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MEMORIA DE PRÁCTICAS
PRACTICUM
CTD INFANTA CRISTINA
Paula Benés Ibáñez
16626093-Z
4º CAFD UM
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ÍNDICE
Contextualización del centro de prácticas 2
Descripción del rol profesional llevado a cabo 9
Objetivos del programa 10
Protocolo de intervención 11
Diario de prácticas 13
Valoración personal del programa de intervención 18
Anexos 19
Bibliografía 84
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CONTEXTUALIZACIÓN DEL CENTRO DE PRÁCTICAS
Datos de identificación y ubicación del centro
El centro de tecnificación deportiva “Infanta Cristina” es una instalación de la Comunidad
Autónoma de la Región de Murcia, ubicada en el término municipal de Los Alcázares, a orillas
del Mar Menor.
Estas instalaciones deportivas han sido diseñadas para el desarrollo y práctica del deporte en
general y de los deportes náuticos en particular.
El Centro es ideal para concentraciones permanentes de las distintas Federaciones,
concentraciones de clubs o equipos en periodo de pretemporada o en cualquier momento de
la competición.
Además de servir para el entrenamiento de deportistas de Alto Nivel, en él se desarrollan
cursos de orientación deportiva, como seminarios o Másters. Colabora con el Consejo Superior
de Deportes, junto a las Federaciones Españolas, en el desarrollo del Plan Nacional de
Tecnificación Deportiva.
Dicho centro se encuentra ubicado en la calle Avd. Mariano Ballester nº2, 30710, Los Narejos,
Murcia. Su acceso a través de carretera se puede hacer desde la Autovía del Mediterráneo AP7
en la salida 786, y en avión a través del aeropuerto de San Javier que está situado a 10 minutos
en taxi.
Su CIF: A73228207; número de teléfono: 968 33 45 00, número de fax: 968 57 56 36 y email:
[email protected], conforman el resto de datos de identificación.
CTD
Infanta Cristina
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Características del Centro
El CTD Infanta Cristina presta de actividades y gestiona los servicios públicos en materia
deportiva. La Consejería de Cultura, Juventud y Deportes cuenta con una Empresa Pública, el
Centro de Tecnificación Deportiva de la Región de Murcia a configurarse como una empresa
pública regional que tendrá forma de sociedad anónima y que tendrá como objeto la gestión
integral de la instalación deportiva del mismo nombre y de los servicios complementarios a
ella, en los términos que se determinen en sus estatutos.
La financiación del CTD viene dada por las subvenciones proporcionadas por la Comunidad
Autónoma. La propia Región proporciona una parte, pero la parte más importante la aporta el
CSD. La CCAA solicita al Consejo Superior de Deportes otras subvenciones que son destinadas
al Centro, ya que el CTD como tal no puede solicitarlas al no ser un organismo autónomo y
depender directamente de la CCAA. Además de las citadas subvenciones, se financia también
con el dinero recibido de todos los clientes que a él acuden y contratan sus servicios.
El CTD también se hace cargo de la formación deportiva y educativa de los deportistas internos
becados por sus respectivas Federaciones Españolas y de la propia Región de Murcia. La
formación académica se considera prioritario, el Centro facilita a sus deportistas las
herramientas necesarias para su desarrollo educativo, por ello dispone de un tutor que es el
encargado de la coordinación entre los entrenadores, profesores, coordinador deportivo y
alumnos, da clases de apoyo a los deportistas de las concentraciones permanentes y lleva a
cabo la evaluación del rendimiento académico de cada uno de ellos.
El CTD consta también de una residencia para las concentraciones. Debido a que existe una
gran cantidad de selecciones y equipos de diferentes modalidades deportivas que realizan sus
concentraciones preparatorias en el Centro.
Servicios generales:
Residencia con capacidad para 186 personas
3 Aulas de estudio
Restaurante con 200 plazas
Cafetería
Biblioteca
Sala de descanso
Servicios médicos:
Reconocimiento de salud
Consulta médica
Fisioterapia
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Instalaciones deportivas:
Sala de boxeo
Sala de combate
Zona de playa
Zona de vela
Embarcadero
Zona de varada
Balsas de piragüismo
Campo de césped artificial
Campo de fútbol playa
Pabellón polideportivo
Piragüismo
Piscina
Pistas de pádel
Recta de atletismo
Recta de altura
Salto de longitud
Sala de musculación
Sala de billar
Modalidades deportivas:
Vela
Voleibol
Boxeo
Kárate
Lucha
Motonáutica
Natación
Piragüismo
Remo
Salvamento
Taekwondo
Tenis de Mesa
Triatlón
Atletismo
Baloncesto
Balonmano
Billar
Ciclismo
Fútbol
Gimnasia
Judo
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Organización interna del centro
El Centro de Tecnificación Deportiva “Infanta Cristina” es una instalación de titularidad
autonómica que tiene por finalidad atender el perfeccionamiento de los deportistas y cuya
actividad se desarrolla fundamentalmente en el ámbito territorial. La financiación de este
Centro corresponde a la Comunidad Autónoma. Además existen convenios de colaboración
con el Consejo Superior de Deportes para que este organismo participe en su financiación en
función de su aportación al uso para el deporte de alto nivel.
El organigrama del CTD Infanta Cristina es el siguiente:
Antonio Peñalver
Director
Centro de Cualificación Deportiva Siglo XXI
Francisco Javier Navarro, Jefe de Estudios
Sofía Latorre, Coordinadora de Formación
Profesorado de Cursos
Enseñanzas Deportivas LOE
Bloques Formativos Periodos Transitorios
Otras formaciones deportivas
Concentraciones Alta Competición
Rafael Granizo, Tutor de Estudios
José Javier Almarcha, Fisioterapeuta
Entrenadores equipos
Concentraciones permanentes
Concentraciones periódicas
Investigaciones Deportivas
Administración
Alicia Bermejo
Mónica Inglés, Auxiliar
Coordinación General
Aurea Sintas
Mónica Inglés, Auxiliar
Unidad de Actividades de Ocio
Carlos Fuentes
Mónica Inglés, Auxiliar
Recepción
Noelia Aparicio, Auxiliar
Mónica Cañas, Auxiliar
Alfonso González, Auxiliar
Mantenimiento
Pedro Sánchez, Jefe
Ángel Hernández, Jesús Moreno, Of 1ª
Ricardo Febrero, Felipe Iglesias, Alberto Sintas, Of
2ª
Limpieza
Isabel Aroca, Guillermina Hernández, Trinidad
Montesinos, Ana Mª Ortega
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Por tanto y teniendo en cuenta lo anterior, las funciones de los puestos de trabajo son las
siguientes:
Director: el encargado de dirigir el Centro es el actual Director General de Deportes de la
Consejería de Cultura, Juventud y Deportes de la Comunidad autónoma de la Región de
Murcia, Antonio Peñalver Asensio, que se encarga de la supervisión de cada uno de los
asuntos que el centro genera, desde presupuesto y gastos hasta la aceptación de nuevos
internos.
Departamento de Cualificación Deportiva: se dirigen las actividades educativas que se realizan
en el Centro pero que son ajenas a las concentraciones permanentes de deportistas.
Tutor de Estudios: Rafael Granizo es el tutor de estudios de los deportistas permanentes. Se
ocupa de todas las actividades relacionadas con la formación académica de los mismos y
evalúa el rendimiento académico. Además es un enlace entre los entrenadores, profesores,
coordinadores deportivos y alumnos. Proporciona clases de apoyo a los deportistas alojados
en el Centro.
Fisioterapeuta: Javier Almarcha se encarga de la recuperación de los deportistas de las
concentraciones deportivas permanentes, de la prevención y tratamiento de lesiones
musculares.
Entrenadores de equipos: se encargan de los deportistas internos de cada federación.
Administración: Alicia Bermejo es la responsable de la contabilidad financiera, de la
elaboración contabilidad presupuestaria, del PAIF y sus modificaciones, de los avances de
cuentas y sus modificaciones, de la parte económica en la solicitud de subvención del CSD y de
los pagos de facturas, nominas…
Coordinación General: Aurea Sintas es la jefa de personal de recepción, gestión de reservas, de
instalaciones, de plan de cocina, atención al cliente y planificar las previsiones de ocupación y
necesidades de personal. Además tiene a su cargo los departamentos de recepcionistas,
mantenimiento y limpieza del Centro.
Unidad de Actividades de Ocio: Carlos Fuentes se encarga de captar clientes y realizar
actividades de día, campamentos, concentraciones deportivas… para todo tipo de personas.
Recepción: los recepcionistas se encargan de la atención al público, realización de facturación,
cobro de facturas, control de acceso al centro y a las instalaciones y entrega de situación de
habitaciones diaria y semanal.
Mantenimiento: Pedro Sánchez es el jefe de mantenimiento y tiene bajo su control al personal
de limpieza y mantenimiento. Se encarga de la atención a los comerciales, responsable de
compras, petición de presupuestos, mantenimiento de las instalaciones y residencia. Todo el
funcionamiento tanto eléctrico, mecánico, de pintura y fontanería. Dentro de mantenimiento
tenemos: el oficial 1ª y el oficial 2ª de mantenimiento.
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Limpieza: el personal de limpieza se encarga de la limpieza de pabellones, papeleras,
residencia, edificio principal, exteriores, pistas…
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Tipología de los usuarios
El CTD Infanta Cristina pone a servicio de los usuarios todo su complejo de instalaciones así
como actividades de día, campamentos, campus deportivos, actividades extraescolares,
concentraciones deportivas…
El usuario que asiste a realizar actividades al Centro viene definido como:
· Deportistas de Alto Rendimiento: deportistas internos que viven concentrados durante todo
el año en el Centro, así como concentraciones de Federaciones Deportivas Regionales y
Nacionales que utilizan los servicios e instalaciones para preparar a sus deportistas.
