Estrategia Comunicacional

Mentoring: Herramienta de Comunicación Interna Por Beatriz Silva

El mentoring es una práctica que permite la transmisión de la cultura organizacional, pocos la utilizan, ya sea por desconocimiento o por falta de proyección.

Esta práctica consiste en asignar la función de mentor o mentores a colaboradores que tienen más experiencia en la organización, quienes tienen claramente identificada la filosofía organizacional y además están debidamente preparados para orientar a los mentorizados a conocer de manera eficiente y efectiva la cultura de la empresa, esto implica, su filosofía, sus valores, sus objetivos a corto y largo plazo.

Los mentorizados también son designados por la organización, pueden ser los nuevos colaboradores, que después de la inducción requieren adaptarse con facilidad a su nueva forma de trabajo, también pueden ser los colaboradores que son vistos como talentos, es decir aquellos que la empresa quiera retener y proyectarlos como cuadros directivos de la empresa.

Las empresas que aplican mentoring como un programa de adaptación y medición del clima logran detectar las fallas organizacionales, respecto a lo planteado estratégicamente, ya que se puede percibir y comprobar de primera fuente, las sensaciones, apreciaciones, y malestares de parte de los colaboradores respecto al clima organizacional.

Según Julio Rodriguez, consultor español en temas de comunicación corporativa, afirma que existen 4 tipos de mentoring: el natural, que se da de manera espontánea entre un colaborador experimentado que transmite de manera generosa la filosofía de la organización; el mentoring situacional, que se da cuando un suceso determinado exige que fluya la actitud de mentor de un miembro de la organización respecto a otro, la de supervisión, que implica un condicionamiento de avance y el mentoring formal, el cual es parte de un programa evolutivo donde mentor y mentorizado cumplen con una secuencia de reuniones.

El mentoring formal aplicado a la adaptación de nuevos colaboradores en la organización tiene varios beneficios colaterales como: aportes al sistema, mejoramiento de procesos, conocer mejor a los públicos internos y sus necesidades, detectar deficiencias y generar soluciones.

El mentor con su experiencia, estimula el aprendizaje del mentorizado, mediante una mezcla de preguntas y diálogo, sin presión, para que el mentorizado descubra por sí mismo que, percibe los asuntos tal como son, sin distorsiones y con una perspectiva diferente, considera todas las alternativas y las facetas de su situación y contexto laboral, incluidos los conflictos de valores personales, los de sus colegas y los de la empresa, se siente responsable de la situación, que es más que ser

responsable de la situación y finalmente y más importante es que logre tomar decisiones y acciones pertinentes, como autoevaluar sus resultados.

El mentoring debe su nombre a la mitología griega. Méntor era el amigo íntimo de Ulises, el protagonista de la Odisea de Homero. Antes de partir para Troya, Ulises pidió a Méntor que se encargara de preparar a su joven hijo Telémaco para sucederle como rey de Ítaca. Méntor tuvo que ejercer de padre, maestro, modelo, consejero asequible y fiable, inspirador y estimulador de retos de modo que Telémaco se convirtiera en un rey sabio, bueno y prudente.

El mentoring es un proceso de aprendizaje por el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional. En una relación de mentoring, debe existir la clara y reconocible sinergia entre sus tres componentes: mentor, mentorizado y empresa.

El mentoring se ha convertido en un recurso afable para toda empresa segura de comunicar con precisión y eficacia todos los elementos que en conjunto, conforman la estructura empresarial, pues genera, ulteriormente, una certeza de que los subordinados representarán fielmente los valores de toda la compañía.

El mentoring representa un salto cualitativo en el desarrollo del potencial de los individuos, el mentor capacita al mentorizado para que disponga de nuevas perspectivas, enriquezca sus formas de pensar y promueva un conocimiento personal más profundo. La práctica del mentoring crea valores que representan y a la vez significan la filosofía empresarial de la organización. Este vínculo representa el más alto valor agregado.

Bek Ramírez Cervera, Lic. Ciencias de la comunicación. Director General de Meta Joven. www.revistametajoven.com.mx Julio Rodriguez, consultor español en temas de comunicación corporativa, http://www.youtube.com/watch?v=EVlwUPZTXKU&feature=PlayList&p=E9439759532260AF&playnext=1&playnext_from=PL&index=3