memÒria d´activitats - uv · mesures d’integració a la uv i el seu procés de resolució. des...
TRANSCRIPT
MEMÒRIA D´ACTIVITATS
2014
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
1 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Equip de treball
Cap de servei.
Mª Celeste Asensi Borrás.
Equip Tècnic d’Assessorament.
Raquel Borrell Puchades.
Eulalia Jaén Jaén.
Raquel Rodrigo Canet.
Equip Tècnic de Suport.
Mª José Espinaco Salvador.
Javier Francés Aloy.
Restituto Vañó Monllor.
María Pérez González.
Administració.
Mª Isabel Gelonch Edo.
Crescencio Almendros Zornoza.
Aquesta publicació no pot ser reproduïda, total ni parcialment, ni registrada o
transmesa per sistemes de recuperació d'informació, en cap forma ni mitjà, ja
siga fotomecànic, fotoquímic, electrònic, per fotocòpia o per qualsevol un
altre, sense el permís previ dels autors.
Dipòsit Legal V-857-2012
© Universitat de València.
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat.
www.uv.es/upd
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 2
INDEX
EQUIP DE TREBALL ................................................................................. 1
INDEX .................................................................................................... 2
1. INTRODUCCIÓ. ................................................................................... 4
2. BENEFICIARIS DEL SERVEI: RESULTATS GENERALS. .............................. 6
2.1. ESTUDIANTAT AMB DISCAPACITAT DE LA UV. ............................................... 7
2.2. PROFESSORS AMB DISCAPACITAT DE LA UV. ............................................... 11
2.3. ENTITATS I ASSOCIACIONS COL·LABORADORES. ........................................... 12
2.4. VOLUNTARIAT UNIVERSITARI. ................................................................. 13
3. ESTRUCTURA DEL SERVEI: RESULTATS GENERALS. ............................. 15
4. RESULTATS PER PROGRAMES. .......................................................... 17
4.1 ASSESSORAMENT PSICOEDUCATIU. ........................................................... 17
4.2. EQUIPARACIÓ D´OPORTUNITATS. ............................................................. 19
4.3. SENSIBILITZACIÓ, FORMACIÓ I VOLUNTARIAT. ............................................. 21
4.3.1. SENSIBILITZACIÓ I FORMACIÓ. .............................................................. 22
4.3.2 VOLUNTARIAT. ................................................................................... 26
4.4 ACCESSIBILITAT UNIVERSAL...................................................................... 27
5. ATENCIÓ AL PDI. ............................................................................... 29
6. SISTEMA DE GESTIÓ DE QUALITAT. ................................................... 33
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
3 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 4
1. Introducció.
La Unitat per a la Integració de persones amb Discapacitat (d’ara endavant UPD) és un
servei de la Universitat de València constituït per un equip multidisciplinari orientat a
proporcionar atenció, assessorament i suport en matèria de discapacitat a tota la
comunitat universitària.
Les activitats dutes a terme durant l’any 2014 per la UPD es resumeixen en aquesta
memòria amb l’objectiu d’oferir de forma sintètica les dades més interesants.
La missió principal de la UPD és afavorir la igualtat d’oportunitats entre totes les
persones que integren la comunitat universitària. El desenvolupament de la igualtat es
realitza a través d’una sèrie d’accions que s’enquadren en els programes següents.
Assessorament psicoeducatiu: S’ofereix als estudiants un seguiment durant
tota la seua trajectòria universitària amb assessorament individualitzat i
l’avaluació de les seues necessitats per a instal·lar les adaptacions pertinents.
Equiparació d’Oportunitats: Aquest programa s’ocupa de gestionar i posar al
servei de l’usuari els suports tècnics i personals necessaris en cada situació
personal.
Sensibilització, Formació i Voluntariat: Es procura que la comunitat
universitària i les institucions externes a la UV prenguen un paper actiu per a
afavorir la plena autonomia personal del col·lectiu atès. Una part important
d’aquest programa és la gestió del voluntariat universitari.
Accessibilitat Universal: Programa per a promoure la creació d’ambients de
treball i estudi que respecten la diversitat, tenint en compte l’accessibilitat física,
electrònica i de comunicació.
Atenció al PDI: Assessorament al personal docent i investigador sobre les
mesures d’integració a la UV i el seu procés de resolució.
Des de l’any 2005 la UPD compta amb la certificació del Sistema de Gestió de Qualitat,
segons la norma ISO 9001:2008, a fi i efecte d’oferir un servei de qualitat,. A més
d’això, l’any 2011 es va elaborar la Carta de serveis, document amb el qual informem
els usuaris sobre els serveis que ofereix la UPD, sobre els compromisos de qualitat en
la prestació d’aquests serveis i sobre els drets i obligacions que els assisteixen.
Cada any es realitza un informe de seguiment anual de la Carta de Serveis, i els
resultats són publicats en la pàgina web del Servei a fi de complir amb el principi de
transparència.
La trajectòria de la Universitat de València, pel que fa al tractament de les persones
amb diversitat funcional, ha estat reconeguda per diverses entitats. Cal esmentar el
premi a la millor organització del sector públic dins del marc de l’edició de 2012 dels
Premis Ability Awards de Telefònica. Aquests guardons reconeixen a les empreses i
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
5 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
institucions espanyoles, públiques i privades, la seua aposta i impuls social en matèria
d’atenció a la discapacitat, considerat com a valor afegit de les organitzacions.
Recentment la UV també ha estat guardonada pel Comité Espanyol de Representants
de Persones amb Discapacitat amb el Premi CERMI 2013, dins de l’apartat
institucional, per haver assumit amb decisió la dimensió inclusiva de la discapacitat, la
investigació, la docència i la responsabilitat.
L’any 2014, la U.V. ha rebut el Premi COCEMFE 2014 atorgat a les institucions que
han fet posible que persones amb discapacitat física i orgànica, continuen lluitant dia a
dia per superar les barreres existents.
Foto 1. VI Premis COCEMFE 2014.