· Centros educativos: niños que se sirven del Centro durante varios días para realizar diferentes
actividades deportivas como vela, piragua y otros deportes. También se ofertan actividades
deportivas de un día.
· Grupos de niños, jóvenes y adultos interesados en el deporte: personas que alquilan las
instalaciones para realizar cualquier práctica deportiva, pádel, baloncesto, vela, gimnasio…
· Universidades y grupos en formación: personas que realizan cursos de formación deportiva
utilizando las instalaciones del Centro.
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DESCRIPCIÓN DEL ROL PROFESIONAL LLEVADO A CABO
Durante el transcurso del periodo de prácticas llevado a cabo en el Centro se han asumido los
diferentes roles relacionados con la gestión entre los que se pueden encontrar:
a. Trabajo en administración realizando maniobras presupuestarias para clientes.
b. Trabajo en secretaría y recepción ayudando al personal del Centro.
c. Trabajo en coordinación con Centro para organizar un plan de captación de clientes.
d. Trabajos relacionados con el funcionamiento óptimo del Centro.
e. Trabajos relacionados con la creación de ofertas de fin de semana y una semana para
diferentes tipos de clientes.
f. Trabajos relacionados con algunos aspectos de la contabilidad del Centro.
Durante la realización de los trabajos se ha contado con la supervisión y apoyo de los
responsables de cada área del Centro, organizando además reuniones semanales con el
director Antonio Peñalver para revisar las prácticas y dar el visto bueno de las funciones que se
realizan.
El trabajo que se realizó fue en cooperación con otros dos alumnos de prácticas de la UM. Se
nos proporcionó un despacho y un ordenador con acceso a ciertos documentos para poder
realizar los trabajos de forma más autónoma y trabajar en equipo.
Las funciones y competencias profesionales que se llevaron a cabo dentro de cada uno de los
puestos de trabajo son las siguientes:
a. Realizar presupuestos para la concentración de 7 federaciones deportivas utilizando
todos los datos reales del Centro.
b. Realizar una oferta de tres días, “Conoce tu CTD – Fin de Semana”, para todo tipo de
clientes con el objetivo principal de dar a conocer el CTD y las actividades que ahí se
realizan.
c. Gestionar y planificar la estancia, manutención y actividades de la oferta “Conoce tu
CTD – Fin de Semana”.
d. Realizar una oferta de cinco días dirigida a escolares, “Conoce tu CTD – Grupos
escolares”, con el objetivo principal de dar a conocer el CTD y las actividades que ahí
se realizan.
e. Gestionar y planificar la estancia, manutención y actividades de la oferta “Conoce tu
CTD – Grupos Escolares”.
f. Colaborar en el trabajo de recepción atendiendo a clientes.
g. Recabar todo tipo de información al personal necesaria para poder realizar un trabajo
óptimo y real en las mejores condiciones.
h. Aprender cómo se gestiona el Centro y todo lo que ello conlleva.
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OBJETIVOS
El alumno será capaz de realizar sus cometidos a través de unos objetivos fijados previamente
para cada una de sus funciones:
a. Captar clientes a través de la creación de ofertas de programas.
b. Aprender a gestionar la estancia de clientes en el Centro.
c. Colaborar con los empleados del Centro.
d. Aprender y realizar presupuestos para federaciones deportivas.
e. Realizar las tareas oportunas para el buen funcionamiento del Centro.
f. Ser capaz de llevar a cabo diversas funciones en los diferentes puestos de trabajo.
g. Trabajar en cooperación con otras personas.
h. Tomar conciencia de lo que cuesta mantener un Centro de estas características.
Dichos objetivos se han ido realizando semana tras semana en el periodo de prácticas
comprendido del 8 de Enero al 7 de Febrero de 2014.
El calendario de trabajo quedó fijado de la siguiente manera:
Conocer el CTD, familiarizarse con él y reunirse con el director.
Realizar el trabajo de los presupuestos para federaciones deportivas.
Realizar el primer trabajo sobre la oferta de captación de clientes.
Realizar el segundo trabajo sobre la oferta de captación de clientes.
Realizar trabajos varios.
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PROTOCOLO DE INTERVENCIÓN
A la hora de tener en cuenta el protocolo de intervención realizado durante las prácticas, se
fijó previamente en una reunión con el Director del Centro. Se propuso realizar varios trabajos,
llevados a cabo como supuestos prácticos para conseguir transmitir al máximo cómo se trabaja
en él. El tutor de la universidad le dio también su visto bueno.
Los supuestos prácticos eran iguales a casos reales que se pueden dar en la gestión del Centro
en su día a día. Se llevaron a cabo de forma grupal con otros dos alumnos de la UM en periodo
de prácticas. Nuestra misión fue gestionarlos de la mejor y más realista forma posible. Para
ello contamos con el apoyo de los Jefes de Departamento del CTD que nos proporcionaban la
información necesaria día a día y resolvían nuestras dudas. Además nos acomodaron un
pequeño despacho para poder trabajar de forma más autónoma, con un ordenador con acceso
a los documentos reales del Centro.
Los supuestos prácticos a desarrollar fueron los siguientes:
1. Diseño de un producto nuevo para el CTD Infanta Cristina:
Modalidad 1: Dirigido a familias o grupos de amigos con el objetivo de conocer el
CTD y sus actividades. Duración de viernes después de comer a domingo después
de comer.
Modalidad 2: Dirigido a grupos escolares (de 25 y 50 personas) con el objetivo de
conocer el CTD y sus actividades. Duración de domingo a cenar a viernes después
de comer.
2. Planificación de actividades y presupuestos para federaciones deportivas, desde el 15
de febrero al 20 de abril con las siguientes condiciones, además de las propias del
Centro:
· 3 grupos de atletismo de saltos/velocidad de 23 miembros. Incompatibles entre
ellos. Entrenamientos específicos de 4h/día.
· 1 grupo de lucha olímpica de 18 miembros. Entrenamientos específicos de 6h/día.
· 1 grupo de taekwondo de 21 miembros. Entrenamientos específicos de 5h/día.
· 1 grupo de vela de 38 personas a distribuir en clases. Necesidad de 2 neumáticas.
Entrenamientos específicos 5h/día.
· 2 grupos de deportes de sala de 20 miembros. Entrenamientos específicos de
5h/día.
Las características comunes de los grupos son:
· Entran un domingo a cenar y salen un domingo después de comer.
· Entrenan 5 días a la semana.
· Entrenan 1h de gimnasio tres días a la semana.
A parte de estos casos, la última semana observamos cómo se realizaba la Memoria del año
2013 del CTD para solicitar las ayudas económicas correspondientes al CSD y nos informamos
de las resoluciones oficiales por las cuales se rigen los centros de estas características.
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La estructura de cada día quedó marcada de la siguiente manera: se fijó un horario de 9:00 a
14:00. Nada más llegar se firmaba y después comenzábamos a trabajar. Sobre las 11:00
solíamos hacer un pequeño descanso, proseguíamos con el trabajo hasta la hora de terminar y
se firmaba al salir.
Los contenidos de trabajo variaban dependiendo de la semana, ya que al tener que realizar
varios supuestos prácticos el contenido iba cambiado semana tras semana como se ve en el
calendario arriba descrito.
La orientación de los supuestos era diferente para ambos. En el primero estaba orientado a la
creación de un producto que pudiera salir al mercado. Es un trabajo donde hay que gestionar
desde la contratación de monitores hasta la creación de actividades, pasando por el coste de
alojamiento, manutención, transporte, actividades, personal del Centro, para acabar con un
precio lo más económico posible.
El segundo estaba más enfocado al simple hecho de gestionar un presupuesto solicitado por
un cliente.
En relación a la forma de trabajar, se puede decir que se dejó trabajar de forma autónoma. Es
decir, sabíamos que contábamos con la ayuda de los trabajadores, con lo cual no
necesitábamos a nadie que estuviera supervisando cada paso que dábamos. Sí que se
controlaba el trabajo, pero en reuniones semanales donde comentábamos la progresión, los
fallos y los aciertos. Además se trabajó en equipo, cooperando, ya que los trabajos se
realizaron de forma grupal por los tres alumnos en prácticas aportando cada uno sus ideas y
aceptando las de los demás.
Los materiales utilizados para las prácticas han sido documentos reales del Centro con los que
a partir de ellos hemos ido creando los supuestos además de aportar nuestros conocimientos.
Todos los datos con los que se han llevado a cabo los supuestos prácticos han sido
seleccionados de los documentos reales. Tanto los precios como la distribución en las
habitaciones dependiendo de la ocupación del Centro en cada momento.
Los objetivos que se han perseguido con los supuestos prácticos, aunque se han explicado
anteriormente, los podemos resumir en:
Ser capaz de trabajar de forma autónoma.
Ser capaz de trabajar en equipo.
Realizar una captación de clientes a través de ofertas deportivas.
Realizar presupuestos para actividades deportivas.
Dar a conocer el CTD Infanta Cristina.
El resultado final de los supuestos prácticos se adjunta en la parte final Anexos, donde se
puede observar de forma detallada todo el proceso de trabajo.
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DIARIO DE PRÁCTICAS
A continuación se describen los hechos y acciones realizadas día a día en el periodo de
prácticas comprendido del 8 de enero al 7 de febrero de 2014.
