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MEMORIA ANUAL 2 0 1 0
Empresa Editora El Comercio S.A.
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ÍNDICE Carta del Presidente de Directorio
Entorno macroeconómico
Unidad de Negocio El Comercio
Diarios tabloide
Revistas y Publicaciones
Servicios editoriales
Unidad de Negocio Medios Digitales
Publicidad
Circulación
Optativos
Servicios de Impresión
Nuevos Negocios
Inversiones en empresas subsidiarias
o Televisión (América TV y Canal N)
o Preimpresión (Zetta)
o Dataimágenes
Operaciones
Procesos y Tecnología de Información
Administración y finanzas
Auditoría interna
Recursos Humanos
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MEMORIA 2010 EMPRESA EDITORA EL COMERCIO S.A. DIRECTORIO Presidente: Vicepresidenta: Directora: Director: Director: Director: Director: Director:
José Antonio García Miró Miró Quesada Victoria Eugenia de los Milagros Miró Quesada Martens de Rodríguez Larraín
Cecilia Rapuzzi Miró Quesada de Grau Luis Miró Quesada Valega José Graña Miró Quesada Alfonso Miró Quesada de la Fuente Gabriel Miró Quesada Cisneros Pablo Llona García Miró
Comité Ejecutivo:
José Antonio García Miró Miró Quesada Cecilia Rapuzzi Miró Quesada de Grau Luis Miró Quesada Valega José Graña Miró Quesada Pablo Llona García Miró
Consejo Consultivo Editorial:
Victoria Eugenia de los Milagros Miró Quesada Martens de Rodríguez Larraín
Martha Meier Miró Quesada María Luisa Miró Quesada Dudek Silvia Miró Quesada Ferreyros de Lira Cecilia Rapuzzi Miró Quesada de Grau Manuel García Miró Bentín Pablo Llona García Miró Mariano Prado Miró Quesada
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REDACCIÓN
El Comercio Director General: Francisco Miró Quesada Cantuarias Director General: Alejandro Miró Quesada Garland Director Periodístico: Francisco Miró Quesada Rada Editora Central de Fin de Semana: Editor Central de Informaciones Generales: Editor Central de Opinión:
Martha Meier Miró Quesada Mario Cortijo Escudero Hugo Guerra Arteaga
Editor Central de Política: Juan Paredes Castro Editora de la Mesa Central de Redacción: Editor de Contenido Web:
Rossana Echeandía Escudero Fabricio Torres del Águila López
Editor de Luces: Carlo Trivelli Ávila Editor de Economía y Negocios: Augusto Townsend Klinge Editora de Servicios Periodísticos: Silvia Miró Quesada Ferreyros de Lira Editor de Fotografía: Manuel García Miró Bentín Editor de Deportes: Carlos Alberto Salas Abusada Editor de Suplementos Informativos: Marianne Blanco Dejardin Editor de la Unidad de Investigación: Miguel Ramírez Puelles
Publicaciones y Revistas Editor Central de Somos: Editor Central de Publicaciones:
Eduardo Lavado Gagliardi Raúl Castro Pérez
Editora de Gastronomía y Familia: Hirka Roca Rey Dietschi Editor de Ruedas & Tuercas: Gustavo García Escajadillo1 Editor de Revista G: Gonzalo Carranza Bigotti2 Editor de Hola! Perú: Alberto Servat Valenzuela3
Trome Director: Carlos Espinoza Olcay
Perú.21 Director: Fritz Du Bois Freund
Gestión Director: Julio Lira Segura Editor General: Oscar González Estrada
Depor Director: Daniel Titinger López
1 Hasta el 17 de diciembre del 2010 2 Desde el 1° de diciembre del 2010 3 Desde el 4 de octubre del 2010
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ADMINISTRACIÓN
Gerencias Gerente General: César Pardo Figueroa Turner
Gerente Central de Comercialización: Pedro José de Zavala de Romaña Gerente Central de Operaciones: Ignacio Prado García Miró Gerente Central de Finanzas y Administración: Andrés Colichón Sas Gerente Central de Nuevos Negocios y Medios Digitales: Julio Noriega Cabrerizo Gerente Central de Recursos Humanos: Cecilia Sánchez de Astete Gerente de Circulación: Antonio Cabrera Chávarri Gerente de Procesos y Tecnología de Información: Ricardo Talavera Vásquez Gerente Legal: José Luis Pinto Rocha
Gerencia de Auditoría Interna Gerente Central de Auditoría Interna: Jorge Garrido Troll
Gerencias de Unidades de Negocio El Comercio: Prensa Popular:
Jorge Pinedo del Águila Ernesto Cortés Rojas
Servicios de Impresión y Optativos: Renzo Mariátegui Bossé
Publicidad y Comercial El Comercio y Revistas: Augusto Townsend Forsyth Trome: Sandro Saettone Gonzales Perú.21, Gestión y Depor: José Luis Hernández Cantt Encartes: Stephanie Macpherson Lazarte Suplementos: Diego Miró Quesada Rada Uno Directo: Gabriel Miró Quesada Cisneros Investigación de Mercados: María Elena Otiniano Chávez Medios Digitales: Ricardo Fortes García Servicios Editoriales: Leonor Román de Barclay
Administración Contador General: Jorge Cáceres Müller Tesorera General: Milagritos Olivero Groppo
Procesos y Tecnología de Información Ingeniería de Procesos: David Yaka Kuba
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CARTA DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
Señores accionistas:
El 2010 se presentó como un año de recuperación debido al fuerte crecimiento de 8.9% que tuvo el PBI luego de la desaceleración que tuvimos en el año 2009 producto de la crisis financiera mundial. En este contexto, es importante resaltar el gran dinamismo mostrado por el sector comercio y la demanda interna que crecieron 9.6% y 12.6%, respectivamente y que son variables clave para nuestro negocio.
En esta coyuntura favorable los negocios e inversiones del Grupo El Comercio lograron un crecimiento de 11% en términos de ingresos netos, impulsados por el crecimiento obtenido en las ventas de publicidad de prensa escrita que alcanzó un 20.5%. Por otro lado, la circulación de nuestros diarios, medida en ejemplares a nivel nacional, aumentó en 11.6%. Asimismo, durante el año hemos continuado nuestro crecimiento en las diversas regiones del país, gracias a la impresión descentralizada y a estrategias de contenido y promociones diferenciadas. Todo ello ha permitido que la utilidad consolidada de la empresa crezca en el año 2010 un magnífico 46.5%.
En términos de productos y con el fin de ofrecer contenidos cada vez más atractivos e interesantes para nuestros lectores, rediseñamos El Comercio, Trome y Perú 21, iniciativa dirigida a mantenernos a la vanguardia del periodismo nacional, ofreciendo diarios modernos que entienden y atienden las necesidades de sus lectores, esfuerzo que se ve reflejado en las cifras de lectoría y de circulación.
Nuestra unidad de negocio de medios digitales, continuó ganando participación de mercado. La página web de El Comercio, logró superar la cifra record de 5 millones de usuarios únicos mensuales. Asimismo, Perú21 continuo creciendo hasta superar los 1.8 millones de usuarios únicos. Del mismo modo, en el mes de setiembre se adquirió el portal Perú.com. En conjunto, nos posicionamos como el Grupo con la mayor plataforma de noticias e información en internet en el Perú.
Durante el 2010 la empresa apostó por desarrollar el negocio de revistas que tiene alto potencial de crecimiento. Como parte de esta estrategia se lanzaron las revistas Hola! Perú y G de Gestión.
Nuestro negocio de televisión, operado a través de Grupo TV Perú, empresa subsidiaria que mantiene una participación mayoritaria en Plural TV y por su intermedio en América Televisión (Canal 4) y Canal N, tuvo un año muy positivo al haber crecido en 30% sus ventas gracias a sus exitosos contenidos donde destacó la serie Al fondo hay sitio.
