PAG 1

MEMORIA DE ACTIVIDADES

PAG 2

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 3

EDITAPatronato de la Fundación ServipoliCOORDINADORAS DE LA PUBLICACIÓNPaula Gil ColladoAlmudena Brezo CasánDISEÑO Y MAQUETACIÓNFundación ServipoliFOTOGRAFÍAArchivo Fundación ServipoliIMPRESIÓNLa Imprenta CG

2014MEMORIA DE ACTIVIDADES

<<

NUESTROS SERVICIOSSONTU MEJORELECCIÓN

Servicio de organización de congresos.

ÍNDICE1. Presentación 8

2. Actividades de 2014 13

3. Indicadores 29

4. Encuestas de satisfacción 30

5. Fundación Servipoli 39

1. PRESENTACIÓN

PAG 8

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 9

D. José Millet Roig Presidente del Patronato

Servicio de atención e información.

2014

Es una gran satisfacción para mí pre-sentar esta memoria de la Fundación Servipoli, donde se refleja un año más los resultados de un proyecto singular que cultiva las habilidades transversales de nuestros alumnos y les prepara para una mejor inserción laboral. Este proyecto iniciado en 2008, es hoy una realidad en nuestra Universitat, cuenta ya con una ex-periencia acumulada que le ha permitido afianzar este modelo pionero en España.

Como Presidente del Patronato de la Fundación Servipoli, tengo nuevamente ante mí, el reto de mantener la gran per-cepción que de Servipoli tiene toda la comunidad universitaria, así como traba-jar para que los resultados en contratos y servicios sean mejores cada año, y seguir

apostando por todo aquello que supone una mejora para la comunidad universitaria.

La fundación permite a los alumnos, compaginar estudios y trabajo dentro del campus, profundizar en la adquisición de competencias profesionales y además con-tribuir a la mejora de su propia universidad.

Además de la experiencia que los alum-nos pueden adquirir a través de la Funda-ción Servipoli, también contribuye a mejorar la calidad de los servicios que se prestan en nuestra Universitat. Es por ello que, quienes gestionamos estos servicios, tenemos la oportunidad de contribuir en el crecimien-to de éste.

PAG 10

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 11

Stand de la Fundación en el Foro de Empleo.

Servicio de atención e información.

2014

Es momento de hacer más visible todavía el modelo, llegar a cuantos más mejor, exportar la idea y darnos a cono-cer con el fin de ofrecer más oportunida-des a nuestros alumnos.

Quiero aprovechar estas líneas para agradecer el apoyo y buena disposi-ción de los Patronos de la Fundación, así como a cuantas personas colaboran y respaldan la Fundación Servipoli con-tratando sus servicios, y como no, a las personas que están en el día a día y en el quehacer de la gestión de esta fundación de nuestra Universitat.

PAG 12

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 13

2. ACTIVIDADES DE 2014La Fundación Servipoli en la presta-

ción de servicios a sus clientes desarrolla diferentes actividades que aportan a los estudiantes habilidades transversales, es decir conocimientos generales comunes a la mayoría de puestos de trabajo, y en ocasiones, también les permite poner en práctica los conocimientos adquiridos en sus estudios universitarios. El valor añadido para los beneficiarios de la Fun-dación es la propia experiencia, es decir, lo que no pueden contar y se tiene que vivir para aprenderlo. Se podría concretar en que los trabajadores de la Fundación se familiarizan con el cumplimiento de horarios, procedimientos de trabajo, nor-mativas, trabajo en equipo, necesidad de adaptarse a los cambios, etc.

La Fundación presta servicios en di-ferentes áreas de la UPV. Desde la recep-ción de visitantes en las visitas guiadas al Campus Escultórico de la UPV y en las jornadas de puertas abiertas, hasta la

organización de seminarios y jornadas, pasando por colocación de libros en las estanterías de la bibliotecas de la UPV, promoción de programas internaciona-les, pase de encuestas, promoción del valenciano, diseño gráfico, dinamización de redes sociales, diseño de páginas web, elaboración de contenidos informativos para la actualización de páginas web, etc.

Entre las labores que proporcionan a los estudiantes la oportunidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en sus estudios, además de habilidades transversales, podemos destacar el dise-ño gráfico, la programación de páginas web, la elaboración de bases de datos, relacionadas con titulaciones como Bellas Artes, Ingeniería del Diseño, Ingeniería In-formática, etc. En los últimos meses se ha observado un incremento en la demanda por parte de nuestros clientes de los ser-vicios relacionados con servicios multi-media y redes sociales.

