MEMORIAEFQM

SUMARIO

PRESENTACIÓN 01

LIDERAZGO 03

POLÍTICA Y ESTRATEGIA 14

PERSONAS 22

ALIANZAS Y RECURSOS 30

PROCESOS 39

RESULTADOS EN CLIENTES 48

RESULTADOS EN PERSONAS 57

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD 64

RESULTADOS CLAVE 69

1

PRESENTACION

San

Jose

Jes

uita

k Ik

aste

txea

0. MODELO ORGANIZACIONAL1. PRESENTACIÓN- Nombre de la Organización: San Jose Jesuitak Ikastetxea- Año de inicio de las actividades:SAN JOSE JESUITAK IKASTETXEA (SJJI) es un Centro Ignaciano que como Obra de la Compañía de Jesús pretende formar personas con unos Rasgos Propios (reconciliadas, para los demás, con los demás y agradecidas), que a lo largo de sus más de 130 años de existencia (1880 año de fundación) se ha dedicado a la labor educativa. En su inicio y durante muchos años, fue un internado que atendía preferentemente a la formación de escolares que habían de seguir posteriormente estudios sacerdotales o religiosos. Esta situación se prolonga, con pequeñas variaciones, hasta el año 1970, en que aparece la nueva Ley de Educación. Durante el 82-���HO�HGL¿FLR�DQWLJXR��HGL¿FLR����UHVXOWDED�LQVX¿FLHQWH�\�KXER�TXH�DFRPHWHU�OD�FRQVWUXFFLyQ�GH�XQ�QXHYR�SDEHOOyQ��HGL¿FLR�����Ese mismo curso se implanta el Primer Ciclo REM. El curso 91-���VH�FRPLHQ]D�HO����FLFOR�GH�(,�++�\�VH�FRQVWUX\H�HO�HGL¿FLR����Propiciado por el Depart. de Educación, curso 00-01, se integra el alumnado y profesorado del Colegio María Goretti (de la Congregación de la Hermanas Pasionistas de San Pablo de la Cruz) en SJJI. Otros hitos claves en nuestra historia educativa:

Aten

ción a

la di

versi

dad -Educación Compensatoria : curso 85-86

�'LYHUVL¿FDFLyQ�&XUULFXODU��FXUVR������-Aprendizaje de Tareas: 95-96 hasta el 02-03-2 Aulas de Educación Especial abierta-Programa PREE desde 10-11 -Acogida y refuerzo lingüístico (desde06-07) para inmigrantes.�3UR\��(VSHFt¿FR�GH�DWHQFLyQ�D�OD�GLYHUVLGDG���

Desd

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güism

o rea

l

-1985-86 se implanta el modelo B en EGB y un acuerdo con el Depart. de Educación, (programa BIMALE), Euskaldunización progresiva del profesorado de EGB del Centro. -Actualmente E.I., E.P. y ESO es 2 líneas D y una B. En Bach. modelos A y D. -Todo el profesorado posee el Título EGA o PL2.-Proy. de Normalización Lingüística 97-98. En 03-04 nos incorporamos al Programa Ulibarri.-El 02-03 Proyecto Lingüístico del Centro y dentro del mismo, Inmersión /LQJ�tVWLFD�HQ�(�,��(O�������¿QDOL]y�OD�LPSODQWDFLyQ�\�VH�LQLFLy�HQ�(�3��-Plan Comenius desde 02-03 y convenio con el Centro Examinador de Cambridge University.-En 03-04 se inició el Proyecto (Promoting Autonomous Learning of English) en el aula de 4 años (actualmente hasta 1º de la ESO). Paso precursor de un modelo trilingüe hacia el que avanzamos. -El curso 10-11 implantación del MET en 4º de primaria. Geografía en Inglés en 1º de la ESO. experiencia piloto de Tratamiento integrado de las lenguas en 3º de la ESO (euskera, castellana e inglés) con la intención de hacerlo extensible, así como la revisión y actualización del Proy. lingüístico.-12-13: modelo único en aula de 2 años y la asignatura de CMC en inglés en 1º de Bach.

Form

ación

e inn

ovac

ión

-Programación por capacidades 79-80, programas de salud Escolar del Consejo de Europa 85-86, revisión y adecuación del PCC de la ESO 00-01, -E. de trabajo sobre las TICs 01-02, experiencia piloto en toda la ESO de la Plataforma Interactiva.-10-11: nueva plataforma para toda la Com. Educ. (una cuenta de correo dentro del dominio del Centro). Utilización de moodle. -Participación en el Proyecto Eskola 2.0 desde su inicio.- Autoevaluación Innovación (Euskalit 2009)09-10: 1er ciclo de Infantil, introducción del Juego heurístico -Educación por competencias: (09-10); diversas metodologías y diseño de U. GLGiFWLFDV����������HYDOXDFLyQ��PHGLDQWH�LQGLFDGRUHV�GH¿QLGRV�SDUD�HO�&HQWUR�y una nueva herramienta informática (12-13)-Plan de Convivencia: diagnóstico (10-11):despliegue (11-12)-Proyecto de voluntariado en 2º Bach. y Agenda XXI (09-10)-Proyecto de acompañamiento del alumnado en ESO y Bach. (11-12)-Participación Club 400 “Innovación, creatividad, investigación y retorno de las mismas” (2013)

Fig 0-1 Hitos Historia Educativa SJJI

��0LVLyQ�\�YDORUHV�GH�OD�2UJDQL]DFLyQ� Puede consultarse la M \�9DORUHV��3*��GH�6--,�HQ��OD�¿J���D������D���\��D����� (VWUXFWXUD� \�X� 2UJDQLJUDPD� El número de empleados durante 2012, la cifra media es de 95,98 empleados (63,05 mujeres y 32,93 hombres), todos laicos (98% con contrato LQGH¿QLGR�\�D�MRUQDGD�FRPSOHWD���H[FHSWR�XQ�MHVXLWD�(Q�OD�¿J�����SUHVHQWDPRV�HO�RUJDQLJUDPD�GHO�&HQWUR��UHYLVDGR�\�PRGL¿FDGR�HQ�HO�FXUVR�������\�TXH�UHVSRQGH�DO�DFWXDO�PRGHOR�de gestión por procesos.2. PRODUCTOS Y SERVICIOS:SJJI es un Centro Concertado (014729) con el Depart. de Educación del Gobierno Vasco. Ofertamos todas las etapas educativas desde el Primer Ciclo de EI (aula de1 año) hasta Bach.

2012 | 2013 Alumnos Alumnas TodosHH-E.I. 201 160 361LH-E.P. 254 216 470

DBH-ESO 179 144 323BATX-BACH 60 68 128

Totales 694 598 1.282Fig 0-2 Distribución alumnado

SJJI además dispone de comedor con comida de elaboración propia; biblioteca, mediateca y ludoteca; salas de psicomotricidad; aula de música e informática, acceso a internet en todas las aulas con ordenador, cañón y pantalla; salón de actos multimedia; laboratorio y talleres; instalaciones GHSRUWLYDV� �SROLGHSRUWLYR�� IURQWyQ�� FDPSR� GH� KLHUED� DUWL¿FLDO��cancha polideportiva,...); actividades de verano como talleres, campamento, Camino de Santiago, Campos de trabajo; Proy. de conciliación de la vida familiar y laboral;…��&OLHQWHV� Nuestros principales clientes son el alumnado y las familias (853 familias).��2WURV�JUXSRV�GH�LQWHUpV� Los más relevantes son la Admon. Educativa, el personal del Centro y la Compañía de Jesús… (2a.2).���0(5&$'2���&203(7(1&,$���(172512��0HUFDGRV��(O�PHUFDGR�GH�6--,��HV��IXQGDPHQWDOPHQWH�'XUDQJR��(86%) correspondiendo el resto a Abadiño (4,5 %), Iurreta (3,5%), resto Durangaldea (6%)��&RPSHWLGRUHV��3RU�VHU�QXHVWUR�FHQWUR�HO�~QLFR�GH�'XUDQJR�FRQ�una oferta educativa global, nuestros principales competidores varían en función de las etapas que cada uno de ellos imparta. Recogido en el estudio realizado con la empresa Análisis Lateral y tenidos en cuenta para estrategia y oportunidades 4. PARTNERS Y PROVEEDORES��3DUWQHUV��1XHVWURV�DOLDGRV�FODYH�VRQ��('8&6,��5HG�GH�FHQWURV�Compañía de Jesús), KE y el Departamento de Educación. Se complementa con el resto de aliados descritos en el subcriterio 4a.��3URYHHGRUHV��(VWiQ�UHODFLRQDGRV�EiVLFDPHQWH�FRQ�VX�DFWLYLGDG�educativa, así como con el mantenimiento de instalaciones, recogidos en el subcriterio 4a.5. SOCIEDADSJJI tiene explicitado su compromiso con la sociedad, tal como se recoge en su M. Hemos mostrado una actitud abierta, tanto a personas como a asociaciones culturales, deportivas, instituciones,..., solidaria (proyecto de acogida de inmigrantes de Jesuiten Etxea, proy. voluntariado, convenio con Alboan,…) y comprometida medioambientalmente (ISO14001, Agenda 21). También entendemos que nuestro impacto en la sociedad se produce por sistematizar medidas de conciliación de la vida laboral, personal y familiar y de seguridad y salud laboral

2

PRESENTACION

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aplicadas.6. LIDERAZGO Y PERSONAS�� 'H¿QLFLyQ� \� 1�� GH� OtGHUHV� GH� OD� 2UJDQL]DFLyQ�� 6--,� WLHQH�GH¿QLGR�HO�FRQFHSWR�\�GH¿QLFLyQ��UHFRJLGR�HQ�HO�VXEFULWHULR��D���y ha establecido 4 tipos de liderazgo: Líderes Estratégicos, de Gestión del Proyecto Educativo, de Gestión y de Actividad. En total son 30 los líderes que actualmente hay en SJJI, un tercio aproximadamente del total de nuestro personal. �� (VWUXFWXUD� GH� SULQFLSDOHV� UHXQLRQHV� GH� JHVWLyQ�� (O� �����del personal forma parte de la gestión de SJJI a través de la participación en los Órganos representativos y la participación grupal recogida en el cuadro 3c.2 y 3c-3.Asimismo, en el subcriterio 3d se recoge el sistema de comunicación y el mapa de reuniones

7.CAMINO A LA EXCELENCIA Y A LA INNOVACIONNuestra labor educativa se ha visto potenciada por la decisión de gestionarnos desde modelos de calidad. Los hitos principales han sido:

��������� ,QLFLDPRV� OD� IRUPDFLyQ�HQ� �&DOLGDG�VHJ~Q�HO�PRGHOR�EFQM���������(O�('�DVLVWH�D�XQ�FXUVR�GH�&DOLGDG�7RWDO�LPSDUWLGR�SRU�EUSKALIT.���������3ULPHUD�DXWRHYDOXDFLyQ�()40��������$GRSFLyQ�GH�OD�,62�FRPR�VLVWHPD�GH�DVHJXUDPLHQWR���������&HUWL¿FDGR�GH�&RPSURPLVR�FRQ�OD�&DOLGDG�WRWDO���������&HUWL¿FDFLyQ�,62������������%XUHDX�9HULWDV����������5HFRQRFLPLHQWR�4�3ODWD���������5HFHUWL¿FDFLyQ�,62�������������������,62�������������5HDOL]DFLyQ�GH�OD�0HPRULD�Igualmente siempre hemos “impulsado la selección, organización y utilización creativa de recursos humanos y materiales de maneras nuevas y propias, que den como resultado la mejora continua en la adquisición y desarrollo de las competencias de nuestro alumnado” (Misión proceso A.2.3 Gestión de la innovación y del conocimiento).8. RETOS ESTRATÉGICOS Y RESULTADOS CLAVE��9LVLyQ��/D�YLVLyQ��YHU�¿J���D�����2(��6H�GH¿QLHURQ�VHJ~Q�VH�HVSHFL¿FD�HQ�HO�VXEFULWHULR��F���9HQWDMDV� FRPSHWLWLYDV� En la última R.E. (DAFO 2009) y refrendado por el estudio de mercado de junio 2012, nuestras principales ventajas competitivas son:-Ser un centro conocido y reconocido-Tener una oferta educativa completa (desde 1 hasta 18 años).-El compromiso con la transmisión de valores cristianos.-Nuestro prestigio educativo.-Disponer de un equipo de personas comprometidas.-Nuestro Sistema de Gestión (Q plata, ISO 9001 e ISO 14001, Auditoria económica externa, Evaluación Rasgos …)-Unas instalaciones y equipamientos de primer nivel.-Nuestra oferta de actividades paraescolares.

$���*HVWLyQ�GH�OD�HVWUDWHJLD�A.1.1 G. Plan HVWUDWpJLFR�A.1.2 G. Plan $QXDO

$���*HVWLyQ�GH�DOLDQ]DV

&�����*HVWLyQ�del liderazgo

$���0DUNHWLQJ�\�FRPXQLFDFLyQ�H[WHUQD

A.2.1 G. de la FRPXQLFDFLyQ�\�OD�PHMRUD�LQWHUQD

$���DXGLWRUtD�LQWHUQD�\�DXWRHYDOXDFLyQ

A.2.3 G. de la LQQRYDFLyQ�\�HO�FRQRFLPLHQWR

%���(QVHxDQ]D�\�$SUHQGL]DMH��� %�����3URJUDPDFLyQ�\�DWHQFLyQ�HQ�HO�DXOD�� %�����$WHQFLyQ�D�OD�GLYHUVLGDG�� �%�����(YDOXDFLyQ

%���$WHQFLyQ�WXWRULDO�\�RULHQWDFLyQ

%���$FWLYLGDGHV�SDUDHVFRODUHV�� %�����$FWLYLGDGHV�GHSRUWLYDV�\�FXOWXUDOHV�� %�����&RQFLOLDFLyQ�GH�YLGD�IDPLOLDU�\�ODERUDO

C.1 Selección DFRJLGD�\�FRQWUDWDFLyQ

&���*HVWLyQ�económica

&���*HVWLyQ�GHO�PDQWHQLPLHQWR

C.2 Formación \�GHVDUUROOR�GHO�SHUVRQDO&�����(YDOXDFLyQ�RULHQWDGD�D�OD�PHMRUDC.2.2 Formación del SHUVRQDO

'���*HVWLyQ�GH�GRFXPHQWDFLyQ��GH�SURFHVRV

&���*HVWLyQ�GH�OD�VHJXULGDG

&���*HVWLyQ�PHGLRDPELHQWDO

&���6HUYLFLRV�FRPSOHPHQWDULRV

%�*HVWLyQ�GH�OD�DFFLyQ�IRUPDWLYD

&�*HVWLyQ�GH�UHFXUVRV�KXPDQRV�\�PDWHULDOHV

$�*HVWLyQ�GH�SROtWLFD�\�HVWUDWHJLD

$�*HVWLyQ�GH�OD�P

HMRUD

MAPA DE PROCESOS

COMUNIDAD APOSTÓLICA

APYMA

Fig 0-3 Organigrama 2012-2013

Fig 0-4

$�����$QiOLVLV�HQFXHVWDV

LIDERAZGO

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un cambio de estructura representado en un nuevo organigrama \�XQ�QXHYR�52)��)LJ������TXH��PDQWLHQH�OD�GH¿QLFLyQ�GH�OtGHU�\�se establecen distintos tipos de liderazgo: ��/tGHUHV�(VWUDWpJLFRV� ED, cuya misión es la implantación, despliegue, evaluación y revisión de todo el proy. educativo, que incluye lo pedagógico, pastoral, paraescolar, económico, laboral, estructural,...��/tGHUHV�GH� JHVWLyQ�GHO�3(� Coord. de Ciclo. Su misión es la implantación, despliegue, evaluación y revisión en su Ciclo.�� /tGHUHV� GH� JHVWLyQ� Propietarios de los procesos, Resp. de proyectos y EM. Su misión es el desarrollo e implantación de los procesos y proyectos. �� /tGHUHV� GH� DFWLYLGDG� Resp. de actividades, como las de paraescolares, y los tutores./DV� FRPSHWHQFLDV� GH� ORV� OtGHUHV� HVWiQ� GH¿QLGDV� HQ� HO� 6(20�y son evaluadas anualmente. Estas competencias las estamos evaluando desde el curso 09-10. (3b). Para desarrollar este liderazgo, tenemos establecido un PF de liderazgo, desarrollado D�WUDYpV�GH�ORV�3$�GH�)RUPDFLyQ��HQ�OD�¿J��D���DSDUHFHQ�DOJXQDV�acciones que constituyen su recorrido formativo.&XUVR (QWLGDG�LPS� Formación Nº91-13 EDUCSI Resp. de dimensión educativa 1506-13 EDUCSI Dirección y gestión de Centros 610-13 KE Función directiva en Centros 210-13 Prov Loy. El Liderazgo Ignaciano 4

Fig 1a-2 Formación de líderes$VHJXUDPRV� HO� IXWXUR� DO� GH¿QLU� \� FRPXQLFDU� OD� 9LVLyQ��9DORUHV��3ULQFLSLRV�eWLFRV�\�&XOWXUD�En 2001, tras la realización de la primera autoevaluación, el ED decide mejorar la redacción de la M y V, así como adoptar la terminología “Principios de Gestión” en lugar de “Valores”. En la RE del 2009 los líderes impulsaron la participación a través de dinámicas: con las personas (world café); familias y alumnado: grupos focales y un blog incluido en la página web. El año 2012, en la revisión del sistema, realizada por el ED junto al equipo de coord. del Proy. Educ., teniendo en cuenta la IR, revisamos la M, V y los OE para adecuarlos a los nuevos condicionantes, (Fig 1a-3, 1a-4 y 1a-5).

�$�/26�/Ë'(5(6�'(6$552//$1�/$�0���9���9$/25(6�Y PRINCIPIOS ÉTICOS Y ACTÚAN COMO MODELO DE REFERENCIAENFOQUE Y DESPLIEGUEDesde el inicio de su andadura en 1880, los líderes del Colegio SJJI han desarrollado su M,V y Cultura de la organización en consonancia con los tiempos y la evolución de la sociedad en la que está inserto, siguiendo la tradición de la Compañía de Jesús que se plasma en el PPI, tan similar al PDCA: análisis del &RQWH[WR��$FFLyQ��5HÀH[LyQ�\�(YDOXDFLyQ���)LJ��E���

El año 2002 en el ED adoptamos el modelo EFQM como modelo GH�JHVWLyQ��UHDOL]DQGR�OD�SULPHUD�DXWRHYDOXDFLyQ��'H¿QLPRV�OD�M.V. y P. de G. El año 2003 implantamos el sistema ISO como DVHJXUDPLHQWR�� 'HVGH� ����� OD� FHUWL¿FDFLyQ� ,62� ����������(Bureau Veritas). El 2008 obtuvimos la Q de plata. Hemos realizado autoevaluaciones EFQM anualmente. En 2009 la autoevaluación de Innovación con EUSKALIT. Además, los años 2007 y 2010 la autoevaluación de Rasgos de las Obras SJ, y el 2012 la evaluación de Contraste de rasgos. Ese mismo año, OD� FHUWL¿FDFLyQ� ,62� ������������$KRUD�� HVWDPRV� SUHSDUDQGR�OD�FHUWL¿FDFLyQ�2+6$6��������7RGR�HOOR�KD�VXSXHVWR�XQ�JUDQ�avance en la gestión de SJJI.El año 08-09 realizamos la segunda RE donde revisamos la M, V y PG y establecimos el II PE 2010-14 que, teniendo en cuenta OD� ,5� KD� VLGR� UHYLVDGR� HQ� �����(Q� OD� ¿J� �D��� UHSUHVHQWDPRV�nuestro modelo de gestión.&RPSDUWLU� \� KDFHU� UHDOLGDG� HO� REMHWR� IXQGDPHQWDO� GH� OD�RUJDQL]DFLyQ�\�VXV�REMHWLYRV�Nuestro modelo de liderazgo ha evolucionado y se ha asentado a lo largo de estos años: las revisiones se efectúan desde el curso 00-01 a través de preguntas en las encuestas del personal y las autoevaluaciones. En la del 05, se acuerda la constitución de un EM integrado por cinco miembros del ED para desarrollar el “Modelo de liderazgo”. En el 06 es desplegado en SJJI. Se establece que se entenderá por líder: “Cualquier persona que por su cargo, autoridad personal y/ o carisma, ilusiona, orienta, apoya y coordina a los miembros de un equipo en un proyecto común, inspirado por nuestra M y V, en constante renovación VHJ~Q�SULQFLSLRV�GH�FDOLGDG�\�H[FHOHQFLD´��6H�LGHQWL¿FDQ�FRPR�líderes a un total de aproximadamente 30 personas. Como consecuencia de la autoevaluación del 07 y de la revisión del sistema (Proceso A.2 Evaluación del Sistema-Gestión del PA) realizada por el ED, decidimos dos AM:��1XHYRV�tWHPV�GH�YDORUDFLyQ�GHO�GHVHPSHxR�GH�ORV�FRRUG��GH�etapa en las encuestas del personal.�� &XDWUR�PLHPEURV� GHO� ('� UHDOL]DQ� XQ� FXUVR� GH� (86.$/,7�(“Evaluación y mejora del liderazgo”) y autoevaluación del liderazgo utilizando la herramienta “12 Desafíos”.En la RE del curso 09-10, en la autoevaluaciones: (EFQM y Rasgos de las Obras SJ) surge como mejora “Repensar de forma creativa y «soñadora» la estructura ideal para nuestra realidad actual y futura”, que se abordó a lo largo del curso 10-11, con

Fig 1a-1 Bases de nuestra gestión

MEJORA CONTINUA

ISO

EFQM

Fig 1a-3 Misión de San José Jesuitak Ikastetxea

P DA C

INAZIARIZAERA

HEZKUNTZAELKARTEA

ESPÍRITU INNOVADOR

COMPROMISO SOCIAL Y CULTURAL

CON DURANGO

GARAPEN BIDEZKOETA JASANGARRIAN

HITZARTUTA

REFERENCIA Y CONFIANZAESKOLAZ KANPOKO

ETA PASTORALEKO

EKINTZAK

MODELO TRILINGÜE

DE ENSEÑANZA

Fig 1a-4 Visión de San José Jesuitak Ikastetxea

PARA Y

CON LOS

DEMÁS

CULTURA

PARA LA

JUSTICIA

PARADIGMA PEDAGÓGICOIGNACIANO

PPI

COMUNIDAD

EDUCATIVA

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Se comunica la M, V y PG al personal y a los de nueva contratación en el proceso C1-Selección, Acogida y Contratación. La comunicación a los GI la realizamos a través de: Publicación dossier MV, Catálogo Anual, paneles y pantallas digitales en la entrada de SJJI, página Web, revista colegial Ikasberri, las reuniones de inicio de curso, y en las reuniones de puertas abiertas y de acogida. La difusión de la información relevante se realiza a través del PCA, del proceso A.2.1 Gestión de la Comunicación y la mejora interna./RV� YDORUHV� GH� OD� RUJDQL]DFLyQ� VRQ� PRGHOR� GH� UHIHUHQFLD��WDQWR�LQWHUQD�FRPR�H[WHUQDPHQWHEste enfoque queda recogido en nuestra M, V, PG y OE (Fig 1a-6) El año 2013, la SJ ha publicado el Código de Conducta. Los líderes son los responsables de promover todos estos valores y actuar de forma coherente con ellos.

VISIÓN P.G. OESer reconocido por la vocación de servicio y compromiso social y cultural, especialmente en Durango.Ser reconocido por su implicación y que eduque para un desarrollo justo y sostenible.

Respeto al medio ambiente y a nuestro entorno. Y en la Gestión de los recursos.Permeables, atentos a lo que sucede alrededor.

OE2: Cultura corporativa basada en la justicia y la responsabilidad socialFCE2.2: Educar en el respe-to al medio ambiente FCE2.4: Implantar un plan de convivencia que impulse los valores: participación, respeto, diálogo, paz.

Fig 1a-6 Aspectos de V; PG y OE relacionados con responsabilidad social.

Los líderes estamos comprometidos y actuamos como motores del cambio y de la mejora, participando en equipos (Fig 1a-7)

PARTICIPACIÓN LÍDERES MISIÓN Y APRENDIZAJEAsamblea de EDUCSI Dir. Líneas de trabajo C. Ejec. CAL Dir. Coord. CAL. E. Past. de Jóv. Adul. Resp. Arrupe Desar. Proy. ApostólicoJunta Rectora K E Resp. Arrupe PE de KEAsamb. KE Dir. Líneas de trabajo KEJ E. EDUCSI Coord. Ped. Líneas pedag.EDUCSI Resp. Paraesc. ValoresAminist. Zona Resp. Admin. Buenas prácticasCom. PJV Coord. Past. Org. de actividadesForos Ayunt. Durango Dir. Partic. proy. del AytoAgenda 21 local Resp. Coord. de proy.Berritzegune Durango Resp. Proyecto Ulibarri y formaciónMesa juventud Coord. Past. y

ArrupeActiv. pastoral en Durango

Ayto Durango Resp. Coord. actividades en DurangoFig 1a-7 Participación líderes en equipos de trabajo externos

El PE se despliega en PA: Gestión, Comunicación y Formación. (Fig 1a-8) y a través de los procesos relacionados

Tanto en el PA como en PC y el PF, (Ver 2d 3d y 4e) las acciones están relacionadas con los OE. Los líderes participan activamente en la mejora de la organización, como se puede observar en la Fig 3c-3, donde se recogen ejemplos de su participación en la mejora./DV�SHUVRQDV�DFW~DQ�FRQ�LQWHJULGDG�\��FRPSRUWDPLHQWR�pWLFR�ULJXURVREn nuestros PG, (ver Fig 1a-5), indicamos que las personas debemos ser transparentes y coherentes es decir, actuar con autenticidad según los valores que queremos transmitir. Estos aspectos se despliegan en actuaciones de los líderes:��&RPXQLFDFLyQ��SURFHVR�$�����*HVWLyQ�GH�OD�&RPXQLFDFLyQ�\�la mejora interna y desarrollo del Plan de Comunicación (1d y 3a)�� )RUPDFLyQ�� 3URFHVRV� &����� (YDOXDFLyQ� RULHQWDGD� D� OD�mejora, Formación del personal (con el desarrollo del plan de formación), y la IT Reconocimiento del personal. (3b)��)RPHQWDQGR�HO� WUDEDMR�HQ�HTXLSR��EXVFDQGR�PRGRV�� IRUPDV��espacios y creando un clima que favorezca la implicación y participación así como la delegación (3c).Estos fueron, precisamente, algunos de los aspectos que aparecían en la autoevaluación EFQM 09 y en la de Rasgos de las Obras.(1b y 3 c).Para poder desarrollar esta labor, es de gran importancia la formación continua de los líderes. (Ver Fig 1a-2)&XOWXUD� GH� OLGHUD]JR� FRPSDUWLGR� \� TXH� UHYLVDQ� VXV�FRPSRUWDPLHQWRV�En la introducción del documento base SEOM, se señala: “el objetivo de este sistema es potenciar el desarrollo de una cultura profesional colaborativa en nuestros Centros…La aplicación práctica se realiza mediante una herramienta informática (O� SURFHVR� &����� (YDOXDFLyQ� RULHQWDGD� D� OD� PHMRUD� GH¿QH� OD�realización de la evaluación (3b)Además de la evaluación personal de los líderes, se evalúa y revisa su efectividad a través de las encuestas referentes a la M y a su implantación. (Fig 1a-9)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13ED estimula acciones de mejora

5,68 6,75 7,11 7,42 6,96

,GHQWL¿FDFLyQ�FRQ�0��9�\�3* 7,04 7,51 7,67 7,84 7,63Información de M, V, PG 7,19 7,30 7,90 8,15 8,17Participación en la RE 6,45 6,83 7,21 7,25 7,08

Fig 1a-9 Algunos indicadores respecto al despliegue del liderazgo

(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$Los líderes somos evaluados en nuestra gestión mediante el SEOM (3b), indicadores de satisfacción de las personas (7a), indicadores clave, indirectos de gestión global (ver 9a y 9b), indicadores de rendimiento, como la participación en grupos de WUDEDMR�R�OD�QR�FRQÀLFWLYLGDG�ODERUDO���E�\��F��Algunos ejemplos de mejoras implantadas:

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

MISIÓN VISIÓN

Plan de comunicación

Plan formación

Plan anual de gestión

Fig 1a-8 Desarrollo de la M,V en SJJI

Principios de Gestión

PARTEHARTZAILE eta KONPROMETITUA

…. fomentando el trabajo en equipo…..

Fig 1a-5 Principios de gestión de SJJI

KOHERENTEAK con los “Rasgos Propios de la

Compañía de Jesús” …

RESPONSABLES ...en formación y

mejora continua...

TRANSPARENTES ...informazio oparoa

eskainiz...

PRINCIPIOS DE GESTIÓN

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��������3XEOLFDFLyQ�GH�OD�0�\�9�HQ�XQ�GRFXPHQWR�SDUD�WRGR�HO�personal, familias, alumnado.��������,QFRUSRUDU�OD�0��9�\�3*�HQ�HO�FDWiORJR�HVFRODU���������3XEOLFDFLyQ�GH�OD�0��9��3*�HQ�OD�SiJLQD�ZHE���������'LVHxDU�ODV�SODQWLOODV�SDUD�GH¿QLU�HO�3$�GH�*HVWLyQ�GH�forma que las acciones estén relacionadas con los diferentes OE.��������3ODQWLOOD�GHO�3)�HQ�WRUQR�D�FXDWUR�FDPSRV�DOLQHDGRV�FRQ�los OE.�� ������ 3DUWLFLSDFLyQ�PD\RU� GH� ORV�*,� HQ� OD�5(� D� WUDYpV� GH��JUXSRV� IRFDOHV��GLQiPLFDV�GH�ZRUOG�FDIp��EORJ�HVSHFt¿FR��SDJ�web…��������)RUPDWR�UHXQLRQHV�GH�LQLFLR�GH�FXUVR�GH�IRUPD�TXH�FDGD�Coord. de ciclo relaciona los objetivos del curso con la M, V y OE ��������LPSODQWDFLyQ�QXHYD�HVWUXFWXUD�SDUD�DPSOLDU�HO�OLGHUD]JR���������3UHVHQWDFLyQ�GH� OD�0��9�\�3*�GH� IRUPD�PiV�JUi¿FD��visual e intuitiva.��������SXEOLFDFLyQ�GHO�QXHYR�RUJDQLJUDPD����������FRORFDFLyQ�GH�SDQHOHV�HQ�ORV�TXH�VH�YLVLELOL]DQ�QXHVWUR�sistema de gestión.�%���/26�/Ë'(5(6�'(),1(1��683(59,6$1��5(9,6$1�(� ,038/6$1� 7$172� /$� 0(-25$� '(/� 6,67(0$�DE GESTIÓN DE LA ORGANIZACIÓN COMO SU RENDIMIENTOENFOQUE Y DESPLIEGUEEn el desarrollo de nuestra cultura de la excelencia (1a) a través de la mejora continua los líderes han pretendido mejorar la organización. Hemos trabajado en esa dirección a lo largo de los últimos ocho años, como se ha constatado en las diferentes RE y plasmado en los dos PE.Así se recoge en el PE 10-14 en el OE5: “Profundizar en nuestro sistema de gestión (basado en EFQM) que nos posibilita ser XQ� PRGHOR� LQVSLUDGRU� GH� FRQ¿DQ]D� HQ� HO� VHFWRU� HGXFDWLYR´��Controlado por cinco FCE, como p.e. el FCE 2: “Desarrollar la herramienta informática para la gestión de los procesos”. El proceso D.1 Gestión de la documentación de Procesos recoge y describe cómo realizar el despliegue de los procesos de SJJI. (Fig 5a-1)En el despliegue de nuestro PE, y a través de los distintos PA, gestionados por: Procesos A.1.1 Gestión del Plan Estratégico y A.1.2 Gestión del Plan Anual, se evidencia la implicación de los líderes.&RQMXQWR�HTXLOLEUDGR�GH�UHVXOWDGRV�SDUD�VHJXLU�OD�HYROXFLyQ�GH�OD�JHVWLyQ�GH�OD�RUJDQL]DFLyQ�\�PHMRUD�GHO�VLVWHPDComo explicamos en 2a, la estrategia de SJJI tiene por misión GH¿QLU� HO� PDUFR� \� ODV� OtQHDV� GH� DFWXDFLyQ� SDUD� UHVSRQGHU� GH�forma equilibrada a las necesidades de los GI y al entorno, desplegando las acciones pertinentes en los PA.3DUD�PHGLU�OD�H¿FDFLD�\�FRQRFHU�ODV�QHFHVLGDGHV�\�H[SHFWDWLYDV�de los GI, contamos con las encuestas de satisfacción, las autoevaluaciones, evaluación de los procesos, planes estratégicos y revisión de los PA. Detectamos la necesidad de adecuar la estructura para conseguir HO�GHVSOLHJXH�GH�OD�3\(���D��GH¿QLU�OD�¿JXUD�GHO�&RRUG��GH�&DOLGDG�y de la CC, con la consiguiente adecuación del organigrama. (b) El paso del trabajo por etapas, al trabajo en equipos.(c) La documentación de los procesos y su gestión. Hemos pasado de una organización y una gestión en cierta medida “estanca” a otra en la que existe una interconexión. Los líderes de la organización han sido los impulsores de este cambio.Al principio, nuestro sistema de gestión se centró en una gestión de los procesos estratégicos siguiendo la ISO 9001. Tras algunas buenas prácticas con otros Centros, en las últimas RE fuimos GH¿QLHQGR�XQD�QXHYD�HVWUXFWXUD�RUJDQL]DWLYD�\�GH�JHVWLyQ�TXH�ha supuesto cambios como:

�� 'H¿QLU� HTXLSRV� \� SURSLHWDULRV� GH� SURFHVRV�� TXH� KDQ� LGR�FDPELDQGR�D�OR�ODUJR�GH�ORV�DxRV�\�FRQ��FHUWL¿FDFLyQ�,62������(5a).��'H¿QLU�(0�SDUD�DERUGDU�ODV�DFFLRQHV�VXUJLGDV�HQ�UHYLVLRQHV�del sistema, autoevaluaciones, auditorías etc.�� 'H¿QLU� (� GH� 3UR\HFWRV� SDUD� GHVDUUROODU� \� GHVSOHJDU� ORV�estratégicos.��0RGL¿FDFLyQ�GHO�RUJDQLJUDPD���¿J�����Desde el año 2002, el ED ha realizado anualmente autoevaluaciones. El 2007 hemos incorporado una nueva evaluación con herramienta propia: Evaluación Rasgos de las Obras SJ. Esta evaluación ha sido realizada por el ED el año 07, 09 y 11 y un contraste en el 12-13.Algunos ejemplos de AAMM extraídas:��'H¿QLFLyQ�GH�&$�HQ�6--,���)RUPDFLyQ�HQ�UHVROXFLyQ�GH�FRQÀLFWRV�SRU�%DNHWLN���(YDOXDFLyQ�GHO�3�GH�$FRJLGD�\�WUDWDPLHQWR�GH�OD�LQPLJUDFLyQ���2IHUWD�GH�HVSDFLRV�SDUD�OD�FHOHEUDFLyQ�FRPXQLWDULD�GH�OD�IH�2ULHQWDFLyQ�DO�FOLHQWH�\�D�OD�HVWUDWHJLD(Q�HO� FXUVR������� VH� QRPEUD�XQD�&&�FRQ� HO�¿Q�GH�JHVWLRQDU�SURFHVRV�\�FHUWL¿FDFLRQHV�GH�OD�1RUPD�,62��Las familias y el alumnado son consultados por medio de encuestas y por consulta cualitativa (APYMA, CE, Consejos de delegados de alumnado, foros de convivencia de familias y de alumnado, observatorio de convivencia.)6H�KDQ�LGR�FUHDQGR�QXHYDV�¿JXUDV�TXH�GHQ�UHVSXHVWD�D�ODV�/(�diseñadas en los PE, como por ejemplo:��������UHVSRQVDEOH�GH�3UR\HFWR�8OLEDUUL�������5HVSRQVDEOH�GH�,.7���������5HVSRQVDEOH�SUR\HFWR�$JHQGD�����������5HVSRQVDEOH�GHO�3UR\HFWR�GH�&RQYLYHQFLD���������5HVSRQVDEOH�GHO�3UR\HFWR�OLQJ�tVWLFR��������SURSLHWDULR�SURFHVR�GH�LQQRYDFLyQLa decisión del ED en 02-03 de implantar procedimientos ISO de EA sirvió para conseguir una mayor implicación del personal y la orientación hacia resultados. En este recorrido se pueden destacar:��$VLJQDFLyQ�GH�SURSLHWDULRV�\�VXV�IXQFLRQHV�\�VXV�HTXLSRV���$SOLFDFLyQ�LQIRUPiWLFD�6,3�GH�JHVWLyQ�GH�SURFHVRV���5HFHUWL¿FDGRV�HQ������������\�������FRQ�DXGLWRUtDV�WRGRV�ORV�años desde el 2004. ��)RUPDFLyQ�GH�$XGLWRUHV�,QWHUQRV�SRU�HO�&RRUG��GH�&DOLGDG��� 5HXQLRQHV� SHULyGLFDV� FRQ� UHVSRQVDEOHV� GH� FDOLGDG� GH� RWURV�centros SJ.*RELHUQR�H¿FD]�GH�OD�2UJDQL]DFLyQ�Citamos algunas acciones que han supuesto mejoras importantes tanto en el enfoque como en el despliegue:��(O�3(&��GRFXPHQWR�FODYH�GH�QXHVWUD�RUJDQL]DFLyQ�HGXFDWLYD��basado en los principios del PPI, y que se completa con los PCC. ��(O�DxR����VH�UHDOL]y�OD�UHYLVLyQ�GHO�RUJDQLJUDPD�\�GHO�52)��(Q�él se recogen relaciones de dependencia, así como las funciones asociadas, funciones de órganos consultivos como el CE, la APYMA; los Derechos y Deberes de los Alumnos y normas de Convivencia.�� (Q� HO� SURFHVR� &��� 6HOHFFLyQ�$FRJLGD� \� &RQWUDWDFLyQ� HVWi�GH¿QLGR�HO�SHU¿O�GH�SXHVWR�GH�WUDEDMR���(O�FXUVR�������GH¿QLPRV�XQD�QXHYD�HVWUXFWXUD�RUJDQL]DWLYD���'LVSRQHPRV�GH���SURFHVRV��$������*HVWLyQ�GHO�3ODQ�$QXDO��$����Gestión de la Mejora, con sus correspondientes subprocesos) que permiten hacer el seguimiento y revisión de los distintos planes y de las AM resultantes de las autoevaluaciones, auditorías y análisis de encuestas.��(O�FXUVR��������FRPR�UHVXOWDGR�GH� OD�DXWRHYDOXDFLyQ��HO�('�GH¿QLy�HO�&0,�GHO�&HQWUR��9HU��D���� (O� FXUVR� ������ VH� UHYLVy� HO� &0,�� QXHYRV� LQGLFDGRUHV� FODYH�dentro de cada OE y se determinó su seguimiento desde el PA

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y los procesos.)XQGDPHQWDU� ODV� GHFLVLRQHV� HQ� LQIRUPDFLyQ� ¿DEOH� H�LQWHUSUHWDU�HO�UHQGLPLHQWR�GH�ORV�SURFHVRV�UHOHYDQWHV��&RQWDPRV� GHVGH� ����� FRQ� OD� FHUWL¿FDFLyQ� ,62� ������ 6H� KDQ�efectuado siete auditorías internas y seis externas. Algunos ejemplos de las AM surgidas de las mismas:������5HYLVLyQ�GHO�SURFHVR�%����$WHQFLyQ�D�OD�'LYHUVLGDG�������5HYLVLyQ�GHO�SURFHVR�$���*HVWLyQ�GH�OD�0HMRUD�SDUD�TXH�responda a las necesidades de funcionamiento.�� ���� 5HYLVDU� ORV� LPSUHVRV� ,3&����� H� ,3&������ LQWHUHVD�XQL¿FDUORV���� ���� (O� SURFHVR� GH� 3URJUDPDFLyQ�� DGHFXDUOR� D� OD� SUiFWLFD�habitual. Realizar matriz de polivalencia del personal.������,QWHUFDPELR�GH�DXGLWRUHV�LQWHUQRV�FRQ�RWURV�FHQWURV���� ���� %XVFDU� XQ� VLVWHPD� TXH� � PHMRUH� OD� FRRUGLQDFLyQ� \�comunicación de las personas de mantenimiento.������5HDOL]DU�DXGLWRUtDV�FUX]DGDV�FRQ�RWURV�FHQWURV�Desde la implantación del mapa de procesos, se han realizado YDULDV� UHYLVLRQHV�HQ�FODYH�GH� ORJUDU�XQD�VLPSOL¿FDFLyQ�GH� ORV�mismos. La de 2011 dio como resultado la incorporación de alguno nuevo y la transformación de otros en Instrucciones. El curso 11-12 se inició la implantación de la herramienta SIP para facilitar la gestión. La designación de los propietarios la realiza el ED, en base a la relación directa del proceso con las tareas de cada líder. (5a). Para garantizar el conocimiento e interiorización de los procesos, los líderes han desarrollado algunas acciones:�� 5HDOL]DFLyQ� GH� XQD� OLVWD� GH� WDUHDV� SRU� SURFHVR� \� IXQFLyQ�implicada (Servidatos/Kalitate bulegoa/Tareas).��)RUPDFLyQ�SRU�HWDSDV�SDUD�SURIXQGL]DU�HQ�HO�FRQRFLPLHQWR�GH�los procesos, su gestión y de la herramienta SIP.��/DV�PRGL¿FDFLRQHV�VH�FRPXQLFDQ�D�WRGR�HO�SHUVRQDO�YtD�FRUUHR�HOHFWUyQLFR� \� VH� UHFRJHQ� HQ� HO� OLVWDGR� GH� PRGL¿FDFLRQHV� GH�documentos. ��3UHSDUDFLyQ�GH�ODV�DXGLWRUtDV�LQWHUQDV�\�H[WHUQDV�,62�5HVSRQGHPRV�GH�QXHVWUD�JHVWLyQ�DQWH�ORV�JUXSRV�GH�LQWHUpV�\�OD�VRFLHGDG�HQ�VX�FRQMXQWR�Los líderes garantizamos que el sistema de gestión está sometido a evaluaciones internas y externas, como:- ISO 9000, 14001, auditorías externas de cuentas…- Autoevaluaciones según el modelo EFQM y contrastes externos- Evaluación del propio sistema de gestión. - Encuestas a clientes, sociedad, aliados y proveedores.- Fuentes de información que recogen las necesidades de los GI, (2a)Contrastamos los resultados de diferentes maneras:��5HVXOWDGRV�GH�HQFXHVWDV��SDUD�UHIUHQGDU�OD�H¿FDFLD�\�H¿FLHQFLD�de procesos (Cuadro de indicadores). - Admin. Educativa (Inspección, Delegación de Educación, Berritzegunes…)- Benchmarking y comparaciones externas con otros centros de KE y de la Prov Loy.…Esta sistemática de trabajo garantiza que los líderes utilicemos una metodología basada en resultados, cuyo análisis genera una RE concretada en PE y PA (2c) y en el despliegue de la gestión por procesos (5a), generando LE, dando respuesta a las expectativas a los GI, determinando objetivos medibles y analizados posteriormente en función a la relación causa-efecto de las actividades desarrolladas./RV� ULHVJRV� VH� LGHQWL¿FDQ� \� JHVWLRQDQ� DGHFXDGDPHQWH� HQ�WRGRV�ORV�SURFHVRV�Respondemos ante la Entidad Titular, el CE y el Claustro de nuestra gestión: académica, económica, del PE, PA y Proy. de Innovación. Nos sometemos a auditorías. Se mantienen

reuniones periódicas con los Comités de Emp. y E.Proc. Asimismo, damos información al personal, familias y alumnado a través de la revista Ikasberri, catálogo, cartas o comunicaciones, SiJLQD�:HE�� UHXQLRQHV�� FDOL¿FDFLRQHV«�$� OD�$GPLQ� (GXF� D�través de informes, aplicativos informáticos, documentación R¿FLDO� \� PHGLDQWH� XQ� FRQWDFWR� FRQWLQXDGR� FRQ� OD� ,QVSHF���(GXFDWLYD�� ,GHQWL¿FDPRV� ORV� ULHVJRV�HQ�HO�DQiOLVLV� VLVWHPiWLFR�que realizamos periódicamente (DAFOS, autoevaluaciones, auditorías, inspecciones, encuestas) dando respuesta con la AM HQ�ORV�3(�R�3$��DVt�FRPR�FRQ�OD�PRGL¿FDFLyQ�\�DFWXDOL]DFLyQ�GH�procesos y Proy. de Innov. (Fig 1b-1)

AMENAZA: OFERTA BACH OTROS CENTROS. MAYOR ORIENTACIÓN A CICLOS

Tutorización entre iguales

Reorientación de Bach a Ciclos y Universidad

Mejora Orientación en ESO y Acción tutorial

Proyecto voluntariado

Nuevas optativas en 1º bach para reforzar las de Modalidad

Ampliación horario en Bach para mejorar oferta e itinerarios

Unibertsitate Azoka

CMC en Inglés Proyecto de ATN en Bach

Fig 1b-1 Despliegue de acciones para minimizar una amenaza detectada en el DAFO

(QWLHQGHQ�\�GHVDUUROODQ�ODV�FDSDFLGDGHV�VXE\DFHQWHV�GH�OD�organización.Lo enfocamos a través de tres ámbitos:- Personal de la organización: A través del SEOM. Desplegamos ODV�FRPSHWHQFLDV�D� WUDYpV�GH� OD�SODQL¿FDFLyQ�GH� OD�IRUPDFLyQ��socialización del conocimiento, trabajo en equipos y procesos y proyectos de innovación como: �� 3UR\HFWR� GH� LQWHUFDPELR� HQ� ��� GH� (62� FRQ� HO� &ROHJLR�Stonyhurst de Manchester��$JHQGD����LPSODQWDFLyQ�HQ�HO�FHQWUR���3UR\HFWR�GH�&RQYLYHQFLD��3UR\HFWR�GH�,QPHUVLyQ�/LQJ�tVWLFD�HQ�,QIDQWLO��(VNROD������3UR\HFWR�³&KDQJH�\RXU�PLQG�WR�FKDQJH�WKH�ZRUOG´�HQ����%DFK�- A través de las redes en las que estamos implicados: EDUCSI, KE y Colegios SJ.�� 5HFRJHPRV� HO� QLYHO� GH� FRQ¿DQ]D� GHSRVLWDGR� HQ� QXHVWUD�gestión a través de encuestas (6a, 7a y 8a), indicadores clave y de rendimiento (9a y b)7RGR�HOOR�QRV�UHD¿UPD�\�GD�VHQWLGR�D�QXHVWUD�0�\�QRV�D\XGD�D�seguir avanzando en la consecución de los objetivos propuestos SDUD�DOFDQ]DU�OD�9��D�WUDYpV�GH�ODV�OtQHDV�HVWUDWpJLFDV�GH¿QLGDV�

$&&,21(6�'(�0(-25$08-09 Documentar el proceso C.3 Gestión del Desempeño y Reconocimiento

09-10

Repensar de la estructura ideal para nuestra realidad.Grupo de trabajo con representantes de GI. para adaptar el PE según la IR.Revisión de los procesos que se introducen en el SIP

10-11

Proyecto de Acompañamiento de alumnadoEval. estructura de gestión y cambios en puestos de responsabilidadInicio formación- SEOM Prov Loy Formación en Liderazgo Ignaciano.Socialización de las dinámicas de la CA y los temas tratados.Modelo único trilingüe tomando como base el modelo D.

11-12 Documentación proc. A.2.3 Gest. de la Innov. y el Conoci. Revisión y PRGL¿FDFLyQ�GHO�PDSD��SURFHVRV��QXHYRV�SURSLHWDULRV�\�HTXLSRV�

12-13 Mejora herramienta SIPFig 1b-2 Ejemplos de Acciones de mejora relacionados con la organización

(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$

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Los líderes somos evaluados en nuestra gestión e implicación personal a través de: SEOM (3a) e indicadores de satisfacción (7a) Revisamos nuestra implicación con el grado de participación en la implantación del sistema de gestión y calidad total, mediante el proceso de liderazgo, las autoevaluaciones y contrastes externos. Como hemos indicado en 1a, los líderes nos autoevaluamos de forma cualitativa a través de las actividades en las que participamos.'HVWDFDPRV�DOJXQDV�PHMRUDV�HQ�OD�¿J��E���

1C.- LOS LÍDERES SE IMPLICAN CON LOS GRUPOS DE INTERÉS EXTERNOS:ENFOQUE Y DESPLIEGUEHistóricamente hemos sido un ejemplo de Centro insertado en la sociedad en la que se encuentra y al servicio de la misma. Esta tradicional forma de ver y sentir su quehacer se ha mantenido hasta la actualidad y se pretende prolongar en el futuro. Con la formulación de nuestra V en los siguiente términos: “Su vocación de servicio y compromiso social, especialmente en nuestro entorno más próximo, Durango” y “Ser centro LQVSLUDGRU� GH� FRQ¿DQ]D� GHQWUR� GHO� VHFWRU� HGXFDWLYR� GHO� 3DtV�Vasco”, afrontamos el compromiso de la implicación con clientes, partners y representantes./D�LQWHUUHODFLyQ�HQWUH�ORV�OtGHUHV�GH�6--,�\�VXV�*,��D�¿Q�GH�FXEULU�VXV�QHFHVLGDGHV�\�H[SHFWDWLYDV��VH�UHÀHMD�HQ�HO�FXDGUR�IXHQWHV�de información de los GI (ver 2a) elaborado en el 09-10 en OD� UHGH¿QLFLyQ� GHO� 3(�� FRPR� FRQVHFXHQFLD� GH� DFWLYLGDGHV� GH�aprendizaje externos (1.a).,GHQWL¿FDPRV� ORV� JUXSRV� GH� LQWHUpV� H[WHUQRV� \� GDPRV�UHVSXHVWD�D�VXV�GLVWLQWDV�QHFHVLGDGHV�\�H[SHFWDWLYDVEn un análisis más exhaustivo desde cada uno de los GI, destacaríamos los siguientes: $OXPQDGR�� )DPLOLDV� \�([DOXPQRV�� Las familias y el alumnado son los elementos fundamentales en el desarrollo de nuestra MV. El ED y los tutores/as, estimulan la participación de los alumnos y familias en el desarrollo de la actividad de SJJI:��5HFRJLHQGR�VXV�H[SHFWDWLYDV����5HVSRQGLHQGR�\�YHODQGR�SRU�HO�FXPSOLPLHQWR�GH�VXV�LQWHUHVHV�En el CE participan dos alumnos/as, expresando sus sugerencias y recibiendo información que posteriormente comparten con delegados de curso. Asimismo, participan 4 representantes de las familias. La implicación de los líderes con las familias se materializa: en la APYMA, en el CE y participando en diferentes grupos focales. Los mecanismos para conocer, comprender y dar respuesta a las necesidades y expectativas de los Exalumnos son:��%X]RQHV�GH�VXJHUHQFLDV�\�D�WUDYpV�GH�OD�SiJLQD�ZHE���/RV�5HVS��GH�SDUDHVFRODUHV�\�$UUXSH� OHV�DQLPDQ�D�TXH�VHDQ�monitores deportivos y de grupos de tiempo libre. ��&HOHEUDFLyQ�DQXDO�GH�HQFXHQWUR�GH�DQWLJXRV�DOXPQRV�Los líderes de SJJI interactúan con los GI mediante diversos FDQDOHV��D�¿Q�GH�FRPSUHQGHU�\�VDWLVIDFHU�VXV�QHFHVLGDGHV�(QFXHVWDV� Alumnado y familias /Sociedad/ Aliados y 3URYHHGRUHV�$QWLJXRV�DOXPQRV�DV���¿J���H���5HXQLRQHV���'LU���\�RWURV�OtGHUHV�FRQ�FRPLVLRQHV�GH�WUDEDMR�GH�OD�$3<0$���&RRUG��GH�(62�\�%DFK��FRQ�ORV�GHOHJDGRV�DV�GH�ORV�DOXPQRV�as.��5HVSRQVDEOH�GH�$UUXSH�7DOGHD�FRQ�7DELUD�GH�OD�,JOHVLD���5HODFLyQ�\�FRQYHQLRV�GH�FRODERUDFLyQ�FRQ�HQWLGDGHV�GHSRUWLYDV���3DUWLFLSDFLyQ�GHO�('�HQ�GLVWLQWRV�IRURV�ORFDOHV���&RQ�IDPLOLDV�D�QLYHO�JHQHUDO�\�HQWUHYLVWDV�FRQ�WXWRUHV%X]yQ�GH�VXJHUHQFLDV���%X]RQHV�VLWXDGRV�HQ�ODV�GRV�HQWUDGDV�GH�6--,���$�WUDYpV�GH�OD�SiJLQD�ZHE�

Toda la información recibida se canaliza al ED, quien la analiza y redirecciona hacia propietarios de procesos u otros responsables para su tratamiento.,PSOLFDPRV� D� ORV� SDUWQHUV�� FOLHQWHV� \� VRFLHGDG� HQ� OD�JHQHUDFLyQ�GH�LGHDV�H�LQQRYDFLyQ,QVWLWXFLRQHV�\�(PSUHVDV�FRODERUDGRUDVAl ser un Colegio con una larga trayectoria dentro de la villa, que participa activamente en los eventos que se desarrollan, tanto deportivos, culturales y lingüísticos, se ve como algo natural que los líderes se impliquen con los representantes de la sociedad, con buena relación y accesibilidad.Los propietarios de los procesos se relacionan con las empresas colaboradoras, para el desarrollo de cada proceso y el cumplimiento y mejora de los indicadores. Ejemplos: Comedor, actividades paraescolares.(QWLGDG�7LWXODU��&RPSDxtD�GH�-HV~VEs el referente principal para el desarrollo de la educación en valores y en los ámbitos pedagógicos, tutorial, paraescolar y de gestión económica. Los líderes participan de este referente fundamentalmente de dos formas: ��3DUWLFLSDFLyQ�HQ�(7�GH�KRPyORJRV��� )RUPDFLyQ�� (Q� ,GHQWLGDG� \� VHQWLGR�� &XUVRV� GH� /LGHUD]JR�Ignaciano, Tutorial y académica.KEEs una asociación civil que engloba a 137 centros de enseñanza del P. Vasco. Gestiona la relación con la Admin. Educativa y con las centrales sindicales, e informa y forma a los líderes y personal de los Centros integrados. SJJI se relaciona directamente con KE a través de: Asambleas anuales, reunión mensual de directivos de Centros, participación en el proy. de formación, etc.*RELHUQR�9DVFR�&RQVHMHUtD�GH�(GXFDFLyQEl ED se relaciona con la Adm. Educativa para conocer sus referentes y posterior desarrollo en SJJI, como RRI, diseño curricular, etc. Mantenemos comunicación con la Inspec. educativa y el Berritzegune, y a través del aplicativo informático para trasladar la información de matriculación, horarios, bajas, etc. EUSKALITColaboramos para la implantación y mejora de nuestro modelo de gestión (1a). Somos miembros del club 400 de EUSKALIT. Aportamos desde 2004 nuestros resultados a la batería de indicadores. Tres líderes son evaluadores y participan en las sesiones de reciclaje. Aliado para la formación, contrastes, autoevaluaciones y evaluaciones. Los líderes de SJJI se preocupan de obtener la excelencia dentro de SJJI y darla a conocer a otras Organizaciones, lo que nos ha llevado a acciones como:- Análisis de mercado con la empresa Análisis Lateral para conocer nuestras fortalezas y amenazas (11-12).- La Resp. de Sistemas explica a otros Centros SJ la herramienta Inkestak y la herramienta informática desarrollada con la empresa Vdoble Studio para aplicar el SEOM.- La Dir. y coord. de pastoral informan a la Vicaria sobre nuestro proy. de pastoral y realizan actividades conjuntas. - La Dir. dio una charla 2012 a personas de las obras SJ sobre nuestro cambio de estructura dentro del curso de Liderazgo Ignaciano.- La Dir. explicó el cambio de estructura al centro Egibide, que está realizando su RE.- En febrero de 2012, líderes de SSJI impartieron charlas a directivos de los Colegios de Europa SJ, presentando algunos de nuestros proy.:��1XHVWUR�PRGHOR�GH�JHVWLyQ�FRQ�HO�WtWXOR��³0DJLV�HQ�OD�gestión”.��&DPELR�RUJDQL]DFLRQDO�FRQ�HO�WtWXOR�³&DPELR�GH�HVWUXFWXUD�

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desde la Misión”.��3UR\��/LQJ�tVWLFR�FRQ�HO�WtWXOR��³:LWK�NQRZOHGJH�DQG�ORYH�WR�our culture and language, ready to learn other cultures and languages”.��(O�SUR\��-HVXLWHQ�(W[HD�\�HO�SUR\��GH�YROXQWDULDGR�- El Resp. de Adm. y serv., la Dir. y la Resp. del sistema de gestión son miembros del Club de Evaluadores de EUSKLIT.- Uno de nuestros coord. es evaluador de Bikain y ha realizado una evaluación de contraste.- Nuestra Resp. del sistema ha colaborado como auditora interna en los Colegios Nª Sr de Begoña de Bilbao y El Salvador de Zaragoza.- Tanto los coord. como la Dir. han dado varias charlas al profesorado sobre Calidad, como por ej.: gestión por procesos 03-04, P&E 03- 04, propietarios 07/08, P&E en el 07/08, P. Estratégica en el 08/09, SEOM 10/11, 11/12 y 12/13…- La dir. y la Resp. del proy. de voluntariado lo han dado a conocer (2012) difundiéndose en medios de comunicación.- La Dir. y la Resp. de sistema participarn club 400 de EUSKALIT.0HMRUDPRV� OD� UHSXWDFLyQ� H� LPDJHQ� GH� OD� RUJDQL]DFLyQ� D�WUDYpV�GH�OD�LQQRYDFLyQ�\�VX�SROtWLFD�GH�SXHUWDV�DELHUWDV�El carácter abierto de SJJI se puede constatar en los siguientes aspectos:�� 6XV� LQVWDODFLRQHV� GHSRUWLYDV� SHUPDQHFHQ� DELHUWDV� WRGRV� ORV�días hasta las 21,00 y los sábados de 9,00 a 20,00 hr. ��6H�FHGHQ�R�DOTXLODQ�VXV�LQVWDODFLRQHV�GHSRUWLYDV��VDOyQ�GH�DFWRV�y aulas a asociaciones e instituciones como: KE, Parroquia, EUSKALIT, entidades deportivas.��7HQHPRV�¿UPDGR�XQ�FRQYHQLR�GH�FRODERUDFLyQ�FRQ�HO�$\XQW��de Durango para la utilización de las instalaciones deportivas.- Difundimos experiencias con otros centros.Uno de los objetivos de SJJI es contribuir a la mejora del mundo, colaborando a buscar una sociedad más justa y solidaria. Esta SUHRFXSDFLyQ� VH� UHÀHMD� HQ� OD� GH¿QLFLyQ� GH� QXHVWUR� 2(���desplegado a través de diferentes proy. y actividades recogidas en los PA. (Q� OR� TXH� D� OD�PHMRUD� GHO�PHGLR� DPELHQWH� VH� UH¿HUH��&RQ� OD�puesta en marcha del proceso C.6 Gestión Medioambiental se han realizado diversas acciones (4c). Destacamos algunas:- Separación de residuos para reciclaje.- Pulsadores especiales para ahorro de agua en duchas y servicios.- Detectores de presencia para el encendido de iluminación.- Proy. para el ahorro energético desarrollado con Giroa.- Participación en actividades de Agenda Local 21.- Obtención de la ISO 14001.Pretendemos acompañar a nuestros alumnos/as a ser personas, abiertas a la fe, a la formación y transformación personal para y con los demás” que se despliega a través de nuestros OE1, 2 y 3. Mencionamos algunos de los proy. y actividades más relevantes:- Proy. de cultivo de la interioridad desde EI a Bach.- Las actividades paraescolares deportivas se desarrollan con entrenadores/as voluntarios.- Arrupe Taldea: actividades de tiempo libre durante el curso, campamento de verano, Camino de Santiago. Campos de trabajo…- Celebración de campañas: día de la paz, Solidaritate Astea, Semana Ignaciana.- Colaboración con: Alboan, Bateginez, Banco de alimentos, Cáritas, Asociación Herria (ayuda Sahara),…Colaboración con KIDENDA (Comercio Justo) y tómbola VROLGDULD�HQ�¿HVWDV�GH�6--,�- Clases de apoyo de alumnos/as de Bach. a niños/as de EP/LH con escasos recursos económicos.