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 6
2. Beneficiaris del servei: Resultats generals.
La UPD atén principalment la comunitat universitària amb discapacitat (estudiants
i professors). Ambdós col·lectius són els principals usuaris del servei. No obstant
això, també es pot considerar beneficiària del servei la comunitat universitària en
general, ja que qualsevol membre de la UV pot sol·licitar informació, assessorament o
rebre formació en matèria de discapacitat.
D’altra banda, també es manté contacte amb distintes associacions i entitats de
l’àmbit de la discapacitat que col·laboren amb la UPD a través de convenis específics
per a atendre les necessitats dels usuaris.
A més, hi ha un grup d’estudiants de la UV compost pel voluntariat de la UPD que rep
formació general i específica en matèria de discapacitat segons les tasques a realitzar.
Les accions poden anar des de l’adaptació de material fins al suport acadèmic d’altres
usuaris. D’altra banda la població universitària general a la UV és 54.133 estudiants,
3.792 PDI i 1.848 PAS.
Any 2014 Homes Dones Total
Estudiantat amb
discapacitat
459 578 1.037
PDI amb
discapacitat
32 28 60
Voluntariat en
discapacitat
48 135 183
Associacions i
entitats
41
Comunitat UV en
general
59.773
Taula 1: Distribució dels beneficiaris de la UPD durant l’any 2014
Pel que fa al col·lectiu de persones amb discapacitat en la UV, constatem que el
nombre d’estudiants amb discapacitat fa referència al nombre de matrícules. Enguany
hi ha 4 estudiants matriculats en dos titulacions alhora (grau i màster), per tant
computen dues vegades.
Quant a nombre d’estudiants amb discapacitat matriculats, la UV ocupa el primer lloc
entre les universitats espanyoles quant a formació presencial i el segon lloc, després de
la Universitat Nacional d’Educació a Distància (UNED).
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
7 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gràfica 1: Evolució dels usuaris amb discapacitat: estudiantat i PDI des de
2008
2.1. Estudiantat amb discapacitat de la UV.
Com es pot observar a la gràfica 2, el grup homogeni més nombrós és el corresponent
a discapacitat motriu, que representa el 24% del total d’estudiants. Les discapacitats
visual i auditiva representen el 5 i el 4% respectivament.
El grup de altres, que aglutina malalties orgàniques i trastorn mental representa el
26%. El grup de pluridiscapacitat representa el 11%. Cal aclarir que aquest últim
grup inclou els usuaris que presenten més d’un tipus de discapacitat (per exemple, una
persona diagnosticada al mateix temps dels dèficits visual i motriu). Aquests usuaris no
computen en els grups homogenis esmentats adés, i en cas d’ésser-hi computats
individualment augmentaria el nombre d’usuaris del grup corresponent.
D’altra banda, hi ha un 3% corresponent a estudiants amb NEE (necessitats educatives
especials), gran part dels quals es troben en procés de tramitació de la certificació
oficial de discapacitat.
L’últim grup, per determinar (27%), està constituït pel cens d’estudiants amb
discapacitat en què no s’especifica la tipologia, la qual cosa impedeix de classificar-los,
però que es beneficien igualment dels avantatges d’integració que reconeix la
normativa, com ara l’exempció de taxes, el percentatge de reserva de plaça etc.
616 684
882 997 1050
1117 1037
12
28
29
39 50
51
60
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
PDI
Estudiantat
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 8
Gràfica 2. Distribució 2014 per tipus de discapacitat i gènere
Si detallem les categories i la tipologia, el col·lectiu més nombrós després del cens
(per determinar) ha estat el de malaltia orgànica, seguit pel col·lectiu de
pluridiscapacitat i el altres motriu. Els col·lectius més minoritaris són els de
tetraplegia, hemiplegia, sordesa profunda i invidents.
Tanmateix, aquests col·lectius són els que requereixen més ajudes i manifesten
necessitats específiques que requereixen respostes d’altres professionals: com
observarem més endavant en el programa d’equiparació d’oportunitats, els
professionals que donen suport són els auxiliars de clínica (suport al lavabo i en els
àpats), els intèrprets de llengua de signes i el personal per a l’adaptació de materials
en relleu, Braille o subtitulat.
106
28 25
121
39 7
133
141
28 21
148
67 28
145
Dones
Homes
85
29
11
9
113
42
14
42
4
183 86
106
35
278
Membres inferiors
Membres superiors
Tetraplegia
Hemiplegia
Motriu altres
Dèficit Visual
Invidents
Dèficit Auditiu
Sordesa
Malaltia orgànica
Trastorn Mental
Pluridiscapacitat
NEE
Per determinar
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
9 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gràfica 3. Distribució 2014 per tipus de discapacitat i les seus categories
Pel que fa a les branques de coneixement, el 2014 els estudiants amb discapacitat es
distribueixen de la manera següent: la branca majoritària és la de Ciències Socials i
Jurídiques (46%), i segueixen la de Ciències de la Salut (32%), la d’Art i Humanitats
(15%) la de Ciències (5%) i finalment, Enginyeria i Arquitectura (2%).
Gràfica 4 Distribució 2014 per tipus de discapacitat i branca de coneixement
La meitat de l’estudiantat amb discapacitat de l’any 2014 es distribueix només en 5
facultats de la UV. Les facultats que acullen el nombre més gran són la de Dret (13%),
la de Medicina i Psicologia (10% respectivament) i Geografia i Historia amb Economía
(9% cadascuna). Les menys nombroses són: Física, Química i la de Matemàtiques (1%
respectivament) Aquesta dada es correlaciona en part amb el nombre de places que
són ofertades a les distintes titulacions de la UV.
31
13 7 38 19
1 44
15
1 5 13
3 4 19
74
18 14
92
39
12
79
126
24 20
120
42
17
131
1 0 0 6 3 1 5
Arts i Humanitats
Ciències
Ciències de laSalutCiències socials
Enginyeria iarquitectura
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 10
Gràfica 5 Distribució de l’any 2014 per centre i gènere
Pel que fa al grau de discapacitat dels estudiants amb discapacitat, el 75% té un grau
entre el 33 i el 64%. El 19% te un grau superior al 65% i només el 5% no disposa
certificat de discapacitat o donat cas de tenir-la reconeguda, aquesta és inferior al
33%.
