ventas

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CAPÍTULO 15

¿Que es la comunicación interpersonal?Comunicación directa frente a frente entre dos o más personas.

¿Que es la comunicación masiva?Comunicar un concepto o un mensaje a públicos muy numerosos

¿Comunicaciones integradas de marketing (CIM)?Coordinación cuidadosa de todos los mensajes promocionales de un producto o servicio aefecto de garantizar su congruencia de cada uno de los puntos de la compañía con elcliente

¿Qué es la estrategia de empujar?Utilizar las ventas personales intensivas y la publicidad gremial para convencer a unmayorista o un minorista de que maneje o venda una mercancía en particular.

¿Qué es la estrategia de promoción? Es una estrategia promocional dentro de una organización comercial compuesta por: lapublicidad, la venta personal, el envase y la promoción de ventas.

¿ Qué son los medios ganados? Clase de táctica promocional que se basa en el modelo de las relaciones públicas opublicidad gratuita, la cual provoca que los clientes hablen de los productos o servicios.

¿Qué son los medios pagados?Clase de táctica promocional que se basa en el modelo tradicional de la publicidad, en lacual una marca compra un espacio en los medios.

¿Qué son los medios propios?Nueva clase de táctica promocional que se basa en que las marcas publiquen su propiocontenido a efecto de maximizar el valor de la marca para los cliente.

¿Qué es la mezcla promocional?

Combinación de herramienta de promoción (incluyendo la publicidad, las relacionespúblicas, las ventas personales, la promoción de ventas y los medios sociales) utilizadaspara llegar al mercado meta y cumplir las metas globales de la organización.

¿Qué significa el modelo AIDA? El acrónimo proviene de las palabras Atención, Interés, Deseo y Acción.

¿Qué es la promoción? Es un conjunto de actividades de marketing orientadas a despegar las ventas de unproducto o servicio. Incrementar los niveles de venta durante el tiempo en que están activas

y la promoción termina cuando las ventas caen.

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¿Qué es la promoción de ventas? Actividades de marketing, que sean ventas personales, publicidad y relaciones públicas,que estimulan a los consumidores a comprar y aumentan la efectividad de los distribuidores.

¿Qué es la publicidad?

Comunicación masiva interpersonal y unidireccional acerca de un producto u organizaciónque es sufragada por una empresa

¿Qué es la publicidad gratuita? Información pública acerca de una compañía, un producto, un servicio o un asunto queparece en los medios masivos como una noticia.

¿Qué son las relaciones públicas?Función del marketing que evalúa las actitudes del público, identifica áreas en laorganización que podrían interesarle y ejecuta un programa de acción para ganarse sucomprensión y aceptación.

¿Qué es la ventaja competitiva?Uno o varios aspectos singulares de una organización que hacen que los consumidoresespecíficos prefieran a esa empresa, en lugar de otras.

¿Qué son las ventas personales?Representa una situación de compra que implica una comunicación personal pagada entre

dos personas que tratar de influir una en la otra.

CAPÍTULO 16

¿Qué es el Advergaming? Colocar mensajes publicitarios en videojuegos o juegos en la web para anunciar o promoverun producto.

¿Qué significa el alcance? Número de consumidores meta expuestos a un comercial cuando menos una vez duranteun período específico, generalmente cuatro semanas.

¿Qué es el atractivo publicitario? Razón por la cual una persona compraría un producto.

¿Qué es la campaña publicitaria? Forma de publicidad que compara uno o más atributos específicos de dos o más marcasque compiten, nombrandolas o mostrándolas específicamente.

¿Qué es el costo por clic? Costo asociado a un consumidor haga clic en un anuncio desplegado o en un banner.

Fenómeno del gasto para la publicidad y promoción de ventas que incrementas las ventas o

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la participación de mercado hasta cierto nivel pero a partir de ahí los rendimientos empiezana disminuir.

