memoria corporativa sarkis lagunketa 2010 en castellano
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Memoria Corporativa Sarkis Lagunketa 2010, promotor inmobiliario en Vitoria.TRANSCRIPT
m e m o r i a 2 0 1 0
Imagen simulación final obra nuevo pabellón Buesa Arena, en ejecución.
Edificio Deba: sede central de Sarkis Lagunketa en Vitoria-GasteizPortal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz.Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044E-mail: [email protected] • [email protected]
PRESENTACIÓN
CARTA DE PRESENTACIÓN DEL PRESIDENTE
INFORMACIÓN DEL GRUPO Y SUS RECURSOS
POLÍTICA EMPRESARIAL (MISIÓN, VISIÓN, VALORES)
ANTECEDENTES HISTÓRICOS, GRUPO EMPRESARIAL Y ORGANIGRAMA
PERSONAS. PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA
CLIENTES, EMPRESAS Y ENTIDADES COLABORADORAS
MAPA DE PROCESOS PRINCIPALES PROCESOS CLAVE Y CANALES COMUNICACIÓN
ACTIVIDAD
INDICADORES DE ACTIVIDAD
OBRAS Y PROYECTOS DEL EJERCICIO 2010
RESULTADOS
PRINCIPALES MAGNITUDES ECONÓMICAS
RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
RESULTADOS EN CLIENTES
RESULTADOS EN LAS PERSONAS
CERTIFICACIONES, CLASIFICACIONES EMPRESARIALES Y PROCESOS DE MEJORA
5
7
9
13
15
19
21
27
29
31
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35
37
PAG.ín
dice
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107 Viviendas de otección Oficial en la Calle Reina Sofía (Zabalgana) Vitoria-GasteizPromotor: Lagunketa S.A.Constructor: Lagunketa S.A.
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Si el año pasado abríamos nuestra memoria con la mención a la crisis económica
en su cuádruple acepción, Crisis de Actividad, de Demanda, de Empleo y de Recursos
Financieros, este año pasado 2010 sin dejar de estar latente todo ello quizá sea por
encima de todos el año de la reestructuración del sector Cajas de Ahorro el elemento
protagonista y diferenciador.
En consecuencia, la fuente tradicional de financiación de las inversiones inmobiliarias y
de la VPO en particular ha prestado más atención y esfuerzo a su reconversión interna
que a la posibilidad de captar el negocio tradicional histórico que de la mano de los
Promotores llevaba clientes a las entidades.
Mas al contrario éstas por lo general han sido más generosas con la refinanciaciones de
operadores con problemas, en un intento desesperado de evitar el tener que seguir
asumiendo entrada de inmuebles en sus balances, que en el dar o
siquiera en algunos casos estudiar, la financiación de proyectos
nuevos.
El sector de la Promoción Inmobiliaria se ha
convertido así en escasamente 3 años del
principal generador de riqueza en un país
como España, con una estructura productiva,
muy marcada hacia el ladrillo y muy poco
diversificada a ser “el sector maldito” para
las entidades y para las Administraciones
reguladoras (Banco España).
En este escenario y para poder optar a
financiación de proyectos nuevos las empresas
debemos contar con mucha más cantidad de
recursos propios. Los % de apalancamiento han
pasado del 10%/90% delas inversiones al 50/50% del total; con 0 para suelo y con cifras
de ventas mínimas, antes de empezar, en el entorno del 70%, sólo para conseguir que
los Departamentos de Riesgos muestren algún interés por lo que se les plantea.
Cabe en consecuencia la pregunta obvia ¿se puede sobrevivir en este contexto en una
empresa de nuestro perfil?.
La respuesta es que si. ¿Cómo?. Sarkis-Lagunketa incrementó en un 20% con respecto al
2009 el número de ofertas presentadas. Se nos adjudicaron 5 licitaciones por un importe
de 42,28 M €, lo que ha supuesto un incremento en el número de adjudicaciones del 66%
y del 200% en el importe adjudicado.
Se consiguieron de acuerdo al planteamiento de nuestro Plan Estratégico, proyectos
fuera de la Comunidad Autónoma Vasca (220 VPO en Segovia-Concurso de adquisición
de terrenos para desarrollo de Proyecto, Construcción y Venta) consiguiendo obtener
todos los permisos y el 100% de los contratos antes de obtener la financiación.
