memòria 2016 rscmemòria unitat responsabilitat social corporativa ..... 2016 pàg.4 de 21 cost...

SECRETARIA

MEMÒRIA DE LA UNITAT DE

RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA

ANY 2016

Alcaldia, març de 2017

Imatge de l’Ajuntament de Vilanova i la Geltrú extreta de Flikr.com

Memòria Unitat Responsabilitat Social Corporativa ......... 2016 Pàg.2 de 21

Índex

Secretaria (dades generals) ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 3

Introducció ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 5

Unitat de Responsabilitat Social Corporativa (dades bàsiques) ... ... ... ... ... ... ... ... ... 6

A destacar ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 8

Recull de les principals actuacions de 2016 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 9

Activitats

Economia Social i Solidària ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10

Transparència ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 10

Ètica i Bon Govern ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 11

Compra Pública Responsable ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 12

Treball col·laboratiu ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 13

Compartint la nostra experiència ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 15

Reptes i compromisos 2017 ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... . 18

Valoració ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 21


SECRETARIA GENERAL <tornar a índex>

Àrea: Alcaldia-Presidència Presidenta: Neus Lloveras i Massana

Regidoria: Alcaldia Regidora: Neus Lloveras i Massana

Coordinadora: Rosa Jorba Valldosera

Secretari General: Marcel·lí Pons Duat

Adreça: Pl. de la Vila, 8 1r pis

Telèfon: 93 814 00 00 Adreça electrònica: [email protected]

Horari: de 9h a 14h, de dilluns a divendres

Missió: Assessoria jurídica preceptiva, fe pública, contractació, patrimoni i responsabilitat social

corporativa als serveis municipals i ens dependents.

Mitjans: Recursos propis, convenis amb altres administracions i contractació de gestió de serveis

ORGANIGRAMA

.

https://www.vilanova.cat/html/ajuntament/alcaldessa.html

https://www.vilanova.cat/html/ajuntament/alcaldessa.html

mailto:[email protected]




COST TOTAL DEL SERVEI PER CAPÍTOLS

Despeses

Capítol Descripció crèdits totals consignats

obligacions reconegudes

Capítol I Despeses de personal 693.388,66 € 644.482,16 €

Capítol II Despesa corrent 146.100,00 € 121.533,68 €

Capítol IV Transferències corrents - -

TOTAL 839.488,66 € 766.015,84 €

% execució pressupostària 91%

Ingressos

Capítol Descripció ingressos previstos

drets reconeguts

Capítol III Taxes i altres ingressos. Indemnitzacions - 16.128,15 €

Capítol IV Transferències corrents. Mancomunitat - 2.400,00 €

TOTAL - 18.528,15 €

<tornar a índex>


Introducció <tornar a índex>

Enguany la memòria de la Unitat de Responsabilitat Social Corporativa (RSC) modifica el seu

format i contingut per tal d’adaptar-se a la plantilla general que s’ha elaborat amb la voluntat

d’unificar les diferents memòries que es realitzen des dels diversos departaments i serveis

municipals.

Com en les memòries anteriors però, a més de fer un repàs a les actuacions previstes i que s’han

dut a terme (o no) en aquest darrer any, la memòria de 2016 recull també un seguit de reptes i

compromisos cara el 2017.

Continuem treballant i aquest any 2016 hem abordat amb força un nou front que teníem pendent

des de l’inici d’aquesta unitat: L’Economia Social i Solidària. S’ha constituït un grup de treball

transversal que ha estat treballant i que ha elaborat un Pla d’Acció cara el 2017 que es va presentar

en el marc de les diferents comissions informatives durant el mes de desembre.

També s’ha definit i aprovat el procediment que ha d’acompanyar el projecte de treball col·laboratiu

encetat arran de les jornades celebrades a finals de 2015.

Finalment, també aquest any 2016 i després de tres anys de funcionament, s’ha revisat i actualitzar

el Codi d’Ètica i Bon Govern així com les seves normes de funcionament.

Per la ignorància ens equivoquem. Per les equivocacions, aprenem.