Servicio de elaboración y edición de material audiovisual.

2014

El año 2014 no ha sido una excep-ción en nuestra apuesta por la forma-ción de los alumnos que trabajan en la Fundación para seguir mejorando en la prestación de nuestros servicios. Por ello, hemos celebrado jornadas de bienve-nida que impartimos a los trabajadores. Se celebran agrupando a los alumnos en función del tipo de servicio que iban a prestar, para impartirles una formación más específica que mejore la calidad del trabajo. Completamos esta formación en habilidades transversales, con formación en prevención de riesgos laborales que recibieron cuatrocientos cincuenta y seis alumnos.

PAG 14

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 15

La celebración de congresos, jorna-das y seminarios es una importante ac-tividad en la UPV. Para poder dar mejor servicio al cliente, durante el año 2014 publicamos convocatorias específicas para este servicio, y también para pres-tarlo en inglés, en conferencias interna-cionales. La Fundación un año más, ha participado en tareas de organización, atención al público e información a los participantes en algunos de ellos: Jor-nada en “gestión de Plagas Hortícolas”, Jornada en “Gestión Integral de Cultivos Leñosos”, II Simposio de Reconstrucción de Accidentes de Tráfico, Conferencia “La revolución Turquesa para un Cultivo Sos-

ACTIVIDADES DE ORGANIZACIÓN DE

CONGRESOS, JORNADAS Y SEMINARIOS

tenible en el Mar”, Conferencia “Sciencie for a Better Life”, VI Jornada de Empresa Sostenible. Propuestas de Mejora para un Modelo Empresarial más Humano, Seminario de Protección de Cultivos, Mesa Redonda “Los Retos Actuales de la Agricultura Sostenible”, Congreso Electri-macs: “11th International Conference on Modelling and Simulation of Electric Ma-chines, Converter and Systems”, Presenta-ción de la Plataforma Bayer Fertirrigación On Line, IX Edición del Congreso Inter-nacional Industrial Radiation and Radioi-sotope Measurement Applications, XXIX Simposium Nacional de la Unión Científi-ca de Radio (URSI), II Congreso Ibérico de

Servicio de organización de congresos.

Durante el año 2014, hemos continuado prestando ser-vicio en actividades como elaboración y edición de mate-rial multimedia y audiovisual, participando en grabaciones de aulas virtuales, de programas de radio o televisión de la UPV, que permiten a los alumnos aplicar los conocimientos adquiridos en sus titulaciones. Así como, en tareas de diseño gráfico y web elaborando carteles y otros materiales publici-tarios para el Foro de Empleo, exposiciones catálogos o las microwebs de la UPV.

En particular podríamos destacar la grabación y edición del video para las jornadas “Selecta 14” y “Art Dating” en la Jornada “Universidad Saludable” y Charlas de la Cátedra EVES-FERRER, Jornada de Innovación y Sostenibilidad en la Cons-trucción y Entrega de Premios de la Cátedra Construcción Sostenible y Avanzada.

ELABORACIÓN Y EDICIÓN DE MATERIAL MULTIMEDIA Y AUDIOVISUAL, DISEÑO GRÁFICO

Y WEB

Servicio de Diseño Gráfico.

Muy relacionado con el anterior, en el año 2014 hemos consolidado la pres-tación de elaboración de contenidos informativos de páginas web y dinami-zación de redes sociales para diferentes clientes, en el que los alumnos benefi-ciarios pueden desarrollar una habilidad que forma parte de su vida diaria como es la comunicación a través de las redes sociales.

DINAMIZACIÓN DE REDES SOCIALES

2014

Aguas Subterraneas, IV Jornadas sobre ITS en la Comunitat Valenciana, Jornada de Presentación del Programa Genera-ción Espontánea de la Casa del Alumno, Entrega de los Premios Terroir, Macrojor-nada del Día de la Persona Emprendedo-ra de la Comunitat Valenciana, Acto de Entrega de la VIII Edición de los Premios Ideas 2014.

ACTIVIDADES EN BIBLIOTECAS

PAG 16

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 17

Las tareas relacionadas con el deporte han seguido siendo durante 2014 una parte importante de nuestro trabajo, como tam-bién lo son para la Universidad, tanto en la promoción del deporte como en la atención e información a los usuarios de las instala-ciones de la UPV. Nuestros servicios tam-bién han servido para celebrar diferentes encuentros deportivos en los que han parti-cipado deportistas de la comunidad univer-sitaria y de otros ámbitos en competiciones nacionales con sede en la UPV.