Gràfica 6. Distribució en 2014 per tipus i grau de discapacitat
11 17 27
70 53
9 10 11
37 23
8 18
50
29
6
37 39
4
17
1
34
66
37
46
8
12
49
46
6
13
43 53
4
70
68
5
Dones
Homes
1 0 0 1 0 27 17
3 0 1 2 0 4 0
173
16 42
212
77
0
259
70 40
3 54
29 1 1
0 0 0 0 0 3 1
No disposa
< 33%
33-64%
> 65%
Per determinar
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
11 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
2.2. Professors amb discapacitat de la UV.
Dins del col·lectiu del professorat amb discapacitat de la UV, usuari de la UPD, el grup
més nombrós és el que inclou malalties orgàniques 40%, on s’enquadren majorment
malalties tumorals i les d’etiologia cardiovascular.
En segon lloc, hi ha el grup que presenta discapacitat motriu 30%.
El grup de pluridiscapacitat representa el 17%, incloent-hi problemes de salut que
corresponen a més d’una tipologia de discapacitat.
La discapacitat visual i auditiva representen, respectivament, 7% i el 3%.
El grup altres aglutina problemes de salut que no poden ser enquadrats en les
classificacions anteriors, representant el 3% del total de 2014.
S'observen diferències significatives entre gèneres, ja que el percentatge d'homes
supera en 6 punts al de dones, sent d'un 53% enfront d'un 47% respectivament.
Gràfica 7. Distribució en 2014 del cens de PDI per gènere i tipus de
discapacitat
La discapacitat motriu tant com la sensorial (visual i auditiva) solen comportar
necessitats especials quant a mobilitat i accessibilitat tant la física com l’electrònica i de
comunicació. Per això, ambdós tipus són els que solen rebre més suports quant a
tecnologia de suport i quant a ajudes a la docència (aquestes últimes, sovint
associades a una reducció de crèdits).
13 10
1 2 5
1
11
8
3
5
1
Dones
Homes
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 12
Gràfica 8. Distribució en 2014 del cens de PDI per gènere i grau de
discapacitat
Considerant el grau de discapacitat reconeguda (gràfica 8), el 67% del PDI usuari del
servei té un grau comprès entre el 33 i el 64%. Un 28% té un grau superior al 64%, i
hi ha un 5% per determinar. Referent a això apareixen diferències entre gèneres, ja
que el percentatge d'hòmens és sensiblement superior al de dones en ambdós grups.
Si observem l'interval que comprén un grau de discapacitat menor al 65% hi ha un
52,5% d’hòmens enfront d’un 47,5% de dones; en el grup que inclou un grau major de
discapacitat la diferència s’incrementa, podem observar un percentatge de 59%
d’hòmens enfront d’un 41% de dones.
Cal remarcar que un grau elevat de discapacitat no sempre comporta majors dificultats
pel que fa a pràctica docent, ja que depèn molt del tipus d’activitat que comporte la
carrera professional, cosa per la que requerix un estudi individualitzat de cada
necessitat.
2.3. Entitats i associacions col·laboradores.
En aquest punt, cal destacar la intensa col·laboració mantinguda, amb les associacions
i entitats, totes elles relacionades amb la diversitat funcional. Fruit d’aquesta
col·laboració i vist des d’un angle específic, s’han beneficiat tant els voluntaris, (tenint
més opcions de realització d’accións concretes), com els nostres usuaris, amb la qual
cosa l’atenció s’ha enriquit, i des d’altre general, a tota la comunitat universitària
desenvolupant-se accions de sensibilització i/o formació.
L’any 2013 s’ha promogut la signatura i la renovació dels convenis següents:
Conveni de col·laboració entre la UV i el Comité Espanyol de Representats de les
Persones amb Discapacitat (CERMI).
Renovació del conveni de col·laboració entre la Fundación Vodafone España i la
UV.
21
10
1
19
7
2
33-64% >64% per determinar
Dones
Homes
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
13 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gràfica 9. Distribució per àrees d’intervenció de les entitats i associacions
col·laboradores amb la UPD durant l’any 2014
2.4. Voluntariat Universitari.
Es constata un augment del nombre de voluntaris i voluntàries que participen i
col·laboren amb la UPD en diverses activitats relacionades amb la discapacitat. Destaca
el fet que el 74% siguen dones i a més de les branques de coneixement de ciències de
la salut o socials.
7
4
2
6 9
4
4
5
Intel·lectual
Mental
Visual
Motriu
Orgànica
Auditiva
Altres
Discapacitat en
general
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 14
Gràfica 10. Distribució en 2014 del voluntariat per génere i centre
Podem constatar que el 32% dels voluntaris estudia a la Facultat de Psicologia seguit
del 24% que estudien en la Facultat de Filosofia i Ciències de l'Educació, i que
majorment són dones. La resta del voluntariat es distribueix en menor proporció entre
la resta de facultats. Destaca l’absència de voluntaris en tres d’elles: Química, Fisica i
en l`Escola Tècnica Superior d'Enginyeria (ETSE). L’existència d’aquest tipus de suport
està directament relacionat, en termes generals, amb les necessitats dels estudiants
amb discapacitat.
Gràfica 11. Distribució en 2014 del voluntariat per génere i campus
universitari
Respecte a la distribució per campus, el 79% dels voluntaris estudien al campus de
Blasco Ibáñez, a continuació el 16% a Tarongers i, com hem indicat anteriorment,
1 5 1 4 1 0 0 2 6 7 0 2 2 2 1 4
10 0
2 0
3 5 4 1
0 3
9
36
0
2 4 10 0
8
48
0
Dones
Homes
36
8 4
108
22 5
Blasco Ibáñez Tarongers Burjassot
Dones
Homes
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
15 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
finalment hi ha un 5% a Burjassot, que acull àrees de coneixement de ciències i
enginyeria.