En términos de la operación, debemos resaltar que en setiembre entró en funcionamiento la nueva rotativa Goss Newsliner 7027, lo que ha permitido aumentar la capacidad de impresión del diario Trome ‐tanto en volumen como en capacidad de color‐ en nuestra
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planta de impresión de Pando en Lima. Se estima que en el segundo trimestre del 2011 termine de adecuarse el sistema de impresión de esta rotativa para alcanzar su máxima capacidad de color.
Por otro lado, se contrató a la firma consultora McKinsey & Co. que facilitó el proceso de definición de nuestras estrategias de mediano y largo plazo y su alineamiento con el nuevo diseño organizacional. Producto de ello, se implementaron los cambios a partir de enero de 2011 como un hecho subsecuente.
En agosto del 2010 logramos salir en vivo de manera exitosa con nuestro nuevo sistema ERP SAP, proyecto que fue iniciado en febrero del mismo año y cuyo objetivo es el de elevar nuestra gestión de la información a estándares internacionales.
El Grupo El Comercio durante el año 2010, como parte de su compromiso ambiental decidió conocer el impacto al ambiente de cada uno de sus periódicos. Así, para los diarios El Comercio, Peru21, Gestión, Trome y Depor, se han calculado las emisiones que estos generan y que contribuyen al calentamiento global (Gases Efecto Invernadero) durante su ciclo de vida (Huella de Carbono de productos). De esta manera, estos periódicos se convierten en los primeros de Latinoamérica en conocer y reconocer su aporte ante el cambio climático. Este es el primer paso para definir acciones y proyectos para la reducción sus emisiones.
Asimismo, y alineado con nuestros continuos esfuerzos de buscar siempre elevar nuestros estándares de calidad, seguridad y servicio logramos, hacia fines de año, la certificación ISO 14001 y OHSAS 18001 de nuestro Sistema Integrado de Gestión de Seguridad.
Agradecemos, a nuestros clientes, lectores, accionistas, directores y a todos los trabajadores de la Empresa por el valioso apoyo que cada uno ha brindado, pues ello nos ha permitido lograr estos favorables resultados.
Atentamente,
JOSE ANTONIO GARCÍA MIRÓ MIRÓ QUESADA PRESIDENTE DEL DIRECTORIO
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ENTORNO MACROECONÓMICO
El 2010 estuvo caracterizado por un excelente resultado macroeconómico. Así, el crecimiento acumulado del PBI fue de 8.9% en relación al 2009. Dicho crecimiento es atribuible al dinamismo generalizado de todos los sectores económicos, resaltando principalmente el comportamiento de los sectores no primarios, en especial Construcción (18.0%), Manufactura no primaria (17.5%) y Comercio (9.58%).
La fortaleza de la economía peruana se concentró en el crecimiento de la inversión, tanto privada como pública, las cuales acumuladas al tercer trimestre del 2010 presentaron una variación real de 21.4 y 29.3%, respectivamente con relación al acumulado en los primeros tres trimestres del 2009. Gracias a este comportamiento de la inversión, la demanda interna experimentó una gran evolución y alcanzó un crecimiento de 12.6% en lo acumulado entre enero y octubre del 2010.
Por otro lado, con respecto al sector externo, a noviembre del 2010 el Perú logró un superávit en Balanza Comercial de US$ 5,547 millones. Por el lado de las exportaciones, éstas alcanzaron los US$ 31,666 millones entre enero y noviembre logrando un crecimiento de 32.3% con respecto al mismo periodo del 2009. Así, en este periodo las exportaciones tradicionales y no tradicionales presentaron un crecimiento de 34.9 y 22.6%, respectivamente. En contraparte, las importaciones alcanzaron US$ 26,119 mostrando un crecimiento de 37.4% en el mismo periodo, lo que se explicó principalmente por el incremento de 25.2% en el volumen importado con respecto al monto acumulado entre enero y noviembre del 2009.
Con respecto al nivel de precios, la inflación durante el 2010 se mantuvo dentro del rango meta cerrando en 2.08, nivel por debajo de lo esperado por el Banco Central de Reserva (BCR) y una de las tasas más bajas del mundo y la menor en América Latina y el Caribe. En lo que respecta al tipo de cambio, durante el año el dólar continuó depreciándose frente al Nuevo Sol pasando de un tipo de cambio de S/. 2.891 por dólar al cierre del 2009 a S/.2.809 al cierre del 2010.
Finalmente, con respecto a las cuentas fiscales, los ingresos tributarios del Gobierno Central del 2010 ascendieron a S/. 64,461 millones lo que significa un crecimiento real de 20.7% respecto al 2009. El IGV lideró la contribución a la recaudación tributaria con una recaudación de S/. 35,536 millones que representa un aumento real de 18.5%. Por su parte el Impuesto a la Renta ocupó el segundo lugar en cuanto a recaudación con S/. 25,802 millones presentando así un crecimiento real de 25.0% con respecto al 2009. Con respecto a los gastos no financieros del Gobierno Central, éstos mostraron un crecimiento de 13.8% con respecto al 2009, siendo los gastos de capital aquellos que presentaron un mayor incremento de 43.5%.
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UNIDAD DE NEGOCIO EL COMERCIO
El diario El Comercio mantuvo su liderazgo como el diario serio con mayor lectoría en todos los segmentos socioeconómicos.
En cuanto a géneros, la lectoría del diario entre hombres y mujeres es pareja, representando cada uno ellos el 50%. Cabe resaltar el crecimiento de lectoría en el segmento etario de 18 a 25 años de 7%, con lo cual el diario reafirma su compromiso de seducir a sus nuevos lectores.
Por otro lado, suplementos como Vamos, Escape y Casa & Más aumentaron su lectoría4 con respecto al mismo periodo del año anterior en 17% y 13% respectivamente, mientras que la sección Mundo creció en 21%.
El público femenino, en este año ha mantenido su preferencia, sostenida por secciones como Luces y con suplementos como Mi Hogar y Escape aumentando su lectoría en 39 % comparado con el mismo periodo del año anterior.
Mejores productos informativos
Como parte de los procesos de mejora continua y de acercamiento a las necesidades de los consumidores, se relanzó a comienzos de año una nueva versión del portal de El Comercio; asimismo, se cambió de formato a la sección Economía y Negocios con el ánimo de acercar el producto al lector.
Asimismo, El Comercio publicó un suplemento especial sobre el mundial Sudáfrica 2010 en donde se entregó la información más completa de la Copa del Mundo. Buscando consolidarnos como un producto con contenidos para toda la familia, se lanzó el bloque Zona Familiar dentro de la sección Metropolitana con la finalidad de brindar a nuestros lectores información útil y adecuada para la vida en el seno de un hogar.
A nivel comercial, en junio 2010 se lanzó el Cuaderno de Clasificados “Urbania”, en reemplazo de lo que anteriormente eran los clasificados de inmuebles. Su contenido principalmente publicitario se complementa con artículos de interés del rubro inmobiliario.
Finalmente para fin de año se lanzó, con precio de tapa, el Suplemento de la década con la mejor información de lo más resaltante en la última década que pasó.
Acciones de Marca
Como parte de nuestra campaña Usted Decide, El Comercio realizó el primer debate electoral de candidatos a la Alcaldía de Lima Metropolitana 2010 que tuvo lugar en el hall de la sede principal, desarrollándose propuestas sobre problemáticas de Lima y que fue transmitido en vivo por nuestra página web elcomercio.pe y por Canal N.
4 Fuente: MRP Estudio de lectoría de diarios y revistas comparación de los periodos Dic 09‐Nov 10
versus Dic 08‐Nov 09
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En enero del 2010, fue la primera vez en 24 años que DT premió a los deportistas más destacados, instalando así los Premios DT. La ceremonia se realizó en el teatro La Plaza ISIL, donde DT de El Comercio e ISIL reconocieron a aquellos deportistas que a lo largo del 2009 hicieron noticia con sus logros.