Se ha conseguido también en el 2010 un importantísimo proyecto de PPP/PFI como es
el concurso para la realización de Proyecto, Construcción, Mantenimiento y Explotación
por 30 años del nuevo Consistorio Municipal de la ciudad de Vitoria-Gasteiz, proyecto
que desarrollamos con las compañías Zikotz, Construcciones Perez de San Román y
Giroa, que conjuntamente hemos constituído la firma LEPAZAR XXI, y asimismo Sarkis,
S.A. ha resultado adjudicataria del contrato de asistencia técnica para el desarrollo de
la gestión integral de este proyecto , que incluye también la realización del proyecto, la
construcción y venta de 555 plazas de aparcamiento y la explotación de un parking de
rotación horaria de 200 plazas en superficie.
La inversión global del Proyecto es de 30 M€ y la financiación se realizará con un pool de
bancos, estando próxima la firma de la misma en el momento de redactar estas líneas.
Sarkis-Lagunketa finaliza así el ejercicio 2010 con la mejor cartera de trabajo de su larga
trayectoria de 30 años de actividad, 65 M €, y sin que se haya visto necesitada de un solo
planteamiento de refinanciación en una sola de sus actuaciones.
El 2011 se encara por tanto con trabajo suficiente para desarrollar en los próximos
dos años, con actividad en todas las áreas de la empresa, Consultoría, Promoción,
Construcción, Servicios, y con la confianza necesaria para que ni las dificultades de
financiación de los proyectos nos puedan amilanar.
Mas al contrario, nuestro esfuerzo debe centrarse en a través de la mejora en nuestros
procedimientos, nuestros nuevos canales de comercialización y comunicación a través
de internet, etc, ser capaces de presentar los proyectos a las entidades financieras con
los elementos de seguridad que la situación requiere en el convencimiento de que si les
transmitimos nuestro buen hacer profesional, se nos ofrece un importantísimo nicho
de trabajo como es el desarrollo de proyectos que, como consecuencia del fracaso de
nuestros competidores están ahora en manos precisamente de esas entidades.
Ayudar a desbloquear esta situación, y que vuelva a fluir el crédito, es además de trabajo
para el futuro, ayudar a la recuperación económica y del empleo en nuestro país, y nos
sentimos orgullosos de intentarlo.
Lauren Arrizabalaga
Presidente
168 Viviendas de Protección Oficial enc/Landaberde Lakua (Vitoria-Gasteiz)Promotor: VisesaConstructor: Lagunketa S.A.
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Durante el ejercicio 2010 tuvo lugar el despliegue del Plan Estratégico de SARKIS LAGUNKETA 2010-
2014, en el que se ha reafirmado la validez de nuestra Política Empresarial y el mantenimiento de
nuestra Misión, Visión y Valores:
SARKIS-LAGUNKETA tiene como Misión satisfacer las necesidades públicas y privadas en cada uno
de nuestros ámbitos de actuación:
• Consultoría de proyectos inmobiliarios
• Construcción de edificios
• Promoción y explotación de inmuebles
• Explotación de aparcamientos
• Servicios a terceros y a empresas propias
Estos servicios se prestarán con calidad y a unos precios razonables, con respeto al Medio
Ambiente, teniendo en todo momento presente la Seguridad de las Personas y con un eficiente
servicio post-venta a través de un equipo honesto, amable, bien formado, ilusionado y siempre
disponible.
Constituye la Visión del GRUPO la consolidación de un Grupo Empresarial fuertemente implantado
en el mercado del País Vasco y Estatal, referente destacado en el sector a través las líneas de actividad
que desarrolla (Consultoría, Construcción, Explotación, Promoción y Servicios), bien de forma
independiente, bien a través de la colaboración con Empresas del Sector mediante agrupaciones
empresariales y/o nuevas Sociedades.
Entre los Valores fundamentales que el GRUPO promulga para el logro de su Misión y Visión,
siguiendo la línea de la Responsabilidad Social Corporativa, están el respeto y la protección de
los Derechos Humanos, evitar la discriminación de las personas, el respeto al Medio Ambiente, y el
respeto y cumplimiento de la Legalidad vigente.
En cuanto a los Valores profesionales asumidos y reconocidos por el GRUPO está la calidad del
Producto y Servicio prestado basada en nuestra experiencia, en la capacidad técnica, recursos
humanos y materiales, rentabilidad, y solvencia, lo que redunda en la confianza de nuestros Grupos
de Interés, y asegura la trascendencia de la Organización en el futuro.