- Creación del Fondo para ayudar a familias en situación económica desfavorecida.El Equipo del Plan Ulibarri, fomenta el uso del euskera en todas las actividades complementarias del SJJI, p.e.: la participación en el certamen literario Julene Azpeitia, publicación de artículos en nuestra revista Ikasberri, participación en la Euskal Astea etc. ,GHQWL¿FDPRV�DOLDQ]DV�HVWUDWpJLFDV�\�RSHUDWLYDV�(Q�OD�¿J��D���VH�UHFRJHQ� ODV�SULQFLSDOHV�DOLDQ]DV�HVWDEOHFLGDV�por el SJJI, pudiéndose observar la participación de los líderes en las mismas.El proceso A.3 Gestión de las Alianzas recoge la sistemática seguida para el establecimiento y el desarrollo de la relación con nuestros aliados. La efectividad de las alianzas se mide en las reuniones de ED, indicadores del proceso y en las PHPRULDV�GH�¿QDO�GH�FXUVR��GRQGH�VH�UHFRJHQ�ODV�$0��3�H���HO�('�asume la decisión de evaluar los niveles de inglés del alumnado de acuerdo con KE o de desarrollar el Proy. de voluntariado de Bach. con Alboan. Estas relaciones se han sistematizado. Es muy grande y estrecha la participación que existe entre los líderes y nuestras alianzas (Fig 1c-1)$VHJXUDPRV� OD� WUDQVSDUHQFLD� HQ� OD� LQIRUPDFLyQ� \�UHFRQRFLPLHQWR�D�ORV�JUXSRV�GH�LQWHUpV�FODYH�Los líderes de SJJI, en coherencia con los PG, ofrecen una información veraz y transparente a todos los GI.(2d, 3d)Una de las herramientas de comunicación en SJJI es la página web, con una actualización semanal. Existen diferentes vías de reconocimiento por la labor desempeñada:FAMILIAS:��(O�('�LQYLWD�D�OD�$3<0$�D�SDUWLFLSDU�HQ�GLYHUVRV�DFWRV���)HOLFLWDFLRQHV�GH�1DYLGDG���&HOHEUDFLyQ�GHO�GtD�GH�ODV�IDPLOLDV�HQ�OD�)LHVWDV�&ROHJLDOHV«�ALUMNOS:��/RV�WXWRUH�DV�GH����GH�%DFK�HQWUHJDQ�D�WRGRV�ORV�DOXPQRV�DV�XQ�pequeño obsequio de la despedida de Bachillerato. ��/DV�WXWRUDV�GH�(,���DxRV�HQWUHJDQ�XQ�GLSORPD�D�FDGD�QLxR�D�HQ�OD�FHOHEUDFLyQ�GH�¿Q�GH�FXUVR�\�SDVR�D�(3���(O�&RRUG��GH�3DVWRUDO�DJUDGHFH�OD�D\XGD�GH�WRGRV�ORV�DOXPQRV�y alumnas que han participado en las campañas.��$O� DOXPQDGR� GH� (3� XWLOL]DQGR� DOJXQR� GH� ORV� GLEXMRV� GH� OD�campaña de Navidad como portada de la revista Ikasberri. Felicitaciones personales de forma verbal .EXALUMNOS:�� /D� 'LU�� IDFLOLWD� OD� UHDOL]DFLyQ� GH� SUiFWLFDV� \� HVWXGLRV�universitarios en SJJI.��&HOHEUDFLyQ�GHO�GtD�GH�$$$$�FRQ�XQ�SHTXHxR�REVHTXLR�SDUD�los que cumplen 25, 15 o 10 años.REPRESENTANTES DE LA SOCIEDAD Y ALIADOS��(QYtR�GH�FDUWDV�GH�DJUDGHFLPLHQWR�SRU�VX�FRODERUDFLyQ��� 6H� HQYtDQ� IHOLFLWDFLRQHV� GH� 1DYLGDG� D� QXHVWURV� DOLDGRV� \�empresas colaboradoras. (9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$Evaluamos a través del proceso C.2.3 Gestión del Liderazgo, las autoevaluaciones, la evaluación externa y las encuestas (ver 1a).A continuación, indicamos algunas mejoras implantadas potenciando la participación del alumnado:�� $XPHQWR� GH� VXJHUHQFLDV�� SRU� OD� FRQVWDWDFLyQ� GH� TXH� ODV�sugerencias son respondidas y tenidas en cuenta. ��'HVGH�HO�FXUVR�������ORV�OtGHUHV�VH�LPSOLFDQ�HQ�HO�IRPHQWR�GHO�DPELHQWH�QDYLGHxR�\�¿HVWDV�FROHJLDOHV��� (Q� ������ 5HFRJLGD� GH� LQIRUPDFLyQ� HQ� ODV� UHXQLRQHV� GH�delegados/as.�� 'HVGH� HO� FXUVR� ������ VH� UHVSRQVDELOL]D� DO� DOXPQDGR� GH� OD�organización del viaje de estudios de 4º de la ESO.��(O�FXUVR�������VH�VLVWHPDWL]D�HO�YROXQWDULDGR�SRU�ORV�OtGHUHV�del proceso de Pastoral.��(Q��������LPSOLFDFLyQ�GH�DOXPQRV�DV�HQ�SUR\���FRPR�$JHQGD�21.

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�� 'HVGH� ������ SDUWLFLSDFLyQ� GHO� DOXPQDGR� HQ� HO� )RUR� GH�Convivencia y en 12-13 en el Observatorio de Convivencia.El esfuerzo realizado para fomentar la participación de las familias nos ha llevado a las siguientes mejoras:��'HVGH�HO�FXUVR�������UHSUHVHQWDQWHV�GH�ODV�IDPLOLDV�SDUWLFLSDQ�activamente en la organización de las Fiestas de SJJI.��'HVGH�HO�FXUVR�������OD�$3<0$�RUJDQL]D�DFWLYLGDGHV���/RV�&RRUG��GH�&LFOR�LQIRUPDQ�VREUH�ORV�2(�\�VX�GHVSOLHJXH�HQ�PA en las reuniones de inicio de curso y de orientación.�� (O� ('� SODQL¿FD� FRQMXQWDPHQWH� FRQ� OD�$3<0$� DFWLYLGDGHV�para el desarrollo de los objetivos del PA.��'HVGH�HO�FXUVR�������SDUWLFLSDFLyQ�HQ�HO�)RUR�GH�&RQYLYHQFLD�y desde el curso 12-13 en el Observatorio de Convivencia. Con respecto a Instituciones y empresas, lideradas por los propietarios de los diversos procesos:��&UHDFLyQ�GH�XQ�(0�VREUH�HO�VHUYLFLR�GH�FRPHGRU��� 2UJDQL]DU� XQ� WLHPSR� GH� VLHVWD� FRQ� ORV� QLxRV� GHVSXpV� GH� OD�comida..��5HDOL]DU�XQD�SODQL¿FDFLyQ�FRQMXQWD�GH�DFWLYLGDGHV�GHSRUWLYDV�

y actividades culturales.��&UHDFLyQ�GH�XQ�DXOD�GH�DFRJLGD�SDUD� ORV�DOXPQRV�DV�GH���D�9,30h.��'RV�UHXQLRQHV�DQXDOHV�FRQ�ORV�UHVSRQVDEOHV�GH�ODV�HPSUHVDV�para gestionar acciones y evaluar resultados.275$6�$&&,21(6�'(�0(-25$Algunos resultados de estas evaluaciones, son:�� 'HVGH� HO� DxR� ������ ORV� OtGHUHV� KHPRV� LGR� PHMRUDQGR� HO�proceso de alianzas con empresas implicadas en el cuidado y respeto al medio ambiente (4a).��(Q� ����� DXPHQWDU� HO� VHUYLFLR� GH� FRPHGRU� \� FRPHGRU� SDUD�educadores.��(Q������FDPELR�GH�6HUYLFLR�GH�3UHYHQFLyQ�DMHQR�FRQ�HO�¿Q�GH�subir el nivel de las prestaciones.��(86.$/,7�D\XGD�D� VLPSOL¿FDU�QXHVWUR� VLVWHPD�GH�JHVWLyQ�integral.��3URWHFFLyQ�GH�GDWRV��UHFRJLGD�SRU�HPSUHVD�HVSHFLDOL]DGD�GH��documentación sensible.

PROYECTOS MEJORA ACTIVIDADES DE MEJORA ALIANZAS BUENAS PRÁCTICASTIC Web/Moodle/Correo electrónico Colegios Prov. Loy. Trabajar en red de colegiosParaescolares Gestión de actividades EDUCSI Intercambios de experienciasProy. de orientación Formación/Estudios sociológicos UD Formación Tutores/Elaboración TestProgram. y eval. competencias Formación y Equipos de trabajo UD/ Centros Prov. Loy. Programaciones/Matriz indicadores de competenciasProy. de voluntariado Formación Alboan VoluntariadoImplantación EFQM Compartir prácticas de Calidad Prov. Loy. Elaboración CMIPE del Sector Educ. Elaboración PE Prov. Loy. Ayuda desde la experienciaLiderazgo Equipo de trabajo Prov. Loy. 'RVVLHU��GH¿QLFLyQ�OtGHU��FRPSHWHQFLDV��HYDOXDFLyQ�Monitores / entrenadores Formación monitores Prov. Loy. Plan de formación con “equipo piloto”Introduc. temprana del inglés Formación KE Proy. desde EI 4 años hasta 2º ESONuevas metodologías en Bach. Formación y buenas prácticas Alboan Proy. “Change your Mind to Change the world”Gestión económica Buenas prácticas y formación Centros de Prov. Loy. Herramienta SAGE para gestión laboral y económica.Calidad Buenas prácticas EUSKALIT/Maristas Mejora encuestas/Sistema de reconocimiento

Fig 1c-1 Establecer y participar en actividades de mejora continua y la excelencia

1D. LOS LÍDERES REFUERZAN UNA CULTURA DE EXCELENCIA ENTRE LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓNENFOQUE Y DESPLIEGUELos líderes impulsamos una cultura de la excelencia entre las personas siendo coherentes con lo que se expresa en nuestra MV PG y para desarrollar nuestro OE5 (Fig 1d-1)

MISIÓN VISIÓN Principios de Gestión OE 2010-2015

Nuestro modo de proceder, basado en el PPI, se sustenta en la implicación, corresponsabilidad y compromiso.

Ser referente e inspirador de FRQ¿DQ]D�en el sector educativo.

RESPONSABLES:-Utilizando dinámicas de autoevaluación, evaluación y mejora continua …-En formación continua.

Modo de proceder, basado en el PPI, se sustenta en la implicación, corresponsabilidad y compromiso de CE.

Fig 1d-1 Relación M,V, PG y OE

En el documento base de SEOM, entre las competencias del líder: “combina, desde el cariño y el respeto, la aceptación de las personas con la exigencia a que desarrollen su labor de la mejor manera posible, siendo justo en la valoración y reconocimiento del trabajo”.&UHDPRV�XQD�FXOWXUD�HPSUHQGHGRUD��GH�PHMRUD��LPSOLFDFLyQ��SHUWHQHQFLD��GHOHJDFLyQ�\�UHVSRQVDELOLGDGLos líderes son los que se encargan de difundir el PEC. Dentro del proceso A.2.1 Gestión de la Comunicación y de la Mejora,

VH� GH¿QH� HO� 3&� \� FyPR� FRPXQLFDU� ORV�2(� \� ORV� FDPELRV� HQ�procesos. A lo largo del curso, se desarrollan distintos tipos de reuniones en las que los líderes comunican a sus equipos informaciones relevantes relacionadas con la PyE (Fig 3d-1) Los líderes de equipos y proyectos, revisan, evalúan, establecen mejoras, informan al ED y a todo el personal de los cambios, (Fig 1d-3)

¿QUE? ¿QUIEN? ¿COMO? ¿CUÁNDO? ¿A QUIEN?LE SJ Dir. Reuniones ED /

ClaustrosRetiros para realizar la RE.

ED ampliado

MVPG Dir. Accesible en intranet

En la incorporación

Personal nuevo

O E Dir. Docu en persona y en intranet

Inicio cursoFinal curso

Educadores

PA Coord. ciclo

Reunión ED ampliado

,QLFLR�\�¿QDO�de curso

Educadores

P. Comun.

Dir./Coord. ciclo

Claustro ciclo Inicio curso Educadores

PF Res. proyectos

Reunión: ED Ampliado

Inicio cursoFinal curso

Educadores

Revisión ED/Coord. ciclo

Claustro/ E. de proyecto

Revisión sistema

Equipo PEC

ISO y OHSAS

Resp. Proy. Reuniones. Intranet

Auditorías Educadores

Figura 1d-3. Comunicación de la estrategia

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)RPHQWDPRV��XQD�FXOWXUD�TXH�DSR\D�H�LPSXOVD�OD�LQQRYDFLyQ�\�HO�GHVDUUROOR�GH�OD�RUJDQL]DFLyQEn 2007, dentro del proceso A.2.1 Gestión de la Comun. y la Mejora interna, se confeccionó una tabla en la que se recogen los canales de comunicación existentes. Fruto de la autoevaluación de la innovación realizada con EUSKALIT en 2009, se publicita anualmente en el Catálogo escolar y en la página web. El año 2009 se recoge como AM del PA documentar un nuevo proceso: A.2.3 Gestión de la Innov. y el Conocimiento.La participación y el aporte de nuevas ideas de las personas han ido en aumento a lo largo de los últimos años, tal y como se puede comprobar en la Fig. 1d-4.

ÀREA INNOVACIÓN AÑO LIDERADO

GEN

ERA

LES

PREE 2010 Coord etapaATN en Bach 2008 Coord etapaGeografía en Inglés en 1º DBH 2011 Coord etapaDesarrollo de las competencias 2010 Coord etapaModelo único trilingüe en 2 años ED

Proyecto IZAN 2011 Elkarb Batz.Agenda 21 ED

HUMANO CRIST.

Proyecto de Voluntariado 2008 Coord Etapa PastAcompañamiento alumnado 2011 Dep. Pastoral

SOC

IAL

Campaña recogida juguetes 2010 APYMA

Instalación de lámparas led 2012 Resp.Admin.Nuevo organigrama 2011 EDConc. vida familiar y laboral 2008 ED

GES

TIÓ

N Programa SAGE 2012 Resp.Admin.Alexia 2011 Coord. PedagEquipos deporticos en 4º de LH 2012 Coord. PedagSIP 2010 Resp.Calidad

Fig 1d-4 Participación y nuevas ideas implantadas

&RQWULEXLPRV�DO�p[LWR�FRQWLQXDGR��HQ�XQ�FOLPD�GH�YHUGDGHUD�alianza.Lo desplegamos a través de nuestros planes de Gestión. Fig. 1d-5 y Fig. 3a-3.

QUÉ A QUIÉN QUIÉN TEMPOR.Funcionamiento del Centro, de la Prov. SJ, de la CAL, de KE

Integrantes del ED/ Equipos ED Semanal /

Bimensual

Información respecto a la M, V; OE, Proy., Provincia, KE,…

Todo el personal Dir. A lo largo del curso

Proyectos, trabajo del equipo PAS Resp. Admin. Mensual

Aspectos y actividades Pastoralistas Coord. Pastoral SemanalDesarrollo de proyectos Equipo Coord. Quincenal

Fig1d-5 Despliegue Plan de Gestión

(Q�HO�3)�VH�FRQWHPSODQ�DFFLRQHV�IRUPDWLYDV�HVSHFt¿FDV�SDUD�ORV�líderes dentro de un itinerario diseñado: Identidad y Sentido, Formación de Dirección, Liderazgo Ignaciano y cursos de KE.Tal y como se indica en el 1a, la forma de distribuir los tiempos de trabajo, así como la distribución de E de trabajo, innovación o mejora es la forma de motivar a que las personas se impliquen y participen en la consecución del éxito sostenible y en AM. En la Fig 1d-7 se observa la mejora en la satisfacción del personal respecto al trabajo en equipo y la autonomía en el desarrollo de su trabajo.

/DV�SHUVRQDV�KDFHQ�UHDOLGDG�VXV�SODQHV��REMHWLYRV��PHWDV��\�VRQ�UHFRQRFLGRV�VXV�HVIXHU]RV�DGHFXDGDPHQWHEn el proceso C1 Selección, Acogida y Contratación, se establece qué líder realiza la acogida de la nueva persona y qué documentación debe proporcionarle. Se le asigna un mentor que le acompaña durante su primer año para facilitar su integración. $O�¿QDO�GH�HVH�SHULRGR��VH�UHDOL]D�XQD�HYDOXDFLyQ�GHO�SURFHVR��$Vt�mismo, está establecido el itinerario formativo inicial. A través del C2 Formación y desarrollo del personal, y una instrucción, IT Reconocimiento del personal, queda establecido todo el círculo que asegura que los líderes apoyan a las personas para hacer realidad sus planes y reconocer sus esfuerzos (3b, 3e). COn el objetivo de mejorar nuestro sistema de reconocimiento. Varios miembros del ED acudieron a actividades de Benchmarking promovidas por EUSKALIT (2007, Instituto Miguel Altuna, y Maristak de Durango, centro que ha implantado el “Inverstors in people”). En la autoevaluación del 2008, el ED decide realizar acciones encaminadas a lograr el enfoque adecuado:��,QIRUPDFLyQ�GHO�SHUVRQDO�VREUH�FyPR�VH�VLHQWH�UHFRQRFLGR���$FFLRQHV�GH�%HQFKPDUNLQJ��UHODFLRQDGDV�FRQ�HO�UHFRQRFLPLHQWR��� $OLQHDU� QXHVWUR� HQIRTXH� \� GHVSOLHJXH� FRQ� HO� 6HFWRU� GH�Educación utilizando el SEOM��,PSODQWDU�HO�SURFHVR�&����(YDOXDFLyQ�RULHQWDGD�D�OD�PHMRUD�\�la IT. Reconocimiento del personal./D�LPSOLFDFLyQ�GH�ORV�OtGHUHV�FRQ�ODV�SHUVRQDV�TXHGD�UHÀHMDGD�en la Fig. 1d-6

ELEMENTOS ACCIONES LÍDERES CRIT.Formación continua Necesidades, diseño Dir., Coord. Pedag. y

ciclos 3b, 4e

Seguimiento en el trabajo

Despliegue del SEOM ED, E. Coord. del PEC 3b, 4e

Autoformación Favorece iniciativas ED y E. de coord. del PE 3b, 4e

Publicaciones Elaboración de materialesl

ED, E. coord. PE, Resp. proy 3b, 4e

Metodologías. Programación

Mejora enseñanza- aprendizaje.

ED, E. coord. PEC, Propietario de procesos. 3b, 4e

Congresos y jornadas Asistencia ED, E coord. PEC 3b, 4e

Calidad Equip. de proc. y formación.

ED, Propietario de procesos 5a, 5b

Trabajo en red Equip. intercolegiales ED 3b,4e,

4a

Benchmarking Buenas prácticas. ED, propietario de procesos

Fig. 1d 6 Implicación de los Líderes con las personas

)RPHQWDQ� \� DQLPDQ� OD� LJXDOGDG� GH� RSRUWXQLGDGHV� \� OD�GLYHUVLGDG�En 3a, se describen las actuaciones que desarrollamos en cuanto a la igualdad de oportunidades siguiendo nuestro PG que indica: Ser TRANSPARENTES.En el documento Rasgos de las Obras SJ en su punto 2d se indica:��,QFRUSRUD�D�DTXHOODV�SHUVRQDV�TXH�SXHGHQ�JDUDQWL]DU�XQ�EXHQ�servicio profesional y una continuidad de la misión ignaciana de la obra.��$UWLFXOD�XQD�DGHFXDGD�HTXLGDG�GH�JpQHUR��� (MHUFH� XQD� GLVFULPLQDFLyQ� SRVLWLYD� FRQ� WRGRV� DTXHOORV� TXH�WHQJDQ�DOJXQD�GL¿FXOWDG�SDUD�LQWHJUDUVH�HQ�HO�PHUFDGR�ODERUDO��discapacitados, inmigrantes y otros colectivos marginados.��)DYRUHFH�OD�FRQFLOLDFLyQ�GH�OD�YLGD�IDPLOLDU�\�ODERUDO�Todas las actuaciones en este sentido quedan recogidas en el OLVWDGR� GH� SHU¿OHV� GH� SXHVWRV� GH� WUDEDMR�� 3)�� &RQYHQLR� GH� OD�Enseñanza Privada de Euskadi…

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Algunos ejemplos de mejoras introducidas como consecuencia de la evaluación y revisión y del aprendizaje se recogen en la Fig 1d-8.

ÁREA DE DÓNDE PROCEDE APRENDIZAJE MEJORA AÑOParticipación Procedente de la Evaluación rasgos

(07)Reuniones de Sup. y directores SJ Participación de: familias, personal, alumnado,

Comunidad de Jesuitas, CA.08-09

Organizativa Encuestas a alumnado y familias de 1er ciclo de ESO

Consulta arquitectosVisitas a Centros

Obras y redistribución de aulas con optimización de espacios.

08-09

RE 09-10 / PA 10-11Autoeval. EFQMAutoeval. rasgos 2010

Colegio PamplonaMaristas

Nueva estructura, organigrama y ROF 11-12

Académica/ pedagógica

Profesorado de EP ante detección de alumnado con necesidades.

IkastolaColegio San Ignacio, Donosti, Colegio Indautxu

Proyecto de refuerzo en EP 08-09Proyecto desde Infantil a Bachillerato 11-12

Pastoral Evaluación Rasgos 2010. Colegios SJ IPuesto en marcha 11-12Evaluación rasgos (07) Escritos CG 35 Referencia en MV Incluido OE 2 08-09

Centros , Berritzegune, Ayto Participación Agenda Local 21 09-10 Colegio Jesús Obrero ISO 14000 12-13

Revisión del Sistema Otros Centros Figura del mentor y sus funciones 10-11Paraescolar Encuestas a familias Orue Eskola, Mondragon Lingua Proyecto diseñado e implantado 09-10

Fig 1d-8: evaluación y revisión – acciones de mejora

1E. LOS LÍDERES SE ASEGURAN UNA ORGANIZACIÓN FLEXIBLE Y GESTIONAN EL CAMBIO DE MANERA EFICAZ(1)248(�\�'(63/,(*8(

CONGREGACIÓN GENERAL 35 SJ MISIÓN VISIÓN“Las personas y las instituciones están llamadas a convivir en las fronteras y responder desde la creatividad a las necesidades del mundo cambiante”

Nos basamos en el PPI: implicación, corresponsabilidad y compromiso.

Reconocidos por:- Espíritu innovador- Referente en el sector educativoLE Sector Educ.

4. Innovación y creatividad en la misión educativa.

Fig 1e-1

Estamos atentos a los cambios que se puedan producir y nos adelantamos a los mismos dando una respuesta adecuada.&RPSUHQGHPRV�ORV�IHQyPHQRV��TXH�LPSXOVDQ�HO�FDPELR�Los líderes desarrollamos la estrategia (2a) estando atentos a las necesidades expresadas por los clientes y personas de SJJI. Analizamos la competencia, a través de los DAFOS; y recogemos información sobre los movimientos externos e internos que provocan o impulsan el cambio o la mejora./D� LGHQWL¿FDFLyQ� GH� ODV� QHFHVLGDGHV� VH� OOHYD� D� FDER� D� WUDYpV�de las fuentes de información (2a y 2b). El análisis, desarrollo

y despliegue posterior, con los PE y PA. (2c y 2d). Algunos FDPELRV�VLJQL¿FDWLYRV�HQ�)LJ��H���\��H��

Año Cambios realizadosLíderes implicados Equipo Despliegue

2008 2ª RE ED Personal/Familias/Alum

2010 Inicio implantación SIP ED Personal2011 Inicio implantación ED Personal2009 SEOM ED Personal

2011 Cambio de estructura-organigrama ED Personal

2011 Implantación: SAGE y Alexia JE ED y Resp.

Adm.

2011 Cambio horario ESO Dir. Coord. 2º Ciclo Personal/Familias/Alum

2012 ISO 14000 ED y Resp. Calidad Personal

2012 Revisión 2ª RE ED, Respon. de proy. Personal/Familias/Alum

Fig 1e-2 Cambios debidos a Motores externos

(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La evaluación, revisión y mejora se realizan mediante las autoevaluaciones, contrastes externos (EUSKALIT, Contraste de Rasgos), auditorías internas y externas, el seguimiento semestral de los distintos PA y de proy., con el seguimiento de los indicadores de procesos… Se evalúa esta actitud de los líderes a través de distintas cuestiones del SEOM:��+D\�FRKHUHQFLD�HQWUH�OR�TXH�GLFH�\�OR�TXH�KDFH���3UHGLFD�FRQ�HO�HMHPSOR���&RPXQLFD�FRQ�UDSLGH]�SDUD�HYLWDU�UXPRUHV�\�PDOHQWHQGLGRV���&ODUL¿FD�D�ODV�SHUVRQDV�\�ORV�HTXLSRV�OR�TXH�HVSHUD�GH�HOORV�La efectividad de las AM implantada se puede comprobar en el aumento del grado de satisfacción de las personas (Fig 1d-7)

GRADO SATISFACCIÓN 07-08 08-09 09-10 10-11 11-12

Inform. aspectos del Centro 6,83 6,44 6,77 7,30 7,75Conocimiento MV 7,36 7,19 7,30 7,90 8,15Cercanía del ED respecto a mí 6,35 6,89 7,55 8,01Conocimiento PA 7,16 6,75 7,08 7,52 7,63Como miembro de CE 7,13 7,30 7,50 8,00Autonomía de trabajo 7,45 7,35 7,97 8,22Reconocimiento pers. y equipos 5,85 5,81 6,54 7,25 7,58Clima y ambiente de trabajo 6,72 7,12 7,28 7,92

Fig 1d-7 Satisfacción con el liderazgo

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Año Cambios realizadosLíderes implicados

Equipo Despliegue

09-10 *UXSRV�ÀH[LEOHV�GH�inglés en 4º ESO y Bach JE y Coord. Pedag. Claustro Bach

y ESO

10-11 Implantación del MET en 4º de EP J E, Coord. EP Claustro EP

10-11 Nueva página web-google y Moodle ED Educadores/

familias/alum

09-10 Conciliación vida familiar y laboral ED Familias

11-12 Evaluación por competencias ED Educadores

12-13 Modelo trilingüe en aula de 2 años Dir., JE, Coord. EI ED, Claustro EI

11-12Impartición Geografía en Inglés en 1º de ESO y CMC en Bach-

JE y Coord. Pedag. Claustro Bach y ESO

2009 1ª Auditoría económica por KZL Auditores ED Administración

2012 ISO 14000 ED y Resp. Calidad ED y Educadores

Fig 1e-3 Cambio motores externos

7RPDPRV�GHFLVLRQHV�IXQGDGDV�\�RSRUWXQDVEn cada RE se elabora un DAFO para implementar los FDPELRV�QHFHVDULRV�HQ�OD�RUJDQL]DFLyQ���6H�GH¿QH��HO�3(�TXH�VH�despliega en PA que se van adaptando teniendo en cuenta la información procedente del entorno, de reuniones con aliados (Ve4a), de las encuestas, de mejores prácticas... Todo ello se ha ido sistematizando a medida que hemos avanzado en la implantación del sistema EFQM, con las tres RE realizadas (2a) y de la gestión de y por procesos. El curso 10-11, debido a conclusiones obtenidas en la 2ª revisión del sistema, el ED concluyó que, necesitábamos conocer qué es lo que nuestro entorno percibe de nuestro proyecto, para poder:��D¿DQ]DU�QXHVWUDV�IRUWDOH]DV��PLQLPL]DU�ODV�SRVLEOHV�DPHQD]DV���DSURYHFKDU� ODV�RSRUWXQLGDGHV�\�DGHODQWDUQRV�D� ODV�GHPDQGDV�presentes y futuras de nuestras familias actuales y futurasEn el PA del curso 11-12, dentro del OE5, se contempló la realización de un estudio de mercado, que fue realizado por Análisis Lateral. Los resultados obtenidos nos permitieron establecer el curso 12-13 4 LE para los próximos años: Proceso de matriculación / Trilingüismo / Innovación / Comunicación �¿J��F���\��D�Las acciones planteadas se introducen en los sucesivos planes anuales y se asignan los responsables de materializarlas.6RPRV� ÀH[LEOHV�� \� � QRV� DGDSWDPRV� � � D� ODV� GHPDQGDV���LQVSLUDQGR�FRQ¿DQ]D�7DO� \� FRPR� VH� SXHGH� REVHUYDU� HQ� OD� ¿J� �H���� D� OR� ODUJR� GH�los últimos años los líderes han tomado decisiones que han cambiado el rumbo de la organización, adelantándose a necesidades y demandas presentes y futuras de los GI y de la sociedad en general. Los líderes han comunicado al personal todos los pasos propuestos, las razones y los objetivos, así como los resultados de las correspondientes revisiones y evaluaciones. También han mantenido informadas a las familias de diferentes formas: reuniones con la APYMA, con el CE, reuniones de ciclo, entrevistas individuales, artículos de Ikasberri… Así mismo, se ha informado al alumnado a través de las reuniones con delegados

o en las Tutorías. Se ha ido informando y contrastando el camino seguido al Sector de Educación SJ. Estos cambios han sido DFRJLGRV�FRQ�FRQ¿DQ]D�SRU��HO�SHUVRQDO��IDPLOLDV�\�DOXPQDGR��tal y como se puede comprobar por la tendencia positiva en el grado de satisfacción y por el incremento continuado del nº de alumnado a lo largo de todos estos años. Fig 1e-4

SATISF. GLOBAL 2009 2010 2011 2012

Familias 7,30 7,05 7,50 7,84

Personal 7,13 7,30 7,50 8,00Alumnado 7,09 6,74 7,13 7,53

Fig 1e-4 Satisfacción global con SJJI

Implicamos a los GI buscando que contribuyan al éxito sostenido de la organización.Los lideres implican a todos los GI a través de distintos FDXFHV�GH�SDUWLFLSDFLyQ��¿J�H����SDUD�TXH�FRQWULEX\DQ�FRQ�VXV�aportaciones al éxito de la organización e introducir aquellos cambios que se consideran necesarios para responder y así mantener e incrementar el éxito.

GI FORO DE PARTICIPACIÓN E IMPLANTACIÓN MEJORA

Personal

Equipos de: procesos, ciclo, proyectos, mejora, CA

Consejo Escolar, Foro Elkarbizitza

Formación en ámbitos: Pedagógico, Lingüístico, Humanos, Identidad y Misión, Gestión…

Familias / AlumnadoAPYMA. Consejo Escolar. Foro Elkarbizitza. Equipos de mejora. Grupos focales. Delegados de equipos deportivos

Equipos de: procesos, ciclo, proyectos, mejora, CA

Consejo delegados, Escolar. Equipos de mejora. Hora semanal de Tutoría. Foro Elkarbizitza

CE, Foro ElkarbizitzaReuniones: superiores y directores de Loyola. Comisión de Zona.. Equip. de homólogos. Formación

Reuniones de directores. E. de trabajo. Formación en ámbitos

APYMA. Reuniones.: CE . Foro Elkarbizitza. EM. Grupos focales. Delegados de equipos deportivos

Fig 1e-5 Cauces de participación

0DQWHQHPRV�OD�FRPSHWLWLYLGDG�D�WUDYpV�GHO�DSUHQGL]DMH� �\�FRQ�QXHYRV�PRGRV�GH�WUDEDMDU�Todos los cambios experimentados (Fig 1e-2 y 1e-3), han sido y son posibles porque se da mucha importancia a la formación de las personas (criterio 3). Los PF están alineados con los OE del Centro. Permitiendo que exista una gran adaptabilidad a cambios legislativos o a cambios externos, como pueden ser los derivados de los Proy. de Provincia o de Educación SJ. El éxito de los cambios implantados se controla desde distintos ámbitos: económico (auditorías externas), académico (resultados escolares, nº de promocionados, resultados pruebas de diagnóstico, pruebas externas de inglés…), identidad (participantes en CA, participantes en voluntariado), matriculación, los datos de las encuestas del personal, familias y alumnado.$VLJQDPRV� � UHFXUVRV� � SDUD� TXH� OD� RUJDQL]DFLyQ� VHD� \� VH�PDQWHQJD�FRPSHWLWLYD�&RQ� HO� ¿Q� GH� SRVLELOLWDU� QXHVWUD� ODERU� HGXFDWLYD� \� GH� VHU�competitivos y mantener un éxito sostenible, gestionamos la asignación de los recursos por dos vías:��3ODQ�GH�LQYHUVLRQHV��HQ�OD�,7�3UHVXSXHVWR�DQXDO��VH�LQGLFD�TXH�todos los Coord. de ciclos, los Coord. Ped. y los propietarios del proceso A.2.3 Gestión de la innovación y del conocimiento,

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LIDERAZGO

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realizan su solicitud de recursos para abordar los proyectos correspondientes. Las solicitudes son analizadas por el ED, teniendo en cuenta los OE del Centro.(4b, 4c, y 4d)��*HVWLyQ�GH�SHUVRQDV��D� WUDYpV�GH�ORV�SURFHVRV�&��6HOHFFLyQ��Acogida y Contratación, C.2.1 Evaluación orientada a la mejora, C.2.2 Formación del personal, C.2.3 Gestión del Liderazgo, ,7� 5HFRQRFLPLHQWR� GHO� SHUVRQDO� \� GH� OD� SODQL¿FDFLyQ� DQXDO�GHO�SHUVRQDO��VH�UHDOL]D�DO�¿QDO�GH�FDGD�FXUVR�GH�FDUD�DO�FXUVR�siguiente)(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$(YDOXDPRV�QXHVWUR�FRPSURPLVR�FRQ�OD�ÀH[LELOLGDG�\�HO�FDPELR�mediante la evaluación de las actividades de liderazgo (Proceso C.2.1 Evaluación orientada a la mejora), y la encuesta de satisfacción del personal (7a)En la evaluación de liderazgo se plantean cuestiones como: - Participa activamente en iniciativas para la mejora.- Reconoce los logros y aborda francamente los aspectos de mejora.- Sabe involucrar a la gente para que de lo mejor de sí.��&ODUL¿FD�D�ODV�SHUVRQDV�\�ORV�HTXLSRV�OR�TXH�HVSHUD�GH�HOORV�/D�PHGLGD�GH�OD�H¿FDFLD�GH�ORV�FDPELRV�VH�UHDOL]D�D�WUDYpV�GH��� 3URFHVR� $��� *HVWLyQ� GHO� 3$� \� UHYLVLyQ� GHO� VLVWHPD��semestralmente el ED junto con el E de gestión del Proy. Educativo revisa y hace seguimiento de los PA de: Gestión, Comunicación, Formación. Las AM y los indicadores clave. Los PA de los proy. estratégicos en marcha, evaluando su grado de cumplimiento.��$XWRHYDOXDFLRQHV�\�FRQWUDVWHV�H[WHUQRV���$QiOLVLV�GH�UHVXOWDGRV�GH�HQFXHVWDV�D�*,�\�FXPSOLPLHQWR�GH�áreas de mejora. ��,QGLFDGRUHV�GH�UHQGLPLHQWR�LQWHUQR�GH�VDWLVIDFFLyQ�GH�FOLHQWHV��personas y sociedad.��$QiOLVLV�GH�UHVXOWDGRV�GH�DXGLWRUtDV�LQWHUQDV�\�H[WHUQDV�9HU�¿J��H���\��H���FRQ�HMHPSORV�GH�ORV�FDPELRV�UHDOL]DGRV�\�GH�sus revisiones y 1a-9 con resultados de evaluación del liderazgo.

POLÍTICA YESTRATEGIA

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2A LA ESTRATEGIA SE BASA EN COMPRENDER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS Y DEL ENTORNO EXTERNOENFOQUE Y DESPLIEGUEEn el año 2001 decidimos adoptar el modelo EFQM con el ciclo PDCA (PPI) , como modelo de gestión del Centro. Hemos GH¿QLGR��LPSODQWDGR�\�PHMRUDGR�QXHVWUD�HVWUDWHJLD�VLJXLHQGR�HO�esquema de la Fig 2a-1 y 1a-1.

ESTRATEGIAÁreas de mejora.Actualización de accionesAjuste de objetivos y estrategias

Proceso A.1.1 Gestión del Plan Estratégico. Recopilación de información y necesidades.

'H¿QLFLyQ�2(��PA, procesos clave

indicadores…

(YDOXDFLyQ�GH�OD�UHÀH[LyQanterior Autoevaluaciones,Auditorias internas y externas. Seguimiento Indicadores

Despliegue y ejecución planesDespliegue procesos

)LJ��D���'H¿QLFLyQ��LPSODQWDFLyQ�\�PHMRUD�GH�OD�(VWUDWHJLD�GH�6--,

*,�ORV��LQFRUSRUDPRV�DO�GHVDUUROOR�\�UHYLVLyQ�GH�OD�HVWUDWHJLD�\�SROtWLFDV�GH�DSR\R�En el documento Rasgos de la Obras SJ se indica que debemos tener una MVPG, entroncados en la Misión de SJ, adaptándose a la realidad histórica y social en la que se ubica y estableciendo las mejoras necesarias para prestar un mejor servicio a sus destinatarios.(Q�HO�SURFHVR�$����*HVWLyQ�GHO�3(��KHPRV�LGHQWL¿FDGR�QXHVWURV�GI (1c) y sistematizado la recogida de información relevante (Fig 2a-2).Toda la información se vuelca en el DAFO y se utiliza para establecer nuestros OE y FCE. Estamos atentos a hechos relevantes, como cambios en la legislación educativa (LOE, LOMCE), en el entorno socioeconómico (conciliación vida ODERUDO� IDPLOLDU��� HQ� OD� SODQL¿FDFLyQ� GH� FRQFLHUWRV�� HWF��Semanalmente, cada integrante del ED vuelca la información que pueda ser de interés en el documentoINFORMAZIOAK del servidor para su análisis. Una vez analizada queda archivada junto al acta de la reunión correspondiente. Mantenemos una actitud proactiva para responder a las demandas de nuestros clientes internos y externos, y afrontar los retos, minimizando nuestras debilidades y amenazas.

A PDC

GI INFORM. HERRAM. RESPONS. EXPECT. FREC MEJORA REVISIÓN PROCESO

ALUM

N.

Necesid. y expect., Sa-tisfacción, Sugerencias, Desempeño

Encuestas Coordin Calidad

Formación, Trato indiv., Orientación, Act. Complem, Act. Paraesc., Orientación

Anual Aumento 1h. y cam-bio oferta optativas, Cambio horario DBH, Acompaña. Act. Complem, ATN Bach

Revisión del sistema (ajuste del PA), PE

B.1.1.Programación y atención en el aula, B.1.2, Atención a la diversidad, B.1.3, Eva-luación, IT. Actividades de Pastoral

AcciónTutorial Tutor/a SemAcción docente Profesor/a DiariaReun delegados C. ESO-Bach TrimBuzón sugerencias Coord Calidad Diaria

FAM

ILIA

S

Necesidades y expecta-tivas Satisfacción Sugerencia

Encuestas Coordin Calidad

Form.. adecuad Rel. humanas Orientación, Act paraesc, Aten. Individ., Instalac.y recursos

Anual Paraesc. Inglés desde 4 años, Orient. 6ºEP, Talleres verano, Medidas seguridad, Activ compl

Revisión del sistema, RE, Autoeval

B.3.2 Conciliación vida familiar y laboral, B2, Acción Tutorial y Orient. IT Actividades Complementarias

AcciónTutorial Tutor/a VariabReun. APYMA Dir –Coord. BimenBuzón sugerencias Coord Calidad Diaria

PERS

ONAL

Necesidades y expec-tativas, Satisfacción, Sugerencias, Nivel desempeño

Encuestas Coord Calidad Condiciones laborales Desarrollo profe- sional, Participación Recursos para desempeño

Anual Flexib. calen- dario laboral, Cambio horario INF y DBH, Habilitaciones Inglés, Prog inf gestión, Cambio de estructura

Revisión del sistema (ajuste del plan anual), P E

C.2.2 Formación del persona, IT, Compras y suministros, C.2.3 Gestión del Liderazgo

Reuniones Etapas Coord Etapa VariabReuniones Cursos Resp. Cursoa VariabReun. individuales Dir - Coord. VariabReun. Comité Dir. BimenBuzón sugerencias Coord Calidad Diaria

INST

ITUC

IONE

S

Necesidades y expecta-tivas, Inform. Económi-ca, Información legal, Exp. Educ.

Reuniones Dir Identidad, Compromiso, Cumplimiento legislativo

Bimen-sual

Plan Formación Provincia, CA, Acompañamient. Modelo único, ISO 14001

Revisión del sistema (ajuste del plan anual), Autoeval. Au-ditorías, PE

C.1 Selección, acogida y contratación, C.2.1 Evaluación orientada a la mejora, C.2.2 For-mación del personal

Documentación Coord. Adm. DiariaConferencias, actos, cursos

Dir y ED Variab

PROV

EED.

Necesidades y expec-tativas, Info. Técnica, Info. económica

Reun. y visitas indivi- duales

Coord. Adm. Relaciones estables y cumplimiento de plazos

Variab. Elim. Barreras arquitectónicas, Proy. ahorro energético

Revisión del sistema (ajuste del plan anual), PEDocumentación Coord. Adm Variab.

Ferias, conferen-cias, cursos

Dir – Coord. Adm y etapas

Variab.

Fig 2a-2 Grupos de interés y sistema de detección de expectativas y necesidades

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,GHQWL¿FDPRV�� FRPSUHQGHPRV� \� QRV� DQWLFLSDPRV� � D� ORV�DYDQFHV� GHO� � HQWRUQR� H[WHUQR� DVt� FRPR� ORV� LQGLFDGRUHV�H[WHUQRVPara poder mejorar nuestro servicio, es necesario conocer la percepción de los destinatarios actuales y potenciales. Desde 2001 venimos realizando encuestas a familias y alumnado, desde 2004 a proveedores, aliados y sociedad y desde 2009 a antiguos alumnos/as. En 2011 el ED planteó como AM la realización de un “Estudio de percepción, notoriedad e imagen de SJJI”. Este análisis lo realizó el curso 11/12 la empresa Análisis Lateral. El principal objetivo del estudio era obtener información de la población en general y del mercado actual y potencial de SJJI, acerca de la percepción, la notoriedad, la imagen y el posicionamiento de SJJI, en comparación con el resto de centros educativos de Durango. Se analizaron también aspectos como el proceso de elección y los motivos de elección de un centro educativo (Fig 5c-3, 8a-12, 8a-13) El análisis de los resultados obtenidos nos ha permitido establecer 4 líneas de acción, no solo para mantener, sino para mejorar nuestra posición como oferta educativa en Durango (Fig 8a-11)En la Fig 2a-3 y 2a-4 se puede observar que recogemos información necesaria e importante como tendencias económicas, aspectos medioambientales, salud y seguridad laboral, aspectos tecnológicos…

INFORM PROC.NTIC Madurez TIC, Dep

Educ, KE, Reuniones Directores Zona, Xenon Computer

Resp. Proceso A.2.3, Gestión de la innov y conocimiento, Resp proy IKT, Resp. Admin Coord. Ped.

Aspectos económicos

Reun. KE, Reun. Zona. Equipo Adm. Zona. KZL Auditores, Admin Curia

Resp. adm.in y servicios, Propietario C.4 Gestión económica

Aspectos GHPRJUi¿FRV

Ayuntamiento Durango, Eustat

Resp. Admin., Dir., Prop IT Admisión alumnado

Fig 2a-3 Obtención otro tipo de informaciones

La IR se recoge diariamente. El Resp de Admin. y servicios, accede diariamente a los boletines (BOPV, BOE y BOB) En la carpeta Zuzendaritza del servidor se guarda toda la documentación de tipo legal relacionada con SJJI y accesible a los miembros del ED.

ASPECTOS LEGALES, SOCIALES, MEDIOAMBIENTALESInformación Fuente Responsables

Cuestiones So-ciales

UD, Centro Loyola, Centro Ellacuría, Ayto

Dir, Coord. Pastoral

Aspec. Medio-ambientales

Congreg. General 35, ISO14001,Giroa Agenda 21 Ayto. Durango, CEI

Resp. Admin.. Propieta-rio proceso C.6 Gestión Medioambiental

Salud y Seg. La-boral

CEI, Norma OSHASS, Nor-mativa Legal

Propietario C5 Seguridad

Protec. datos Normativa Legal, Empresa Propietario C.5, Segu-ridad

Aspectos Legales Asesoría Legal KE, Reun. Directores Zona, Reun. Direc-tores KE, Convenio Colectivo Enseñanza

Dir., Resp. Admin.

Fig 2a – 4 Obtención de información

Así mismo, en la carpeta Kalitate Bulegoa está accesible la documentación legal más importante y básica. En las reuniones de ED, en las de EGPE y en las de equipos de ciclo se analizan estas disposiciones, y conseguimos anticiparnos al impacto que puedan tener a corto y a largo plazo en SJJI. Participamos en distintos foros para anticiparnos a los avances que se producen en el mercado, incluidas las actividades de la competencia, como p.e.: reuniones con el Dep. de Educación, KE, EDUCSI y visitas a otros centros. Recibimos también asesoramiento legal, laboral, económico. Nuestra participación en las RE de KE y de EDUCSI también nos ayudan a plantear nuestros retos de futuro. En la RE de KE se indicaba como reto de futuro el avance hacia el trilingüísmo real y se analizaba el impacto GH�HVWH�FDPELR�HQ�ORV�FHQWURV��(O�HVWDU�DWHQWRV�D�HVWD�UHÀH[LyQ�nos ha permitido abordar la implantación del modelo trilingüe FRQ� VX¿FLHQWH� SHUVRQDO� SUHSDUDGR� \� FRQ� XQ� SUR\HFWR� VyOLGR��Otro foro del que recibimos información legal relevante es el Berritzegune, con el que mantenemos una estrecha relación y colaboración.2SRUWXQLGDGHV� \� DPHQD]DV� EDVDGDV� HQ� OD� LQIRUPDFLyQ�UHPLWLGD� SRU� ORV� *,� \� RWUDV� LQIRUPDFLRQHV� \� DQiOLVLV�H[WHUQRV�Como hemos indicado, en cada RE elaboramos un DAFO que XWLOL]DPRV�SDUD�GH¿QLU�QXHVWURV�2(�\�GHVSOHJDUORV�D�WUDYpV�GH�los diferentes PA (Fig 2a-5)

AGENTES ENTORNOAREA: INNOVACIÓN

OPORTUNIDADES AMENAZASMensaje a considerar

3.- KE R5: promover innovación educativa en centros e instituciones�� Implementar curriculum compe-

tencias�� Mejorar niveles lingüísticos profe-

sorado/alumnado

Formación del profesoradoCompartir materialesTrabajo en red con EDUCSI

3URIHVRUDGR�VX¿FLHQWH�FRQ�IRUPDFLyQ�HQ�Inglés

PLAN ESTRATÉGICOOE 3: Mejora en competencias alumnado

PLAN ANUAL PLAN COMUNICACIÓN PLAN FORMACIÓN

FCE 3.2: Impulsar el modelo trilingüe. Introducción progresiva del inglés como lengua vehicular en todos los niveles EI/HH 1er ciclo: inicio proyecto

Informar sobre proyecto trilingüe a familias y sociedad de Durango

Promoting 2 at Secondary Level, Geografía en Ingles en 2º de ESO, Science in Secon-dary (Garatu 914), Acciones formativas Aniztu (KE)

)LJ��D���5HODFLyQ�HQWUH�LQIRUPDFLyQ�'$)2�\�GH¿QLFLyQ�\�GHVSOLHJXH�3ODQ�(VWUDWpJLFR

En las revisiones semestrales del sistema, analizamos la información relevante que se ha producido a lo largo del curso y valoramos la conveniencia de tenerla en consideración en la GH¿QLFLyQ�GHO�3$�GHO�FXUVR�VLJXLHQWH��'H�HVWD�IRUPD��HVWDPRV�

continuamente actualizando la información recogida en el DAFO y podemos predecir y adaptarnos a los posibles cambios (Fig 2a-6)

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CAMBIOS INTERNOS Y EXTERNOS QUE PODRÍAN AFECTAR AL SISTEMA (julio 2012)

CAMBIOS EXTERNOS CAMBIOS INTERNOS3ODQL¿FDFLyQ�FRQFLHUWRV�������������� Afrontar el impacto económico

manteniendo puestos de trabajo.

Despliegue evaluación y revisión nuevo organigrama(Nueva estructura)

�� Estructura actual (3-3-3-3) a (3-3-3-2) �� 3ODQL¿FDFLyQ�EDFK��� Excedente de personalContexto de crisis económica:�� Recortes en subvenciones�� Posible incidencia en matriculación y

grado de ocupación.

Modelo único TrilingueNuevas contrataciones �PRGL¿FDFLyQ�SHU¿O�GH�SXHVWR�Información familiasProyecto lingüístico de Centro

Nueva reforma educativa: posible incidencia en PREE, DIVER. AULA APOYO

Herramientas informát. de gestión (Alexia, SAGE, SIP, SEOM)

Fig 2a-6 extracto revisión sistema

(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La revisión de las fuentes de información se realiza desde el proceso A.1.1 Gestión del Plan Estratégico. La medida de su efectividad para detectar las necesidades y expectativas de los GI se realiza con los resultados de las encuestas, las Autoevaluaciones, las revisiones de los planes, de los indicadores, de procesos y las Auditorias. Además, aprendemos de actividades con EUSKALIT (reciclaje, buenas prácticas…), lectura de memorias de otras organizaciones, visitas a otros centros...Algunos ejemplos de mejoras además de las ya comentadas son:�� ������� (0� SDUD� UHFDEDU� LQIRUPDFLyQ� VREUH�PDUJLQDFLyQ� HQ�Durango y diseño del Proy. de voluntariado de Bach�� ������� ,PSODQWDFLyQ� KHUUDPLHQWD� LQNHVWDN� SDUD� IDFLOLWDU� OD�participación y el análisis de las encuestas.�� ������� (0� UHDOL]y� XQD� PHMRUD� GH� ORV� FXHVWLRQDULRV� GH� ODV�encuestas���������0HMRUD�GH�ODV�HQFXHVWDV�D�IDPLOLDV�QXHYDV�SDUD�FRQRFHU�las razones por las que eligen SJJI.���������$FWLYLGDGHV�SDUD�IRPHQWDU�OD�SDUWLFLSDFLyQ�GHO�SHUVRQDO��familias y alumnado en la RE: world café, grupos focales, blog en la pag web…���������5HDOL]DFLyQ�GH�HQFXHVWDV�D�DQWLJXRV�DOXPQRV�DV����������6HVLyQ�FRQ�UHVSRQVDEOH�GH�7,&�GH�OD�IXQGDFLyQ�-HVXLWV�Educació para conocer los avances aplicados a la educación.���������7UDWDPLHQWR�HVWDGtVWLFR�GH�UHVXOWDGRV�GH�ODV�HQFXHVWDV�para detectar con los ámbitos en los incidir y mejorar.���������,QWURGXFLU�EX]yQ�GH�VXJHUHQFLDV�HQ�OD�SDJ�ZHE����������3XHVWD�HQ�PDUFKD�GH�ORV�IRURV�GH�IDPLOLDV��GH�DOXPQDGR�y de educadores dentro del proy. Elkarbizitza���������*UXSR�IRFDO�GH�IDPLOLDV�GH�(3�/+�VREUH� OD�RIHUWD�GH�paraescolares de SJJI.���������5HDOL]DFLyQ�YLD�ZHE�GH�ODV�HQFXHVWDV�GH�VDWLVIDFFLyQ�GH�las familias para facilitar su participación.