Finalmente, en diciembre de este año se realizaron los Premios Luces, una celebración del talento local en diferentes rubros como la actuación, la música, las artes plásticas, gastronomía entre otros. A partir de las propuestas del equipo de especialistas de Luces, los lectores votaron en la web del diario para escoger a quienes consideran han alcanzado la excelencia a lo largo del año.
A nivel promocional se realizaron dos encuentros de Geniogramistas, el primero de ellos como celebración de su 50 aniversario y el otro por la Gran Semana de Lima, mientras que se continuó con la estrategia de los coleccionables, lanzándose este año las siguientes colecciones: Cocina en minutos, Botica Natural, Ecología Práctica, Curso Computación 1 y 2 y Mistura, estos últimos con singular éxito en ventas.
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DIARIOS TABLOIDE
Trome El 2010, fue un año importante para el diario Trome, se culminó el trabajo de rediseño de Trome cuyo relanzamiento se inició en agosto del 2010. En el mes de agosto entró en funcionamiento la rotativa Goss 7027, máquina que permitió a Trome contar con más color, logrando pasar de 16 a 24 páginas a full color. Para el 2011 dicha rotativa permitirá a Trome salir con 32 páginas full color. Se relanzó la web de Trome con un nuevo sitio trome.pe; basado en los pilares de la edición impresa: información de espectáculos, de deportes, de familia y promociones. Estos logros permitieron a la marca Trome consolidarse en ventas de ejemplares y lectoría. La circulación alcanzó 509.6 mil ejemplares en el 2010 versus los 441.6 mil ejemplares en el 2009. La lectoría creció un 18.61%; pasando de 1,538,396 (enero‐diciembre 2009) a 1,824,676 (enero‐diciembre 2010). Ello amplia la ventaja de Trome como el diario de mayor lectoría en el país. Perú.21 Importantes cambios en el estilo y diagramación del diario permitieron que Perú.21 crezca un 8% en circulación nacional promedio durante el 2010, reduciendo al mismo tiempo su estructura general de costos y haciendo más eficiente la operación en su conjunto. En la parte comercial, Peru.21 pudo capitalizar la reinyección de inversión publicitaria en el mercado luego de la crisis financiera y obtuvo un crecimiento de 14% en ingresos publicitarios. Gestión El 2010 Gestión cumplió 20 años de trayectoria como diario especializado en Economía y Negocios. Este aniversario se celebró con un evento que congregó al Presidente de la República, doctor Alan García Pérez y a los últimos 5 Ministros de Economía del país. El diario continuó creciendo en lectoría comparado con el año anterior y superando los 53 mil lectores hacia fines del 2010. El nivel promedio de venta diaria creció en 15%. Se concretó en diciembre del 2010 el proyecto de la Revista “G”. El equipo de Gestión junto con el área de Revistas, lanzan la primera edición de la revista “G” de Gestión, con lo que se refuerza el posicionamiento del diario y le aporta al lector un enfoque diferente a los negocios. Depor En el 2010 Depor, en su segundo año en el mercado, ha tenido un crecimiento constante logrando posicionarse como líder de la categoría diarios deportivos en Lima y obteniendo un crecimiento en circulación de 137% a nivel nacional. En cuanto a lectoría, Depor viene atrayendo gran cantidad de lectores entre los 15 y 25 años, segmento objetivo interesante para nuestros anunciadores. El año 2010 Depor terminó con 181,000 lectores promedio en Lima.
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REVISTAS Y PUBLICACIONES
PUBLICACIONES En el 2010, el área de Publicaciones desarrolló colecciones de fascículos, libros y suplementos comerciales, principalmente para el diario El Comercio, así como suplementos, álbumes de cromos y páginas especiales para los diarios Gestión, Trome y Perú 21. Es de destacar el crecimiento del orden del 30% de la producción editorial de suplementos comerciales y contratados, distribuidos en todos los diarios de la organización. Merece mención aparte la consolidación de suplementos comerciales especiales para las regiones norte y sur del país. Coleccionables El Comercio Como en los años anteriores, en el 2010 se desarrollaron fascículos coleccionables para El Comercio, sobre todo en temas de gastronomía, familia y cultura entre los que destacan “Comida rica y sana”, “10, 20, 30: Cocina en minutos” y “Botica natural”. Hacia fines de año se realizó el exitoso coleccionable “Mistura 2010”, basado en recetas de los chefs que participaron en la feria gastronómica más importante del país. Por el lado de los coleccionables informativos, el 2010 se distribuyó “Curso de computación”, manual que actualizó al lector en los entornos del Windows 7 y el Office 2010. El éxito de la colección motivó la adquisición y distribución del “Curso de computación II”, que amplió información a las utilidades de las redes sociales y el Web 2.0. El área desarrolló “Ecología práctica”, una guía temática sobre las acciones más importantes que se están tomando en todo el mundo para combatir los efectos del “calentamiento global”. Coleccionables Prensa Popular A pedido del diario Trome se desarrollaron álbumes educativos con “figuritas” autoadhesivas, atendiendo al público escolar con contenidos útiles para las tareas escolares. “La Historia del Perú con Trome” y “Seres vivos” se publicaron exclusivamente con las ediciones Norte y Sur del país. También por encargo de Trome se elaboró “Nutrición para el cerebro”, colección de 25 fichas con recetas especialmente concebidas para alimentar y nutrir el cerebro de los niños de 0 a 5 años y estimular su capacidad intelectual. Para el diario Gestión se continuó con la elaboración de páginas semanales de Gastronomía y Tecnología, y se desarrolló también la colección de libros “Normativa laboral”, en colaboración con el Estudio de Abogados Miranda & Amado. Productos Optativos y Enciclopedias A lo largo del 2010 el área desarrolló colecciones de libros para consulta familiar, en modernas ediciones asistidas por especialistas. Durante la primera mitad del año trabajó la “Biblioteca Imprescindibles Peruanos”, una selección de 14 obras con obras de autores clásicos de la historia y el ensayo en el Perú. Entre ellos Jorge Basadre, José de la Riva Agüero, José Carlos Mariátegui y Aurelio Miró Quesada.