P o l í t i c a E m p r e s a r i a l( M I S I Ó N V I S I Ó N Y V A L O R E S )
Conservatorio de música Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao).Promotor: Gobierno Vasco-Departamento de Educación, Universidades e Investigación.Constructor: UTE Lagunketa - Dragados
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Constitución de Lagunketa
Constitución de Sarkis
Entrada del Grupo Sarkis en el accionariado de Lagunketa
Nacimiento del Grupo Sarkis -LagunketaReorganización y unificación de equipos directivos
Traslado al edificio DebaDesarrollo de las líneas estratégicas del Grupo
Constitución de Euspen
Reestructuración societaria orientada a alianzas estratégicas
Nuevo Plan Estratégico 2010-2014
Inicio del proceso de diversificación geográfica nacional y elaboración del Plan Estratégico Internacional
CONSULTORÍA DE PROYECTOS
EMPRESAS
Sarkis S.A.
ACTIVIDADES
• Estudio de proyectos propios o para terceros
• Licitaciones oficiales privadas y proyectos para Administraciones Públicas
ESTRUCTURA DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA
L Í N E A S D E A C T I V I D A D
PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES
PROPIOS
EMPRESAS
Landinosar S.L.Logística 2004 S.L.Sarkis S.A.
ACTIVIDADES
• Planificación, gestión y entrega de las promociones propias y para terceros
EXPLOTACIÓN DEAPARCAMIENTOS
EMPRESAS
Esturnor S.L.Las Mercedes S.L.Sarkis Aparcamientos S.L.
ACTIVIDADES
• Gestión y explotación de aparcamientos
CONSTRUCCIÓN
EMPRESAS
Lagunketa S.A.UTE’sLEPAZAR XXI
ACTIVIDADES
• Ejecución de obra residencial y equipamientos públicos y privados
SERVICIOS
EMPRESAS
Euspen S.A.U.Sarkis S. A.Club Deba Rent S.L.
ACTIVIDADES
• Administración de recursos propios y ajenos
• Servicios administrativos para empresas del Grupo
• Financiación de empresas del grupo
Proyectos de Aparcamientos en Bilbao (Kirikiño, La Casilla, San Pedro y Santiago Apóstol)
Aparcamiento Juan de Ayala (primer proyecto conjunto)
Primeros proyectos de VPO
Proyectos VPO, Vivienda Libre y sector terciario. Establecimiento de las primeras alianzas estratégicas del Grupo con terceros
Proyectos de aparcamientos en Getxo, Vitoria (Catedral) y servicios de Dirección Técnica
Bibat Museo (Vitoria-Gasteiz)Consolidación de nuestra presencia en el mercado de VPO en Vitoria
Proyectos de implantación ERP para mejorar los sistemas de información del Grupo a nivel informático y de procesos.Promoción de 220 Viviendas de Protección Oficial en SegoviaAdjudicación PPI Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
1979
1988
1991
1995
2000
2003
2005
2009
2010
A n t e c e d e n t e s H i s t ó r i c o s
G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a
HITOS CORPORATIVOS PROYECTOS SIGNIFICATIVOS
72 Viviendas de Protección Oficial en la Parcela M4 del sector Borinbizkarra (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Lagunketa, S.A.Constructor: Lagunketa, S.A
Complejo deportivo Bahk (Baskonia)Promotor: Fundación BaskoniaConstructor: Lagunketa S.A.
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G r u p o E m p r e s a r i a l y O r g a n i g r a m a
Dpto. Seguros
Dirección de área de Calidad
Seguridad y Medio Ambiente
Delegación Bizkaia, línea de Construcción y
Edificación
Subdirección, línea de
Construcción y Edificación
Dirección línea Consultoría, Proyectos y
dirección técnica
Dirección línea Promoción
y Explotación Inmobiliaria
Dirección línea Aparcamientos
Dirección línea Servicios
Dirección Área Administración y
Financiera
Dpto. TIC’s
Controller
Dpto. Legal y Económico/financiero
Área Postventa y mantenimiento inmovilizado
Área Rehabilitación
Área Licitaciones y Ofertas
Área Direción Técnica y Control de Proyectos
Área I+D+I Dpto. Contabilidad, Finanzas y Tributos
Dpto. SistemasGenerales
Dpto. de Gestión de Personas
Dpto. de Comunicación interna y externa
Sarkis S.A.