2B LA ESTRATEGIA SE BASA EN COMPRENDER EL RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS CAPACIDADES.ENFOQUE Y DESPLIEGUENuestro proceso A1.1 Gestión del plan estratégico tiene como misión: mantener actualizado el Proy. Educ. del Centro (P&E, PCC, ROF, oferta educativa y de servicios y proyectos) a las condiciones internas de SJJI y a las necesidades y expectativas del entorno. Alcanza a la RE y a la formulación de políticas, estrategias y planes a cuatro o cinco años y a toda la CED. Hemos realizado dos RE (03-04, 09-10) y una revisión del PE vigente (12-13) motivada por la aparición de IR que afectaba a

nuestro PE. En la primera RE participó el ED, su resultado fue presentado al personal de SJJI y recogidas sus aportaciones y se informó a las familias del centro. En la autoevaluación de Rasgos (2008) y en la evaluación de la memoria EFQM (2008) nos surgía como AM la necesidad de aumentar la participación GLUHFWD�HQ�OD�GH¿QLFLyQ�\�HODERUDFLyQ�GHO�3(�GH�XQ�PD\RU�Q~PHUR�de personas. Así, en la 2ª RE se establecieron diversas dinámicas para facilitar y promover esa participación: con el personal, los delegados del alumnado de la APYMA y de un grupo focal de familias. Además, se habilitó un blog en la página web para recoger las aportaciones. Con todas las aportaciones, el ED HODERUy�HO�ERUUDGRU�GH�3(�TXH�IXH�SUHVHQWDGR�SDUD�VX�UDWL¿FDFLyQ�a todos los estamentos. Los procesos relacionados son A.1.2 Gestión del Plan Anual, .2.1 Gestión de la Comunicación y la mejora interna, A.2.2 Auditoría Interna y autoevaluación, A.2.3 Gestión de la innovación y del conocimiento, A.3 Gestión de las alianzas, C.6 Gestión Medioambiental, D.1 Gestión de documentación de procesos y C.4 Gestión económica.

INFO FUENTE UTILIDAD FREC.Indicadores de procesos

CMI/Panel de indicadores

Evolución y rendimiento de nuestros procesos

Bianual

Expectativas, necesidades

GI 5HYLVLyQ�093*��'H¿QL-ción de OE

Cuatrienal salvo excep.

Eval. acti-vidad

Revisión del sistema 'H¿QLFLyQ�GH�SODQHV�\�proy.

Bianual

Modelo EFQM

Autoeval. y con-trastes

'H¿QLU�SROtWLFDV�\�$0 Anual/ 5 años

Innovación Autoeval., Inno-vación

'H¿QLU�HVWUDWHJLDV�TXH�impulsen la innovación

Cuatrienal

Identidad y Misión

Autoeva. Rasgos y contraste

Alineación PyE con Prov. Loy.

Trianual

ISO 9001, ISO 14001

Auditorías internas y externas

Aseguramiento sistema de gestión y medioam-biental

Anual

Datos entorno y su evolu-ción

Legislación, Otras fuentes

Conocer el mercado, De-¿QLU�QXHYDV�HVWUDWHJLDV�R�adaptar las existentes

Continua

Fig 2b-1 Rendimiento de las fuentes de información internas

$QiOLVLV� GHO� UHQGLPLHQWR� RSHUDWLYR�� FRPSHWHQFLDV� FODYH� \�UHVXOWDGRV�¿QDOHV�La información sobre nuestro rendimiento interno, nuestras competencias clave y resultados clave la obtenemos de diversas fuentes (Fig 2b-1). Dos veces al año (febrero y julio), el ED con el EGPE y los Resp. de proy. se reúnen para realizar el seguimiento de todos los planes, proyectos y AM, El ED elabora un informe en el que se recoge el resultado de la revisión y las AM o propuestas resultantes, así como la información relevante a tener en cuenta procedente tanto de los GI, como de la situación del entorno. La información así recogida es utilizada SDUD�OD�PRGL¿FDFLyQ�GHO�SODQ�YLJHQWH�\�SDUD�OD�HODERUDFLyQ�GH�los planes del curso siguiente.En la Fig. 2b-2 se puede observar cómo recogemos información y la utilizamos para mejorar y complementar capacidades.Analizamos el rendimiento de otros Centros y de otras organizaciones y aprendemos de su experiencia (Fig 2b-3). Para obtener información sobre nuestra imagen externa, el conocimiento y valoración de nuestro Proy., así como el rendimiento de la competencia, utilizamos distintas fuentes de información:��$\WR��GDWRV�GHPRJUi¿FRV�\�HFRQyPLFRV���(VWXGLR�GH�PHUFDGR��9HU��D��(O� UHVXOWDGR�KD�VLGR�DQDOL]DGR�por los equipos de los ciclos y PAS. El ED ha establecido un plan con 4 líneas, varias de ellas con incidencia en el proceso de

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POLITICA Y ESTRATEGIA

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QUIÉNQUÉ CÓMO PRÁCTICA PARA QUIÉN OE

PROV. Oferta formación en IM Cursos Form. en identidad, liderazgo, acompañamiento

Todo el personal, Líderes, Past y tutores OE1

SECTOR EDUCAC.

LE comunes, Trabajo en red Reun, dir., Reun homólogos

Pag web, Herram. informáticas., Indic. Eval. competencias

Com. Educ., Personal, Profesores OE3

EDUCSI Formación Past, académ, tutorial, paraescolar, directivas

Cursos Salamanca Proyecto acompañamiento Pastoralistas, Tutores/as, Profesores, Monitores, entrenadores

OE1 OE3

KE Form en inglés, TIC, CLIL, TIL, metodologías

Cursos modelo Trilingüe, Utilización Moodle

Profesores, Todo el personal OE3 OE5

EUSKALIT Form. Gestión, Autoeval. Innova., Buenass prácticas, Indicadores, ISO

Cursos, Herram., Club 400, Bat. indic.

Formación auditores internos y evaluadores

Personal, Líderes, Propietarios de procesos

OE5

UD Formación metodologías y valuación, Formación tutores, Estudios

Cursos en la UD Trabajo cooperativo evaluación competencias

Profesorado, Tutores, alumnado OE3

GARATU Formación Cursos Cambios en asignaturas Profesorado OE3ALBOAN Formación, Material educativo Cursos, Estudios Proyecto voluntariado, Campañas Personal, Profesorado OE2BAKETIK Form elkarbizitza, Proyecto Izan Cursos, Materiales Implantación proy. IZAN Personal,Familias, Tutores/as OE2

Fig 2b-2 Información recogida de actividades de aprendizaje

ORGANIZ. AÑO TEMA TRATADO/MEJORA IMPLANTADA PROCESO RELACIONADO RESP.Centros de KE 08-10 Metodología del Inglés, Proy. lingüístico Proy. trilingüe Prop proceso, Resp. Proy.C. Jesús Obrero 09-10-12 Gestión de procesos, Herramienta SIP, gestión de procesos D.1 Gestión de document. de procesos Propietario procesoCol. Bizkaia 2012 Gestión de la innovación Prop procesoCol. San Ignacio (Donosti)

2013 Evaluación por competencias, Donosti Innova: Khan Academy, Proyecto Lagun

B.1.3 Evaluación, B.1.2 Atención diversidad, A.2.3 Gest innov y conoc

Resp proceso

UD 11-13 Utilización plataforma Moodle, Dotación ordenadores alumnado Proy TIK, B.1.1. Program y atenc. aula Resp pro, Resp procesoMarianistas Vitoria 2011 Asignaturas en Inglés en ESO Proy. Trilingüe Resp proyectoLa Salle 2009 PROMOTING AUTONOMOUS Learning en DBH Proy. Trilingüe Resp proyectoCentros Prov 2013 Loyola innovaEUSKALIT 10-13 Bikain. Proy. lingüístico. Tratamiento euskera en todos los

ámbitos del centro. Innovación Proy trilingüe, A.2.3 Gestión innov y conoc., Proyecto lingüístico

Coordin pedag., Prop proceso, Resp proyecto

Askartza Leioa 2013 Diagnóstico Lingüístico Proyecto Lingüístico Resp proyectoFig 2b-3 Actividades de Benchmarking

captación de alumnado (Fig 5c-1). ��3UHJXQWDV�GH�HQFXHVWDV�D�IDPLOLDV��DOXPQDGR��DQWLJXRV�DOXPQRV�SDUD�FRQRFHU�HO�JUDGR�GH�¿GHOL]DFLyQ��)LJ��D������D������5HVXOWDGRV�SUXHEDV�GH�GLDJQyVWLFR�GH�ORV�TXH�REWHQHPRV�GDWRV�de rendimiento interno y comparativo.

$QDOL]DPRV� ORV� GDWRV� \� OD� LQIRUPDFLyQ� TXH� DIHFWDQ� D� ODV�QXHYDV�WHFQRORJtDV�\�ORV�PRGHORV�GH�JHVWLyQ�DO�UHQGLPLHQWR�de la organizaciónEn la RE de 2002 el ED decidió adoptar el modelo EFQM como modelo de gestión y las normas ISO como aseguramiento del mismo (Fig.1a-1). Este modelo nos ha permitido avanzar y mejorar en todos los ámbitos de nuestra organización. El año 2007 decidimos adoptar el Modelo de madurez TIC como referente para prever y optimizar su utilización en los ámbitos: comunicación, gestión, innovación metodológica y pedagógica.Hemos designado un equipo de trabajo para desarrollar y des-plegar el Proyecto TIC. Este trabaja en base a PA, los que se hace el correspondiente seguimiento, evaluación y revisión jun-to al resto de planes. Empleamos diversos medios para medir nuestro rendimiento, FRQRFHU�\�GH¿QLU�QXHVWUDV�IRUWDOH]DV�\�GHELOLGDGHV���$XWRHYDOXDFLRQHV�()40�TXH�UHDOL]DPRV�DQXDOPHQWH���$XGLWRUtDV�LQWHUQDV�\�H[WHUQDV�GH�OD�,62�������GHVGH��������14001 (desde 2012).��$XWRHYDOXDFLyQ�\�HO�FRQWUDVWH�GH�5DVJRV�GH� ODV�2EUDV�GH� OD�Compañía de Jesús. (2008, 2010, 2012).

�� 2EWHQHPRV� LQIRUPDFLyQ� VREUH� FXHVWLRQHV� VRFLDOHV��medioambientales, de seguridad y prevención de riesgos laborales. (ig 2a-4)�� $QDOL]DPRV� UDWLRV� GH� RFXSDFLyQ� GH� DXODV� GH� QXHVWUD�competencia.

��$XWRHYDOXDFLyQ�SDUD�OD�LQQRYDFLyQ�GH�(86.$/,7����������$XWRHYDOXDFLyQ�GH�HYDQJHOL]DFLyQ�FRQ�.(�������������- Compararnos los resultados de otros colaboradores de Euskalit.�� $FWLYLGDGHV� GH� %HQFKPDUNLQJ� FRQ� RWURV� &ROHJLRV� \�organizaciones.��-RUQDGDV�GH�EXHQDV�SUiFWLFDV�UHDOL]DGDV�FRQ�RWURV�FHQWURV�GH�SJ.�� 8WLOL]DPRV� PHPRULDV� 4� GH� RUR� SDUD� OD� GH¿QLFLyQ� GH� ORV�objetivos de nuestros indicadores. (9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La revisión de las fuentes de información la realizamos desde el macroproceso A.1 Gestión de la Estrategia, con los procesos A.1.1 Gestión del Plan Estratégico y A.1.2 Gestión del Plan Anual. Con las autoevaluaciones realizamos el seguimiento de todo el sistema. Las AM las recogemos en el plan de AM cuyo VHJXLPLHQWR�VH�UHDOL]D�HQ�OD�UHYLVLyQ�GHO�VLVWHPD��(O�('�GH¿QH�un P de comunicación para el PEC indicando los objetivos que se plantean con la comunicación, etc. Los miembros del ED, considerando las estrategias aprobadas, los planes de acción, las metas a alcanzar y la estructura de procesos que apoya los objetivos, coordinan con los propietarios y equipos de su ámbito

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Análisis de los resultados de la

ejecución

Control y seguimiento del

despliegue

3ODQL¿FDU�PHWDV�\�PHGLRV��GH¿QLU�

elementos de control

Desplegar metas, medios y elementos

de control

EJECUTAR DESPLIEGUE

EJECUTAR ESTRATEGIA DE DIRECCIÓN A LARGO PLAZO

A P

CD

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES

ANÁLISIS DEL ENTORNO

)LJ��F���3URFHVR�GH�5HÀH[LyQ�(VWUDWHJLD�HQ�6--,

de actividad, planes y acciones orientados a desarrollar el PEC. Anualmente, y coincidiendo con la elaboración del siguiente PA, el ED evalúa la implantación del PEC y adopta las medidas necesarias para corregir las desviaciones:Algunos ejemplos de mejoras introducidas, además de las indicadas a lo largo del subcriterio: �� ����� PHMRUD� GH� OD� KHUUDPLHQWD� LQNHVWDN�� 2EWHQFLyQ� GH�resultados segmentados y con tendencias.�������� ,QWURGXFLU�XQD�HQFXHVWD�GH�HYDOXDFLyQ�GHO�SURFHVR�GH�acogida y acompañamiento.�������3DUWLFLSDU�HQ�OD�UHDOL]DFLyQ�GH�OD�HYDOXDFLyQ�GH�FRQWUDVWH�de Rasgos de la Obras SJ, con el consiguiente aprendizaje.��������KHUUDPLHQWD�6,3�SDUD�OD�JHVWLyQ�GH�SURFHVRV���������5HDOL]DFLyQ�GH�XQ�DQiOLVLV�GH�PHUFDGR�FRQ�OD�HPSUHVD�Análisis Lateral.��������3DUWLFLSDFLyQ�FRPR�DXGLWRUHV�LQWHUQRV�GH�GRV�FHQWURV��������7UDWDPLHQWR�HVWDGtVWLFR�FRQ�XQ�H[SHUWR�HQ�³$UEROHV�GH�decisión”.

2C LA ESTRATEGIA Y SUS POLÍTICAS DE APOYO SE '(6$552//$1��5(9,6$1�<�$&78$/,=$1�ENFOQUE Y DESPLIEGUE7DO�\�FRPR�H[SOLFDPRV�HQ�HO��E��HO�('�GH¿QH�HO�3(�\�ORV�2(��¿J��F����\�UHYLVD�ODV�DOLDQ]DV�SDUD�DQDOL]DU�VX�FRQWULEXFLyQ�D�la consecución de los OE (Proceso A.3Gestión de las alianzas). Los OE se despliegan a través de PA: PA de Gestión, P de Comunicación interna y PF. Procesos A.1.2 Gestión del PA, A.2.1 Gestión de la Comun. y la mejora interna, C.2.2 Form. del personal y de proy. que consideramos estratégicos. Los PA y proy. se revisan y ajustan en las revisiones del sistema (A2 Revisión del Sistema), en las autoevaluaciones y en las auditorías internas y externas (proceso A.2.2 Auditoría Interna y autoevaluación). Hasta el momento hemos realizado tres RE que han dado como fruto 3 PE: 04-08, 09-12 y 13-15.

1XHVWUD� HVWUDWHJLD� \� SROtWLFDV� KDFHQ� UHDOLGDG� OD� PLVLyQ� \�YLVLyQ(Q�OD�5(��WHQLHQGR�HQ�FXHQWD�QXHVWUD�0\9��GH¿QLPRV�ODV�/(�\�los Objetivos que consideramos adecuados y necesarios para alcanzarlas teniendo en cuenta nuestros GI (Fig 2c-2)

MISIÓN VISIÓN LE OE GIObra educativa SJ inspirada en el modelo de Jesús de Nazaret

Ser un colegio con identidad cristiana e ignaciana

1.- Personas para la M (alineada con la LE1 de Prov. y con PE del SEPL)

OE1: Reforzar la implicación de las perso-nas en la M Educ. de SJJI

Compañía de Jesús, personal, familias

Aspira a contribuir a la construcción de una Cultura de Justicia y Amor

Vocación de servicio y compromi-so social y cultural,

2.- Institucio-nes para la Misión (LE1 de Prov. y de SEPL)

OE2: Impulsar una cultura corporativa basada en la justicia y la responsabili-dad social

SJ, personal, familias, alumnado, sociedad

Nuestros alumnos/as son el centro de nuestra labor.

Su modelo trilingüe Su espíritu innovador

3.- Magis en la educación de nuestro alumnado

OE3: Poten-ciar la mejora continua en las competen-cias de nuestro alumnado

SJ, KE, Ad-min educ., alumnado, familias, sociedad, personal

Fig 2c-2 Extracto Despliegue Misión y Visión

Cada OE se despliega en FCE y estos a su vez en acciones con sus correspondientes indicadores. Este despliegue se realiza a través de los PA de Gestión, de Comunicación y de Formación. 6H�GH¿QHQ�ODV�DFFLRQHV�D�UHDOL]DU�FRQ�VXV�FRUUHVSRQGLHQWHV�LQ-dicadores (Fig 2c-3)

OE FCE Actividad IndicadorOE 3: Potenciar la mejora continua en competencias del alumnado

FCE3.2: Implantar el modelo trilingüe

Introducción progresiva del inglés como lengua vehicular, Proy. EI/HH 1er ciclo y HH2º ciclo: talleres de los miércoles

GDS familias con la enseñanza del inglés, Proy. implantado en EI/HH1

Fig 2c-3 Despliegue de Objetivos Estratégicos.

(Q�FDGD�5(��GH¿QLPRV�ORV�2(�TXH�QRV�YDQ�D�SHUPLWLU�DYDQ]DU�hacia la consecución de nuestra MV, así como las FCE de cada XQR�GH�HOORV�SDUD�JDUDQWL]DU�VX�FRQVHFXFLyQ��'H¿QLPRV�XQD�VHULH�de indicadores clave (resultados clave) que están directamente UHODFLRQDGRV�FRQ�HO�ORJUR�GH�OD�09��FULWHULR���\��D��\�VH�GH¿QHQ�los indicadores estratégicos que están asociados a los FCE de cada OE. Los indicadores clave se recogen en un panel denominado Adierazle klabeak. Los indicadores estratégicos se miden a través de los procesos y se recogen en el PA junto a las acciones correspondientes. (Fig 2c-4).

FCE Indicador estratégico 09 10 11 12FCE 1.2: Consolidar la dinámica de las CA dentro de la vida de SJJI

%Educadores/as que participan de manera estable en CA sobre el total del personal (nº 25 sector)

20 20 21 27

FCE 2.5: Educación que impulse el compromiso y la participación en el entramado social, cultural y eclesial de Durango

% alumnado de 2º Bach participa en el proy. de voluntariado

13,14 12,2

Nº de voluntarios/as que participan en las actividades paraescolares de forma estable

91 90 98 91

FCE 3.4: Dar respuesta a la diversidad cultural, social y competencial de nuestro alumnado

Nº de horas semanales no subvencionadas dedicadas a la atención a la diversidad /nº aulas desde 2º ciclo de EI/HH hasta 4º ESO

13/ 40

13/ 40

26/ 40

28/ 40

Fig 2c-4 Ejemplo relación de indicadores con FCE

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$GHPiV� GH� ORV� 3$� PHQFLRQDGRV�� ORV� (� GH� SUR\�� GH¿QHQ� ORV�planes de los proyectos existentes (Proy. Lingüístico, proy. de Convivencia, IKT, Agenda 21) y se realiza su seguimiento, revisión y evaluación en las dos reuniones anuales de revisión del sistema. En estas reuniones el responsable del proy. presenta al ED el resultado del seguimiento de su plan y las propuestas de ajuste o mejora que considera oportunas (Fig 2c-5)

ELKARBITZITZA PROIEKTUA 2012-13 IKASTURTERAKO EKINTZEN PLANGINT-ZA (IKASLEAK)

HELBURUAOBJETIVO

Ikasleen arteko harreman positiboak eta hezitzaileak bermatuko duten programazioak eta jardunbideak martxan jarri behar dira, jarrera baztertzaileak ekidin behar dira, pertsona guztien integrazioa bilatze aldera.Arlo emozionalen eta kompetentzia mailan, globaltasunez “pertsona izatea” lantzen duen programa bat aukeratu era implementatu.

EKINTZA (Deskribapena) DENBORA ARDURADUNAK BALIABIDEAK LORPEN ADIERAZLEA

Izan proposamenari buruzko formazioa jaso, trebatu era martzan jarri dagokien kurtsoetan (LH2-3-4/DBH 2-3* kutsoetan)

18 saio kurtso bakoitzean.

Kurtso bakoitzeko tutorea, pastoralista eta kurtsoko koordi-natzailea

IZAN programa eta bestelako materialak.

-Formakutza jaso hirugarren hiruhilabetean -Irailean lan saioak lehen 4 ikaskuntzak gure artean prestatzeko.

Fig 2c-5 Extracto plan anual Proyecto de Convivencia

(Q�ORV�3$�GH¿QLPRV�SDUD�FDGD�2(�\�SDUD�FDGD�)&(�DFFLRQHV��el proceso al que corresponden y el responsable de la acción. Se establecen indicadores cuando se considera oportuno y se realiza su seguimiento y evaluación en la revisión del sistema. En las acciones que planteamos tenemos en cuenta a los GI. (2c-6)

OE Acciones desa-rrollar

PARA QUIÉN

Proce-so/pro-yecto

Indicador Meta

OE 2:

Soli

darid

ad y

respo

nsab

ilida

d Soc

ial

Artículos en Ikas-berri

CE Edición Ikasberri

Nº de artícu-los/curso

2/curso

Evaluación y mejora del proy. PREE

Alumnado B.1.2 % alumnado promociona

90%

“Change your mind to change the world”

Alumnado, Sociedad

B.1.1 A.2.3

Proyecto implantado

Proy. ahorro ener-gético

CE, Socie-dad

C.6 % ahorro consumo

-5%

Formación IZAN 2ª fase.

Profesorado Proy. Conviv.

Form reali-zada

Observatorio CE Proy. Conviv.

Reuniones/curso

3/curso

Proy volunt Alum /Socie-dad

Proy. volunt

Fig 2c-6 Despliegue de OE

(Q�HO�SURFHVR�$�����*HVWLyQ�GHO�3(�GH¿QLPRV�OD�PHWRGRORJtD�SDUD� LGHQWL¿FDU� ODV� QHFHVLGDGHV� \� H[SHFWDWLYDV� GH� QXHVWURV�*,���D���6RQ�UHFRJLGDV�HQ�OD�GH¿QLFLyQ�GH�ORV�2(�\�VXV�)&(��desplegados a través de los PA. (Fig 2c-7)

GRUPO INTERÉS OBJETIVO ESTRATÉGICOAlumnado OE3, OE2, OE4 Familias OE1, OE2, OE4 Personal OE1, OE2, OE5: SJ OE1, OE2, OE3, OE5: Sociedad OE2KE OE1, OE2, OE3, OE5: Universidad OE3: Admin. Educativa OE3 OE5

Fig 2c-7 Relación GI con OE de SJJI0HFDQLVPRV� �SDUD�HQWHQGHU�IXWXURV�HVFHQDULRV�\�JHVWLRQDU�ULHVJRV�HVWUDWpJLFRVElaboramos un DAFO cuyo estudio nos permite evaluar nuestras debilidades teniendo en cuenta nuestras fortalezas y establecer

planes y acciones que nos permitan corregirla, y valorar las amenazas para afrontarlas convirtiéndolas en oportunidades. La información recogida en el DAFO se actualiza en la revisión del sistema que realiza el ED dos veces al año. En la segunda, en julio, se dedica un apartado a recoger toda la IR que pueda afectar al sistema. La información del DAFO OD� XWLOL]DPRV� SDUD� GH¿QLU� ORV� )&(� GH� FDGD� 2(�� 'H¿QLPRV�nuestras ventajas competitivas para poder aprovechar nuestras fortalezas. El análisis de mercado 11-12 se realiza para conocer con más precisión nuestras ventajas competitivas (fortalezas), FRQ¿UPDQGR�R�PRGL¿FDQGR�QXHVWURV�DQiOLVLV��\�ODV�YHQWDMDV�GH�nuestros competidores para poder minimizarlas (2b). Con estos GDWRV� KHPRV� UHGH¿QLGR� QXHVWUDV� IRUWDOH]DV� �)LJ� �F����� (VWD�forma de trabajar con la información obtenida, nos ha permitido conocer nuestras amenazas y afrontarlas minimizando sus HIHFWRV��$Vt�� SRU� HMHPSOR�� HQ� HO� '$)2� GHO� ��� LGHQWL¿FDPRV�como amenaza nuestra estructura de 3 líneas desde EI hasta Bach. Esta situación se complica más con nuestra apuesta por la atención a la diversidad con programas muy necesarios para responder a las necesidades del alumnado y que permite que el 100% del alumnado de ESO pueda titular, pero implican reducción de alumnos/as que acceden a bach. por curso.

FORTALEZAS SAN JOSE JESUITAK�� Centro conocido y reconocido �� Oferta educativa completa (desde 1 hasta 18 años) �� Compromiso con la transmisión de valores cristianos�� Prestigio educativo (garantía de una enseñanza de calidad)�� Equipo de personas comprometidas �� Sistema de Gestión (Q plata, ISO 9001 e ISO 14001, Auditoria económica

externa, Evaluación Rasgos …) �� Instalaciones y equipamientos de primer nivel�� Oferta de actividades paraescolares

Fig 2c-8 Fortalezas de SJJI

En nuestro PE nos planteábamos la implantación de un modelo único (Modelo D). Teniendo en cuenta el nº de alumnos existentes y la oferta de Bach. del entorno, preveíamos que había TXH� FDPELDU� OD� HVWUXFWXUD�� (VWH� DQiOLVLV� QRV� SHUPLWLy� GH¿QLU�posibles escenarios futuros para ir realizando esta transición, así como adoptar algunas medidas para fortalecer la oferta de Bach. y nuestro marketing: aumentar 1 h. lectiva en 2º de Bach para enriquecer nuestra oferta de optativas, diseñar un proyecto de atención a la diversidad en Bach. (ATN) para favorecer el DFFHVR�GH�DOXPQRV�FRQ�SHU¿O�GH�&LFORV�)RUPDWLYRV��'H¿QLU�XQD�actividad de orientación, Unibertsitate Azoka, abierta a todo el alumnado del Duranguesado.En la revisión del sistema de 10-11 analizando la IR, LGHQWL¿FDPRV� FRPR� XQD� DPHQD]D� OD� VLWXDFLyQ� HFRQyPLFD��TXH� SUHYLVLEOHPHQWH� LQFLGLUtD� WDPELpQ� HQ� OD� SODQL¿FDFLyQ� GH�conciertos 12-16.Trazamos diferentes escenarios, lo que permitió diseñar la nueva estructura de SJJI más estable y sólida.Sostenibilidad económica, social y ambientalNuestra principal fuente de ingresos procede de los conciertos y subvenciones con la Admin. educativa y otras instituciones (Diputación, Ayuntamiento..). Estas fuentes de ingresos son fundamentales para la viabilidad y sostenibilidad económica GH�6--,��SHUR�QR�HV�VX¿FLHQWH��SRU�OR�TXH�GHEHPRV�WHQHU�RWUDV�como: aportaciones familiares, ingresos por explotación o por actividades. Para asegurar esta viabilidad y sostenibilidad económica, cada PE lleva aparejado un planteamiento económico cuatrienal. Cada año, siguiendo la IT Presupuesto anual y teniendo en cuenta los resultados del año anterior, las LE de la Prov. y nuestros propios OE, elaboramos el presupuesto anual. Va acompañado de una memoria presupuestaria en la TXH�VH�HVSHFL¿FD�GH�PRGR�GHWDOODGR�WRGR�OR�UHIHUHQWH�DO�PLVPR��

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Tanto la memoria presupuestaria como el balance están a disposición de cualquier miembro del personal en la intranet. La APYMA dispone de un ejemplar. (Ver 4b).Nuestro compromiso con la sociedad en general y con la duranguesa en particular lo desarrollamos a través de diversos proy.: de paraescolares (actividades deportivas y culturales), de voluntariado en 2º de Bach, Arrupe de tiempo libre y profundización en la fe, Jesuiten Etxea (de acogida e integración de inmigrantes) desarrollado por la CSJ en colaboración con el Colegio, y estando abiertos a la colaboración con instituciones, entidades y asociaciones (APNABI, Gorabide, Geu Be, Bateginez, ….) así como con la iglesia local. Anualmente realizamos encuestas a la sociedad que nos ayudan a medir nuestra implicación y servicio prestado. Consideramos de gran importancia el compromiso con un desarrollo sostenible y el cuidado del medioambiente por lo que además de la actividad educativa y de concienciación realizada en las aulas (Agenda 21), hemos apostado por generar una cultura organizacional de respeto y cuidado del medioambiente, tal y como se recoge en nuestra Política de Gestión del sistema: “Potenciar el sentido de la responsabilidad ambiental y profesional de todo el personal, TXH� QRV� KD� LPSXOVDGR� D� REWHQHU� OD� FHUWL¿FDFLyQ� ,62� ������HQ�������(VWDPRV�SUHSDUDQGR� OD� REWHQFLyQ�GH� OD� FHUWL¿FDFLyQ�OSHAS de seguridad y cuidado de la salud. (9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La evaluación y revisión de nuestra estrategia la realizamos en la revisión del sistema, así como mediante las autoevaluaciones, auditorías (económica, ISO 9001,14001), evaluación de contraste de Rasgos de las Obras, y con el seguimiento de GLYHUVRV�LQGLFDGRUHV�GH�SURFHVR��¿J��F�����Algunas mejoras introducidas a lo largo de los años:- 05-06, de la autoevaluación y de la creatividad, introducimos la Memoria presupuestaria anual como herramienta para facilitar:��/D�DOLQHDFLyQ�GH�ORV�UHFXUVRV�HFRQyPLFRV�FRQ�ORV�2(���3ROtWLFD�GH�WUDQVSDUHQFLD�\�FRUUHVSRQVDELOLGDG���6X�VHJXLPLHQWR�\�FRQWURO�D�OR�ODUJR�GHO�DxR�- 08-09 de la autoevaluación de Rasgos, se mejora el proceso de RE para favorecer y facilitar la participación con grupos focales de familias y alumnos, de world café y la utilización de un blog HVSHFt¿FR�HQ�OD�SDJ�ZHE���������VH�PRGL¿FD�HO�IRUPDWR�GH�3$�\�3)�SDUD�UHODFLRQDU�FDGD�2(�FRQ�ODV�DFFLRQHV�SODQL¿FDGDV�- 11-12 se introduce la realización de PA de los Proy. estratégicos (proy. lingüístico, TIC, Elkarbizitza, Agenda 21,…) para facilitar su gestión, seguimiento, revisión y evaluación.���������0RGL¿FDU�HO�IRUPDWR�GHO�3$�\�SODQ�GH�FRPXQLFDFLyQ�introduciendo el proceso relacionado.���������GH¿QLU�HO�SURFHVR�GH�PDUNHWLQJ�\�FRPXQLFDFLyQ�H[WHUQD�como consecuencia del análisis de los resultados del Estudio de mercado.

GDS personal 09 10 11 12 13Conocimiento de los PA (gestión, comunic. y form.)

6,75 7,08 7,52 7,63 7,43

Participación en la RE 6,45 6,83 7,21 7,25 7,08Conocimiento del P. Estratégico 6,79 7,10 7,38 7,49 7,34GDS FamiliasSatisfacción global con el centro 7,26 7,37 7,50 7,81 7,87

Fig 2c-9 Indicadores

2 D LA ESTRATEGIA Y SUS POLÍTICAS DE APOYO SE &2081,&$1��,03/$17$1�<�683(59,6$1�ENFOQUE Y DESPLIEGUE:En el 2b explicamos cómo realizamos el despliegue de los OE a todos los ámbitos de la organización a través de los procesos.

'H¿QLPRV�ORV�UHVXOWDGRV�H�LQGLFDGRUHV�GH�UHQGLPLHQWR�El curso 09-10, teniendo en cuenta los resultados del anterior PE, las recomendaciones de la evaluación “Q plata”, el Proy. de Prov. SJ, el PE del SEPL, las leyes educativas y toda la información procedente de nuestras fuentes de información, elaboramos el PE 10-14 con la participación del ED, del personal, familias \�DOXPQDGR�6H�UHYLVy�OD�093*�\�VH�UHGH¿QLHURQ�ORV�2(�TXH�pasaron de 8 a 5 (2a,2b). En la revisión del 11-12 decidimos prolongar la vigencia del PE hasta el año 2015 para hacer FRLQFLGLU�OD�5(�FRQ�OD�VLJXLHQWH�SODQL¿FDFLyQ�GH�FRQFLHUWRV��SRU�su gran incidencia en nuestra oferta educativa. El despliegue del PE se realiza a través de un esquema de procesos clave y mediante la elaboración y seguimiento de los PA de gestión, de FRPXQLFDFLyQ�\�IRUPDFLyQ��(O�3$�GH�JHVWLyQ��XQD�YH]�GH¿QLGR��se despliega a los diferentes ámbitos del colegio a los que afecta. Lo evaluamos mediante el análisis de los indicadores, de los resultados de las encuestas y otras informaciones provenientes de actas de equipos de trabajo, información de EP y reuniones con distintos agentes de la CED (APYMA, Consejos de curso, CE, Inspección…) Con todos esos datos, el ED prioriza AM de cara al curso siguiente, con las cuales redacta el PA cerrando el ciclo.Desplegamos la estrategia y sus políticas de apoyo.El despliegue del PE se realiza a través del desarrollo del PA, siguiendo el método operativo establecido en el proceso A1.2 Gestión del plan anual, según el cual las Acciones Estratégicas se concretarán en actividades anuales que son adaptadas en todas las áreas relevantes de la Organización. Así, estas actividades anuales son desarrolladas por los diferentes equipos de trabajo.El control de los indicadores asociados a los procesos clave, es realizado por el ED semestralmente. Los E de trabajo las también realizan evaluaciones semestralmente para seguimiento GH� ODV� DFWLYLGDGHV� SODQL¿FDGDV�� (VWDV� HYDOXDFLRQHV� WLHQHQ�FRPR�UHVXOWDGR�¿QDO�HO�,QIRUPH�GH�UHYLVLyQ�GHO�VLVWHPD��TXH�VH�realiza según el proceso A1.2 Gestión del PA. Esta sistemática de actuación es evaluada a través de la autoevaluación y del aprendizaje interno y externo. Fruto de los mismos se han realizado las siguientes mejoras:��0D\RU�SDUWLFLSDFLyQ�GH�ORV�(�GH�WUDEDMR�HQ�OD�HODERUDFLyQ�GHO�PA.��(ODERUDFLyQ�GH�3$�GH�ORV�3UR\��(VWUDWpJLFRV�FRQ�VHJXLPLHQWR�similar al PA.��(O�('�VXSHUYLVD�HO�GHVDUUROOR�GH�ODV�$0�H�LQFRUSRUD�DO�3$�GHO�curso siguiente aquellas acciones que no se han desarrollado.En septiembre, los coord. del PE exponen a sus E de trabajo los PA, recogen sus sugerencias para mejorarlos o enriquecerlos y VRQ�GHVDUUROODGRV�D�OR�ODUJR�GHO�FXUVR��(Q�OD�¿J��G���VH�SXHGH�observar cómo se realiza el despliegue de uno de nuestros OE.

0DQWHQHPRV�XQD�HVWUXFWXUD�RUJDQL]DWLYD�\�XQ�HVTXHPD�GH�SURFHVRV�FODYH�Todo el desarrollo de la PyE se sustenta en los procesos de SJJI

INDICADOR

PROCESO

FCE

OE

VISIÓN

MISIÓN

PLANES DE ACCION Enviar personas al plan de

formación de la Provincia

% Personal docente realizado 3 activ. formativas del itinerario

FCEn1.1: Facilitar actividades formativas diversas en relación con la misión

Implicación personas en la Misión

Colegio con identida ignaciana

Obra de la Compañia de Jesús, que aspira a contribuir a la construcción de una cultura para la justicia

Fig 2d-1 Despliegue

Misión

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INDICADORES

Análisis de resultados Resultados esperados

Decisiones sobre las variables de control

Implantación de Acciones

Cambio de comportamiento del proceso

Cambio de comportamiento de indicadores

Bucle de control

Fig 2d-2 Seguimiento indicadores procesos

\�HQ�VX�LQWHUUHODFLyQ�UHÀHMDGD�HQ�HO�PDSD�GH�SURFHVRV�HQ�HO�TXH�VH�LGHQWL¿FDQ�ORV�SURFHVRV�FODYH��HVWUDWpJLFRV�\�GH�DSR\R��)LJ�0-4). En los cursos 04-05 y 06-07 con los procesos ya totalmen-WH�HODERUDGRV��HVWDEOHFHPRV�XQD�QXHYD�PHWRGRORJtD�SDUD�GH¿QLU�los procesos clave, que consiste en una matriz de doble entrada HQ�OD�TXH�VH�HYLGHQFLD�OD�LQÀXHQFLD�GH�FDGD�SURFHVR�HQ�HO�FXP-plimiento de los OE. Hemos seleccionado los procesos Clave, en función de: ��9LVLyQ�\�(VWUDWHJLD�GH¿QLGD�- Confrontando el impacto que cada proceso tiene sobre los O.E.Los propietarios, junto con sus E. de proceso, son los que se ase-guran del funcionamiento del mismo para alcanzar las metas de sus indicadores (Fig 2d-2) y lograr el despliegue y la realización de los OE y por tanto de la V.Los E de proceso:- Realizan los controles de gestión de sus objetivos- Analizan desviaciones- Establecen acciones de mejora- Hacen seguimiento de sus acciones relacionadas con la Estra-tegia o la mejora interna.

El mapa de procesos y los procesos clave están a disposición del personal en la carpeta Kalitate Bulegoa.(Q������REWXYLPRV�OD�FHUWL¿FDFLyQ�,62�����������\�DQXDOPHQWH�UHDOL]DPRV�OD�DXGLWRUtD�H[WHUQD��'HVGH�OD�GH¿QLFLyQ�LQLFLDO�GHO�mapa de procesos, hemos realizado revisiones y ajustes en clave GH�VLPSOL¿FDFLyQ�\�IXQFLRQDOLGDG��$OLQHDPRV� ORV� REMHWLYRV� LQGLYLGXDOHV� \� GH� HTXLSR� FRQ� ORV�REMHWLYRV�HVWUDWpJLFRV�GH�OD�RUJDQL]DFLyQTrabajamos este ámbito a través del proceso C.2.1 Evaluación orientada a la mejora apoyado en la herramienta SEOM (ver 1a, 1d y 3b) Pretendemos personas alineadas con nuestra MVPG, (ver 3a) Nuestro PE está alineado con el Proy. de la Prov. y el Proy. del SEPL (Fig 2d-3)

PROY. PROV. SEPL PE SJJIObj3 Impulsar la misión compartida entre jesuitas y colaboradores

Formando a los educadores, especialmente en identidad y sentido. Acompañamiento a las personas

Reforzar la implicación de las personas (educadores/familias) en la Misión Educativa de SJJI

Obj6 Acompañar y educar el crecimiento humano y cristiano por medio de nuestras instituciones

Innovando y generando cultura emprendedora en los procesos pedagógicos y organizativos.

Potenciar la mejora continua en las competencias de nuestro alumnado

Fig 2d-3 Alineación SEPL y Plan Estratégico

&RPXQLFDU�OD�HVWUDWHJLD�\�VXV�SROtWLFDV�GH�DSR\R�D�ORV�JUXSRV�GH�LQWHUpV�GH�PDQHUD�DGHFXDGD�La comunicación a los principales GI se hace según el proceso A.2.1Gestión de la Comunicación y la mejora interna y A.4

Marketing y comunicación externa. Se mide desde 2001 el GDS con la comunicación con las familias y con los trabajadores. En el P.C. se establece quién, cómo y cuándo comunicar la P&E a todos los GI.A través de la revista trimestral Ikasberri se van comunicando acciones relacionadas.A partir del curso 11-12 son los Coord. de ciclo y el Resp. de admin. y servicios los responsables de informar a sus E. de los PA y de los indicadores claves, haciendo especial hincapié en las acciones que les corresponden más directamente. Desde el curso 07-08 está toda la documentación en la carpeta Kalitate bulegoa. El curso 11-12, como fruto de la revisión del sistema, se introduce como mejora el que los tutores expliquen a las familias en las reuniones de inicio de curso las actividades y proy. relacionados con los OE. También con las publicaciones, (anuario, y página web) se comunica esta información al resto de GI. En la comunicación al alumnado, además de utilizar los medios citados anteriormente, se utilizan las horas de tutorías.(VWDEOHFHPRV�PHWDV�\�REMHWLYRV�FODURV�SDUD�OD�LQQRYDFLyQ�\�SHUIHFFLRQDU�OD�HVWUDWHJLD�Semanalmente se mantienen reuniones de ED, de Coord. Pedag. de ciclo y de Coord.. de ciclo con tutores. También con periodi-cidad semanal se reúne el Dep. de Pastoral, el Dep. de inglés y ORV�(��GH�3UR\��\�SURFHVRV��3RU�RWUR�ODGR��VH�SODQL¿FD�\�VH�UHFR-gen las reuniones de diversa índole y los temas de trabajo que se desarrollan a lo largo del trimestre durante las horas de los mar-tes y miércoles destinadas al trabajo en E (claustros, reuniones de diferentes E.). Se informa al personal del resultado de todas estas acciones mediante claustros de ciclo y/o generales. Siendo como somos un centro educativo, lo más importante de nuestra actividad son los resultados académicos, razón por la cual reali-zamos un análisis exhaustivo de los resultados adoptando accio-nes correctoras y realizando su seguimiento (PB-2 Evaluación). Para hacer el análisis, seguimiento y ajuste de los resultados académicos disponemos de un programa informático diseñado por un profesor de SJJI adaptado a nuestras necesidades.(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$&RQ� HO� ¿Q� GH� UHYLVDU� OD� VLVWHPiWLFD� XWLOL]DGD� SDUD� FRPXQLFDU��implantar y supervisar el PE y PA, contamos con el control y ajuste de las actividades de los procesos A.1.1 Gestión del Plan Estratégico y A.1.2 Gestión del PA que corresponden a este sub-criterio, así como con sus indicadores. Evaluamos la implan-tación del PE y PA a través de seguimientos de los PA que se UHDOL]DQ���YHFHV�SRU�FXUVR�\��VREUH�WRGR��D�¿QDO�GHO�FXUVR�HVFRODU�con la revisión global del sistema y la elaboración del informe correspondiente. La medida de la efectividad de la comunica-ción del PE se realiza mediante encuestas de satisfacción (6a.5, 7a-5 y 7a-15) Consecuencia de estas revisiones destacamos las siguientes mejoras:��'HVGH�HO�FXUVR��������VH�LQIRUPD�DO�SHUVRQDO�HQ�FODXVWURV�LQL-ciales de los planes.��'H� OD�DXWRHYDOXDFLyQ�GHO�FXUVR�������VH�FRPXQLFD�D� ORV� UH-presentantes de las familias, APYMA, instituciones, los planes.��(O�FXUVR��������OD�FRPXQLFDFLyQ�GH�OD�093*�\�2(�WUDYpV�GH�la página web de SJJI y catálogo anual.��(Q�HO�FXUVR�������FRQ�OD�LPSODQWDFLyQ�GH�XQD�,QWUDQHW��VH�FUHD�un sistema de carpetas que contiene todos aquellos documentos que son relevantes para el funcionamiento de SJJI.��'HVGH�HO�FXUVR�������JHQHUDOL]DPRV�OD�LQIRUPDFLyQ�D�WUDYpV�GH�nuestra página web, pantallas de entrada y de las publicaciones \�IROOHWRV�GDQGR�GHWDOOHV�GH�QXHVWUD�SODQL¿FDFLyQ��DFWLYLGDGHV�\�valoraciones de las familias.�� 'HVGH� HO� FXUVR� ������� LPSOLFDPRV� D� ORV� SURIHVRUHV� GH� ODV�distintas Etapas y PAS en la concreción, implantación y seguimiento de sus propios PA. (Consecuencia de aprendizaje en evaluación externa a otra organización).

PERSONAS

22

PERSONAS

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3A. LOS PLANES DE GESTIÓN DE LAS PERSONAS APOYAN LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN.ENFOQUE Y DESPLIEGUEPretendemos que todos los educadores quieran actuar, sepan cómo hacerlo y asuman responsabilidad en la gestión. Por esta razón, queremos: establecer un clima de apertura, hacer énfasis en la comunicación, mantener la coherencia entre lo que proponemos y hacemos, sensibles al reconocimiento individual y grupal, atender a las demandas planteadas y generar oportunidades de participación real en la gestión. En consonancia con todo lo expuesto tenemos establecido un sistema de gestión de las personas (Fig 3a-1).+HPRV��GH¿QLGR�ORV��UHVXOWDGRV�D�DOFDQ]DU�SRU�ODV�SHUVRQDV�SDUD�HO�ORJUR�GH��ORV�2(�Destacamos los hitos importantes:El 04-05 se documentó el proceso C1- Selección acogida y FRQWUDWDFLyQ�HQ�HO�TXH�VH�GH¿QLHURQ�ORV�SHU¿OHV�GH�ORV��SXHVWRV�de trabajo. El curso 05-06 se redactó el ROF, documento TXH� GH¿QH� ODV� IXQFLRQHV� \� UHVSRQVDELOLGDGHV� GH� ODV� SHUVRQDV��acordes al organigrama.

El curso 11-12 tras la autoevaluación de Rasgos y de la revisión GHO� VLVWHPD�� VH� PRGL¿Fy� GH� QXHYR� OD� HVWUXFWXUD� RUJDQL]DWLYD�para dar respuesta a las demandas de los GI y afrontar los retos GH�IXWXUR��(O�FXUVR�������VH�PRGL¿Fy�QXHYDPHQWH�HO�52)�HQ�consonancia con la nueva estructura organizativa. En el 2c hemos explicado el despliegue de los OE a través de los PAs.(Q� OD�)LJ��D���VH�H[SOLFD� OD� IRUPD�GH�SODQL¿FDU� OD�JHVWLyQ�GH�las personas desde la contratación hasta su adaptación al puesto de trabajo. Ante una nueva contratación, se realiza la acogida y un itinerario formativo inicial en identidad, con seguimiento bimensual de la formación. Se le asigna un mentor/a con unas IXQFLRQHV� GHWHUPLQDGDV��$O� ¿QDOL]DU� HO� SULPHU�� DxR� VH� UHDOL]D�la evaluación de su desempeño. De esta evaluación surgen un plan de mejora personal teniendo en cuenta los OE y las QHFHVLGDGHV�GH�6--,��(Q�OD�¿J��D���VH�UHFRJH�WRGR�HO�FLFOR�GH�OD�gestión de personas. La estructura organizativa de SJJI se ha ido adecuando hasta llegar al organigrama actual, que tiene como

centro al alumno/a (centro de nuestra Misión) (Fig 0-3)/D�SODQL¿FDFLyQ�GH�ODV�SHUVRQDV�GH�OD�RUJDQL]DFLyQ�VH�UHDOL]D�D�través de los procesos señalados a 2 niveles:��$�ODUJR�SOD]R� teniendo en cuenta los OE, los proy. estratégicos, la IR obtenida de los GI, se van previendo nuevas contrataciones, y adaptaciones dentro de la plantilla que requieren de una GHWHUPLQDGD�IRUPDFLyQ��8Q�HMHPSOR�GH�SODQL¿FDFLyQ�HVWi�HQ�OD�decisión, adoptada en el PE 10-14, de avanzar hacia un modelo único trilingüe.

���$�FRUWR�SOD]R��FDGD�FXUVR��KDFLD�DEULO��VH�LQLFLD�OD�SODQL¿FDFLyQ�del siguiente teniendo en cuenta: los grupos de alumnado, optativas y mejoras en la organización y en los proyectos, SDUD�¿QDOL]DU�FRQ�OD�DVLJQDFLyQ�GH�JUXSRV�\�DVLJQDWXUDV�D�FDGD�profesor/a, así como la organización del PA. De esta forma, YDPRV�DGDSWDQGR�HO�SHUVRQDO�\�VX�FXDOL¿FDFLyQ�D�ODV�QHFHVLGDGHV�pedagógicas y estructurales de la organización.$GRSWDPRV�HQIRTXHV�FUHDWLYRV�H�LQQRYDGRUHV�HQ�HO�GHVDUUROOR�GH�OD�HVWUDWHJLD�\�SODQHV�GH�JHVWLyQ�GH�SHUVRQDVEn la autoevaluación 07-08 surgió la AM: “Establecer un sis-tema de evaluación y autoevaluación del desempeño de todo el personal y como consecuencia establecer un sistema de reco-nocimiento”. Un EM intercolegial de SJ diseñó la herramienta denominada SEOM, con la idea central de que cada persona es la primera protagonista de su propio desarrollo profesional. Este sistema está inspirado en la PI y se basa en la evaluación de competencias. Durante los cursos 10-11 y 11-12 se ha dise-xDGR�OD�KHUUDPLHQWD�MXQWR�FRQ�³9�GREOH�(VWXGLR´�\�OD�GH¿QLFLyQ�del proceso C.2.1 Evaluación orientada a la mejora. El SEOM consta de 3 partes:��$XWRHYDOXDFLyQ��UHDOL]D�XQD�DXWRHYDOXDFLyQ�GH�ODV�FRPSHWHQ-FLDV�GH¿QLGDV�SDUD�VX�SHU¿O��)LJ��D����

Selección - Contratación

Acogida

Acompañamiento

Evaluac. Desempeño

Acciones y Objetivos

Necesidades de Personas

AUTO - EVALUACIÓN

HETERO - EVALUACION

CONSERVACIÓN

SEOM

Planes de Formación y de

Carrera

Académico

Tutoría

Identidad

Liderazgo

Tutoría

Inglés

IKT

Fig 3a-1 Sistema de gestión de las personas

PROCESOS CLAVEINSTTUC- IONESLegislación Normativa Competencias SJJI, guías, directrices, normas

PROCESO DE GESTIÓN DE PERSONAS

SELECCIÓN E INCORPORACIÓN/ EVALUACIÓN Y DESARROLLO / GESTIÓN DE LA FORMACIÓN/ RECONOCIMIENTO/ COMU-NICACIÓN Y PARTICIPACIÓN/ MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LAS PERSONAS

PLANIFICACIÓN DE LAS PERSONAS

PROCEDIMIENTOS

ACCIONES CORRECTORAS y

de MEJORA Equipo Directivo

INDICADORES

P DA C

Fig 3a-2 Gestión de personas

COMPETENCIAS CORPORATIVAS

COMPETENCIAS TÉCNICAS

COMPETENCIAS CLAVE

COMPETENCIAS GENÉRICAS

MUY ESPECÍFICAS, NO SON DE APLICACIÓN GLOBAL

TRANSVERSALES NECESARIAS PARA

EL CONJUNTO DE LAS PERSONAS

FUNDAMENTALES PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

ESTRATÉGICOS

Para posiciones especi!vas

Para todos

Para roles/per!les tipo Con niveles

Fig 3a-3 Diferentes tipos de competencias SEOM

23

PERSONAS

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��+HWHURHYDOXDFLyQ��HYDOXDGD�SRU�RWUDV�SHUVRQDV��SXHGH�VHU�HO�alumnado, compañeros o coord.)��&RQYHUVDFLyQ��FRQ�HO�FRRUG��FRUUHVSRQGLHQWH�DQDOL]DQGR�VXV�puntos fuertes y AM, fruto de la cual, surge un plan personal de mejora.Con SEOM pretendemos:��0DQWHQHU�DOLQHDGR�HO�SHU¿O�FRPSHWHQFLDO�GH�ODV�SHUVRQDV�FRQ�las estrategias de la Organización.��'LVSRQHU�GH�KHUUDPLHQWDV�GH�PHGLFLyQ�\�PHMRUD���*HVWLRQDU�GLFKDV�GLIHUHQFLDV�D�WUDYpV�GH�SODQHV�GH�GHVDUUROOR�profesional.De cara a facilitar la participación de las personas en la mejora de la gestión, disponemos de canales de comunicación.(3d-1) La participación en la gestión y en la mejora ha aumentado en los últimos años por la implantación de las TICs, el nº de personas que participan en los procesos, en E de proy. y por los cambios organizativos. Esto ha redundado en innovaciones en GLVWLQWRV�iPELWRV��¿J��F�����3HGDJyJLFR��SUR\��LQQRYDGRUHV���7XWRULDO��SUR\��,=$1���3DVWRUDO��SUR\��GH�DFRPSDxDPLHQWR���6RFLDO��SUR\��YROXQWDULDGR�GH�%DFK���1XHYDV�WHFQRORJtDV��GLVHxR�GH�SURJUDPDV�SURSLRV�GH�JHVWLyQ���*HVWLyQ��,62�������DGRSFLyQ�GHO�PRGHOR�()40��,62��������6HOHFFLyQ��DFRJLGD�\�GHVDUUROOR�SURIHVLRQDOEl documento “Rasgos de las Obras S.J. ”, ya mencionado, indica respecto a la personas: ��3HUVRQDV�TXH�SXHGHQ�JDUDQWL]DU�XQ�EXHQ�VHUYLFLR�SURIHVLRQDO�\�una continuidad de la misión.��$UWLFXOD�XQD�DGHFXDGD�HTXLGDG�GH�JpQHUR���(MHUFH�XQD�GLVFULPLQDFLyQ�SRVLWLYD��GLVFDSDFLWDGRV��LQPLJUDQWHV�y otros colectivos marginados.��)DYRUHFH�OD�FRQFLOLDFLyQ�GH�OD�YLGD�IDPLOLDU�\�ODERUDO���&XOWXUD�GH�UHFRQRFLPLHQWR�SRVLWLYR�GH�ODV�SHUVRQDV���0RGRV�DGHFXDGRV�SDUD�HOHJLU�QXHYRV�FDUJRV�\�UHVSRQVDELOLGDGHV��y criterios para su nombramiento.En SJJI se sigue esta línea de actuación y cómo única condición para la contratación, además de cumplir las condiciones de WLWXODFLyQ� DGHFXDGDV� DO� SHU¿O�� VH� HVWDEOHFH� OD� DFHSWDFLyQ� \�respeto de la identidad del Centro. Desde el primer momento de la incorporación de un nuevo educador, se ponen los medios para que desarrolle todas sus competencias y alcanzar sus propios objetivos en consonancia con los OE de SJJI. El curso 09-10 se introdujo una instrucción que recogía las funciones del mentor teniendo en cuenta los objetivos que se desean alcanzar. El itinerario formativo de todas las personas se recoge en el documento de la Provincia SJ “Itinerario formativo de educadores” (Fig 3a-4), que está como documentación asociada en el PC2- Formación y desarrollo del personal. De esta forma, consideramos estar en disposición de afrontar las necesidades, la polivalencia del personal, su mejor desempeño y la asunción del liderazgo.

Denominación Cuando Objetivo Para Hs

Año 2

º

Encuentro de educad. de 2º año

1ºtrimestre 2º curso

Profundizar en PI y vocación educ.

Todos 20 h

Participar en grupos: VROLGDULGDG��¿HVWDV��calidad, pastoral, Paraescol. Voluntariado

Integrarse en SJJI desarrollando la vocación educ.