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Por otro lado, trabajó en la colección “Triunfadores Peruanos”, serie de diez tomos, en formato de lujo, sobre los más exitosos casos empresariales peruanos. Asimismo, se desarrolló para Trome la colección “Historia del Perú”, completa revisión en 12 tomos de la historia del país, desde el surgimiento de las primeras colectividades humanas hasta nuestros días. En materia gastronómica se ejecutaron las colecciones de libros breves “Las recetas regionales del Perú de Gastón Acurio” y “Teresa Ocampo en su mesa”. Finalmente, en el marco de la “Enciclopedia del Vino”, adquirida en España, se elaboró el tomo “Pisco y vinos del Perú”. Suplementos comerciales Durante el 2010 se elaboraron 264 suplementos comerciales y contratados. Como soporte editorial de esta actividad, el área de Publicaciones y Multimedios prestó servicios integrales de edición, redacción, fotografía y diseño para estos suplementos que se distribuyeron con los diarios El Comercio, Gestión, Trome y Perú21. Las ediciones comerciales con distribución exclusiva en provincias (regiones norte y sur) empezaron a tomar perfil propio y a distribuirse de forma regular, a razón de 2 a 3 al mes. Servicios editoriales al extranjero El área elaboró el recetario “Sabores” para Costa Rica, colección de 300 recetas agrupadas en 100 menúes combinables y saludables, especialmente adaptada para el mercado costarricense. El recetario incluyó 10 páginas de consejos sobre nutrición y técnicas de cocina pensados especialmente para dicho público. REVISTAS Desde abril de 2010 se trabajó para desarrollar el negocio de revistas con una estrategia de portafolio, para lo cual se ha reforzado la organización en las áreas de gerencia, distribución, publicidad y marketing especializado en revistas. En este marco, se lanzaron en diciembre “¡Hola! Perú” y “G de Gestión”. Del mismo modo, durante el 2010 se trabajó en el rediseño de varias revistas del Grupo. Así, Ruedas & Tuercas, Casa y Más fueron renovadas en su presentación gráfica y contenido editorial. En 2010 se trabajó en el rediseño de Somos, apuntando a un relanzamiento a inicios del 2011, con el objetivo de aumentar los índices de satisfacción y lectoría. En 2010 también se trabajó en el diseño de ¡Vamos!, para convertirla de edición especial coleccionable a revista, a inicios de 2011. Las revistas Fausto y Mi Hogar dejaron de circular en 2010 al no haber alcanzado ni las metas fijadas de lectoría, ni el punto de equilibrio. Para realizar las tareas de rediseño y reformulación se contó con el apoyo y el soporte de profesionales locales y extranjeros, con la misión de desarrollar equipos que incorporen la expertise necesaria para garantizar los más altos estándares de calidad en las revistas del Grupo. En el área de comercialización publicitaria, se trabajó de manera coordinada con la Gerencia
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Comercial del Grupo, logrando implantar una modalidad de venta de espacios publicitarios adecuada. Las acciones en comercialización se vieron coronadas por el éxito, en la forma de un crecimiento de 31.3% de la facturación publicitaria de las revistas, sobre 2009. Mención aparte merece el trabajo realizado junto a la planta gráfica, con el objetivo de garantizar la más alta calidad a las revistas. La implantación de procesos, el intercambio fluido de informaciones y una atención redoblada redundaron en una mejora palpable de la calidad final de los productos, así como en la racionalización de tiempos y de costos de producción. Somos Somos se mantiene como la revista líder en circulación, lectoría y facturación publicitaria a nivel nacional. En lectoría se alcanzó un promedio entre enero y diciembre del 2010 de 776,837 personas (Media Research Perú, Informe Diciembre 2010), nivel similar al del año anterior. La circulación promedio entre enero y diciembre de 2010 fue de 159,039 ejemplares por edición. ¡Hola! Perú En diciembre del 2010, con motivo de la visita de los príncipes de Asturias al Perú, se lanzó la edición extraordinaria de presentación de la versión local de la principal revista mundial de celebridades. La excelente acogida por parte del mercado publicitario, que compró 42 páginas de la edición, y la excelente repercusión en el público lector serían el anticipo del exitoso lanzamiento de la edición de línea, con periodicidad semanal, en la última semana del mismo mes. G de Gestión También en diciembre del 2010 se lanzó G de Gestión, una revista orientada a los altos ejecutivos peruanos, con una propuesta original, que combina management, finanzas y estilo de vida; esta fórmula, que mereció los comentarios más elogiosos y entusiasmados por parte de lectores y anunciantes, fue desarrollada por el equipo de Revistas de manera coordinada con la redacción del Diario Gestión. El primer número circuló de manera gratuita junto con el Diario Gestión incrementando es dia la venta de ejemplares en 28.2%. Casa & Más La revista de arquitectura y decoración Casa & Más ingresó durante el 2010 al ranking de MRP, en el que se ubicó como la octava revista más leída en Lima, con un número de lectores promedio de casi 70,000 durante el 2010 (Media Research Perú, Informe Diciembre 2010). Ello se vio reflejado en un salto de 10.3% en sus ventas netas (ejemplares y publicidad) durante el año. Merece destaque la alta performance en el canal suscripciones: a diciembre de 2010 la revista cuenta con una cartera de 6,798 suscriptores y venta en kioscos y establecimientos del orden de 8,032 ejemplares. Es, según todos los parámetros, la revista líder de su segmento. ¡Vamos! Durante el 2010, ¡Vamos! circuló como “ediciones especiales”, con tanto éxito que para el 2011 se decidió su lanzamiento como revista regular. En dicho ejercicio, la publicación alcanzó una cartera de 6,470 suscriptores y ventas en kioscos del orden de 5,254 ejemplares, lo que la convierte no solamente en líder entre las de su segmento, sino también en una de las revistas de mayor circulación del Perú.
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Ruedas & Tuercas Luego de un 2009 con menores ventas, producto de la incertidumbre en el sector automotriz, Ruedas & Tuercas aprovechó el renovado boom de la industria durante el 2010. Así, la lectoría de la revista llegó a un promedio de 33,513 entre enero y diciembre del 2010 (Media Research Perú, Informe Diciembre 2010), casi duplicando el indicador del 2009. En el mismo sentido, los ingresos publicitarios tuvieron un incremento de 38.8% respecto de 2009. Parte de este crecimiento se debe a la reformulación gráfica y editorial de la publicación, que además de un visual renovado, con nuevas secciones y contenido más ajustado a los intereses del lector, incorporó el suplemento Nuevos & Usados. Uno Directo Durante el 2010, consolidó un portafolio diversificado de revistas segmentadas que ofrecen soluciones específicas para las necesidades de los anunciantes: Beach Bag (casas de playa), Home Bag (residencias urbanas), Lado B (Starbucks Coffee), En carrera y Alistarse (educación), Años Dorados (tercera edad), Más Ventas (Bodegueros) y Mi Negocio (emprendedores en Lima Periférica).
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SERVICIOS EDITORIALES
En el año 2010, Servicios Editoriales logró cumplir importantes objetivos, uno de ellos, ser proveedor de publicaciones para altas exigencias, atendiendo la demanda de importantes empresas locales que nos encomendaron el desarrollo editorial e impresión de sus libros. Entre los más destacados están el libro por los 120 años de la Alianza Francesa de Lima, bilingüe (español ‐ francés), el Centenario de Corporación Lindley que recopila y cuenta la historia de este importante grupo y su versión en inglés. Con gran despliegue gráfico, se produjo el libro 65 años de concursos nacionales para la Asociación de Criadores de Caballos Peruanos de Paso. Un destaque especial para la edición con la pluma de Alonso Cueto, para narrar en un libro biográfico las Memorias de Alberto Benavides de la Quintana, destacado minero y empresario peruano. En el 2010, Servicios Editoriales incursionó en el desarrollo editorial para soporte digital, ofreciendo a Profuturo AFP, transferir un proyecto conceptualizado inicialmente para imprimirse como un libro de lujo, en un blog en la página web elcomercio.pe, que actualmente se publica como la Clave del Éxito. Este proyecto se hace realidad gracias al la sinergia entre Servicios Editoriales y el área de Medios Digitales. Siguiendo el plan de venta de contenidos al exterior, este año se exportaron 12,000 libros de una producción especialmente adaptada para el Grupo La Nación de Costa Rica.
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UNIDAD DE NEGOCIO MEDIOS DIGITALES
El Comercio ha desarrollado un portafolio y una operación de portales de contenido y de
transacción líder en el mercado digital peruano, el cual es muy dinámico, sostiene un importante
auge y cuenta con la presencia de grandes jugadores globales.
Se han construido sólidas marcas digitales, captando extensas audiencias que totalizan más de 7
millones de usuarios únicos mensuales y 130 millones de páginas vistas mensuales.
A la vanguardia de las tendencias digitales globales, hemos aportado diseños, desarrollos y
contenidos con capacidad indexación, intervención, personalización, propagación, segmentación,
multimedia, comunidad y redes sociales, que abrieron un diálogo y conexión con los usuarios y
lograron récords de generación de usuarios únicos, páginas vistas, tiempo de visita y recurrencia.
En Enero del 2010 se lanzó el rediseño del portal de El Comercio, que catalizó un veloz e incesante
incremento de su audiencia, partiendo de 3 millones de usuarios únicos y superando los 5 millones
y captando 250 mil usuarios registrados. Asimismo, la venta publicitaria aumentó en 45%.
En esta misma línea de superación, el portal de Perú21 alcanzó un sostenido ascenso de usuarios
únicos mensuales, pasando de 1.1 millones a 1.6 millones. Del mismo modo, el portal de Gestión
gozó de un apreciable crecimiento de 117%, superando los 200 mil usuarios únicos mensuales.
