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Caso 1:Caso 1:Caso 1:Caso 1: No tiene activo el parámetro manejo de usuarios del sistema ContaFiscal ver. 5.1

SoluciónSoluciónSoluciónSolución:::: Menú CF2 – Parámetros de la aplicación – Pestaña usuarios – Se activa el parámetro Maneja Usuarios

Caso 2:Caso 2:Caso 2:Caso 2: La empresa no está en el mismo grupo tanto en ContaFiscal como en documentos digitales.

Solución:Solución:Solución:Solución: verificar que la empresa se encuentre en el mismo grupo en ContaFiscal y Documentos Digitales.

Nota:Nota:Nota:Nota: En el caso que este en un grupo diferente lo correcto es borrar los ejercicios en ContaFiscal, volver a importa de la versión 4.9 y/o antes de borrar generar un respaldo (apoyase con la guía 1081 Respaldos) y después recupera respaldo en el grupo correcto que empate con el registro Documentos Digitales.

Caso 3Caso 3Caso 3Caso 3:::: Esta activo el Parámetro de contabilización por bloque en el sistema de Documentos Digitales

Solución:Solución:Solución:Solución: En el sistema Documentos Digitales abrir el menú administración de usuarios – Seleccionar un usuario – Editar usuario – Deshabilitar el box de contabilización por bloque

CasoCasoCasoCaso 4:4:4:4: No se está ingresando a los sistemas con el mismo usuario tanto en ContaFiscal como en Documentos Digitales

Solución:Solución:Solución:Solución: Ingresar con el mismo usuario como se muestra en la imagen en ambos sistemas

Caso 5:Caso 5:Caso 5:Caso 5: Están usando el mismo usuario dos personas

Solución:Solución:Solución:Solución: Se recomienda usar usuarios diferentes en cada equipo donde estén instalados los sistemas (ContaFiscal y Documentos Digitales) ya que al estar usando el mismo dos personas no permitirá contabilizar los CFDI S

Caso 6:Caso 6:Caso 6:Caso 6: Solo se tiene dado de alta el usuario administrador

Solución:Solución:Solución:Solución: Dar de alta a los usuarios tanto en ContaFiscal como en Documentos Digitales

(Apoyarse de la guía 907 de ContaFiscal y la guía 951 de Documentos Digitales para la creación de los usuarios)

NOTA:NOTA:NOTA:NOTA: (Solo aplica en caso de ser un sistema en red)

CASO 7:CASO 7:CASO 7:CASO 7: Reiniciar el servidor de Documentos Digitales (Reiniciar Apache Tomcat)

Solución:Solución:Solución:Solución: Aplicar la guía 948 Reiniciar Apache Tomcat

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