Euspen S.A.U.100%
100%
30%40%
50%50% 33,33%
100%100%
VICEPRESIDENCIADirección línea
construcción y edificación DIRECCIÓN GENERAL
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
PRESIDENCIA
ORGANIGRAMA DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA
Nuevo Museo de Arqueología de Vitoria-GasteizPromotor: Diputación Foral de Alava Departamento de Cultura.Constructor: UTE Lagunketa-Dragados
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PERFIL DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL GRUPO SARKIS-LAGUNKETA (DATOS AL 31/12/2010)
Por tipo de contrato (%) Por sexo (%)
Por antigüedad en la empresa (%)
Por edades (nº de personas)Por categoría profesional y sexo (nº de personas)
Evolución nº empleados/año
La diversificación de nuestras líneas de desarrollo de negocio y el mantenimiento de actividad nos permite conservar la plantilla que incluso se ha visto aumentada por la apertura de nuevos centros de trabajo
P e r s o n a s
91%
fijos eventuales
9%
hombres mujeres
69%
31%
MujeresHombres
Directivos Técnicos Administrativos Producción
(previsión)
hasta 2 años de 3 a 5 años de 6 a 10 años más de 10 años
24,32%
25,68% 24,32%
25,68%
Centro de Educación Infantil y Primaria en la calle Baiona (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Departamento de Educación Universidades e Investigación del Gobierno VascoConstructor: UTE Lakuabizkarra (Lagunketa S.A.- Dragados)
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ABGAM, S.A.
AMVISA
AYUNTAMIENTO DE IRUÑA DE OCA
AYUNTAMIENTO DE BILBAO
AYUNTAMIENTO DE VITORIA - GASTEIZ
AYUNTAMIENTO DE SEGOVIA
BASKONIA KIROL HIRIA, S.L.U.
CAJA VITAL KUTXA
CENTRO INTERNACIONAL DE NEGOCIOS SEAVI, S.L.
COLEGIO CALASANCIO MM. ESCOLAPIAS
DIPUTACION FORAL ALAVA
DHL EXEL SUPPLY CHAIN SPAIN, S.L.U.
ENVAC IBERIA, S.A.
EUVE
GOBIERNO VASCO-EUSKO JAULARITZA
GRUPO EMPRESARIAL ALCOR, S.L.
GRUPO TRINOSA PROMOCION, S.L.
LAMINACIONES ARREGUI, S.L.
LANDINOSAR
LORAMENDI S. COOP.
PABELLÓN FERNANDO BUESA ARENA S.A.
SASKI BASKONIA, S.A.D.
SOPRA GROUP EUSKADI S.L.
TRIBUNAL VASCO DE CUENTAS PÚBLICAS
TUBOPLAST HISPANIA
UNIVERSIDAD DEL PAÍS VASCO - EUSKAL HERRIKO UNIBERTSITATEA
VISESA
VIVIENDAS MUNICIPALES DE BILBAO
C l i e n t e s , e m p r e s a s y e n t i d a d e s c o l a b o r a d o r a s
ALGUNOS DE NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES
Reforma y ampliación del Pabellón Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: UTE Buesa Arena (Lagunketa- Zikotz-Giroa)
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A l i a n z a s
GRUPO CAJA VITAL KUTXA (PROINASA) – GRUPO ABERTIS (SABA)
GRUPO TRINOSA PROMOCIÓN
GRUPO AISER (ALJAMIL)
GRUPO ACS (DRAGADOS)
CONSTRUCCIONES ZIKOTZ
CONSTRUCCIONES PÉREZ DE SAN ROMÁN
COPALSA
GRUPO VEOLIA (GIROA)
GRUPO CAF (IBAIA)
Alianzas principales del Grupo Sarkis-Lagunketa
Promoción y explotación de aparcamientos
Promoción de apartamentos tutelados
Compra de suelo y desarrollo de urbanizaciones y promociones
Cooperativas de vivienda de protección oficial
Promoción y explotación de pabellones industriales
Construcción del Museo Artium de Vitoria Gasteiz
Urbanización de la plaza del Museo Artium de Vitoria Gasteiz
Construcción del Conservatorio Juan Crisóstomo de Arriaga (Bilbao)
Construcción del colegio Zurbaran (Bilbao)
Construcción del Museo BIBAT de Vitoria-Gasteiz
Construcción de un Centro de Educación en Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)
Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz
Construcción del edificio sede de EUVE (Vitoria-Gasteiz)
Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
Construcción de la sede del Tribunal Vasco de Cuentas
Servicios de gestión de energía y medio ambiente
Construcción del edificio de Oficinas Municipales de Vitoria-Gasteiz