3. Estructura del servei: Resultats generals.
Qualsevol membre de la comunitat universitària de la UV pot adreçar-se a la UPD per
tal de rebre informació i/o assessorament en matèria de discapacitat. En funció del
tipus de demanda serà atés per qualsevol dels cinc programes.
Si ens referim a un estudiant, aquest serà atès en una primera entrevista en el
programa d’assessorament psicoeducatiu, en la qual s’emplena un qüestionari per
recollir informació personal i acadèmica. Després es valoren les necessitats
específiques de l’estudiant en funció del tipus de discapacitat. Si cal, i amb la sol·licitud
prèvia de l’estudiant, s’elabora l’informe tècnic per als professors, en el qual es fa
constar l’adaptació curricular que es proposa.
A partir d’aquest moment és quan el programa d’equiparació d’oportunitats es fa
càrrec dels recursos tècnics i personals necessaris i ofereix els suports pertinents en els
exàmens (ordinador portàtil, gravadora, etc.), adaptació de materials (relleu, subtítols,
ampliació, etc.) o durant el transcurs de les classes (interpretació de llengua de
signes, suport al lavabo, etc.).
Si ens referim a entitats, associacions i a la comunitat universitària en general, és el
programa de sensibilització, formació i voluntariat qui té l’objectiu principal de
conscienciar la comunitat universitària de la UV sobre la discapacitat, a través de
cursos, jornades, setmanes culturals, etc. També es gestiona el voluntariat universitari,
que forma estudiants interessats a col·laborar activament en distintes tasques o
activitats com ara l’adaptació de material, el suport acadèmic, etc.
Si ens referim al PDI, el programa d’atenció al personal docent i investigador
s’informa, s’assessora i es valoren necessitats en relació preferentment amb les
mesures per a la integració del PDI amb discapacitat que ha aprovat la UV.
Qualsevol membre de la UV pot dirigir-se al programa d’Accessibilitat Universal per
rebre informació i assessorament respecte a accessibilitat física, electrònica i de
comunicació.
Programa Objetiu Demandes Accions
Assessorament
Psicoeducatiu
Informació, assessorament i
avaluació de necessitats de
l’estudiantat. Adaptacions curriculars.
44% 35%
Equiparació
d’Oportunitats
Suport tècnic i personal 28% 42%
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 16
Sensibilització
Formació i
Voluntariat
Difusió d’informació, cursos,
jornades.
12% 10%
Atenció al PDI Informació, assessoramient i
valoració de necessitats del
professorat.
8% 7%
Accessibilitat
Universal
Eliminació de barreres físiques,
electròniques i de comunicació.
8% 6%
Taula 2. Objectius i distribució de demandes i accions dels diferents
programes de la UPD
Gràfica 12. Distribució de demandes i accions als diferents programes de la
UPD
Tal com es pot observar en la taula i la gràfica anteriors, el programa d’assessorament
psicoeducatiu és el que més demandes rep (44%). Després segueixen el d’equiparació
d’oportunitats (28%) i el de sensibilització, formació i voluntariat (12%). Aquesta
distribució s’explica pel fet que l’objecte d’aquests programes és cobrir les necessitats
dels estudiants amb discapacitat. Destaca el fet que el nombre d’accions del programa
d’Equiparació d’Oportunitats triplica el nombre de demandes per tractar-se de
necessitats concretes que requereixen d’accions professionalitzades i periòdiques, com
poden ser, per exemple, el servei d’intèrpret de llengua de signes espanyola (ILSE) o el
suport al lavabo.
249 311
273 330
394 519
880
2081
1397 1711
Accessibilitat Universal
Atenció al PDI
Sensibilització, Formació iVoluntariat
Equiparació d'Oportunitats
AssessoramentPsicoeducatiu
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
17 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Els programes d’accessibilitat universal i atenció al PDI estan concebuts per atendre les
necessitats més específiques, per això suposen només un 8% i un 8%, respectivament,
del volum total que hem atès l’any 2014.
4. Resultats per programes.
4.1 Assessorament Psicoeducatiu.
Els objectius principals del programa són informar i assessorar quant a recursos,
normativa, necessitats educatives específiques, adaptacions curriculars i avaluació de l’
estudiantat amb diversitat funcional per poder oferir-los l’assesorament acadèmic i
vocacional adequat a les mateixes.
El perfil d’usuari del programa és principalment el de estudiant, ja que en aquest
programa són atesos en una primera entrevista, es determinen i es valoren les
necessitats que es deriven de la seua condició de discapacitat. Si l’estudiant requereix
suports específics, és derivat a la resta dels programes; si requereix adaptacions
curriculars, s’envia al professorat corresponent un informe tècnic sobre l’estudiant en
qüestió. Durant l’any 2014, el 79% de les demandes en aquest programa van
correspondre a estudiants amb discapacitat, mentre que el 16% foren internes i van
correspondre als seguiments que es realitzen periòdicament.
Gràfica 13. Distribució de les demandes al programa d’Assessorament
Psicoeducatiu segons el seu perfil
Les principals accions que es van realitzar en aquest programa van respondre a les
necessitats dels estudiants amb discapacitat durant l’any 2014, i es distribueixen en
cinc tipus:
Tipus d’Acció Descripció
1118
39
81
80 62 17
EstudiantsUniversitaris
Altres Estudiants
PersonalUniversitat
Profesorat
Altres Institucions
Intern
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 18
Informació General o Específica: serveis per a persones amb
discapacitat en la UV, normativa, beques, recursos, etc.
Avaluació Valoració del temps addicional en exàmens, i tipus de producte de suport necessari.
Assessorament Vocacional o educatiu (programació d'horaris,
tècniques d'estudi, etc).
Informes A professorat amb recomanacions per a la docència i
adapatacions curriculars d'accés al curriculum.
Expedients Altes en base de dades a través de entrevistes a
nous estudiants, o de cens.
Taula 3. Descripció del tipus d’accions del programa Assessorament
Psicoeducatiu
El nombre major d’accions que es van fer en aquest programa va correspondre a les
d’Assessorament (53%) i a les d’Informació (23%). Enguany s’han obert 181
Expedients. El nombre d’estudiants amb adaptació curricular és de 110. Es fan dos
enviaments d’informació als professors (un per cada quadrimestre), per la qual cosa el
nombre d’Informes puja a 205.