Todos 15 h

Itinerario personal de formación

Durante 2º curso

Consensuar con la dirección un plan per- sonal

Todos

Entrevista con la dirección

Durante 2º curso

Evaluar el desempeño

Todos 1 h

Fig 3a-4 Extracto itinerario formativo

Canales de información para mejorar la gestión de las personas. Los líderes necesitan disponer del máximo de información posible para poder establecer políticas y P de gestión de personas y su mejora. La forma de obtener esa información, que es muy rica, se realiza con: ��(QWUHYLVWDV� SHUVRQDOHV� GH� ORV� FRRUG�� FRQ� ODV� SHUVRQDV� GH� VX�HTXLSR� D� ¿Q� GH� FXUVR� SDUD� UHDOL]DU� XQD� HYDOXDFLyQ� JOREDO� � \�SODQWHDU�OD�SODQL¿FDFLyQ�GHO�VLJXLHQWH���5HXQLRQHV�GH�ORV�(�GH�WUDEDMR��)LJ��F�����F�����%X]yQ�GH�VXJHUHQFLDV���'$)2��)LJ��D������(QFXHVWDV�GHO�3HUVRQDO��YHU��D��(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La evaluación de todos los aspectos tratados se realiza mediante el análisis de los resultados de las encuestas (7a), de los resultados de los indicadores de rendimiento (7b), del seguimiento de los PGA y en la revisión de los procesos correspondientes. Así mismo, hemos ido aprendiendo y detectando mejoras en la gestión de personas a través de reuniones y acciones formativas de KE, de EDUCSI. Otra fuente de aprendizaje la constituyen las auditorías, las 5 autoevaluaciones incluidas las de Rasgos de las Obras y de evaluaciones externas (2008, Q plata), la autoevaluación de la innovación realizada con EUSKALIT en 2009. Algunas de las mejoras introducidas en los últimos años:- P.C.1 Selección, acogida y contratación:Citadas en este subcrit.- P. C.2.2 Formación del personal�� 6HJXLPLHQWR� VLVWHPiWLFR� GH� OD� IRUPDFLyQ� GHO� SHUVRQDO� GH�nueva incorporación.��0RGL¿FDFLyQ�GHO�IRUPDWR�GHO�3$�GH�IRUPDFLyQ�SDUD�UHODFLRQDU�las acciones formativas con los OE, 10-11.- P. C.2.1 Evaluación orientada a la mejora��,QLFLR�HYDOXDFLyQ��('�FRQ�6(20��LQLFLDO����������$XWRHYDOXDFLyQ�GHO�SURI��\�KHWHURHYDOXDFLyQ�GHO�DOXP����������(YDOXDFLyQ�(��GH�JHVWLyQ�GHO�OLGHUD]JR���������+HUUDPLHQWD�6(20�HQ�VX�~OWLPD�YHUVLyQ��������- P. C.2.3 Gestión del Liderazgo��'LVHxR������- IT Reconocimiento del personal��'H¿QLFLyQ�\�GRFXPHQWDFLyQ�GH�OD�,7������5HGH¿QLFLyQ�GHO�FRQFHSWR�GH�UHFRQRFLPLHQWRV�\�GH�OD�,7������3B. SE DESARROLLA EL CONOCIMIENTO Y LAS CAPACIDADES DE LAS PERSONAS.ENFOQUE Y DESPLIEGUEDeclaramos en nuestros PG: Ser RESPONSABLES, en formación continua para desarrollar nuestra competencia profesional y humana. En varios OE aparecen como FCE1.4: Promover y reforzar la actualización y formación de nuestros educadores, 3.3: Impulsar y fomentar la innovación educativa. 5.4: Profundizar en la mejora continua. Queda patente la importancia que ocupa la capacitación y competencia de las SHUVRQDV�HQ�OD�3\(���¿J��E���

Necesidades de Formación: necesidades

estratégicas + necesidades individuales

Oportunidades Formación: EDUCSI. KE,

GARATU

Elaboración PF anual

Desarrollo PF

Revisión y evaluación PF

Ajustes AM

P

D

C

A

)LJ��E���'LDJUDPD�GH�ÀXMR�GHO�SURFHVR�&���)RUPDFLyQ�GHO�SHUVRQDO

24

PERSONAS

San

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&RPSHWHQFLDV�QHFHVDULDV�SDUD�DOFDQ]DU�OD�0��9�\�2(��Dentro del proceso C.2.1 Evaluación orientada a la mejora, están GH¿QLGDV� ODV� FRPSHWHQFLDV� �HVSHFt¿FDV� \� SHUVRQDOHV�� GH� ORV�GLIHUHQWHV�SHU¿OHV��DVRFLDGRV�D�ORV�SXHVWRV�GH�WUDEDMR�H[LVWHQWHV�( 2d y 3a) para alcanzar la MV y los OE de la organización y, por OR�WDQWR��SODQL¿FDU�OD�IRUPDFLyQ�QHFHVDULD���$�ODUJR�SOD]R��FRQ�HO�6(20��$�FRUWR�SOD]R��HQ�OD�HODERUDFLyQ�GHO�3$)

06/07 07/08 08/09 09/10 10/11 11/12 12/13Acc PF 36 32 53 41 42 60 55% Realiza. 93,7 82,7 94,3 95,1 92,8 72,5GDS 6,27 6,51 6,42 6,71 7,32 7,72 7,45

Fig 3b-2 Indicadores relacionados con la Formación del personal

El ED elabora el PAF en julio y los coord. lo presentan a sus equipos en septiembre. A lo largo del curso se van desarrollando las acciones y se pueden incorporar otras nuevas en función de las oportunidades de formación que se detecten. Tras una acción formativa, el responsable realiza su evaluación con los participantes. La revisión y evaluación del PFA se realiza 2 veces DO�DxR��(Q�OD�¿J��E���VH�SXHGHQ�REVHUYDU�GDWRV�GH�ORV�~OWLPRV�DxRV��(QWUH�HOORV�¿JXUD�HO�*'6�GHO�SHUVRQDO�FRQ�HO�3)�TXH�KD�ido mejorando porque se han ido adecuando las expectativas y necesidades de las personas con las de SJJI.Los líderes tienen en cuenta los retos estratégicos que se plantean desde EDUCSI, KE, Dpto. de Educación. En 2012, en la revisión del sistema, se planteó como AM la elaboración de un análisis y diagnóstico de necesidades de formación. El estudio realizado por la empresa CEI ha sido de gran utilidad SDUD�OD�UHYLVLyQ�\�DGHFXDFLyQ�GHO�3)�������\�SDUD�OD�GH¿QLFLyQ�del PF 13-14. Podemos citar, p.e., la introducción de acciones

IRUPDWLYDV�� DWHQFLyQ� DO� FOLHQWH� � \� JHVWLyQ� H¿FD]� GHO� WLHPSR��/DV�DFFLRQHV�IRUPDWLYDV�VH�SODQL¿FDQ�WDQWR�GHQWUR�FRPR�IXHUD�GHO�KRUDULR�HVFRODU�\�ODERUDO��(Q�OD�¿J��E���VH�SXHGH�REVHUYDU�ejemplo de la alineación de las acciones formativas con lo OE y Visión.En la evaluación EFQM 2008 (Q plata) se planteó como AM XQD�PHMRU� GH¿QLFLyQ� GHO� SHU¿O� GH� HGXFDGRU� \� VX� HYDOXDFLyQ��(Q�������GH¿QLPRV�ORV�DVSHFWRV�IXQGDPHQWDOHV�D�FRQVLGHUDU�HQ�HO�SHU¿O�GH�QXHVWURV�HGXFDGRUHV�DV��¿J��E����\�VH�GHVDUUROOy�HO�6(20��EDVDGR�HQ�OD�UHÀH[LyQ�VREUH�OD�SUiFWLFD��FRODERUDFLyQ��empoderamiento y seguimiento

3DUD�IDFLOLWDU�\�VLPSOL¿FDU�WRGR�HO�SURFHVR�KHPRV�GLVHxDGR�XQD�herramienta informática a la que se accede mediante claves per-VRQDOHV��$O�¿QDO�GHO�SURFHVR��HQ� OD�FRQYHUVDFLyQ�VH� UHSDVDQ�\�analizan las competencias fuertes y aquellas que son suscepti-EOHV�GH�PHMRUD��<�DFXHUGDQ�XQ�SODQ�GH�PHMRUD�SHUVRQDO��6H�¿MD�la fecha para el seguimiento y evaluación del plan. El P. “Gestión de Personas con los subprocesos y la IT Recono-cimiento del personal aseguran la contribución de las personas a la consecución de los OE.

COMPROMETIDO CON LA MISIÓN

COMPETENCIAS PROFESIONALES

COMPETENCIAS PERSONALES

COMPETENCIAS DE EDUCADOR

IRAKASLEAREN PROFILA

)LJ��E���3HU¿O�GHO�(GXFDGRU

OE CURSO/AÑO IMPARTIDO H. PERSONAS ACCIONES IMPLANTADASOE1 Implicación personas en la Misión

MI ignaciana 06/13 Prov. Loyola 240 35 Asentam. CA Lider. Igna10/12 Prov. Loyola 128 4Nuevos Educad I Prov. Loyola 16 Nuevos Incorporación Nuevos Educad II Prov. Loyola 16 Nuevos Incorporación Acompañ.10/11 Prov. Loyola 8 5 Proy. Acomp.

OE2: Impulsar una cultura corporativa basada en la justicia y la responsabilidad social

Educ.intercultural /06/07 KE/UD 150 1 Acogida Alumn. inmigrantePlan conviv 07-09 KE/ EDE y Bakeola 48 4 P.roy. ConvivenciaSensibilización diagnóstico 09/10 Bakeola 9 80IZAN 10-13 BAKETIK 20 15Agenda 21 08/09 20 1 Proy Agenda 21Resp. Social 10/11 Euskalit 3 1 Obtención ISO 14001ISO 14001 11/12 CEI 25 3Direct. Camp. EDE 120 2 Proy. voluntariado

Fig 3b-3 Relación OE – plan de formación

En el proceso C1. Formación del personal se establece cómo se evalúa la formación recibida. Dependiendo del tipo de formación y una vez acabada, se realiza una evaluación con el responsable correspondiente. El GDS del personal con la formación se HYDO~D�DQXDOPHQWH�HQ�ODV�HQFXHVWDV���¿J��E�����(Q�IXQFLyQ�GH�los resultados se toman decisiones respecto al PF del curso siguiente. El rendimiento de la formación se evalua mediante el SEOM puesto que los resultados de cada persona pueden analizarse con tendencias de cursos anteriores y comparaciones con la media obtenida por el resto del profesorado./DV�SHUVRQDV�GLVSRQHQ�GH�ODV�KHUUDPLHQWDV��FRPSHWHQFLDV��LQIRUPDFLyQ�\�JUDGR�GH�GHOHJDFLyQ�QHFHVDULRV�Las personas de SJJI disponemos de las herramientas para poder aportar al máximo en la formación del alumnado, que es

el centro de nuestra labor: �� )RUPDFLyQ�� PHWRGRORJtDV�� HYDOXDFLyQ�� LGLRPDV�� QXHYDV�titulaciones, TIC, identidad, atención tutorial, liderazgo, trabajo HQ�HTXLSR��FDOLGDG��¿J��E����� (TXLSRV� \� GLYHUVDV� KHUUDPLHQWDV� LQIRUPiWLFDV�� PRRGOH�� RU-dezkapenak, txostenak, alexia, sip, inkestak (ver 4)��,QVWDODFLRQHV��DXODV�SROLYDOHQWHV��HVSHFt¿FDV��VDOD�GH�SURIHVR-res, despachos de tutores… (ver4)Los líderes promueven e impulsan el trabajo de equipo para lo-grar la máxima implicación de las personas y obtener el mayor rendimiento de sus competencias. Al inicio de cada trimestre, FDGD�&RRUG��SUHVHQWD�D�VX�HTXLSR��OD�SODQL¿FDFLyQ�GH�ODV�KRUDV�de trabajo en común (OTE) (3h. los miércoles para todos y 1h. adicional, el martes para el profesorado de EI y EP. Algunos

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E de trabajo, de proy., de tutores, de coordinación… disponen de tiempos semanales dentro del horario lectivo. Se dispone de una intranet donde se guarda la información necesaria para la gestión y funcionamiento de SJJI. El servidor está dividido en carpetas a las que se tiene acceso y permisos de utilización se-J~Q�HO�SHU¿O�GH�FDGD�SHUVRQD(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�<�0(-25$La evaluación de todos los aspectos tratados se realiza mediante el análisis de las encuestas (7a), de los indicadores de rendimiento (7b) el seguimiento de los PA y, en la revisión de los SURFHVRV�FLWDGRV�VH�H[WUDHQ�$0�\�VH�LQFOX\HQ�PRGL¿FDFLRQHV�HQ�los planes del curso siguiente. Así mismo, hemos ido detectado posibles mejoras a través de: EDUCSI y KE y la autoevaluación de la innovación con EUSKALIT (en 2009). Algunos ejemplos de mejoras introducidas:- 07-08, generamos un documento en el que recogemos las competencias necesarias y deseables de cada puesto de trabajo docente, fruto de aprendizaje y con participación de los diferentes Centros S.J.- Mejoras en el Proceso C.2.2 Formación del personal�� ������ KHUUDPLHQWD� LQIRUPiWLFD� �,QIRUPHV� GH� SHUVRQDO�� SDUD�recoger la formación, la evaluación y expresar necesidades.��������(VWDEOHFHU�XQ�VHJXLPLHQWR�GH�OD�IRUPDFLyQ�GHO�SHUVRQDO�nuevo entre los módulos de Educadores I y II ��������'LVHxR�GHO�3)��UHODFLRQDU�ODV�DFFLRQHV�IRUPDWLYDV�FRQ�los OE.��������5HDOL]DFLyQ�GHO�GLDJQyVWLFR�GH�IRUPDFLyQ��������8WLOL]DFLyQ�GH�6(20�FRQYHUVDFLyQ�FRQ�ORV�OtGHUHV��������8WLOL]DFLyQ�GH�6(20�SDUD�UHDOL]DU�HO�FLFOR�FRPSOHWR�FRQ�parte del personal.3C LAS PERSONAS ESTÁN ALINEADAS CON LAS NE-&(6,'$'(6�'(�/$�25*$1,=$&,Ï1��,03/,&$'$6�<�ASUMEN SU RESPONSABILIDADENFOQUE Y DESPLIEGUE

Rasgos Propios de las Obras SJ P E Sector de Educación 12/16La misión de la obra es compartida y enriquecida por el mayor número de personas…

LE 1: Educadores para la Misión: Li-derazgo que favorezca la participación, el diálogo y la implicación de la Com. Educ. Fortaleciendo el sentido de perte-nencia a la misión evangelizadora.

Misión SJJI O.E. SJJI.Se sustenta en la implicación, corres-ponsab. y compromiso de la Com. Educ.

OE1: Reforzar la implicación de las personas (educadores/as y familias) en la Misión

Fig 3c-1

/DV�SHUVRQDV�HVWiQ�SOHQDPHQWH�DOLQHDGDV�FRQ�OD�0�9�\�2(�de la organizaciónTratamos de asegurar la implicación y alineación de las SHUVRQDV�FRQ�OD�0��¿J�F����D�WUDYpV�GH�XQD�VHULH�GH�SURFHVRV�que han dado como fruto una trayectoria de más de 130 años con el reconocimiento de nuestro entorno. Últimamente se ha producido una evolución en la estructura de gestión que ha supuesto un avance hacia la participación y corresponsabilidad de las personas:��&RQVHMR�GH�'LUHFFLyQ�������� ��*HVWLyQ�GH�SURFHVRV�������('�������� � � ��&DPELR�GH�HVWUXFWXUD�����7DPELpQ� � KD� VXSXHVWR� XQ� DXPHQWR� VLJQL¿FDWLYR� HQ� HO� Q�� GH�personas que asume el liderar E de trabajo que tienen como centro de su labor las necesidades del alumnado. Esta concepción de la estructura organizativa está recogida en el nuevo organigrama �)LJ�������(Q�OD�¿J��F���VH�REVHUYD�OD�YDULHGDG�GH�(�GH�WUDEDMR�y participación existentes. El 05-06 se inició la implantación de OD�&$��TXH�WLHQH�FRPR�¿Q�SURIXQGL]DU�HQ�OD�LGHQWLGDG�\�PLVLyQ�ignaciana de forma comunitaria. Es un elemento catalizador,

que ayuda a unir y que contribuyen a la misión apostólica. EQUIPO MISIÓN PARTICIPANTESCE PE, aprobarlo y evaluarlo Titular.,Docent.,PAS alumn.,

familiasED Gestión global del Centro Dtora., Coord. Pedagog., Resp.

Admin., Coord. Pastoral, Sup. Comunidad

Gestión PE

Despliegue y evaluación Coord. de ciclo

De ciclo PE en el ciclo Prof. y tutoresTutores Acción tutorial y orientación Tutores curso Prof. curso Actividad pedagógica curso Prof. cursoPastoral Actividad pastoral PastoralistasDe pro-ceso

Gestión procesos Miembros del equipo

Proy. estra Diseñar, implantar y evaluar Miembros del equipo Paraescol. Actividades paraescol. Miembros del equipoMejora 3URSRQHU�\�GH¿QLU�DFFLRQHV� Miembros del equipo CA Discernir sobre aspectos Misión Personas que se sienten llamadas

Fig 3c-2 Diversos equipos de trabajo

&XOWXUD� HQ� OD� TXH� VH� YDORUD� OD� GHGLFDFLyQ�� KDELOLGDGHV��WDOHQWR�\�FUHDWLYLGDG�Las personas aportan sus habilidades, talento y creatividad al mejor desarrollo de la M. La participación puede ser individual:��(QFXHVWDV�DQXDOHV���%X]yQ�GH�VXJHUHQFLDV��HQ�SDSHO�R�YtD�FRUUHR����(QWUHYLVWDV�DQXDOHV�FRQ�ORV�&RRUG���KDFHQ�XQD�YDORUDFLyQ�GHO�curso y preparar el siguiente.�� (QWUHYLVWDV� FRQ� FXDOTXLHU� PLHPEUR� GHO� ('� FXDQGR� DVt� OR�deseen.Se da la participación y el aporte de ideas a través de los E HVWDEOHV�GH�WUDEDMR��¿J��F����\�(�FRQVWLWXLGRV�SDUD�GHVDUUROODU�proyectos, actividades concretas y AM (Fig 3c-3)

Equipos Pers Líder OEProy. IKT 5 Resp. IKT OE 3,5Proy. Ling. 3 Resp. proy. OE 3 HNP 5 Resp. HNP OE 3Elkarbizitza 6 Resp. OE 2,5Agenda 21 3 Resp.Agenda21 OE 2,5 EM activ. Deport. 6 Dtora. OE 4EM Inglés EI 1er ciclo 3 Coord. EI OE 3Proy Comenius 4 Resp. proyecto OE3EM matriculación 5 Dtora. OE 5EM refuerzos 4 Coord. Pedag. OE 3MET 3 Coord. ciclo OE 3Inglés DBH-Bach 4 Resp. equipo OE 3Jai Batzordea 12 Resp. OE3, 4PRL 4 Resp. admon. OE 2,5EM Comedor 5 Resp. admon. OE 3,5Pastoral EI-EP 7 Coord. OE1Unibertsitate Azoka 3 Coord. Bach OE 2,3

Fig 3c-3 Equipos de proyecto y mejora

Desde 2005 se estableció un tiempo de trabajo en común para todo el personal (OTE). Los Coord. Pedag. junto con los Coord. Ciclo y los resp. de ET, organizan el tiempo para distintos tipos GH� UHXQLRQHV�\�GH� IRUPDFLyQ� �¿J��F���\��F�����/D�XWLOL]DFLyQ�

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de este tiempo a lo largo de los años nos ha permitido llevar adelante proyectos, AM y acciones de aprendizaje que han sido clave. Donde se ve la implicación de las personas es a través de los procesos que sistematizan nuestra actividad, sobre todo los que hacen referencia a E/A, al mantenimiento, la admón. y la gestión. Como veremos en el 5a, hemos implicado a gran parte del personal en el control, evaluación y mejora de los procesos, a través de los equipos de gestión, coordinados por los propietarios de los mismos. Contamos con la IT Reconocimiento del personal (ver 3e).3HUVRQDV� FRQ� PHQWDOLGDG� DELHUWD� H� LQQRYDGRUD� TXH�UHVSRQGHQ��D�ORV�UHWRV�TXH�HQFXHQWUDQ��Desde 00-01, en el que iniciamos el modelo EFQM, nos hemos sentido estimulados por el espíritu de la mejora continua tan propia de nuestra espiritualidad (PPI y Magis ignaciano). Somos reconocidos, p.e., como un Centro que genera respuestas HGXFDWLYDV� H� LQQRYDGRUDV� DQWH� QHFHVLGDGHV� HVSHFt¿FDV� GHO�alumnado (ver 5b) produciendo recursos pedagógicos y materiales que posibiliten una mejor atención (pizarras digitales, aulas TIC, proy. de refuerzos educativos, ATN…) ( Fig. 3c4 y subc.4d).

Equi-po

Par-tic.

Objetivo Mejora realizada

07-08 ED 9 Obtención Q de plata Redacción memoria

EM co-medor

3 Mejora oferta comedor Ampliación y comed. Prof.

08-09 Equipos 90 RE II Plan estratégico

09-10 E. EP 4 Aten. diversidad LH Refuerzo para Primaria

Proy. conviv

5 Mejora Convivencia Proy. Elkarbizitza

10-11 Inglés EP

4 Competencia en Inglés Proy. MET 4º de primaria

E. Bach. 4 Competencia social Proy. voluntariado para Bach.

ED 9 Liderazgo y gestión Nuevo organigrama y estru.ESO 3 Aten. a la diversidad Proyecto PREE

11-12 Proceso 5 Fomento de la innova. Proceso de Innovación 06-07 Bach. 4 Orient. yC externa Feria de las Universidades

Fig 3c-4 equipos de mejora y mejoras implantadas

En 09-10, fruto de las evaluaciones y revisiones del sistema, decidimos realizar una autoeval. sobre innovación (Fig 3c-5)&RPR� FRQVHFXHQFLD� GH� OD� PLVPD�� GH¿QLPRV� FRPR� SXQWR� GH�SDUWLGD�QXHVWUR�FRQFHSWR�GH�LQQRYDFLyQ�FRQ�GREOH�VLJQL¿FDGR��- Como selección, organización y utilización creativa de RRHH y materiales, de maneras nuevas y propias que den como resultado una mejora de metas y objetivos. - Como incorporación de algo nuevo que produce mejora de las competencias de nuestros alumnos/as

AUTOEVALUACIÓN INNOVACIÓN 2009 PF AM(O�3)���TXH�VH�GLVHxD��PRGL¿FD�\�HYD-lúa anualmente. Alineado con OE y se contemplan 4 LE (3 a)

'H¿QLU�³LQQRYDFLyQ´��GLVHxDU��HVWUDWH-gia adecuada para fomentarla y esta-blecer “cartera de proyectos”para en los próximos 4 años. (3 c)

Mecanismos y cauces de comunicación como: lugares de reunión, ET, sugeren-FLDV��FRQRFLPLHQWRV�\�UHÀH[LRQHV�WDQWR�de manera formal como informal. ( 3d)

Establecer grupos focales (personal del centro, familias, antiguos alumnos) y generar espacios en los que se fomente la creatividad ( 3 c)

Fig 3c-5 Extracto Autoevaluación Innovación

Decidimos documentar un nuevo proceso que estimulase y diese cauce a la creatividad, A.2.3 Gestión de la innovación y del conocimiento (11-12). Su misión es: Animar a los educadores a presentar ideas, proyectos innovadores, así como canalizarlas utilizando los mecanismos de los que dote la organización. Se desarrolla en las siguientes fases:- Dar a conocer el Proceso al claustro / familias.- Animar a aportar ideas/proyectos innovadores.- Recoger y concretar las ideas/proyectos innovadoresDurante estos años y como fruto del conocimiento y de la formación adquirida hemos impulsado e implantado distintos proyectos de innovación en distintos ámbitos (Fig 3c-6).

AMBI-TO

INNOVACIÓN RESPONSA-BLE

CURSO

EDUC

AT. Proy. voluntariado en Bach Resp. proy. 09-10

Proy. IZAN 1er ciclo EP Resp. elkarbisitza 10-11Proy. acompañamiento ESO-Bach

Coord. pastoral 10-11

PEDA

GÓ.

Indicadores eval. compet. Coord. Pedag. 10-11Formación grupos 1º EP Coord. Pedag 12-13Clil en inguru en 4º EP Resp. MET 09-101 unid. Did. piloto en 3º ESO con TIL

Resp. Proy. 10-11

“Change your mind” 1º Bach.

Coord. Pedag. 12-13

Proy. PREE Resp. proy. 11-12

TECN

OL.

Moodle en Bach. y ESO Resp. IKT /Prof asignaturas

09-10

Pizarras digitales en EP y ESO

Resp. IKT 08-12

Dotación portátiles ESO-Bach

Resp IKT 13-14

GEST

. EC

ON. Gestión por Centros de coste Resp. Admón. 12-13

ORGA

-NI

ZA

Cambio de estructura y ROF Dtora. 11-12Cambio horario ESO Coord. Pedag. 11-12

GEST

IÓN Herramienta inkestak Resp. sistema de

gestión 08-09

Herramienta SEOM 11-12Herramienta SIP 10-11

GEST

AM

-BI

ENT Optimización energía con

GIROAResp. Admon. y servicios

12-13

Fig 3c- 6 Proyectos de innovación

En la gestión de los procesos están implicadas 73 personas (81% del personal), una gran parte implicadas en la mejora y RSWLPL]DFLyQ�GH�OD�H¿FDFLD�\�H¿FLHQFLD�D�WUDYpV�GH�ODV�FRQWLQXDV�revisiones. Por otro lado, el 100% de las personas participan en la mejora a través de actividades sujetas al ciclo PDCA. (9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�<�0(-25$&RQ�HO�¿Q�GH�UHYLVDU�\�HYDOXDU� ODV�DFWLYLGDGHV�TXH�UHDOL]DPRV�para fomentar la alineación e implicación de las personas, utilizamos las encuestas (personas y clientes), el SEOM, las autoeval. EFQM, las evaluac. externas, las eval. formativas… Como consecuencia del aprendizaje y la creatividad propia, hemos desarrollado, además de las ya mencionadas las siguientes mejoras:��$�SDUWLU�GHO��������GRWDFLyQ�GH�UHFXUVRV�KRUDULRV�D�ORV�GLIHUHQWHV�HTXLSRV��('��3DVWRUDO��7XWRUHV��HWF���VHJ~Q�SODQL¿FDFLyQ�DQXDO��

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/DV� SHUVRQDV� FRQWULEX\HQ� � DO� p[LWR� FRQWLQXDGR� GH� OD�organizaciónEn SJJI, consideramos que el TE es fundamental para alcanzar nuestros objetivos. En esta forma de funcionamiento es importante el papel de líder para establecer una estrategia DOLQHDGD�FRQ�ORV�2(��YHU��D���(Q�ODV�¿J��F���\��F���VH�REVHUYD�la cantidad y variedad de ET existentes.(Q� HO� 3)� WHQHPRV� DFFLRQHV� HVSHFt¿FDV� UHODFLRQDGDV� FRQ� OD�,GHQWLGDG�D�YDULRV�QLYHOHV��¿J��E���Los líderes se aseguran de que las personas conocen la MVPG y OE y comprenden todas sus implicaciones de cara a desarrollar VX� ODERU� �¿J� �G����� &XDOTXLHU� SHUVRQD� SXHGH� SURSRQHU� HQ� VX�equipo o al líder del mismo cualquier idea que considere positiva para el funcionamiento o para obtener mejores resultados.Si se aprueba, se implanta de forma experimental (con su seguimiento y evaluación). (O� FXUVR� ������ VH� GHVLJQy� XQ� HTXLSR� SDUD� GH¿QLU� HO� SURFHVR�A.2.3 Gestión de la innovación y del conocimiento con el que se pretendía fomentar la creatividad y encauzar o canalizar las propuestas de las personas. Antes de documentar este proceso se han desarrollado proyectos innovadores surgidos, en parte, de ideas y aportaciones de personas de los distintos ciclos y áreas

de trabajo (Fig 3c-6)Consideramos que uno de los mayores activos es que la información, el conocimiento y las mejores prácticas que se desarrollan se compartan y se pongan al servicio de toda la organización, porque sirve como generador de ilusión, de nuevas LGHDV�\�SUR\��/RV�OtGHUHV�SODQL¿FDQ�\�RUJDQL]DQ�ORV�FDOHQGDULRV�escolares y laborales. Los miércoles por la tarde tenemos 3h. en las que coincidimos todas las personas, y se emplean para el TE, sesiones de formación y para compartir el conocimiento y las buenas prácticas.(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�<�0(-25$La revisión del proceso de comunicación se realiza con el seguimiento de sus indicadores (ver 7a). 8WLOL]DPRV�ODV�HQFXHVWDV�GH�VDWLVIDFFLyQ�GH�SHUVRQDV��¿J��G�����las autoevaluaciones, las evaluaciones externas y las auditorías FRQ� HO� ¿Q� GH� HYDOXDU� \� GHVSOHJDU� OD� PHMRUD� FRQWLQXD� HQ� OD�comunicación. Hemos desarrollado, entre otras, las siguientes mejoras:- En 2002, nuevos espacios para reuniones: salas de profesores en cada etapa, sala de reuniones, remodelación del Salón de Actos, que favorecen 2 dimensiones importantes de la Comunicación.��(QFXHQWUR�HVSRQWiQHR�H�LQIRUPDO�GHO�SHUVRQDO�GHO�PLVPR�QLYHO�

Aspectos a conocer Quién A quién Medio Cuando

DESC

EN

PE/ PA, ROF, P de conviv. / PRL, Memoria eco-nómica, Inform. clave SJ, KE, Educ, Revisión del sistema, Campañas y Proy. Elaborac. programacio-nes, Horarios, calendarios, Aspectos organizativos

Dtora. Coord. Pedag. Coord. ciclo, Resp. Admón.Coord. Pastoral, Resp. Proy.

Personal docente y PAS

Claustros generales, Claustros de etapa, Claustros de ciclo, e-mail, Servidor

Inicio de curso, Fin de curso, Tiempos de TE de los miércoles cuando es necesario

ASCE

N.

Aspectos pedagógicos, Áreas de mejora, Sugeren-Áreas de mejora, Sugeren-Sugeren-cias, propuestas, Laborales y Administ. Necesidades del personal/ Resultados de procesos/Eval.

PD y PAS Coord. ciclo, Coord.pedag, Coord. Past.Dto-Dto-ra. Resp.Proy.

R. ciclo o etapa, Evaluac. Entrevistapersonal, Correo

Claustros y Reun. Establec.Cuando lo solicitan

HORI

Z. Información general colegio, Aspectos de Misión (CA), Coordinadores, Inform.: asignaturas, de Alumnos, cursos… Buenas prácticas

Integ. equipos Integ. equipos R. de curso, Evaluac. R. tutores R. Prof. asignatura

SemanalEvaluaciones

Fig 3d-1 Canales de comunicación formal entre personal del Colegio.

(creatividad).��(Q�����HQWUHJDPRV�SRU�HVFULWR�OD�GH¿QLFLyQ�GH�093*��3(�\�PA. (aprendizaje con consultor).��(Q�������093*��3(�\�3$�HQ�HO�VHUYLGRU�GH�FDOLGDG���FUHDWLYLGDG�propia).�� 'HVGH� ������� OD� FRODERUDFLyQ� FRQ� RWURV� FHQWURV� \�organizaciones: EM e innovación.��(Q��������D�SDUWLU�GH�QXHVWUR�GLVHxR��FRPHQ]DPRV�D�H[SOLFLWDU�en reuniones individuales, las competencias que consideramos necesarias. (creatividad en SJJI).�� 6LVWHPDWL]DGR� \� GHVSOHJDGR� HO� QXHYR� PDSD� GH� SURFHVRV�y formación, incorporando a esta tarea bastante personal. (colaboración con consultor).3D LAS PERSONAS SE COMUNICAN EFICAZMENTE EN TODA LA ORGANIZACIÓNENFOQUE Y DESPLIEGUEConsideramos que para alcanzar la Visión a es fundamental la comunicación. En el documento Rasgos de las Obras SJ. se indica:��3URPXHYH�XQ�PRGR�GH�JRELHUQR�SHUVRQDO��FRQ�FRPXQLFDFLyQ�IUHFXHQWH� \� FRQ¿DGD� \� OD� FRQFLHQFLD� GH� IRUPDU� SDUWH� GH� XQ�mismo cuerpo.��(V�WUDQVSDUHQWH�FRQ�ODV�SHUVRQDV��GH�ODV�FRQGLFLRQHV�HQ�TXH�VH�desarrolla su tarea y de los límites y logros que presenta.(Q�QXHVWURV�3*�LQGLFDPRV��³7UDQVPLWLU�LQIRUPDFLyQ�ÀXLGD´�&RPXQLFDFLyQ�GH�ODV�SHUVRQDVRealizamos el despliegue entre los integrantes de la CED a través del P. A.2.1 Gestión de la Comunicación y la mejora LQWHUQD��GRQGH�KHPRV� LGHQWL¿FDGR� ORV�FDQDOHV� �¿J��G�����3DUD�

facilitar la comunicación en todas las direcciones y sentidos se publica los canales de comunicación existentes en el anuario de curso para su conocimiento y utilización. Dentro del proceso se establece el PCA, elaborado por el ED teniendo en cuenta los OE, la revisión del sistema del curso anterior y las sugerencias recibidas. Así mismo, se establece qué, a quién, cómo y cuándo comunicar...La misión del proceso A.2.1 es:���'LIXVLyQ�GHO�SUR\��GH�6--,���,GHQWL¿FDFLyQ�GH�LQIRUPDFLyQ�UHOHYDQWH���7UDWDPLHQWR�GH�VXJHUHQFLDV�\�DFFLRQHV�GH�PHMRUD����&RPXQLFDFLyQ�LQWHUQD�HQWUH�ORV�GLYHUVRV�QLYHOHV�� 5HVSRQGHU� D� ODV� FRPXQLFDFLRQHV� GH� ODV� SDUWHV� LQWHUHVDGDV�externas.”En la eval. y revisión del proceso se mide hasta qué punto se han cubierto las expectativas de las personas respecto a la comunicación y se recogen todas las oportunidades de mejora dentro de la misma. A lo largo de los últimos años el GDS con la comunicación ha ido en aumento. (Fig 3d-2)6LVWHPDV�GH�FRPXQLFDFLyQ�Para que sea efectiva es necesario que todas las personas conozcan las posibilidades existentes tanto en tiempos como en medios y modos (Fig 3d-1). Damos importancia a los espacios de comunicación informal existentes, que fomentamos y propiciamos, como son, el recreo o descanso dentro de la jornada laboral en los que los integrantes de los distintos equipos comparten inquietudes y alegrías personales o relacionadas con el trabajo. Todo ello favorece un clima de intercambio de opiniones y diálogo.

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educativo.�� 5HDOL]DU� ODV� UHXQLRQHV� GH� QLYHO� R� FLFOR� � GH� � IRUPD� PiV�sistemática.- En 2006 introdujimos el Buzón de sugerencias y el Servidor en Red (aprendizaje con consultora), conectando los ordenadores de la sala de prof. y tutorías.- Como resultado de la creatividad, creamos un árbol de carpetas en el Servidor para guardar la información necesaria para nuestra labor.

06-07 07-08 08-09 09-10 10-11 11-12 12-13% PC realizado 81,57 91 94,5 97 89 87,4GDS Comunic 6,58 6,83 6,44 6,77 7,30 7,75

Fig 3d-2 Indicadores comunicación interna

0(-25$6�'(/�352&(62�'(�&2081,&$&,Ï1Aunque se había trabajado en años anteriores (desde 2003) citamos algunas:��(Q��������/RV�(0�HVWpQ�FRPSXHVWRV�SRU�SHUVRQDO�GH�WRGRV�ORV�niveles educativos y PAS.��(Q��������GHFLGLPRV�GHVDUUROODU�(GRRFD�XQD�QXHYD�SODWDIRUPD�HGXFDWLYD�\�PRGL¿FDU�OD�SDJ��ZHE��/D�&RP��(GXF��GLVSRQH�GH�una cuenta de correo personal �� (Q� ������� 'H� VXJHUHQFLD� GHO� SHUVRQDO�� FUHDPRV� DXODV�polivalentes en todas las etapas, despachos de tutores y resp. SUR\��LQVWDODPRV�ZL¿�HQ�WRGR�6--,���(Q��������VLVWHPDWL]DU�ODV�UHXQLRQHV�GH�ORV�OtGHUHV�\�GH�ORV�(0�con el ED.�� ������ VH� GHFLGLy� PRGL¿FDU� OD� HVWUXFWXUD� GHO� ('� \� HO�organigrama.��������PRGL¿FDU�HO�GLVHxR�GHO�3&$��HO�GHVSOLHJXH�GH�ORV�2(��relacionar los proc. con los aspectos a comunicar.��(Q�������WUDV�OD�DXGLWRUtD�LQWHUQD��DxDGLPRV�XQ�SURFHGLPLHQWR�GH�FRPXQLFDFLyQ�HVSHFt¿FR�SDUD�DVSHFWRV�0$�\�66/���5HIRU]DU�OD�FRPXQLFDFLyQ�LQWHUQD�PHGLDQWH�QXHYDV�DSOLFDFLRQHV�informáticas: Alexia, SIP e Inkestak……

�(�5(&203(16$��5(&212&,0,(172�<�$7(1&,Ï1�A LAS PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓNENFOQUE Y DESPLIEGUE$OLQHDPRV� � ORV� WHPDV� � ODERUDOHV� FRQ� OD� HVWUDWHJLD� \� VH�IRPHQWDQ��LPSOLFDFLyQ�\�DVXQFLyQ�GH�UHVSRQVDELOLGDGHV�El OE2: “Impulsar una cultura corporativa basada en la justicia y la responsabilidad social”, se despliega a través de los procesos de Gestión de personas y con la instrucción IT Reconocimiento del personal.Desde las acciones que recogemos en nuestros PE, pretendemos: “mejorar la satisfacción sobre las condiciones de trabajo”, así como la estabilidad laboral del personal, aunque ello suponga movilidad en el puesto. Nuestras relaciones laborales las recoge el Convenio Colectivo de Enseñanza de Iniciativa Social de la &�$��GHO�3DtV�9DVFR��¿UPDGR�HQ�������6LQ�HPEDUJR��VXSHUDPRV�los límites marcados en aspectos relativos a la asunción de responsabilidades y entre otros:��/LEHUDFLRQHV�KRUDULDV�HQ�IXQFLyQ�GH�ODV�UHVSRQVDELOLGDGHV��3DJR�SOXV�GH�ODV�GLVWLQWDV�UHVSRQVDELOLGDGHV��&RPSOHPHQWR�FROHJLDO�DO�3$6�\��HU�FLFOR�GH�(,���5HJDOR�GH�UHFRQRFLPLHQWR�D�ORV����DxRV�GH�SHUPDQHQFLD�$GHPiV��HO�SHUVRQDO�GH�6--,�WLHQHQ�RWURV�EHQH¿FLRV�FRPR���3OXV�GH�DQWLJ�HGDG��6XEYHQFLyQ�GHO�FRVWH�GH�OD�PDWUtFXOD�GH�ORV�KLMRV�GHO�SHUVRQDO��� 3UHIHUHQFLD� GH� DGPLVLyQ� GH� VXV� KLMRV� SRU� OD� SXQWXDFLyQ�asignada por el CE.��8WLOL]DFLyQ�GH�ORV�VHUYLFLRV�HVFRODUHV�Se produce rotación en la asunción de responsabilidades siendo los nombramientos de 3 años prorrogables (ROF). Para el

seguimiento de la situación laboral, la Drta. y el resp. de admin. y servicios se reúnen periódicamente con el C. de Empresa. /RV�SHOLJURV�\� ULHVJRV�SDUD� OD�VDOXG�HVWiQ� LGHQWL¿FDGRV�SRU�HO�comité de PRL integrado por un miembro del ED, uno del C. de empresa y un coord. de ciclo, apoyados por la Mutua contratada que se encarga de realizar las revisiones anuales de todo el personal que lo solicite.Destacable en el enfoque del trato con las personas es la importancia de considerar las situaciones personales y el intento por facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar para lograr la estabilidad emocional que redunda en un mayor sentido de pertenencia y responsabilidad. Entre las medidas adoptadas destacamos las siguientes:�� /D� ÀH[LELOLGDG� ODERUDO�� DMXVWH� GHO� KRUDULR�� DWHQGLHQGR� D�circunstancias personales.��(O�DSR\R�SHUVRQDO�\�R�SURIHVLRQDO��/RV�EHQH¿FLRV�VRFLDOHVEsta forma de actuar se ha traducido en un aumento del GDS FRQ�ODV�FRQGLFLRQHV�ODERUDOHV��¿J���D���El despliegue del SEOM resulta especialmente útil para trabajar el liderazgo, la asunción de responsabilidades y las necesidades formativas de cada educador. El despliegue se ha completado durante el curso 12-13. (ver1d, 2d, 3a)6H�DVHJXUDQ�\�DFRJHQ�OD�GLYHUVLGDG�GH�ODV�SHUVRQDVEn el documento Modos de Proceder de un Centro SJ, se describen las condiciones a considerar en la incorporación de HGXFDGRUHV�\�HO�SHU¿O�GHVHDGR�\�HQ�5DVJRV�GH�ODV�2EUDV��HQ�VX�punto 2d, indica: ��,QFRUSRUD�D�DTXHOODV�SHUVRQDV�TXH�SXHGHQ�JDUDQWL]DU�XQ�EXHQ�servicio profesional y una continuidad de la misión ��$UWLFXOD�XQD�DGHFXDGD�HTXLGDG�GH�JpQHUR��� (MHUFH� XQD� GLVFULPLQDFLyQ� SRVLWLYD� SDUD� LQWHJUDUVH� HQ� HO�PHUFDGR�ODERUDO��GLVFDSDFLWDGRV��LQPLJUDQWHV�\�RWURV�FROHFWLYRV�PDUJLQDGRV�Se observa, por tanto, que en las condiciones previas para la contratación en SJJI no se realiza ningún tipo de discriminación de género ni en el desempeño de funciones o asunción de responsabilidades.El Colegio, es un centro SJ y por lo tanto, confesional. Este tema se aborda claramente en las entrevistas de contratación, ya que se exige que se esté dispuesto a colaborar y trabajar por los valores que pretendemos fomentar. Así, podemos hablar de un Equipo de educadores diverso en sus opciones personales pero claramente alineado con nuestra MVPG.Damos gran importancia al entorno en que desarrollamos nuestra labor para las personas mediante el proceso C6 Sistema de gestión de Prevención de RL. que incluye las instrucciones: Protección y salud, Plan de prevención (OSHAS), Plan de emergencia, Protección de datos (4C) y con el proceso &��� *HVWLyQ� 0HGLRDPELHQWDO�� 5HDOL]DPRV� OD� SODQL¿FDFLyQ�preventiva que exige la ley 31/1995 de PRL siguiendo los pasos GHO�3'&$��¿J��H����\�HO�3ODQ�GH�(YDFXDFLyQ�GHO�&HQWUR����F��

P 3URJUDPDFLyQ�DQXDO���'H¿QLFLyQ�GH�OD�3ROtWLFD�GH�3UHYHQFLyQ���'LVHxR�GH�XQ�sistema de registro de la documentación. / Diseño del Plan de Prevención

D Establecimiento de medidas de emergencia / Información y formación a trabajadores. / Realización o revisión de la Evaluación Inicial de Riesgos.

C Inspecciones (asesoramiento). / Análisis, investigación y registro de accidentes e incidentes. / Indicadores de Proced. Plan de Prevención

A Revisión de la programación anual / Integración de objetivos en el conjunto de actividades (PA). / Revisión Evaluación de Riesgos

)LJ��H���3ODQL¿FDFLyQ�SUHYHQWLYD�GH�ULHVJRV�ODERUDOHV

$FWLYLGDGHV�HQ�EHQH¿FLR�GH�OD�VRFLHGDGEn nuestra MV y OE, recogemos explícitamente el compromiso de SJJI y sus personas con la sociedad en general y con la

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sociedad del Duranguesado en particular. En 1c, 5d y en el criterio 8, se puede observar la relevancia de este aspecto en SJJI Nuestro interés por servir a nuestro entorno más próximo nos impulsó a realizar desde el año 09-10 encuestas de percepción a la sociedad duranguesa para tener una referencia de en qué y cómo mejorar este aspecto.

06-07 07-08 08-09 09-10 10-11 11-12 12-13Familias% Conced.

21 76

23 74

30 86

39 87

40 87,5

39 64,1

37 86,5

Alumnos% Conced.

33 69,7

3378

5090

60 85

58 88

56 67,85

57 86

Fig 3e-2 Evolución fondo de solidaridad

Realizamos una amplia gama de actividades complementarias y paraescolares y relacionadas con el desarrollo de valores como la solidaridad, sentido de pertenencia, multiculturalidad, inclusividad. Tenemos una política de apertura, aceptación y acogimiento de otras culturas: colaboración muy estrecha con el Proyecto Jesuiten Etxea (proyecto de acogida y acompañamiento de inmigrantes sin papeles) que es desarrollado por la CSJ, la cesión de nuestras instalaciones a agrupaciones de inmigrantes para actividades culturales, deportivas y religiosas; talleres de diversidad cultural en las Fiestas Colegiales… Existe una amplia concienciación en temas de responsabilidad social, como se demuestra con la existencia del Fondo de Solidaridad gestionado por una comisión integrada por: 2 personas del ED y 2 de la APYMA. El fondo se nutre de aportaciones económicas anuales de SJJI y de la APYMA. La gestión es según la IT Fondo de Solidaridad. (Fig 3e-2 y 3e-3).

Introducción Fondo de SolidaridadSi queremos ser coherentes con nuestra Misión y Visión, tenemos que hacer un esfuerzo por hacerlas realidad en todos sus aspectos y, en el caso que nos ocupa,

debemos trabajar con ahínco para que no haya ningún alumno/a que no pueda acceder a nuestro Colegio por motivos económicos.

Nuestro deseo es que la igualdad de oportunidades para todos/as sea real en todos los sentidos y trabajamos para ello en distintos ámbitos…. Por todo esto, propo-nemos la creación de un fondo de ayuda a aquellas familias con una situación

económica más desfavorecida. Como fondo inicial se propone una ayuda para un 3% del alumnado de nuestro Centro, lo que supone un fondo de 29.600 €/año

Fig 3e-3 Extracto Fondo de Solidaridad

/D�SUHRFXSDFLyQ�SRU�HO�PHGLR�DPELHQWH��,62��������VH�UHÀHMD�en medidas orientadas a reducir los consumos energéticos que se han extendido progresivamente en las instalaciones. Además, contamos con un E de Agenda 21.Nuestra tarea educativa exige de familias, alumnado y educadores un plus de su tiempo y trabajo que redunda en la sensibilización y mejora de la VRFLHGDG�� 3DUD� SODQL¿FDU�� GHVDUUROODU� \� HYDOXDU� HVWDV� DFFLRQHV�existen dos procesos: B.2 Acción Tutorial y Orientación y la IT. Actividades de Pastoral que coordinan las acciones diseñadas para trabajar los valores humanos-cristianos, establecidos como eje transversal de la actividad de SJJI. Destacamos algunos (criterio 8):��$OLDQ]D�FRQ�OD�21*�$OERDQ�� &RODERUDFLyQ� FRQ� DVRFLDFLRQHV� FRPR� %DWHJLQH]�� %DQFR� GH�alimentos, Apoyo a campo de refugiados del Sahara,�� &DPSDxDV�� UHFRJLGD� GH� DOLPHQWRV�� GH� MXJXHWHV�� UHFLFODMH� \�fondo de libros de texto.��&HOHEUDFLRQHV��6ROLGDULWDWH�$VWHD��GtD�GH� OD�3D]��(XVNDUDUHQ�Eguna.��3DUWLFLSDFLyQ�HQ�&DPSRV�GH�WUDEDMR���3UR\HFWR�GH�9ROXQWDULDGR�HQ�%DFKLOOHUDWR���7yPEROD�VROLGDULD�\�&RPHUFLR�MXVWR�HQ�ODV�)LHVWDV�GHO�&ROHJLR�

&XOWXUD�GH�DSR\R��UHFRQRFLPLHQWR�\�FRODERUDFLyQ�7HQHPRV�GH¿QLGD�OD�LQVWUXFFLyQ�,7�5HFRQRFLPLHQWR�GHO�SHUVRQDO�con la consideración de que los actos de reconocimiento GHEHQ� HVWDU� GLULJLGRV� D� JHQHUDU� FRQ¿DQ]D�� UHVSHWR�� HVFXFKD��comunicación clara, atención a las necesidades de las personas y ET. Todo líder desarrolla su papel de gestor de la motivación de su equipo. Para mejorar el clima de toda la CED, se organizan diversos actos entre los que destacamos: la celebración con la CSJ dentro de la Semana Ignaciana, cena y verbena para familias, educadores y alumnado en las Fiestas Colegiales, despedida de alumnado de Bach, celebración eucarística para toda la CED. en Navidad. Reconocimiento a las personas que asumen responsabilidades dentro de la organización.$QXDOPHQWH�� DO� ¿QDOL]DU� HO� FXUVR� VH� UHDOL]D� XQD� FRPLGD� FRQ�todo el personal. En ella se entrega un obsequio a las personas que cumplen 25 en SJJI. Se celebran 2 cenas anuales con todo el voluntariado de las actividades Paraescolares y de profundización en la fe.En ocasiones excepcionales, se realizan obsequios al personal: libro conmemorativo del 125 aniversario del centro, biografía de Pedro Arrupe con motivo de su centenario, comida y entrega a todo el personal de la Q de plata. El ED explicita agradecimiento público o privado cuando se obtienen logros importantes para la organización: aumento de matriculaciones, obtención de la FHUWL¿FDFLyQ�,62�(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�<�0(-25$La efectividad de estas acciones se mide a través de encuestas de personal, autoevaluación y entrevistas de los líderes con las personas (7a.2, 7a.3), las evaluaciones y las auditorías siguiendo las normas ISO 14001 Como consecuencia de todo ello, hemos realizado las siguientes PHMRUDV��TXH�VH�KDQ�LQWHQVL¿FDGR�GHVGH�HO�FXUVR�������- Reducción de carga lectiva para aquellas personas que tengan asignada una dedicación mayor en su trabajo, como el ED.- Tiempos para el desarrollo de procesos, organizando reuniones por etapas, recogidas en nuestro planning.- Reducción de carga lectiva para cursos de formación, como inglés, diplomaturas.- Dedicación de tiempo lectivo para la reunión de personas del C. de Empresa.Estas mejoras se completan con otras formas de reconocimiento que inciden en su desarrollo laboral, algunas ya explicitadas en este subcriterio, y otras como:- Ofertar servicios escolares para utilización del personal.- Facilitar las jubilaciones parciales potenciando el contrato de relevo.- Contemplar la provisión de fondos para afrontar el pago del premio de continuidad al cumplir los 55 años.- En el curso 09-10, a partir de las propuestas de mejora detectadas en la evaluación de RSE, decidimos trabajar para ORJUDU�ODV�FHUWL¿FDFLRQHV�81(�HQ�,62�������HQ������\�SUHSDUDU�la obtención de la OHSAS 18001:2007.- El curso 12-13, como consecuencia de las revisiones de la IT de Reconocimiento del personal hemos planteado una encuesta para introducir mejoras.

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4A. GESTIÓN DE PARTNERS Y PROVEEDORES PARA OBTENER UN BENEFICIO SOSTENIBLEENFOQUE Y DESPLIEGUE:3DUWQHUV�\�SURYHHGRUHV�HQ�OtQHD�FRQ�OD�HVWUDWHJLD�Contemplamos “las relaciones que nos permitan el éxito de nuestra M y V y nos ayuden a lograr la satisfacción de GI” -Alianzas- como una de las estrategias fundamentales para el cumplimiento de nuestro PE. A lo largo de los años, han sido

muchas las alianzas y colaboraciones que hemos promovido y liderado, y han sido muchas las instituciones, organizaciones, asociaciones… con las que se hemos tenido y/o tenemos vínculos de colaboración.Todos ellos en línea con la estrategia 7HQHPRV� LGHQWL¿FDGDV� QXHVWUDV� DOLDQ]DV� \� SURYHHGRUHV� WDO� \�como se recoge en el proceso A.3 Gestión de las Alianzas y en el proceso C.4 Gestión Económica (ITC4.6 Compras y suministros) (Fig 4a-1)

FCE AlianzasFCE1.1: Facilitar actividades formativas.FCE1.5: Sistema de selección, formación y acompañamiento.

EDUCSI, KE, Parroquia

FCE2.3: Utilización de recursos para favorecer la sostenibilidad.FCE2.5: Compromiso y participación en el entramado social, cultural y eclesial de Durango.

Ausolan, Giroa, Ayto. Durango, Alboan, APNABI, Fundación Baketik, FREMAP

FCE3.1: Aprendizaje basado en competencias. FCE3.2: Implantar el modelo trilingüe.FCE3.3: Fomentarla innovación educativa.FCE3.6: Desplegar las nuevas tecnologías.

Dpto. Educación, EDUCSI, KE, UD, Cospa Agilmic, Mondragón Lingua, UE (comenius),Stonyhurst College, Xenon Computer, Berezi Informatika

FCE4.3: Formación técnica y en valores de monitores y entrenadores.FCE4.4: Reforzar el Proy. de conciliación de vida familiar y laboral.

DFB, Ayto. Durango, Cafés Baqué, Tabirako, Cultural Deportiva Balonmano, Ibaizabal, Orue Eskola, Mondragon Lingua

FCE5.3: Despliegue de la gestión por procesos.FCE5.4: Profundizar en la mejora continua.

EUSKALIT, EDUCSI, Uvedoble Studio, Bureau Veritas, KE, JK

¿J��D���5HODFLyQ�)&(�\�$OLDQ]D�$�WUDYpV�GH�XQD�PDWUL]�GH�UHODFLyQ�WHQHPRV�GH¿QLGRV�WDQWR�ODV�alianzas como los proveedores claves para la organización, en función de su mayor impacto en los FCE establecidos. (Fig 4a-���7RGRV�ORV�SURYHHGRUHV�GHO�FHQWUR�HVWiQ�LGHQWL¿FDGRV�PHGLDQWH�el impreso IPC4-03 Ficha proveedor, plazos de entrega,…) para poder llevar a cabo su valoración anual.

OE 3: FCE ENTIDAD INCIDENC. CLASIFICACIONFCE3.1: Desarrollar un sistema de aprendizaje basado en la adquisición de competencias. FCE3.2: Implantar el modelo trilingüe.FCE3.3: Impulsar la innov. educativa….

Dpto. Educación/EDUCSI/ KE/ UDCospa Agilmic/Mondragón Lingua/UE (comenius)Stonyhurst College/Xenon Computer/Berezi Informatika..

1-2:Muy poca o ninguna3-4:Poca5-6:Alguna7-8:Bastante9-10:Mucha

En función de la puntuación y del nº de FCE en los que incide se establece la FODVL¿FDFLyQ�Instituciones/organizaciones clavesProveedores clavesInstituciones/organizaciones colaboradorasProveedores

Fig 4a-2 Matriz Priorización alianzas

7DO�FRPR�KHPRV�VHxDODGR�DQWHULRUPHQWH��WHQHPRV�FODVL¿FDGDV�nuestras alianzas en función del número de nuestras áreas relevantes que abarcan, así como de la mayor o menor incidencia en la consecución de nuestros OE: ��$OLDGRV�HVWUDWpJLFRV��FODYHV�� Fig.4a-3

Alia. Estr Procesos relacionadosEDUCSI A. Gest. PyE, - B. Gest. Acc. Formativa, - C. Gest. RecursosKristau Eskola A. Gest. PyE - B. Gest. Acc. Formativa. Dep. Educ A. Gest. PyE, - B. Gest. Acc. Formativa, - C. Gest. Recursos,

D. Gest DocumFig.4a3 Aliados estratégicos

Proveedor Relación Evaluación periodicidad Logros conjuntosGiroa Gest energ (electri, gas,..) Bimensual Resp. Adm y Serv Nuevo contrato gestión e inversiones (Led, telegestión, sala calderas)Ausolan Gest comedor y Servicio

LimpiezaMensual (Resp Adm. y Serv)

0HMRUD�GHO�VHUYLFLR�GH�OLPSLH]D��PHGLDQWH�LQWURGXFFLyQ�GH�OD�¿JXUD�GH�MHIH�GH�HTXLSR��Posible adecuación de las horas contratadas (2014)Diseño adelanto inversiones por parte de Ausolan de: comedor 2, nueva cocina,….

Uvedoble Studio Herramientas gestión Trimestral (Resp calidad) Colaboración conjunta en herramientas, que se implementarán en el programa SIP…Fig 4a-5 Ejemplos de logros con proveedores

�� $OLDGRV� FRODERUDGRUHV� Parroquia Santa María, Alboan ONG, Ayto. Durango, DFB, Apnabi, Fundación Baketik, UD, Mondragón Lingua, UE (comenius), Stonyhurst College, Cafes Baqué, Club Baloncesto Tabirako, Cultural Deportiva (fútbol), Balonmano Ibaizabal, Euskalit… &RQ� HO� PLVPR� SURFHGLPLHQWR� KHPRV� SURFHGLGR� D� FODVL¿FDU� D�nuestros proveedores en:��3URYHHGRUHV�HVWUDWpJLFRV��FODYHV� (Fig 4a-4)

Proveedor O.E.Ausolan (servicio comedor, limpieza) OE.2 - OE.4 - OE.5Giroa (gestión energética) OE.2 - OE.5Berezi Informatika OE.3 - OE.5Cospa-Agilmic (gestión académica) OE.3 - OE.5

Fig 4a-4

Proveedores colaboradores: Fremap (PRL y vigilancia salud), Mapfre (mutua), SAGE (gestión laboral), Mondragón /LQJXD�� 2UXH� (VNROD�� ;HQyQ� &RPSXWHU�� 'LVHxR� *Ui¿FR� -.��Bureau Veritas, Uvedoble Sstudio, Electricidad Ansorena, Construcciones Erdoiza S.L.,��2WURV�SURYHHGRUHV�����(VWDEOHFHU�DPSOLDV�UHGHV�SDUD�LGHQWL¿FDU�SRWHQFLDOHV�DOLDGRV�\�JHQHUDU�YDORU�D�ORV�*,,GHQWL¿FDGDV�ODV�RSRUWXQLGDGHV�SDUD�HVWDEOHFHU�QXHYDV�DOLDQ]DV��'$)2���VHxDODU�TXH�D�OR�ODUJR�GH�HVWRV�DxRV�VH�KDQ�VLPSOL¿FDQGR�HQ�Q��\�FRQVROLGDQGR�OD�H¿FLHQFLD�GH�ORV�ORJURV�GH�QXHVWUR�PDSD�UHODFLRQDO�FRQ�UHVSHFWR�DO�DQWHULRU�3(���¿J��D���Otro tanto podemos indicar en lo referente a nuestros aliados (Fig 4a-6)

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Aliado Relación Evaluación / periodicidad Logros conjuntosAlboan ONG (SJ) Anual

(Dtora.)Sensibilización, divulgación… mediante artículos en revista colegial Ikasberri. Formación y participación en proyectos comunes.