Obras de ampliación del Pabellón Fernando Buesa Arena de Vitoria-Gasteiz
Construcción y mantenimiento de nuevas fuentes de energías renovables
CEP Lakuabizkarra LHI: Centro Educación Primaria Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Gobierno Vasco. Departamento de Educación.Constructor: UTE Lagunketa-Dragados
Edificio sede de la Fundación EUVE en el Parque Tecnológico de Miñano (Álava)Promotor: Funadción EUVE.Constructor: UTE sede EUVE (Lagunketa - Pérez de San Román
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ELABORACIÓN Y SEGUIMIENTO
DEL PLAN ESTRATÉGICO
CALIDAD, SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE
DISEÑO Y DESARROLLO
ALIANZAS
SERVICIOS
CONSTRUCCIÓN Y EDIFICACIÓN
PROMOCIÓN Y EXPLOTACIÓN DE INMUEBLES
CONSULTORÍA Y DIRECCIÓN TÉCNICA
RECURSOS FINANCIEROS
COMPRAS
GESTION ADMINISTRATIVA OFICINAS
ALMACÉN MANTENIMIENTO INFRAESTRUCTURAS
GESTIÓN DE PERSONAS
VENTAS
GESTIÓN TIC’s
EXPLOTACIÓN DE APARCAMIENTOS
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
AUTOEVALUACIÓ
N AUDITO
RÍAS
satisfacción CLIENTES
incidencias - reclamaciones satisfacción
PERSONAS
COMUN
ICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS PRODUCTIVOS PROCESOS DE APOYO
LIDERAZGO
LIDERAZGO
Liderazgo
Alianzas
Servicios
Consultoría y dirección técnica
Construcción y edificación
Promoción y explotación de inmuebles
Explotación de aparcamientos
Recursos financieros
Diseño y desarrollo
Calidad, seguridad y medio ambiente - Sistema de Gestión Integrada
Comunicación interna y externa
Gestión de personas
Satisfacción de clientes
PRINCIPALES PROCESOS CLAVE
M a p a d e p r o c e s o s
C a n a l e s d e c o m u n i c a c i ó n
Encuestas de satisfacción a personas
Encuestas en entorno de trabajo
Encuesta sobre necesidades formativas
Encuestas de satisfacción de cliente de consultoría
Encuestas de satisfacción de cliente de Promoción y Explotación de Inmuebles
Encuestas de satisfacción de cliente de Explotación de Parking
Encuestas de satisfacción de cliente de Servicios
Encuestas de satisfacción de cliente de Construcción
Informes de no conformidad (INC)
Acciones correctivas y preventivas
Comunicados Internos
e-gestiona
Lagunet gestión
Telefonía, correo electrónico
Pagina WEB: www.sarkislagunketa.com
Boletín semanal de noticias publicadas
Tablón de anuncios de cada centro de trabajo
Reuniones periódicas (Comité de Seguridad y Salud, obras, equipos de proceso)
Charlas a los trabajadores y subcontratas de cada obra
Buzón de sugerencias (of + obra)
Correspondencia / Fax
Durante 2011 se está produciendo el ciclo de revisión de procesos a través de equipos de trabajo. Igualmente se está realizando la implantación de una nueva ERP, asesorados por Ibermática, el desarrollo de una nueva identidad corporativa y un enfoque nuevo de nuestra presencia en internet.
Edificio Oficinas de Laminaciones Arregui (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Laminaciones ArreguiConstructor: Lagunketa S.A.
Edificio municipal para uso deportivo compuesto por frontón y trinquete en calle Los Astrónomos (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConstructor: Lagunketa S.A.
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I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : p r o m o c i ó n y c o n s t r u c c i ó n
La incorporación de nuevos proyectos nos permite mantener nuevas
previsiones alcistas para estas dos grandes líneas de actividad.
Promoción y Explotación de inmuebles (millones de euros)
Promoción VPO Promoción libre y Explotación de inmuebles (millones de euros)
Construcción (millones de euros)
(e)
(e)
Evolución Cartera de obra (millones de euros)
Parking Catedral en Vitoria-Gasteiz.670 plazas para residentes y en rotación.Promotor: Estacionamientos Urbanos del Norte. ESTURNOR S.L.Constructor: Lagunketa S.A.