Gràfica 14. Distribució de les accions del programa durant l’any 2014
El tipus d’adaptació difereix en funció de les necessitats que es deriven de la
discapacitat i s’observa en les àrees següents:
Àrea Tipus d’adaptació
907
24
394
205
181
Assessorament
Avaluació
Informació
Informes
Expedients
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
19 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Exàmens Tipus / Grandària de lletra
Temps addicional segons valoració
Programari, oral, paper pautat, etc.
Producte de suport Gravadores, Emissores FM, Programari, etc (veure EO)
Accessibilitat física Preferència ubicació primeres files.
Accessibilitat de l’aula: taula/cadira
Possibilitar la realització d’exàmens en altres llocs
Accès a l’aparcament
Materials d’estudi Subtitulat, transcripció Braille, digitalització…
Suport personal Intèrpret LSE, Voluntariat, recolzament al lavabo.
Transmissió
d’informació al
professorat
Necessitats de l’estudiant en l’aula/examen (àpats,
necessitat de beure, eixides al lavabo), adaptacions
curriculars, d’accés, recomanacions a la docència, actuació
en cas d’ emergència, etc.
Taula 4. Descripció del tipus d’adaptacions curriculars d’accés,
distribuides per àrea
4.2. Equiparació d´oportunitats.
L’objectiu principal d’aquest programa és garantir la igualtat d’oportunitats de les
persones amb discapacitat a través de la gestió de recursos tècnics (suport tècnic) i
personals (suport personal).
SUPORT TÈCNIC Descripció
Préstec de productes de
suport.
Es tramita el préstec dels productes de suport, tant de
la Fundació Universia, com de la UPD a fi que els
estudiants puguen fer-ne ús al llarg del curs
acadèmic: ordinadors portàtils, emissores de FM,
gravadores, bolígrafs digitals, Tauletes Pc…
Instal·lació de
programari.
Es gestiona la instal·lació del programari necessari en
les aules: Jaws, Zoom-Text, Dragon Speak...
Entrega de llibretes
autocopiatives.
Es faciliten les llibretes per a la presa d’apunts en les
classes.
Adaptacions d’aula.
Es realitzen les gestions necessàries per facilitar als
estudiants mobiliari amb unes característiques
ergonòmiques adequades a la discapacitat.
Adaptació de material Es duen a terme les adaptacions perquè els materials
siguen accessibles: en relleu, en Braille, per a l’ús del
programa Jaws, ampliacions de lletra, subtitulat de
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 20
Taula 5. Descripció del tipus d’accions del programa d’Equiparació
d’Oportunitats
Gràfica 15. Distribució de les demandes i accions del programa durant l’any
2014
A la gràfica 15, si comparem Suport Tècnic i Suport Personal, observem que hi ha
un nombre de demandes i d’accions de suport tècnic superior a les de suport personal.
Concretament, en suport tècnic, s’han rebut 761 demandes i s’han realitzat 1118
accions. En suport personal, en canvi, s’han rebut 119 demandes (perquè el col·lectiu
que necessita aquest tipus de suport és molt específic) però s’han realitzat 963 accions
de suport, perquè és un suport molt continuat.
vídeos…
Adaptació d’exàmens. S’adapten els exàmens en funció de les necessitats de
cada estudiant: en Braille, per a Jaws…
Aparcament en la UV. Per possibilitar l’accés als aparcaments de la UV, es
gestionen les sol·licituds d’aquells usuaris que
disposen de la targeta de mobilitat reduïda.
SUPORT PERSONAL Descripció
Auxiliar Personal. Es facilita el suport personal quant a canvis
posturals,alimentació, utilització de lavabo…
Intèrpret de Llengua de
Signes.
En col·laboració amb Fesord CV, es gestiona el servei
d’intèrprets de llengua de signes per les classes,
tutories, exàmens, jornades o altres activitats
acadèmiques que requerisquen els estudiants.
761
119
1118
963
Suport Tècnic Suport Personal
Accions
Demandes
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
21 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gràfica 16. Distribució de les accions del programa durant l’any 2014
En la gràfica 16, en què s’aprecien de forma global les accions d’aquest programa,
podem observar que el percentatge més elevat es correspon amb les accions de suport
personal (28%), seguit de productes de suport (22%), servei d’Intèrprets de Llengua
de Signes (18%) i transcripció d’exàmens (12%).
Foto 2. Estudiants amb discapacitat utilitzant els productes de suport
de l’aula d’informàtica del servei
4.3. Sensibilització, formació i voluntariat.
450
40
258
137
5 154 74
592
371
Producte de Suport
Instal.lació deProgramari
Transcripció d'exàmens
Adaptació de Material
Llibretes Autocopiatives
Adaptacions d'aula
Aparcament
Personal de Suport
Intèrpret de Llengua deSignes
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 22
L’objectiu d’aquest programa és la informació, l’assessorament, la formació i la
divulgació de material que té a veure amb la diversitat funcional, tot adreçat al conjunt
de la comunitat universitària i a institucions externes a la UV. Entre els seus propòsits,
destaquen el de conscienciar sobre el món de la discapacitat i afavorir la inclusió social.
De vegades, alguns estudiants amb discapacitat tenen manca de formació o de
destresa en alguna àrea, circumstància que pot estar relacionada o no amb la seua
discapacitat. La UPD ha realitzat una sèrie d’accions formatives i informatives dirigides
específicament a cobrir aquest dèficit, tot intentant col·laborar amb l’objectiu final de la
Universitat, que és aconseguir la millor formació dels estudiants.
Les accions que s’han dut a terme tenen els objectius següents:
Sensibilització de la comunitat estudiantil sobre continguts relacionats amb la
discapacitat.
Informació i difusió de notícies i convocatòries de beques específiques per a
estudiants amb discapacitat o actes d’interès.
Establir relacions amb diversos organismes, associacions, fundacions i altres
agents socials amb la finalitat de col·laborar conjuntament per afavorir una
actitud positiva envers la integració (inclusió) de les persones amb discapacitat.