DÍA 1 – 08/01/14
A las 8:00 nos incorporamos al centro por primera vez. Fuimos 3 alumnos de prácticas. Al ser
un miércoles y no estar el director del centro, el primer día nos dirigió Mónica Inglés, una de
las encargadas de administración. Con Mónica fijamos el horario de prácticas, de 9:00 a 14:00,
y nos dijo cómo funcionaba el Centro. Durante todo el día estuvimos en recepción. Noelia, una
de las recepcionistas, nos enseñó los pasos a seguir que debe hacer el cliente cuando va a
realizar una solicitud en el Centro, tanto de material, como de servicios y alojamiento. Aparte
de las hojas de solicitud que se deben rellenar, vimos cómo funcionaba el programa del Centro
donde se registran todas las solicitudes y se visualiza la ocupación del material y el Centro.
Además vimos cómo se registran las entradas y salidas del personal, el material, las llaves… A
las 13:00 terminamos.
DÍA 2 – 09/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al centro. Hasta las 11 de la mañana estuvimos en recepción
tratando con los clientes que entraban al Centro y aprendiendo más funciones que se realizan
en recepción: sacar los plannings de comidas para cocina, almacenar facturas, visionar emails
del día los cuales necesitan registrarse… A las 11 llegó Antonio Peñalver, director del Centro, y
tuvimos una reunión con él. En la reunión Antonio nos explicó las funciones que íbamos a
llevar a cabo durante el periodo de prácticas: dos supuestos prácticos dirigidos a la gestión. La
primera orientada a la oferta de unos días dirigida a captar familias y colegios teniendo en
cuenta los recursos reales del Centro. La segunda dirigida a realizar un presupuesto para 6
federaciones deportivas, teniendo en cuenta la ocupación y los medios reales con los que
cuenta el Centro. Además, Antonio nos presentó a la encargada de administración, Alicia, al
encargado de las actividades deportivas, Carlos, y al encargado de mantenimiento, Pedro, los
cuales estarán a nuestra disposición para resolvernos las dudas para poder realizar los
supuestos prácticos. Después de la reunión, terminamos la jornada.
DÍA 3 – 10/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al centro. Tras situarnos en un despacho que nos proporcionaron
y ponernos a nuestra disposición un ordenador con acceso a la ocupación del centro y otros
datos necesarios comenzamos a trabajar. Para empezar nos pusimos a trabajar con el
supuesto práctico del presupuesto para las federaciones. Primero tuvimos que mirar la
ocupación del centro que había disponible para poder acoger a las federaciones. Tras esto,
distribuimos los grupos según nos pareció más conveniente y colocamos a los deportistas en
las supuestas habitaciones. Carlos nos ayudó con la lista de materiales que disponía el Centro,
Pedro con la disponibilidad de las instalaciones en los días que serían necesarios y Noelia nos
proporcionó la lista de precios de habitaciones e instalaciones. A las 14:00 terminamos.
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DÍA 4 – 13/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al centro. Subimos al despacho para empezar a trabajar y
proseguir con el supuesto del presupuesto para las federaciones. Empezamos a realizar la
distribución de los deportistas y técnicos de cada federación en las habitaciones según la
ocupación libre. Después de realizar la distribución, creamos una hoja de cálculo para realizar
los presupuestos, donde se incluían el precio de las habitaciones, de las instalaciones y del
material. A las 11:00 hicimos un breve descanso y tras él, calculamos el presupuesto total del
alojamiento además del de la manutención de cada federación. A las 14:00 terminamos.
DÍA 5 – 14/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al centro. Hasta las 9:45 estuvimos en recepción ayudando a
Alfonso. Después subimos al despacho y continuamos con el trabajo del día anterior.
Comenzamos a organizar el uso de las instalaciones y los materiales para cada federación y
realizamos el presupuesto de su uso. Creamos un horario con las horas de cada grupo para
entrenar y realizar las comidas, ya que al haber varias concentraciones en una misma semana,
los horarios para algunas instalaciones estarían más reducidos. A las 14:00 terminamos.
DÍA 6 – 15/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al centro. Subimos al despacho y comenzamos a realizar la parte
más teórica del trabajo. Elaboramos unos puntos como introducción, objetivos, desarrollo,
características de las federaciones… y empezamos a escribir. Además añadimos al trabajo
escrito, las tablas de los presupuestos y los horarios de todas las federaciones. A las 11:00
hicimos un descanso y tras él terminamos con el trabajo escrito a esperas de que el siguiente
día comentemos algunos puntos con Antonio Peñalver. A las 14:00 terminamos.
DÍA 7 – 16/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al centro. Subimos al despacho y terminamos de realizar algunos
ajustes al trabajo escrito para que quedara terminado del todo. A las 11:30 tuvimos la reunión
con Antonio Peñalver para ver la progresión del trabajo. Estuvimos enseñándole el trabajo y
nos dio algunos apuntes que introducimos después de terminar la reunión. A las 14:00
terminamos.
DÍA 8 – 17/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al centro. Subimos al despacho y nos pusimos a dialogar para ver
cómo íbamos a realizar el siguiente supuesto práctico. Decidimos empezar con el supuesto de
ofertar 5 días de estancia y actividades con el objetivo de conocer el Centro a colegios de la
Región de Murcia. Discutimos primero sobre cómo podrían ser los horarios y el tipo de
actividades a realizar. A las 11:00 hicimos un breve descanso y cuando volvimos seguimos
planificando los horarios y actividades.
DÍA 9 – 20/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y nos reunimos con Carlos
Fuentes, coordinador de actividades del Centro. Le preguntamos qué actividades ofertaba el
Centro, cuánto costaba contratar a los monitores, cuáles eran los costes del uso de los
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materiales… Además nos enseñó varios ejemplos que él mismo había hecho para actividades
de medio día y un día entero. Tras la reunión nos pusimos a configurar el horario determinado
y tener en cuenta cuantos monitores hacían falta y las horas que deberían estar. A las 14:00
terminamos.
DÍA 10 – 21/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Hoy todos los empleados del Centro tenían
reconocimiento médico, con lo cual nos tuvimos que quedar en recepción para suplir a Mónica
Cañás, la recepcionista. Tuvimos que atender a clientes, coger las llamadas y recados, sacar los
planning de cocina, archivar papeles… A las 11:00 hicimos un descanso y tras él seguimos con
las actividades de recepción. A las 14:00 terminamos.
DÍA 11 – 22/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y empezamos a realizar los
números para la oferta que estábamos preparando. Primero realizamos los costes para la
oferta a 25 alumnos. Fuimos a pedir información a Auri Sintas, jefa del departamento de
recepción para pedirle información sobre los costes de la comida. Además nos explicó cuál
podía ser un buen rango de beneficio y que a veces es mejor disminuirlo un poco pues después
el cliente puede atraer a más gente. Seguimos con la elaboración del proyecto hasta dejar los
números cuadrados a falta de tener que reunirnos con Pedro Sánchez, jefe de mantenimiento
para añadir los costes de luz, agua y servicio de limpieza. A las 14:00 terminamos.
DÍA 12 – 23/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y continuamos con el trabajo del
día anterior. Tras preguntar a Pedro Sánchez sobre los costes de luz, agua y servicio de
limpieza nos explicó como lo gestionaban y que estaba incluido dentro del coste de las
habitaciones, asique continuamos con el presupuesto de 50 personas. Más tarde establecimos
los horarios definitivos para los grupos de alumnos. A las 14:00 tuvimos reunión con Antonio
Peñalver para ver como llevábamos el proceso. A las 14:30 terminamos.
DÍA 13 – 24/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y empezamos a realizar el último
trabajo sobre una oferta de 3 días en el Centro para familias. Realizamos un borrador sobre el
horario que podrían llevar los clientes. A las 11:00 hicimos un descanso y tras esto,
empezamos a realizar el presupuesto. A las 14:00 terminamos.
DÍA 14 – 27/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Estuvimos hasta las 10:00 en recepción ayudando al
recepcionista que trabaja. Después subimos al despacho y terminamos el presupuesto que
comenzamos el día anterior. Terminamos el presupuesto teniendo que hacer muchos cálculos
pues tuvimos que fijar muchas pautas para que nos saliera en positivo ya que necesitamos un
mínimo número de familias que participen. Además terminamos el horario definitivo. A las
14:00 terminamos.
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DÍA 15- 28/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y empezamos a realizar el trabajo
escrito sobre estos supuestos prácticos. Seguimos un guion parecido al supuesto nº2 pero con
varias modificaciones. Estuvimos todo el día escribiendo el trabajo a falta de varias
observaciones. A las 14:00 terminamos.
DÍA 16 – 29/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y tras ver el trabajo del día
anterior decidimos realizar cuestionarios de satisfacción y necesidades previas para los
alumnos y las familias del proyecto. Tras terminarlos los adjuntamos al trabajo escrito. A las
12:00 bajamos a recepción y estuvimos ayudando al recepcionista. A las 14:00 terminamos.
DÍA 17 – 30/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Estuvimos hasta las 11:00 ayudando al personal de
recepción tras el mostrador. Después subimos al despacho y organizamos los dos supuestos
prácticos para enseñárselos a Antonio Peñalver. En la reunión vimos que hubo unos cuantos
fallos, los cuales los discutimos con él y tras llegar a una conclusión decidimos cambiar ciertos
puntos. A las 14:00 terminamos.
DÍA 18 – 31/01/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y comenzamos a modificar las
tablas de excell con los presupuestos y horarios que en un principio pensábamos más
correctos. Tuvimos que modificar varios puntos hasta que los números nos volvieron a cuadrar
para dejarlo terminado. Sobre las 11:00 hicimos un breve descanso y después continuamos
con el trabajo. A las 14:00 nos fuimos.