Apnabi-Autismo Bizkaia

Convenio Anual(Dtora.)

SJJI cesión de ciertos espacios del centro: Para actividades de Ocio y Tiempo LibreAtender de forma ambulatoria a las familias con algún miembro con un Trastorno autista.Apnabi. Labores de divulgación y sensibilización del colectivo al que representa, en el centro educativo.

Cafés Baqué Convenio Plurianual

Anual(Resp. Admón.)

Potenciar la imagen de marca como consecuencia de la colaboración de dos instituciones de prestigio. Dotar de estabilidad a nuestro patrocinio deportivo.

Ayto Durango CEConvenio

TrimestralDtora.

Colaboración mutua en la oferta deportiva escolar y municipalPromoción del euskera (actividades y publicaciones)

Club Balonces.Tabirako

Convenio anual Anual(Resp. Activ Paraesc)

Complementar nuestra oferta escolar de baloncestoColaboración organización actividades lúdico-deportivas

Fig 4a-6 Ejemplos logros obtenidos con nuestros aliados

La vinculación de SJJI con sus aliados, especialmente con los estratégicos, ha adquirido un alto grado de compromiso dentro de nuestra vocación de servicio. A modo de ejemplo:í�.�(����� 3UHVHQFLD� DFWLYD� HQ� VXV� DFWLYLGDGHV� IRUPDWLYDV�� UHXQLRQHV� \�(7��� 'HVGH� ����� XQ�PLHPEUR� GHO� ('� HV� HO� DFWXDO� 'HOHJDGR�Territorial de Bizkaia lo que implica su participación con voz y voto en la Junta Directiva, así como en su Comisión Ejecutiva.��6RQ�IUHFXHQWHV�ODV�FHVLRQHV�GH�XVR�GH�QXHVWUDV�LQVWDODFLRQHV��reuniones eventos especiales…í�('8&6,���1XHVWUD�'WRUD��IRUPD�SDUWH�GH�OD�&RP��GH�(GXF��GH�OD�=�1���DVt�como de la Com. Ejecutiva de la CAL Araba-Bizkaia.�� 3DUWLFLSDFLyQ� HQ� ODV� GLVWLQWDV� FRPLVLRQHV� VHFWRULDOHV��administrativo, pastoral, calidad, académico.�� 3DUWLFLSDPRV� HQ� ORV� GLYHUVRV� (0� TXH� VH� FRQVWLWX\HQ�herramientas informáticas para gestión y calidad, matriz competenciasí�'SWR��(GXFDFLyQ��� 3URJUDPDV� GH� LQQRYDFLyQ� �PDUFR� HGXFDFLyQ� WULOLQJ�H��GLYHUVL¿FDFLyQ�FXUULFXODU��FHQWUR�PDGXUH]�7,&����(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�«��A lo largo del subcriterio hemos ido citando el sistema de evaluación y revisión, así como las mejoras introducidas, fruto del aprendizaje conjunto y de una participación común con los aliados y proveedores. Otras mejoras derivadas se pueden constatar en los subcriterios relacionados con las mismas y más en concreto 4d y 5b.Como hemos comentado, utilizamos instrucciones para evaluar

a los proveedores y aliados (Fig. 4a2). También contamos con Autoevaluaciones y evaluaciones externas ISO 9000 y 14001. En las encuestas realizadas en los últimos años a nuestros aliados y proveedores nos han valorado muy positivamente en ORV�VLJXLHQWHV�DVSHFWRV��¿J��D����9HU�GDWRV�UHODFLRQDGRV��D�\��D�

GRUP. DE INT. AÑO ACCESIB. ATENC. PERS.

ATENC. TELEF

COMPR.ETICO

ALIADOS

2010 9,00 9,16 9,16 8,83

2011 9,19 9,00 9,00 9,162012 9,57 9,28 9,14 9,57

PROVEEDORES2010 8,75 9,00 9,06 9,112011 8,80 9,05 9,00 9,052012 8,81 9,06 8,94 9,18

Fig. 4a7 encuesta a aliados y proveedores

4B. GESTIÓN DE LOS RECURSOS ECONÓMICOS Y FINANCIEROS PARA ASEGURAR UN ÉXITO SOSTENIDOENFOQUE Y DESPLIEGUE:Somos una organización sin ánimo de lucro cuya tarea fundamental es la Educación. Como consecuencia de ello, la gestión económica está al servicio de la gestión pedagógica establecida por la RE, garantizando, la viabilidad económica tanto a c/p, m/p como a l/p. Gestionamos los recursos económicos desde nuestra PyE, teniendo presente que la sostenibilidad de la HVWUXFWXUD�HFRQyPLFD�GH�6--,�HV�XQ�REMHWLYR�EiVLFR����¿J��E���

O.E.

OE2: Impulsar una cultura corporativa basada en la justicia y la responsabilidad social

FCE2.1: Promover proactivamente entre toda la CED la integración de los colectivos más desfavorecidos en las actividades de la vida escolar.FCE2.3: Conseguir que nuestro sistema de gestión integre la correcta utilización de todos los recursos para favorecer la sostenibilidad

OE4: Desplegar una oferta estructurada de paraescolares que contribuya al desarrollo humano equilibrado…

)&(�����*HVWLyQ�HFRQyPLFD�DXWRVX¿FLHQWH�GH�ODV�SDUDHVFRODUHV�

OE5: Profundizar en nuestro sistema de gestión (basado en el modelo EFQM)…

FCE5.3: Utilización del aprendizaje y buenas prácticas para la mejoraFCE5.4: Obtención de la Q de oro como aseguramiento de nuestra gestiónFCE5.4: Gestión económica por centros de coste

Fig 4b-1 Ej de despliegue gestión económica

a c/p y l/p y su posterior gestión. Asimismo, se establecen las acciones, indicadores, metas, responsables, fechas y seguimiento de los FCE, que están apoyados por los procesos: A1 Gestión del Plan Estratégico; A1.1 Gestión del Plan Anual; A3 Innovación; C2 Formación; C3 Evaluación del desempeño y C4 Gestión del Mantenimiento.Nuestra actividad principal es la enseñanza no universitaria, en las diferentes etapas educativas: EI, EP, ESO y Bach. Prestamos servicios de comedor escolar, actividades paraescolares (deportivas y culturales) y de conciliación de la vida familiar y laboral.

,PSODQWDPRV�HVWUDWHJLDV��SROtWLFDV�\�SURFHVRV�HFRQyPLFRV���¿QDQFLHURV�Un centro educativo concertado como el nuestro presenta unas características, en relación a la gestión de los recursos HFRQyPLFRV�\�¿QDQFLHURV��OD�PD\RUtD�GH�ORV�UHFXUVRV�SURFHGHQ�de la Admón. Pública (70% aprox.), por vía de subvenciones (Conciertos), aportaciones del alumnado (18%) y el resto procedente de otros servicios y actividades prestadas por el propio centro o de programas de otras instituciones. En el SURFHVR�$���*HVWLyQ� GHO� 3ODQ�$QXDO�� VH� GH¿QH� OD� VLVWHPiWLFD�para la detección y priorización de las inversiones a desarrollar

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2012 PRESUP

ENTORNO

CONCIERT EDUC.

BALANCE

DATOSMATRIC.

NUEVASINVERS

Fig 4b-2 Aspectos a considerar Presupuesto Anual

La normativa que nos afecta por nuestra titularidad y actividad es la siguiente:- Instrucción sobre la Admón. de Bienes de la SJ. (2005).- Centro concertado con el Dpto. de Educación del G.V. (RD 293/87).Utilizamos un programa de contabilidad adaptado al PGC de entidades no lucrativas. De esta manera, obtenemos los datos QHFHVDULRV� SDUD� FXPSOLPHQWDU� ODV� REOLJDFLRQHV� ¿VFDOHV� \�contables. Lo que nos posibilita conocer la situación económico-¿QDQFLHUD�HQ�WLHPSR�UHDO��SDUD�DGDSWDU�ODV�GHFLVLRQHV�HQ�IXQFLyQ�GH�OD�VLWXDFLyQ���PDQWHQHU�HO�LQYHQWDULR�\�SODQL¿FDU�DFFLRQHV�GH�mejora. Desde 2012, y como consecuencia de una acción de mejora conjunta de varios centros SJ de la Z.N., nos hemos dotado de una herramienta que nos permite llevar un proceso de contabilidad analítica.. Tenemos contratadas pólizas de seguro que cubre los riesgos derivados de la actividad habitual. SJJI gestiona la liquidez manteniendo un fondo social adecuado, unos servicios bancarios apropiados y un control exhaustivo de las previsiones. El número de empleados es de unos 100.

3URFHVRV�HFRQyPLFRV�¿QDQFLHURV�Para la elaboración del presupuesto anual contamos con la instrucción ITC4.2 Elaboración Presupuesto Anual (Fig. 4b-3).El Administrador y el ED aportan los siguientes datos (Fig.4b-2) para la realización del presupuesto como son:- Necesidades de personas, derivadas del PA.- Funcionamiento: suministros, gestión de compras, servicios subcontratados.- Inversiones para mejorar las instalaciones y equipos (P. C3 Gestión del mantenimiento). Los ingresos se distribuyen entre las diferentes partidas de gastos previstas para presentar un borrador de cuentas y una memoria explicativa de las mismas ante el ED a efectos de TXH� UHDOLFH� ODV�PRGL¿FDFLRQHV� RSRUWXQDV�� �)LJ� �E����� 3DUD� HO�desarrollo de los presupuestos y de las inversiones, además se tienen en consideración aspectos que den respuesta a: ��/DV�GLUHFWULFHV�\�H[LJHQFLDV�GH�OD�$GPyQ��(GXFDWLYD���$O�3(�GH¿QLGR�HQ�6--,

P NOVIEMBRE: elaboración el presupuesto teniendo en cta. la memoria del ejercicio precedente, prioridades marcadas en el PGA, subvenciones de $GPRQ����REMHWLYRV�¿QDQFLHURV«�DICIEMBRE: se presenta para su estudio y análisis al ED.ENERO: será presentado a los diversos estamentos (Claustro, APyMA, CE,...)FEBRERO: se remite a la Provincia junto con la memoria de inversiones y el balance del ejercicio anterior.

D Ejecución del Plan presupuestarioC MARZO, JUNIO, SEPTIEMBRE: se analiza la evolución de las principales

partidas y servicio, proponiéndose acciones correctivas, preventivas o de mejora.

A NOVIEMBRE: Se comienza a elaborar el nuevo presupuestoFig 4b-3 Elaboración presupuesto anual

CNTA CONCEPTO % CNTA CONCEPTO %60 Compras 12,85 70 Ingresos Explot. 10,1262 Serv. Exteriores 5,32 72 Ingresos Enseñanza 17,7764 Gastos del personal 72,47 74 Subvenciones 68,8665 Otros gastos Gestión 3,31 75 Ingresos otras Act. 3,1266 Gastos Financieros 0,20 76 Ingresos Financi. 0,1467 Gastos Extraordinarios 0,00 77 Ingresos Extraord. 0,0069 Provisiones 79 Exceso y Ap. Provi. 0,00

Fig 4b-4 Presupuesto SJJI

El presupuesto así elaborado deberá ser aprobado por el CE y la Curia Provincial y será presentado a toda la CED.El ED y el Administrador son los responsables de realizar el seguimiento tanto del Plan de Inversiones como del Presupuesto Anual, y para ello desarrollan reuniones periódicas.El Administrador establece un sistema para controlar sistemáticamente los riesgos:- Retrasos en las ayudas que recibe SJJI- Disminución del nº de alumnos- Sistematización del control de impagados.El ED una vez al trimestre, controla la ejecución del presupuesto a través de los informes elaborados por la comisión creada al efecto (Dtora., Resp. de Admón. y Administradora), lo que le permite la toma de decisiones estratégicas a partir de los datos de situación del centro. Aunque no estamos obligados legalmente, las cuentas anuales son auditadas externamente desde 2006 SRU�OD�HPSUHVD�./=�$XGLWRUHV��3RGHPRV�D¿UPDU�TXH�QXHVWUDV�&WDV��$QXDOHV� PXHVWUDQ� OD� LPDJHQ� ¿HO� GHO� SDWULPRQLR�� GH� OD�VLWXDFLyQ�¿QDQFLHUD�\�GH�ORV�UHVXOWDGRV�GH�OD�HQWLGDG��DVt�FRPR�OD� YHUDFLGDG� GH� ORV� ÀXMRV�� (O� LQIRUPH� GH¿QLWLYR� FRQWLHQH� ORV�VLJXLHQWHV� GRFXPHQWRV�� (VWDGRV� ¿QDQFLHURV�� 0HPRULD�� &DUWD�de manifestaciones, Informe de recomendaciones y Evidencia de entrega. Los documentos e informes tras su presentación quedan a disposición de todo el personal en la Intranet. (9b)/RV�ULHVJRV�HFRQyPLFRV�¿QDQFLHURV�VH�LGHQWL¿FDQ�\�JHVWLRQDQ�El colegio mantiene una gestión prudente del riesgo de liquidez, manteniendo un nivel adecuado de efectivo. Para el seguimiento KHPRV�JHQHUDGR�UHJLVWURV�HVSHFt¿FRV�SDUD�FRQWURODU�ODV�SDUWLGDV�más importantes: Cuadro de control de subvenciones, de control anual de préstamos,… Registro de inmovilizado con detalle GH� ODV� DOWDV� \� SHULRGL¿FDFLyQ� GH� VXV� DPRUWL]DFLRQHV�� +HPRV�sistematizado la gestión de cobros de recibos con elaboración informatizada y distribución a lo largo del curso.SJJI gestiona la liquidez manteniendo un fondo social adecuado, unos servicios bancarios apropiados y una disponibilidad de créditos y préstamos, por medio de un control exhaustivo de las previsiones. (Memoria del Ejercicio Anual terminado el 31 de Diciembre, informe auditoria externa)”. (ver 9b)(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La revisión de los procesos mencionados se realiza mediante la hoja de control y ajuste de cada uno de ellos y el seguimiento de sus correspondientes indicadores, que se pueden ver en los subcriterios 9a y 9b. Utilizamos diversos cuadros de control para realizar el seguimiento de nuestros recursos económico-¿QDQFLHURV�� &RPR� FRQVHFXHQFLD� GH� HVWDV� HYDOXDFLRQHV�� DVt�como del aprendizaje y creatividad, hemos desarrollado, entre otras, las siguientes mejoras:- Elaboración, desde 2006, de una memoria explicativa para una mejor comprensión del presupuesto por parte de toda la CED.- 05-06, debido al gran nº de proveedores establecemos como criterio para ser proveedor preferente, la facturación de más de 3.000 euros al año. Sugerencia de consultor.- Desde 2006, hacemos auditorías económicas externas.

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- A partir del 06-07, por sugerencia del consultor, sistematizamos XQ�FRQWURO�HVSHFt¿FR�GH�FDVK�ÀRZ��LQYHUVLRQHV�\�FUpGLWRV�Provisión Premio Continuidad (convenio colectivo). Base de datos de altas de inmovilizado con amortizaciones que recoge los registros desde la creación de SJJI.- En 08-09, también por sugerencia de consultor, generamos una hoja de cálculo para el control de las subvenciones concedidas y los cobros correspondientes.- En 09-10, debido a las auditorías internas ISO 9001, decidimos que todos los pedidos de compra se realicen por la Admón.- 2012: Contabilidad analítica (centros de coste)

�&�*(67,Ï1�6267(1,%/(�'(�(',),&,26��(48,326��MATERIALES Y RECURSOS NATURALESENFOQUE Y DESPLIEGUESJJI enfoca la gestión de sus recursos e infraestructuras materiales tal como viene documentado:��(Q�VX�3(������ (OE2) donde recogemos explícitamente el compromiso de impulsar una cultura corporativa basada en la justicia y la responsabilidad social:

��)&(�����(GXFDU�HQ�HO�UHVSHWR�DO�0$��IRPHQWDQGR�DFWLWXGHV�\�actividades que favorezcan la sostenibilidad.�� (Q� VX� 0& (2005) y MMA (Rev. julio 2012 –integración requisitos ISO), donde se indica que tenemos establecido, documentado e implantado un sistema de la calidad y MA, de acuerdo a las normas ISO 9001 y 1400.- (Q� VX�PDQXDO� GH�%XHQDV�3UiFWLFDV (sept 2012): Cambios sencillos en el funcionamiento y organización, que nos van a permitir evitar o reducir la producción de residuos. Con su LPSODQWDFLyQ�EXVFDPRV�ORV�VLJXLHQWHV�EHQH¿FLRV���&RKHUHQFLD�HQ�OD�SUiFWLFD�HGXFDWLYD��HQWUH�OR�TXH�VH�FXHQWD�\�lo que se hace.�� )DYRUHFHU� OD� � SDUWLFLSDFLyQ� GHO� DOXPQDGR� \� GHO� 3$6� HQ� OD�gestión ambiental del centro.��9HQWDMDV�HFRQyPLFDV�D�F�S�R�O�S��JUDFLDV�DO�DKRUUR�GH�UHFXUVRV�- (Q�VX�3ODQ�GH�35/ (Controles Periódicos)El despliegue del enfoque mencionado lo hacemos fundamentalmente a través de: Prcesos de IT (Fig 0-4)0DQWHQLPLHQWR�GH�HGL¿FLRV��HTXLSRV�H�LQVWDODFLRQHV�(Q�OD�¿J��F���PXHVWUDPRV�HO��3'&$�GH�JHVWLyQ�GHO�PDQWHQLPLHQWR

P Los Coord. en noviembre, entregarán en administración las necesidades , usando el impreso IP-C3/04. Admón. elabora un informe el E.D. y su aprobación si procede. Si se requiere compra de equipos, el Coord. seguirá la IT-C4.6.

D Cuando se detecta una avería, se rellena la solicitud de intervención (en Google Docs). Los resp. de mantenimiento y una vez solucionada, marcarla como realizada. Se deja constancia de las observaciones conveniente. Cuando la avería es reparada por personal interno se asigna un responsable y le facilita la GRFXPHQWDFLyQ�QHFHVDULD��6L�VH�UHSDUD�SRU�SHUVRQDO�H[WHUQR��0DQWHQLPLHQWR�FRRUGLQD�OD�UHSDUDFLyQ�\�FXPSOLPHQWD�OD�¿FKD�GH�6ROLFLWXG�GH�,QWHUYHQFLyQ�,3�&�����

C El resp. de mantenimiento registra las actividades que realiza en el IP-C3/02 Fichas de equipo. En el caso de mantenimiento subcontratado, informa a Admón. SDUD�TXH�SURFHGD�DO�SDJR�GH�ODV�IDFWXUDV�\�FRQVHUYD�FRSLD�TXH�DQH[D�D�OD�¿FKD�GHO�HTXLSR��&RPR�UHJLVWUR�GH�OD�LQVSHFFLyQ�GH�HTXLSRV�H�LQVWDODFLRQHV�VXMHWRV�D�FRQWURO�UHJODPHQWDULR�VH�FRQVHUYD�FRQ�OD�¿FKD�GHO�HTXLSR�

A Mantenimiento puede proponer mejoras en las instalaciones y equipo, mediante propuestas por escrito a admon.. Si se aprueba la sustitución o retirada, anota la fecha de baja en el “Inventario de equipos” (IP-C3/01)

Fig 4c-1 Proceso C3 Gestión del mantenimiento

La limpieza de las instalaciones está asignada a una empresa externa a través de un contrato. En el contrato se establecen las operaciones de limpieza a realizar, las condiciones para el suministro de material, los requisitos de calidad MA y los controles que se van a realizar. La Coord. del servicio emite un

Ejercicio Inversiones2006 699.141,49€2007 165.816,38€2008 204.295,00€2009 845.154,13€2010 320.497,00€2011 245.219,20€2012 150.000,00€Fig 4c-2 Inversiones

Instalac. Utilización Mejoras por usuarios Respons.Campo Fútbol

Cultural Durango / Ezkurdi KT / AA/ Recreo.

Vallado seguridad solicitado por los docentes de EI

Admin. y Servicios

Poli. y Frontón.

Tabirako/Particulares/AA/Recreo.

Marcajes campos, normas FIBAAltura barandillas

Resp. Activ Paraesc.Resp. Man.

Campo Balonmano

Recreo alumnado y equipos

Nueva cubierta (equipos y Claustro)

Admin. y Servicios

Salón de actos: Arrupe A.

Ayunt. /Asoc. Comerciantes , Vecinos, Culturales y Empresas

Eliminación barreras arquitectónicas acceso escenario.

Admin. y Servicios

Biblioteca Alumnado /AA … Ordenadores e impres. Resp. Biblio.Otras Cruz Roja/ DYA/

InmigrantesCañones y pantallas Admin. Servi.

)LJ��F���*HVWLyQ�GH�HGL¿FLRV�H�LQVWDODFLRQHV

informe mensual sobre las incidencias PiV� VLJQL¿FDWLYDV�� DFFLRQHV� FRUUHFWRUDV�de tipo técnico o educativo. Por otro lado, cabe subrayar el esfuerzo inversor (4c-2) llevado a cabo en los últimos años, lo que nos ha permitido dotarnos de unas instalaciones y recursos alineados con nuestra MV y dar respuesta a las necesidades y expectativas previstas a c/p y m/p. Distinguimos la gestión de recursos en función del tipo de los mismos:

��$XODV��(VWiQ�GLIHUHQFLDGDV�SRU�HGL¿FLRV�SDUD�FDGD�XQR�GH�ORV�4 niveles que se imparte. Las aulas se ocupan desde las 08:15 hasta las 16:40. �� $XODV� HVSHFt¿FDV�� DXODV� GH� LQIRUPiWLFD� ���� \� ODV� GH�audiovisuales (1). Existe hoja de ocupación o reserva de estas aulas a disposición del profesorado. El uso de talleres (1) y laboratorios (1) se determina desde principios de curso.- Instalaciones auxiliares: contamos con biblioteca, comedor, salón de actos, ludoteca, polideportivo, frontón y un aula de sicomotricidad.(Q�OD�JHVWLyQ�GH�HGL¿FLRV��¿J��F����FDEH�GHVWDFDU�ORV�VLJXLHQWHV�puntos:- Plan de ocupación, uso de aulas, talleres, laboratorios. Se asigna, optimiza y mejora su uso con ayuda del programa informático gpUntis.- Ocupación salón de actos y aulas polivalentes. Se reserva mediante la aplicación informática en una carpeta de la intranet. Como una acción de mejora por el propio personal de SJJI.- Plan de ocupación instalaciones deportivas (Resp. de paraescolares).6DOXG��OD�VHJXULGDG�\�PHGLR�DPELHQWHAdemás del mantenimiento correctivo de las instalaciones, se realiza un mantenimiento preventivo (Fig 4c-4) y las marcadas por la Admón. Pública a través de las OCAS.En 2010 llevamos a cabo en colaboración con el CADEM grupo EVE una auditoría energética de nuestros sistemas de JHQHUDFLyQ�GH�FDORU�\�GH�LQVWDODFLRQHV�FRQ�HO�¿Q�GH�DQDOL]DU�VX�situación y detectar oportunidades de mejora.

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Equipo Características Tipo de mantenimiento

Período Empresa

ASCENSORES 2 ascensores Según contrato empresa

Mensual Electra- Vitoria

CALEFACC. Central con 5 circuitos

Seguimiento y cambio de piezas.

Mensual Giroa

GAS Gas Natural Contadores o fugas.

Anual Gasnalsa

EXTINTORES Ext. de polvo Recarga Semestral Comaex

FOTO-COPIADORA

2 fotocopiadoras

Cambios y arreglos.

Mensual SEROX

Fig 4c-4 Mantenimiento preventivo

Alineado con todo esto y con la decisión de obtener la FHUWL¿FDFLyQ� ,62� ������� HQ� MXQLR� ����� \� HQ� DOLDQ]D� FRQ�*,52$��VH�¿UPD�HO�DFXHUGR�PDUFR�TXH��QRV�SXHGD�JDUDQWL]DU�D�P�S�OD�H¿FLHQFLD�HQHUJpWLFD�HQ�- Calderas: cambio completo sala de calderas 1.- Instalación eléctrica: instalación de baterías de condensadores, , sustitución de las más de 5.000 lámparas actuales por equipos LED - Regulación del sistema de calefacción por telegestión. (Ver 8b).El ED ha determinado el desarrollo de un SGPRL, comprometiéndose tanto al cumplimiento de la legislación aplicable, a la prevención de daños y al deterioro de la salud como a la mejora continua de la gestión de la S.S.L. Nuestro objetivo anual es mantener el nivel de cero de accidentes con baja en jornada de trabajo y la modalidad elegida es el de SPA.Se dispone de un comité de seguridad y salud formado por 2 representantes de la Eª y otros 2 de los trabajadores, que se reúne trimestralmente y teniendo acreditada la capacitación para el desempeño de funciones preventivas de nivel básico. Tenemos GH¿QLGD� OD� HVWUXFWXUD� RUJDQL]DWLYD�� DVt� FRPR� ODV� IXQFLRQHV�y responsabilidades de los distintos niveles jerárquicos. $QXDOPHQWH�VRQ�DSUREDGRV�WDQWR�HO�SURJUDPD�\�OD�SODQL¿FDFLyQ�de vigilancia de la salud, como el de programación y prevención técnica del servicio de prevención: - Vigilancia Salud - Medidas técnicas y administrativas: cabe mencionar la colocación de bandas antideslizantes, aumentar la iluminación hasta alcanzar los niveles establecidos, señalizar los recorridos \� VDOLGDV� GH� HYDFXDFLyQ�� DGTXLVLFLyQ� GH� XQ� GHV¿EULODGRU� ����personas formadas para su utilización).- Plan de controles periódicos, a partir de la mejora incorporada en 2011 (auditoria interna ISO 9001), a través de la herramienta Google Drive.Anualmente realizamos simulacros de evacuación (2 por año, en los últimos 7 años).Por otro lado, durante el 2012 y asesorados por la empresa CEI Servicio de Prevención, hemos dado comienzo a las distintas fases para la implantación del SGPRL (OHSAS 18000). La documentación se encuentra en nuestra intranet a disposición de todo el personal. Nos queda pendiente comprobar el grado de implantación y el grado de cumplimiento (auditoria interna SUHYLVWD�SDUD��������\�OD�DXGLWRULD�H[WHUQD��FHUWL¿FDFLyQ�SUHYLVWD�para 14/15).*HVWLyQ� 0HGLRDPELHQWDO� en nuestra Política Ambiental ³/D� 'LUHFFLyQ� PDQL¿HVWD� H[SUHVDPHQWH� VX� FRPSURPLVR� GH�cumplir con los requisitos y mejorar continuamente el SIGC y Medioambiente. Aseguramos que es entendida y aceptada por todo el personal y de obligado cumplimiento.Se lleva a cabo a través del macro proceso C.6 Gestión 0HGLRDPELHQWDO��'HVSOHJDGR�HQ���VXESURFHVRV��,GHQWL¿FDFLyQ�

GH�UHVLGXRV��FRQWURO�GH�DJXD�\�UHTXLVLWRV�OHJDOHV�H�LGHQWL¿FDFLyQ�de los aspectos medioambientales.(Q������KHPRV�REWHQLGR�HO�FHUWL¿FDGR�ISO 14001:2004&RPR� FRQVHFXHQFLD� GH� WRGR� OR� DQWHULRU� KD� TXHGDGR� GH¿QLGD�nuestra Política Ambiental, hemos revisado (julio 2012) nuestro MC y lo hemos adaptado a los requisitos UNE en ISO 1400:2004, se ha elaborado el Manual de Buenas Prácticas. Como centro educativo, las acciones dirigidas a la preservación del MA se tratan desde 2 vertientes diferentes: concienciación del alumnado y personal y la gestión MA de SJJI. La tarea de concienciación y sensibilización se realiza a través del proyecto Agenda 21 (ver 5c). La evaluación de cada proyecto la realiza el equipo de y se recoge en la memoria correspondiente. En estos proyectos, se trabaja de la siguiente forma:- Recogida de cartuchos de tóner y tinta de las impresoras.- Reciclado del papel con la implicación de los alumnos en su recogida.- Se neutralizan todos los residuos de laboratorio antes de eliminarse.

(9$/8$&,Ï1�� 5(9,6,Ï1� <� $35(1'8=$-(� <�0(-25$La evaluación revisión y mejora de los aspectos de este subcriterio las realizamos mediante las auditorías internas y externas, las revisiones del sistema y el seguimiento de los indicadores de los procesos correspondientes y mediante el análisis de los resultados de encuestas de satisfacción de familias, alumnado y SHUVRQDO��¿J��F����

GDS 09 10 11 12 13Instalaciones y recursos Familias 7,27 7,38 7,56 7,75 8,03Respeto al medio ambiente Familias 7,60 7,60 7,76Instalaciones y recursos Alumnado 7,18 7,38 7,71 7,83 7,51Respeto al medio ambiente Alumnado 6,04 6,20 6,67 6,99 7,13Instalaciones y recursos Personal 7,54 7,90 7,95 8,35 8,13Respeto al medio ambiente Personal 6,11 6,69 6,84 6,97 7,15

Fig 4c-5 GDS Familias, alumnado y personal instalaciones y respeto medio ambiente

A lo largo de lo expuesto se podrá comprobar las revisiones y DFFLRQHV�GH�PHMRUD�LPSODQWDGDV��2WUDV�PHMRUDV�¿J��F���'LVSRVLWLYR�GH�VHJXULGDG�HQ�HVFDOHUDV�GH�DFFHVR�GH�WRGRV�ORV�HGL¿FLRV�Instalación de barandilla a menor altura en las escaleras de acceso a Infantil.Instalación medidas de seguridad en puertas de las clases de Infantil.Adecuación del porche del campo de fútbol.Adecuación de los baños del campo de futbito.$GHFXDFLyQ�GH�ORV�EDxRV�GHO�HGL¿FLR���

Fig 4c-6 Mejoras en Instalaciones

4D. GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA PARA HACER REALIDAD LA ESTRATEGIAENFOQUE Y DESPLIEGUE

Visión SJJI quiere ser reconocido por su espíritu innovador para de-sarrollar en plenitud las competencias de todos sus alumnos/

as utilizando los recursos pedagógicos necesarios” OE FCE Procesos relacionadosOE3: Mejora continua en la adquisición y desarrollo de las competencias del alumnado

FCE3.4: Impulsar y fomentar la innovaciónFCE3.7: Implantación, de las nuevas tecnologías como palanca que impulse el cambio siguiendo el modelo de madurez TIC

A.2.3 Gestión de la innovación y del cono-cimientoB.1 Enseñanza apren-dizajeC.2 Formación y desarro-llo del personal

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,GHQWL¿FDU� \� HYDOXDU� OD�WHFQRORJtD�SDUD�GHVDUUROODU�QXHVWUD�HVWUDWHJLD

Lo hacemos a través de nuestras fuentes de información. Mostramos una parte de lo recogido en el DAFO del actual PE.Análisis del entono �¿J��G���� \� DQiOLVLV� LQWHUQR��¿J���G���

DEP.E

DUC TICs: Escuela 2.0 Subvenciones. En el personal, reciclaje, renovación e innovación en

formación y metodología. Modelo de madurez TIC.

EDUC

SI Proy. tecnológico en: áreas de gestión económica, enseñanza, administrativa, comunicación

Tener una estrategia común, que nos permita aunar fuerzas

KE

R5: promover la innovación educativa e instituciones educ.

Tenemos un prestigioen de Euskadi y en de K.E. Formación profesorado

EUS-

KALI

T Herramienta: Autoevaluación Innovación Asesoramiento y herramienta para realizar una autoevaluación en el tema de innovación

Fig. 4d-1 Análisis del entornoANALISIS INTERNO

CONCEPTO DEBILIDADES (Áreas de mejora) FORTALEZAS (puntos fuertes)Evaluación EFQM

Estimular la innovación y la creatividad (3c)$SUHQGL]DMH�SDUD�LGHQWL¿FDU�\�QHFHVLGDGHV�y expectativas de los GI (2a)

El centro recibe información y realiza actividades de: Euskalit , KE, y centros de la Prov.Loy.6H�GLVSRQH�GH�XQD�KHUUDPLHQWD�LQIRUPiWLFD�SDUD�OD�LGHQWL¿FDFLyQ�GHO�FRQRFLPLHQWR�\�QHFHVLGDGHV�GH�formación del personal.Implantación de mejoras tecnológicas, p.e. la plataforma interactiva, las aplicaciones para gestionar: formación , currículos, gestión de aulas y horarios, informes de evaluación, etc.

Autoeval innovaciónEuskalit

'H¿QLU�TXp�HQWHQGHPRV�SRU�LQQRYDFLyQ�Establecer una “cartera de proyectos” innovadores a desarrollar (4 años).

Utilizamos las TICs: internas (intranet, correo electrónico,...) y con nuestros clientes (plataforma, e-mail, gestión económica y laboral, ..), gestión de nuestros procesos (alexia, acceso desde el exterior a nuestra red interna, programas de elaboración propia, ...)

Fig. 4d-2 Análisis Interno

'HVDUUROOR� GH� OD� WHFQRORJtD� GH� OD� LQIRUPDFLyQ� � \� OD�&RPXQLFDFLyQ��SDUD�OD�PHMRUD�\�OD�LQQRYDFLyQ&HQWUR�0DGXUH]�7,&� En 09-10, dentro de las estrategias para avanzar en el modelo de “Centro madurez TIC”, se llevaron a cabo pruebas de diagnóstico a todo el personal en los diversos

apartados que dicho modelo contempla.Obtuvimos de este modo una radiografía, que nos ha facilitado realizar una formación gradual y adaptada tanto a cada persona como a las exigencias que el Modelo prescribe.

Aplicación B. Gestión de la

Acción Formativa

Plan Anual09-10. Proy. de innovación de EI/LH: ordenador en aula con programa diseñado por profesorado de SJJI. Aula móvil de informática para ESO y pizarra electrónica y laboratorio de idiomas10-11 Implantación nueva plataforma EDOOCA.11-12 Mejorar la competencia digital del profesorado (moodle, power point…)12-13 Compartir materiales pedagógicos y de innovación elaborados en los centros. Iniciar documentación de los procesos a través de la herramienta SIPPag. web: Añadir enlaces a twitter, Facebook, Google Plus, Blogge…

Aplicación en el funcionamiento

Plan Anual08-09 Implantación “SEOM”09-10 Herramienta informática para la encuestas de satisfacción10-11Diseño y desarrollo del proyecto TIK según modelo de madurez TIC. 11-12 Nueva pag. Web. Funcionamiento de inkestak.12-13 Desarrollo, evaluación y mejora del Plan anual IKT.Gestión: Docs –Alexia-Sage-Sip –Inkestak.

Fig. 4d-3 Madurez TIC

ACCIONES IMPLANTADASEDOOCA Junto a otros colegios SJ para el desarrollo web y plataforma.

KE Gestión de centros, formación del personal…DEP. EDUC. Con sus aplicaciones de: matriculación, estadística, gestión

de subvenciones etc. EDUCSI Colaboración activa y sistematizada (IT-C1-04 GESTION

CV) http://www.educsi.es/bolsadeempleo/ VDOBLESTUDIO Desarrollo conjunto de Inkestak , SIP .

BEREZI Elaboración de listado e instalación en equipos de Software y SEOM

COSPA AGILMIC

Junto con los colegios SJ (Z. Norte) la adaptación Alexia a nuestro sistema de avaluación.

ADMINLABORAL

Gestión telemática: TGSS a través de su web y Winsuite, Lanbide para las comunicaciones de contratos

XENON Diseño e implantación (para proyecto Eskola 2.0)Fig 4d-4 Sinergias con proveedores y aliados

La gestión de nuestra cartera tecnológica la llevamos a cabo a través de:�� 3UR\HFWR� 7,& (4d-3): Se elabora una memoria con los GDWRV�PiV� VLJQL¿FDWLYRV� UHVSHFWR� D� HTXLSDPLHQWR�� IRUPDFLyQ��mantenimiento, plataforma, utilización pedagógica de las TICs \�SURSXHVWDV�SDUD�HO�SUy[LPR�FXUVR��HWF��1RV�SHUPLWH�SODQL¿FDU�correctamente las acciones del siguiente PGA.��,7&����(ODERUDFLyQ�3UHVXSXHVWR�$QXDO� Tenemos en cuenta la disponibilidad económica y las prioridades para el correcto funcionamiento de SJJI (ITC4.6 Compras y suministros). Actualización del inventario.��&RQWUDWR�DQXDO�FRQ�QXHVWUR�SURYHHGRU (Informatika Berezi) para el correcto mantenimiento de nuestro parque informático. ��&RQ�FULWHULRV�GH�6HJXULGDG���0HGLDQWH� HO� DQWLYLUXV� ³3DQGD�&ORXG�2I¿FH�3URWHFWLRQ´�\� HO�control de acceso interno (SonicWall NSA-240), …��0HGLDQWH�DXGLWRUtD�LQWHUQD����DO�DxR��SDUD�OD�DGHFXDFLyQ�D�OD�normativa sobre protección de datos de carácter personal:��5HWLUDGD�GH�PDWHULDO�LQIRUPiWLFR�REVROHWR

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��,PSOLFDU�D�ODV�SHUVRQDV�\�D�RWURV�JUXSRV�GH�LQWHUpVEquipo multidisciplinar (Proy Estratégico TIC) Algunas de las herramientas generadas han sido:- Gestión de espacios comunes, materiales al alcance de todo el personal, ubicados en nuestra intranet, con las siguientes aplicaciones:�� Control de la documentación del proceso B-Acción

Formativa.�� Gestión necesidades mantenimiento general e informático.�� Control de asistencia de alumnado de bach.�� Gestión de informes tutorialesEn colaboración con algunos de nuestros proveedores y aliados hemos desarrollado sinergias mutuas que han reportado EHQH¿FLRV�HYLGHQWHV�D�6--,���)LJ��G���Citamos algunas acciones para el despliegue del OE2 “impulsar en nuestro colegio una cultura basada en la justicia y la responsabilidad social”.- Nueva gestión del servicio de reprografía (Lankidego 2010)- Incorporación de la tecnología led (2013):- Comunicación Colegio-Familias vía correo electrónico (2011)- Cartelería digital: pantallas digitales, para facilitar la comunicación y mostrar compromiso con las TICs.(VWDPRV� GH� DFXHUGR� FRQ� ORV� TXH� D¿UPDQ� TXH� OD� LQQRYDFLyQ�y la creatividad no son un problema de tecnología, sino de metodología. Por ello, posibilitamos espacios, tiempos y recursos para:��3ODQL¿FDU�\�OOHYDU�D�FDER�HO�SODQ�27(�- El adecuado funcionamiento del E de proc. A.2.3 Gestión de la Innovación.- La participación Club 400 de Euskalit (2013).- Avanzar desde el nivel medio “Digitalización del aula” hasta el avanzado “Virtualización del Centro”, tal como se requiere en el llamado Modelo de Centro de Madurez TIC.(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La revisión de los procesos mencionados en este subcriterio se realiza en la hoja de control y ajuste de cada uno de ellos y el seguimiento de sus correspondientes indicadores (se pueden ver en los subcriterios 6a, 7a, 9). También contamos con las auditorías internas y externas (en relación a ISO 14001 y 9001), OD� HYDOXDFLyQ�GHO�6HUYLFLR� GH�SUHYHQFLyQ� DMHQR�� FRQ� HO�¿Q�GH�revisar, evaluar y desplegar la mejora continua en estos aspectos.Como consecuencia de estas evaluaciones, así como del aprendizaje y creatividad, hemos desarrollado mejoras que se pueden percibir a lo largo del despliegue de este subcriterio.4.E GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DEL CONOCIMIENTO PARA APOYAR UNA EFICAZ TOMA DE DECISIONES Y CONSTRUIR LAS CAPACIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.ENFOQUE Y DESPLIEGUEEn los documentos SJ referentes a Educación que son inspiradores de nuestra M, se indica la importancia de la comunicación, del conocimiento y la innovación para el desarrollo de nuestra labor:

OE ACCIÓN LÍDER3 Formación herramienta Alexia para compartir la

información del alumnado.Coord. Pedag.Prop. proceso Eval.

3 Utilizar en la plataforma (intercolegial) materiales pedagógicos y de innovación.

Coord. Pedag.Resp. TIC.

5 Introducir los procesos en la herramienta SIP para facilitar su gestión

Prop. procesos

5 Actividades de Benchmarking como mejora. EDFig 4e-1 Acciones, gestión de la información y el conocimiento PA 12-13

En nuestro OE3 recogemos como el FCE3.3: Impulsar y fomentar la innovación educativa. Tanto la información como el

conocimiento, se realiza mediante la gestión de varios procesos (A.2.1, A.2.3, C.2) estableciéndose acciones que apoyan y dan respuesta a la P&E. Como elemento prioritario de apoyo se ha potenciado el uso y desarrollo de una amplia red informática que cubre el 100% de la organización. Algunos ejemplos de DFFLRQHV�UHFRJLGDV�HQ�HO�3*$�������VH�SXHGHQ�YHU�HQ�OD�¿J��H���6H�DVHJXUDQ�GH�TXH�ORV�OLGHUHV�WLHQHQ�OD�LQIRUPDFLyQ�SUHFLVD�SDUD� OD� WRPD� H¿FD]� GH� GHFLVLRQHV�

Origen cambio Mejoras Curso Imp. organiz.

Imp. cliente

Clientes Matriculación vía web 09-10 Medio AltoEducadores Programa ORDEZKAPENAK

sustituciones del personal07-08 Alto Medio

Programa TXOSTENAK: infor-mación sobre el alumnado en la evaluación

05-06 Alto Alto

Evaluación de la gestión

Autoevaluación EFQM 02-03 Alto AltoISO 9001 06-07 Alto AltoISO 14000 12-13SEOM 11/-12 Alto Bajo

Acceso infor-mación

IntranetInternet/email / Pag. web

02-03 Alto Alto

EDUCSI/ Uve-doble Studio

Inkestak para la realización de encuestas.

08-09 Alto Medio

COSPA Alexia (gestión académica) 11-12 Alto AltoSAGE Gestión económica 10-11 Alto Medio

Fig 4e-2 Recogida de información y conocimiento en apoyo a la estrategia.

Los líderes están atentos a toda la información procedente tanto de sus fuentes internas (clientes y personal) como de las externas (aliados, proveedores) que pueda ser relevante para mejorar los VLVWHPDV�GH�JHVWLyQ���¿J��H���Obtenemos información del rendimiento de la organización del análisis de los indicadores clave y de procesos. La validez de los datos se garantiza por comparaciones externas con EUSKALIT y con la Provincia SJ. La seguridad de la información se JDUDQWL]D� FRQ� FODYHV� GH� DFFHVR� UHVWULQJLGR� VHJ~Q� SHU¿OHV� \�mediante copias de seguridad, cumpliendo con los requisitos de FRQ¿GHQFLDOLGDG�

,QIRUPDFLyQ� \� FRQRFLPLHQWR� FRPSDUWLGR� \� XWLOL]DGR�H¿FD]PHQWHToda la información que recibimos la procesamos siguiendo el HVTXHPD�GH�OD�¿J��H����&LWDPRV�DOJXQRV�HMHPSORV�- Académico: Ley de Educación (LOE) con la obligatoriedad de desarrollar las competencias del alumnado. Los Coord. Pedag. y Coord. de Ciclo dan formación al profesorado. Así mismo, informan a las familias y al alumnado sobre las competencias, cómo se trabajan y cómo se evalúan. - TIC. Modelo de madurez TIC. : (ver 4d-3)

INFORMACIÓNEXTERNA

INFORMACIÓN INTERNA

CONOCIMIENTOS

LIDER PERSONAL CLIENTES ENTORNO

ANÁLISIS

Fig 4e-3 Tratamiento información

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- Pastoral: De las evaluaciones y revisiones de nuestros PGA y de indicadores, el 09-10 detectamos la necesidad de ofertar DO� DOXPQDGR�HVSDFLRV�GH��&XOWLYR�GH� OD� LQWHULRULGDG�� UHÀH[LyQ�y acompañamiento. Se oferta formación para pastoralistas y educadores en acompañamiento del alumnado.En 11-12 se implanta el Proy. de acompañamiento.$FFHVR�DGHFXDGR�D�OD�LQIRUPDFLyQ�\�FRQRFLPLHQWR�UHOHYDQWHV��Hemos ido estableciendo sistemas e incorporando diversas

herramientas para facilitar el acceso a la información y al conocimiento tanto a las personas de la organización como a usuarios externos que, como consecuencia de las revisiones, aprendizaje e innovación, hemos ido adaptando y mejorando: Acceso a internet, red interna, pag. web, pantallas entradas al colegio y publicacón colegial ikasberri.3DUWLFLSDPRV� HQ� GLYHUVDV� UHGHV� OR� TXH� QRV� SHUPLWH� LGHQWL¿FDU�RSRUWXQLGDGHV�GH�LQQRYDFLyQ�\�QRV�IDFLOLWD�VX�LPSODQWDFLyQ��¿J�4e-4 Redes en las que participa SJJI)

Tipo de RED Qué nos aporta Qué aportamos Qué hemos aprendido/implantadoEntidad titular Documento Congregación General 35. Proy.

ApostólicoColaboración Proyecto de voluntariado con Jesuiten Etxea / ISO

14000 EDUCSI Nuevos proyectos, Buenas prácticas, RE común,

Formación Nuestro conocimiento / buenas prácticas Herramientas Inkestak, SEOM, SIP

KE Formación, buenas prácticas, Gest. laboral y económica

Buenas prácticas / Y elaboración de materiales

Proyecto de Elkarbizitza/ Proyecto Lingüístico/ MET / Introducción temprana del Inglés

UD Formación en ámbitos: gestión, pedagógico, Participación en: proy. invest., realización de estudios, prácticas.

Evaluación por competencias / Nuevas metodologías

EUSKALIT R.E. Buenas prácticas. Autoevaluación Innovación. Evaluadores / Datos de indicadores Proceso y autoevaluación para innovaciónProvincia de Loyola

5HÀH[LyQ�HVWUDWpJLFD��&RQRFLPLHQWR�\�EXHQDV�prácticas. Formación

Participación en la RE de la Provincia. Conocimiento y buenas prácticas

Proyectos de: Acompañamiento del personal, del alumnado, interioridad y voluntariado

Ayto Participación en foros / Agenda 21 Participación en actividades. Conocimiento / Utilización instalaciones

Proyecto de Agenda 21 local

Alboan Formación y experiencia Colaboración en campañas. Apoyo Proy. Voluntariado, Formación monitoresBerritzegune Asesoramiento, formación, participación en ET Participación y conocimiento Introducción del TIL / Programa Ulibarri

Fig 4e-4 Redes en las que participa SJJI

8WLOL]DQ�OD�LQQRYDFLyQ�SDUD�DSRUWDU�YDORU�D�ORV�FOLHQWHV�En la R.E. 09-10 surgía con fuerza la necesidad de impulsar OD� LQQRYDFLyQ� \� OR� UHÀHMDPRV� HQ� QXHVWUD� 9LVLyQ� �VX� HVStULWX�innovador para desarrollar en plenitud las competencias de todos sus alumnos/as…)� En la autoevaluación para la innovación realizada en 2009 se señalaba la importancia de favorecer el TE y la disposición de tiempos para compartir el conocimiento y las buenas prácticas. Para compartir el conocimiento tenemos establecidos: equipos: de ciclos, de proyectos, de tutores, de procesos, con tiempos de reunión semanal, exposición de buenas prácticas, con la elaboración de un mapa de conocimiento en el

que se indica los conocimientos tácitos y explícitos, (ver 3b) (Q� OD� ¿JXUD� �H��� VH� UHFRJHQ� DOJXQRV� HMHPSORV� GH� GHVDUUROOR�de proyectos de innovación. El curso 12-13 como AM, hemos encargado la realización de un Estudio de Análisis y Detección de Necesidades de Formación a la empresa CEI que nos KD� FRQ¿UPDGR� QXHVWUR� 3)� \� HQ� HO� TXH� VH� LQGLFD� FRPR� OtQHD�importante de formación a desarrollar a c/p o m/p: “desarrollar la innovacion educativa dentro de parámetros de mejora continua”�� TXH�QRV�YD� D� D\XGDU� D�PHMRUDU� HQ� OD�GH¿QLFLyQ�GH�nuestros PF los próximos años (ver 3b).

PROYECTO PONENTE APRENZIJE/IMPLANTACIÓNInmersión en Infantil UD, Mondragón Lingua Elaboración proy. de inmersión lingüística y forma eval.Introducción temprana del inglés (promoting autonomous learning)

Mondragón Lingua y centros KE Implantación proy. EI 4 años (03-04) hasta 2 ESO (12-13)

MET Educación, Mondragon lingua, Impartición de la asignatura de Inguru íntegramente en Inglés CLIL Bachillerato Garatu Impartición en Bachillerato de CMC en InglésVoluntariado Alboan, Fundación EDE, colegios SJ Diseño e implantación del proyecto de voluntariado en Bach.SEOM Comisión Educación, Centro el Regato, Uvedoble

StudioDiseño y desarrollo de herramienta inform. para su gestión.

Sistema de evaluación por competencias

Colegios de la Provincia, Cospa Matriz propia de competencias y desarrollo de la herramienta para la gestión de indicadores de (7a-1) evaluación del alumnado

Trilinguismo Berritzegune, KE Diseño Unid. Didac. piloto en 3º ESO (Euskera, inglés, castellano) Y otra de inguru en 2º de EP/LH

Conciliación vida familiar y laboral Orue Eskola / Mondragon Lingua Esukeraz jolasten / Play in EnglishBachillerato Alboan Proy. “Change your mind to change the world”Gestión por procesos Uvedoble Studio Mejorar la herramienta SIP para la gestión por procesos

Fig 4e-5 Ejemplos de desarrollo de proyectos de innovación

5HQGLPLHQWR� GH� ORV� SURFHVRV� SDUD� LGHQWL¿FDU� \� JHQHUDU�LQQRYDFLyQ�A través de lo sistematizado en el proceso Gestión de la innovación (4d y 5b) obtenemos información de posibles nuevas novedades tanto en la gestión como en los ámbitos

tecnológicos y pedagógicos. En el subcriterio 3b indicábamos cómo, mediante SEOM y el de Formación del personal, trabajamos datos en relación a las necesidades de conocimiento y capacitación del personal. Mediante la Percepción de clientes, recogemos información de personal, familias y alumnado.

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En el proceso de Marketing, reelaboramos nuestra información SDUD� GHFLGLU� FXiO� HV� OD�PiV� VLJQL¿FDWLYD� \�� DO�PLVPR� WLHPSR��recogemos datos sobre cómo nos ven las personas que entran por primera vez y sus expectativas (subcriterio 5c).(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$(YDOXDPRV�\�PHGLPRV�OD�H¿FDFLD�GH�OD�JHVWLyQ�GHO�FRQRFLPLHQWR�mediante encuestas al personal (ver 7a), indicadores de rendimiento (7b), valoración de los proyectos afrontados e índice de participación en ellos, detección de PF y AM prioritarias de la evaluación. Además de las expuestas, citamos algunas:- Cambio de estructura – nuevo organigrama 11-12.- Herramienta para gestión del mantenimiento diseñada por un educador del centro.- Herramienta para gestión de los espacios de uso común (salón de actos, aulas polivalentes, biblioteca, sala de reuniones...).- Herramienta SEOM en colaboración con Uvedoble Studio- 12-13 Modelo único trilingüe.- Proyecto de desarrollo de la interioridad. - Proyecto de ATN en Bach. (plan de atención a la diversidad).- Desde 09-10, sacamos una copia de seguridad de los datos del servidor fuera de SJJI.- El 08-09, con la ayuda de una asesoría externa, se inicia la aplicación sistemática de la LPD.

- En 2010 SJJI adquiere el dominio www.durangojesuitak.org.- Así mismo, tras instalar el gestor académico Alexia estamos estudiando la posibilidad de ampliar su uso para mejorar la comunicación con el personal y con las familias.

PROCESOS

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5 A LOS PROCESOS SE DISEÑAN Y GESTIONAN A FIN DE OPTIMIZAR EL VALOR PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS.ENFOQUE Y DESPLIEGUE8QD�YH]��GH¿QLGDV�OD����09�\�3*�\�UHDOL]DGD�OD�5(��FRQVHFXHQFLD�GH�OD�FXDO�GH¿QLPRV�ORV�2(��)&(�\�HVWUDWHJLDV�FODYH��HQ������OD�FRPLVLyQ�GH�FDOLGDG�GH¿QH�HO��HU�PDSD�GH�SURFHVRV�GH�6--,��Como modelo de referencia se optó por el sistema EFQM y para su gestión documental por la ISO 9001. En 08 el sistema fue YDOLGDGR�FRQ�OD�REWHQFLyQ�GH�OD�4�GH�SODWD�\�OD�UHFHUWL¿FDFLyQ�del sistema ISO en el 09-10. Alineado con nuestro nuevo PE ������ VH� FRQ¿JXUD� HO� PDSD� GH� SURFHVRV� DFWXDOPHQWH� YLJHQWH��¿J������,GHQWL¿FDFLyQ�\�JHVWLyQ�GH��SURFHVRV�FRPR�SDUWH�GHO�VLVWHPD�GH�JHVWLyQBasamos la gestión de nuestros procesos en un ciclo PDCA a 2 niveles:���QLYHO��/D�GH¿QLFLyQ�GHO�PDSD�GH�SURFHVRV�UHVSRQGHQ�DO�FLFOR�3'&$�� SRU� OR� TXH� SHUPLWHQ� UHYLVDU� OD� H¿FDFLD� GHO� HVTXHPD�general de nuestro SGP (Fig 5a-1)2º nivel: el contenido de los propios procesos es el siguiente:(P) Índice general – Organización Objetivos – Clientes y requisitos del proceso.(D) Despliegue del procedimiento–Descripción, método de trabajo.(C)(A) Indicadores.