Asimismo, Trome estrenó su nuevo diseño en Junio del 2010, alcanzando más de 600 mil usuarios
únicos. Finalmente, Depor logró el primer lugar del podio de los portales deportivos superando los
650 mil usuarios únicos mes.
Complementando las plataformas digitales informativas, se adquirió una participación mayoritaria
de Peru.com, con más de 2 millones de usuarios únicos que aporta nuevas audiencias al Grupo.
Asimismo, durante el 2010 los portales transaccionales realizaron significativas mejoras en sus
plataformas tecnológicas y experiencia de uso, robusteciendo los servicios ofrecidos a los
anunciantes combinando las fortalezas de las marcas en formato impreso y las funcionalidades del
formato digital, afianzando el soporte de inteligencia de negocios y mercadeo online que
resultaron en la mayor plataforma transaccional en usuarios únicos y listados.
En Junio del 2010 se lanzó Urbania, clasificados de bienes raíces, portal que ha logrado un
inventario de 3 mil inmuebles y 115 mil usuarios únicos mensuales. Asimismo, HouseOnline, la red
inmobiliaria más grande del país que opera con una aplicación cliente servidor dando servicio a los
principales agentes inmobiliarios del Perú.
Igualmente, durante el 2010, se consolidó el liderazgo de Neoauto que forjó 170 mil usuarios
únicos y un inventario de vehículos que ascendió a 2 mil. A este tenor se suman los logros de
Aptitus, el cual produjo 220 mil usuarios únicos y 300 mil hojas de vida publicadas.
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Kotear, el portal de comercio electrónico, ha logrado mantener más de 800 mil usuarios únicos
mensuales, ofreciendo más de 30 mil productos a la venta.
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PUBLICIDAD
A nivel de venta de publicidad, se ha alcanzado en el 2010 un crecimiento del 20.51% versus los resultados del 2009. Este crecimiento se ha visto reflejado en la mayor parte de productos del Grupo El Comercio como se observa a continuación, teniendo épocas de alta recaudación como el Mundial y Navidad. EL COMERCIO Edición diaria, Preferenciales En los cuerpos principales se observó un crecimiento de 15.46% sobre la venta del año 2009, gracias al aumento de inversión en la pauta publicitaria de los principales clientes así como por la apuesta de los anunciantes por utilizar formatos no convencionales. Por su parte, el sábado y el domingo se mantienen como los días con mayores ingresos publicitarios. Edición diaria, Complementos Clasificados En el transcurso del año 2010 se concretó la segmentación de los clasificados por rubros, creando las secciones Urbania (inmuebles), NeoAuto (autos) y Aptitus (empleos). Considerando los avisos lineales y desplegados de estas tres secciones, la venta neta de publicidad se incrementó en 4.8% del año 2009 al 2010.
¡Vamos! El suplemento de turismo de El Comercio se ha visto afectado por el cambio de estrategia de los grandes mayoristas del rubro, quienes han migrado parte de su inversión a las secciones principales del diario en búsqueda de mayor alcance, obteniendo un mayor retorno. La venta ha decrecido en ‐3% versus la venta real del 2009. Día_1 Excelente año para Día_1. Se superó la venta real obtenida en el 2009 en 48%, apoyado en el crecimiento de la inversión de los clientes así como también en el aumento de especiales temáticos durante el año. El especial con récord de venta histórica en una sola edición fue el CADE 2010 en noviembre. Deporte Total DT superó la venta real obtenida en el 2009 en 136%. Este extraordinario resultado se obtuvo gracias a la inversión de los anunciantes de la Copa Mundial de Fútbol (prendas de vestir, consumo masivo y educación). Adicionalmente, se trabajó con cobertura de eventos polideportivos que no presentan otros diarios con excelentes resultados publicitarios. Escape Escape tuvo excelentes resultados, aumentando la venta en 47% versus la venta real del 2009. Estos resultados se ven apoyados en el ingreso de nuevos anunciantes de los rubros Automotriz y Educación en las páginas preferenciales, y al crecimiento de las viñetas Gourmet, Entretenimiento y Espectáculos.
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TROME Trome tuvo un notable crecimiento en ventas, advirtiendo un incremento del 46% versus el 2009. Parte del éxito se debe al gran liderazgo que mantuvo Trome durante todo el año tanto en circulación como en lectoría a nivel nacional. En especial la necesidad de los anunciantes a lanzar nuevos productos para el segmento popular que hoy presenta gran capacidad de consumo. PERÚ.21 En el 2010 Perú.21 se recupera e incrementa sus ventas en un 16% versus el año 2009. El auspicio de nuevas secciones y la apuesta por formatos no convencionales han sido otros factores que incentivaron la elección del medio. GESTIÓN Gestión en el año 2010 logró aumentar la venta de publicidad en 26% en relación al año anterior. Este incremento se debe principalmente al crecimiento de la edición en avisos preferenciales en 30%. En cuanto a los rubros que más han invertido en este producto encontramos a Banca y Finanzas, Estado, y Energía y Minas, con el 37% de la inversión. DEPOR En el 2010 Depor tuvo un incremento sustancial en la venta de espacios publicitarios. Se cerró el 2010 en un 353% más que el 2009 (año de lanzamiento). Gran parte del éxito alcanzado se debió a la coyuntura mundialista durante los meses de mayo, junio y julio. ENCARTES En el 2010, los clientes de encartes tuvieron una mayor cantidad de campañas publicitarias debido a un mayor presupuesto. En relación al año anterior se cerró el año de encartes con un incremento del 20.91% en El Comercio y un incremento de 14.28% en Trome. Muchos clientes buscaron una distribución de mayor alcance a un costo más competitivo, lo que hizo que estos invirtieran más llegando a un mayor número de hogares con una gran cantidad de ejemplares. Adicionalmente tuvimos la intervención de clientes nuevos. SUPLEMENTOS COMERCIALES Suplementos Comerciales creció 18% comparado con la venta real del 2009, gracias al incremento de suplementos contratados en El Comercio y Gestión por aniversarios, fechas conmemorativas u otros, así como el aumento de ediciones especiales en El Comercio. PORTALES WEB El tráfico del Grupo El Comercio se incrementó en 100% lográndose una monetización parcial al crecer 45% en venta de banners comparado con la venta real del año 2009. Lo más importante es que ya forman parte de la pauta regular de las campañas publicitarias de rubros tales como retail, Educación Postgrado, Banca y Telecomunicaciones.
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Además se ofrecieron conferencias a agencias de publicidad y clientes en general con la finalidad de presentar los diferentes formatos publicitarios de los portales del grupo para seguir promoviendo la inversión publicitaria online. REVISTAS Somos Superó en 27% en nivel de ventas con respecto al año anterior, el crecimiento estuvo asociado a 18 ediciones especiales temáticas y novedosos formatos de publicidad. Casa y Más La revista creció 16% versus la venta real del 2009. La venta se ha realizado en paquete con el complemento Casa y Más. Cabe señalar que el crecimiento en el mercado del sector de Inmobiliaria y Decoración ha sido beneficioso para el producto. ¡Vamos! Nueva revista de turismo que nace por la necesidad de los grandes operadores turísticos por tener un producto en una calidad mejor de papel y fotografía. Ruedas & Tuercas El 2010 ha sido un año muy bueno para Ruedas & Tuercas, recuperándose de la crisis económica en la que el rubro automotriz se vio bastante afectado. Las ventas de publicidad superaron el 2009 en 37%. Han contribuido a estos resultados la implementación de temas especiales eficaces, como el Catálogo MotorShow. Del mismo modo, el suplemento Ruedas & Camiones se ha convertido en el aliado perfecto para el logro de los objetivos comerciales y de venta. Uno Directo Durante el 2010 Uno Directo fortaleció la presencia de marca de todo su portafolio de revistas especializadas (Beach Bag, Home Bag, Nacer & Crecer, Lado B, Alistarse y En Carrera), experimentando un crecimiento del 12% versus el 2009. El consolidado posicionamiento en playas con Beach Bag permitió extender la línea y tener un producto como Home Bag, dirigido al mismo segmento durante los meses de invierno. Con la incursión en el sector de microempresas se obtuvo resultados satisfactorios en el último trimestre, logrando que empresas de Telecomunicaciones y Banca y Finanzas apuesten por el producto y segmento. Por su parte, la alianza comercial de Lado B con Starbucks ha permitido que la revista ingrese al mundo de las redes sociales y la evolución del internet por este medio.