Proverbi romà


Unitat de RESPONSABILITAT SOCIAL CORPORATIVA <tornar a índex>

Cap del Servei: Josep Gomariz Meseguer

Adreça: Pl. de la Vila, 8 1r pis

Telèfon: 93 814 00 00 ext. 1066

Adreça electrònica [email protected]

Adreça web: Ajuntament ReSponsable

Missió: Treballar des de la participació i la transparència, perquè tots els vilanovins i vilanovines puguin fer-se i sentir-se seu l’Ajuntament.

Visió: Ser un referent d’administració local a Catalunya en l’àmbit de la Responsabilitat Social. Valors:

ESTRATÈGIA DEL PLA D’ACTUACIÓ MUNICIPAL 2015-2019

Promoure els valors de la Responsabilitat Social, l’Ètica i el Govern Obert



https://www.vilanova.cat/html/ajuntament/ajtres.html

http://governobert.vilanova.cat/pam2015-2019/Linea.aspx?LinID=19


ORGANIGRAMA DE LA UNITAT

DADES ECONÒMIQUES Programa pressupostari general:

CODI: 9203 NOM:Administració general Secretaria IMPORT: 644.482,16 € Capítol I

CODI: 9203 NOM:Administració general Secretaria IMPORT: 118.086,88 € Capítol II

Detall recursos humans. Personal Intern Responsabilitat Social Corporativa Capítol I

Nivell lloc de treball A C D E

Núm. Persones

% anual dedicació

Cost Imputat a Línia Servei

RSC

1X

3

215%

122.139,23€

Detall despesa Responsabilitat Social Corporativa

<tornar a índex>

Director RSC

Tècnica

RSCCoordinador RSC

Capítol

Descripció

Import

I Personal 122.139,23 €

II Despesa corrent - €

IV Transferències corrents - €

TOTAL 122.139,23 €


0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Codi

Comissió

Feina

Valoracions mitjanes

A destacar <tornar a índex>

Aquest 2016, des de la Comissió d’Ètica i Bon Govern es va elaborar una enquesta per tal d’identificar els seus punts forts i febles, saber el grau de coneixement que en té el personal de l’ajuntament així com per recollir propostes per a millorar-ne el seu funcionament.

Si bé podeu consultar l’informe elaborat a partir dels resultats de l’enquesta (aquí) els aspectes més destacats són: l’escassa participació (poc més d’un 10% de la totalitat de la plantilla), la variabilitat d’aquesta participació en funció dels centres de treball, la baixa valoració que se’n fa i per contra, el més d’un centenar de comentaris que es van recollir en l’apartat d’observacions.

Població objecte La totalitat dels treballadors i treballadores de l’Ajuntament

Metodologia Es va enviar una enquesta anònima a través d’un c/e a tot el personal

de l’ajuntament. Calia imprimir-la, contestar-la i depositar-la a les diferents urnes

distribuïdes pels diferents edificis municipals (16 en total).

Nombre total persones que van contestar

l’enquesta 88

% respecte total plantilla 11,13% Valoració (mitjanes sobre 10) Valoració del codi: 6,35

Valoració de la comissió : 5,80 Valoració de la feina : 5,67

Període de realització Del 9 al 16 de març de 2016

L’home just no és aquell que no comet cap injustícia,

sinó el que podent ser injust no vol ser-ho.

Menandre d’Atenes

https://www.vilanova.cat/doc/doc_13103289_1.pdf


Recull de les principals actuacions de 2016 <tornar a índex>

2016

març Incorporació a l’apartat web de Govern Obert dels indicadors de la llei de transparència.

març Distribució de l’enquesta sobre el Codi d’Ètica i Bon Govern i la seva comissió a tota l’organització.

abril Sessions de formació a personal municipal sobre clàusules socials.

abril Nova imatge de l’apartat web dedicat a BONES PRÀCTIQUES (dins l’Ajuntament ReSponsable).

abril Incorporació d’una persona de la unitat de RSC a les meses de contractació.

maig Aprovació per unanimitat del Ple d’una moció en defensa de l’ètica en les contractacions públiques i contra els paradisos fiscals.

maig Nova imatge apartat web enllaços d’interès (dins l’Ajuntament ReSponsable)

maig Aprovació per JGL del circuit del projecte de Treball Col·laboratiu.

juny Aprovació per Ple de la revisió i actualització del Codi d’Ètica i Bon Govern.

setembre Aprovació per Ple de l’adhesió al manifest de la xarxa de municipis per l’Economia Social i Solidària.

octubre Primera sessió dels Espais de transFORMACIÓ.

novembre Aprovació per JGL de la revisió del reglament i les normes de funcionament de la Comissió d’Ètica i Bon Govern.

desembre Presentació esborrany del Pla d’Acció 2017 d’Economia Social i Solidària.