/RV�SURFHVRV�VH�FODVL¿FDQ�HQ�WUHV�JUXSRV��- (VWUDWpJLFRV� relacionados con la actividad y que afectan directamente a la satisfacción de los clientes- &ODYHV� permiten desarrollar y desplegar la gestión, así como gestionar los recursos y activos que utilizamos-�$SR\R� ayudan a que los estratégicos se lleven a cabo de una IRUPD�H¿FD]�\�H¿FLHQWH�El diseño y la gestión de nuestros procesos siguen una sistemática de documentación basada en la norma ISO 9001:2008. y según lo dispuesto en el proceso P-D1 Gestión de documentación de procesos. El control se efectúa mediante el sistema de auditorías internas y externas.Como consecuencia de las revisiones del sistema y del trabajo UHDOL]DGR� SRU� ORV� (0� GXUDQWH� HO� FXUVR� ������� VH� PRGL¿FD� OD�estructura anterior y se introducen:1. Diferenciación entre indicadores de rendimiento del proceso e indicadores clave.���6H�HOLPLQD�HO�ÀXMRJUDPD�SRU�QR�DSRUWDU�YDORU�DxDGLGR�3. Se incorpora el apartado de alineación con la P&E. 4. Se añade plan de acciones correctoras y/o de mejora.5. Apartado acciones de benchmarking e implantación mejoras.Indicamos un histórico de mejoras en nuestra gestión de SURFHVRV��¿J�D���

CURSO ACCIÓN DE MEJORA MEJORAS03/04 Creación ET (25 personas) Documentación 4 procesos04/05 Nuevos equipos (54 personas) Revisión procesos y creación 8

nuevos.05/06 1er mapa procesos, propietarios

y equipo1ª auditorías internas y externas. Formación auditores internos. Cert ISO 9001

06/07 Despliegue de los procesos E/A07/08 EM para un mejor seguimiento

de los procesos (E/A)B.1.2 Atención a la diversidad en varios subprocesos

09/10 EyR del mapa de procesos 5HFHUWL¿FDFLyQ�,62�����10/11 Revisión estructura de los

procesos(OLPLQDFLyQ�ÀXMRJUDPD��LQFOXLU�nuevos apartados

11/12 Documentación según OSHAS 18001 / ISO 14001

Inicio implantación SIP

12/13 Implantación SIP &HUWL¿FDFLyQ�,62�����������)LJ��D���(MHPSORV�GH�PHMRUDV�HQ�HO�PDSD�\�GH¿QLFLyQ�GH�SURFHVRV�

Nuestros estándares de sistemas de gestión, son entre otros:- ISO 9001:2008 - Protección de datos- Manual de calidad (rev. Julio 2012) - ISO 14001- Prevención y S.S.L. - OSHAS 18001

Con el actual PE, el alumnado es el centro de nuestro SG, confeccionamos nuestro mapa de procesos. Además, FRPR� FRQVHFXHQFLD� GH� OD� GL¿FXOWDG� GH� JHVWLRQDU� HO�PDSD� GH�procesos, junto a nuestro proveedor Uvedoble Studio, venimos desarrollando e innovando desde 2009, y haciéndola operativa en 2011, una herramienta web para la gestión (SIP). 'H¿QLFLyQ�GH�SURSLHWDULRV�HTXLSRV�GH�SURFHVRV�Hasta 09/10 los propietarios eran siempre miembros del ED. Cada propietario designaba su EP formado por personas de todas las etapas, y era el encargado del despliegue, LPSODQWDFLyQ�\�DFWXDOL]DFLyQ��7DO�\�FRPR�VH�UHFRJH�HQ��¿J���D�3) con nuestro actual PE, se produce un nuevo replanteamiento tanto de propietarios (10 no pertenecientes a ED), equipos (incrementándose del 30 al 50 % de la plantilla) y funciones de los mismos./RV� SURSLHWDULRV� FRUUHVSRQGHQ� D� SHU¿OHV� GH� OtGHUHV� GH� OD�organización con conocimientos y formación en el ámbito GH�OD�FDOLGDG��GH�OD�JHVWLyQ�JHQHUDO�GHO�FHQWUR�\�HO�HVSHFt¿FR�de su propio proceso. Tanto el propietario como el EP, se han ido formando en las destrezas del nuevo SGP. Antes de las revisiones de nuestro SG que lleva a cabo el ED, 2 veces al año, cada propietario facilita información sobre los diversos DVSHFWRV�UHOHYDQWHV�GHO�SURFHVR�HQ�FXHVWLyQ��PRGL¿FDFLRQHV�VL�ODV�KXELHUD��LQGLFDGRUHV�HWF����(Q�OD�SODQL¿FDFLyQ�27(��HVWiQ�recogidos los tiempos de reunión de los diversos EP. En la EyR de los distintos procesos se tienen en cuenta las revisiones periódicas de los EP, los resultados de auditorías internas y externas, resultados de encuestas…. (ver 2d),PSODQWDFLyQ�GH�LQGLFDGRUHV�GH�SURFHVRV�\�GHWHUPLQDFLyQ�GH�REMHWLYRV�GH�UHQGLPLHQWR�Los principales indicadores de rendimiento están recogidos en el CMI. El ED revisa, evalúa y determina las medidas de ajuste de forma cuatrimestral al realizar la evaluación del sistema. El proceso D1 Gestión de documentación de procesos, GH¿QH�HO�FULWHULR�GH�FRQWURO�GH� OD�GRFXPHQWDFLyQ�GHO�VLVWHPD�de gestión del centro. Además, establece la sistemática de elaboración, revisión, aprobación, distribución y archivo GH� OD� GRFXPHQWDFLyQ�� 7RGRV� ORV� SURFHVRV� WLHQHQ� GH¿QLGRV�sus criterios de calidad. En nuestros indicadores claves, se ha introducido la vinculación de los diversos procesos con Objetivos e Indicadores (Fig 5a-3).

PLANIFICACIÓN (P)Identi!caciónPropietarios y EGDiseño del procesoAprobación del proceso

AJUSTE (A)Incorporación de mejoras

EVALUACIÓN (C)Auditoría internaRevisión por el EG y propietarioCMIEncuestasBendmarkingRevisiones del PA y memoria

ACCIÓN (D)Implantación del proceso

)LJ��D���'H¿QLFLyQ�0DSD�GH�3URFHVRV

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OBJETIVO ESTRATEG. PROSEZUA ADIERAZLEA NEURTZEKO MODUA

ARDURADUNA NOIZ NEURTU

HELMUGA

OE 3: Potencias la mejora continua en la adquizición y desarrillo de las competencias de nuestro alumnado

B.1.3 Evaluación

% alumnado con 1 o menos suspensos (4º ESO)

Responsable proceso

Después de cada evaluación

Valor de partida 2010: 90%Meta 2012: 93,6%

B.1.3 Evaluación

% alumnado que promociona en 1º

Responsable proceso

Después de cada evaluación

Valor de partida 2010: 97%Meta 2012: 97%

Fig 5a-3 Extracto cuadro indicadores clave

(YDOXDU� HO� LPSDFWR� \� YDORU� DxDGLGR�GH� ODV� LQQRYDFLRQHV� \�PHMRUDV�HQ�ORV�SURFHVRV�&RPR� LQGLFDPRV� HQ� HO� VXEFULWHULR� �E�� WHQHPRV� LGHQWL¿FDGDV�fuentes de información para detectar las oportunidades y las necesidades de nuestros GI a las que tratamos de responder de forma adecuada y creativa.En 09/10, realizamos la autoevaluación de la innovación para detectar fortalezas y aspectos de mejora. Como consecuencia incorporamos el proceso A.2.3 Gestión de la innovación y del FRQRFLPLHQWR��7DPELpQ�LQFRUSRUDPRV�HQ�FDGD�¿FKD�GH�SURFHVR�el apartado Acciones de Benchamarking e implantación de mejoras. La propia introducción del SIP es un elemento innovador de primer orden en la gestión por procesos que, interrelacionado con otros módulos ya operativos como Inkestak y SEOM y otros en fase de desarrollo experimental (“Estrategia”), nos van a permitir una gestión global y retroalimentada de forma automática de todo el sistema.Los registros de las actividades se guardan también en la red interna en las carpetas correspondientes.SJJI cuenta con un PAF en el que se detecta y se registran las QHFHVLGDGHV�IRUPDWLYDV�GHO�SHUVRQDO��(Q�ORV�FODXVWURV�HVSHFt¿FRV�de calidad se forma e informa al personal sobre procesos y equipos, auditorías, utilización de la red interna, utilización de la plataforma interactiva, revisión y mejora de la documentación. Llevamos 7 años realizando formación de auditores internos, en los que se han formado hasta el momento más de 26 personas. (9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$�$QDOL]DPRV�\� FRPSUREDPRV� OD� H¿FDFLD� GHO� HVTXHPD�JHQHUDO�del mapa de procesos a través de:- Autoevaluación EFQM (anual).- Revisión del sistema de gestión, ED (2 veces al año).- Revisión de los procesos (3 veces al año).- Auditorías internas y externas ISO 9001 y 14001.En la autoevaluación 05, ante la complejidad de manejar tantos LQGLFDGRUHV��VH�SODQWHy�FRPR�$0�GH¿QLU�HO�FXDGUR�GH�LQGLFDGRUHV�clave (CMI). En la autoevaluación 07 la revisión de los procesos HQ� FODYH� GH� VLPSOL¿FDFLyQ� \� OD� GH¿QLFLyQ� GH� LQGLFDGRUHV� GH�rendimiento más adecuados, sencillos y efectivos. Como consecuencia de la revisión del PA 11/12, se vio la necesidad de LQFRUSRUDU�HQ�HO�LPSUHVR�SDUD�OD�GH¿QLFLyQ�GHO�3$��,3$��������un apartado en que se establece la interrelación entre el OE, los SURFHVRV�\�ODV�DFFLRQHV��'XUDQWH�HO��������EXVFDQGR�OD�H¿FDFLD�\�OD�JHVWLyQ�VLPSOL¿FDGD��VH�DFXHUGD�OD�WUDQVIRUPDFLyQ�GH�XQD�VHULH�de procesos en ITs. Algunos ejemplos de las mejoras realizadas SRU�OD�JHVWLyQ�GH�SURFHVRV�HVWiQ�UHFRJLGRV�HQ�OD�¿J��D���

Curso Area Mejora Fuente OE/ Proceso M. Implantadas

08/09 Evaluar las acciones de Pastoral

Revisión del proceso

IT Actividades de Pastoral

Encuestas tras la realización de actividades

10/11 Orientación en Bach

Revisión proceso OE 3 / B.2 Ac Tuto y Orien

Organizar Unibertsitate Azoka

11/12 Eval. compet. alumnado

E Proc. y aprendizaje externo

OE 3/ B.1.3 Evaluación

Incorporar Alexia

12/13 Promo del colegio Análisis de mercado OE 5 Nuevo diseño imag.

12/13 Mejora procedi. matriculación

Revisión sistemaAnálisis de mercado

OE 5 / IT Matricula

Atención al público y puertas abiertas

Fig 5a – 4 Mejoras implantadas por la gestión de los procesos

5 B LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE DESARROLLAN PARA DAR UN VALOR ÓPTIMO A LOS CLIENTES.ENFOQUE Y DESPLIEGUEEn la Misión indicamos: “Nuestros alumnos son el centro de nuestra labor y les acompañamos en su proceso de desarrollo personal y aprendizaje...” Esta parte se despliega a través de nuestro OE 3: “Potenciar la mejora continua en la adquisición y desarrollo de las competencias de nuestro alumnado”. Por todo ello, las necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés (Fig 2a-2) son determinantes en la elaboración del PE y las tenemos muy en cuenta a la hora de diseñar nuestros productos y servicios y en la mejora de los existentes.(VIRU]DUVH�SRU�LQQRYDU�\�FUHDU�YDORU�SDUD�VXV�FOLHQWHV�Toda nuestra actividad educativa en su conjunto está inspirada en el PPI (Fig 5b-1), siempre en el contexto cultural de nuestro tiempo en el que desarrollamos nuestra actividad.

EXPERIENCIA

REFLEXIÓN

ACCIÓN

EVALUACIÓN

CONTEXTO

Fig 5b-1 Paradigma pedagógico Ignaciamo

educativa. Se aplica también a las áreas no académicas, tales como las actividades paraescolares, convivencias y otras actividades.Para desarrollar estos conceptos tenemos diseñado los procesos, y además contamos con el Plan de Acogida del alumnado inmigrante y el Proy. de Convivencia. En A.1.1 Gestión del Plan (VWUDWpJLFR��GH¿QLPRV�XQR�GH� ORV�GRFXPHQWRV� IXQGDPHQWDOHV��el PEC, que recoge la base de los servicios que SJJI desarrolla para responder a las necesidades y expectativas de los GI. $Vt�PLVPR��WHQHPRV�GH¿QLGR�HO�3&&�HQ�HO�TXH�UHFRJHPRV�ODV�competencias y objetivos generales de SJJI, acción de la práctica docente. Mediante el proceso A.2.3 Gestión de la innovación y del conocimiento, investigamos y experimentamos los recursos metodológicos, de gestión y de equipamiento más adecuados. (Q�QXHVWUR�3(�������KHPRV�GH¿QLGR�HO�2�(����FRQ���)&(�TXH�VH�despliegan a través de los PA y de los procesos correspondientes. A través del proceso B.1.1 Programación y atención en el aula se realizan las actividades de diseño y programación de las asignaturas que se imparten, cumpliendo las exigencias del DCB, que se plasma en las programaciones abreviadas y U. Didácticas, revisadas anualmente por la Inspección Educativa. A través del proceso B.2 Acción Tutorial y Orientación se acompaña y orienta a los alumnos en su proceso de maduración en acción conjunta con sus familias. Mediante el proceso B.1.2 Atención a la diversidad se atiende, orienta y personaliza la acción educativa del alumnado con NEE.SJJI oferta educación desde 1 año hasta el Bach (ver apartado 0). La oferta es de modelo B y D en EI, EP y ESO y modelos

Es una forma de proceder razonada y argumentada de interrelación profesor / alumno/ asignatura. Atiende de una manera práctica y sistemática tanto a la realidad como a los ideales de formación, al mismo tiempo que ofrece los medios básicos que necesitamos para dar sentido a nuestra misión

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A-D en Bach. Estamos caminando hacia un modelo único trilingüe anticipándonos a las necesidades del alumnado. Otros servicios:- Comedor: Servicio ofertado desde 1990. A lo largo de estos años el servicio ha pasado de una gestión interna a una externalización con la Eª Ausolagun (ver 4a-5) El servicio de comedor se gestiona con la IT Servicio de comedor. �� 3UR\HFWR� GH� FRQFLOLDFLyQ� YLGD� ODERUDO�IDPLOLDU��dirigido a niños de 2 a 10 años, gestionado a través del proceso B.3.2 Conciliación vida familiar y laboral, mediante la oferta de distintas actividades y servicios. La oferta tiene 2 grandes líneas: ampliación de horario durante el periodo lectivo y talleres en época vacacional.�� $FWLYLGDGHV�3DUDHVFRODUHV� Constituyen un espacio de convivencia y crecimiento personal entre el alumnado, los responsables y las familias. Por otro lado nos proporcionan experiencias de voluntariado y de servicio a los demás. Se han sistematizado las actividades mediante el proceso B.3.1 Actividades deportivas-culturales. - Inglés extraescolar desde EP hasta Bach. - Arrupe Elkartea: es una Comunidad juvenil, de vida colegial y espiritualidad ignaciana, formada por chicos/as de ESO, Bach. y Universidad. Se ofertan actividades semanales, SUHSDUDFLyQ� SDUD� OD� &RQ¿UPDFLyQ�� FDPSDPHQWR� GH� YHUDQR��Camino de Santiago… - Actividades de Pastoral: Se desarrollan a lo largo del curso y hay actividades dirigidas a todo el alumnado (AREs, Semana Ignaciana, eucaristías, Solidaritza Astea, convivencias ESO) y de carácter voluntario como Javierada, convivencias de bach., Pascua solidaria, Campos de trabajo,…)- Venta de libros gestionada a través de la IT Libros dentro del proceso C.6 Servicios complementarios.- Venta de ropa deportiva gestionada a través de la IT Ropa deportiva dentro del proceso C.6 Servicios complementarios.,QYHVWLJDFLyQ�GH�PHUFDGR��SDUD�IRUWDOHFHU�ORV�SURGXFWRV�\�VHUYLFLRV�/D� LGHQWL¿FDFLyQ� GH� ODV� QHFHVLGDGHV� GHO� PHUFDGR� \� GH� ORV�clientes se realiza en el marco del proceso A.1.1 Gestión del Plan Estratégico a través de las fuentes de información TXH� VH� UHFRJHQ� HQ� OD� ¿J� �D��� �D��� \� �D�� \� D� WUDYpV� GH� ORV�contactos periódicos de los responsables con los clientes (ver �H��\�FRQ�ODV�LQVWLWXFLRQHV��7HQHPRV�LGHQWL¿FDGDV�ODV�IXHQWHV�de información de los distintos GI. Una revisión completa de estos aspectos se ha realizado durante la RE en 2009 (2a). Toda la información obtenida es tratada en reuniones de los distintos ámbitos y analizada por el ED. Se detectan así necesidades futuras (p.e. alumnado trilingüe), se buscan recursos (formación de profesorado, inversión en nuevos equipos...) y se diseñan los nuevos productos. Todo ello se encuentra sistematizado en los procesos A.1.1, A.1.2 y B.1.El diseño de la oferta formativa tiene en cuenta una serie de aspectos como:- Limitaciones del concierto por el Dpto. de Educac.- Demanda: la propuesta de conciertos está condicionada por la evolución de años anteriores por niveles educativos.- Expectativas de futuro: aumento de la orientación hacia CFGS frente a la orientación universitaria.- Respuesta a necesidades educativas diversas en las distintas etapas.1XHVWUD� DFWXDO� RIHUWD� HV� OD� TXH�¿JXUD� HQ� OD� LQWURGXFFLyQ� GH�esta memoria.La oferta de nuevos productos se ha centrado en la oferta de servicios complementarios para hacer frente a las necesidades crecientes de las familias.Algunos ejemplos de mejoras:- 08/09 Incorporación de la venta de ropa deportiva; incluir la

oferta de comedor en la ludoteca de Navidad y Semana Santa; oferta de teatro en las actividades paraescolares.- 09/10 Oferta de Ludoteca los primeros días de septiembre.- 10/11: Ampliación de la oferta de talleres de verano en inglés a EIy una nueva optativa en 1º bach. para reforzar la a formación en el área de ciencias y de expresión. - 11/12 Ampliación en 2 semanas de la oferta de talleres en julio; implantación de PREE en 1er ciclo ESO para dar respuesta a las necesidades del alumnado; implantación de modelo único en el aula de 2 años.- 12-13 Ampliación de 1h. lectiva en 2º de Bach. para mejorar la oferta de optativas. ,PSOLFDPRV��DO�SHUVRQDO��FOLHQWHV��SDUWQHUV�\�SURYHHGRUHV�HQ�HO�GHVDUUROOR�GH�QXHYRV�SURGXFWRV�\�VHUYLFLRVA través del proceso A.2.3 Gestión de la innovación y del FRQRFLPLHQWR�VH�GH¿QH� OD� IRUPD�GH�SURFHGHU�HQ� OD�PHMRUD�GH�la innovación de SJJI. El ED es el responsable de promover este estímulo. Un ejemplo de implicación de personal, clientes (familias) y partners lo tenemos en la organización y realización de las actividades y servicios complementarios (Fig. 5b-2) y (Fig. 5b-3) Citamos algunos de los últimos años

AÑO PARTNER IMPLANTADO RESP2009 Ayto. Durango Curso de integ.

culturalCoord. ESO I y II

2009 Mondragón Lingua Inglés paraescolar Coord. Pedag.2010 Mondragon Lingua Talleres de verano

EPCoord. Pedag.Coord. EI 2º ciclo

2009 Alboan Talleres junio 1º Bach

Coord. Bach.

2010 Alboan Voluntariado 2º Bach Coord. Proy.2011 Auzolagun Ampliación de

comedorResp. admon.

2010 EDOOCA Pag. web, Correos personalizados, Plataforma Moodle

Resp. Admón. /IKT/pág. Web

Fig. 5b-2 Productos / servicios implantados en colaboración con partners

ACTIV MEJORA INTRODUC.

REVISIONES Y MEJORAS

RESPONSABLE

Gest. Procesos

Programa SIP Resp. Sist gestión

Eval. Alexia para gestión evaluación alumnado

Introducc. Indic competenciasAlexia como hoja excell.Gest total de la asignatura

Coord. Pedag.

RRHH Gestión conocimiento del personal y curriculum

Fecha actualización currículo personal

Diseñador progr.ED

Satisf. clientes

Informatización encuestas de satisfacción

Acceso del personal con claves personalesRealización vía web (familias)

Resp. sist. de gestión

Fig 5b-3 Mejoras introducidas procedentes sugerencias C.E.D.

,PSDFWR� GH� ODV� QXHYDV� WHFQRORJtDV� HQ� ORV� SURGXFWRV� \�VHUYLFLRV�El FCE 3.6: Desplegar en todos los ámbitos del Colegio la utilización de las nuevas tecnologías. El desarrollo y la actualización de las TIC ha sido una prioridad, tanto en el aporte de recursos al personal como en su utilización y elemento clave para el cambio metodológico. (4d y 4e).El ED y los Coord. de Proy. evalúan y se anticipan al impacto

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que producen las nuevas tecnologías en los productos y servicios GH�6--,��<D�HQ�������GH¿QLPRV�HO�SURFHVR�3'��*HVWLyQ�GH�ODV�TICs, cuya misión era: “Diagnosticar las necesidades tanto de software como de hardware, además de dinamizar y formar al personal …”. En la RE de 09/10 y consideramos la necesidad de subdividir todo lo relacionado con la gestión de las TICs en varios apartados:- La instalación, mantenimiento y renovación de equipos y software general es realizado por una empresa externa BEREZI.- La instalación y mantenimiento de programas informáticos de gestión como ALEXIA o SAGE ��3DUD�OD�JHVWLyQ�GH�RWURV�DVSHFWRV��GH¿QLPRV�HO�3UR\HFWR�7,&�con un responsable y un equipo de proyecto. Cada curso se GH¿QH�XQ�3$�GH�SUR\HFWR�TXH�VH�GHVDUUROOD�HQ�YDULRV�iPELWRV�\�con sus correspondientes revisiones y evaluaciones.Todas estas actuaciones han incidido directamente en el diseño GH� ORV� FXUVRV��PRGL¿FDFLRQHV� HQ� ODV� SURJUDPDFLRQHV�\� HQ� ODV�Unid. Didácticas (proceso B.1.1).

B GESTIÓN DE LA ACCIÓN FORMATIVAA.1 Gestión del PE (Gest PEC), Gest del PCC. Planif curso.PA de proy. (Elkarbizitza, TIC, Proy. lingüístico, Agenda 21)

B.1 Enseñanza - AprendizajeB.2 Acción Tutorial y Orientación, B.3

Activ. Paraesc, A.2.3 Gest. innovación y conocimiento, IT. Act Pastoral, IT

Intercambios, IT Activ ComplIT Fiestas Colegiales

P DA C

A.2.1 Gestión del PAA.2.1 Gestión de la comunicación y la mejora

Encuestas Satisfacción, Memoria Anual, Rev. del Sistema, Indic. Procesos, A.2.2 Auditoría interna y autoevaluación

Fig 5b-4 Desarrollo oferta formativa

Nuestro producto es el Proceso de E/A alineado con el PEC y PCC, con el momento sociocultural de nuestro entorno, con las propuestas de la Admón. y con los avances tecnológicos y pedagógicos de incidencia en el campo educativo. Desplegado a través del proceso clave B.1 Enseñanza- Aprendizaje la oferta HGXFDWLYD� HV� UHIRU]DGD�PHGLDQWH� ORV� SURFHVRV� TXH� ¿JXUDQ� HQ�OD�¿J��E����$� OR� ODUJR�GH� ORV�~OWLPRV�DxRV�KHPRV�XWLOL]DGR� OD�creatividad y la innovación para introducir mejoras y nuevos SURGXFWRV�HQ�QXHVWUD�RIHUWD��¿J��E����Además, hemos sistematizado actividades de apoyo a la innovación pedagógica como:- Potenciar tanto las juntas de delegados como la APYMA para canalizar sus sugerencias y aportaciones.- La realización de encuestas a todos los GI y las de evaluación de competencias y desempeño.- La asistencia a cursos y seminarios, entrevistas con inspección, - Las evaluaciones y contrastes en las que participamos EUSKALIT (09/10 Autoev. Innovación entre otras).- Visitas a otros centros como p.e. al Colegio San Ignacio de Donosti para conocer su proyecto San Ignacio Innova.�� )RUPDFLyQ� HVSHFt¿FD� HQ� LQQRYDFLyQ� FRQ� ,QQRYDQGLV�� 8'� \�Bankinter.- Asistencia a jornadas anuales de EDUCSI dedicadas HVSHFt¿FDPHQWH�D�OD�LQQRYDFLyQ��S�H��'HXVWR�������Como ejemplo de trabajo creativo enfocado en nuestros valores:- Edición de un libro propio de la materia de Lengua Castellana para el 2º ciclo ESO.- Elaboración de programas informáticos para informes individualizados de evaluación del alumnado, gestión de guardias por parte de un profesor de informática.- Diseño y puesta en práctica por parte del equipo de EI de un sistema de evaluación del proy. de inmersión.- Creación de un plan de acogida del alumnado inmigrante

por persona que participó en el curso de “Especialización en educación intercultural”, ofrecido por KE e impartido por la UD.Nos comprometemos con el desarrollo sostenible y lo expresamos en nuestra Política del Sistema de Gestión en la que manifestamos nuestro compromiso para: - El ED impulsará las mejoras necesarias para la obtención de los objetivos y metas MA. - Ser reconocido en el entorno por ser un centro respetuoso con HO�0$��GHVDUUROODQGR�OD�FHUWL¿FDFLyQ�,62����������/D��SUHYHQFLyQ�\�UHGXFFLyQ�GH�ORV�LPSDFWRV�0�$����F�

OE Innovación realizada Mejora implantada1 Proy. desarrollo de la interioridad en el

alumnado desde EI-Bach.&DSDFLGDG�GH�UHÀH[LyQ�\�autoconocimiento.

Taller de teología para familias. Mejora.2 Proyecto Agenda XXI. Sensibilización CE.

Sistema alumbrado. Ahorro energético.Proy. Izan. Mejora educación en valores.

3 Juego heurístico y juego sensorial en EI 1er ciclo.

La capacidad sensorial y creatividad del alumnado.

Unibertsitate Azoka en bachiller. Mejora orientación alumnado.Proyecto de música para EP. Expresión corporal.

4 Nuevas actividades, miércoles. Competencia en inglés.5 Programa SAGE. Centros de coste.

Alexia, Inkestak, SIP, SEOM. Mejora gestión procesos.Secretaría Virtual (pág. web). Mejora servicio clientes.

Fig 5b-5Algunas innovaciones en servicios

(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$Los aspectos relacionados con este subcriterio los evaluamos y revisamos mediante encuestas al alumnado, familias y personal (6a, 7a ) y de rendimiento (7b). También contamos con las auditorías internas y externas (ISO 9001, ISO 14001), las autoevaluaciones EFQM .La revisión de los procesos anteriormente detallados, se realiza mediante la hoja de control y ajuste y el seguimiento de sus correspondientes indicadores. Como consecuencia de estas evaluaciones, así como del aprendizaje y creatividad, hemos desarrollado, además las siguientes mejoras:- En 07/08, como mejora del proceso A.2.1, se decide enviar a las familias los criterios de evaluación.- En 08/09 se revisa el proceso B.1.1 Programación y Atención HQ� HO�$XOD�� \� VH�PRGL¿FD�� GHWDOODQGR� OR� TXH� VH� KDFH� HQ� FDGD�etapa.- El 09/10, como respuesta a las sugerencias del personal, se LQVWDOD�XQ�DXOD�GH�SVLFRPRWULFLGDG�HVSHFt¿FD�SDUD�HO�DXOD�GH���año. A partir de formación realizada en la UD, los Coord. dan formación, introduciendo la programación por competencias.- En 10/11 como respuesta a las sugerencias del alumnado sobre las evaluaciones, se decide que cada profesor entregue a sus alumnos la programación abreviada y los criterios de cada evaluación. Como consecuencia de la autoevaluación, se reparten a todo el personal los PA.- En los cursos 08/09, 09/10 y 10/11 se crean nuevos equipos de proyecto (TIC, Elkarbizitza, Proy Lingüístico, MET,..)- En 11/12, para reforzar el proy. de desarrollo de la interioridad y OD�HVSLULWXDOLGDG�GHO�DOXPQDGR��VH�KDELOLWD�XQD�FDSLOOD�HVSHFt¿FD�para EI y EP/.- El curso 12/13, de la revisión del proyecto TIC y de profesores de bach. se realiza una prueba piloto con utilización de tablets en un proyecto de innovación de 1º bachiller: “Change your mind to change the world”.

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5 C LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROMOCIONAN Y PONEN EN EL MERCADO EFICAZMENTE. ENFOQUE Y DESPLIEGUEComo Centro educativo SJ, nos proponemos:- Compartir con las familias y la sociedad el ejercicio de la función educadora.- Ofrecer a la sociedad de Durango un modelo de educación liberadora y humana desde una inspiración cristiana.- Abrir el Centro a todas las clases sociales sin discriminación alguna. - Desarrollar un sistema pedagógico sensible a la evolución de la sociedad.En uno de los PG indicamos “Ser Transparentes: información ÀXLGD�� DXWHQWLFLGDG� FRQ� ORV� YDORUHV� TXH� TXHUHPRV� WUDQVPLWLU��permeables, atentos a lo que sucede alrededor y transparentes en la gestión de los recursos”. Gestionamos la información y comunicación a través de los procesos: A.4 Marketing y Comunicación Externa y de la IT Admisión alumnado y matriculación.'HWHUPLQDPRV� ODV� QHFHVLGDGHV� GH� WRGRV� ORV� *,� UHOHYDQWHV�SDUD�DVHJXUDU�OD�VRVWHQLELOLGDG�En todo nuestro quehacer diario pretendemos tener siempre en cuenta, la necesidad de vivir, mantener y transmitir los valores de la Cultura y Lengua de nuestro Pueblo.

PROCESO DE MATRICULACIÓNEn el estudio de mercad 2012 de “Análisis lateral” se recoge que:- El 63,3% de las familias no tiene decidido de antemano el centro educativo donde matricular a sus hijos/as.- El canal de comunicación más utilizado para recabar información es el propio centro.�� Importancia del proceso de captación.�� Mensajes en el “welcome” del centro.�� Mensajes de diferenciación.�� 'H¿QLU�YHQWDMDV�FRPSHWLWLYDV�

INFANTIL BACHILLERATO¿Hemos hecho? ¿Qué hacer? ¿Hemos hecho? ¿Que hacer?Censo de nuevos nacimientos y enviar carta personalizada

'H¿QLU�,7�matriculación teniendo en cuenta datos del informe

Buzoneo de publicidad

'H¿QLU�HVSHFt¿FD�Bach. en la que se recoja todo el procedimiento y las actuacioes

Buzonear preiodo de matriculación abierto

Folleto informatico destacando ventajas competitivas

Visita Colegios de KE. Nuestros alumnos explican su experiencia

En las charlas tratas temas como: Trilingüismo Acogida Actividades Buenos resultados.

Fig 5c-1 Extracto líneas de acción fruto resultado análisis de mercado

Hemos mostrado una actitud abierta al entorno que nos rodea, tanto a personas como asociaciones culturales, deportivas, instituciones,... y este talante y espíritu lo consideramos un valor D�PDQWHQHU�\�DVt� OR�UHÀHMDPRV�HQ�QXHVWUD�9LVLyQ��(QFDUJDPRV�la realización del análisis de mercado a la empresa Análisis Lateral (8a). El resultado fue presentado a todo el personal y trabajado por los equipos de educadores. El ED elaboró un informe en el que se señalaban 4 líneas de acción prioritarias en los próximos 3 años: Proceso de matriculación, Trilingüísmo, Innovación y Comunicación externa. En la Fig 5c-1 exponemos como ejemplo parte del desarrollo de una de estas líneas.La Prov. de Loy. ha diseñado una herramienta para evaluar la DOLQHDFLyQ�GH� FDGD�XQD�GH� ODV�REUDV� FRQ� ORV� UDVJRV�GH¿QLGRV��Hemos realizado 2 autoevaluaciones (2008, 2010) y una evaluación de contraste el año 2012 según esta herramienta. En nuestra RE tenemos en cuenta las LE del sector de educación y las desplegamos a través de nuestros OE y de los procesos relacionados.

Las metodologías utilizadas y el diseño de las actividades y experiencias que realizamos toman como base el PPI que FRQWHPSOD�FLQFR�SDVRV���¿J�E���- Toma en cuenta el contexto y la situación personal de cada uno.- Promueve actividades de enseñanza y formación, con variedad metodológica, que se transformen en experiencia de aprendizaje��6XVFLWD�XQD�LPSOLFDFLyQ�UHÀH[LYD�GHO�DOXPQR��- Impulsa los cambios profundos en los alumnos/as y que puedan ser competentes en situaciones nuevas, acción.- Realiza una evaluación integral de los aspectos implicados en el proceso de aprendizaje.,PSODQWDU� � HVWUDWHJLDV� GH� PDUNHWLQJ� GLULJLGRV� D� FOLHQWHV�DFWXDOHV�\�SRWHQFLDOHV�Pretendemos que la educación que ofertamos sea integral es decir dirigida a todos los aspectos de la persona: desarrollo de aspectos académicos, pedagógicos, valores humanos y cristianos. Tras la RE 09/10 avanzamos hacia un modelo único trilingüe. La base de la educación que impartimos la concretamos y enriquecemos en nuestro PCC.Algunos ejemplos de mejoras introducidas en nuestra oferta académica:- 07/08 oferta de optativas on-line en ESO (teleformación).- 09/10 impartición de la asignatura de Inguru en Inglés en 4º de EP, oferta de Taller de Prensa e IKT como optativas en 1º de bach.- 11/12 impartición de geografía en Inglés en 1º de ESO.- 12/13 ampliación en 1h. en horario lectivo de 2º Bach. para ampliar las asignaturas optativas.Nuestra oferta educativa se completa con la oferta pastoral y paraescolar además de otras actividades extraescolares. Servicios complementarios como comedor, biblioteca-mediateca y la venta y distribución de libros de texto y ropa deportiva. Los GI participan en el diseño y desarrollo de los productos y servicios complementarios: - Organización de charlas y actividades para familias con la APYMA.- Organización y colaboración de la APYMA en actividades escolares (la campaña de Navidad, la Semana Ignaciana, Fiestas colegiales...)- Reunión con alumnos delegados de clase para mejorar aspectos de nuestros productos y servicios.- AA.AA entrenadores/monitores en actividades deportivas y monitores de tiempo libre.- Acompañamiento de madres y abuelas de EI en salidas.Toda nuestra oferta educativa y de servicios se da a conocer a las familias y a la sociedad del Duranguesado, a través de los procesos A.2.1 Gestión de la Comunicación y la mejora interna y A.4 Marketing y comunicación externa y IT Admisión DOXPQDGR�\�PDWULFXODFLyQ��¿J��F���

ACTIVIDAD RESP DONDE

1Difusión documentación relacionada con matriculación / Horario de recogida de solicitudesCalendario.

Resp. Admón. y servicios

Pantallas entradas

2

Documentación a entregar a las familias que se acerquen al centro: Folleto informativo oferta educativa/Hoja de preinscripciónResp. Admón. y servicios

Recepción y secretaría

3 Cuñas publicitarias Resp. Admón, y servicios

Prensa y radio

4 Jornadas de puertas abiertas: En ellas se da información del Centro y se enseñan las instalac.

Coords. Salón de actos

5 Visitas a otros centros para alumnos de bachiller y se les explica nuestra oferta

Coord. Pedag. ESO-Bach

Centros del entorno

Fig 5c-2 Resumen oferta educativa e inscripción

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La base de nuestras campañas publicitarias está centrada en las ventajas competitivas refrendadas por el análisis de mercado UHDOL]DGR�HQ�HO���������¿J���F�����&RPR�HMHPSORV�GH�XWLOL]DFLyQ�de nuestras ventajas competitivas en las acciones concretas de marketing podemos destacar:- Innovación metodológica y tecnológica permanente (5b,4d) que se explica a futuros clientes a través de los folletos, pag. web y entrevistas personales y en las acciones publicitarias anuales, con participación del ED y del personal.�� 8WLOL]DFLyQ� GH� PHWRGRORJtDV� ÀH[LEOHV� TXH� WUDQVFLHQGHQ� ODV�estructuras de los Planes educativos.��(0�HVSHFt¿FRV� SDUD� UHIRU]DU� OD� LPSOLFDFLyQ�GH� DOXPQDGR�\�familias.- Benchmarking y encuentros con otros centros y entidades para divulgar actividades que desarrollamos.Como resultado conseguimos:- La imagen que existe socialmente en el Duranguesado, así como del propio nombre de SJJI.- Unos procesos, diseñados para dar respuesta a las expectativas que generamos.- Actividades con partners y otras organizaciones para garantizar apoyo a los servicios ofertados. (4a)- Un reconocimiento de que nuestro trabajo es posible gracias a que contamos con un gran equipo humano comprometido, que cree en el alumno/a, con objetivos comunes e ilusión, que genera recursos pedagógicos adaptados a su alumnado. 6H�DVHJXUDQ�GH�TXH�VRQ�FDSDFHV�GH�FXPSOLU�VXV�SURPHVDV�$O�¿QDO�GH�ODV�MRUQDGDV�GH�SXHUWDV�DELHUWDV�UHDOL]DPRV�HQFXHVWDV�en las que preguntamos sobre el grado en que han sido cubiertas las expectativas de las familias. En las encuestas de satisfacción de familias, alumnado y AAAA preguntamos sobre el grado de satisfacción en diferentes ámbitos y sobre la imagen de SJJI (ver 6a). También contamos con los contrastes directos que obtenemos en las entrevistas que los tutores/as realizan con el alumnado y familias, así como mediante la relación de la APYMA con el ED. Otro momento clave en el aseguramiento de esta adecuación de nuestra oferta es el seguimiento del cumplimiento de las programaciones y a través de los resultados de promoción y titulación (ver 6b-9a). Las auditorías ISO sobre nuestros procesos de E/A y de nuestros servicios, constituyen otra forma de asegurar el cumplimiento de nuestra oferta.

(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1��$35(1',=$-(�<�0(-25$La revisión de los procesos anteriormente señalados la realizamos mediante el seguimiento de sus correspondientes indicadores y de forma similar a la expresada en otros apartados de este criterio. Hemos desarrollado, entre otras, las siguientes mejoras:- 08/09 se introducen nuevas optativas y el proyecto de ATN en

Fig 5c-3 Notoriedad SJJ en el Duranguesado

bach.- 08/09 cambio de diseño de nuestra pag. web con la colaboración de Edooca.�� ������ XQ� (0� GH¿QLy� OD� LQIRUPDFLyQ� D� DSRUWDU� HQ� OD� SDJ��web sobre nuestra oferta, solicitar información y realizar la preinscripción .- 11/12 instalación de pantallas en las entradas, con información de nuestra oferta educativa y de servicios. La I Feria de las Universidades abierta a todo el alumnado y familias del Duranguesado con buena acogida y repercusión en medios de comunicación- 12/13 como resultado del estudio de mercado se constituyó un equipo que ha diseñado un nuevo folleto con la colaboración de un experto en marketing (JK), la mejora de puertas abiertas y la atención al público en recepción y secretaría.��'�/26�352'8&726�<�6(59,&,26�6(�352'8&(1��DISTRIBUYEN Y GESTIONAN.ENFOQUE Y DESPLIEGUENuestro OE 3 dice: “Potenciar la mejora continua en la adquisición y desarrollo de las competencias de nuestro alumnado” y el OE 4: “Desplegar una oferta estructurada de paraescolares que contribuya al desarrollo humano equilibrado de nuestro alumnado y que favorezca la conciliación de la vida familiar y laboral”. Nuestra actividad se basa en 4 pilares fundamentales:- Académico: con oferta desde 1 año hasta los 18 años.- Tutorial: atención individualizada y personalizada en todo el proceso formativo.- Pastoral: oferta progresiva y adaptada a las distintas etapas.- Paraescolar: formación en valores a través de las actividades deportivas, culturales, etc.Los procesos en los que se basan estos pilares fundamentales son los que gestionan el núcleo de nuestro Proy. Educ.. Hemos GH¿QLGR�\�GHVDUUROODGR�QXHVWUD�RIHUWD�HGXFDWLYD���&���OD�GDPRV�a conocer y la llevamos a cabo (5D) y para ello contamos con un equipo de personas formadas y comprometidas, que tienen a su disposición la información y las herramientas necesarias (3A y 3B)3URGXFFLyQ��\�GLVWULEXFLyQ�GH�SURGXFWRV�\�VHUYLFLRV�Los procesos relacionados con la formación integral del alumnado están englobados dentro del macroproceso B *HVWLyQ� � GH� OD� DFFLyQ� IRUPDWLYD� �¿J� ������$� WUDYpV� GH� HVWRV�procesos se realizan las distintas actividades. En el proceso B1.1 Programación y atención en el aula se gestiona la revisión, actualización y renovación de todas las programaciones de las distintas asignaturas. Tenemos programación abreviada \�SURJUDPDFLyQ�GH�DXOD� �HQ� OD�TXH�YLHQHQ�GH¿QLGDV� ODV�8QLG��Didác., con sus actividades, metodología, recursos, modos de evaluación, formas de atención a la diversidad…) de todas las asignaturas. En el B1.3 Evaluación, se concreta el proceso seguido para la evaluación en todas las etapas. El B.1.2. Atención a la diversidad, describe las diferentes formas de atender a las necesidades. En el resto de procesos se describe cómo se realizan las actividades de los que consideramos pilares de la educación que ofertamos. En septiembre el profesorado elabora las programaciones abreviadas y las programaciones.La revisión y evaluación se realiza a través de las reuniones periódicas que realizan Coords., tutores, claustro de ciclo o de etapa, juntas de evaluación, ED y mediante los indicadores de los procesos relacionados. Así mismo, y como consecuencia de ODV� DXGLWRUtDV� LQWHUQDV� \� H[WHUQDV�� VH�PRGL¿FDQ� ORV� SURFHVRV��Todos los procesos de la Gestión de la acción formativa y su despliegue, se ejemplarizan en Fig. 5d-1; 5d-2; 5d-3; 5d-4, y UHVSRQGHQ� D� XQ�&LFOR�3'&$�� TXH� FRPLHQ]D� \�¿QDOL]D� FRQ� OD�3ODQL¿FDFLyQ�$QXDO�� �3��+DFLD�HO�PHV�GH�DEULO� ORV�&RRUGV��GH�ciclo junto con los Coords. Ped. y el ED inician el proceso de

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SODQL¿FDFLyQ�GHO�FXUVR�VLJXLHQWH��WHQLHQGR�HQ�FXHQWD�OD�QXHYDV�matriculaciones, la distribución de aulas, horas, profesorado, proyectos estratégicos, disposiciones legales…Una vez UHDOL]DGR�XQ��HU�ERUUDGRU�GH�OD�SODQL¿FDFLyQ�ORV�&RRUG��KDEODQ�con cada uno de los profesores de su ciclo, recogiendo sus sugerencias y aportaciones hasta elaborar el cuadro (junio). En julio los Coord. Pedag. elaboran los horarios de todos los cursos y grupos teniendo en cuenta las condiciones expresadas en la SODQL¿FDFLyQ�Los tutores realizan la distribución del alumnado en las diferentes aulas según los criterios previamente establecidos �'��� /RV� HTXLSRV� GH� WXWRUHV� SODQL¿FDQ� HO� LQLFLR� GH� FXUVR��Sesiones de tutoría y orientación, actividades complementarias, de pastoral, paraescolares y de conciliación de la vida familiar y laboral. (C) Toda la actividad se mide y evalúa mediante las evaluaciones de alumnado, evaluación del profesorado, las encuestas, el seguimiento de los indicadores de proceso, la revisión del sistema (planes anuales y proy.). (A) Con todos los datos obtenidos de las revisiones y los aspectos recogidos en las PHPRULDV�VH�LQLFLD�OD�SODQL¿FDFLyQ�GHO�FXUVR�VLJXLHQWH�

3ODQL¿FDFLyQ��DQXDODiseño y distribución de cursos. Elaboración de horariosProgramación asignaturas 3ODQL¿FDFLyQ�PHGLGDV�DWHQFLyQ�D�OD�diversidad

Inicio de curso. Intervención en el aul

Sesiones de tutoriaOrientación

Acción Pastoral Actividades paraescolares

P DA C

Sistema de mejora continua (AAMM-A.2.1 Gestión de la Comunicación y la mejora interna)3ODQL¿FDFLyQ�DQXDO

Evaluación Medida Satisfacción alum-nado y familia

Seguimiento programación y memoria anual

Indicadores de procesosRevisión del sistema

Heteroevaluación del profesoradoFig. 5d-1 Gestión de la Acción Formativa

3ODQL¿FDFLyQ�GH�7XWRUtDV�JUXSDOHV�H�individuales.Entrevistas con alumnos-familias. Acogida de alumnado. Presentación del nuevo curso a alumnado y familias. Periodo de adaptación para nuevo alumnado. La orientación personal, académico-profesional de los alumnos

Se lleva a cabo la Acogida de alumnos. La Orientación Académico-profesional. Reuniones informativas con alumnos y

familias.Periodo de adaptación según la etapa

Sesiones de Tutoría de inicio de curso

P DA C

Revisión proceso introduciendo en el PAT las mejoras detectadas. Reasignación Tutores prox. Curso, Actualización actividades tutoria

Indicadores de proceso Evaluación DFWLYLGDGHV�SODQL¿FDGDV��(QFXHVWDV�GH�satisfacción: familias y alumnos: Ver

(6a )Evaluación Tutores

Fig 5d-2 B.2 Acción tutorial y orientación – Inicio de curso

Proceso B.1.1 Programación y Atención en el Aula B.1.3 Evaluación

Se llevan a cabo lo programado para cada periodo de evaluación, por cada

asignatura y nivel educativo. Se determinan criterios de evaluación y se hacen públicos. Se adaptan las

programaciones a alumnos de atención a la diversidad y/o refuerzo educativo.

P DA C

Revisión proegramacioes, actualización actividades, revisión criterios evaluación y áreas de mejora

Encuestas de satisfacción de clientes. Resultados académicos.Cuaderno del

Profesor. Sesiones de Evaluación.. Memoria Evaluación del profesor por los

alumnos/as.Fig. 5d-3 Proceso B.1.1 Programación y Atención en el Aula B.1.3 Evaluación

Teniendo en cuenta los OE , recogidos en el PA, el Equipo de pastoralistas disseña el PA de SDVWRUDO�\�SODQL¿FD��ODV�DFWLYLGDGHV�a desplegar.

Desarrollo de actividades en aula, con acción tutorial, extraescoleras y grupos de referencia.. Campañas recogida de

alimentos, solidaridad, a favor de la paz.., Convivencias, campos de trabajo…

P DA C

Revisión PF Monitores, revisión plan de actividades con introducción mejoras detectadas, mejora de actividades

Encuestas, auditaorías, evaluación actividades, indicadores .

Fig. 5d-4 IT Actividades de Pastoral

/DV�SHUVRQDV�GLVSRQHQ�GH�ODV�KHUUDPLHQWDV��FRPSHWHQFLDV��LQIRUPDFLyQ�\�JUDGR�GH�GHOHJDFLyQ�QHFHVDULD�SDUD�JHVWLRQDU�SURGXFWRV�\�VHUYLFLRV�Es básico que las personas tengan unas determinadas FRPSHWHQFLDV�SURIHVLRQDOHV�\�SHUVRQDOHV�GH¿QLGDV�HQ�HO�6(20�y que sean mejoradas y desarrolladas a través de los PF anuales que abarcan al 100% de las personas en diverso grado y profundidad (ver 3b-5). Así mismo, es necesario disponer, aportar y compartir la información, las habilidades y aprovechar la creatividad de cada una de las personas. Se fomenta y facilita el trabajo en equipo con el consiguiente grado de delegación de responsabilidades (ver 3c-2). Por otro lado, se fomenta la innovación (3c-6). La información y conocimiento relevantes para las personas de la organización están accesibles con las debidas medidas de seguridad para garantizar la protección y seguridad de las mismas.Los recursos materiales son el medio a través de los cuales facilitamos la prestación del servicio educativo y formativo al alumnado y encontrarse en un entorno agradable.Trabajamos en red con los Centros de la SJ en la Z.N. y mantenemos varias reuniones anuales de homólogos que nos permiten comparar nuestros productos y servicios y nuestros resultados así como conocer y compartir buenas prácticas. A través del OE1: “Reforzar la implicación de las personas en OD�0LVLyQ�(GXFDWLYD�GH�QXHVWUR�FROHJLR´��TXHGD�GH�PDQL¿HVWR�la gran importancia y relevancia que damos a la implicación y participación.(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�<�0(-25$La evaluación de estos servicios los realizamos en las reuniones periódicas de los equipos /tutores, EGPE, equipos de proyectos, ED), la gestión de los procesos relacionados, auditorías internas y externas, auditoría económica, ISO 9001, ISO 14001), las autoevaluaciones y el análisis de las encuestas, (criterios 6, 7, 8 \�����$OJXQRV�HMHPSORV�GH�DSUHQGL]DMH�\�PHMRUD�VRQ��¿J��G����

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PROCESOS

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AMBITO APRENDIZAJE MEJORA AÑOA. a la diversidad

Atención a la diversidad en Colegios de Prov. Loy., Ikastola Proyecto de refuerzo educativo en EP 09/10Proyecto PREE Colegio Indautxu Implantación PREE 11/12Bach. de Centros Mondragon Diseño de ATN en Bach. 12/13

E/A Formación KE (CLIL) Impartición de asignatura en Inglés en 4º EP/ 1º Bach. 09/13Formación KE, Berritzegune Impartición UD en 3º ESO según TIL en Lengua, Euskera, Inglés 11/12Formación Alboan, Experiencia colegio Donosti Proyecto “Change your mind to change the world” 12/13Mondragon Lingua, KE Proyecto Introducción de Ingles (Modelo trilingüe) en EI 1er ciclo 12/13G.V., KE, Eskola 2.0 09/10UD, Xenon Computer, equipo proyecto TIC Ordenadores personales alumnado 3º ESO 13/14Evaluación de diagnóstico y análisis de resultados académicos Nuevos criterios para realizar agrupamientos en 1º de EP/LH 10/11

Pastoral Asamblea de Pastoral de EDUCSI Introducción de ARE en Infantil 10/11Paraescolar Grupo teatro Markeliñe Oferta de teatro en ESO y Bach 09/10Concil. vida familiar y laboral

Encuestas familias, Orue Eskola Ludoteca en periodos vacacionales (septiem. , Navidad, S. Santa) 08/09Encuestas familias Ampliación a todo el mes de julio los talleres de verano 11/12

Fig 5d-5 Mejoras implantadas en productos y servicios

5E LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES SE *(67,21$1�<�0(-25$1�ENFOQUE Y DESPLIEGUE6DEHU� ORV� FOLHQWHV�� \� UHVSRQGHU� D� VXV� QHFHVLGDGHV� \�H[SHFWDWLYDV�+HPRV�LGHQWL¿FDGR�FXiOHV�VRQ�\�HVWDEOHFLGR�GLIHUHQWHV�FDQDOHV�y formas de comunicación para conocer sus necesidades y expectativas (Fig 2a-2). Los líderes se encargan de interactuar FRQ�ORV�*,���F���7HQHPRV�DOJXQRV�HMHPSORV�HQ�OD�¿J��H��

OE1 Implicación de las personas en la Misión Educativa. Nº Acción Responsable6 Oferta Taller de Teología a familias. Sup. Com.9 Xabieraldia: alumnado, educadores y familias. Coord. OE2 Cultura corporativa basada en la justicia y la responsabilidad socialNº Acción Resp.23 Mejora continua del Fondo solidaridad Dtora.28 Evaluación y mejora del Proy. de voluntariado en bach. Resp. Proy31 &HUWL¿FDFLyQ�,62������� Resp SistOE3 Desarrollar competencias nuestro alumnadoNº Acción Resp.34 Seguimiento y eval. nuevo horario de DBH 2 ciclo. Dtora.43 Actividades para reforzar inglés. Coord. Pedag.57 Desarrollo, evaluación y mejora del Plan anual IKT. Resp. proy.OE4 Desarrollo, evaluación y mejora del Plan anual IKT.Nº Acción Resp.63 Diseño itinerario formativo monitores y entrenadores. Prop. Proc.65 Proceso B.3.2 y nuevas actividades o servicios. Prop. Proc.OE5 Profundizar en nuestro sistema de gestión Nº Acción Resp.67 Análisis resul estudio mercado: personal, APYMA, CE. Dtora.72 Implantación SIP para facilitar gestión de procesos Prop. Proc.

Fig 5e-1 Algunas acciones que responden a expectativas y necesidades de GI

Desde el 00/01, realizamos encuestas al alumnado, familias y personal (Fig 5e-2). La realización de las encuestas y su análisis VH� GH¿QHQ� HQ� HO� SURFHVR�$��*HVWLyQ� GH� OD� PHMRUD� FRQ� OD� ,7�Análisis de encuestas de satisfacción. El 09/10 introdujimos como mejora la herramienta informática Inkestak que hemos ido mejorando. El 12/13 hemos introducido la realización de

las encuestas vía web. Desde el 05/06 incorporamos encuestas a nuestros aliados y a la sociedad. El 09/10 las encuestas se realizan anualmente, teniendo la posibilidad de aportar todas las opiniones o sugerencias que se consideren oportunas. El personal tiene acceso mediante claves personales a los resultados tanto globales como segmentados. Además de las encuestas, contamos con muchas formas de contacto y de recogida de información de los GI como: las reuniones con tutores, profesores, de curso, con la APYMA y Consejo de delegados de alumnos, el buzón GH�VXJHUHQFLDV���¿J��H���

GI Tipo de Encuesta

Despliegue Period/Desde

Alumnado Satisfacción 6º EP/2º, 4º ESO/1º 2º Bach. Anual/ 01-02Tutores y prof. 4º EP hasta 2º Bach. Anual//08-09

Familias Satisfacción EI 1, 2 y 5años, EP 3º y 6º, ESO 1º y 2º; Bach 1º y 2º

Anual/01-02

Personal Satisfacción Todo el personal Anual/ 01-02AAAA Satisfacción $�ORV���DxRV�GH�¿QDOL]DFLyQ Anual/09-10Alianzas Satisfacción 7RGRV�DOLDGRV�LGHQWL¿FDGRV Anual 06-07Sociedad Satisfacción Despliegue según lo planif. Anual 06-07

Fig 5e-2 Mapa Encuestas de satisfacción a grupos de interés

El proceso A.2.1 Gestión de la comunicación y la mejora interna gestiona la realización de sugerencias y el aporte de mejora por pare de cualquier miembro de la CED.

Cliente Tipo de comunicación Periodicidad

ALUM

NADO

Entrevistas min 2/cursoSesiones de Tutorías 1 hr/semanaCirculares VariableReun con delegados 1/trimestreTablón de anuncios VariablePantallas entradas diariaPag. Web Variable Reun de evaluación 1/evalForo Elkarbizitza 3/curso Elkarbizitza 2/cursoIkasberri TrimestralConsejo Escolar Bimensual

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PROCESOS

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FAM

ILIA

SReuniones generales 2/ cursoEntrevistas personales Min 2/cursoReuniones APYMA SemanalTablones de anuncios VariablePantallas entradas VariablePag. Web VariableCirculares y cartas VariableForo Elkarbizitza 3/cursoObservatorio Elkarbizitza 2/cursoIkasberri TrimestralConsejo escolar Bimensual

EXAL

UMNO

S Cartas VariableTablones de anuncios VariablePantallas entradas VariablePágina web Variable

Fig 5e-3Otros sistemas de comunicación con clientes

En las recepciones de SJJI hay hojas de sugerencias, reclamaciones a disposición de los miembros de la CED.