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CIRCULACIÓN La circulación a nivel nacional de nuestras marcas creció en 18.07 % en relación al año 2009.
Las ventas de ejemplares en las zonas de provincias atendidas desde nuestras plantas siguen con una tendencia creciente. La venta promedio de El Comercio Norte creció en 11.15.
TROME Norte (Tumbes, Piura, Lambayeque, La Libertad, Cajamarca, Ancash) vendió 32% más que en el 2009.
En el caso de Perú 21 Norte, las ventas se incrementaron en 15.76%.
En el caso de TROME Sur (Arequipa, Moquegua, Tacna, Puno), la venta neta de ejemplares creció en 47%.
Perú.21 Sur creció 20%.
Las ventas de TROME Norte y Sur se han visto favorecidas por las acciones de promoción y distribución hechas durante el año. También ha sido importante el contenido desarrollado a la luz de las necesidades e intereses de las zonas.
Las ventas en provincias representaron en el 2010, 23.17% del total de ventas a nivel nacional.
El número de canillitas abastecidos en Lima asciende a 5,974, en provincias contamos con 4,716 canillitas. Asimismo, atendemos a los canillitas a través de 204 centros de distribución en provincias y 80 en la ciudad de Lima.
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OPTATIVOS
El mercado de Opcionales en el Perú está saturado en el formato de Libros y Enciclopedias por ello estamos en la búsqueda constante de productos nuevos e inéditos y básicamente Gadgets que sean acompañados con un formato Editorial. Durante el 2010, nos hemos centrado en publicar colecciones con estas características, logrando de esta manera ventas por encima de lo presupuestado y ayudando a la circulación de los diarios. En el año 2010, se publicaron 28 colecciones con los 4 diarios del grupo: El Comercio, Trome, Perú.21 y Depor. Colecciones diferentes e innovadoras como “Hágalo con Herramientas”, “Superhéroes de DcComics” y que ofrezcan claras oportunidades para el lector como “Música Clásica” y “Salvat”. Además, de apoyarnos en marcas reconocidas como Disney, The Economist, Ferrari, entre otras. En el diario Depor, aprovechamos la coyuntura debido al Mundial de Futbol y publicamos la colección de DVD´s de la FIFA, 15 DVD´s con las imágenes de los mundiales de futbol. En Trome, hemos aprovechado los contenidos de publicaciones ya realizadas con El Comercio, con la finalidad de lograr productos muy aspiracionales para el lector, con presentaciones más económicas a precios populares, que nos permitan ampliar nuestro mercado al NSE C; tal es el caso de “Las Cocinas Regionales de Gastón Acurio”. Con Perú.21 lanzamos la “Enciclopedia Salvat” a un precio‐oportunidad para el lector, el cual supo aprovechar muy bien. logrando casi 1´000,000 de ejemplares vendidos.
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SERVICIOS DE IMPRESIÓN El año 2010 estuvo marcado por una competencia agresiva en la industria de impresiones. La capacidad instalada de las grandes imprentas fue considerablemente mayor a la demanda y esto generó que el precio sea la variable predominante en el mercado. La sobreoferta generó pocas oportunidades de diferenciación en el sector. El factor clave para esta disminución de los ingresos por servicios de impresión fue la reducida
inversión del Estado, el mismo que trasladó un presupuesto de impresiones para el año 2011. No
obstante esta situación, para obtener estas ventas se reorganizaron procesos internos para la
presentación de convocatorias públicas por medio de la tercerización de servicios legales.
En el caso de los principales clientes del rubro comercial se logró mantener la cartera, no obstante
la agresividad comercial de imprentas de menor envergadura.
Servicios de Impresión tuvo un crecimiento del 4% en las campañas privadas de las editoriales.
Entre las principales cuentas se pueden mencionar Master Libros, Magic Book, SM, Corefo,
Editorial Norma, Ala Roja, Bruño entre las más importantes.
En el rubro de exportaciones se facturó 15% menos que en el 2009. El año 2010 estuvo marcado
por la debilidad del dólar y la competencia de imprentas locales en América e imprentas Chinas;
asimismo, la situación política de Venezuela no ha permitido considerar esa opción comercial. Por
estos motivos los esfuerzos en el año 2010 se enfocaron a desarrollar relaciones iniciales con
editoriales de primer nivel, es el caso de Cambridge, Mc Graw Hill y Santillana. Este acercamiento
fue exitoso y los resultados se apreciarán en el 2011.
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NUEVOS NEGOCIOS
Dentro de un marco de planificación estratégica, que define las metas de crecimiento y el ámbito de acción, el cual es desarrollado y aprobado en conjunto con el Directorio y la Gerencia General, la Gerencia Central de Nuevos Negocios tiene como objetivo identificar, valorar, priorizar y negociar oportunidades de mercado, orgánicas e inorgánicas, a través de desarrollos propios, alianzas estratégicas o adquisición de una participación accionaria en negocios en marcha, a fin de crear un balanceado portafolio de negocios y generar nuevas fuentes de ingresos, diversificar líneas de negocio y capitalizar sinergias corporativas para potenciar el crecimiento y la creación de valor. El portafolio de negocios multimedios busca maximizar la construcción de audiencias y las relaciones con anunciantes a través de una variedad de productos comerciales, de la creación de paquetes comerciales multiplataforma en las modalidades de publicidad, subscripción y transacción y de competencias operacionales apalancadas en recursos compartidos y ventajas competitivas. El racional estratégico de cada proyecto dentro del portafolio, la dimensión de la oportunidad y el desarrollo de los planes de negocios y presupuestos están respaldados por su correspondiente investigación de mercado. Asimismo, se emplea un especial enfoque en las variables críticas de éxito del modelo de negocio, el potencial de crecimiento, los márgenes de contribución y el respectivo entorno competitivo. Del mismo modo, consideramos con especial atención el gobierno corporativo y estructura organizacional requeridos para su exitosa ejecución. Finalmente, se contempla también las ventajas competitivas y sinergias para cada proyecto. Complementando las instancias anteriores, se analiza con la debida profundidad la estructura de capital y la participación accionaria óptima y los acuerdos societarios que permitan la incorporación de socios estratégicos. Durante el 2010 se adquirió una participación mayoritaria del portal www.peru.com, y se negoció un acuerdo para la publicación de la revista Hola Perú. Asimismo, durante este período, la Gerencia Central de Nuevos Negocios estuvo a cargo de la gestión de la Unidad de Negocios de Medios Digitales y formó parte del equipo responsable de definir la planificación estratégica de crecimiento para los próximos 5 años en el proceso de consultoría prestado por la firma McKinsey & Co.