Aparcamientos en Vitoria-Gasteiz• Centro Cívico Europa• Juan de Ayala• Catedral
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I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : a p a r c a m i e n t o s y s e r v i c i o s
Ambas líneas proporcionan al grupo recurrencia en su generación de valor.
Su resultado y mantenimiento se basan fundamentalmente en la experiencia
adquirida por las principales empresas del grupo SARKIS LAGUNKETA
Explotación de aparcamientos (nº usuarios rotación)
(e)
Explotación de aparcamientos (nº total abonados)
(e)
Servicios (miles de euros)
(e)
s-Apartamentos tutelados en Vitoria-Gasteiz. Promotor: UTE Edificio Levante (Sarkis S.A. - Trinosa S.A.)Constructor: Lagunketa S.A.
25
I n d i c a d o r e s d e a c t i v i d a d : c o n s u l t o r í a d e p r o y e c t o s
La reducción de actividad por el descenso de las Inversiones Pública y Privada ha redundado en un mayor esfuerzo
interno y en colaboración con nuestros aliados por el mantenimiento de nuestros ratios de adjudicación
Evolución nº ofertas Evolución importe ofertado
Importe adjudicado (millones de euros)
nº de ofertas
Importe ofertado(millones de euros)
Importe adjudicado(millones de euros)
2007
39
294
45
* previsión
2008
49
232
55
2009
39
253
14
2010
47
237
42
2011*
45
261
32
84 Viviendas de Protección Oficial en la calle Océano Atlántico Zabalgana (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Lagunketa S.A.Constructor: Lagunketa S.A.
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72 Viviendas de Protección Oficial, Sector 1, parcela M-04 Borinbizkarra (Vitoria-Gasteiz)
12 viviendas unifamiliares en Aldaia
Construcción Edificio Parroquial “San Joaquin y Santa Ana”, en Salburua (Vitoria-Gasteiz)
Obras de Reparación de la cúpula y aislamiento térmico del Digestor nº 3 en la Edar de Crispijana.
Nuevo centro de Educación Infantil y Primaria CEP Lakuabizkarra (Vitoria-Gasteiz)
Ute Euve con Pérez de San Román.
Edificio Municipal para uso deportivo (Frontón y Trinquete ) en Vitoria-Gasteiz.
Reforma del Edificio del Rectorado de la UPV/EHU en Leioa, Bizkaia.
Reforma y Ampliación del Centro de Educación Primaria: Colegio Laukariz, Bizkaia
134 Viviendas de Protección Oficial . Mariturri-Salburúa (Vitoria-Gasteiz)
Guardería en Salburúa.
84 Viviendas de Protección Oficial, Sector 1, parcela M-12 Borinbizkarra.
62 Viviendas de Protección Oficial Parcela RC-19, del Sector 5 Aldaia (Zabalgana ).
RESIDENCIAL Canarias. Edificio de 56 Apartamentos tutelados en Bilbao (Bizkaia)
188 Viviendas de Protección Oficial , PARCELA RCP-10, Sector 12 Arkayate.(Salburua)
132 Viviendas de Protección Oficial en Segovia
Reforma del Parking El Arka (Vitoria-Gasteiz)
Obras de ampliación y reforma del Pabellon Buesa Arena (Vitoria-Gasteiz)
Proyecto de equipamiento y taller ocupacional para el Centro Especial de Empleo Integración y
Desarrolllo (Lavandería Jundiz)
O b r a s y p r o y e c t o s
PRINCIPALES OBRAS FINALIZADAS EN 2010
PRINCIPALES OBRAS EN CURSO DURANTE EL AÑO 2011
Centro-Museo Vasco de Arte ContemporáneoArtium en Vitoria-GasteizPromotor: Diputación Foral de ÁlavaConstructor: UTE Dragados - Lagunketa, S.A.