ALUMNOSExcursione y salidasDía de la PazDía del EuskeraFiestas ColegialesCampamento de veranoCampos de trabajo

Salidas culturalesFestival de Navidad / OlentzeroTorneos deportivos (con intercambio)Camino de Santiago

Cenas monitores entrenadoresClases de apoyoBaserri eskolaIntercambios

FAMILIASFestival de NavidadFiestas colegiales

Colaboración intercambiosDespedidas de Bachillerato

CharlasCelebraciones

EXALUMNOSPrácticas UniversitariasCelebraciones 15 y 25 aniversarios

Monitores dectividades deportivas, culturales o de pastoral

Utilización de espacios deportivosFiestas del Colegio

Fig 5e-4 Actos para fomentar la relación Colegio-Clientes

El 10/11, con la asignación de cuenta de correo personal a las familias y al alumnado, se posibilitó la realización de las sugerencias vía email y el año 11/12 se añadió la posibilidad de realizarlas también desde la pag. web. Tenemos establecido un plazo de 15 días para responder. Tanto la sugerencia como la respuesta son remitidas al propietario del proceso para ser archivadas. Como resultado de esta participación se KDQ� DERUGDGR� GLYHUVDV�PHMRUDV� FRPR� VH� UHFRJH� HQ� OD� ¿J� �H�5. Además disponemos de otras formas de comunicación y relación entre los miembros de la CED como se puede observar HQ�OD�¿J��H����(Q�OD�¿J��H���VH�UHFRJHQ�ORV�DFWRV�UHDOL]DGRV�D�lo largo del curso para fomentar la relación colegio- clientes, sin olvidar la relación profesor-alumno, diaria y cercana.Se mantienen diversas reuniones con el alumnado y familias en las que de forma continuada se recibe información, se analiza y se

da respuesta de forma conjunta:- Con delegados del alumnado (ESO-Bach). Se ha puesto en marcha el Foro del alumnado dentro del proyecto de Elkarbizitza. - El CE se reúne con una periodicidad bimensual aprox.- Reuniones con la APYMA (semanales y trimestrales) con responsables de SJJI.- Se convocan grupos focales para el análisis de encuestas o para tratar temas concretos. Así, p.e., en 12/13 se han convocado grupos focales para tatar el tema de la formación de equipos, libros de texto, actividades complementarias…- En las reuniones de inicio de curso y de orientación con las familias, hay espacios y momentos para recibir aportaciones, DFODUDU�GXGDV��HQ�GH¿QLWLYD�SDUD�WHQHU�XQD�FRPXQLFDFLyQ�GLUHFWD��- Consideramos muy importante la proactividad para favorecer OD�LPSOLFDFLyQ�H�LGHQWL¿FDFLyQ�GH�WRGRV�ORV�*,�FRQ�6--,�Uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta es la gestión y mejora de la convivencia entre todos los miembros de la CED. Por ello, hace 4 años, con la implicación de todos los estamentos, iniciamos la elaboración del plan de convivencia (Elkarbizitza Proiektua). Dentro del proyecto se ha revisado y actualizado el Reglamento de convivencia que se despliega en �� HVSHFt¿FRV�� iPELWR� DFDGpPLFR�� SDUDHVFRODU� \� GHO� FRPHGRU��En ellos se recogen los valores que deseamos propugnar y los derechos y deberes de los participantes en los diferentes ámbitos.Dentro del proceso C.5 Seguridad hay varias instrucciones y planes: ITS protección y salud, Plan de prevención (OSHAS), Plan de emergencia y Protección de datos. En el proceso C.7 Servicios complementarios se regula la utilización con: IT Libros, IT material escolar, IT Ropa deportiva, IT Comedor. Dentro del proceso B.3.1 Actividades deportivas-culturales, anualmente se envía a las familias una circular en la que se recuerda la forma de utilización de los patios e instalaciones deportivas. Anualmente, en julio, se envía a las familias el documento “Apuntes de inicio de curso” con toda la información relevante relativa al curso.(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�<�0(-25$En las reuniones de equipos de tutores, de coord. Ped. y de ED se hace seguimiento de aspectos relacionados con este subcritero así como en la propia gestión de los procesos relacionados. El análisis de los resultados de las encuestas también son un medio para la evaluación y mejora (6A y 7A). La revisión del sistema, las auditorías internas y externas así como las autoevaluaciones son también fuentes de aprendizaje y mejora. Algunos ejemplos de mejoras realizadas se pueden ver en la Fig 5e-5 y 5e-6

Curso Propuesta Sugerencia Mejora realizada

08/09 Familias Revisar horario clase de EP

0RGL¿F��PLQLPL]DQGR�HO�Q��GH�sesiones de ½ hr.

Alumnado Horario intensivo en ESO 0RGL¿F��KRUDULR����FLFOR�(62��������

09-10 Familias Mejor info. inicio curso Adelantar las reuniones a septiembre

Alumnado Seguridad en vestuarios. Colocación de taquillas

11-13 Familias E. deportivos en 4º EP Formación equipos.

Alumnado Taquillas en las aulas Pasillos de ESO y Bach.

Fig. 5e-5 Acciones de mejora procedentes de sugerencias

Curso Proceden Mejoras realizadas Responsable Efectividad

07/08

Familias Aumento oferta paraescolares. Coord. paraesc

Evaluar los talleres de verano. Coord. EI, EP, Mejora indicador

Personal Recoger en el plan de trabajo aportaciones: respecto a temas, tiempos y metodología. JE Mejora de participación

Alumnado Mejora en vestuarios: iluminación, cambio de grifos duchas. Resp. Admón. Mejora instalaciones e indicador

08-09 Familias Transmisión de valores cristianos “aquí y ahora”- Explicación de proyecto pastoral. Coord. Pastoral Mejorar valoración

09-10 Familias Sistemas de seguridad puertas de infantil. Resp. Admón.

10-11 Alumnado Cambio de horario en el 2º ciclo de ESO. Dtora./ JE

Fig 5e-6 Acciones de mejora procedentes encuestas satisfacción

RESULTADOS EN CLIENTES

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RESULTADOS EN CLIENTES

6. RESULTADOS EN LOS CLIENTES6A PERCEPCIONESEn nuestra V, indicamos: “ser reconocidos por ser una FRPXQLGDG�HGXFDWLYD�UHIHUHQWH�\�GH�FRQ¿DQ]D��HQ�HGXFDFLyQ�trilingüe, espíritu innovador, compromiso social y oferta en actividades paraescolares y de conciliación de la vida familiar y laboral”. Nuestros clientes son los alumnos/as y las familias desde EI (1 año) hasta Bach y para conocer su valoración y grado de satisfacción con nuestra oferta educativa, venimos realizando encuestas de satisfacción desde el curso 00-01 con periodicidad anual. Realizan las encuestas las familias de EI (1,2 y 5 años), EP (3º y 6º), ESO (2º y 4º) y Bach (1º y 2º) y el alumnado de 6º EP, 2º y 4º de ESO y 1º y 2º de Bach. En la instrucción IT –A2.4 Análisis resultados encuestas de satisfacción, se recoge la metodología utilizada: fases del desarrollo, calendario, ámbito de aplicación y responsables, así como los criterios de recogida y tratamiento de datos. El sistema de medición se basa en un análisis de medidas directas (Indicadores obtenidos de respuestas dadas a los ítems de las encuestas), de las sugerencias aportadas en abierto y de contrastes con grupos focales. La medición de la satisfacción se realiza atendiendo a los siguientes aspectos:- Satisfacción global con el Colegio de cada grupo - Satisfacción respecto a aspectos relevantes de nuestra P&E y de nuestros procesos que se recogen en los bloques de ítems de nuestros cuestionarios:�� Comunicación�� Proceso enseñanza- aprendizaje�� Formación en valores�� Instalaciones y servicios�� Actividades El curso 08-09, en colaboración con otros Centros de la Provincia, introdujimos una herramienta informática (Inkestak). Nos facilita su realización así como el tratamiento y análisis de resultados. Obtenemos datos globales y segmentados por etapas educativas, cursos y aulas. En ODV� JUi¿FDV� GHO� FULWHULR� SUHVHQWDPRV� WDQWR� ORV� UHVXOWDGRV�segmentados como globales. Los objetivos y las comparativas se realizan con los datos globales para facilitar su lectura e interpretación.

75$7$0,(172�(67$'Ë67,&2�GH�UHVXOWDGRV�El curso 11/12 hemos introducido una mejora en el análisis de los resultados, la herramienta estadística “ARBOLES DE DECISIÓN” que nos permite conocer con más precisión de dónde proceden las puntuaciones más bajas y así acertar en la WRPD�GH�GHFLVLRQHV�H�LGHQWL¿FDU��ODV�iUHDV�GH�PHMRUD��5HFRJLGD�la información de las diferentes encuestas, procedemos al análisis estadístico de los resultados de las diferentes Etapas (Fig 6a-1). Se determina en cada grupo y curso la media y la desviación típica. COMPARATIVAS EXTERNAS�� (XVNDOLW� Batería de indicadores anual para centros educativos. Hemos utilizado la media general del sector y la media de los Colegios con Q de oro.��'HS��GH�(GXFDFLyQ��En el análisis de resultados académicos se tienen en cuenta, por niveles y asignaturas, la comparación

con los datos aportados sobre los resultados obtenidos en Bizkaia y en la CAPV.�� &ROHJLRV� =RQD� 1RUWH� 6-� Batería de indicadores propia de gestión de los Centros. Los utilizamos para indicadores HVSHFt¿FRV�SDUD� ORV�TXH�QR� WHQHPRV�UHIHUHQFLD�HQ� OD�EDWHUtD�de Euskalit2%-(7,926�� /RV� FULWHULRV� TXH� VHJXLPRV� SDUD� ¿MDU� ORV�objetivos son los siguientes- Que los resultados estén por encima del 6,5. En caso contrario el objetivo será 6,5- Si los valores son superiores a 6,5 tomamos como referencia SDUD� ¿MDU� HO� REMHWLYR� SUHYLVWR�� ORV� UHVXOWDGRV� HQ� ORV� ~OWLPRV�cinco años. Hacemos media de las tendencias anteriores y ¿MDPRV�HO�YDORU�GHO�REMHWLYR��$Vt�PLVPR� WHQHPRV�HQ�FXHQWD�las comparaciones externas- En el caso de resultados superiores a 8, el objetivo será mantenernos o aumentar algunas décimas, en función de las FRPSDUDFLRQHV�H[WHUQDV�GH¿QLGDV�DQWHULRUPHQWH��

QUIÉN QUÉED Análisis resultados

Definir indicadores a analizar: indicadores clave, peores resultados

EM

Grupos focales: AlumnadoFamilias

AnálisisGeneral

Diagnóstico y propuestaAAM

Eq Tutores Indic. Form HumanaPastoral Ind relacionados M y

valoresEq Ciclos Ind académicosResp activ Ind. Paraescolares

ED Selecciona y prioriza AAMMIncorpora al plan anual

ED Comunicación Familias: ReunionesPersonal: Claustros

Tutores Alumnado: TutoriaFig 6a-2 Evaluación, revisión y mejora

(9$/8$&,Ï1��5(9,6,Ï1�<�0(-25$Los indicadores y sus correspondientes objetivos son revisados en la revisión semestral del sistema (PA-2 Gestión del Plan Anual - revisión del sistema), en la que se revisan los distintos planes y el grado de consecución de las acciones propuestas en los mismos. Tambien en la revisión de procesos. En el análisis participan todos los estamentos de la CED. Con esta sistemática de análisis es posible el ajuste de los objetivos e introducir AM que nos permitan alcanzar los objetivos SURSXHVWRV���¿J��D���35,25,=$&,Ï1� '(� /$6�$&&,21(6� '(� 0(-25$� tendrán prioridad los indicadores clave que determinamos D� FRQWLQXDFLyQ� \� TXH� ¿JXUDQ� HQ� HO� &0,�� DGHPiV� DTXHOORV�items que estén por debajo del 6,5 y que puedan ser objeto de trabajo por los Procesos. Las áreas de mejora proceden del análisis realizado por los grupos afectados y por grupos focales establecidos al efecto. Con posterioridad, el ED las selecciona y prioriza para su inclusión en el PA del curso siguiente. Algunos ejemplos de mejoras introducidas:- 08-09: Herramienta inkestak para la realización de encuestas- 08-09: Elaboración del PAT en ESO, revisando y mejorando las reuniones de orientación con familias y las actividades de orientación con el alumnado.- 08-09: en Bach, Oferta de nuevas optativas, distribución del horario que permita algunos desdobles, misma hora de tutorías, introducción de TIC en la metodología de algunas

Probabilidades

Acción 1

Fig 6a-1 Análisis Estadístico de datos

Consecuencia 1.1

Consecuencia 1.2

Consecuencia 2.1

Consecuencia 2.2

Acción 4

Acción 5

P

P

P

PP

P

P

ARBOLES DE DECISION

Acción 2

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asignaturas- 08-09: Diseño proyecto global de conciliación de vida familiar y laboral- 09-10: oferta de talleres de verano en inglés para el alumnado de 5 años a 6º de EP.- 09-10: Mejora de instalaciones con redistribución de aulas situando todas las aulas de ESO en la misma planta. �� ������ XQ� (0� FRQVWLWXLGR� D� WDO� ¿Q� UHYLVy� \� PHMRUy� ODV�preguntas de las encuestas para facilitar la comprensión de las mismas- 09-10: Realizar todas las reuniones de inicio de curso en el mes de septiembre.�� �������0RGL¿FDFLyQ� GHO� KRUDULR� OHFWLYR� GHO� ��� FLFOR� GH� OD�ESO como respuesta a las sugerencias del alumnado.- 10-11: Incluir estudio estadístico de los resultados para facilitar su interpretación y poder determinar AM con mayor precisión- 11-12: Realización de encuestas de familias en los ordenadores del centro durante las reuniones de orientación. - 11-12: Extender a todo el mes de julio la oferta de actividades de verano para la conciliación de vida familiar y laboral- 12-13: Grupo focal de familias para analizar los criterios y procedimiento utilizado para la formación de equipos en 4º de EP- 12-13: Publicar los resultados de los ítems más relevantes de las encuestas en el anuario colegialNOTA 1: en el caso de que no aparezcan datos de las comparativas se debe a que no existen en la batería de Euskalit SATISFACCIÓN GLOBALEl curso 12-13 se ha producido una bajada bastante VLJQL¿FDWLYD� HQ� ORV� UHVXOWDGRV� GHO� DOXPQDGR� GH� 3ULPDULD�TXH� LQÀX\H� HQ� ORV� UHVXOWDGRV� JOREDOHV� GHO� DOXPQDGR�� � +D\�que señalar que las valoraciones de Primaria son bastante elevadas y especialmente lo fueron el curso pasado (casi todos los resultado estaban en el 9). Con esta disminución las valoraciones siguen estando en su mayoría entre 8 y 8,5. Se ha tratado el tema con tutores y se considera que no hay razones externas para este descenso sino que se debe a una diferente apreciación dentro de la valoración muy positiva.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,26 7,37 7,5 7,81 7,87Euskalit 7,75 7,72 7,66 7,78Q Oro 7,9 7,91 7,63 0Objetivo 7,5 7,5 7,5 7,7 7,7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,59 7,6 7,7 8,22 8,05EP 7,34 7,21 7,43 7,85 7,83ESO 7,05 7,24 7,19 7,68 7,73BACH 7,09 7,45 7,69 7,51 7,87

Fig 6a-3 Satisfacción global - Familias

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,13 7,36 7,5 7,77 7,61Euskalit 7,38 7,49 7,49 7,5 Q Oro 7 6,81 7,13 0 Objetivo 7,1 7,1 7,3 7,3 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 8,64 8,31 8,52 9,35 8,59ESO 6,97 6,89 6,98 6,8 7,34BACH 5,8 6,9 7,02 7,16 6,92

Fig 6a-4 Grado satisfacción global - Alumnado

�¿J��D���\��D�� La SGC ha ido en aumento a lo largo de los años fruto de la mejora en la comunicación, de la trasparencia en la gestión y de que se ha facilitado y promovido la participación de las familias y el alumnado en distintos ámbitos. (ver 1b, 1c, 1e, 2a)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,88 7,82 767 7,81 7,98Euskalit 7,6 7,63 7,63 7,62 Q Oro 8,1 8,01 7,73 0 Objetivo 7,5 7,5 7,5 7,7 7,7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,9 7,8 7,94 7.91 7,95EP 7,84 7,54 7,75 7,8 8,15ESO 7,87 7,74 7,44 7,71 7,91BACH 7,97 8,23 7,58 7,85 7,91

Fig 6a-5 Satisfacción con la información Familias

�)LJ� �D��� La satisfacción con la información aportada ha experimentado a lo largo de los últimos años una tendencia ascendente, superando la media de Euskalit y en algunos casos la media de las Q de oro. El curso 10-11 se produjo una bajada en la satisfacción global de las familias motivada por el descenso en ESO y Bach. Este descenso coincide con un descenso en la participación en estas etapas. Detectamos que gran parte de las comunicaciones, no llegaban a las

5

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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RESULTADOS EN CLIENTES

familias. Las comunicaciones se enviaban a través de los alumnos/as. El curso siguiente se puso en funcionamiento el envío de comunicaciones vía email y además se generalizó PiV� OD� SUiFWLFD� GH� VROLFLWDU� OD� FRQ¿UPDFLyQ�GH� OD� UHFHSFLyQ�GH�OD�LQIRUPDFLyQ�HVFULWD�FRQ�OD�¿UPD�GHO�SDGUH�PDGUH���/RV�cursos siguientes se ha recuperado la tendencia positiva de la valoración.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,13 6,06 6,62 7,03 6,74

Objetivo 6,5 6,5 6,5 6,7 6,76HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDV

EP 7,44 7,09 7,84 8,81 7,91ESO 5,84 5,93 6,01 6,38 6,27BACH 5,13 5,16 6,02 5,92 6,06

Fig 6a-6 Satisfacción con la información alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,27 7,38 7,56 7,75 8,03Euskalit 7,45 7,71 7,52 7,7 Q Oro 8 7,32 7,55 0 Objetivo 7,5 7,5 7,5 7,7 7,7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVBACH 7,33 7,54 7,77 7,81 7,83ESO 7,14 7,2 7,41 7,56 8,18EP 7,39 7,44 7,51 7,71 7,97EI 7,21 7,32 7,55 7,95 8,14

Fig 6a-7 Satisfacción con instalaciones y equipamientos- Familias

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,18 7,38 7,71 7,83 7,51Euskalit 7,17 7,18 7,34 7,29 Q Oro 7,9 7 7,29 6,6 Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,4

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 8,62 8,59 8,75 9,27 8,62ESO 6,88 6,96 6,86 6,97 7,18BACH 6,06 6,59 7,52 7,26 6,74

Fig 6a-8Satisfacción con instalaciones y equipamientos- Alumnado

�)LJ� �D��� \� �D��� El aumento de la satisfacción con las instalaciones y servicios es fruto de las inversiones y mejoras realizadas tanto en infraestructuras como en recursos tecnológicos. (Ver 4 b, 4c y 4d). El curso 12-13 ha habido una bajada en la valoración del alumnado de bach. por un problema puntual surgido en el mantenimiento de las aulas en los días previos a la realización de las encuestas. Sin embargo en todos los casos la valoración está a nivel similar o incluso por encima de la media de Euskalit y la media de las Q de oro.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13 SJJI 6,87 6,83 7,12 7,42 7,8Euskalit 7,28 7,25 7,19 7,16Q Oro 7,8 6,95 7,33 0Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,2

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVBACH 6,37 6,52 7,26 7,06 7,57ESO 7,5 6,63 6,73 7,06 7,59EP 6,93 6,95 7,17 7,45 7,78EI 6,71 7,23 7,33 8,12 8,23

Fig 6a-9 Satisfacción act. Paraescolares- Familias

5

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10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalit SJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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RESULTADOS EN CLIENTES

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08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,6 6,7 6,93 7,38 7,11Euskalit 7,26 7,16 7,33 7,26 Q Oro 8,02 6,42 7,11 0 Objetivo 6,5 6,5 7 7 7,2

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 7,86 8,07 8,27 9,19 8,33

ESO 6,38 6,27 6,31 6,75 6,78BACH 5,57 5,77 6,21 6,25 6,22

Fig 6a-10 Satisfacción act. Paraescolares - Alumnado

�� )LJ� �D��� El aumento de la satisfacción de las familias, especialmente de EI y EP se debe en gran medida a la mejora de la oferta de actividades de conciliación de la vida laboral y familiar en respuesta a las sugerencias recibidas. (ver 2a, 5b)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,51 7,3 7,45 7,54 7,22Objetivo 7,5 7,5 7,5 7,5 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVBACH 7 6,87 7,36 7,34 7,36ESO 7,33 7,29 7,24 7,49 7,45EP 7,82 7,34 7,54 7,64 7,35EI 7,89 7,7 7,68 7,71 7,76

Fig 6a-11 Satisfacción act. complementarias- Familias

�)LJ��D����\��D���� El descenso de la valoración en el curso 12-13 en el alumnado se debe fundamentalmente a que se han eliminado algunas actividades como resultado del análisis realizado por un equipo de mejora por encargo del CE. Se trataba de analizar y contrastar su valor pedagógico/coste económico teniendo en cuenta la situación económica en la que nos encontramos. La decisión de suspender algunas de las actividades fue explicada por los tutores/as a los alumnos/as pero no ha sido entendida en las claves en que se planteaban. Consideramos de gran valor pedagógico el seguir trabajando HQ�HVWD�OtQHD�GH�DXVWHULGDG�\�UHÀH[LyQ�FRQ�HO�DOXPQDGR�

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,89 6,59 7,08 7,51 7,23Objetivo 7 7 7 7,2 7,2

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 8,9 8,49 8,65 9,12 8,89ESO 6,7 6,17 6,25 7 6,48BACH 5,08 5,12 6,35 6,42 6,33

Fig 6a-12 Satisfacción act. complementarias- Alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,58 7,52 7,57 7,78 8Euskalit 7,64 7,64 7,58 7,71 Q Oro 7,75 7,46 7,58 0 Objetivo 7,5 7,5 7,7 7,7 7,7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVBACH 7,3 7,4 7,62 7,53 8,41ESO 7,37 7,34 7,32 7,62 7,99EP 7,71 7,56 7,63 7,88 7,79EI 7,97 7,8 7,71 8,11 7,78

Fig 6a-13 Satisfacción calidad educativa- Familias

�)LJ� �D���� \� �D���� El aumento de la satisfacción con la calidad educativa se debe fundamentalmente a los buenos resultados académicos (ver 9a) y a la implantación de diversos proyectos como el de Trilingüismo, Refuezos Educativos en las diversas etapas, y cambio de metodologías con utilización de las TIC. El ligero descenso producido en la valoración del alumnado de Bach el curso 12-13 se debe en buena parte a que este curso no se han podido establecer grupos por nivel en los idiomas, a causa de la disminución de un concierto en bach. y el necesario reajuste del profesorado en este nivel. De cara al próximo curso estamos trabajando para poder establecerlos de nuevo. (ver 5b, 5d)

5

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

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2012-132011-122010-112009-102008-09

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10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ Oro EuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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RESULTADOS EN CLIENTES

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,13 7,24 7,46 7,58 7,52 Euskalit 7,38 7,47 7,6 7,8 Q Oro 7,4 7,48 7,63 0 Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,4

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 8,07 7,97 7,43 9,02 8,39ESO 6,95 7,06 6,74 6,69 7,2BACH 6,37 6,96 7,22 7,05 6,99

Fig 6a-14 Satisfacción calidad educativa- Alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,5 7,47 7,72 7,84 8Euskalit 6,93 6,89 7,08 7,05 Q Oro 7,5 Objetivo 7,5 7,5 7,7 7,7 7,9

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVBACH 7,09 6,9 7,5 7,84 7,95ESO 7,49 7,4 7,34 7,48 8EP 7,34 7,49 7,78 7,71 7,86EI 8,1 8,1 8,28 8,34 8,29

Fig 6a-15 Satisf profesorado y metodologías- Familias

�)LJ��D����\�)LJ��D���� Las familias y el alumnado perciben el esfuerzo del profesorado por actualizarse, por mejorar su competencia y por utilizar diferentes metodologías y recursos para dar mejor respuesta a las necesidades del alumnado. En este sentido tienen gran importancia los PF establecidos. En la valoración de bach. también ha tenido incidencia lo FRPHQWDGR�HQ�OD�¿J���D�����6HxDODU�TXH�OD�YDORUDFLyQ�HQ�EDFK��el curso 08-09 está muy por debajo de nuestro objetivo. Se analizó el tema con un ET que propuso varias AM: mejora de comunicación entre tutores de ESO y Bach en informes del alumnado, oferta de optativas que refuercen las áreas instrumentales (Taller de prensa y Taller de Matemáticas), Proyecto de atención a la diversidad en Bach (ATN). (ver 3b,

3c, 5d) Hay que señalar que prácticamente el 100% de nuestro alumnado de ESO, accede a Bach con expectativas diferentes (ciclos F.P. y universidad). Esto exige adaptar las metodologías utilizadas para dar respuesta a esta diversidad. Es un proceso que está dando sus frutos tanto en las valoraciones como en resultados clave (criterio 9)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,35 6,3 6,63 6,8 6,9Euskalit 6,93 6,89 7,08 7,05 Q Oro 0 0 7,5 0 Objetivo 6,5 6,5 6,7 6,7 7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVESO 6,87 6,62 6,58 6,69 7,23BACH 5,83 5,98 6,69 6,92 6,57

Fig 6a-16 Satisf profesorado y metodologías- Alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13 SJJI 7,71 7,72 7,79 7,96 8,26Euskalit 7,75 7,84 7,81 7,85 Q Oro 8,1 7,67 7,69 0 Objetivo 7,7 7,7 7,9 7,9 7,9

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 8,13 8,15 8 8,19 8,67EP 7,47 7,79 7,76 7,86 8,26ESO 7,67 7,34 7,64 7,68 8,16BACH 7,45 7,62 7,72 7,86 8,15

Fig 6a-17 Satisf. Tutoría y orientación Familias

�)LJ� �D���� \� �D���� Los resultados son buenos y con una WHQGHQFLD�SRVLWLYD�UHÀHMR�GHO�WUDEDMR�HQ�HTXLSR�GH�ORV�WXWRUHV�GH� ORV� FLFORV�� OD� GH¿QLFLyQ� GH� XQ� 3$7� YHUWLFDO� SDUD� WRGR� HO�Colegio, la revisión y actualización de las actividades de aula y las mejoras introducidas en el trabajo de orientación como por ejemplo la Feria de las Universidades en Bach (11-12)

5

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10ObjetivoQ Oro EuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalit SJJI

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RESULTADOS EN CLIENTES

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08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,09 6,72 7,48 7,58 7,6Euskalit 7,35 7,22 7,39 7,34 Q Oro 7,65 6,93 6,93 0 Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,4

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVBACH 6,19 6,34 7 6,96 7,23ESO 7,31 6,7 7,11 6,74 7,24EP 7,79 7,61 8,35 9,06 8,33

Fig 6a-18 Satisf. Tutoría y orientación Alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,67 6,73 6,96 7 7,19Euskalit 7,17 7,16 7,24 7,28 Q Oro 7,3 6,98 6,9 0 Objetivo 6,9 6,9 7,1 7,1 7,3

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 7,91 7,73 8,07 8,07 8,38ESO 6,23 6,5 6,17 6,3 6,74BACH 5,87 5,97 6,64 6,45 6,46

Fig 6a-19 Satisfacción con el sistema de evaluación- Alumnado

�)LJ��D���� La satisfacción con el sistema de evaluación va PHMRUDQGR�SRFR�D�SRFR�SHUR�QR�OR�VX¿FLHQWH��(O�FXUVR�������iniciamos la implantación de la evaluación por competencias. Hemos tratado el tema con un grupo focal de alumnos y se trata en las sesiones de evaluación. Se han introducido mejoras como dar por escrito los criterios de evaluación, explicarlos al inicio de cada evaluación, introducir los indicadores en las pruebas escritas… Se constituirá nuevamente un equipo de mejora (ver 3b, 5d).

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,94 6,91 7,31 7,64 7,48 Euskalit 7,7 7,43 7,59 7,7 Q Oro 8,15 7,12 7,21 0 Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 7,99 7,97 8,26 9,16 8,19ESO 6,67 6,45 6,5 6,72 7,25BACH 6,16 6,26 7,19 7,04 7

Fig 6a-20 Satisfacción clima de convivencia Alumnado

�)LJ��D���� Las valoraciones han experimentado una mejora y se han alcanzado los objetivos. La puesta en marcha del proyecto de Elkarbizitza ha tenido especial incidencia en el alumnado de la ESO que son los que más se han implicado en el Foro del alumnado (ver 2c)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,51 7,47 7,48 7,57 7,80Colegios SJ 7,82 7,05 7,81Objetivo 7,5 7,5 7,5 7,5 7,7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,74 7,72 7,71 8 7,48EP 7,41 7,53 7,72 7,53 8,07ESO 7,44 7,24 7,08 7,54 7,88BACH 7,48 7,44 7,51 7,21 7,78

Fig 6a-21 Formación en valores cristianos- Familias

�)LJ��D����\�¿J��D���� En este ítem no existen comparaciones con Euskalit, pero es un indicador estratégico para nosotros teniendo en cuenta nuestra MV y OE y tenemos las comparaciones con otros colegios S.J. Las valoraciones tienen una tendencia positiva fruto de la renovación y mejora en la metodologías de la asignatura de Religión y a la progresiva implicación de todo el profesorado en la acción evangelizadora (oración de la mañana, campañas, celebraciones, …). En el caso de alumnado las valoraciones son más bajas en general

5

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoQ Oro EuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoColegios SJSJJI

2012-132011-122010-112009-102008-09

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RESULTADOS EN CLIENTES

en la ESO y Bach. En gran medida se deben a la edad de los alumnos/as y a su momento vital, con tendencia a mostrarse críticos y escépticos en lo religioso. Sin embargo los datos de alumnado participante en Arrupe Taldea, indican que si hay una sensibilidad en este aspecto. Las valoraciones del alumnado de Bach tienen tendencia positiva y nos estamos acercando al valor mínimo que nos marcamos como deseable (ver 2a, 3c, 5d)

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 6,14 6,07 6,44 6,95 7,08Colegios SJ 7,12 5,8 4,83 6,61Objetivo 6,5 6,5 6,5 6,5 6,7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 7,84 6,95 7,74 8,89 8,43ESO 5,23 5,79 5,84 5,86 6,75BACH 5,35 5,49 5,74 6,11 6,08

Fig 6a-22 Formación en valores cristianos - Alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,51 7,43 7,51 7,55 7,9Colegios SJ 7,98 7,4 8,65Objetivo 7,3 7,3 7,5 7,5 7,7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,74 7,59 7,62 7,82 7,91EP 7,41 7,53 7,63 7,48 7,96ESO 7,44 7,24 7,14 7,63 8,06BACH 7,48 7,44 7,65 7,38 7,7

Fig 6a-23 Valores de solidaridad- Familias

�)LJ��D����\�¿J��D���� Es un indicador importante para nosotros no hay comparativa con Euskalit pero si con otros colegios S.J. La tendencia es positiva pero está por debajo del objetivo en etapas como ESO y Bach (alumnado). Se ha planteado como AM para el próximo curso el análisis con el alumnado de las actitudes y actividades solidarias que desarrollan y de las que no son conscientes (voluntariado, participación en campañas,

campos de trabajos, ser entrenadores- monitores, voluntarios en Fiestas para cuidar a los más pequeños, ..) (ver2a, 5a, 5b)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,22 7,04 7,22 7,45 7,46Colegios SJ 7,76 7,08 6,54 7,39Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 8,32 7,63 8,51 8,92 8,49ESO 6,72 6,77 6,47 6,5 7,24BACH 6,64 6,72 6,68 6,95 6,67

Fig 6a-24 Valores de solidaridad- Alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,51 7,29 7,37 7,73 7,91Objetivo 7,5 7,5 7,7 7,7 8

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,74 7,52 7,44 7,92 EP 7,41 7,53 7,56 7,76 ESO 7,44 7,24 7,37 7,9 BACH 7,48 7,44 7,37 7,3

Fig 6a-25 Cultura Vasca- Familias

�)LJ� �D���� \� ¿J� �D���� Es un tema estratégico en nuestro proyecto. Los resultados son buenos y las tendencias positivas tanto en las familias como en el alumnado. Tienen que ver con esta mejora en la valoración las acciones desarrolladas para la implantación del modelo trilingüe, así como actividades de sensibilización, artículos de Ikasberri, acciones impulsadas del Proyecto de HNP y de Elkarbizitza

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10ObjetivoSJJI

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10ObjetivoColegios SJSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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10ObjetivoColegios SJSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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RESULTADOS EN CLIENTES

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20

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70ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09 08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,91 6,91 7,19 7,18 7,55Colegios SJ 7,12 6,02 5,33 6,78Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,4

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 8 7,69 8,15 8,05 8,48ESO 6,98 7,17 6,92 6,86 7,43BACH 5,77 5,87 6,52 6,64 6,74

Fig 6a-26 cultura Vasca- Alumnado

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,98 7,02 7,49 7,84 7,75Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 8,87 8,82 8,94 9,49 8,76ESO 6,68 6,63 6,64 6,95 7,55BACH 5,41 5,63 6,91 7,09 6,96

Fig 6a-27 Recomendarías el Colegio a otros - Alumnado

�)LJ��D���� En este ítem no hay comparaciones con Euskalit, pero nosotros consideramos que es un indicador importante junto con el de satisfacción global porque nos da idea de la medida en que respondemos a las expectativas de nuestros clientes. Los resultados tienen tendencia positiva y alcanzamos el objetivo.6B RENDIMIENTO�)LJ� �E��� Es de destacar el grado de participación de las familias en la realización de las encuestas que es superior en la mayoría de los casos a la media de Euskalit y a la media de las Q de oro. El aumento de la participación se debe en gran parte a la importancia que se le da en las reuniones de familias y a la labor de los tutores/as que realizan una motivación entre el alumnado y un seguimiento de las entregas. El curso11-12 se SURGXMR�XQ�DXPHQWR�VLJQL¿FDWLYR�SRUTXH�FRPR�$0��VH�GLR�OD�opción de realizar las encuestas en los ordenadores del Centro, además de poder realizarla, los que lo deseasen en la forma tradicional, en papel. El curso 12-13 se ha introducido la mejora de realizar las encuestas vía web siendo los resultados muy inferiores a los esperados y deseados. Se establecera un

E.M.. para trabajar este tema

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 59,23 63,66 52,41 69,85 28Euskalit 58,45 51,92 59,86 59,31 Q Oro 30,09 52,08 57,33 0 Objetivo 55 55 57 57 60

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 54,14 54,98 56,29 57,89 30,5EP 80,43 82,43 66,45 83,22 45,2ESO 83,01 66,66 46,79 40 21,5BACH 19,35 50,59 40,13 78,5 15

Fig 6b -1 % Participación en encuestas de Familias

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 96,97 96,43 97,9 94,37 98,32Euskalit 94,65 92,49 92,74 96,97 Q Oro 75,6 81,5 85,28 97 Objetivo 90 90 95 95 95

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEP 98,55 97,29 98,46 100 98,8ESO 95,59 94,4 96,57 95,62 97,02BACH 96,77 97,61 98,68 87,5 90,84

Fig 6b-2 % Participación en encuestas del alumnado

�)LJ� �E��� El aumento en la participación de las familias en las reuniones de inicio de curso y de orientación (al ¿QDOL]DU�ORV�GLIHUHQWHV�FLFORV�\�HWDSDV��VH�GHEHQ�D�ODV�PHMRUDV�introducidas en las mismas tanto en las fechas, horarios como en su planteamiento y desarrollo. No tenemos comparativas, pero para nosotros es importante y una forma de medir la participación e implicación de las familias (ver 1e, 2a)�)LJ��E��� Este indicador es estratégico para nosotros porque es una forma de medir el resultado del trabajo en valores FRPR� OD� VROLGDULGDG� \� HO� DJUDGHFLPLHQWR� �TXH� VH�PDQL¿HVWD�en la gratuidad). Hay que señalar que todos ellos/as son voluntarios, siguiendo el lema “doy gratis lo que gratis he recibido”. Nuestro objetivo es que se mantenga esta forma de funcionamiento y que todos aquellos que lo deseen puedan colaborar. En el indicador se recogen las participaciones

5

6

7

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9

10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

5

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10ObjetivoColegios SJSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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100ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

56

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RESULTADOS EN CLIENTES

estables durante el curso. Los valores son un poco inferiores los cursos del 08 al 11 porque participaron padres/madres como entrenadores/as .

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 78,67 79,45 81,67 85,7 86,76Objetivo 75 78 80 82 85

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVHH 84,5 85 86,7 88 88Lh 72,6 75,23 81,58 92,8 93Dbh 80,6 81,4 82 85 86 Batx 77 76,2 76,4 77 80

Fig 6b-3 % Participación familias en reuniones

2008-09 2009-10 2010-11 2011-12 2012-13Exalumnos/as 48 44 44 50 51Alumnos/as 26 24 22 26 27Objetivo: todo alumno/a o exalumno/a que desea colaborar puede hacerlo

Fig 6b-4 nº de alum. y exalum. voluntarios en actividades paraesc.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 93 88,93 91,82 100 CAPV 84 85 85 85 Objetivo 85 85 90 90 95

Fig 6b-5 % Aprobados en Euskera en 2º de ESO

�)LJ��E�������\��� Medimos y controlamos estos indicadores �DVt� FRPR� ORV� GH� ¿Q� GH� WRGRV� ORV� FLFORV� GH� 3ULPDULD�� SDUD�asegurarnos de que el proceso se está realizando con los parámetros de calidad que nos marcamos para alcanzar los REMHWLYRV�DO�¿QDOL]DU�OD�HQVHxDQ]D�REOLJDWRULD�\�SRGHU�DSOLFDU�las medidas correctoras oportunas en el caso de detectar desviaciones. Los resultados son muy buenos y bastante superiores a los de la media de la CAV. Es seguimiento y las medidas adoptadas en los casos que ha sido necesario están el CMI. (ver 5b)

Los resultados de 4º de la ESO y de Bach están en el criterio 9.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 86,62 92,29 99 95 CAPV 83 85 85 85 Objetivo 85 85 90 90 95

Fig 6b-6 % aprobados en L. Castellana en 2º de ESO

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 80,5 88,9 86,2 92 CAPV 79 81 80 79 Objetivo 80 85 85 90 90

Fig 6b-7 % Aprobados en Matemáticas en 2º de ESO

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 85,5 94,6 86,9 90,9

CAPV 82 82 83 82

Objetivo 80 85 85 90 90

Fig 6b-8 % Aprobados en Inglés en 2º de la ESO

50

60

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100ObjetivoCAPV

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12-1311-1210-1109-1008-09

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100ObjetivoCAPV

12-1311-1210-1109-1008-09

SJJI

SJJI

SJJI

SJJI

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

RESULTADOS EN PERSONAS

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RESULTADOS EN PERSONAS

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

7 RESULTADOS EN LAS PERSONAS7A INDICADORES DE PERCEPCION “Los profesores y personal del Centro son corresponsables y DUWt¿FHV� FXDOL¿FDGRV� GHO� VHUYLFLR� TXH� OD� LQVWLWXFLyQ� SUHWHQGH�ofrecer y no solamente profesionales de la enseñanza o personal de administración y servicios…” (C.P.-8.2.b). Los educadores (personal docente y no docente) del Colegio son el pilar fundamental para avanzar hacia la M. Por ello en el 3(�GH¿QLPRV�HO�2(���5HIRU]DU�OD�LPSOLFDFLyQ�GH�ODV�SHUVRQDV�en la Misión educativa de nuestro colegio. Para conseguir este objetivo es muy importante la comunicación, la formación y el reconocimiento que generan sentido de pertenencia y satisfacción en las personas de la organización. (criterio 3). Al igual que en el caso de los clientes hemos realizado encuestas de satisfacción al personal desde el curso 00-01. La metodología de realización y análisis de los resultados está también recogida en la misma instrucción. Se realizan anualmente y está dirigida a todas las personas cuya relación laboral sea de 6 meses o superior. La cumplimentación de la encuesta es voluntaria, anónima y mediante la herramienta informática Inkestak. Cada persona tiene acceso mediante clave personal a ver los resultados de todas las encuestas de: familias, alumnado y personal. La encuesta consta de 6 ámbitos con 26 items: Satisfacción global, Valoración del ED, Estrategia, Satisfacción en el trabajo, Valores y Relaciones y comunicación interna.Nuevo PersonalTodas las personas que trabajan con nosotros independientemente GHO�FRQWUDWR��LQGH¿QLGR�R�WHPSRUDO���DO�¿QDOL]DU�HO�SULPHU�DxR�realizan una encuesta de: satisfacción, evaluación de la acogida y acompañamiento del su mentor, donde recogemos sus percepciones y las mejoras que nos puedan proponer para el futuro.2%-(7,926� <� &203$5$&,21(6� (;7(51$6� Se siguen los mismos criterios que en el criterio 6.

SATISFACCIÓN GLOBAL

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,13 7,34 7,57 8 7,82Euskalit 7,57 7,94 7,72 8,01 Q Oro 6,5 7,69 6,92 7,9 Objetivo 7,2 7,2 7,4 7,4 7,6

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,47 7,47 7,4 8,05 8,12EP 6,94 6,96 7,79 8,09 7,62ESO 7,25 7,26 8 7,9 7,75BACH 6,42 7,15 7,1 7,8 7,75PAS 7,67 7,9 7,6 8 7,86

Fig 7a-1 Satisfacción global

�)LJ��D���� Los resultados son altos y con tendencia positiva,

fruto de las acciones descritas en los criterios de agentes en general y del criterio 3 en particular.

VALORACIÓN ED

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 5,74 6,71 7,05 7,38 7Euskalit 7,06 7,1 6,92 7,32 Q Oro 7,05 6,74 6,6 7,3 Objetivo 6,5 6,5 6,7 7 7,3

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,25 6,41 7,7 7,84 7,65EP 5,64 6,25 7,36 7,76 6,50ESO 5,87 7,05 7,54 6,83 6,94BACH 5,18 6,66 6,65 7 6,73PAS 5,71 7,2 6,25 7,5 7

Fig 7a-2 ED estimula la mejora

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,35 6,89 7,55 8,01 8,18Euskalit 6,97 7,65 7,22 7,17 Q Oro 5,7 7,88 6,92 6,7 Objetivo 6,5 6,5 7 7 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,41 6,55 7,07 8,05EP 6 6,43 7,64 8,32 7,62ESO 6,55 7,11 8,38 7,67 7,78BACH 5,46 7,23 7,1 7,6 7,67PAS 7,88 7,8 7,5 8,75 8,71

)LJ��D���3HU¿O��YDORUHV��SUHRFXSDFLyQ�GHO�('

�)LJ��D���\��D�����Las tendencias son positivas, superando en los últimos años la media de Euskaliy de las Q de oro como consecuendia de las acciones descritas en 1a, 1b y 1d.

58

RESULTADOS EN PERSONAS

San

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

ESTRATEGIA

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,62 6,96 7,29 7,37 7,21Euskalit 7,3 7,5 7,66 7,74Q Oro 7,7 7,23 7,39 7,89Objetivo 7 7 7 7,5 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,77 6,75 7,06 7,26 7,34EP 6,21 6,71 7,64 7,63 7,35ESO 6,86 7,18 7,96 7,28 7,44BACH 6,42 6,86 7,4 7,35 7,13PAS 6,91 7,38 5,56 6,75 7,08

7a-4 Participación en el Proyecto de Centro

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,75 7,08 7,52 7,63 7,43Euskalit 7,56 7,32 7,57 7,59Q Oro 7 7,12 7,16 7,4Objetivo 7 7 7,3 7,3 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,76 6,79 7,2 7,47 7,41EP 6,27 6,86 7,71 8,05 7,38ESO 6,65 7,26 8,15 7,5 7,44BACH 7,15 7,23 7,8 7,3 7,42PAS 7,33 7,9 6,3 7,5 8,17

Fig 7a-5 Conocim. y acuerdo con los planes de Centro

6$7,6)$&&,Ï1�(1�(/�75$%$-2

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,11 6,47 6,26 7,26 6,95Euskalit 7,21 7,41 7,19 7,72Q Oro 6,5 7,07 6,73 7,8Objetivo 6 6,5 6,5 7 7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,12 6,35 6,09 7 7,06EP 5,94 6,29 6,71 7,55 6,86ESO 6,25 6,79 7 7,61 6,78BACH 5 6,77 5,98 7 6,83PAS 5,63 5,9 5,52 5,5 6,86

Fig 7a-6 Satisfacción con las condiciones laborales

�)LJ� �D��� Las valoraciones son bastante elevadas teniendo HQ� FXHQWD� ORV� PRPHQWRV� GH� FRQÀLFWLYLGDG� TXH� HVWDPRV�viviendo como consecuencia de la aplicación por parte de la administración educativa de recortes salariales (2010). Sin embargo es de destacar el aumento experimentado el curso 11-12, aunque se tuvieron que tomar medidas de ajustes importantes. Esta valoración positiva es respuesta a la trasparencia en la comunicación y al esfuerzo por buscar alternativas para el mantenimiento de los puestos de trabajo. (ver 1b, 3a, 3b, 3e)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,45 7,48 7,93 8,22 7,90Euskalit 7,77 7,61 7,74 7,91 Q Oro 7,9 7,12 7,7 7,96 Objetivo 7,5 7,5 7,8 7,8 8

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,65 7,24 7,8 8,37 8,29EP 6,88 7,07 8,14 8,27 7,95ESO 7,9 7,73 8,69 8,06 7,56BACH 6,92 7,38 7,5 8 7,95Pas 7,88 8 7,52 8,33 8,29

Fig 7a-7 Satisfacción en el trabajo

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

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12-1311-1210-1109-1008-095

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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RESULTADOS EN PERSONAS

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

�)LJ� �D��� El resultado es bastante elevado y con tendencia positiva fruto de que los PAF se elaboran teniendo en cuenta las necesidades estratégicas y las de las personas que se determinan mediante el SEOM así como a los esfuerzos por facilitar al máximo la realización de la formación en las mejores condiciones posibles. (Ver 3b)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,54 7,9 7,95 8,35 8,13Objetivo 7,6 7,6 7,8 7,8 8

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,81 7,64 7,33 8,05 8EP 7,29 7,71 8,31 8,45 7,85ESO 7,55 7,89 8,31 8,5 8,78BACH 7,08 7,77 7,9 8,3 8PAS 8,6 8,78 8 8,5 8,67

Fig 7a-8 Instalaciones, equipamientos y recursos(Fig7a-8) Los resultados son muy elevados y con tendencia positiva como consecuencia del esfuerzo inversor en instalaciones y recursos realizado en los últimos años (ver 4c,4d,4e)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,42 6,71 7,29 7,72 7,42Euskalit 7,21 7,5 7,37 7,46 Q Oro 8 7,42 7,42 7,3 Objetivo 6,5 6,7 7 7,2 7,2

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,59 6,75 7,07 7,95 7,82EP 6,31 6,64 7,57 8,09 7,43ESO 6,2 6,42 8,08 7,33 7,06BACH 6,31 7 6,93 7,3 7,09PAS 7,4 7 6,8 7,25 8,29

Fig 7a-9 Satisfacción con el Plan de Formación

(Fig 7a-9) El resultado es bastante elevado y con tendencia positiva fruto de que los PAF se elaboran teniendo en cuenta las necesidades estratégicas y las de las personas que

se determinan mediante el SEOM así como a los esfuerzos por facilitar al máximo la realización de la formación en las mejores condiciones posibles. (ver 3a)

VALORES

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,64 6,97 7,32 7,53 7,50Objetivo 6,5 6,5 7 7 7,3

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,33 7,35 7,47 7,89 7,88EP 6,53 6,93 7,43 7,76 7,38ESO 6,2 6,72 7,23 7 7,17BACH 6,31 6,69 7,1 7,4 7,42PAS 7,29 7,22 7,2 6.82 8,17

Fig 7a-10 Transmisión de valores cristianos

(Fig 7a10) Aunque no tenemos comparaciones de indicadores de Euskalit es importante para nosotros porque nos indica el grado de acuerdo, la importancia que se le da y la implicación de las personas en esta transmisión. El valor de este ítem ha ido en aumento en gran medida como consecuencia del PF en Identidad de la Prov. de Loy. en el que han participado hasta el momento un 35% del personal. Otro de los factores que ha incidido en la mejora de la percepción (especialmente en HH y LH) ha sido el cambio de estructura en pastoral con mayor nº de educadores/as de estos niveles que participan de forma directa (ver 3a, 3c)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7 6,99 7,21 7,56 7,67Objetivo 7 7 7,2 7,2 7,4

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,35 7,19 7,4 7,79 8,06EP 7,12 7,35 7,36 8 7,71 ESO 6,58 6,63 7,31 6,78 7,17 BACH 7,08 7,31 7,24 7,6 7,83 PAS 6,86 6,89 6,93 7 7,71

Fig 7a-11 Transmisión de valores de solidaridad

5

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10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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12-1311-1210-1109-1008-09

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12-1311-1210-1109-1008-09

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RESULTADOS EN PERSONAS

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

5

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10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,11 6,69 6,84 6,97 7,15Objetivo 6,5 6,5 6,7 6,7 7

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,06 6,65 7 7,16 7,35EP 6,41 7,21 7,29 7,48 7,24 ESO 6,3 6,37 6,85 6,59 7,13 BACH 5,38 6,82 6,5 6,7 6,75 PAS 6,29 6,5 6,3 6,5 7,71

Fig 7a-12 Valores de respeto al medio ambiente

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,36 7,15 7,47 7,73 7,73Euskalit 7,77 8,53 8,1 8,1 Q Oro 7,95 7,8 Objetivo 7 7,2 7,4 7,4 7,8

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,53 6,75 7,4 7,72 7,82 EP 7,2 7,21 7,71 7,85 7,8 ESO 7,27 7,17 7,69 7,59 7,33 BACH 7,09 7,2 7 7,5 7,33PAS 7,73 7,67 7,4 8,5 8,33

Fig 7a-13 Implicación social del Centro

RELACIONES Y COMUNICACIÓN INTERNA

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,8 6,94 7,07 7,47 7,25Euskalit 7,8 7,92 Q Oro 7 7,95 Objetivo 7 7 7 7,5 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,47 7,19 8,07 8,11 7,94 EP 6,44 6,93 7,43 7,5 7,3 ESO 6,65 7,26 6,92 7,11 6,7 BACH 6,08 6,92 6,9 6,9 7 PAS 7,4 6,44 6,03 7,25 7,33

Fig 7a-14 Trabajo en equipo

�)LJ� �D���� El trabajo en equipo es uno de los aspectos fundamentales en el desempeño de nuestra labor. Existen muchos y diversos ET pudiendo una persona pertenecer a varios equipos diferentes: de ciclo, tutores, proceso, EM, de proyectos… el resultado es bastante alto y con tendencia positiva como consecuencia de las acciones de los líderes y responsables de equipos (ver 1d,2c,3a)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,4 6,8 7,3 7,75 7,35Euskalit 7,18 7,26 7,33 7,55 Q Oro 7,16 6,88 6,94 8 Objetivo 6,5 6,5 7 7 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,88 6,66 7,33 7,95 7,76 EP 6,25 7 7,57 7,82 7,4 ESO 6,79 6,95 7,62 7,35 7,17 BACH 5,54 7,23 7 7,7 7,18 PAS 6,57 6,2 6,51 8,5 7

Fig 7a-15 Comunicación interna

5

6

7

8

9

10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-095

6

7

8

9

10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

61

San

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RESULTADOS EN PERSONAS

50

60

70

80

90

100ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,33 7,55 7,67 8,12 7,9Euskalit 7,8 8,27 7,92 8,04 Q Oro 7 7,7 7,95 7,8 Objetivo 7,5 7,5 7,7 7,7 8

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,59 7,94 7,67 8,68 8,19 EP 7,29 7,21 7,64 8,18 7,52 ESO 7,6 7,63 8 7,67 7,56 BACH 6,92 7,77 7,4 7,8 7,92 Pas 6,88 6,9 7,5 7,75 8,29

Fig 7a-16 Relaciones con compañeros/as

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 7,33 7,42 7,79 7,86 7,9Euskalit 7,69 7,41 7,78 8,02 Q Oro 7,4 7,26 7,34 8,3 Objetivo 7 7,3 7,5 7,8 8

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 7,41 7,35 7,67 8,32 8,19 EP 7,18 7,36 8,08 8,05 7,52 ESO 7,53 7,37 8,38 7,81 7,56 BACH 6,77 7,15 7,33 7,44 7,92 PAS 8 8,28 7,5 7,5 8,29

Fig 7a-17 Imagen del centro

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 6,74 6,8 7,2 7,78 7,60Objetivo 6,5 6,5 7 7 7,5

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 6,27 6,7 7,5 8,24 7,8 EP 7 7,23 7,5 7,69 7,85 ESO 6,71 7,27 7,3 7,44 7,28 BACH 8 6,67 6,5 7 7,64 )LJ��D�����/DERU�UHDOL]DGD�SDUD�DGTXLULU�HO�QLYHO�GH�,QJOpV�UHTXHULGR�DO�¿QDOL]DU�

4º de ESO

�)LJ��D���� Dentro del Proyecto Lingüístico es importante el aprendizaje de Inglés que está suponiendo un gran esfuerzo de inversión en formación del profesorado. La satisfacción es elevada y mayor en las etapas en las que el nivel de implantación HV�VXSHULRU� �(3��(,���(VWRV� UHVXOWDGRV�VRQ� WDPELpQ�UHÀHMR�GHO�grado de implicación del profesorado en este proyecto. Aunque no existen comparaciones, internamente nos sirve para medir los aspectos mencionados.

7B INDICADORES DE RENDIMIENTO

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 86,08 85,67 85,48 83,96 91,5Euskalit 79,59 75,69 78,94 75,32 Q Oro 75,8 81,95 84,15 86,05 Objetivo 80 80 85 85 87

6HJPHQWDFLyQ�SRU�HWDSDVEI 100 94,44 83,33 94,44 89,5EP 68 58,33 66,66 95,65 91 ESO 82,6 95,23 92,85 75 89,5BACH 92,3 92,85 100 83,33 100 PAS 87,5 87,5 84,6 71,42 87,5

Fig 7b-1 % participación en encuestas satisfacción

5

6

7

8

9

10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

5

6

7

8

9

10ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

5

6

7

8

9

10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

62

RESULTADOS EN PERSONAS

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�)LJ��E��� El grado de participación es muy elevado superando a la media de Euskalit y a la media de las Q de oro en muchos casos. En algunas etapas se alcanza casi el 100% (ver 1d)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 56 56 56 65 66Obj mín 60 60 60 60 60Obj.optim. 70 70 70 70 70

Fig 7b-2 nº de participantes en equipos de procesos

�)LJ��E����(Q�HVWH�LQGLFDGRU�¿MDPRV�XQD�EDQGD�GH�SDUWLFLSDFLyQ�en procesos que consideramos necesaria para una buena gestión por procesos

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 67,03 68,13 68,13 80,21 86,81

Objetivo 70 70 70 70 75

Fig 7b-3 % personas que participan en EM, equipos de trabajo y proyectos

�)LJ� �E��� En este indicador se recogen las personas que participan en equipos de diferente tipo que tienen asignada en el calendario una hr de trabajo semanal a una hr de trabajo quincenal sin contar los equipos de proceso. Es una participación muy elevada. En los dos últimos años se ha VXSHUDGR�DPSOLDPHQWH�HO�REMHWLYR�SHUR�QR�OR�KHPRV�PRGL¿FDGR�porque se ha producido una situación en la que se han puesto en marcha pequeños nuevos proyectos pero consideramos que no es un ritmo que se pueda mantener. (ver 1d, 3c, 5b)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 22 27,47 30,76 34,06 38,46

Objetivo 30 30 30 30 30

Euskalit 64,44 55,27 67,16 63,76

Q Oro 7,8 51,68 80

Fig 7b-4 % personas que participan en acciones de innovación

�)LJ��E��� Hay que señalar que en este indicador nos marcamos un objetivo mínimo del 30%. No consideramos positivo señalar un objetivo máximo a alcanzar sino asegurarnos un clima de innovación sostenible (ver 1d, 3c, 4e, 5b)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 255,5 254 255,5 254,5 266

Objetivo 250 250 250 250 250

Fig 7b-5 Nº hr dedicadas a la formación interna por parte del Colegio

�)LJ��E����(VWH�LQGLFDGRU�VH�UH¿HUH�D�KU�GH�IRUPDFLyQ�GHQWUR�del calendario laboral.Nuestro objetivo lo señalamos en función de las hr de OTE de cada curso.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 83,69 95,66 96,74 97,83 100

Euskalit 92,66 92,41 95,67 97,98

Q Oro 79,81 91,77 94,38 100

Objetivo 85 85 90 95 100

Fig 7b-6 % personas que participa en acciones formativas

�)LJ��E��� El resultado es muy elevado con tendencia positiva hasta alcanzar el máximo objetivo el curso 12-13 que es del 100%. Objetivo que deseamos mantener de forma sostenible. Se alcanza el 100% porque se ha aumentado mucho la formación interna dentro del calendario laboral. (ver 3a)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 98,91 100 100 100 100Objetivo 100 100 100 100 100

Fig 7b-7 % profesores con titulación en Euskera

0

20

40

60

80

100Obj.optim.Obj mínSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

0

20

40

60

80

100ObjetivoQ OroEuskalit SJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

100

150

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350ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

50

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100ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

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RESULTADOS EN PERSONAS

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 5,43 7,6 11,95 14,13 14,13Objetivo 6 6 14 14 14

Fig 7b-8 % profesorado con titulación en inglés

�)LJ� �E��� El profesorado al que nos referimos en este LQGLFDGRU� HV� � QR� HVSHFt¿FR� GH� ,QJOpV�� (V� GH� GHVWDFDU� TXH� VH�WUDWD� GH� SURIHVRUDGR� TXH� VH� KDQ� IRUPDGR� VLHQGR� LQGH¿QLGRV��Además hay un elevado % en formación. Estos profesores están impartiendo asignaturas en inglés.