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INVERSIONES EN EMPRESAS SUBSIDIARIAS
TELEVISIÓN ‐ América TV y Canal N
El 2010 ha sido un año trascendental para América Televisión. Un año de emociones, de logros, de consolidación que se vió traducido en un crecimiento de 30% en sus ingresos en parte debido a una mejora en el share de audiencia. América Televisión amplió su liderazgo como el canal de mayor credibilidad y con la programación de mejor calidad en la televisión peruana. La teleserie número uno de la televisión peruana: Al fondo hay sitio se consolidó en el horario estelar como la más vista y el El Gran Show como el reality de mejor producción del medio. En el ámbito periodístico hemos llevado la veracidad, credibilidad, pluralidad y compromiso social gracias a nuestro destacado staff de periodistas y profesionales, que día a día nos enseñan lo último de la información. En el 2010 también hemos alcanzado a vender producciones nacionales que tuvieron mucho éxito como es el caso de: Puro Corazón, (miniserie basada en la historia del querido y reconocido grupo 5) a los siguientes destinos: Canal Uno de Ecuador y Sur Perú de EEUU. También es el caso de la segunda temporada de “Al fondo hay sitio” que se vendió a Unitel de Bolivia, Ecuavisa de Ecuador y Sur Perú de EEUU. Con estos sucesos, América Televisión se convierte en un canal que exporta producciones de excelente calidad y ayuda a que nuestro país sea una vitrina de grandes producciones a nivel mundial, convirtiéndose en gran precedente. En este año, América Televisión ha seguido optando por la innovación y por el cambio con nuevos y refrescantes programas y miniseries como son los casos de: TEC, La Akademia, Puro Corazón, Los Brothers, y Hasta las Estrellas, que llegaron a capturar la atención de la audiencia. Queremos poner énfasis en “Matadoras”, exitosa serie que evoca los años gloriosos del deporte; fue una de las tareas más complicadas que tuvo la producción ya que el casting no era tarea sencilla. Las elegidas tenían que ser actrices, altas, tener algún parecido con los personajes que iban a interpretar, y además, saber jugar vóley. La búsqueda que emprendieron los responsables del casting fue minuciosa, pero finalmente exitosa llegando a ser la serie mas vista de la televisión peruana. De esta manera se sigue desarrollando el Canal con una propuesta diferencia que nos permita en los próximos años seguir manteniéndonos a la vanguardia de la televisión peruana.
PREIMPRESIÓN - ZETTA COMUNICADORES
Zetta Comunicadores tuvo un año excepcional en el 2010, las ventas y la utilidad neta fueron 30% y 60% más que el 2009, respectivamente.
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Hoy es la empresa líder en pre prensa a nivel nacional, con negocios diversificados como offset, flexo y pre impresión. Se está evaluando ingresar a impresión digital variable en el 2011. La posición financiera de la empresa cerró con buenos indicadores tanto en el corto como en el mediano plazo, el capital de trabajo se incrementó nueve veces en comparación con el registrado a diciembre del 2009. Se terminaron de cancelar tres leasing quedando solo uno con vencimiento en el año 2013, con lo cual el nivel de endeudamiento de la empresa se redujo de manera importante. IMPRESIÓN VARIABLE - DATAIMÁGENES
El año 2010 reflejó un año de enorme crecimiento de nuestras operaciones (2.2 veces las operaciones del 2009), consolidando claramente nuestro ingreso al mercado peruano.
Los ingresos brutos crecieron 2.3 veces respecto del 2009.
El crecimiento de los ingresos brutos es el resultado de una mayor agresividad comercial y del nuevo posicionamiento competitivo que la empresa empezó a adoptar desde fines del 2009. Estos esfuerzos permitieron incorporar 10 nuevos clientes e incrementar la facturación de los 4 clientes antiguos en más del 50%.
Adicionalmente, se registraron significativas mejoras en la gestión de los costos variables en los diferentes procesos productivos, principalmente en la reducción de mermas de producción, reducción de los precios de insumos y servicios de couriers, optimización del uso del capital y eliminación de quiebres de stock. En paralelo, pudimos hacer mejoras en los precios de la distribución introduciendo precios premium asociados a mejores niveles de servicio comparativamente con el mercado.
Por otro lado, para acompañar el crecimiento de los ingresos, la organización creció de 35 a 60 personas, se creó el Área de Ingeniería, se implementó una nueva zona de almacén de insumos, se adquirió una impresora de hoja cortada, se implementó un software de Georeferenciación dentro del flujo de operaciones, entre los principales refuerzos de la operación.
El resultado de todos los esfuerzos realizados durante el 2010, permiten a Dataimágenes posicionarse como una alternativa confiable e innovadora en el mercado de la gestión de documentos transaccionales físicos y electrónicos.
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OPERACIONES
Planta Pando
A fines de agosto 2010 concluimos la instalación y puesta en marcha de la segunda rotativa Goss Newsliner, la cual quedó configurada para imprimir 32 páginas tabloide full color a una velocidad máxima de 130,000 copias por hora o 64 páginas tabloide a 65,000 copias por hora.
Actualmente, con la velocidad y disponibilidad de color de esta máquina, lo que antes requería de tres rotativas para poder lograr el tiraje establecido, hoy nos permite imprimir en 5 horas la totalidad del tiraje del diario Trome, que bordea los 500,000 ejemplares diarios.
Adicionalmente, podemos imprimir las 32 páginas de Trome a full color, duplicando la disponibilidad anterior de sólo 16 páginas, generando mayores ingresos por publicidad.
Por otro lado, con el aumento de la capacidad instalada mejoraron también los tiempos de entrega de los otros 4 diarios que se imprimen en Pando, permitiendo al área de Circulación agilizar los despachos a través de los canillas.
En lo referente a la obra civil, se logró terminar el proyecto de acuerdo a lo programado, mejorando el control y tránsito peatonal dentro de la planta, al construir un ingreso exclusivo para tal fin. Con la reubicación y ampliación de los almacenes, se ordenó el proceso de descargas de bobinas de papel. Gracias a la ampliación del área de despacho, se mejoró también la logística del proceso de encarte.
Planta Amauta
En agosto de 2010 se instaló el nuevo sistema de extracción y compactación de refile y polvillo de papel, con una capacidad de 3.5 toneladas por hora. Con este nuevo equipo, eliminamos las paradas por atoros en los diferentes procesos productivos, que antes se generaban por una deficiente succión y capacidad de compactación (0.9 toneladas por hora).
Adicionalmente, con la instalación del equipo de extracción, quedó operativo el sistema de engrapado, encolado y refile a la salida de la rotativa Lithoman, ofreciendo a nuestros clientes tabloides engrapados y refilados en línea, así como revistas en formato A4 encoladas y refiladas en línea.
De esta forma agilizamos los tiempos de entrega al despachar el producto terminado a la salida de rotativa sin tener que pasar por los procesos tradicionales que demandan tiempo y mano de obra.
Se equiparon dos almacenes con el sistema de racks acumulativos. Con esta nueva estructura se incrementó el volumen de almacenaje utilizando la misma área de terreno. Para tal fin, fue necesaria la adquisición de tres transportadores y dos elevadores eléctricos de parihuelas que nos han permitido organizar y manejar un mayor volumen de parihuelas manteniendo la planta más ordenada.
Adicionalmente, se realizaron algunas mejoras en la infraestructura. El cambio de la cobertura de techos de eternit por termotecho que permitió reducir la temperatura en algunas zonas de trabajo en beneficio de nuestros colaboradores. Se repararon también las juntas de concreto. Se recubrieron las zonas de tránsito con material epóxico para facilitar el tránsito de los elevadores eléctricos y personal en gran parte de la planta.
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Planta Chiclayo
En febrero 2010 se inició la impresión de Depor en la planta norte. Con este nuevo diario ya son cuatro los diarios que se imprimen en Chiclayo.
Debido a la necesidad de agilizar los procesos de pre prensa en dicha planta, por la simultaneidad con la que cierran los cuatro diarios, se decidió invertir en un CTP (Computer to Plate) que entró en operación en diciembre 2010. Con este nuevo equipo, se redujeron los tiempos de quemado de planchas en comparación a los procesos tradicionales de revelado de películas que veníamos utilizando.
Para finalizar, cerramos el año 2010 con la certificación ISO 14001:2004 (Gestión Ambiental) y OHSAS 18001:2007 (Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional), en las plantas.