DÍA 19 – 03/02/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. En recepción nos comentaron que el viernes anterior
había habido un robo en el Centro y estuvimos comentando lo que pasó. Tras eso, subimos al
despacho y las modificaciones que realizamos el día anterior, las pusimos corregidas también
en el documento escrito del trabajo a entregar. A las 14:00 terminamos.
DÍA 20 – 04/02/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Cuando subimos al despacho preparamos el trabajo
para presentárselo a Antonio y que nos diera el visto bueno. Tras reunirnos con él y dejar el
trabajo finalizado, Pedro Sánchez, jefe de mantenimiento, nos entregó las facturas de luz,
agua, gas y gasoil de todo el año 2013. Pasamos los datos del año anterior a una tabla de Excell
comparándolos con los años 2012 y 2011. Después de terminar de pasar los datos, haremos
una comparativa con la ocupación de la residencia que hubo en ese año. A las 14:00
terminamos.
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DÍA 21 – 05/02/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Estuvimos en recepción hasta las 11 más o menos y de
ahí, nos reunimos con Mónica Inglés. Mónica nos explicó y enseñó la memoria deportiva de
todo el año que el Centro debe rellenar para poder pedir las subvenciones al CSD y a la Región.
Su parte consta de explicar todas las actividades, concentraciones y campeonatos que se han
realizado en el Centro y los mejores resultados deportivos de los deportistas internos han
obtenido en el año. Después nos reunimos con Alicia Bermejo, ella nos explicó su parte
correspondiente en la realización de la memoria, la económica, además de darnos información
sobre la gestión que ella realiza en el Centro. A la 13:00 terminamos.
DÍA 22 – 06/02/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Subimos al despacho y estuvimos obteniendo la
ocupación de gente que hubo en el 2013 en los periodos que comprenden las facturas de luz,
agua, gas y gasoil, que nos dio anteriormente Pedro Sánchez para realizar una media
aproximada de consumo por persona durante el 2013. A las 11:00 hicimos un descanso y
después estuvimos enseñándole los trabajos relacionados sobre las ofertas que habíamos
creado a Carlos Fuentes, coordinador de actividades del Centro. Nos dio su visto bueno y
estuvimos conversando sobre posibles mejoras. A las 14:00 terminamos.
DÍA 23 – 07/02/14
A las 9:00 nos incorporamos al Centro. Le entregamos el trabajo del consumo medio por
persona a Pedro Sánchez, y tras eso y al ser el último día, estuvimos en recepción atendiendo a
clientes hasta las 14:00 que terminamos.
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VALORACIÓN PERSONAL DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN
En mi opinión, creo que el programa ha resultado muy positivo. Se ha visto un paso más de lo
que se puede aprender en la Universidad, ya que al fin y al cabo trabajas en las condiciones
reales de un puesto de trabajo en la gestión deportiva. Por mi parte me he involucrado al
máximo en la realización de los supuestos prácticos, y creo que los productos que creamos se
pueden llevar a cabo. La forma de trabajar la veo correcta. Creo que se aprende mejor si tú
mismo te metes en la piel de un gestor y tienes en tus manos que mantener, sostener o crear
todo lo relacionado con este trabajo, y eso es lo que hemos intentando hacer. La experiencia
ha sido muy positiva, aunque el periodo me ha parecido corto y creo que debería aumentar.
Aunque resida en el CTD como deportista, no había tenido nunca la oportunidad de ver como
se trabaja internamente y el trabajo que cuesta que un centro de estas características pueda
sostenerse. He podido ver las dificultades a las que se está haciendo frente el Centro, cada año
menos apoyo económico debido a los recortes, y creo que la progresión en la forma de
gestionarlo de estos dos años anteriores ha sido muy buena. Se ha tenido que ampliar el rango
de clientes, crear actividades nuevas e intentar ajustar los precios al máximo para poder
mantener el centro abierto y sacarlo adelante. Se está haciendo una buena gestión, aunque se
debe seguir trabajando y, en mi opinión, hacer más hincapié en la captación de clientes ya que
es de ahí de donde el CTD recibe un gran beneficio económico.
En cuanto a los tutores puedo decir que José Antonio Sánchez Fuentes, tutor académico, se ha
involucrado mucho, proporcionándonos toda la información necesaria, solventando nuestros
problemas, resolviendo dudas, preguntado por nuestro estado y trabajo durante las prácticas,
y realizando las visitas propuestas. Por otra parte a Eduardo Segarra Vicens, tutor de prácticas,
no lo he visto en todo el periodo de prácticas y apenas hemos tenido contacto. El que
verdaderamente se ocupó fue Antonio Peñalver, Director del CTD, pues fue él con quien
tuvimos contacto semanalmente, nos guio y aconsejó durante todo el mes, y nos propuso la
manera de llevar a cabo las prácticas.
Para finalizar, me gustaría en un futuro próximo seguir aprendiendo y formándome en este
ámbito.
19
ANEXOS
Para finalizar, en este apartado se adjuntan los supuestos prácticos realizados durante el
periodo de prácticas. Revisados y entregados también a Antonio Peñalver, Director del CTD.
Anexo 1: supuesto práctico nº1
Anexo 2: supuesto práctico nº2
20
ANEXO 1:
PRACTICUM
CTD INFANTA CRISTINA
SUPUESTO PRÁCTICO Nº1
Benés Ibáñez, Paula
Gómez Pérez, Sergio
Zapata García, Juan David
21
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 2
OBJETIVOS 3
PROCEDIMIENTO 4
CARACTERÍSTICAS Y JUSTIFICACIÓN DEL SUPUESTO PRÁCTICO 5
PRESUPUESTO 9
ANEXOS 12
22
INTRODUCCIÓN
Durante el periodo de prácticas del CTD Infanta Cristina, uno de los trabajos prácticos consiste
en el diseño de dos productos nuevos, “Conoce tu CTD”:
1. Dirigido a familias o grupos de amigos, donde la estancia comprenda desde el viernes
después de comer hasta el domingo después de comer. Sus objetivos principales son
conocer el CTD y sus actividades, y tener la posibilidad de participar en las actividades
que se oferten tanto los mayores como los más pequeños.
2. Dirigido a grupos escolares, principalmente de la Región de Murcia, donde la estancia
comprenda desde la cena del domingo hasta el viernes después de comer. Sus
objetivos principales son conocer el CTD y sus actividades, tener contacto con los
deportistas, participar en actividades fuera del centro y participar en las propias de
éste.
Dicho supuesto práctico se ha realizado teniendo en cuenta las actividades y sus horarios
reales que se realizan en el Centro, además de incluir actividades complementarias como el
Zumba o Gymkanas varias. Todas las actividades se llevarán a cabo con personal especializado.
Este producto tiene unas características especiales, ya que la zona del Mar Menor es idónea
para practicar deportes náuticos, tanto por su clima, temperaturas en Enero de hasta 20ºC,
como por sus condiciones meteorológicas, en especial el viento de Levante el mejor para este
tipo de prácticas y el más abundante en esta zona. Además, estas convivencias y actividades
dan la oportunidad de compartir y ver experiencias del Alto Rendimiento Deportivo con
deportistas de Federaciones Españolas como el taekwondo, billar, lucha olímpica, boxeo,
piragüismo y triatlón.
Para ambos productos se ha tenido en cuenta que el precio final sea asequible dada la
situación actual, por lo que se busca el equilibrio del Centro y no los meros fines lucrativos.
Esto quiere decir, que la política del CTD es simplemente poder garantizar su sostenibilidad, no
haciendo falta obtener un beneficio obligatorio.
Tras varios años sin realizar actividades de este tipo en el CTD, esta sería una propuesta
factible. Además así todo el mundo puede conocer cómo se trabaja en un Centro de estas
características, ya que la mayoría de Centros de España no ofertan este tipo de actividades.
Por otra parte, si este proyecto se concluyera con éxito se podría incluso ofertar a escuelas
extranjeras. Debido a la proximidad de aeropuertos como el de San Javier o Alicante, y los
numerosos vuelos con conexión a países de la Unión Europea, el proyecto sería mucho más
amplio, podría haber un mayor intercambio cultural además de un mayor beneficio económico
para el Centro.
23
OBJETIVOS
Los objetivos generales del presente trabajo son los siguientes:
Conocer los fundamentos globales de la gestión del Centro.
Conocer el funcionamiento de las diferentes áreas de trabajo del Centro.
Conocer el funcionamiento de ocupación de la residencia.
Ser capaz de trabajar de forma cooperativa.
Ser capaz de gestionar el balance ingresos/gastos y adecuar la oferta al cliente.
Los objetivos específicos son:
Planificar la estancia de clientes.
Planificar las actividades y recursos necesarios para los clientes.
Realizar un presupuesto acorde con las necesidades y los precios para el cliente.
Solicitar la colaboración de los empleados del Centro para realizar el trabajo.
Realizar las tareas oportunas para la realización del proyecto.
Ser capaz de distribuir los horarios de los diferentes grupos.
Ser capaz de gestionar la contratación de monitores acorde a las características de la
actividad.
Ser capaz de realizar un cuestionario de evaluación y necesidades.
Ser capaz de proporcionar una oferta competente y novedosa al mercado.
Promocionar el CTD.
Promover la práctica físico-deportiva.
24
PROCEDIMIENTO
Durante la realización del trabajo se llevaron a cabo los siguientes pasos, la mayoría comunes
para ambas ofertas, pero alguno específico:
En el área de recepción solicitamos los precios del Centro para el alojamiento, la
manutención, las instalaciones y el material. Los precios con los que configuramos la
oferta no son los de venta al público, sino prácticamente los precios de coste justos
que utiliza el Centro en sus actividades propias.
El área de mantenimiento nos proporcionó el inventario de material del centro,
además de mostrarnos el coste que supone la luz, agua, gas y servicio de lavandería
que todo ellos va incluido en el precio de la habitación.