ACTIVITATS <tornar a índex>

ECONOMIA SOCIAL I SOLIDÀRIA

DADES BÀSIQUES

Responsable: Carles Anson i Massich

Adreça: pl. de la Vila, 8 1r pis

Telèfon: 93 814 00 00 ext. 1066 Adreça-e: [email protected] OBJECTIU Impulsar i donar suport a activitats i projectes que potenciïn l’Economia Social i Solidaria (ESS) ACTUACIONS

- Setembre 2016: o Aprovació per unanimitat del Ple (punt 9, pàgina 39) de l’adhesió al Manifest cap a

una xarxa de municipis per l’Economia Social i Solidària (enllaç web) o Constitució formal del grup de treball tècnic d’ESS i inici de la redacció d’un pla

d’Acció 2017

- Desembre 2016: o Presentació del primer esborrany de Pla d’Acció 2017 d’Economia Social i Solidària

a Vilanova i la Geltrú a les diferents comissions Informatives

TRANSPARÈNCIA

DADES BÀSIQUES

Responsable: Marga Carbonell i Pujol

Adreça: c/ dels Escolapis 6, 2n pis

Telèfon: 93 814 00 00 ext. 1073 Adreça-e: [email protected]

Web: Transparència OBJECTIU Integrar la dimensió ètica, la Responsabilitat Social i el Govern Obert en tots els àmbits de funcionament de l’ajuntament


http://governobert.vilanova.cat/pam2015-2019/Objectiu.aspx?ObjID=37


http://mess.cat/



http://governobert.vilanova.cat/transparencia.aspx




ACTUACIONS Dissenyar i posar en marxa accions de Govern Obert a l'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú (transparència, participació, col·laboració, rendició de comptes...)

o Publicació dels indicadors de transparència segons llei 19/2014 de transparència, accés a la informació pública i Bon Govern (enllaç web)

o Suport als ens municipals en la publicació de la informació segons la llei 19/2014

o Elaboració conjuntament amb el departament de Gestió del Coneixement d’un model de plantilla per a l’elaboració de les memòries anuals dels diferents serveis de l’Ajuntament

o Elaboració de models de cartes de resposta per a les diferents sol·licituds de dret d’accés

INDICADORS

Descripció de l’indicador any

anterior valor

esperat indicador

real

Nombre d’indicadors de transparència a publicar segons el consorci AOC (Administració Oberta de Catalunya)

--

--

143

Nombre d’indicadors publicats al portal de transparència de l’Ajuntament de Vilanova i la Geltrú

--

--

106

Nombre total de peticions de dret d’accés a la informació presentades a l’ajuntament fent referència a la llei 19/2014

3

--

25

Temps mitjà de resposta (en dies) de les peticions de dret d’accés a la informació

16

15

13

ÈTICA I BON GOVERN

DADES BÀSIQUES




Web: Ètica i Bon Govern

OBJECTIU Integrar la dimensió ètica, la Responsabilitat Social i el Govern Obert en tots els àmbits de funcionament de l’ajuntament ACTUACIONS Difondre i potenciar la Comissió d’Ètica i Bon Govern

http://governobert.vilanova.cat/pam2015-2019/Accio.aspx?ID=155


http://governobert.vilanova.cat/indicadors/


https://www.vilanova.cat/html/ajuntament/etica_bon_govern.html





- Març 2016: o Enquesta entre el personal municipal per saber l’opinió i el grau de coneixement

entorn el Codi i la Comissió d’Ètica (resultats de l’enquesta)

- Juny 2016: o Aprovació per unanimitat del Ple municipal de la revisió i actualització del Codi

d’Ètica i Bon Govern (punt 23, pàgina 108)