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PROCESOS Y TECNOLOGÍA
Para el área de Procesos y Tecnología el año 2010 fue de muchos retos y oportunidades de ver materializados cambios y transformaciones importantes en la compañía teniendo como base la variable tecnológica. Así tenemos como hitos destacados del año, la Implementación del sistema ERP SAP como soporte para los procesos administrativos y financieros. Proyecto muy demandante en tiempo y esfuerzo por parte de toda la organización, pero cuyo resultado exitoso evidencia la capacidad para trabajar en equipo para el logro de objetivos. Con esto se ganó en flexibilidad, orden y control interno. Otro proyecto importante realizado también sobre SAP fue el Relanzamiento del Sistema de Circulación de Ejemplares y Revistas, incorporando nuevas reglas de negocio y procedimientos logísticos y administrativos más integrados y eficientes. Destaca también la migración de nuestro sistema de suscripciones al CRM SIEBEL, sistema del tipo world class que incorpora las mejores prácticas de manejo de información relacional de los clientes permitiendo estar al tanto de las necesidades de los clientes para poder satisfacerlas de la manera más adecuada. Se incorporó a la solución de Suscripciones la central Avaya, con la tecnología de punta que nuestros clientes requerían.
Nuestros sistemas editoriales también fueron migrados hacia una versión moderna de la solución DTI, cuyas funcionalidades mejoradas facilitan e integran características técnicas de mayor relevancia.
El desarrollo de las estrategias digitales nos llevaron a un acelerado y continuo fortalecimiento de nuestras plataformas transaccionales como Neoauto, Kotear y Urbania, e inclusive el desarrollo de un mecanismo de pago alternativo a las tarjeta de crédito denominado PagoEfectivo, servicio que ha superado las 1000 transacciones online y de seguro en el 2011 tendrá un protagonismo importante en las transacciones digitales. Caso especial fue el de la plataforma Kotear la cual fue rediseñada, construida y migrada a una plataforma propia y moderna en un tiempo de seis meses, récord para este tipo de plataformas altamente transaccionales y complejas.
En cuanto a temas de infraestructura, se incorporaron nuevos esquemas de servicio, innovadores y más eficientes para el procesamiento de datos como el hosting y el cloud computing.
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FINANZAS Y ADMINISTRACIÓN
Durante el 2010 se continuaron robusteciendo los mecanismos de gestión y de control con el objetivo de poder mejorar el proceso de toma de decisiones gerenciales de cara al dinamismo mostrado por los negocios en los que venimos operando, es así que a mediados del tercer trimestre del año fue concluida exitosamente la implementación del nuevo sistema ERP SAP proyecto que se logró dentro del plazo y presupuesto establecidos.
Por otro lado, hacia fines de año se obtuvo la certificación ISO 14001 y OHSAS 18001 de nuestro Sistema Integrado de Gestión de Seguridad, elevando a estándares mundiales la gestión integral de la seguridad de la empresa. Finalmente, también hacia fines de año se logró concretar la adquisición de un local para la construcción de nuestra nueva sede corporativa, proyecto que se iniciará el 2011 y que no solo busca consolidar nuestra presencia en el centro de Lima, sino también fomentar sinergias entre todas nuestras áreas y diversos negocios.
Financieramente, el enfoque fue afrontar el crecimiento de manera ordenada, manteniendo estables los niveles de endeudamiento y la generación de capital de trabajo, esto último pese al crecimiento en los inventarios, producto de un ajuste en los parámetros de stocks de seguridad para afrontar mejor las fluctuaciones en la oferta y en los precios de insumos críticos como es el caso del papel, esto se logró a través de una gestión estricta de las cuentas por cobrar fundamentalmente. Los costos financieros se redujeron de manera importante producto de la refinanciación de parte de nuestra deuda de mediano plazo a tasas más competitivas.
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AUDITORÍA INTERNA
El año 2010 ha reportado importantes cambios en la operativa interna del área, acorde con la implementación del ERP SAP ocurrida en este periodo, en tal sentido capacitamos al personal del área en técnicas de auditoría en ambientes SAP, lo cual ha permitido una rápida asimilación de la operativa y lógica de seguridad del sistema SAP, aspectos básicos para realizar trabajos de auditoría con valor agregado.
Asimismo, iniciamos el reconocimiento de los procesos, teniendo como objetivo la identificación de los riesgos y la medición del impacto que pueden tener en el logro de los objetivos de la organización. Nuestro proyecto consiste en contar con una matriz integral de riesgos y controles, que sirva de base para la elaboración del Plan de Auditoría, enfocando nuestro trabajo en aquellos procesos que se encuentren más expuestos a situaciones adversas.
Finalmente, adquirimos el aplicativo ACL Direct Link, lo que nos permite conectarnos con total seguridad e independencia a las bases de datos del ERP, para la extracción de información y su posterior análisis, con lo cual proyectamos mantener el nivel de automatización y cobertura logrados hasta la fecha en el desarrollo de los trabajos de auditoría.
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RECURSOS HUMANOS
El 2010 dentro del proceso de cambio de nuestra organización, orientado principalmente a ordenar, alinear y sistematizar los principales procesos del negocio, la gerencia de recursos humanos asumió la propuesta de agregar valor en cada una de sus intervenciones, reestructurando y mejorando procesos operativos, realizando acciones tácticas; con un trabajo cercano y de comunicación horizontal, dirigido a generar mayor sinergia y confianza con todas las áreas de la organización.
Se establecieron reuniones con los líderes de todas las áreas y su equipo de línea con la finalidad de comprender la cadena de valor de sus procesos e involucrarnos con sus equipos, entender sus necesidades e inquietudes, recoger sus recomendaciones y sobre esa base, implementar acciones focalizadas que permitan fortalecer nuestra presencia con una escucha activa y respuesta efectiva. De otro lado, nos permitió también transmitirles que el rol de gestión humana es estratégico en las organizaciones actuales, que acompaña con su accionar al desarrollo del negocio y que está alineada a los objetivos de crecimiento.
Con la finalidad de brindar este soporte, planteamos una reestructuración de los procesos de la gerencia de gestión humana, es por ello, que se integraron profesionales competitivos, con liderazgo, talento y actitud positiva para asumir el reto con éxito y actuar como agentes de cambio desde su posición influyendo positivamente en todas las áreas de la organización.
Implementamos nuestros Módulos de Administración de Capital Humano ‐ SAP: Estructura y Organización (OM), de Tiempos (TI), Administración de Personal (PA) y de Nómina (PY), alineados a la estrategia de gestión de recursos humanos que permitirá una mejora en el tiempo de respuesta, tanto operativa como estratégica, mediante la generación de indicadores de gestión en tiempo real.
Se replanteó la orientación del accionar del área de capacitación, enfocando su gestión hacia la inversión focalizada, privilegiando el retorno de la inversión, atendiendo necesidades claramente identificadas para que éstas reditúen en valor de contribución efectiva y tangible en el desarrollo de los procesos de negocio, además de fortalecer los equipos de trabajo.
Por la dinámica del mercado laboral y como consecuencia de la evaluación al desempeño efectuada, se analizaron las categorías salariales internas y externas, efectuando ajustes, orientados a mantener los niveles de equidad interna y externa con la finalidad de retener a los colaboradores clave de alto potencial.
El desarrollo de los programas de bienestar estuvo orientado a ofrecer espacios de recreación, teniendo como objetivo principal el fortalecimiento de la integración entre los colaboradores y la familia: celebramos juntos con entusiasmo nuestra Fiesta de Aniversario No. 171, Fiestas Patrias, Olimpiadas de Integración y la Navidad del Niño.
Nuestras acciones en el 2010 se orientaron principalmente a construir las bases con visión de largo plazo que nos permitirá el desarrollo de una propuesta de valor con la finalidad de atraer y retener al mejor talento, desarrollo de personas, fortalecimiento de nuestra cultura organizacional orientada al logro de resultados de alto impacto para el negocio con credibilidad y confianza.