En el área de actividades, Carlos Fuentes, nos proporcionó el tipo de actividades que
se podían realizar en el Centro, así como el coste de contratación de monitores, y los
pros y contras que él ha tenido previamente en la realización de actividades similares a
estas.
Por nuestra parte, empezamos configurando los posibles horarios que se llevarían a
cabo en ambos casos. Una vez realizados vimos el número de monitores necesarios
que requeríamos teniendo en cuenta sus horas de trabajo, el ratio de personas y el
tipo de actividad, y comenzamos a calcular su coste. Nos dimos cuenta que para el
amplio horario que habíamos planificado, el coste de la contratación era demasiado
elevado e intentamos reducir las horas de trabajo hasta que no supuso un problema
económico.
Tras establecer el horario y los monitores, añadimos al coste final la manutención y el
alojamiento así como el transporte en el segundo caso. Al calcular el coste total,
Antonio Peñalver, director del Centro, nos comentó que la política del CTD no es
obtener un gran beneficio, sino poder garantizar su sostenibilidad y la captación de
clientes.
Finalmente, los precios para los productos decidimos ofertarlos en forma de pack por
motivos de marketing, fijando un mínimo de clientes en el caso de la oferta para
familias, y un precio fijo hasta un máximo de 25 y 50 personas en el caso de la oferta
para colegios. Estos requisitos se fijaron así ya que, en el caso de las familias decidimos
ofertar un precio único por familia además de un mínimo necesario de familias para
llevar a cabo la oferta pues sino el proyecto no sería viable. Para los colegios la oferta
fue de un precio único total hasta 25 personas y otro hasta 50, ya que si la oferta se
realizaría con precios por persona el CTD tendría que correr con los gastos de las
posibles personas ausentes. Además para ambos casos, cuanto mayor sea el número
de personas que soliciten la oferta, menor es el coste individual y mayor el beneficio
para el Centro.
25
CARACTERÍSTICAS Y JUSTIFICACIÓN DEL SUPUESTO PRÁCTICO
Para este supuesto práctico se realizaron dos productos:
1. “Conoce tu CTD – Fin de Semana”
El objetivo principal de esta oferta es que las familias o grupos de amigos puedan
conocer el CTD y realizar las actividades que se llevan a cabo en él durante el día a día.
Su estancia constaría de tres días y dos noches, con entrada un viernes después de
comer y salida un domingo después de comer, régimen de pensión completa,
vivenciar los materiales de los diferentes deportes, y realizar actividades deportivas de
mañana y tarde.
Para esto, decidimos realizar una oferta que constaría de:
90 €/persona hasta 18 personas.
85 €/persona hasta 36 personas.
Mínimo 6 personas para poder realizar la actividad.
2 días en régimen de pensión completa.
Actividades lúdico-recreativas y deportivas durante todo el día.
Hay que tener en cuenta que para que la oferta se lleve a cabo, debe de haber un
mínimo de 6 personas confirmadas. La fecha estará comprendida entre Marzo y
Octubre debido a las condiciones climatológicas, teniendo en cuenta además la
ocupación de la residencia y la disponibilidad de las instalaciones y el material. Los
monitores estarán presentes durante las actividades, siendo cada grupo responsable
de sí mismo en los horarios de las comidas y las pernoctaciones. Los menores de edad
deben ir acompañados como mínimo por un mayor de edad. La edad de los niños debe
estar comprendida entre los 8 y los 18 años. El transporte queda a cargo del cliente.
Esta actividad está dirigida a cualquier familia o grupo de amigos que deseen participar
en actividades náuticas y recreativas, y convivir con los deportistas de Alto
Rendimiento de diferentes modalidades deportivas que están internos en el CTD, así
como poder conocer la iniciación a estos deportes por un módico precio.
En cuanto al transporte, la oferta no lo incluye ya que las familias pueden venir desde
diferentes provincias y además subiría demasiado el precio final.
Tras realizar el presupuesto total, nos pareció oportuno ofertar un precio en el cual
apenas obtuviéramos beneficios para hacerlo lo más económico posible, ya que el
cliente es lo principal.
La realización de las actividades se llevará a cargo de monitores especializados en las
distintas áreas. Se dispondrá 1 monitor por cada 6 personas durante el periodo de
actividades. En caso de aumentar las reservas, se contratarían los monitores
necesarios. En anexo nº1 se adjunta el horario de los monitores.
El horario está previsto de distinto tipo de actividades. Por una parte y con el objetivo
principal de la oferta de conocer el CTD, se llevarán a cabo actividades lúdico-
26
recreativas con los materiales oficiales de competición de los diferentes deportes
internos en el CTD, así como la iniciación a estos deportes. Por otra parte, se realizarán
actividades náuticas debido a las favorables condiciones meteorológicas y a la
ubicación del Centro. El horario está divido en actividades de mañana y tarde, siendo
las primeras de 10 a 13 y las segundas de 16:30 a 20:30, dejando las noches libres para
el disfrute del cliente.
El pago de la actividad contratada debe abonarse una vez confirmada la reserva, en un
plazo de una semana. Además junto con el justificante de pago, debe adjuntar el
cuestionario de necesidades previas (anexo nº1) que se encuentra al final de la
solicitud de reserva.
27
2. “Conoce tu CTD – Grupos Escolares”
El objetivo principal de esta oferta es que los alumnos de diferentes colegios puedan
conocer el CTD y realizar las actividades que se llevan a cabo en él durante el día a día.
Su estancia constaría de cinco días y cinco noches, con entrada un domingo antes de
cenar y salida un viernes después de comer, régimen de pensión completa y
actividades deportivas de mañana tarde y noche.
Para esto decidimos realizar la siguiente oferta:
Grupos de hasta 25 personas más 2 profesores gratis: 6.250 €.
Grupos de hasta 50 personas más 4 profesores gratis: 11.250 €.
5 días en régimen de pensión completa.
Actividades lúdico-recreativas y deportivas durante todo el día.
Alumnos desde 5º de primaria hasta 2º de E.S.O.
Hay que tener en cuenta que para que la oferta se lleve a cabo, el colegio deberá
solicitar la oferta vía email al Centro preguntando las fechas disponibles, el número de
personas y el lugar de procedencia. Además deberá abonar la cantidad solicitada, no
se admite precio por persona. La fecha estará comprendida entre Marzo y Octubre
debido a las condiciones climatológicas, teniendo en cuenta además la ocupación de la
residencia y la disponibilidad de las instalaciones y el material. Los monitores estarán
presentes durante todo el día exceptuando las pernoctaciones, en las cuales los
profesores del colegio son los máximos responsables. En el caso de que el colegio
quiera aumentar el número de personas habría que recalcular el precio. Destacando
que ocupando el máximo número de plazas que ofertamos supone un coste menor. El
transporte que se oferta está calculado hasta 600 € (ida y vuelta), pero dependiendo
de la procedencia del colegio el precio puede modificarse.
Esta actividad está dirigida a grupos de alumnos desde 5º de primaria hasta 2º de
E.S.O., que deseen participar en actividades náuticas y recreativas, y convivir con los
deportistas de Alto Rendimiento de diferentes modalidades deportivas que están
internos en el CTD, así como poder conocer el material deportivo oficial y su
funcionamiento mediante sesiones lúdico-recreativas, y la iniciación a estos deportes
por un módico precio.
La razón de haber propuesto este precio global es que tras experiencias anteriores
basadas en precio por persona, el Centro tuvo que correr con los gastos de personas
que se dieron de baja a última hora además de que estos cambios merman el flujo de
las actividades. Tras realizar el presupuesto total, nos pareció oportuno invitar a 2
profesores por cada 25 alumnos. Dicha oferta incita a los grupos escolares a cubrir al
máximo las plazas para que la oferta les resulte más económica.
La realización de las actividades se llevará a cargo de monitores especializados en las
distintas áreas. Se dispondrán, dependiendo del nº de personas, de 4 a 5 monitores
durante el periodo de actividades, siendo el ratio de 1 monitor por cada 6 personas en
las actividades náuticas, y 1 por cada 20 personas aproximadamente en el resto de
28
actividades. En caso de aumentar las reservas, se contratarían los monitores
necesarios. En el anexo nº2 se adjunta el horario de los monitores.
El horario está previsto de distinto tipo de actividades. Por una parte y con el objetivo
principal de la oferta de conocer el CTD, se llevarán a cabo actividades lúdico-
recreativas con los materiales oficiales de competición de los diferentes deportes
internos en el CTD, así como la iniciación a estos deportes. Por otra parte, se realizarán
actividades náuticas, debido a las favorables condiciones meteorológicas y a la
ubicación del Centro, y otros deportes. El horario está divido en actividades de
mañana, tarde y noche, siendo las primeras de 10 a 13, las segundas de 17:00 a 20:00 y
las últimas de 21:30 a 23:00. Dejando los horarios después de las comidas con tiempo
libre y de descanso para los alumnos.
El pago de la actividad contratada debe abonarse una vez confirmada la reserva, en un
plazo de una semana. Además junto con el justificante de pago, debe adjuntar el
cuestionario de necesidades previas (anexo nº2) que se encuentra al final de la
solicitud de reserva.
29
PRESUPUESTOS
Por otro lado, los presupuestos que hemos utilizado para las diferentes ofertas están basados
en los precios de mínimo coste (con IVA) que tiene el centro; hemos utilizado los siguientes:
CAMBIAR NÚMEROS
- Alojamiento: Habitación individual con baño – 26,00 €
Habitación triple a séxtuple con baño – 14,00 €
- Manutención: Pensión completa – 12,10 €
- Transporte: Autobús hasta 600 € (ida y vuelta) dependiendo del kilometraje
- Monitores: Coste CTD incluyendo gasto de asesoría, total devenga, total SS – 13,70 €
Líquido monitor – 7,50 €
Por otro lado, las instalaciones, el material y las actividades, no suponen un coste adicional
pues al ser una oferta del propio Centro no se cobrará su servicio.