- Juliol 2016: o Publicació al web de la guia fàcil per a conèixer el codi d’Ètica i Bon Govern

- Setembre 2016:

o Formació als membres de la comissió d’Ètica i Bon Govern a càrrec de Daniel Arenas, director del departament de ciències socials d’ESADE

- Novembre 2016: o Aprovació per Junta de Govern Local de la revisió de les normes de funcionament i

del circuit d’atenció del codi d’Ètica i Bon Govern (punt 6, pàgina 5)

INDICADORS

Descripció de l’indicador any anterior

valor esperat

indicador real

Grau de coneixement del Codi d’Ètica i Bon Govern entre el personal municipal (a partir del buidatge de l’enquesta)

--

70%

64,79%

Grau de coneixement de la Comissió d’Ètica i Bon Govern entre el personal municipal (a partir del buidatge de l’enquesta)

--

60%

54,55%

Valoració del personal municipal entorn el Codi (sobre 10) a partir del buidatge de l’enquesta

--

7

6,35

Valoració del personal municipal entorn la comissió (sobre 10) a partir del buidatge de l’enquesta

--

6

5,80

Nombre d’informes i/o recomanacions elaborades des de la comissió

2

2

0

COMPRA PÚBLICA RESPONSABLE

DADES BÀSIQUES




Web: perfil del contractant




http://www.esade.edu/profesorado/daniel.arenas

http://www.esade.edu/profesorado/daniel.arenas



https://www.vilanova.cat/html/ajuntament/perfil_contractant.html


OBJECTIU Integrar la dimensió ètica, la Responsabilitat Social i el Govern Obert en tots els àmbits de funcionament de l’ajuntament ACTUACIONS Desplegar, aplicar i mantenir actualitzada la guia pràctica per a la inclusió de criteris socials, ambientals i ètics a la contractació municipal

- Gener 2016: o Obligació de justificar en tots els plecs de condicions la no incorporació de

clàusules socials, ambientals o ètiques

- Març 2016: o Sessió formativa de la guia per a la inclusió de criteris socials a les empreses

públiques vinculades a l’ajuntament

- Abril 2016: o Sessions formatives al personal municipal que treballa amb processos de

contractació o Incorporació a totes les meses de contractació d’un membre de la unitat de

Responsabilitat Social Corporativa

INDICADORS


valor esperat

indicador real

% de processos de licitació iniciats que han inclòs criteris socials, ambientals o ètics

--

50%

60,6%

TREBALL COL·LABORATIU

DADES BÀSIQUES




Web: Govern Obert

OBJECTIU Integrar la dimensió ètica, la Responsabilitat Social i el Govern Obert en tots els àmbits de funcionament de l’ajuntament






http://governobert.vilanova.cat/index.aspx




ACTUACIONS Organitzar una jornada de treball intern per a establir les línies bàsiques que han de definir les polítiques de Govern Obert a l'ajuntament

- Maig de 2016: o Aprovació per Junta de Govern Local del circuit de funcionament per a la

presentació de projectes de treball col·laboratiu (punt 20, pàgina 15)

- Octubre de 2016: o Primera sessió dels ESPAIS DE transFORMACIÓ, espais oberts formatius adreçats

als treballadors municipals per conèixer experiències de treball col·laboratiu i generar dinàmiques d’innovació

INDICADORS


valor esperat

indicador real

Nombre de projectes col·laboratius presentats --

3

2

Nombre de sessions ESPAIS DE transFORMACIÓ --

1

1

<tornar a índex>





COMPARTINT LA NOSTRA EXPERIÈNCIA <tornar a índex> Durant aquest 2016, l’Ajuntament de Vilanova i la Geltrú a través de la Unitat de Responsabilitat Social Corporativa ha presentat la seva experiència o ha participat en diferents espais d’intercanvi entorn a temes vinculats a la Responsabilitat Social. Aquí en teniu la relació:

DATA LLOC ACTE ORGANITZADOR

15 febrer Barcelona Seminari sobre la compra pública responsable com a eina per impulsar l’Economia Social i Solidària als municipis

Diputació de Barcelona (Àrea de Desenvolupament Econòmic Local)

16 febrer Sitges Jornada “Enfocament sostenible i Responsabilitat Social”