SJJI 2008 2009 2010 2011 2012

Miles de € 24122 42360 39395 41404 35000

% 0,41 0,68 0,63 0,69 0,59

Fig 7b-9 Gasto en formación en miles de € y %

�)LJ��E����En este indicador no ponemos comparaciones porque no hay datos en Q de oro y en el global de Euskalit el nº de GDWRV�QR�HV�VLJQL¿FDWLYR�SDUD�HVWDEOHFHU�GLFKDV�FRPSDUDFLRQHV��El esfuerzo inversor es acorde a la importancia que damos a la formación.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 95 97,6 98,5 99 99

Objetivo 95 99 99 99 99

Euskalit 80,02 74,37 89 88,92

Q oro 100 87,5 92,5

)LJ��E�������HPSOHRV�¿MRV�SRVLEOHV

(Fig 7b-10) La estabilidad de la plantilla es prácticamente del 100%. El objetivo es del 99% porque el nº de aulas de 1 año varía entre 4 o 5. Nuestra prioridad es mantener esa estabilidad

y en los momentos de recortes salariales, pérdida de un FRQFLHUWR�HQ�EDFK�\�ÀXFWXDFLyQ�HQ�HO�Q��GH�DXODV��GH�DXODV�GH���año, se han tenido que aplicar ajustes económicos diversos para mantener esa prioridad

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 85 85 89 87 90

Objetivo 80 85 95 90 90 Fig 7b-11 % personas que participan de forma voluntaria en actividades del

centro

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 20 20 21 27 29

Objetivo 25 25 25 25 30

Fig 7b-12 % personas que participan en la CA

(Fig 7b-11 y Fig 7b-12) Es muy importante el % de personas que participa de forma voluntaria y fuera del calendario laboral HQ� OD� &$�� HVSDFLR� GH� UHÀH[LyQ� VREUH� OD� 0LVLyQ� \� VREUH� OD�alineación de aspectos importantes con la misma (Ver 2c)

0

5

10

15

20

25ObjetivoSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

50

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90

100ObjetivoQ oroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

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RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

8 RESULTADOS EN LA SOCIEDAD ENFOQUE Y DESPLIEGUE:En el Carácter Propio de los Centros S.J., en su apartado 7 ha-bla de la dimensión social de los Centros. Incluimos algunos aspectos: “apertura sin exclusivismos … Colaborar con organi-zaciones que promueven la ayuda humana a toda clase de mar-ginación social…. Apertura de las instalaciones al servicio de la comunidad local…” Desde hace más de 130 años, el Colegio ha estado al servicio de su pueblo y su trayectoria e historia he estado ligada a la historia de Durango. En la V destacamos: “Su vocación de servicio y compromiso social y cultural, es-pecialmente en nuestro entorno más próximo, Durango”. Todo ésto lo concretamos en nuestro O.E. 2 “Impulsar en nuestro Colegio una cultura corporativa basada en la justicia y en la responsabilidad social” y desplegado en 5 FCE, como p.e: FCE 2 , “Educar en el respeto al medio ambiente fomentando actitu-des y actividades que favorezcan la sostenibilidad” y FCE2.5: Promover una educación que impulse el compromiso y parti-cipación en el entramado social, cultural y eclesial de Durango que busca la justicia y responsabilidad social (Ver subcriterios 1c, 1e, 2c, 3e y 5c)En nuestro caso, consideramos a la sociedad representada en los siguientes colectivos a los que realizamos encuestas de per-cepción y satisfacción: - Nuestras más de 800 familias constituyen una parte impor-tante de la sociedad y algunos resultados se recogen en este criterio- Antiguos alumnos/as a los que realizamos encuestas desde el año 2009- Aliados y proveedores - Asociaciones e instituciones del entorno8A MEDIDAS DE PERCEPCIÓN.En muchos de los indicadores que presentamos no tenemos comparaciones puesto que no existen en la batería de Euskalit \�VRQ�PX\�HVSHFt¿FRV�GH�QXHVWUR�&HQWUR�SHUR�D�QRVRWURV��QRV�sirven para medir la percepción de la Sociedad de Durango res-pecto a nuestra labor social.

IMPLICACIÓN EN EL ENTRAMADO SOCIAL DE DURANGO

10-11 11-12 12-13

Aliados 8,83 9,16 9,57

Proveedores 9,11 9,05 9,18

Objetivo 8,5 8,5 8,5Fig 8a-1 GDS Comportamiento ético Aliados y proveedores

10-11 11-12 12-13

SJJI 7 7,3 7,8Objetivo 7,5 7,5 8

Fig 8a-2 GDS Compromiso medio ambiente Sociedad

10-11 11-12 12-13

SJJI 8,66 8,3 9,4Objetivo 8,5 8,5 8,5

Fig 8a-3 GDS Implicación social Sociedad

(Q�ODV�¿J������������\������UHFRJHPRV�OD�SHUFHSFLyQ�GH�QXHVWURV�aliados y proveedores respecto a nuestro comportamiento ético e implicación social. El compromiso con el medio ambiente ha sido refrendado por la obtención de la ISO 14000 en octubre de 2012. Nuestro objetivo en estos casos es superar el 8,5 (ver 1b, 1c, 2a, 4a)

10-11 11-12 12-13

SJJI 8,6 8,9 9,6Objetivo 8,5 8,5 8,5

Fig 8a-4 GDS Colectivos desfavorecidos con los que colaboramos

�)LJ��D��� La valoración de los colectivos y asociaciones con los que colaboramos es muy elevada y con tendencia positiva.(Gorabide, Residencia de ancianos, Jesuiten Etxea, Baeginez, Banco de Alimentos de Bizkaia, APNABI…) La colaboración con cada uno de ellos es diferente en función de sus necesida-des y de nuestras posibilidades: a través del Proy. de volunta-riado, colaborando en campañas o cesión de locales e instala-ciones. El objetivo que nos marcamos es estar por encima del 8,5 en las valoraciones de estos colectivos (ver 1b, 1c, 2a, 4a)

5

6

7

8

9

10ObjetivoProveedores Aliados

12-1311-1210-11

5

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7

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9

10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-11

5

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9

10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-11

5

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7

8

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10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-11

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RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

5

6

7

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10ObjetivoSJJI

10-11 11-12 12-13

SJJI 7,3 7,6 8,4Objetivo 7,5 7,5 8

Fig 8a-5 GDS actividades deportivas organizadas (sociedad)

�)LJ��D��� Tanto las actividades deportivas propias de la com-petición escolar como otras en las que participamos (diversos torneos) o torneos que organizamos tienen una buena valora-ción y tendencia positiva fruto del trabajo realizado por nues-tros monitores y entrenadores voluntarios, la participación de AA, especialmente como árbitros, la atención del personal del centro y a nuestras excelentes instalaciones

ATENCIÓN PERSONAL Y ACCESIBILIDAD

10-11 11-12 12-13

SJJI (Aliados) 9,16 9 9,18

SJJI (Proveedores) 9 9,05 9,06

Objetivo 8,5 8,5 9Fig 8a-6 GDS atención personal

10-11 11-12 12-13

SJJI (Aliados) 9,16 9 9,14

SJJI (Proveedores) 9,05 9 8,94

Objetivo 8,5 8,5 9Fig 8a-7 GDS atención telefónica

10-11 11-12 12-13

SJJI(Aliados) 9 9,19 9,57

SJJI (Proveedores) 8,75 8,8 8,81

Objetivo 8,5 8,5 9Fig 8a-8 GDS accesibilidad personas clave organización

/RV� LQGLFDGRUHV� UHSUHVHQWDGRV�HQ� ODV�¿J������������\������VX-ponen una forma de medir nuestra apertura, accesibilidad y atención a cualquier persona que necesite acceder a nuestro servicio mediante la valoración de proveedores y aliados. Por eso decidimos medirlos el curso 10-1, fruto de una acción de mejora en la revisión del cuestionario a aliados y proveedores (ver 4a)

IMAGEN DEL CENTRO

09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 7,3 7,4 7 7,4Objetivo 7 7 7,5 7,5

Fig 8a-9 Prestigio del Centro según Antiguos alumnos/as

El curso 09-10 introdujimos como AM la realización de en-cuestas a nuestros AA (ver subcriterio 2ª). Preguntamos a QXHVWURV�$$�VREUH�VX�SHUFHSFLyQ��XQD�YH]�¿QDOL]DGD�VX�HWDSD�colegial, de la imagen del Centro. La valoración es positiva, superando el 7.

5

6

7

8

9

10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-11

5

6

7

8

9

10ObjetivoSJJI (Proveedores)SJJI (Aliados)

12-1311-1210-11

5

6

7

8

9

10ObjetivoSJJI (Proveedores)SJJI (Aliados)

12-1311-1210-11

5

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7

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9

10ObjetivoSJJI (Proveedores)SJJI(Aliados)

12-1311-1210-11

09-10 10-11 11-12 12-13

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RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

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10ObjetivoSJJI

12-1311-1210-11

09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 7,54 7,91 7,96

Objetivo 7,5 7,5 8Fig 8a-10 GDS Imagen del Centro Familias

$5($�'(�0(-25$�35,25,7$5,$En el Pa de gestión 11-12, dentro del despliegue del OE 5, con-templábamos la siguiente acción “Realización de un estudio de mercado en el Duranguesado”. Se encargó la realización a la empresa “Análisis Lateral” con un gran objetivo: ¿Cómo nos ve la sociedad de Durango y del Duranguesado?. Se trataba de tener una radiografía más exacta de nuestra imagen (ver 2a y 5c). Los resultados de este informe nos permitieron conocer con mayor precisión nuestras fortalezas y establecer 4 líneas de acción prioritarias para los próximos años. Presentamos al-gunos datos de percepción obtenidos y un extracto de una de las líneas de trabajo establecidas como consecuencia

ETAPA SJIJ MEDIA MEJOR

EI 68,80% 36,90% SJIJ

EP 71,50% 37,40% SJIJ

ESO 67,90% 34,80% SJIJ

BACH 61,10% 26,50% InstitutoFig 8a-12 Grado de notoriedad espontánea

ATRIBUTOS SJIJ MEJOR

Calidad enseñanza 39,5 39,5 (SJII)Compromiso cultura y sociedad Durango 19,9 22,8Innovador 22,7 25,8

Oferta act extraescolares atractiva y numerosa 32,4 32,4 (SJJI)Ayuda a la socialización de los niños 17,7 22,4Apuesta por oferta trilingüe 32,3 32,3 (SJJI)Trabaja con orden y rigor 37,5 37,5 (SJJI)Transmisión valores cristianos 54,8 54,8 (SJJI)

Fig 8a-13 Imagen y posición Centros de Durango

ATRIBUTOS VALORACIÓN GLOBAL

SJIJ RESTOPrestigio social del centro 8,42 7,22Conciliación vida familiar y laboral 8,51 6,99Formación en valores del alumnado 8,12 8,01Preocupado por la mejora continua 7,75 7,49

Fig 8a-14 GDS Familias Centros educativos

Recomendarías el Centro SJIJ RESTO DE CENTROSSI 95,60% 85,60%NO 4,40% 11,50%

NS/NC 0 2,90%Fig 8a-15 Familias: ¿Recomendaría a sus amigos o conocidos que matriculara a

sus hijos/as en el Centro?

Transmisión en valores crisitanos

Prestigio educativo garantía en una

enseñanza de calidad

Excelente nivel académico...

Etapas formativas hasta los 18 años

Oferta de extraescolares

¿en qué se basa nuestra imagen positiva?

SAN JOSÉ JESUITAK EN DURANGO...

LÍNEA DE ACCIÓN : TRILINGÜISMO¿QUÉ HEMOS HECHO? (y estamos haciendo) ¿QUÉ HACER?

· Implantación proy de Inglés desde HH 4 años con una metodología innovadora

· Proy lingüístico de Centro en el que se establezca el tratamiento de las tres lenguas desde EI hasta bach HVWDEOHFLHQGR�TXp�DVLJQDWXUDV�LPSDUWLU�HQ�FDGD�LGLRPD�HQ�FDGD�QLYHO��VLHQGR�FUHDWLYRV�\�ÀH[LEOHV�

· Introducción de UD de Inguru en Inglés en 3º de LH · Mejora continua del proyecto: revisión anual del mismo· MET en 4º de EP (ya en 6º de EP) · Mejora en la metodología de las 3 lenguas. (TIL)· Proyecto de Inglés en 2º de DBH · Visitar Centros en los que haya un modelo trilingüe

· Geografía en Inglés en 1º y 2º de DBH · Participar y compartir materiales en los proyectos que se nos plantean desde KE

ā��*UXSRV�ÀH[LEOHV�GH�,QJOpV�HQ����GH�(62 · Form profes en competencia lingüística y en metodología de asignaturas en Inglés (CLIL)· Modelo único en 1 y 2 años · Información y motivación del alumnado y de las familias: Hacer alguna exposición del alumnado a las

familias (teatro, o presentaciones de inguru…)Fig 8a-11 Extractos lineas de acción. Consecuencia del Análisis de mercado.

09-10

67

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RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

Nº Instituciones con las que colaboramos

16 18 21 24 24

Nº Foros en los que participamos 6 7 9 12 13Fig 8b-2 Relaciones y colaboraciones de SJJI

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 13 19 14 14Objetivo

Fig 8b-3 Nº de personas que participan en diversos foros como expertos

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 8 12 16 19Objetivo

Fig 8b-4 Nº de visitas realizadas

En los indicadores 8b-3 y 8b-4 no nos marcamos un objetivo numérico ya que el nº de participaciones en foros o de visitas realizadas no es un objetivo en sí mismo. La medición de estos indicadores persigue mantenernos en una actitud abierta tanto para aprender de la experiencia de otros como para com-partir con otros la nuestra. Lo que deseamos es mantener un cierto nivel de participaciones que estarán en función de las necesidades tanto internas como externas.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 86 87 87,5 64 86,5

Objetivo 100% solicitudes que cumplan requisitos y ese objetivo se está cumpliendo

Fig 8b-5 % familias que reciben ayudas propias del centro sobre solicitudes

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 31 29 32 31 37Objetivo % dealumnado que lo solicite participe

Fig 8b-6 Nº de alumnos/as de 2º Bach que participan en el Proyecto de voluntariado

8 B INDICADORES DE RENDIMIENTOColaboramos con otras instituciones en la formación de alumnos/as: UD, UPV, Escuela de Magisterio, Arrasate Unibertsitate, , centros de FP y otros centros en la acogida de alumnos en práctica. También colaboramos con instituciones y organismos públicos o privados para conseguir una sociedad más justa.Presentamos indicadores que sin ser claves son importantes para nuestra Misión

Colaboraciones ActividadesActividades sociales con entidades del entorno $FWRV�R¿FLDOHV�GH�$\XQWDPLHQWR��(QWLGDGHV�GHSRUWLYDV�\�FXOWXUDOHV��)RURV�Actividades medioambientales con el Ayto, Diputación

Actividades de Agenda 21, Análisis de grado de contaminación del agua de los ríos enviando resultados a Instituciones relacionadas, ornamentación del pueblo en Navidad con materiales reciclados…

Actividades relacionadas con la salud con Mancomunidad y otras instituciones

Desayunos saludables, Prevención de drogodependencias, Educación sexual,

Voluntariado: Entidades de Durango y de fuera Campos de Trabajo (Tudela y Gasteiz), Residencia de ancianos, Gorabide, Jesuiten EtxeaProyectos solidarios con diversas ONG Alboan, Bateginez, Apoyo al Sahara, Banco de alimentos, Asociación ayuda contra el cáncerCampañas Solidaritate Astea, Bakea eguna, Euskera eguna, , Euskal AsteaActividades Culturales con Ayto y otras organizaciones

Concurso literario Juelne Azpeitia, Teatro con Markeliñe, Concurso de pintura y manualidades con la asociación de Artistas de Durango, Concurso de villancicos con Txoritxu Alai y Tronperri Dantza Taldea, Zilar Astea con Plateruena, Euskal Astea con el ayto. Charlas y conferencias que se dan en nuestro Colegio organizadas por la parroquia,

Actividades Deportivas con Diputación, Ayto, Entidades deportivas

10 equipos de Baloncesto, 6 de fútbol, 5 de balonmano que participan en la competición oridnaria Participación en torneos dentro del pueblo y fuera. Ajedrez y pelota a mano. Organizamos el torneo Valentin Juaristi invitando a Colegios del entorno y de fuera.Celebración en el Centro de los Juegos Escolares de Euskadi

Fig 8b-1 Participación en actividades como compromiso con la Sociedad

50

60

70

80

90

100SJJI

12-1311-1210-11

0

10

20

30

40

50SJJI

12-1311-1210-11

09-1008-09

08-09 09-10

68

San

Jose

Jes

uita

k Ik

aste

txea

RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

8-9 9-10 10-11 11-12 12-13

Monitores 54 59 62 66 70Objetivo 100 100 100 100 100

Fig 8b-7 % monitores que han realizado el curso de monitores

�)LJ��E��� Nuestro objetivo es que el 100% de los monitores realicen el curso. Para ello le damos facilidades tanto en forma de cursarlo (parte lo realizan en el propio Colegio) como en la ¿QDQFLDFLyQ�GHO�FRVWH�

8-9 9-10 10-11 11-12 12-13Nº alumnos/as Prácticas 15 20 32 26 37Objetivo Todo el que lo solicite pueda realizarlas

Fig 8b-8 Nº de personas que realizan prácticas

�)LJ��E��� En este indicador nuestro objetivo es que todo el que lo solicite pueda realizar las prácticas en nuestro Cole-gio. El nº de solicitantes se ha incrementado bastante en los últimos años con motivo de la incorporación de prácticas de ciclos formativos, y del Master de Educación y a la disponibi-lidad de nuestros educadores.

Instalaciones SJJI 8-9 9-10 10-11 11-12 12-13Nº hr/año de cesión instalaciones deportivas 557 563 560 592 37Nº hr/año de utilización aulas fuera horario lectivo 680 702 720 740,35 790Nº hr/año utilización locales por APNABI 480

)LJ��E���1��XWLOL]DFLyQ�GH�LQVWDODFLRQHV�HQ�EHQH¿FLR�GH�OD�VRFLHGDG

�)LJ��E��� Estos indicadores muestran la apertura de SJJI a su entorno poniendo sus instalaciones al servicio de sus clientes y de la sociedad de Durango en general. No nos marcamos un objetivo numérico ya que nuestro espíritu es dar respuesta a las necesidades que se planteen en la medida de nuestras posibilidades. Se puede observar que el nº de hr ha ido en au-mento a lo largo de los años fruto de una mayor interrelación del Colegio con el entorno, del aumento de las propuestas del Centro para responder a la necesidad de conciliación de vida familiar y laboral y al establecimiento de convenios de colaboración (APNABI)

8-9 9-10 10-11 11-12 12-13SJJI 10 16 22 28 34Objetivo Utilización de plaszas disponibles Fig 8b-10 Nº de personas que han sido atendidas en el Proyecto Jesuiten Etxea

�)LJ��E���� En este indicador recogemos el nº de personas que han participado en el proyecto de Jesuiten Etxea. Es un proyecto de acogida de inmigrantes desarrollado por la Comu-nidad SJ de Durango con el apoyo y colaboración del Colegio

tanto en el aspecto económico como a través del proyecto de voluntariado de Bachillerato. El proyecto está alineado con la Mv y con nuestro OE2

2010 2011 2012SJJI 284.291 879.913 134.504

Fig 8b-11 Gasto en proveedores locales

�)LJ��E���� Colaboramos en el desarrollo económico de nues-tro entorno, invirtiendo en proveedores locales

Prestación Gasto Actual Gasto FuturoEnergía térmica 50.460,49 € 45.299,91 €Energía eléctrica 54.667,29 € 35.619,27 €

Emisión CO2 Reducción de 160 Tn/añoFig 8b-12 Previsión reducción consumo energético y emisión CO2

�)LJ� �E�����(Q� HVWD� WDEOD� UHFRJHPRV� HO� LPSDFWR� EHQH¿FLRVR�que va a tener en el medio ambiente el desarrollo de nuestro Proyecto de ahorro energético (AM procedente de nuestra revi-sión del sistema y alineación de nuestras acciones con los OE) abordado con GIROA (ver 4c)�)LJ��E���� Es de destacar el reconocimiento que ha recibido el Centro por su contribución a la sociedad. El año 2005 con motivo de la celebración del 125 aniversario bajo el lema “125 urte eta beti gazte” se puso de relieve la incidencia de la labor educativa del SJJI en su entorno social más próximo a lo largo GH�VX�WUD\HFWRULD��/D�DSHUWXUD�R¿FLDO�GH�ORV�DFWRV�FRQPHPRUDWL-vos fue presidida por el Lehendakari Juan José Ibarretxe quién destacó y agradeció “el enorme trabajo que ha hecho por este país. Asistieron también representantes de la Admin local y fo-ral y del Dpto de Educación , El Provincial de la Compañía de Jesús, representantes de todas las asociaciones culturales, sociales y deportivas de Durango, antiguos alumnos/as del Co-legio y un largo etc. La celebración tuvo un amplio eco en me-dios de comunicación locales y autonómicos (Euskal Telebista y Euskadi Irratia). El año 2006 el Ayuntamiento de Durango otorgó al SJJI el máximo galardón de los Durango Sariak, el “Durango Uria Saria” que se entrega a personas o entidades en UHFRQRFLPLHQWR�D�VX�ODERU�HQ�EHQH¿FLR�GH�OD�9LOOD��$GHPiV�GH�los mencionados son muchos los reconocimientos recibidos por diversas entidades y asociaciones de tipo cultural, social y deportivo con motivo de la colaboración existente

5HFRQRFLPLHQWRV�\�DJUDGHFLPLHQWRV�(Fig 8b-13)��5HFRQRFLPLHQWR�$\XQWDPLHQWR�GH�Durango con motivo del 125 aniversario

��&HQWUR�)RUPDFLyQ�2U~H

��9LVLWD�\�UHFRQRFLPLHQWR�GHO�Lehendakari Juan José Ibarretxe con motivo del 125 aniversario

��7URQSHUUL�'DQW]D�7DOGHD

��'XUDQJR�8ULD�6DULD ��7[RULW[X�'DQW]D�7DOGHD��5HDO�6RFLHGDG�GH�)~WERO ��&OXE�%DORQFHVWR�7DELUDNR��5HDO�0DGULG�GH�%DORQFHVWR ��5XJE\�7DOGHD��)(&$33��)HGHUDFLyQ�$VRFLDFLRQHV�GH�Familias)

��%DQFR�GH�$OLPHQWRV�GH�%L]NDLD

��+217=$��1DWXU�=LHQW]LHQ�0XVHRD� ��%DWHJLQH]��&RQIHEDVN ��0DQRV�8QLGDV

��8QLYHUVLGDG�GH�'HXVWR ��$OERDQ��839 Asociación Ayda contra el Cáncer ��0RQGUDJRQ�8QLEHUWVLWDHD APNABI��$QGUD�0DUL�0DJLVWHULW]D�(VNROD GORABIDEJESUITEN ETXEA RESIDENCIA ANCIANOS

IV Vicaria y Parroquia Sta Mª CARITAS

50

60

70

80

90

100ObjetivoMonitores

12-1311-1210-119-108-9

RESULTADOS

CLAVE

69

San

Jose

Jes

uita

k Ik

aste

txea

RESULTADOS CLAVE

50

60

70

80

90

100ObjetivoQ oro

Media EuskalitCAPVSJJI

11-1210-1109-1008-09

50

60

70

80

90

100ObjetivoMedia Q oro

Media EuskalitCAPVSJJI

11-1210-1109-1008-09

9A RESULTADOS ESTRATÉGICOS CLAVE En este criterio se muestran los resultados que SJJI está consi-guiendo en relación a los OE y FCE establecidos en el último 3$��6RQ�LQGLFDGRUHV�TXH�PLGHQ�OD�H¿FDFLD�GH�ORV�2(��MXQWR�FRQ�RWURV�LQGLFDGRUHV�TXH�VH�KDQ�LGHQWL¿FDGR�DO�LQLFLR�GH�FDGD�FUL-terio. Los resultados clave del rendimiento del Colegio miden la idoneidad de la Estrategia y el éxito de los planes diseñados para su desarrollo. La revisión de estos resultados clave se rea-liza a través de los procesos A.1.1 Gestión del Plan Estratégico (cada cuatro años se renuevan y con revisión anual) y A.1.2 Gestión del Plan Anual que establecen la revisión de la acciones SODQL¿FDGDV� SDUD� FDGD� FXUVR� \� GHO� JUDGR�GH� FXPSOLPLHQWR� GH�los OE a través de los procesos clave (ver 2c y 2d) y sus indi-cadores. La mayoría de los indicadores que no son generales de centro, tienen segmentaciones adecuadas a su gestión. Para GH¿QLU�ORV�REMHWLYRV�\�UHDOL]DU�FRPSDUDFLRQHV�H[WHUQDV��VH�GHVD-rrolla la metodología establecida en el subcriterio 6a. Tanto para ORV�UHVXOWDGRV�FRPR�SDUD�ORV�LQGLFDGRUHV�FODYH��VH�¿MD�D�¿QDO�GH�curso, durante la elaboración del PAC, en función:– De la evolución y el grado de consecución de los objetivos del año anterior.– Planes y acciones previstos para desarrollar a lo largo del cur-so en los distintos procesos y proyectos.– De los objetivos estratégicos marcados.Las comparaciones al igual que en los criterios anteriores las he-mos establecido con la batería de indicadores de Euskalit com-parándonos con la media y con la media de las Q de oroRESULTADOS ACADÉMICOS: En nuestra M señalamos que el centro de nuestra labor son nuestros alumnos/as. Este aspecto se despliega a través de los OE 1, 2 y 3.Por esta razón son resultados clave el % de alumnos promocio-nados y desearíamos que el objetivo fuese del 100% pero so-mos conscientes que es un objetivo prácticamente inalcanzable debido a las diferentes características del alumnado (madurez, capacidad, actitudes, entorno…). Por lo tanto marcamos unos objetivos a nivel global y por etapas.A lo largo de estos años hemos ido mejorando los resultados, fruto de la atención personalizada a los alumnos/as y la estrecha UHODFLyQ�\�FRODERUDFLyQ�FRQ�ODV�IDPLOLDV��¿J��E�������GH�OD�DGH-cuada utilización de los recursos (recursos tic, distribución pro-IHVRUDGR��DXODV�SROLYDOHQWHV��DXODV�HVSHFt¿FDV���GH�OD�LPSODQWD-ción de nuevas metodologías para el desarrollo y evaluación por competencias, de la impartición de más horas lectivas de las marcadas por la ley y del desarrollo del Proyecto de Atención a la diversidad que se concreta de diferente forma en función de la etapa educativa: refuerzos educativos en EP, PREE y Diver-VL¿FDFLyQ�FXUULFXODU�HQ�(62���$71�\�RIHUWD�GH�QXHYDV�RSWDWLYDV�en Bach. Trimestralmente se analizan los resultados y se toman medidas de mejora como:- Sistematización de los procesos de Enseñanza aprendizaje - Homogenización de los criterios de corrección y evaluación - Coordinación entre etapas y ciclos

�)LJ��D��� Los resultados son muy positivos fruto de la implan-tación del Proyecto de refuerzo educativo que se aplica en toda la EP desde el curso 08-09 y el apoyo del alumnado del Proyec-to de voluntariado.

�)LJ��D��� Los resultados están por encima de las medias de la CAPV y de las medias de Euskalit como consecuencia de va-rios factores: seguimiento tutorial con diversas medidas como SRU�HMHPSOR�OD�¿FKD�GH�VHJXLPLHQWR�SHUVRQDO��HO�WXWRU�D�WLHQH�HO�máximo de hr posible en su grupo. Así mismo se procura que el resto del profesorado imparta el mayor nº de hrs posible en el mismo grupo.

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 100 98,6 100 98,8CAPV 96 97 96 97Media Euskalit 98.7 97.3 97.2 98.8Media Q oro 100 94,1 96 99Obj 97 97 97 97

Fig 9a-1 % Promocionados en 6º EP

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 90,8 92 98,2 96,1CAPV 89 90 90 89Media Euskalit 88,7 90,4 89,8 93,4Media Q oro 77,3 85,9 86,4 98,3Objetivo 90 90 95 95

Fig 9a-2 % Promocionados en 2º de ESO

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 92 97,1 88,7 94CAPV 90 91 91 90Media Euskalit 91,4 91,4 93,5 94,9Q oro 88,3 95,2 94,6 95,3Objetivo 90 90 95 95

Fig 9a-3 % Promocionados en 4º de ESO

50

60

70

80

90

100ObjMedia Q oro

Media EuskalitCAPVSJJI

11-1210-1109-1008-09

70

San

Jose

Jes

uita

k Ik

aste

txea

RESULTADOS CLAVE

50

60

70

80

90

100ObjetivoMedia Qoro

Media EuskalitCAPVSJJI

11-1210-1109-1008-09

�)LJ��D��� Los resultados obtenidos son muy buenos teniendo en cuenta que tenemos establecido que sólo se puede promocio-nar con 0 suspensos y en casos excepcionales con 1 suspenso. Una de las razones que inciden en este resultado positivo es la DWHQFLyQ�D� OD�GLYHUVLGDG�PHGLDQWH�HO�SURJUDPD�GH�'LYHUVL¿FD-ción curricular. Otro factor a tener en cuenta es la orientación realizada en 3º de ESO en el momento de la elección de optati-vas y opcionales.

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 86 89 96,3 98,6CAPV 83 83 82 83Media Euskalit 86,93 88 87,2 88,1Media Qoro 80,8 88,9 83,3 90,8Objetivo 85 85 90 96

Fig 9a-4 % Promocionados en 2º Bach

�)LJ��D��� Los resultados de 2º bach son muy positivos, más aún si se tiene en cuenta que cerca del 100% del alumnado de 4º de la ESO que promociona accede a bachillerato. El aumento que se produce en el curso 10-11 se debe a la introducción del SODQ�GH�DWHQFLyQ�D�OD�GLYHUVLGDG��$71��TXH�SHUPLWH�ÀH[LELOL]DU�el bachillerato para el alumnado con orientación a ciclos for-mativos y aquellos con orientación universitaria, a la oferta de optativas que refuercen las áreas instrumentales para aquellos DOXPQRV�DV�TXH�WLHQHQ�PiV�GL¿FXOWDGHV

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 90,5 98,6 92,3 100CAPV 89 90 91 91Media Euskalit 89,2 89,5 90 92,7Media Qoro 89 93,2 93,8 93Objetivo 95 95 95 95

Fig 9a-5 % aprobados en Euskera 4º de ESO

�)LJ��D��� Además de la mejora en los resultados en la asig-natura de Euskera, la mejora en la competencia lingüística en Euskera (OE 3) la observamos en el gran incremento del % GHO�DOXPQDGR�TXH��DO�¿QDOL]DU�OD�(62�HQ�HO�PRGHOR�%��GHFLGH�

incorporarse al modelo D en Bach. Estos últimos años se ha desarrollado diversas acciones de mejora como la utilización del mismo libro de texto de Euskera en los dos modelos, mayor LQFLGHQFLD�HQ�OD�FRPSHWHQFLD�RUDO��FRQ¿JXUDFLyQ�GH�JUXSRV�HQ�OD�ESO sin tener en cuenta los modelos, entre otras.

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 94,2 97,3 89 89

CAPV 88 90 89 90Media Euskalit 88,9 90,1 87,3 89,5Media Qoro 87,7 94,6 88,3 -Objetivo 90 90 90 90

Fig 9a-6 % aprobados en Lengua Castellana 4º de ESO

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 93,5 96,1 87,6 97CAPV 83 84 84 84Media Euskalit 83,3 83,1 83,8 87,2Media Qoro 78,8 85,2 86,3 83Objetivo 90 90 90 90

Fig 9a-7 % Aprobados en Matemáticas en 4º de ESO

�)LJ��D��� La mejora en los resultados de inglés hasta alcanzar el 100% de aprobados el curso 11-12 se deben a que se han introducido mejoras en la metodología, haciendo mayor inci-dencia en la expresión y comprensión oral y escrita, distribución de grupos de inglés según niveles, oferta de extraescolares de inglés alineadas con la clase. En los próximos 2 años el nuevo proyecto de Inglés llegará a 4º de la ESO. En ese momento ade-más de mantener el % de aprobados esperamos incrementar el % de alumnado que alcance el nivel B1 en este idioma.

50

60

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100ObjetivoMedia Qoro

Media EuskalitCAPVSJJI

11-1210-1109-1008-09

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100ObjetivoMedia Qoro

Media EuskalitCAPVSJJI

11-1210-1109-1008-09

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100ObjetivoMedia Qoro

Media EuskalitCAPVSJJI

11-1210-1109-1008-09

71

San

Jose

Jes

uita

k Ik

aste

txea

RESULTADOS CLAVE

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 96 98 98 100CAPV 83 84 84 84Media Euskalit - - - -Media Qoro - - - -Objetivo 95 95 95 95

Fig 9a-8 % Aprobados en Inglés en 4º de ESO

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 100 100 100 100Euskalit 95,97 97,12 95,76 92,79Q Oro 84,5 97,27 95,34 75Objetivo 95 95 95 95

Fig 9a-9 % aprobados en selectividad/presentados

�)LJ��D�����D���� Los resultados de Bachillerato en general y de selectividad son muy positivos. El 100% del alumnado que se presenta aprueba. Hay que tener en cuenta que prácticamen-te el 100% del alumnado que aprueba la ESO se incorpora a Bachillerato con diferente orientación (ciclos y universidad) y que hemos alcanzado el último año el 98,65% de aprobados en 2º Bach. El % de alumnado que se presenta a selectividad ha aumentado. Se presentan incluso aquellos alumnos/as que van a realizar un ciclo formativo. Estos resultados son fruto de las medidas de atención a la diversidad que se han introducido en HVWRV� ~OWLPRV� DxRV� ÀH[LELOL]DQGR�PXFKR� QXHVWUR� EDFKLOOHUDWR��haciéndolo más accesible y adaptado a las necesidades y expec-tativas de nuestro alumnado. Esto incide en que la nota media la selectividad sea un poco inferior en algunos casos a la media de Euskalit y a que nuestro objetivo haya sido mantener el 6,5.

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 6,1 6,7 5,8 6,1Media Esukalit 6,3 6,2 6,1 6,4Media Qoro - 6,2 5,5 5,7Objetivo 6,5 6,5 6,5 6,5

Fig 9a-10 Nota media selectividad

3DUWLFLSDFLyQ� HQ� 3$5$(6&2/$5(6� '(3257,9$6� <�ARRUPE

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13Arrupe ESO 25 13 6 12 17Arrupe Bach 12 15 17 17 17Obj 20 20 20 20 20

Fig 9a-11 % alumnado que participa en Arrupe y en paraescolares deportivas

�)LJ� �D���� Para nosotros la participación del alumnado en Arrupe (actividades de tiempo libre y profundización en la fe) es un resultado clave ya que forman parte importante de nues-tro Proyecto Educativo y lo consideramos imprescindibles en la educación integral que ofertamos. Representan un gran apoyo SDUD�OD�HGXFDFLyQ�HQ�YDORUHV�KXPDQRV�\�FULVWLDQRV��1RV�¿MDPRV�el objetivo del 20% de participación, siendo conscientes de que es un objetivo ambicioso. Poco a poco nos vamos acercando a pO� FRPR� FRQVHFXHQFLD� GH� DOJXQDV� DFFLRQHV�� ÀH[LELOL]DFLyQ� GH�los horarios y dias de oferta, acompañamiento de monitores por parte de los pastoralistas, nuevo local ARRUPE para las reu-niones, variedad de actividades... También ha facilitado la par-ticipación el cambio de horario en la ESO (viernes por la tarde libre). �)LJ��D���� Las actividades Extraescolares que oferta SJJI son una parte muy importante de su Proyecto Educativo. A través de ellas trabajamos los valores de la gratuidad, el trabajo en equipo, el servicio a los demás, el afán de superación… Por ello nos marcamos el objetivo de que el 75 % del alumnado al que se oferta participe de ellas. Los buenos resultados se de-EHQ�D�OD�H[LVWHQFLD�GH�XQ�SUR\HFWR�GH¿QLGR�GH�SDUDHVFRODUHV�TXH�anualmente se evalúa y mejora, al trabajo realizado por moni-tores y entrenadores consecuencia de la formación recibida, y a disponer de unas buenas instalaciones.Hay que señalar que todos los entrenadores/as son voluntarios/as y trabajan según el lema “Doy gratis lo que gratis he recibi-do”En los últimos años hemos realizado una importante inversión en instalaciones (2009 cuebierta del campo de baloncesto y re-QRYDFLyQ�GH�KLHUE�DUWL¿FLDO�GHO�FDPSR�GH�IXWERO�

0

20

40

60

80

100ObjetivoQ OroEuskalitSJJI

11-1210-1109-1008-09

5

6

7

8

9

10 ObjetivoMedia QoroMedia EsukalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-0950

60

70

80

90

100ObjetivoCAPV

11-1210-1109-1008-09

SJJI

72

San

Jose

Jes

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k Ik

aste

txea

RESULTADOS CLAVE

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 74 77 75 80 78Euskalit 49,95 48,19 48,98 58,75Q Oro 0 0 49,25 46Obj 75 75 75 75 75

Fig 9a-12 % alumnado que participa en actividades paraescolares.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13EI 103,4 100 100,8 102,5 98,9EP 98,9 100,4 101,1 104,7 104,9Obj 100 100 100 100 100

Fig 9a-13 Ratio ocupación EI y EP

�)LJ��D���� Las ratios son excelentes en EI y EP fruto del tra-bajo realizado y de la comunicación interna y externa que tiene como consecuencia una buena imagen externa en el pueblo (ver criterio 8). Durante los cursos 08-09 hasta el 11-12 hemos sido el único Centro de Durango con el 100% de ocupación en las dos etapas. El curso 12-13 la ratio en EI ha bajado ligeramente del 100%. El descenso se ha producido en las aulas de 1 y 2 años. Hemos realizado un profundo análisis de las causas lle-gando a la siguiente conclusión: el descenso se ha debido a la disminución de la natalidad y a la crisis económica que ha afec-tado seriamente a nuestro entorno. Como resultado de la crisis la escolarización de los niños/as se ha retrasado como mínimo a los 2 años. Aun y todo seguimos siendo el Centro con la ratio más elevada. Esta situación nos ha impulsado a designar el cur-so 12-13 un EM para analizar el proceso de matriculación en EI para tratar de minimizar el efecto de los aspectos mencionados.�)LJ��D���� Las ratios de ocupación bajan en ESO y Bach res-pecto a EI y EP como consecuencia del aumento de ratio/aula que se produce al pasar de EP a ESO y nuevo aumento de ESO a Bach. La captación de nuevo alumnado en ESO es muy difícil puesto que los Centros ofertan educación hasta 4º de la ESO. En bach hay más posibilidades de captación de nuevo alumna-do pero los resultados obtenidos no han sido todo lo satisfac-torios que deseábamos aun cuando se han realizado jornadas de puertas abiertas y otras actividades destinadas a la captación de alumnado. Fruto del estudio de mercado realizado el curso �������HVWH�FXUVR�GHVLJQDPRV�XQ�(0�SDUD�GH¿QLU�QXHYDV�DFFLR-nes. Una de las AM ha sido una estrategia de aparición en los medios con motivo de diversas acciones realizadas en el centro (Unibertsitate Azoka, Proyecto de voluntariado entre otras). El resultado de la matriculación para el curso 13-14 ha sido mucho mejor que en cursos anteriores.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13ESO 82,5 82,22 84,7 79,44 85,83BACH 73,14 80 72,38 60,95 73,14Obj ESO 85 85 85 85 85Obj BACH 75 75 75 75 75

Fig 9a-14 Ratios ocupación ESO y Bach

PRESTIGIO DEL COLEGIO

10-11 11-12 12-13Aliados 8,3 8,3 9,4Proveedores 8,6 8,8 8,8Objetivo 8,5 8,5 8,5

Fig 9a-15 Prestigio del Colegio

10-11 11-12 12-13Aliados 8,5 9,16 9,57Proveedores 8,9 9 8,9Objetivo 8,5 8,5 8,5

Fig 9a-16 Satisfacción global con el Centro

10-11 11-12 12-13

Entidad titular 8,9 9,2 8,9

Objetivo 9 9 9

Fig 9ª-17 Satisfacción Entidad Titular con el Centro

09-10 10-11 11-12 12-13

SJJI 7,3 7,67 7,58 7,64

Objetivo 7,5 7,5 7,5 7,5

Fig 9a-18 Satisfacción global AA

��)LJ��D���� Es de destacar el GDS de los monitores y entre-nadores con el Colegio. Son en su gran mayoría alumnos y an-tiguos alumnos y desarrollan su labor de forma voluntaria. Es una forma de medir el resultado de la educación en valores de solidaridad que ofertamos. El elevado grado de satisfacción vie-ne motivado por el apoyo que reciben, la buena organización de horarios y actividades, las instalaciones y la formación que les ofertamos. Se oferta formación tanto en el centro como fuera, subvencionándoles el coste de la misma

10-11 11-12 12-13

SJJI 8,1 8,1 8,3

Obj 8 8 8

Fig 9a-19 Satisfacción monitores y entrenadores con el Colegio

01020304050607080

ObjQ OroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-090

2

4

6

8

10ObjetivoProveedoresAliados

12-1311-1210-11

0

2

4

6

8

10ObjetivoProveedoresAliados

12-1311-1210-11

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RESULTADOS CLAVE

cializado. Hemos provisionado las cantidades correspondientes para el pago en el caso de producirse. Hasta el momento no he-mos tenido problemas de liquidez pero para evitar esta posible situación hemos contratado una línea de crédito.

2009 2010 2011 2012

SJJI 60.910,64 -63.399,49 -46.379,8 -166.716,17

Euskalit 1,36 -2.122,7 149,67 -81.820,23

Q oro 0 0 278 0

Objetivo

Fig 9b-2 Fondo de Maniobra: Activo Corriente- Pasivo Corriente

2009 2010 2011 2012SJJI 258 356 353 429Euskalit 104 268,54 208,86 202,51Q oro - 139 189,22 46,71Objetivo

)LJ��E���&DVKÀRZ�

�)LJ��E����/RV� UHVXOWDGRV�GHO� FDVK�ÀRZ� MXQWR� FRQ�RWURV� LQGL-cadores de tipo no económico como son la ratio de ocupación, avalan una situación económica sólida para afrontar el futuro a corto y medio plazo.

2008 2009 2010 2011 2012SJJI 0 0 0 0 0

Fig 9b-4 Nº de salvedades en informe de auditoría económica externa

�)LJ� �E��� De acuerdo con nuestro PG: Ser transparentes en la utilización de recursos y con nuestro OE5: Profundizar en nuestro sistema de gestión que nos posibilite ser un modelo LQVSLUDGRU�GH�FRQ¿DQ]D��GHVGH�HO�DxR������YHQLPRV�UHDOL]DQGR�auditorías económicas externas, y no se ha señalado ninguna salvedad en ninguna de ellas.�)LJ� �E��� \� �E��� El objetivo deseable es que la desviación entre lo presupuestado y lo ejecutado sea 0 tanto en lo que a ,QJUHVRV�FRPR�D�JDVWRV�VH�UH¿HUH�SHUR�VH�SXHGHQ�SURGXFLU�FLU-cunstancias ajenas a nuestro control que hacen prácticamente imposible alcanzar ese objetivo, más aún en estos últimos años en los que la situación económica ha producido recortes en las

05-06 06-07 07-08 08-09 09-10

SJJI 79 74 88 86 90,8

Obj 80 80 80 85 90

Fig 9a-20 ¿Aconsejarías la matriculación en el Centro? AA

9B INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO.RESULTADOS ECONÓMICOSNuestro OE 5 dice: “Profundizar en nuestro sistema de gestión (basado en el modelo EFQM) que nos posibilite ser un mode-OR�LQVSLUDGRU�GH�FRQ¿DQ]D�HQ�HO�VHFWRU�HGXFDWLYR´��8QR�GH�ORV�aspectos fundamentales en el sistema de gestión es la gestión económica ya que es la base para poder desarrollar nuestro Proyecto en toda su amplitud. En los últimos años la situación económica del Colegio se ha reforzado y consolidado y hemos sido capaces de diseñar diferentes escenarios posibles para ir minimizando los posibles riesgos. Esto ha sido posible gracias a las mejoras introducidas en nuestra gestión presupuestaria con revisiones y ajustes periódicos que nos han permitido mejorar la tendencia económica y acometer los distintos proyectos del Centro. Dentro de las mejoras introducidas podemos resaltar así mismo la mejora de los enfoques con nuestros aliados lo que no has permitido aumentar el nivel de inversiones (ver criterio 4). Desde el año 2006, realizamos auditoria económica externa con la empresa KZL Auditores. En todos esto años no ha habido QLQJXQD�VDOYHGDG�HQ�HO�LQIRUPH�GH�DXGLWRUtD��¿J��E�����$�FRQWL-nuación se presentan los resultados económicos clave.

2009 2010 2011 2012

SJJI 1,19 0,795 0,902 0,75

Euskalit 1,21 1,49 1,51 1,06

Q oro 0 1,97 1,66 1,67

Objetivo 1 1 1 1

Fig 9b-1 Liquidez

�)LJ��E��� Los resultados del fondo de maniobra son negativos a partir del año 2010, debido a las provisiones realizadas para hacer frente al pago de las reducciones de los salarios del per-sonal realizadas por el Gobiernos Vasco desde julio 2010. Esta GHFLVLyQ�KD�SURYRFDGR�XQ�FRQÀLFWR�ODERUDO�TXH�KD�HVWDGR�MXGL-

0

20

40

60

80

100ObjSJJI

09-1008-0907-0806-0705-06

0

1

2

3

4

5ObjetivoQ oroEuskalitSJJI

-200000

-140000

-80000

-20000

40000

100000Q oroEuskalitSJJI

0

100

200

300

400

500Q oroEuskalitSJJI

2009 2010 2011 2012

2009 2010 2011 2012

2009 2010 2011 2012

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RESULTADOS CLAVE

subvenciones y en el módulo del concierto educativo. Por ello PiV�TXH�¿MDUQRV�HQ�HO�REMHWLYR�LQGLYLGXDO�GH�LQJUHVRV�\�JDVWRV��nos marcamos otro objetivo: que sea 0 la diferencia entre ingre-sos y gastos reales con una variación de ±0,2. Si se produce una diferencia mayor, que sea a favor de los ingresos. Conseguimos alcanzar este objetivo debido a que partimos de una memoria presupuestaria que nos permite y facilita tomar las medidas de ajuste oportunas en las reuniones trimestrales de seguimiento que realizamos (ver 4b)

2009 2010 2011 2012SJJI 6,2 -2,2 3,6 -0,1Euskalit 2,7 1,02 1,32 3,39Q oro 0 1,96 7,44 -0,12Objetivo 0 0 0 0

Fig 9b- 5 % de desviación de Ingresos sobre el presupuesto inicial

2009 2010 2011 2012SJJI 5,7 -2,2 3,9 0,8Euskalit 2,69 0,19 2,5 2,68Q oro 0 1,59 5,03 2,34Objetivo 0 0 0 0

Fig 9b-6 % de desviación de Gastos sobre el presupuesto inicial

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 129,5 128,526 135,7 116,8Objetivo 125 130 130 115

Fig 9b-7 Gasto en mantenimiento en miles de €

�)LJ��E��� El gasto de mantenimiento se ajusta a lo presupuesta-do siendo el importe destinado a este apartado el adecuado para un mantenimiento excelente de nuestras instalaciones.

09 10 11 12SJJI 992,3 269,8 793 441,2Objetivo 845 320,5 325 150

Fig 9b-8 Evolución inversiones en miles de €

�)LJ� �E��� SJJI ha realizado un importante esfuerzo inversor alineado a sus OE (PE 10-14) principalmente en adecuación de

ODV� LQVWDODFLRQHV�GHSRUWLYDV�\�GH� ORV� HGL¿FLRV�� HOLPLQDFLyQ�GH�barreras arquitectónicas, equipamiento TIC, y diversas actua-FLRQHV�SDUD�PHMRUDU� OD�H¿FLHQFLD�HQHUJpWLFD���F���(O�DxR������las inversiones fueron muy elevadas siendo las actuaciones más importantes: la cubierta del campo de balonmano, renovación GH� OD�KLHUED�DUWL¿FLDO�GHO� FDPSR�GH� I~WERO�\� OD� UHQRYDFLyQ�GH�WRGR�HO����SLVR�GHO�HGL¿FLR����(O�DxR������HO�QLYHO�LQYHUVRU�VX-peró ampliamente el objetivo señalado en los presupuestos por-que en una inspección preventiva que realizamos de la fachada GHO�HGL¿FLR�����PiV�GH�����DxRV�GH�DQWLJ�HGDG��GHWHFWDPRV�XQ�riesgo de desprendimientos que aconsejaban un intervención en profundidad. Consultado el gobierno Provincial, se decidió la intervención inmediata, haciéndose cargo del coste la Adminis-tración Provincial. El año 2012 también superamos las previ-siones inversoras como consecuencia del estudio realizado por la empresa GIROA sobre ahorro energético. Decidimos abordar la inversión con el acuerdo de amortización a 10 años con el ahorro en el consumo de gas y electricidad que conllevaba. Fue una decisión arriesgada que ha resultado muy acertada teniendo en cuenta el aumento del coste del gas y la electricidad que se ha producido en el 2013. Nuestras previsiones de inversión en los próximos 4 años se sitúan en el orden de los 200.000€ teniendo en cuenta el pago de las amortizaciones y la necesidad inversora futura. (ver 4c)�)LJ��E��� SJJI es un centro concertado que como indica en su V, desea ser reconocido por su vocación de servicio y compro-miso social. Este aspecto de la V se despliega a través del OE 2: Impulsar en nuestro Colegio una cultura corporativa basada en la justicia y la responsabilidad social. Mediante la IT-Fondo de Solidaridad gestionamos un fondo alimentado con la aporta-ción conjunta del Colegio y la APYMA, destinado a proporcio-QDU�D\XGDV��DGHPiV�GH�ODV�EHFDV�R¿FLDOHV�GHO�*9��D�ODV�IDPLOLDV�que se encuentran en una situación económica desfavorecida. Con ello hemos conseguido alcanzar el objetivo 0 de impagados y que SJJI esté abierto a todo tipo de alumnado y familias (Fig 8b-6)

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 0,01 0,0096 0.012 0,01Euskalit 0,33 0,22 0,09 0,55Q oro 0 0,51 0,93 0,83Objetivo 0 0 0 0

Fig 9b-9 Ratio de impagados

OTROS RESULTADOS

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 20 25 25 38 38

ObjetivoOptimizar al máximo los recursos personales para la Atención a la diversidad

Fig 9b-10 Nº de horas no subvencionadas (Atención a la diversidad )

0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0ObjetivoQ oroEuskalit

11-1210-1109-1008-09

-3-2-10123456

Q oroEuskalit

-3-2-1012345678

Q oroEuskalitSJJI

SJJI

SJJI

2009 2010 2011 2012

2009 2010 2011 2012

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RESULTADOS CLAVE

y 15 años, entre otras actividades. La tendencia positiva en este indicador además de los resultados de satisfacción global con el Centro nos indica que estamos respondiendo en buena medida a las expectativas y necesidades de alumnado y familias.

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13 13-14SJJI 0,15 0,23 0,31 0,39 0,47 0,64Euskalit 0,16 0,27 0,38 0,36Media Qoro 0,24 0,59 0,55 0,27Objetivo 0,20 0,20 0,30 0,40 0,50 0,60

138 213 288 363 439 589Fig 9b-14 Ratio ordenadores/alumno

�)LJ��E����\��E�����(Q�HO�2(��GH¿QLPRV�HO�)&(�����'HVSOH-gar en todos los ámbitos del Centro de las TICs que lo hemos ido desplegando a través de un Proyecto con el modelo de ma-durez TIC. Además de la formación necesaria (ver 3a, 3b), es necesario dotar tanto al profesorado como al alumnado de las herramientas necesarias. La dotación para el profesorado está en un nivel óptimo y en el caso del alumnado lo hemos ido in-crementando paulatinamente en parte gracias al proyecto eskola 2.0 del Dpto de Educación, considerando que es uno de nuestros proyectos estratégicos, hemos diseñado un proyecto para dotar de PCs a todo el alumnado de 3º y 4º de la ESO el curso 13-14(ver 4d)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 1 1 1 1 1Euskalit 0,67 0,86 0,83 0,81Media Qoro 1 1 0,97 1Objetivo 1 1 1 1 1

Fig 9b-15 Ratio ordenadores/profesor

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13Propuestas 5 6 4 3 4% aplicadas 80% 33% 50% 100% 75%Fig 9b-16 Oportunidades de mejora propuestas en auditoría externa % aplicadas

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 75 88,8 62 75Objetivo 75 75 75 75

)LJ��E������$0�¿QDOL]DGDV

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 94,25 91 93,5 95,5EI 100 92 93 100EP 100 100 100 100ESO 97 95 95 97BACH 80 77 86 85Obj 95 95 95 95

Fig 9b-11 % familias entrevistadas con el tutor. 2 veces/curso

�)LJ� �E���� Uno de nuestros OE (OE1) es compartir con las familias la educación de los alumnos/as. Esta implicación se re-fuerza con la comunicación y relación directa con las familias. 3RU� HVWD� UD]yQ� WHQHPRV�GH¿QLGR� HVWH� LQGLFDGRU�� FDGD� WXWRU� VH�entrevista como mínimo 2 veces por curso con cada familia. En EI y EP se alcanza prácticamente el 100%. En EI, el contacto con las familias es prácticamente diario pero se establecen dos reuniones formales con cada familia. En los casos en que no se KD�DOFDQ]DGR�HO������GH�HQWUHYLVWDV�VH�KD�GHELGR�D�GL¿FXOWDGHV�por parte de las familias para establecer las entrevistas. Las tuto-UDV�KDQ�ÀH[LELOL]DGR�DO�Pi[LPR�VX�GLVSRQLELOLGDG�SDUD�DGDSWDUVH�a las necesidades de las familias. El índice más bajo es el de bachillerato. En este nivel se establece que la primera entrevista la concierta el propio tutor y en el caso de la 2ª entrevista sal-vo que el tutor lo considere estrictamente necesario, se deja a iniciativa de la familia el establecerla. Hay que señalar que hay muchos casos en los que el nº de entrevistas con las familias es muy superior al mínimo establecido.

08-09 09-10 10-11 11-12SJJI 28 36 26 31Euskalit 47,22 53,24 73,53 63,01Media Qoro 35,45 27,25 30,13 48,9Objetivo 30 30 30 30

Fig 9b-12 % de alumnado de 2º bach. que ha obtenido titulación en euskera al terminar (Ega o similar)

08-09 09-10 10-11 11-12 12-13SJJI 29,5 33,3 37,3 39,8 42,5Objetivo 30 30 35 40 40

Fig 9b-13 % alumnado hijos/as de Antiguos alumnos/as hasta 6º de EP

�)LJ� �E����� � (V� LPSRUWDQWH� � TXH� � HO� JUDGR� GH�¿GHOL]DFLyQ� GH�nuestros clientes-familias sea elevado porque supone que res-pondemos a sus expectativas y necesidades. Además supone una cierta garantía de estabilidad y fortaleza futura del Cole-gio. La tendencia es positiva y alcanzamos los objetivos en la mayoría de los casos. Esta tendencia positiva se debe a las mejoras producidas en nuestra oferta educativa, de servicios complementarios e instalaciones y recurso así como a la mejora en la comunicación tanto interna como externa. El curso 09-10 se puso en marcha la asociación de antiguos alumnos/as con XQD�FHOHEUDFLyQ�HVSHFLDO��SDUD�ORV�TXH�¿QDOL]DURQ�KDFH����DxRV�

0,0

0,2

0,4

0,6

0,8

1,0ObjetivoMedia QoroEuskalitSJJI

12-1311-1210-1109-1008-09

0,00,10,20,30,40,50,60,70,8

ObjetivoMedia QoroEuskalitSJJI

13-1412-1311-1210-1109-1008-09

01020304050607080

ObjetivoMedia QoroEuskalit

11-1210-1109-1008-09

SJJI

Kurutziaga, 1- DURANGO | Tel.: 94 681 00 50 | www.durangojesuitak.org | Email: sanjose@durangojesuitak.com