ACTIVIDADES DEPORTIVAS

Servicio de actividades deportivas.

En 2014 continuamos prestando a las bibliotecas de la UPV, el servicio de colocación y ordenación de libros en las bibliotecas de la UPV. Desde el primer año de la Fun-dación trabajamos en la biblioteca central y durante estos años hemos ido añadiendo bibliotecas de otros centros.

Servicio de biblioteca.

2014

En el servicio de pase encuestas realizamos tareas de planificación de los pases, recogida y ordenación de la información. En el 2014 seguimos pres-tando servicio a clientes como el Área de Deportes, el Instituto de Ciencias de la Educación y el Centro de Formación Permanente.

ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN DE ACTIVIDAD DOCENTE

ACTIVIDADES PARA LAS RELACIONES CON EL ENTORNO

EMPRESARIAL

PAG 18

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 19

Dentro de los actos culturales cele-brados en la UPV, la Fundación ha parti-cipado en las visitas guiadas al campus escultórico de la UPV, en las Trobades d’Escoles en Valencià, en la IX Edición del Festival de Arte Urbano Poliniza, y la in-corporación de “Menudo Poliniza”, en la XXI Edición del Festival de Jazz de la UPV. En 2014 seguimos prestando servicios a la Banda de Música de la UPV al Aula de Artes Escénicas.

ACTIVIDADES CULTURALES

Servicios de actividades culturales para el Festival Poliniza.

Durante el año 2014 hemos seguido colaborando en la relación entre la UPV y su entorno empresarial, como en la dé-cimo tercera edición del Foro de Empleo. Nuestra participación en el Foro de Em-pleo consistió tanto en tareas de atención e información al público asistente, como de diseño gráfico del material publicita-rio y de preparación de stands. Dentro de la celebración del Foro de Empleo, también hemos prestado el servicio de atención e información en el stand que la Cátedra Bayer. La Universitat Politècnica de València fomenta las relaciones con el entorno empresarial y se desarrollan di-ferentes actividades para ello, en las que la Fundación ha colaborado, mediante la promoción e información de los pro-gramas de prácticas en empresa y de los programas internacionales de intercam-bio académico y prácticas de empresa en el extranjero.

Servicio de Difusión de Prácticas en empresas.

2014

JORNADAS DE PUERTAS ABIERTAS

PAG 20

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 21

En muchos casos, en nuestros servicios, los alumnos que trabajan en la Fundación, lo hacen para mejorar la estancia de otros alumnos en la UPV. De ellos podemos des-tacar, la Casa del Alumno, donde los trabaja-dores de la Fundación desarrollan diferentes tareas que van desde la atención al público a la organización de actividades. Y por otro lado, el programa de alumnos tutores con el que colaboramos para el Vicerrectorado de Alumnado proporcionamos atención, información y orientación académica y de ocio en la UPV a alumnos de nuevo ingreso.

ACTIVIDADES CONLOS ALUMNOS

Servicio Casa del Alumno.

Las Jornadas de Puertas Abiertas es una actividad muy importante en la vida de la UPV. Con nuestra participación en las Jornadas informamos con charlas y visitas guiadas a las instalaciones sobre las oportunidades que la UPV ofrece a sus estudiantes tanto a nivel académico como de ocio, cultural etc. Además de vi-sitantes de institutos también se reciben en la UPV visitantes nacionales y extran-jeros a los que se guía por el campus. En esta misma línea de dar mayor visibilidad a la UPV entre alumnos de Bachillerato participamos con el servicio de atención e información en el Programa Praktikum.

Servicio de Jornadas de Puertas Abiertas.

2014

PAG 22

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 23

En 2014 hemos participado, pres-tando el servicio de atención e infor-mación en la Semana de la Ciencia en el campus de Alcoi y en la XX Semana de la Ingeniería Civil y el Medio Am-biente, en la Campaña de Navidad “Lli-bre Solidari”, así como, en el Curso de Marketing y Técnicas de Negociación. Entre estos servicios, cabe destacar como novedad, la prestación del servi-cio de atención e información Call Cen-ter tanto para Alumni, como para el SIE. En ellos participaron alumnos a los que se les impartió la formación necesaria para una correcta atención telefónica y durante varios días hicieron llamadas a alumnos y exalumnos de la UPV, tanto para realizaron encuestas como para dar información.