Grup Prysmian

18 febrer Barcelona Jornada “Bones pràctiques en matèria de contractació pública responsable”

FMC (Federació de Municipis de Catalunya) i ACM (Associació Catalana de Municipis)

26 abril Vilanova i la Geltrú

Visita responsables Ajuntament de Reus per conèixer experiència contractació pública responsable

25 maig Barcelona Jornada “Com fomentar l’Economia Social i Solidària als municipis”


2 juny Lleida Jornada “Contractació Pública Socialment Responsable”

Diputació de Lleida

5 octubre Barcelona III Taller de projectes d’Economia Social i solidària per a les entitats locals


14 octubre Barcelona Focus RSE sobre Territoris Socialment Responsables

Respon.CAT

19 octubre Barcelona Jornada “La contractació pública socialment responsable a l’administració local catalana”

ACM (Associació Catalana de Municipis)

20 octubre Barcelona Reunió de treball per a la constitució de la xarxa catalana de municipis socialment responsables

Ingeniería Social

11 novembre Vilanova i la Geltrú

Xerrada als alumnes de 4t d’enginyeria de la UPC de la ciutat sobre “Ètica, administració i empresa”

UPC Vilanova i la Geltrú

29 novembre Barcelona XI Jornada programa COMPARTIM “tot i tots sobre CoPs” moderació taula rodona.

Programa Compartim CEJFE Departament de Justícia. Generalitat de Catalunya

13 desembre Vilanova i la Geltrú

Visita responsables Ajuntament de Vilafranca del Penedès per intercanviar experiències en l’àmbit de la contractació pública responsable

Si jo et dono un cèntim, tu en tindràs un de més i jo un de menys. Però si et dono una idea,

tu tindràs una nova idea i jo seguiré tenint-la.

Albert Einstein, físic alemany (1879 – 1955)


Seminari DiBa, 15 de febrer Jornada Bones pràctiques 18 de febrer (ACM i FMC)

Jornada DiBa dia 25 de maig programa jornada Diputació de Lleida

Jornada Lleida de 2 de juny XI jornada programa COMPARTIM


Focus RSE ResponCAT Jornada ACM 19 d’octubre

ALTRES DADES (consultes/visites als apartats web vilanova.cat)






REPTES I COMPROMISOS 2017 <tornar a índex> Com hem anat fent en els darrers anys, al final d’aquesta memòria recollim aquells reptes o compromisos que des de la unitat de Responsabilitat Social Corporativa assumim cara el 2017

ÀMBIT

COMPROMIS

- Posar en marxa el fòrum de treball d’entitats, empreses i col·lectius d’Economia Social i Solidària a Vilanova i la Geltrú

- Realitzar alguna acció de sensibilització i formació sobre ESS adreçada a la ciutadania en general

- Iniciar un mapeig sobre la realitat de l’ESS al municipi

INDICADORS

- Nombre de trobades del fòrum - Nombre d’agents participants

ÀMBIT

COMPROMIS

- Actualitzar i ampliar els continguts publicats al portal de transparència municipal - Mantenir el temps de resposta a les sol·licituds de dret d’accés per sota dels 15 dies. - Disposar de l’expedient electrònic e-PAC per a la gestió de les sol·licituds del dret

d’accés a la informació. - Consolidar els circuits i procediments de resposta de les sol·licituds de dret d’accés a la

informació. - Donar suport als ens locals dependents de l’Ajuntament per a la publicació de la

informació a la que obliga la llei 19/2014

INDICADORS

- Nombre d’indicadors de transparència publicats d’acord amb el models del consorci Administració Oberta de Catalunya

- Nombre total de peticions de dret d’accés presentades - Temps mitjà de resposta de les sol·licituds de dret d’accés


ÀMBIT

COMPROMIS

- Redactar com a mínim 2 recomanacions d’ofici durant el 2017 - Renovar dins els terminis establerts els càrrecs variables de la comissió

INDICADOR

- Nombre d’informes i/o recomanacions elaborades per la comissió

ÀMBIT

COMPROMIS

- Incrementar el % de licitacions municipals amb incorporació de clàusulat social, ambiental o ètic