El total de monitores para esta estancia en el Centro es de 1 por cada 6 personas para la oferta
de la familia, 4 para el grupo escolar de 25 personas y 5 para el grupo escolar de 50 personas,
todos ellos contratados en jornadas de 4, 7 y 8 horas diarias para cubrir el total de las
actividades. En los grupos escolares se les incluirá una comida a los monitores que trabajan 8
horas seguidas.
Además se debe tener en cuenta que los profesores de los grupos escolares, aunque suponen
un coste al ser su estancia gratuita, ese coste está cubierto por los 6.250 y 11.250 €
respectivamente, que abona el colegio.
Para calcular los beneficios del proyecto hay que tener en cuenta que al ser el CTD
autosuficiente, el coste del alojamiento es ya un beneficio propio, con lo cual el simple hecho
de haber sido 0 € el beneficio estaría cubierto. Los precios son 6.250 € totales para el grupo de
25, y 11.250 € el grupo de 50. Si quisiéramos obtener el 20% de beneficio establecido,
solamente tendríamos que incrementar el precio de la oferta “Conoce tu CTD – Grupos
Escolares” hasta 7.500 € en el grupo de 25 escolares, y hasta 12.500 € para el de 50. Es decir,
de 250 €/escolar aumentaría el precio a 300 €/escolar, en el caso de los 25, y en el caso de los
50 de 225 €/escolar a 250 €/escolar.
En dicho proyecto hemos obtenido además entre 7,60 € y 1.126 € de ganancias para el Centro.
Podemos concluir que cuantas más personas contraten el servicio, menos coste les supone y a
la vez más beneficio obtiene el Centro.
Los costes y beneficios obtenidos se desglosan más detalladamente en el apartado de anexos
nº 1 y 2.
30
Costes
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (mínimo 6 personas):
Monitores: 219,20 €
Alojamiento: 168,00 €
Manutención: 145,20 €
Total: 532,400 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 18 personas):
Monitores: 493,20 €
Alojamiento: 504,00 €
Manutención: 435,60 €
Total: 1.432,80 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 36 personas):
Monitores: 548,00 €
Alojamiento: 1.008,00 €
Manutención: 871,20 €
Total: 2.427,20 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 25 personas):
Monitores: 1.589,20 €
Alojamiento: 2.010,00 €
Manutención: 1.710,50 €
Transporte: 600 €
Total: 5.909,70 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 50 personas):
Monitores: 2.082,40 €
Alojamiento: 4.020,00 €
Manutención: 3.421,00 €
Transporte: 600 €
Total: 10.123,40 €
31
Beneficios
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (mínimo 6 personas):
6 personas: 540,00 €
Total beneficios: 7,60 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 18 personas):
18 personas: 1.620,00 €
Total beneficios: 187,20 €
o “Conoce tu CTD – Fin de Semana” (hasta 36 personas):
36 personas: 3.060,00 €
Total beneficios: 632,80 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 25 personas):
25 personas: 6.250,00 €
Total beneficios: 340,30 €
o “Conoce tu CTD – Grupos Escolares” (hasta 50 personas):
50 personas: 11.250,00 €
Total beneficios: 1.126,60 €
32
ANEXOS
En este apartado incluimos toda la documentación de los dos productos creados desglosando
el presupuesto de cada uno de ellos en los costes alojamiento, manutención (precio de
pensión completa), contratación de monitores y transporte, añadiendo el beneficio que
obtendríamos de ambos.
En última instancia, hemos calculado el precio total que deberán abonar dependiendo de cada
producto.
También incluimos en cada uno de los productos el horario de actividades y de los monitores,
que incluye cada día organizado desde las 8:00 hasta las 23:30.
Por tanto, cada producto tiene dos tablas (formato Excel), una con el desglose del presupuesto
y otra con el horario de actividades a realizar.
Además añadimos un cuestionario de necesidades previas, para prevenir cualquier tipo de
problema durante la estancia, y otro de evaluación y satisfacción del cliente para ayudarnos a
mejorar en las siguientes experiencias.
33
ANEXO Nº1: “CONOCE TU CTD – FIN DE SEMANA”
34
35
36
37
38
39
40
NECESIDADES PREVIAS “Conoce tu CTD – Fin de Semana”
Este cuestionario va dirigido a todas las personas que van a realizar su estancia en el CTD Infanta Cristina y que deberá ser entregado al Centro junto con la reserva oficial antes de la
estancia.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Nombre:_______________________________________ Fecha de nacimiento: ___________ D.N.I.:____________________ Domicilio:________________________________ Población:____________________ Provincia:________________________________ Teléfono de contacto:____________________
41
Actividad física Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Practica deporte en la actualidad:_______ Cuál:___________________ A qué nivel:_____________
Ha practicado deporte anteriormente:______ Cuál:___________________
Ha practicado actividades náuticas anteriormente:_____ Cuál:___________________
Otros:____________________________________________________________________________
Evalúa tu condición física general en una escala del 1 al 10:________
DATOS GENERALES
General Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Toma algún tipo de medicación:____ Cuál:___________________
Alérgico a algún medicamento:____ Cuál:___________________
Otro tipo de alergias:_____________________________________
Padece algún tipo de enfermedad (diabetes, celíaca…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de enfermedad cardiorrespiratoria (asma, bronquitis…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de minusvalía o discapacidad:_____ Cuál:____________________
Padece o ha padecido alguna lesión que impida la práctica deportiva:_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de intolerancia alimenticia (lactosa…):_____ Cuál:___________________
Requiere algún tipo de necesidad alimenticia (es musulmán, vegetariano…):_____ Cuál:___________________
Otros:_______________________________________________________
42
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN “Conoce tu CTD – Fin de Semana”
PREGUNTAS DE IDENTIFICACIÓN
Sexo: Hombre Mujer Edad: ___________ Provincia:___________ Realiza algún tipo de deporte: Si No ¿Cuál?___________________________________________________
Categoría: Profesional Amateur Años de práctica: _________________________________________
43
Estado del CTD Infanta Cristina
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Estado de la residencia
Estado de las habitaciones
Estado de las instalaciones deportivas
Estado del material deportivo
Estado del comedor
Estado de las aulas auxiliares
Estado de la recepción
Servicios y atención recibida
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Relación calidad/precio con las actividades ofertadas
Transporte desde el Centro Escolar al CTD y viceversa
Atención recibida en la llegada al CTD
Calidad de las actividades contratadas
Diversidad de las actividades contratadas
Práctica de deportes que antes no conocía
Tiempo de práctica de las actividades
Calidad y trabajo de los monitores en las actividades
Servicio y atención de los monitores en las horas de recreo
Servicio del comedor
Servicio de limpieza de habitaciones
Servicio y atención del personal del CTD (no monitores)
Convivencia con deportistas de Alto Nivel
Satisfacción con las actividades realizadas
Desarrollo del horario establecido en la oferta
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
(marcar con una X)
Información, inscripción y pago
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Información sobre actividades en el CTD Infanta Cristina
Facilidad de inscripción a las actividades
Diversidad de actividades que se ofertan
Precio de las actividades
Forma de pago
44
Opinión general
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Conoce tu CTD – Fin de Semana
Repetiría la experiencia
Recomendaría esta estancia a otras personas
Valoración de la calidad de las actividades
Valoración de los monitores
Valoración del servicio de catering
Valoración de los servicios y personal del CTD
Valoración global del pack
¿Qué mejoraría de “Conoce tu CTD – Fin de Semana”? ¿Qué ha sido lo mejor de la estancia para usted? ¿Qué ha sido lo peor de la estancia para usted? Opinión personal y comentarios
45
ANEXO Nº2: “CONOCE TU CTD – GRUPOS ESCOLARES”
46
47
48
49
50
51
NECESIDADES PREVIAS “Conoce tu CTD - Grupos escolares”
Este cuestionario va dirigido a los padres de los alumnos que van a realizar su estancia en el CTD Infanta Cristina y que deberá ser entregado al colegio o instituto antes de la estancia en
el Centro.
DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL ALUMNO/A
Nombre:_______________________________________ Fecha de nacimiento: ___________ Curso:____________ D.N.I.:____________________ Colegio o Instituto:_______________________________ Teléfono de contacto:____________________
52
Actividad física Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Practica deporte en la actualidad:_______ Cuál:___________________ A qué nivel:_____________
Ha practicado deporte anteriormente:______ Cuál:___________________
Ha practicado actividades náuticas anteriormente:_____ Cuál:___________________
Otros:____________________________________________________________________________
Evalúa tu condición física general en una escala del 1 al 10:________
DATOS GENERALES DEL ALUMNO/A
General Conteste SI o NO, en caso afirmativo especifique la respuesta
Toma algún tipo de medicación:____ Cuál:___________________
Alérgico a algún medicamento:____ Cuál:___________________
Otro tipo de alergias:_____________________________________
Padece algún tipo de enfermedad (diabetes, celíaca…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de enfermedad cardiorrespiratoria (asma, bronquitis…):_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de minusvalía o discapacidad:_____ Cuál:____________________
Padece o ha padecido alguna lesión que impida la práctica deportiva:_____ Cuál:___________________
Padece algún tipo de intolerancia alimenticia (lactosa…):_____ Cuál:___________________
Requiere algún tipo de necesidad alimenticia (es musulmán, vegetariano…):_____ Cuál:___________________
Otros:_______________________________________________________
53
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN “Conoce tu CTD - Grupos escolares”
PREGUNTAS DE IDENTIFICACIÓN (marcar con una X)
Sexo: Hombre Mujer Edad: ___________ Colegio o Instituto:___________ Curso:___________ ¿Practicas algún deporte habitualmente?_________________________________ ¿Cuál?_____________________________________________
¿Cuántas horas al día?________________________________
54
Estado del CTD Infanta Cristina
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Estado de la residencia
Estado de las habitaciones
Estado de las instalaciones deportivas
Estado del material deportivo
Estado del comedor
Estado de las aulas auxiliares
Estado de la recepción
Servicios y atención recibida
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Relación calidad/precio con las actividades ofertadas
Transporte desde el Centro Escolar al CTD y viceversa
Atención recibida en la llegada al CTD
Calidad de las actividades contratadas
Diversidad de las actividades contratadas
Práctica de deportes que antes no conocía
Tiempo de práctica de las actividades
Calidad y trabajo de los monitores en las actividades
Relación con tus profesores en el CTD (para alumnos)
Relación con tus alumnos en el CTD (para profesores)
Servicio y atención de los monitores en las horas de recreo
Servicio del comedor
Servicio de limpieza de habitaciones
Servicio y atención del personal del CTD (no monitores)
Convivencia con deportistas de Alto Nivel
Satisfacción con las actividades realizadas
Desarrollo del horario establecido en la oferta
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
(marcar con una X)
Información, inscripción y pago – Sólo para profesores
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Información sobre actividades en el CTD Infanta Cristina
Facilidad de inscripción a las actividades
Diversidad de actividades que se ofertan
Precio de las actividades
Forma de pago
55
Opinión general
Determina la satisfacción que tienen para ti los siguientes ítems
5 muy satisfecho - 1 nada satisfecho
1 2 3 4 5
Repetiría la experiencia
Recomendaría esta estancia a otras personas
Valoración de la calidad de las actividades
Valoración de los monitores
Valoración del servicio de catering
Valoración de los servicios y personal del CTD
Valoración global del programa ofertado
¿Qué mejoraría del programa ofertado? ¿Qué ha sido lo mejor de la estancia para usted? ¿Qué ha sido lo peor de la estancia para usted? Opinión personal y comentarios
56
ANEXO 2:
PRACTICUM
CTD INFANTA CRISTINA
SUPUESTO PRÁCTICO Nº2
Benés Ibáñez, Paula
Gómez Pérez, Sergio
Zapata García, Juan David
57
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 2
OBJETIVOS 3
PROCEDIMIENTO 4
CARACTERÍSTICAS DEL SUPUESTO PRÁCTICO 5
JUSTIFICACIÓN 9
PRESUPUESTO 10
ANEXOS 11
58
INTRODUCCIÓN
Uno de los trabajos a realizar en el periodo de prácticas en el CTD Infanta Cristina consiste en
realizar un supuesto práctico destinado a planificar actividades y presupuestos con unas
determinadas condiciones para diferentes federaciones deportivas.
Dicho supuesto práctico se ha realizado teniendo en cuenta las condiciones reales de
ocupación, material, disponibilidad, instalaciones, etc, del Centro, y se ha planificado en las
mejores condiciones para cada Federación.
La planificación se ha propuesto entre los días 15 de Febrero al 20 de Abril. Dentro de esta
propuesta hemos seleccionado los días del 16 de Febrero al 16 de Marzo ya que en estas
fechas el Centro no se encuentra en plena ocupación como pudiera ser el periodo estival. La
ocupación total del Centro es de 327 plazas. En estas fechas la única ocupación es la de los 56
deportistas internos del Centro, los días del 24 al 27 de Febrero un grupo escolar formado por
41 personas, la primera semana de Marzo un grupo de 27 personas de la UCAM el viernes 7 y
un grupo de Gymnos’85 de 40 personas el sábado 8. Nos dimos cuenta que a medida que se
aproxima Semana Santa, la ocupación del Centro incrementa notablemente hasta el 80 y 95%
del total, por lo que elegimos las primeras semanas de dicho periodo para alojar a las
diferentes Federaciones. A parte de este motivo, tuvimos que tener en cuenta una serie de
factores, entre ellos, incompatibilidad entre grupos de federaciones debido a simultaneidad de
uso de las instalaciones entre ellos y con las federaciones deportivas internas, por lo que
dichos grupos se tuvieron que alojar en semanas diferentes. Otro factor a tener en cuenta fue
el número de personas que conformaban cada grupo, ya que en determinadas fechas no había
alojamiento para todos ellos al mismo tiempo.
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OBJETIVOS
Los objetivos generales del presente trabajo son los siguientes:
Conocer los fundamentos globales de la gestión del Centro.
Conocer el funcionamiento de las diferentes áreas de trabajo del Centro.
Conocer el funcionamiento de ocupación de la residencia.
Ser capaz de trabajar de forma cooperativa.
Los objetivos específicos son:
Planificar la estancia de clientes.
Planificar las actividades y recursos necesarios para los clientes.
Realizar un presupuesto acorde con las necesidades y los precios para el cliente.
Solicitar la colaboración de los empleados del Centro para realizar el trabajo.
Realizar las tareas oportunas para la realización del proyecto.
Ser capaz de distribuir los horarios de los diferentes grupos.
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PROCEDIMIENTO
Durante la realización del trabajo se llevaron a cabo los siguientes pasos:
En el área de recepción solicitamos la ocupación real de la residencia para las fechas
previstas; los precios del Centro para el alojamiento, la manutención, las instalaciones
y el material; los impresos de solicitud que serían necesarios para realizar las reservas.
El área de mantenimiento nos proporcionó el inventario de material del centro y nos
confirmó la disponibilidad de las instalaciones en las fechas previstas.
Por nuestra parte, empezamos viendo la ocupación del Centro, la disponibilidad de
plazas y la compatibilidad de los grupos deportivos, ubicamos a cada federación en la
mejor distribución teniendo en cuenta el número de personas y el sexo atribuyendo la
semana para su estancia y sus entrenamientos.
A posteriori, realizamos los horarios entrenamiento específico, gimnasio y dietas,
cuadrándolas con los diferentes grupos para poder llevar a cabo una estancia óptima.
En cuanto al gimnasio, se realizaron dos grupos en cada federación para poder hacer
un mejor uso de él. Para las instalaciones del entrenamiento específico, se cuadraron
los grupos en diferentes semanas para que no coincidieran en su uso. En lo respectivo
a las dietas, aunque el Centro dispone de un horario muy amplio, se distribuyeron los
grupos en diferentes horarios en función de sus horas de entrenamiento y para evitar
esperas innecesarias, exceptuando el grupo de vela el cual no coincide con ninguna
otra concentración.
Tras planificar la estancia de los diferentes grupos, llevamos a cabo el presupuesto
total de cada uno de ellos. Para ello tuvimos en cuenta los precios proporcionados por
recepción. Comentar que todos los grupos se alojan en régimen de pensión completa
durante una semana, y que las actividades deportivas se llevan a cabo durante cinco
días. El fin de semana queda libre para realizar todo tipo de actividades externas.
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CARACTERÍSTICAS DEL SUPUESTO PRÁCTICO
Para la realización del supuesto práctico se designaron 8 grupos de federaciones deportivas:
3 grupos de atletismo de saltos/velocidad de 23 personas.
1 grupo de lucha olímpica de 18 personas.
1 grupo de taekwondo de 21 personas.
1 grupo de vela de 38 personas.
2 grupos de deportes de sala de 20 personas, uno de baloncesto y otro de voleibol.
Las características comunes de los grupos fueron las siguientes:
Entran un domingo para cenar, y sales el domingo siguiente después de comer.
Realizan una hora de gimnasio tres días a la semana.
Entrenan un total de cinco días de lunes a viernes.
Los grupos de atletismo y los de sala son incompatibles entre ellos. Por lo que no
pueden coincidir en la estancia en el Centro.
Las características específicas de cada grupo fueron las siguientes:
Grupo 1 de atletismo: compuesto por 3 técnicos y 20 deportistas, 14 hombres y 6
mujeres. Entrenan 4 h/día durante 5 días.
Grupo 2 de atletismo: compuesto por 3 técnicos y 20 deportistas, 14 mujeres y 6
hombres. Entrenan 4h/día durante 5 días.
Grupo 3 de atletismo: compuesto por 3 técnicos y 20 deportistas, 14 hombres y 6
mujeres. Entrenan 4 h/día durante 5 días.
Grupo de lucha olímpica: compuesto por 1 técnico y 17 deportistas, 13 hombres y 4
mujeres. Entrenan 6h/día durante 5 días.
Grupo de taekwondo: compuesto por 1 técnico y 20 deportistas, 12 hombres y 8
mujeres. Entrenan 5h/día durante 5 días.
Grupo de vela: compuesto por 4 técnicos y 34 deportistas, 20 mujeres y 14 hombres.
Entrenan 5h/día durante 5 días.
Grupo de baloncesto: compuesto por 1 técnico y 19 mujeres. Entrenan 5h/día durante
5 días.
Grupo de voleibol: compuesto por 1 técnico y 19 hombres. Entrenan 5h/día durante 5
días.
Las fechas de estancia de los grupos estuvieron comprendidas entre el 16 de Febrero y el
16 de Marzo:
Semana del 16/02 al 23/02:
o Grupo 1 de atletismo:
Alojamiento: una triple con baño para los técnicos, y para los
deportistas una séxtuple con baño para las mujeres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para los varones.