OTROS SERVICIOS

Charla informativa del pase de encuestas.

Servicio de elaboración y edición de

material audiovisual.

Servicios de organización de actividades

deportivas para la carrera del Día de la Mujer .

2014

PAG 24

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 25

Organización de conciertos de la Banda de Música de la UPV.

Los principales indicadores de actividad y beneficiarios del año 2014 son los siguientes:

3. INDICADORES DE LA ACTIVIDAD

Trabajadores-alumnos beneficiarios

Horas de servicio prestadas

Clientes (media mensual)

Contratos laborales realizados

Coste laboral

Costes de producción

Costes de funcionamiento

Facturación (sin IVA)

2014 2013

689

107.039

25.8

834

1.289.795,64€

33.743,65€

30.,877,27€

1.334.074,64€

594

105.857

26.3

777

1.245.086,86€

32.136,54€

33.817,86€

1.310.435,07€

INDICADORES

2014

PAG 26

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 27

Las encuestas de satisfacción de tra-bajadores y de clientes de la Fundación son una herramienta para la mejora de la gestión y de la calidad de la presta-ción de servicios. Durante el año 2014 hemos seguido contando con la cola-boración de los beneficiarios y clientes de la Fundación en las encuestas de satisfacción. Aprovechamos para agra-decer esta aportación que nos permi-te mejorar la prestación de nuestros servicios y la atención a los alumnos.

4. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Los ítems planteados en las encuestas dirigidas a los trabajadores han sido satisfacción con: • La experiencia laboral.• Adquisición de habilidades para el empleo.• Reconocimiento de derechos laborales.• Retribución económica.• Comunicación entre los trabajadores y la Fundación.

También se pregunta si recomendarían trabajar en la Fundación a un compañero y sobre la experiencia con la Fundación.

Los ítems planteados en las encuestas dirigidas a los clientes han sido satisfacción con:

• Facilitad para solicitar la prestación del servicio.• Rapidez en la resolución de incidencias.• Satisfacción con la prestación del servicio.• Comunicación con la Fundación. • Profesionalidad del personal de gestión de la Fundación.• Calidad del servicio prestado por la Fundación.

Así mismo, se pregunta acerca de la calidad del servicio prestado por la Fundación y por la satisfacción general.

2014

PAG 28

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 29

4.1. Encuestas a clientes 4.1. Encuestas a clientes20

14

PAG 30

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 31

4.1. Encuestas a clientes 4.2. Encuestas a trabajadores20

14

PAG 32

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 33

4.2. Encuestas a trabajadores 4.2. Encuestas a trabajadores20

14

PAG 34

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 35Servicio de pase de encuestas.

5. FUNDACIÓN SERVIPOLILa Fundación Servipoli se constituye

en mayo de 2008, como dicen sus Esta-tutos “con el carácter de fundación de ser-vicios y con personalidad jurídica propia”.

La finalidad básica de la actuación de la

Fundación Servipoli es la de complemen-tar la formación de los alumnos de la Uni-versitat Politècnica de València mediante la adquisición de experiencia laboral con el fin de favorecer su capacidad de futura integración en el ámbito laboral, a través de la prestación de servicios en el ámbito de la UPV y en el territorio de la Comuni-dad Valenciana.

De esta forma el Consejo Social de la UPV acordó la constitución de la Fun-dación Servipoli, que inicia su actividad en mayo de 2008. Una vez constituida y

aprobados sus Estatutos, la Fundación Servipoli, comienza a desarrollar sus acti-vidades, que por sus características espe-cíficas, es pionera en España.

Desde su inicio, la Fundación Servi-poli con su actividad de prestación de servicios ha beneficiado a más de dos mil alumnos de la UPV que han tenido la oportunidad de tener su primera ex-periencia profesional proporcionándoles un contacto inicial tanto con las particu-laridades de las relaciones laborales: con-trato laboral, cotización a la Seguridad Social, prevención de riesgos laborales y legislación laboral básica, como con el entorno de un trabajo en sí. Los conoci-mientos adquiridos en esta materia les serán de utilidad durante toda su trayec-toria profesional.