¿Qué es el costo por contacto (costo por millar, o CPM)? Costo por llegar a un miembro del mercado meta

¿Qué es el descuento comercial? Reducción de precio que los fabricantes ofrecen a los intermediarios como los mayoristas ylos minoristas.

¿Qué es la función de respuesta a la publicidad? Fenómeno del gasto para la publicidad y promoción de ventas que incrementa las ventas ola participación de mercado hasta cierto nivel pero a partir de ahí los rendimientos empiezana disminuir.

¿Qué es la infomercial?  Anuncio de 30 minutos o más y que se parece más a un programa de televisión que a undiscurso de ventas.

¿Qué es el mezcla de medios?Combinación de medios que se usarán en una campaña de promoción.

¿Qué es cuál es objetivo de la publicidad?Tarea específica de la comunicación que debe cumplir una campaña en el caso de unpúblico meta específico en un plazo específico.

¿Qué es el plan de medios?Designar los medios, las publicaciones específicas, o los programas y las fechas en que seinsertará la publicidad.

¿Qué es el planeación de medios? Serie de decisiones que toman los anunciantes a fin de elegir y utilizar determinadosmedios.

¿Qué es promoción de ventas? Actividades de comunicación de marketing que no sea publicidad, ventas personales nirelaciones públicas, con las cuales un incentivo a corto plazo motiva a los consumidores o alos miembros del canal de distribución de compra un bien o servicio inmediato.

¿Qué es promoción de ventas para consumidores? Actividades promocionales dirigidas al mercado del consumidor final.

¿Qué es publicidad institucional? Forma de publicidad que tiene como objeto resaltar la imagen de una compañía en lugar de

promover un producto particular.

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¿Qué es publicidad para una causa? Forma de publicidad en el cual la organización expresa su opinión acerca de cuestionespolémicas o responde a ataques de los medios.

¿Qué es publicidad primaria? Forma de publicidad que tiene por objeto estimular la demanda primaria por un nuevoproducto o una nueva categoría de producto.

CAPÍTULO 17

¿Qué es acercamiento previo? Proceso que describe la tarea que debe realizar un vendedor antes de ponerse en contactocon un prospecto.

¿ Qué es la administración de la campaña?Desarrollar el producto o el servicio hecho a la medida de segmento de clientes adecuadosa continuación establecer el precio y comunicar esas ofertas para mejorar las relaciones conlos clientes.

¿ Describe la administración centrada en el cliente?  La compañía hace a la medida el producto y el servicio que ofrece, basándose en los datosgenerales a partir de las interacciones entre el cliente y la compañía.

Describe qué es la evaluación de las necesidades Determinar cuales son las necesidades y los deseos específicos del cliente, así como el

abanico de opciones que tiene para satisfacer.

¿A qué se refiere a la generación de prospectos?Identificar a las empresas y las personas que muy probablemente comprarán lo que ofreceel vendedor.

¿Qué es la interacción en el punto de venta?Punto de contacto en las tiendas o en los quioscos de información que utilizan software parafacilitar que los clientes proporcionen información sobre sí mismo sin sentirse incómodos.

¿Qué son las llamadas en frío? 

Forma de generar prospectos en la cual el vendedor se dirige a los compradores enpotencia sin saber nada de las necesidades o posición financiera de las personas.

¿Qué es la presentación de ventas? Junta formal en la cual el vendedor presenta una propuesta de ventas a un compradorprospectivo.

¿Qué es el puntos de contacto?  Áreas de negocio donde los clientes tienen contacto con la compañía y donde es posiblerecibir datos.

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¿Qué son las ventas basadas en relaciones (ventas consultivas)?  Son un proceso de varias etapas que pone énfasis en la personalización y la empatía comoingredientes fundamentales para identificar a los prospectos y convertirlos en clientesduraderos y satisfechos.

SI NO

ORTOGRAFÍA X

DESARROLLO X

ORDEN / COHERENCIA X 

ENTREGA PUNTUAL X 

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS (APA)