Participació en les setmanes culturals de les facultats a través de l’organització
de cursos, taules rodones, tallers, etc.
Formació de la resta de la comunitat universitària, professors, personal
d’administració i serveis.
4.3.1. Sensibilització i formació.
Entre les accions de sensibilització o formació que s’han dut a terme l’any 2014
destaquem:
Participació en els actes del Dia Internacional de l’Implant Coclear, celebrat l’1 de
març en el Museu de Ciències Naturals”.
Participació en la “Setmana Flexible”, Facultat de Magisteri, Campus de Tarongers.
Participació en la Setmana Cultural Juan Huarte de San Juan, Facultat de Psicologia.
Campus de Blasco Ibáñez.
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
23 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Foto 3. Setmana Cultural. Facultat de Psicologia.
Participació en la Campanya Mundial per l'Educació (CEM) celebrada el 4 d’abril.
Facultat de Filosofia i Ciències de l’Educació. Campus Blasco Ibáñez.
Organització de la tercera edició de el “Campus Inclusiu-Campus Sense Límits”,
que ha estat possible gràcies al conveni entre el Ministeri d'Educació, Cultura i
Esport, la Fundación Universidad.es, la Fundación ONCE i la Fundación Repsol.
Foto 4. Acte Inaugural del Campus Inclusiu-Campus sense límits
Organització del seminari de treball: “Diversitat Funcional en la Universitat”, el
dia 22 de setembre baix el patrocini de la Fundació Vodafone España. Sala de
Juntes, Facultat de Filologia, Traducció i Comunicació. Campus de Blasco Ibáñez.
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 24
Foto 5. Inauguració del seminari.
Participació en la Jornada de Sexualitat i Discapacitat celebrat el 7 de novembre,
Sala de Graus, Facutat de Psicologia. Campus Blasco Ibáñez.
Foto 6. Inauguració de la jornada.
Participació en la Jornada: “El treball: element d’integració”, celebral el 27 de
novembre. Sala de Graus, Facultat de Psicologia.
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
25 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Foto 7. Intervenció en la jornada: “El traball: element d’integració”.
Participació, durant el mes de novembre, en els tallers de dinamització del
voluntariat, gestionat pel Servei d’Informació i Dinamització de la UV (SEDI).
Durant la setmana de l’1 al 5 de desembre s’organitzà la “Setmana de la
Universitat per a la integració”, commemorant així el "Día Internacional de les
Persones amb Discapacidad" (dia 3 de desembre). La inauguració es va realitzar
en la Sala de Graus de la Facultat de Dret. Campus de Tarongers.
Foto 8. Inauguració de la Setmana de la Discapacitat.
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 26
Realització de campanyes de sensibilització sobre l’ús indegut dels aparcaments,
contra les infraccions com ara l’estacionament a les voreres, als passos de
vianants, als espais reservats, etc. Per a aquesta comesa, els voluntaris i el
personal de la UPD van col·locar cartells, adhesius informatius i multes
simulades als vehicles estacionats en espais reservats.
Difusió en jornades de formació, actes divulgatius, enviament de tríptics amb
informació diversa i lliurament d’aquests tríptics en les reunions que s’han
mantingut amb diversos organismes, institucions i associacions.
Gráfica 17. Distribució de les accions del programa SFV durant l’any 2014
En relació a la distribució de les accions durant l’any 2014 (vegeu gràfica 17), podem
observar que les accions més nombroses han estat les de voluntariat, amb un 56%, on
s'inclouen activitats relatives a l'atenció als estudiants voluntaris, formació específica i
organització de les seues tasques.
4.3.2 Voluntariat.
La figura del voluntari té la finalitat de donar suport als estudiants amb discapacitat
perquè s’integren en la vida universitària i facilitar-los-la.
Les accions de participació establertes per als voluntaris s’emmarquen principalment en
quatre línies:
Adaptació de material (braille, relleu, escaneig de llibres, transcripció de
vídeos...).
91
137 291
Sensibilització,formació ivoluntariat
Difusió iInformació
Voluntariat
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
27 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Suport acadèmic (suport a l’estudi, presa d’apunts utilitzant llibretes
autocopiatives i bolígrafs digitals).
Tasques de sensibilització (distribució de material divulgatiu com ara cartells i
tríptics, participació en la preparació de les campanyes de sensibilització).
Col·laboració amb altres entitats externes a la UV.
Gràfica 18. Distribució de les accions de voluntariat durant l’any 2014
Com observem en la gràfica 18, un 43% de les accions que es realitzen corresponen a
adaptació de material, i segueixen altres tipus d’accions com ara l’obertura de nous
expedients, tasques d’informació, d’acompanyament, etc.
4.4 Accessibilitat Universal.
El programa d’accessibilitat universal, engloba tres àrees (física, electrònica i de
comunicació) amb l’objecte de facilitar la interacció de qualsevol usuari, amb
discapacitat o sense, en l’entorn de la Universitat.
Concretament, quant a l’accessibilitat física s’atenen les barreres arquitectòniques i els
obstacles físics que creen una limitació quant a la mobilitat i l’accés als diferents
serveis per a les persones amb discapacitat. Molts dels edificis que conformen la UV
estan protegits pel seu interès cultural, el que condiciona la intervenció amb l’objectiu
d’eliminar barreres arquitectòniques. No obstant això, convé ressaltar l’esforç que es
realitza per a la seua acomodació a fi de donar servei a la diversitat de persones que
conformen la comunitat universitària.
Pel que fa a l’accessibilitat electrònica, tenim en compte les iniciatives destinades a
garantir l’accés als serveis que ofereix la UV a través de la infraestructura informàtica.
El lloc web compleix els criteris d’accessibilitat i assoleix el nivell AA en la majoria de
les pàgines, d’acord amb les recomanacions WAI.