- Continuar donant suport i assessorament als diferents departaments en matèria de compra pública responsable

- Revisar i actualitzar la GUIA PRÀCTICA PER A LA INCLUSIÓ DE CRITERIS SOCIALS, AMBIENTAL I ÈTICS EN LA CONTRACTACIÓ MUNICIPAL

INDICADOR

- % de processos de contractació iniciats que han incorporat criteris socials, ambientals o ètics en la contractació municipal

ÀMBIT

COMPROMIS

- Continuar realitzant els ESPAIS DE transFORMACIÓ - Promoure la presentació de nous projectes de treball col·laboratiu dins l’organització

INDICADORS

- Nombre de sessions realitzades dels ESPAIS DE transFORMACIÓ - Nombre de projectes col·laboratius presentats


ÀMBIT

COMPROMIS

- Donar suport a la celebració a la nostra ciutat d’un seminari per a promoure els Territoris Socialment Responsables

INDICADOR

- Nombre de persones assistents - Nombre de mitjans de comunicació que s’han fet ressò de la celebració del seminari

No tinguis por d’anar a poc a poc; tingue’n només de quedar-te aturat.

Proverbi xinès

<tornar a índex>


VALORACIÓ <tornar a índex> El desplegament dels diferents projectes que es plantegen des de la Unitat de Responsabilitat Social Corporativa són sense cap mena de dubte de llarg abast i el seu impacte immediat és poc tangible. Per tal de poder fer-ne una valoració completa i amb condicions cal revisar-ho a mig o llarg termini en el ben entès que en la seva majoria suposen un canvi de cultura en l’administració. Treballar per reorientar el model econòmic competitiu actual cap a un model basat en la cooperació i la solidaritat, modificar les relacions entre la ciutadania i l’administració facilitant l’accés a la informació, la transparència i la participació de les persones, promoure un sistema d’integritat basat en els valors que millori la confiança entre ciutadania i administració, orientar la compra pública cap a l’interès general ponderant degudament els criteris socials, ambientals o ètics si més no al mateix nivell que els econòmics, generar espais interns d’innovació i de treball col·laboratiu més enllà de les jerarquies o desplegar accions que propiciïn la sensibilització entorn els impactes que les accions de tots els agents d’un territori tenen en el seu entorn són objectius que en cap cas poden avaluar-se en poc temps. Si be des d’aquesta perspectiva cal plantejar-se la valoració dels petits avenços assolits any rere any, cal també ser crítics amb aquells aspectes que en dificulten el seu progrés. Així, per exemple, la manca de recursos humans per al desenvolupament de les eines del portal de transparència per adequar-lo als requeriments de la llei 19/2014 de transparència, ha fet que aquest no hagi avançat amb la rapidesa que es requeria i cara aquest 2017 es platejaran vies alternatives. La desconfiança en la potència del codi i la comissió d’Ètica i la manca de possibilitat d’aquesta per actuar per iniciativa pròpia, ha fet també que enguany no s’hagi abordat des d’aquesta comissió cap qüestió vinculada al codi. Amb la revisió del reglament i la incorporació de la possibilitat d’actuació d’ofici entenem que aquest tema pot millorar clarament. Pel que fa a la inclusió de clàusules socials en la contractació municipal, potser és en aquest aspecte on s’ha avançat més, atenent que aquest 2016 s’han establert indicadors que permetran disposar de dades per revisar i analitzar la implantació d’aquestes pràctiques i a més, s’ha fet formació als diferents departaments de la casa que ha permès millorar-ne el coneixement així com la seva implantació. Finalment, el desplegament del projecte de treball col·laboratiu tot just enguany ha iniciat el seu camí, però cal anar sensibilitzant a tot el personal de l’organització de les potencialitats que planteja aquesta proposta cara a generar processos d’innovació i millora.

Ens agradaria conèixer la vostra opinió sobre el que fem i com ho fem !

Envian’s un correu electrònic a [email protected]

o bé fes-nos un truc al 93 814 00 00 ext.1066 <tornar inici document>

mailto:[email protected]?subject=opinio%20memoria%20RSC%202016

memòria 2016 rscmemòria unitat responsabilitat social corporativa ..... 2016 pàg.4 de 21 cost...

Documents