2014

Todo ello se da en el marco del conve-nio de colaboración firmado entre la UPV y la Fundación en julio de 2008, dado que a través del mismo la UPV se convierte en el principal cliente de la Fundación Ser-vipoli, que presta servicios fundamen-talmente en servicios, áreas y unidades de la UPV, sin que su actividad afecte en ningún caso a las funciones y tareas que desarrolla el personal de la UPV. Pero además, la Fundación, a lo largo de este tiempo, en su ambición por hacer llegar sus servicios al mayor número de alum-nos posibles ha logrado que estudiantes de la UPV puedan dar sus primeros pasos laborales y desarrollar sus habilidades y competencias.

PAG 36

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 37

De acuerdo con su mandato funda-cional, la Fundación Servipoli otorga sus beneficios con criterios de imparcialidad, objetividad y no discriminación. Criterios que el Patronato ha concretado en el Reglamento para la selección y contrata-ción de alumnos de la UPV, en el que se regulan tanto la selección y la contrata-ción como los horarios y otros aspectos con el objetivo de hacer compatible el trabajo en la Fundación con el progreso en los estudios, que es uno de los re-quisitos para poder ser contratado por Servipoli.

Fundación Servipoli.

La contratación en la Fundación se rea-liza dentro del marco de la legislación la-boral vigente. Y prestando especial aten-ción a que el trabajo desarrollado por el alumno sea compatible con el progreso en sus estudios, se limita la dedicación de los alumnos a su trabajo en la Funda-

Servicio Jornada de Puertas Abiertas.

2014

En coherencia con lo establecido en los Estatutos y el Reglamento de selección y contratación, para trabajar en la Funda-ción será necesario ser alumno de la UPV en estudios concurrentes a un título de carácter oficial de primer y segundo ci-clo, grado y másteres, haber aprobado al menos 60 créditos de una titulación de primer ciclo o de primer y segundo ciclo o de grado y, además, haber aprobado al menos 30 créditos matriculados del curso académico en el que va a ser con-tratado o el anterior. A partir de ese mo-mento tendrá preferencia la mejor nota media del expediente académico, cuan-do se cumplan los requisitos específicos necesarios para la prestación del servicio.

ción en período lectivo a 60 horas men-suales. Para una mayor distribución del trabajo y buscando nuestro objetivo de beneficiar al mayor número de alumnos de la UPV, cada alumno podrá trabajar en la Fundación un máximo de 22 meses

PAG 38

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 39

El Patronato de la Fundación Servipoli es el órgano de gobierno, representación y administración de la Fundación y, como tal, es de su competencia la aprobación de los proyectos a desarrollar, del Plan de Actuación y de las Cuentas Anuales de la Fundación.

- La composición del patronato durante el año 2014 ha sido:

• DirectorDelegadodePolíticasdeEmpleodelaUPV,D.JoséMilletRoig.

• DesignadosporlasOrganizacionesSindicalesconrepresentaciónenelConsejoSocialdelaUPV,D.LuisGarcía Trapielloyhastael30dejulio,D.JesúsCanoCalvo.Desdeel31dejulioD.JoséSahuquillo.

• SubdirectoradelServicioIntegradodeEmpleodelaUPV,Dª.CarminaGilGil.

• DesignadoporlaDelegacióndealumnosdelaUPV,Dª.InmaculadaSerranoDurán.

• DesignadaporlaGerenciadelaUPV,Dª.MaríaConsolNadalNavarro.

Como establece el artículo 19 de los estatutos de la Fundación, el Patronato se reunirá como mínimo dos veces al año y tantas veces como sea preciso para la buena marcha de la Fundación.

COMPOSICIÓN DEL PATRONATO

2014

Durante el año 2014 el Patronato se ha reunido en las siguientes fechas adoptando los siguientes acuerdos:

Uno de Abril de 2014

Como resultado de la reunión se aprobaron las cuentas anuales del ejercicio 2013: el inventario, el balance, la cuenta de resultados, la memoria económica y la memoria de actividades.

VeintitrésdeSeptiembrede2014

Presentación de los indicadores de actividad del primer semestre.

VeintidósdeDiciembrede2014

Aprobación del Plan de Actuación para el ejercicio 2015.

PAG 40

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3

PAG 41

2014MEMORIA DE ACTIVIDADES

<<

TRABAJAR Y ESTUDIAR EN EL CAMPUS ES TUOPORTU-NIDAD

2014

PAG 44

MEM

ORI

A D

E AC

TIVI

DA

DES

201

3