49
126 12
32
71 Nou Expedient
Adaptació de Material
Derivació Associacions
Suport Acedèmic
Informació/Seguiment/Altres
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 28
En matèria de comunicació cal destacar les intervencions que permeten als usuaris
gaudir de les instal·lacions amb normalitat. Exemples d’accions que s’han dut a terme
són la revisió dels equips informàtics adaptats, així com del bucle d’inducció magnètica
a la Biblioteca d’Educació María Moliner. D’altra banda, s’ha dut a terme un recordatori
de la manca d’accessibilitat de l’eina “Bústia UV” en base a la informació facilitada per
la Unitat des de la seua instauració. En eixa informació es remarcava la importància de
l’accessibilitat informàtica a la Universitat, doncs d’altra manera els usuaris amb
discapacitat no tindrien l’opció d’expressar les seues opinions, suggeriments, queixes o
felicitacions. Altre exemple en matèria de comunicació és la instal·lació de senyalització
en alt relleu i Braille que permeten als invidents accedir a la informació de les
instal·lacions.
Amb aquest programa es recolza la gestió del segell de qualitat (UNE 170001-2)
d’AENOR, pel Sistema de Gestió de l’Accessibilitat Universal a la Biblioteca
d’Humanitats “Joan Reglà” (que enguany obtingué el segell de qualitat) i la Biblioteca
d’Educació María Moliner (on s’haurà de renovar durant l’any 2015).
Si analitzem les demandes rebudes en aquest programa una àmplia majoria (63%) han
estat sol·licitades per altres serveis de la Universitat, tenint com a eix central les
actuacions exigides pel Segell de Qualitat del Sistema de Gestió de l’Accessibilitat
Universal (UNE 170001-2:2007) d’AENOR, per part de les Biblioteques d’Educació
María Moliner i la Biblioteca d’Humanitats “Joan Reglà”. També se inclouen en aquest
apartat les consultes relacionades amb actuacions en infraestructures plantejades per
la Universitat, així com accions empreses per les diferents facultats per a la millora de
les seues pròpies instal·lacions.
També cal ressaltar les demandes iniciades a nivell intern (29%) o per empreses o
serveis externs a la Universitat, que en gran part han estat relacionades amb aquests
dos eixos centrals d’actuació.
Gràfica 19. Distribució de les demandes al programa d’Accessibilitat Universal
durant l’any 2014
4
0
157
1
15
72
Estudiants
Universitaris
Altres Estudiants
Universitat
Professorat
Serveis Externs
Intern
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
29 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Com podem observar, gran part de les accions ha consistit en aportar informació i
assessorament especialitzat en matèria d’accessibilitat, havent experimentat un
increment important en aquest últim grup d’accions. Cal també assenyalar l’apertura
de 20 nous expedients, on s’han recollit estudis sobre diferents projectes d’altres
serveis o demandes iniciades per personal de la comunitat universitària.
Gràfica 20. Distribució de les accions del programa de Accessibilitat Universal
durant l’any 2014
5. Atenció al PDI.
La Universitat de València ha estat pionera a Espanya en l’elaboració de normatives per
a afavorir la integració del personal docent i investigador amb discapacitat i un referent
per a altres universitats i institucions que ens consulten, sol·licitant assessorament
sobre el desenvolupament i implementació d'aquest programa (especialment de la
normativa que ho sustenta).
Per acord del Consell de Govern de 28 de març de 2013 (ACGUV 40/2013) s’aprovà un
nou Reglament de Mesures per a la Integració del Personal Docent i Investigador amb
Discapacitat, substituint l'anterior amb data 31 d'octubre de 2007. Aquest nou text
s'acomoda a les noves regulacions sobre docència, així com a l'experiència en
l'aplicació de mesures d'acció positiva, amb la intenció de minorar situacions
desavantatjoses i així garantir la igualtat d'oportunitats.
121
38
127
5 20
Assessorament
Avaluació
Informació
Informes
Expedients Nous
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 30
El Reglament esmentat estableix diferents ajudes per intentar compensar les dificultats
que puguen aparèixer en el desenvolupament del currículum, afavorint amb això
condicions d'igualtat efectiva en l'àmbit de l'exercici docent.
S’estableixen ajudes de diversa índole:
Ajudes econòmiques a la carrera docent. Estan destinades a l'adquisició de
productes de suport i/o per a despeses relacionades amb el personal de suport.
S'adjudiquen per mitjà de concursos convocats almenys amb una periodicitat
anual, normalment en el primer quadrimestre de l'any. Si el pressupost no
s'esgota, és possible realitzar una segona convocatòria.
Ajudes de suport a la docència. Referides a l'àmbit de l'exercici de les
funcions docents, entre les quals s'inclouen la reducció de crèdits, que és la més
sol·licitada en aquest moment. Les ajudes referides a aquest àmbit s’han de
sol·licitar abans del 30 d'abril si es refereixen a tot el curs següent i abans del 30
de setembre quan són per al segon quadrimestre. Cal sol·licitar la renovació
cada curs acadèmic.
Del procediment de resolució de les sol·licituds s’encarrega la Comissió Avaluadora
constituida amb aquesta comesa. La Comissió es reuneix amb la freqüència requerida,
en funció dels terminis i les necessitats que van sorgint. La seua funció és bàsicament
valorar els projectes personals que es presenten i informar tant els òrgans competents
com els serveis que corresponguen.
La Comissió Avaluadora actualment està constituïda per la Vicerectora d’Ordenació
Acadèmica i Professorat, dos metgesses del Servei de Prevenció i Medi Ambient, el
president de la Junta de PDI, el president del Comitè d’Empresa i dues psicòlogues de
la UPD.
Gràfica 21. Evolució cronològica del nombre de PDI usuaris del servei i de
solicituds
14
29 29 37
47 38
43
12
28 29
39
50 51 60
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
TotalSolicituts
Cens PDI
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
31 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Des de l’inici d’aquest programa el 2008 el nombre de sol·licituds ha anat augmentant
de manera significativa, potser per un major coneixement per part dels professors de
l’existència d’aquestes mesures. A banda d’aquest increment, cal dir que a les noves
sol·licituds s’afegeixen les peticions de renovació de concessions que s’han rebut els
anys anteriors. En aquest punt no hi ha diferències significatives quant a sexes.