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P r i n c i p a l e s m a g n i t u d e s e c o n ó m i c a s ( D a t o s C o n s o l i d a d o s )
Importe Neto de la Cifra de Negocios (miles de euros)
Patrimonio Neto (miles de euros)
Total Activo (miles de euros)
En el 2010 se aplicarán los criterios de
construcción vigentes
PATRIMONIO NETO(miles de euros)
IMPORTE NETO CIFRA NEGOCIOS(miles de euros)
TOTAL ACTIVO(miles de euros)
2007
13.705
20.116
86.328
2008
13.612
39.611
58.990
2009
14.362
20.229
79.447
2010
14.970
32.889
71.370
Edificio municipal para uso deportivo compuesto por Frontón y Trinquete en calle Los Astrónomos (Vitoria-Gasteiz).Promotor: Ayuntamiento de Vitoria-GasteizConstructor: Lagunketa, S.A.
Aparcamiento Subterráneo en El Pilar (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Ayuntamiento de Vitoria- GasteizConcesionario de Proyecto, Construcción y Explotación: Esturnor
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R e s u l t a d o s e n l a s o c i e d a d
En 2010 se han asentado y extendido las acciones que la organización realiza con trascendencia para la Sociedad y de las que son ejemplo las siguientes participaciones:
CLUSTER DE LA CONSTRUCCIÓN
Sarkis-Lagunketa a través de su Presidente Lauren Arrizabalaga, ha intervenido
activamente en la constitución del “Cluster de la Construcción” (Eraikune), formando
parte activa del “Equipo de Constitución” y asumiendo el liderazgo del proyecto.
En Eraikune están representadas todas las actividades del Sector de la Construcción
(empresas constructoras, promotoras, servicios técnicos de arquitectura, ingeniería,
empresas de rehabilitación y mantenimiento, empresas proveedoras de materiales,
subcontratas, asociaciones profesionales, colegios profesionales, universidades y centros
tecnológicos), y se ha tratado de seleccionar organizaciones de los tres territorios
históricos.
Durante el año 2010 se ha constituido las bases organizativas (Sede, infraestructuras,
Recursos Humanos, Directrices..), para el desarrollo de la actividad del Cluster.
Durante el pasado ejercicio también se ha asumido un compromiso de colaboración/
participación en el proyecto solar Decathlon Europe 2012, que se está preparando por
parte de la UPV en colaboración con otras instituciones.
Solicitado por EVE, se ha elaborado un documento de trabajo para el contraste con los
principales agentes económicos y sociales para el DISEÑO DE LA ESTRATEGIA 3E2020 con
unos interesantes análisis del entorno y de partida de la CAV en materia de energía junto
con la explicación del concepto y despliegue de la estrategia a 2020.
Como objetivos para el próximo ejercicio se han establecido diversos Comités de estudio
de las siguientes áreas:
Acceso a nuevos mercados, Innovación , Sostenibilidad, Internacionalización.
CÁMARA DE COMERCIO E INDUSTRIA DE ALAVA
Lauren Arrizabalaga(Presidente de Sarkis-Lagunketa), es miembro del Pleno de la Cámara
de Comercio e Industria de Alava, participando con su asistencia en las asambleas y
Juntas convocadas.
COLEGIO VASCO DE ECONOMISTAS: COMUNIDAD ECONOMISTAS TERRITORIO Y URBANISMO
Lauren Arrizabalaga (Presidente) y Luis Alba(Director General) participan activamente en
las mesas de trabajo del Colegio, para la innovación, desarrollo e impulso de proyectos
de la Comunidad de Economistas en nuestra Sociedad, relacionadas con el urbanismo y
las Líneas de Actividad de nuestro Grupo en el País Vasco. Además , Luis Alba es miembro
de la Sección de Alava del Colegio Vasco de Economistas.
OBSERVATORIO VASCO DE LA VIVIENDA
En dependencia del Dpto de Vivienda y Asuntos Sociales, el Gobierno Vasco organiza
diferentes jornadas y actividades que ayudan a profundizar en las distintas temáticas de
la vivienda en Euzkadi y en la situación actual de crisis inmobiliaria y financiera.
Nuestro grupo empresarial participa activamente en el observatorio de la vivienda,
participando y proporcionando datos y opiniones a su elaboración (incluyendo el
destacado papel de las administraciones públicas).
ELKARGI
Nuestro Consejero-Delegado Josu Sanchez, ha sido nombrado vicepresidente de
ELKARGI.
La Sociedad ELKARGI mantiene en el conjunto de las SGR 358 M € de avales en 2010, lo
que supone el 20’1% del conjunto de los avales formalizados por las 23 sociedades de
garantía existentes en el Estado; un volumen de formalizaciones superior en un 30% a la
segunda sociedad que más avales formalizó y en un 56 % que la tercero, lo cual indica el
compromiso de ELKARGI para con las Pymes de su base societaria.