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Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 10 personas cada uno. Ambos grupos
lunes, miércoles y viernes, el primero de 11:00 a 12:00, y el
segundo de 12:00 a 13:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la pista de atletismo de 9:00 a 11:00 y de
17:00 a 19:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
8:30, la comida de 13:30 a 14:00, y la cena de 20:30 a 21:00.
o Grupo de baloncesto:
Alojamiento: una individual con balo para el técnico, y para las
deportistas cuatro cuádruples y una triple con baño.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio divido en dos
grupos de 9 y 10 personas cada uno. Ambos grupos lunes,
miércoles y viernes, el primero de 9:00 a 10:00, y el segundo de
11:00 a 12:00. Además para el entrenamiento específico utilizaron
dos pistas del pabellón polideportivo de 11:00 a 13:00 y de 18:00 a
21:00 de lunes a viernes.
Horarios de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:30 a
9:00, la comida de 14:30 a 15:00, y la cena de 21:30 a 22:00.
o Grupo de taekwondo:
Alojamiento: una individual con balo para el técnico, y para los
deportistas dos cuádruples las mujeres y dos séxtuples con baño
los hombres.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio divido en dos
grupos de 8 y 12 personas cada uno. Ambos grupos lunes,
miércoles y viernes, el primero de 19:00 a 20:00, y el segundo de
20:00 a 21:00. Además para el entrenamiento específico utilizaron
la sala de combate de 10:00 a 13:00 y de 17:00 a 19:00 de lunes a
viernes.
Horarios de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 9:00
a 9:30, la comida de 14:00 a 14:30, y la cena de 21:00 a 21:30.
Semana del 23/02 al 02/03:
o Grupo 2 de atletismo:
Alojamiento: una triple con baño para los técnicos, y para los
deportistas una séxtuple con baño para los hombres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para las mujeres.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 10 personas cada uno. Ambos grupos
lunes, miércoles y viernes, el primero de 11:00 a 12:00, y el
segundo de 12:00 a 13:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la pista de atletismo de 9:00 a 11:00 y de
17:00 a 19:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
8:30, la comida de 13:30 a 14:00, y la cena de 20:30 a 21:00.
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o Grupo de lucha olímpica:
Alojamiento: una individual con baño para el técnico, y para los
deportistas una cuádruple con baño para las mujeres, y una
cuádruple y tres triples con baño para los hombres.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 8 y 9 personas cada uno. Ambos
grupos lunes, miércoles y viernes, el primero de 16:00 a 17:00, y el
segundo de 17:00 a 18:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la sala de combate de 10:00 a 13:00 y de
18:00 a 21:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 9:00 a
9:30, la comida de 14:00 a 14:30, y la cena de 21:30 a 22:00.
Semana del 02/03 al 09/03:
o Grupo 3 de atletismo:
Alojamiento: una triple con baño para los técnicos, y para los
deportistas una séxtuple con baño para las mujeres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para los varones.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio dividido en dos
grupos de entrenamiento de 10 personas cada uno. Ambos grupos
lunes, miércoles y viernes, el primero de 11:00 a 12:00, y el
segundo de 12:00 a 13:00. Además para el entrenamiento
específico utilizaron la pista de atletismo de 9:00 a 11:00 y de
17:00 a 19:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
8:30, la comida de 13:30 a 14:00, y la cena de 20:30 a 21:00.
o Grupo de voleibol:
Alojamiento: una individual con balo para el técnico, y para l0s
deportistas cuatro cuádruples y una triple con baño.
Horario de entrenamiento: utilizaron el gimnasio divido en dos
grupos de 9 y 10 personas cada uno. Ambos grupos lunes,
miércoles y viernes, el primero de 9:00 a 10:00, y el segundo de
10:00 a 11:00. Además para el entrenamiento específico utilizaron
dos pistas del pabellón polideportivo de 11:00 a 13:00 y de 18:00 a
21:00 de lunes a viernes.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:30 a
9:00, la comida de 14:30 a 15:00, y la cena de 21:30 a 22:00.
Semana del 09/03 al 16/03:
o Grupo de vela:
Alojamiento: dos dobles con baño para los técnicos, y para los
deportistas cinco cuádruples con baño para las mujeres, y dos
cuádruples y dos triples con baño para los varones.
Horario de entrenamiento: se dividió a la concentración en cuatro
grupos, dos de 8 personas, y dos de 9 personas. Para el gimnasio
dos grupos fueron lunes, miércoles y viernes de 18:00 a 19:00, y
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los otros dos restantes de 19:00 a 20:00. Además para el
entrenamiento específico utilizaron las neumáticas del Centro, y
los servicios de rampa y botadura para acceder al mar, dos grupos
de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00, y los dos grupos restantes de
10:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00 de lunes a viernes. El Centro
dispone de 10 Optimist Blue-Blue para los deportistas.
Horario de dietas: estuvieron repartidos en el desayuno de 8:00 a
9:30, la comida de 13:30 a 15:00, y la cena de 20:30 a 22:00.
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JUSTIFICACIÓN
En este apartado definimos el porqué de la distribución de los grupos en cada semana.
En la semana del 16/02 al 23/02 se aloja un grupo de atletismo, ya que hay dos grupos más
pero no se pueden alojar al mismo tiempo debido a que el Centro sólo dispone de una pista de
atletismo y necesitan un gran número de horas de entrenamiento. También se aloja un grupo
de baloncesto que es incompatible con el grupo de voleibol, pues tendrían problemas en el uso
de la instalación del pabellón polideportivo si coincidieran en la misma semana. Por último, el
grupo de taekwondo está ubicado en ese horario en la sala combate al haber un grupo de
deportistas internos que entrenan de 19:00 a 21:00 con horario inamovible. Además, si
coincidieran con el grupo de lucha, el uso de la sala de combate estaría muy concurrido.
En la semana del 23/02 al 02/03 se aloja el segundo grupo de atletismo, debido a las
incompatibilidades descritas anteriormente, y el grupo de lucha. Este grupo tiene su horario de
entrenamiento en la sala de combate establecido para que no coincida con el de los
deportistas internos de esta modalidad que entrenan de 16:00 a 18:00.
En la semana del 02/03 al 09/03 se aloja el último grupo de atletismo además del de voleibol.
Éste último está ubicado en esta semana por las incompatibilidades con el grupo de baloncesto
descritas anteriormente.
En la semana del 09/03 al 16/03 se aloja únicamente el grupo de vela. Esta ubicación se debió
a que al ser el grupo más numeroso y no haber otras actividades esa semana era la mejor
opción. Además el viento, necesario para el entrenamiento, es más óptimo en Marzo según
AEMET y Windfinder.
Por otra parte, el uso del gimnasio está ubicado principalmente por la mañana debido a su
disponibilidad ya que las concentraciones internas realizan su formación académica a esas
horas.
La propuesta de los horarios de comedor se distribuyó en periodos de media hora por grupo
para evitar aglomeraciones con los deportistas internos y con el resto de grupos coincidentes.
Además se adaptó a los horarios de entrenamiento que tenía cada grupo.
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PRESUPUESTOS
Por otro lado, los presupuestos que hemos utilizado para las diferentes concentraciones están
basados en los precios reales (sin IVA) que oferta el centro; hemos utilizado los siguientes:
- Alojamiento: Habitación individual con baño - 26,58 €
Habitación doble/triple con baño - 19,13 €
Habitación cuádruple a séxtuple con baño - 16,36 €
- Manutención: Pensión completa - 19,67 €
Destacar que estos precios son los únicos que hemos utilizado, tanto en habitaciones ya que
solo existe esta variedad de precios como en manutención, ya que la totalidad de los
deportistas de todas las concentraciones deben ser alojados en régimen de pensión completa.
Por otro lado, las instalaciones y sus correspondientes precios de que requieren las diferentes
concentraciones son las siguientes: pabellón polideportivo para los grupos de baloncesto y
voleibol (1/3 = 11,27 €/h), sala de combate para los grupos de taekwondo y lucha (1/2 = 17
€/h), gimnasio para todas las concentraciones (2,48 €/h), acceso a rampa y botadura para el
grupo de vela (6,95 €/acceso día), estacionamiento de las embarcaciones también para el
grupo de vela (15 €/día) y pista de atletismo para los diferentes grupos de atletismo (10 €/h).
Destacar de los materiales sin coste, por ejemplo, balones, canastas, redes de voleibol, conos,
picas,..., y otros con coste como es el caso de la neumática sin combustible cuyo precio es de
54,75 €/día no suponen un coste adicional a ninguna concentración, ya que la oferta del CTD
es la siguiente: cuando una concentración de una federación utiliza el Centro para sus
entrenamientos y además hace uso de la residencia, tanto el material que pueda facilitar el
Centro como las instalaciones que sean utilizadas, no van a suponer un coste adicional a
ninguno de los grupos, por lo que verdaderamente, solo se abona alojamiento y manutención.
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ANEXOS
En este apartado incluimos toda la documentación de las 8 concentraciones diferentes
desglosando el coste total de cada una de ellas en alojamiento (cuántas habitaciones y de qué
tipo), manutención (precio de pensión completa) y coste de material e instalaciones, aunque
como ya hemos comentado, carece de valor al referirse a estos grupos.
En última instancia, hemos calculado el precio por persona teniendo en cuenta todos estos
factores.
También incluimos en cada una de las diferentes concentraciones, el horario de actividades,
que incluye los siguientes horarios: dietas (desayuno, comida y cena), entrenamiento y
gimnasio.
Por tanto, cada concentración tiene dos tablas (formato Excel), una con el desglose de todos
los presupuestos y otra con el horario de actividades a realizar.
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69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
BIBLIOGRAFÍA
http://www.carmurcia.es/
http://www.csd.gob.es/
http://www.carm.es/