El Servei difon cada any a través del web les convocatòries internes de la UVEG que
s’adrecen a aquest col·lectiu.
El perfil dels beneficiaris del programa és majorment el de professor. Cal destacar
també les accions amb què es dóna informació específica a altres serveis de la UV, així
com la resolució de les sol·licituds que es reben.
Les accions realitzades s’agrupen en sis tipus:
Tipus d’acció Descripció
Informació General o Específica sobre las mesures integradores
aprovades per la UV. Obtenció del certificat de
discapacitat.
Avaluació De les necessitats derivades de la condició de
discapacitat, ús de productes de suport. Ej.:
amplificador de pantalla, reconeixement de veu, bucle
magnètic etc.
Assessorament Respecte a la tipología de les ajudes, tramitació de les
mateixes i sobre la seua adequació en cada cas
concret.
Informes Elaboració d’informes tècnics, sobretot de necessitats
requerides, per al seu trasllat a la Comissió
Avaluadora o altres serveis de la UV.
Expedients Realització d’entrevistes al PDI que sol·licite per
primera vegada alguna mesura integradora, suposa
obrir expedient amb la informació portada i anàlisi de
necessitats.
Documentació Recepció de sol.licituds d’ajudes, així com de
documentació addicional portada amb posterioritat a
la entrevista inicial.
Taula 6. Descripció del tipus d’accions del programa d’atenció al PDI
Durant l’any 2014 s’han rebut un total de 43 sol.licituds, que s’agrupen com segueix:
Suport a la docència: presentació de 42 sol·licituds, referides totes elles a
reducció de crèdits docents.
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 32
Ajudes econòmiques: no ha habut sol·licituds.
Préstec de productes de suport: presentació 1 sol.licitud.
Com s'observa a la gràfica 22, referida al nombre de sol.licituds per gènere, en l’any
2014 no hi ha diferències significatives en aquesta variable.
Gràfica 22. Distribució en l’any 2014 en funció del tipus de demanda i gènere
L’inventari dels productes de suport concedits al llarg dels diferents cursos, és
gestionat per la UPD. Cada professor signa un contracte de préstec, que estarà vigent
mentre necessite de l’ajuda concedida. És preceptiu informar a l’inici de cada curs
sobre la necessitat de continuïtat en l’ús d’aquesta, així com si hi ha hagut cap
anomalia en el funcionament. La finalitat fonamental és mantenir actualitzat
l’inventari, i en el cas que hi haja alguna variació de les necessitats gestionar
l’adaptació, i possibilitar que altres usuaris reutilitzen aquests productes.
22
20
1
Reducció de crédits préstec product suport
Homes
Dones
125
14
55
2
123
11
Assessorament
Avaluació
Informació
Informes
Documentació
Expedients Nous
2014 MEMÒRIA D´ACTIVITATS
33 Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat
Gràfica 23. Distribució de les accions del programa PDI durant l’any 2014
Com podem observar en la gràfica 23, la major part d’accions realitzades durant l’any
2014 ha estat dirigida a proporcionar assesorament individualitzat amb un 38%,
especialment en aquells aspectes referits a la concreció de les característiques de les
ajudes i al procés de fer la sol.licitud corresponent. La segona acció que cal destacar és
documentació amb un 37%, referida al proces de tramitació de les sol.licituds
presentades, i l’actualització de dades d’aquestes.
L'aportació d'informació específica ha suposat el 17% de les accions. Cal remarcar
que en anys anteriors aquesta acció era la més nombrosa, el fet d’haver estat altament
superat per les anteriors accions implica, al nostre entendre, que a la UV existix un
major coneixement de mesures integradores per la qual cosa la nostra labor s'està
dirigint més a l'assessorament i tramitació de les sol·licituds presentades.
L'avaluació i valoració de necessitats ha representat el 4% de les nostres accions,
implica l’anàlisi concret de les necessitats de cada usuari i de possibles ajudes per a
compensar dificultats.
L’apartat nous expedients ha aplegat al 3%, amb tot el que comporta l'atenció a
usuaris que acudixen per primera vegada al nostre servei i precisen una major atenció
inicial i de seguiment de les seues necessitats.
En últim lloc està la realització d'informes tècnics amb el 1%, ja que únicament és
requerida la seua realització per a la concessió de les ajudes econòmiques o per a la
seua remissió a altres serveis de la UV.
Es constata un increment del nombre de consultes sobre productes de tecnologies de
suport. La UPD valora i assessora sobre les adaptacions que faciliten la funció docent,
com ara la instal·lació de programari en equips personals o inclús indicacions sobre
com realitzar les presentacions per aconseguir que resulten més útils per a professors i
estudiants.
6. Sistema de Gestió de Qualitat.
El juliol de 2005 la UPD va rebre la certificació ISO 9001:2000 per al sistema de gestió
de qualitat, i posteriorment, el novembre de 2006, el Segell d’Excel·lència Or de la
Fundació Valenciana de Qualitat.
Des d’aleshores, aquest servei, segueix fidel als principis en què es basa la seua
Política de Qualitat:
Detectar i satisfer les necessitats dels usuaris (PDI, PAS i estudiants de la UV)
complint els requisits establerts en les normatives i condicions vigents.
MEMÒRIA D´ACTIVITATS 2014
Unitat per a la Integració de Persones amb Discapacitat 34
Establir i mantenir relacions amb organitzacions externes a la UV (associacions
d'afectats, professorat d'instituts i centres de secundària i batxillerat, ONGs,
etc.)
Supervisar la correcta realització de les activitats d'informació, assessorament i
suport, atenent als objectius i les necessitats identificades.
Garantir una correcta organització i comunicació de les activitats oferides a
través de les noves tecnologies d'informació.
Compromís amb la millora contínua.
Així mateix, des de desembre de 2011, la UPD disposa, a més, d’una carta de serveis,
sobre la qual es fa un informe de seguiment anual. A fi de complir amb el principi de
transparència que requereix el Servei d’Anàlisi i Planificació (SAP) de la UV, tant la
carta de serveis com l’informe de seguiment anual estan publicats en la pàgina web del
servei.