Centro.- Museo Vasco de Arte Contemporáneo ARTIUM en Vitoria-Gasteiz
Promotor: Excma. Diputación Foral de Álava
Constructor: UTE Dragados - Lagunketa S.A.
Edificio Parroquial San Joaquín y Santa Ana. Calle Viena (Vitoria-Gasteiz)Promotor: Obispado Diócesis de VitoriaConstructor: Lagunketa S.A.
33
R e s u l t a d o s e n c l i e n t e s
Índice de satisfacción de clientes por líneas de actividad
% coste de las reclamaciones de los clientes sobre el valor de producción
2007
2007
2008
2008
2009
2009
2010
2010
2011(previsión)
2011(previsión)
construcciónaparcamientos
Promociónservicios
consultoría
construcciónaparcamientos
Promociónservicios
consultoría
0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2 1
20 30 40 50 60 70 80 90 100
Los clientes demuestran su satisfacción con las valoraciones en las encuestas de satisfacción y el coste de las reclamaciones atendidas aplicadas a cada línea
0,20% 0,40% 0,60% 0,80% 1,00% 1,20% 1,40%
35
Las encuestas a las personas nos permiten constatar los resultados en aspectos que con-
sideramos fundamentales en la Organización, como son la satisfacción, la motivación y
el liderazgo.
Valoración de la dirección
Motivación Sistema de formación
Indice de satisfacción
R e s u l t a d o s e n l a s p e r s o n a s
muy bajabaja
normalalta
muy alta
muy bajabaja
normalalta
muy alta
muy bajabaja
normalalta
muy alta
Personal de producción
Personal de producción
Personal técnico
Personal técnico
Personal deadministración
Personal deadministración
Recursosen línea
Reponsables de línea
Personal de producción
Personal técnico
Personal deadministración
Reponsables de línea
muy deficienteinsuficiente
suficienteexcelente
Personal de producción
Personal técnico
Personal deadministración
Recursosen línea
Reforma y ampliación del Centro de Educación Primaria Laukariz (Mungia-Vizcaya)Promotor: Gobierno Vasco. Departamento de EducaciónConstructor: Lagunketa S.A
Reforma del Rectorado de la UPVPromotor: Gobierno Vasco-Departamento de Educación, Universidades e Investigación.Constructor: UTE Lagunketa - Dragados
37
SARKIS S. A.
ER-0369/2002 GA-2004/0413 SST-0215/2009
SARKIS APARCAMIENTOS S. A.
ER-1018/2009 GA-2009/0518 SST-0214/2009
LAGUNKETA S. A.
ER-0034/1998 GA-2004/0412 SST-0216/2009
En 1977 el Grupo inició su andadura por los diferentes sistemas de gestión certificados.
En cumplimiento de la Misión, Visión y Valores y nuestro Plan Estratégico, seguimos
trabajando en la mejora de nuestros sistemas de gestión y en la implantación del
modelo EFQM de Calidad Total.
ISO 9002:94 Lagunketa S.A.
ISO 9001:00 Sarkis S.A.
Integración de sistemas
ISO 9001:00 Sarkis-LagunketaLagunet
ISO 14001:96 Sarkis-Lagunketa
ISO 14001:04 Sarkis-LagunketaPrimera autoevaluaciónDiploma EFQM Sarkis-Lagunketa
Segunda autoevaluaciónTercera autoevaluación - contraste externoCreación página web
Presentación de Memoria EFQMProyecto 2ª fase Nobel en redProyecto Disonancias
Certificación OHSASCertificación Eficiencia EnergéticaISO’s para Sarkis Aparcamientos S.L.
Proyecto Control de Acceso a ObraProyecto despliegue del sistema a todas las personas de la organización a través de la revisión
Implantación EFQM presentación manual evaluación externa
2001
2003
2000
1998
2004
2005
2007
2008
2009
2010
2011
2002
C e r t i f i c a c i o n e s , c l a s i f i c a c i o n e s e m p r e s a r i a l e s
y p r o c e s o s d e m e j o r a
CAMINO DE LA EXCELENCIA
Portal de Gamarra nº 1. Oficina 11201013 Vitoria-Gasteiz.
Telf. 945 128 887 Fax: 945 121 044
E-mail: [email protected] [email protected]
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